2019年电子商务概论试题及答案(19)

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《电子商务概论》试题及答案

电子商务概论复习题一,填空:1,互联网最基本的特征是( ),( )与廉价.2,电子商务是3层框架结构,底层是网络平台,中间是( )平台,第三层是各种各样的( ).3,电子商务的技术标准包含了四方面的内容:( ),识别卡标准,( ),其他相关标准.4,EDI的工作过程是:制作订单,( )接收订单,签发回执,( )5,电子金融包括网络银行,( ),( ),网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容.6,电子支票的使用步骤是购买电子支票,( ),( ).7,所谓物流,是指物质资料从( )到( )的物理性流动.8,降低配送成本的途径( ),( ),合并配送,适当延迟.9,供应链与传统物流渠道的区别,主要体现在两条物流渠道的( )不同,两条物流渠道上( )不同. 10,CRM概念可从三个层面来表述,即:CRM是一种现代经营管理理念,CRM是一整套( ),CRM 是一种( ).11,电子商务是通过改变企业业务活动中的( )流程来改变企业( )流程12,在电子商务环境中,企业业务活动中的信息流由( )结构转化为一种( )结构.13,目前,Internet提供的基本服务有:WWW,( ),文件传输,( )Gopher服务,网络新闻14,( )是在( )交易中承担网上安全交易认证服务,签发数字证书,确认用户身份等工作,并具有权威性和公正性的第三方服务机构.15,网络银行技术主要包括( )和( )两大类.16,目前网上保险主要有两种经营模式:一种是基于保险公司网站的经营模式,即( )模式;另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式,即( )模式.17,从物流规模和影响层面来看,物流可以分为宏观物流,( )和( )18,第三方物流是物流( )的一种形式,指物流配送活动由商品的( )之外的第三方提供.19,BPR的技术手段主要有( )和( )等.20,按照企业运用呼叫中心的方法不同,可以分为两种不同类型,即:( )呼叫中心和( )呼叫中心. 21,任何商务活动都包含了4种基本流,即:物流,商流,( )和( ).22,接入Internet的方法有( ),( ),拨号连接.23,认证中心的职能是( ),更新证书,查询证书,( ),证书归档.24,在电子商务中,广泛使用的两种数据加密技术是( )和( ).25,网上保险是指( )或新型网上保险中介机构以( )和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为.26,网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化,借助因特网获取商家提供的( )服务,不断调整其剩余( )的形态,以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动.27,物流具有系统性,商品性,( )和( )28,物流包括运输,储存,( ),装卸搬运,配送,( )等一系列环节,这些环节也被称为物流子系统. 29,所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品,再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络,它包括物料来源,( ),( ),仓储管理甚至需求管理,通过这些功能的集成,把产品和服务提供给最终用户.30,所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利,充分利用( )和( )等先进的智能化信息处理技术,把大量客户资料加工成信息和知识,用来辅助企业经营决策,以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案.二,单选:1,在商务活动的四种基本流中,( )最为重要.A,物流B,商流C,资金流D,信息流2,下列关于电子商务的说法正确的是( )A,电子商务的本质是技术B,电子商务就是建网站C,电子商务是泡沫D,电子商务本质是商务3,认证中心的安全防范措施不包括( )A,假冒的防范B,私钥的安全防范C,认证人员违规的防范D,违约的防范4,防火墙"未被明确禁止都将被允许"原则( )A,建立了一个非常安全的环境B,用户选择的范围小C,不易使用D,建立了一个非常灵活的环境.5,1995年10月,全球第一家网上银行"安全第一网上银行"在( )诞生.A,美国B,英国C,日本D,中国6,我国目前的网上证券交易模式是( )A,券商网上电子交易模式B,完全网上电子交易模式C,券商理财模式D,非完全网上电子交易模式7,将物流分为一般物流和特殊物流是按( )划分的.A,物流的内容B,物流规模和影响层面C,地域范围D,物流的目的和出发点.8,供应链管理流程包括三个阶段,三个阶段形成三个系统,其中不包括( )A,分析研究系统B,执行评估系统C,实施系统D,计划系统9,客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )A,主动性不同B,最终目标不同C,对待客户的态度不同D,与营销的关系不同10,下列说法正确的是( )A,客户关系管理只注重吸引新顾客B,客户关系管理实质上是一种"关系营销" C,交易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系D,上述说法都不正确.11,在商务活动的四种基本流中,( )是唯一不能在网上完成的.A,物流B,商流C,资金流D,信息流12,下列不属于电子商务基础平台的是( )A,内部网系统B,身份认证C,支付网关D,客户服务中心13,实现防火墙的主要技术不包括( )A,安全认证技术B,包过滤技术C,应用网关D,代理服务器技术14,EDI系统的构成要素不包括( )A,数据库B,EDI标准C,EDI软件及硬件D,通讯网络15,目前网上支付系统可分为三种,其中不包括( )A,信用卡支付系统B,电子现金支付系统C,电子支票支付系统D,电子钱包支付系统16,电子现金的特征不包括( )A,虚拟性B,安全性C,可储存性D,重复性17,降低配送成本的途径不包括( )A,合并配送B,差异化配送C,混合配送D,专业化配送18,下列不属于供应链管理原则的是( )A,以客户为中心B,相关企业间共享信息,共享利益,共但风险C,应用信息技术,实现管理目标D,实现零库存19,整体客户成本不包括( )A,上网费用B,学习成本C,机会成本D,时间成本20,下列说法错误的是( )A,数据仓库具有时间相关性B,数据仓库的数据是不稳定的C,数据仓库是集成的D,数据仓库是面向主题的.21,互联网的基本特征不包括( )A,安全B,共享C,廉价D,互动22,下列关于电子商务的说法正确的是( )A,电子商务的本质是商务,而非技术B,电子商务就是建网站C,电子商务是泡沫D,电子商务就是网上销售产品23,EDI广泛用于( )A,商业贸易伙伴之间B,网上零售C,企业内部管理D,B to G24,防火墙"未被证明允许的都将被禁止"原则( )A,建立了一个非常安全的环境B,建立了一个非常灵活的环境C,能给用户提供更多的服务D,没有预料到的危险可能会影响网络的安全.25,从系统构成来看,网络银行系统涉及的技术不包括( )A,客户端技术B,防火墙技术C,数据库技术D,后台业务处理技术26,我国最早推出网上支付业务的商业银行是( )A,中国银行B,建设银行C,招商银行D,工商银行27,从经营业务内容来看,配送中心可以划分为以下两类( )A,储存配送中心与流通配送中心B,城市配送中心与区域配送中心C,专业配送中心与柔性配送中心D,集货配送中心与散货配送中心28,我们把供应链描绘成一棵大树,生产企业是( )A,满树的红花绿叶B,树根C,树的主干D,树枝和树梢29,下列说法不正确的是( )A,CRM是一种现代经营管理理念B,CRM是一整套解决方案C,CRM是一种应用软件系统D,CRM是B to C30,呼叫中心的核心功能有四部分,其中不包括( )A,智能网络B,自动呼叫分配C,交互式语音应答D,呼叫计费《电子商务概论》试题库答案一,填空:1,互动,共享2,电子商务基础平台,电子商务应用系统3,EDI标准,通信网络标准4,发送订单,接收回执5,网络保险,网上证券交易6,电子支票付款,清算7,供给者,需求者8,混合配送,差异化配送9,起点及环节,流动的内容10,解决方案,应用软件系统11,信息业务12,直线型网状13,远程登录,电子邮件14,认证中心,电子商务15,硬件技术,软件技术16,直接销售,间接销售17,中观物流,微观物流18,专业化,供方和需方19,流程图的设计与分析,标杆瞄准法20,自营性,外包型21,资金流信息流22,局域网连接,专线连接23,颁发证书,撤消证书24,对称密钥体制,非对称密钥体制25,保险公司,因特网26,个人理财,资产27,信息依赖性,层次性28,包装,流通加工29,产品生产,运输管理30,数据仓库,数据挖掘.二,单选:1,D 2,D 3,D 4,D 5,A6,A 7,A 8,A 9,B 10,B11,A 12,A 13,A 14,A 15,D16,D 17,D 18,D 19,B 20,B21,A 22,A 23,A 24,A 25,C26,C 27,C 28,C 29,D 30,D《电子商务概论》综合测试及答案第一套一,单选题:1,电子商务的前提是:A.商务信息化B.商务国际化C.交易国际化D.交易网络化2,商家要开展电子商务活动,应该用( )作为其主要的生意平台.A.BBSB.电子邮件C.在线商店D.电话定购3,在线商家要在互联网交易中处理结算卡,必须设置一个:A.商家账户B.专业账户C.大众账户D.个人账户4,在网络商品中介交易中,由买卖双方直接完成的是:A.信息传递B.送货C.结算D.签订合同5,CA数字证书中不包含的信息有( )A.CA的数字签名B.证书申请者的个人信息C.证书申请者的私钥D.证书申请者的公钥信息6.数字签名可以解决:A.数据被泄露B.数据被篡改C.未经授权擅自访问D.冒名发送数据或发送后抵赖7.小型企业互联网解决方案主要是:A. 主机托管B.虚拟主机C.独立服务器D.不能确定8.信息服务商是指:A.ISPB.CSPC.ROID.IDG9.按照信息搜集方法分类,Yahoo属于以下哪一类A.目录式搜索引擎B.机器人搜索引擎C.元搜索引擎D.非全文数据库检索软件10.AltaVista搜索引擎使用的关键在于:A.掌握初级检索功能B.掌握中级调查功能C.掌握高级检索功能D.掌握关键词检索二,多选题:1.在传统商务活动的贸易磋商过程中使用的工具有:A.电话B.传真C.网络D.邮寄2.电子商务是指基于Internet的商务.Internet商务是一场商业革命.具体体现在:A.打破时空的局限,改变贸易形态B.传统的商务将被Internet商务所取代C.Internet市场将成为商业活动的重要场所D.汇聚信息,生成新的业务,产生新的收入3.中华食物网提供以在线交易为核心的服务,包括:A.专业信息服务B.行业信息咨询C.交易服务E.集团购买4.买方控制型营销策略方式有:A.买方合资型B.买方合作型C.买方独资型D.买方代理型E.买方代售型5.用户证书从应用角度可将其分为:A.全国CA中心服务器证书B.RA中心服务器证书C.个人用户证书D.企业用户证书E.服务器证书6.从业务流程涉及的角色看, CA包括:A.认证机构B.数字证书库和黑名单库C.密钥托管处理系统D.证书目录服务E.证书审批和作废处理系统7.企业电子商务网站的建设可以分为几个阶段:A.企业内部网的建设B.企业的网页制作C.企业信息门户D.企业营销门户E.企业交易门户8.电子商务常用的安全措施包括:A .防火墙B.数据加密C.建立认证系统D.电子商务安全交易标准E.病毒防范9.企业开展Internet商务的第一步是在Internet上发布信息,如通过( )等进行产品介绍,形象展示,策略宣传,营造展销环境,寻求商贸机会等.A.BBSB.PDAC.主页D.E-Mail10.检索引擎由哪几部分组成A.网络蜘蛛B.索引C.检索引擎实用程序D.目录E.浏览器第二套一,单选题:1.以下关于销售链管理的说法不正确的是:A.从客户初次联系到订货B.以业务流程为中心C.以职能部门为中心D.包括营销管理2.呼叫中心的任务是:A.提醒生产部门及时供货B.向客户传达各种商品信息C.通过有效解决疑难和问题来使客户满意D.协调企业各个部门的工作3.按钮广告属于:A.文本广告B.插页广告C.电子邮件广告D.旗帜广告4.大众媒体促销过程的最重要特征是:A.销售者是主动的,而购买者是被动的B.销售者是被动的,而购买者是主动的C.销售者是主动的,而购买者也是主动的D.销售者是被动的,而购买者也是被动的5.域名实质上是一种:A.企业名称B.企业标识C.虚拟地址D.网上商标6.企业电子商务的信息认证普遍采用符合SET标准的( )认证体系.A.SSLB.PKI CAC.NONE-SET CAD.SET CA7.SHECA设计开发的( )证书使得一证多用成为可能A.数字认证证书B.身份认证证书C.通用证书系统D.信息认证证书8.在B2B电子商务中,( )的水平决定了电子商务实现的水平.A.物流B.信息流C.资金流D.技术流9.卓越属于( )类型的B2C电子商务企业:A.经营着离线商店的零售商B.没有离线商店的虚拟零售企业C.商品制造商D.网络交易服务公司10.( )接受商家的送货要求,将商品送到消费者手中.A.邮局B.快递公司C.送货公司D.物流中心二,多选题:1.商品在线销售对于企业来说,其优点是:A.先收钱后交货B.提高利润C.企业可以向潜在客户发送电子广告D.加强同顾客的沟通E.企业可以做免费广告2.现成的商业化企业资源规划软件有( )几项特点.A.是不同行业最好业务的结晶B.维护现成的商业化软件的成本要高于自行开发的成本C.能够使企业实现集中管理的经营运作D.它的后台系统可以支持企业同多个渠道的支持E.提高了系统的灵活性,软件的修改非常方便3.企业开展Internet商务的第一步是在Internet上发布信息,如通过E-mail,BBS(Bulletin Board Service)或Homepage等进行( ),营造展销环境,寻求商贸机会等.A.网上购物B.产品介绍C.形象展示D.策略宣传4.在线调查运用的先进的网络技术有:A.人员调查B.电子邮件C.BBSD.电话调查E.在公司的网站中公布调查问卷5.一个优秀的企业电子商务建设方案,需要涵盖以下层面:A.产品网络展示B.交易机制C.供应链D.客户服务E.CA认证6.数字证书按照安全协议不同,有( )形式.A.单位数字证书B.个人数字证书C.SET数字证书D.SSL数字证书E.CA证书7.CA中心主要职责:A.颁发数字证书B.管理数字证书C.确定安全的支付方式D.制定电子商务安全标准8.B2B电子商务的结算方式有:A.货到付款B.邮局汇款C.电子划款D.银行转账E.现金支付9.B2C网上购物类型包括:A.专门计划性购物B.一般计划性购物C.提醒购物D.完全无计划购物10.适用于电子商务的业务流程有:A.图书和激光唱片的购销B.旅游服务的广告和促销C.低值小商品的买卖D.在线金融服务E.运输货物的在线跟踪第三套一,单选题:1.Dell经营模式的核心就是:A.买卖公平B.实时生产C.大规模按单定制D.与客户进行直接沟通2.电子商务的流通渠道是:A.企业-批发商-零售商-消费者B.企业-消费者C.企业-中介商-消费者D.企业-零售商-消费者3.Dell公司和海尔集团属于( )类型的B2C电子商务企业.A.经营着离线商店的零售商B.没有离线商店的虚拟零售企业C.商品制造商D.网络交易服务公司4.按( )分,可以将B2C电子商务网站分为综合类和专门类.A.贸易方式B.工作流程C.商品种类D.支付方式5.中华食物网属于哪种交易模式的B2B网站A.综合网站B.水平网站C.垂直网站D.大型企业B2B网站6.PKI CA是基于( )的认证体系.A.SETB.NONE-SETC.X.509D.B2B7.电子商务网站软件建设的核心是:A.客户定位B.盈利模式C.物流配送D.内容设计8.公司WWW展示的一个重要因素是:A.同顾客建立联系B.同潜在顾客建立联系C.同顾客或潜在顾客建立联系D.目标受众识别9.最常见的网络广告形式是:A.飘移广告B.旗帜广告C.竞价广告D.邮件列表10.ERP是指:A.客户关系管理B.人力资源管理C.供应链管理D.企业资源规划二,多选题:1.Dell与客户的沟通方式主要有:A.电话沟通B.网络沟通C.邮寄沟通D.门店沟通2.适用于电子商务和传统商务结合的业务流程有:A.昂贵珠宝和古董的销售B.寻找合作伙伴的服务C.汽车的购销D.在线金融服务E.时装的购销3.Internet 电子商务总体结构中主要包括( )等元素.A.用户B.银行C.政府D.支付网关4.企业电子商务网站的收益模式主要包括:A.收取广告代理费B.收取服务费C.会员制D.扩大销售额E.增加商品数量5.亚马逊网上书店是一家以( )业务为主的电子商务企业.A.B2BB.B2GC.C2CD.B2CE.B2B2B6.企业电子商务安全认证主要包括:A.时间认证B.支付手段认证C.身份认证D.信息认证E.传输过程认证7.电子商务网站一般提供哪些服务A.信箱服务B.虚拟主机服务C.检索服务D.网络交易服务E.安全检测服务8.按照检索软件分类,搜索引擎系统分为:A.目录式搜索引擎B.全文数据库检索软件C.非全文数据库检索软件D.主题指南类检索软件9.检索工具和目录包括:A.人口统计B.WWW检索工具C.搜索引擎中转网站D.使用互联网目录进行调查E.访问新闻出版信息10.以下几种说法中,不正确的是:A.客户关系管理所强调的全局性与目前的激励本命年是不矛盾的B.客户关系管理要求从库存中心的应用结构转向客户中心的应用结构C.客户关系管理的最终目的就是销售一线的员工很容易地就把客户的问题解决掉了D.客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程E.客户关系管理能够帮助企业整合销售,营销和服务第四套一,单选题:1.企业实施客户关系管理的核心是:A.客户关系管理的软件支持B.客户关系管理的业务流程C.客户中心D.组织结构2.检索引擎的差异在于:A.检索引擎之间的检索方式不同B.每种引擎执行任务的不同C.检索引擎之间的组成不同D.检索引擎之间的功能不同3.采用虚拟主机技术需要维护的内容是:A.自己的信息B.与服务器相关的硬件C.与服务器相关的操作系统D.通信线路4.网站优化的核心不包括:A.对网站进行性能评估和测试B.找到最佳实现方式C.网站资源的优化合理分配D.对用户资料库的汇总和分析5.SET CA适用于:A.B2BB.B2C及B2BC.仅适用于B2CD.二者均不适用6.购物车的信息必须要存储下来,以供顾客后续检索使用,一种识别用户并保存其选择的方法是( ).A.生成并保存SSLB.生成并保存CookieC.生成并保存EFTD.生成并保存Active7.新浪商城采用了( )类型电子商务交易模式.A.经营离线商店的B2CB.经营虚拟零售企业的B2CC.面向实体企业的垂直B2BD.面向中间交易市场的水平B2B8.在电子商务分类中,B2B是指:A.消费者-消费者电子商务B.企业-企业电子商务C.企业-消费者电子商务D.企业内部电子商务9.在B2B电子商务中,接到货款后,买方在( )指定的银行办理转账付款手续.A.认证中心B.卖方C.网络商品交易中心D.银行10.传统商务运作过程可分为以下三个部分:信息流,物流和( ).A.数据流B.资金流C.知识流D.企业流二,多选题:1.下面关于企业资源规划的叙述,正确的是:A.企业资源规划系统是电子商务的基础B.企业资源规划是一个单独的系统,它能够将生产,财务,分销/后勤和人力资源等业务职能应用统一起来C.企业资源规划系统很庞大也很复杂,这种方法的设计,开发和实施的周期很长,维护,改造和升级也需要大量投入D.企业资源规划应用起源于原料需求计划加入了主生产计划模块E.企业资源规划应用起源于80年代出现的制造资源规划加入了生产和分销等模块2.可以用于发布商务信息的方法有:A.利用BBS发布商务信息B.利用Usenet(新闻组)发布商务信息C.电子杂志广告D.插页广告E.公告栏广告3.商务网站的硬件架构包括:A.客户B.服务器C.接入Internet的方式D.电子商务交易的模式E.电子支付的方式4.建立电子商务网站,应考虑哪些因素A.整体构思B.网站特色C.突破点D.盈利点E.网络安全5.中国金融认证中心(CFCA)主要从以下几个方面解决安全问题:A.身份的真实性B.交易的抗抵赖性C.交易信息的保密性D.网上传输数据的完整性E.健全的律师制度6.下列关于电子商务和传统商务的关系的说法正确的是:A.现阶段网上购物销售额刚刚赶上传统商务B.现阶段网上购物销售额远远不及传统商务C.电子商务与传统购物方式将并存一段相当长的时间D.电子商务完全取代传统商务将有一个"漫长"的过程7.实现在线交易,为了保障买卖双方信任,实现安全交易,必须解决( ).A.商品的按约交接问题B.买卖双方的资信担保问题C.在线支付的安全保障问题D.信息传输的安全保密问题8.B2B网站交易模式有:A.经营离线商店的网站B.经营虚拟零售企业的网站C.面向实体企业的垂直网站D.面向中间交易市场的水平网站9.B2B水平网站的利润来源是:A.交易费用B.拍卖佣金C.广告费D.软件许可费E.会员费10.在电子商务模式中,交易双方信息的沟通具有( )的特点.A.快速B.低速C.低效率D.高效率第五套一,单选题:1.在企业内部的电子商务中增长最快的领域是:A.企业内部网的开发B.局域网的开发C.企业网站的开发D.内部出版的开发2.交易虚拟化指的是贸易活动无需当面进行,均通过( )完成.A.媒体B.互联网C.计算机D.电子工具3.当前企业参与电子商务活动的首要原因是:A.降低交易成本B.判断产品交易机会C.考虑产品的市场份额和品牌知名度D.比较采购量和供应量4.在B2B电子商务中,接到货款后,指定银行通知( )买方货款到账.A.认证中心B.卖方C.网络商品交易中心D.银行5.实现在线交易,最重要的是解决交易中的( )问题.A.信誉B.安全C.法律D.同步6.( )用来确认电子商务活动中各自的身份,实现网上安全的信息交换与安全交易.A.CA中心B.网上银行C.网上工商局D.网上公安局7.VISA与Master Card在IBM等技术公司的帮助下联合开发了( )安全电子交易协议.A.SETB.CETC.SATD.CA T8.采用虚拟主机方式建立电子商务网站的特点是:A.投资大B.建立速度快C.安全可靠性差D.较少考虑硬件配置9.在实施电子商务的成本中比重最大的是:A.硬件成本B.软件成本C.人员成本D.政府寻租成本10.如果将互联网视为一个巨大的资料库,在网络上进行市场调查可看作是:A.搜寻互联网上的信息资源B.借助互联网对公司和消费者进行的市场调查C.对互联网作为营销工具本身的特征进行调查D.对互联网作为营销工具本身的效率进行调查二,多选题:1.下面关于电子商务含义的说法正确的是:A.从通信的角度看,电子商务是要满足企业,消费者和管理者的愿望,同时改进商品的质量并提高服务实现的速度B.从业务流程的角度看,电子商务是实现业务和工作流程自动化的技术应用C.从服务的角度看,电子商务是通过电话线,计算机网络或其他方式实现的信息,产品/服务或结算款项的传送D.从在线的角度看,电子商务是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力E.以上说法都正确2.企业将重要的信息以全球信息网,企业内部网或外联网直接与分布在各地的( )连接,创造更具竞争力的经营优势.A.客户B.员工C.经销商D.供应商3.中华食物网的采购模式有:A.在线竞卖B.二次竞卖C.弹性竞卖D.常规竞买E.代理竞买4.网络交易中心为客户提供的服务有:A.市场信息B.商品交易C.仓储配送D.货款结算E.交易撮合5.B2C电子商务网站由哪几个基本部分组成:A.在线购物的商场网站B.货款结算的银行及顾客身份认证系统C.网上洽谈系统D.商品配送的配送系统E.网上认证系统6.企业电子商务的安全认证包括( )内容.A.信息的可信性B.访问控制C.信息的保密性D.信息的完整性E.交易的不可抵赖性7.电子支付所面临的安全问题主要有:A.黑客入侵B.内部作案C.密码泄露D.计算机病毒E.线路故障8.从技术角度看,电子商务应用系统由几部分组成A.电子商务的硬件系统B.电子商务的交易系统C.企业内部网D.企业内部网与Internet的连接E.电子商务应用系统9.在Internet上开展电子商务面临的风险主要有:A.关键数据的保密B.商务的营利性C.电子交易安全D.顾客对电子商务的信任度E.客户数据的保密10.向网站请求推式服务的方法有:A.频道订阅B.页面订阅C.信息检索D.网页下载E.在线播放第一套一,单选1,A 2,C 3,A 4,A 5,C6,D 7,B 8,A 9,A 10,C二,多选1,A,B,D 2,A,B,C,D3,A,B,C 4,B,C,D5,C,D,E 6,A,B,C,D,E7,C,D,E 8,A,B,C,D。

2019末国开电大《电子商务概论》多项选择题

4802电子商务概论二.多项选择题1.属于电子商务基础层的是（）。

A. 交易安全保障体系B. 电子商务物流服务C. 法律、法规D. 电子支付基础设施E. 网络基础设施2.下列说法正确的是（）。

A. 电子商务降低了交易配对的成本B. 电子商务的兴起使人类的个性化需求得到了充分的释放C. 电子商务所形成的在线商业信用体系提高了交易双方的信用水平D. 电子商务增加了交易配对的范围E. 电子商务增加了流通渠道的长度3.下列说法正确的是（）A. 电子商务推动了商业内部的水平分工和产业创新，重构了传统商业的价值链和协作模式B. 电子商务削弱了传统商务中商业中介的作用，缩短了从生产到消费的垂直距离C. 电子商务在更大市场范围内发现价格，可以通过价格信号优化社会资源配置D. 电子商务可以降低市场的信息不对称以及渠道垄断造成的价格扭曲E. 电子商务使更多中小企业进入市场，降低市场的垄断程度4.下面关于电子商务发展环境的说法正确的是（）A. 全球产业分工的深入推动电子商务发展B. 我国经济的快速平稳发展给电子商务发展带来良好的总体经济环境C. 全球贸易的长期增长给全球B2B电子商务发展带来巨大市场，同时B2B电子商务的发展又积极促进了全球贸易的增长D. 全球经济不景气在一定程度上推动了电子商务的发展E. 我国作为进出口贸易大国，给外贸电子商务发展带来巨大市场5.网络团购的主要组织模式有（）。

A. 政府组织的团购模式B. 电子商务协会组织的团购模式C. 消费者自发组织的团购模式D. 第三方团购网站组织的团购模式E. 厂商组织的团购模式6.下列选项属于B2C商城企业的是（）。

A. 中国化工网B. 阿里巴巴网C. 京东商城D. 当当网E. 卓越亚马逊7.B2C平台的收入来源主要有（）A. 广告收入B. 商品销售利润C. 交易费用D. 服务费E. 会员费8.微博营销需要遵循的原则是（）A. 利益原则B. 个性原则C. 趣味原则D. 互动原则E. 快速原则9.网络广告的特征是（）A. 广告不具有交互性B. 可即时查看广告效果C. 网络广告覆盖范围狭窄D. 网络广告的页面空间有限，但外延空间较大。

电子商务概论习题及参考答案

电子商务概论习题及参考答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、闪付是( )公司的产品。

A、腾讯B、中国银联C、亚马逊D、阿里巴巴正确答案：B2、以Internet为特征的电子商务是“经纪人和贸易公司死亡的开始"，这句话的含义是()A、Internet 减少了产销距离B、Internet 减少了就业机会C、Internet破坏了正常的商业运作D、Internet 使中间环节增多,价格变贵正确答案：D3、在网络商品直销流程中,消费者借以支付货款和回收清单的机构是()A、客户中心B、认证中心C、信用卡公司D、物流中心.正确答案：C4、以下协议（）是文件上传协议。

A、FTPB、HTTPC、TelnetD、BBS正确答案：A5、浏览Web网页，应使用（）A、资源管理器B、浏览器软件C、Office2000D、电子邮件正确答案：B6、实现防火墙的主要技术不包括（）A、应用网关B、代理服务器技术C、安全认证技术D、包过滤技术正确答案：C7、Internet上最受欢迎的信息服务是（）A、E-mailB、FTPC、WWWD、BBS正确答案：C8、物流按作用的不同，可分为生产物流、供应物流、销售物流和（）等。

A、回收与废弃物流B、社会物流C、行业物流D、地区物流正确答案：A9、通常没有运输设备，只是作为一个中介客户提供更优惠的费率以及报关服务的的三方物流的模式是（）A、企业内部物流模式B、配送模式C、货运代理和报关行模式D、运输企业模式正确答案：C10、加密后的内容称为（）。

A、算法B、密钥C、明文D、密文正确答案：D11、IP地址按网络规模可分为A、B、C三类。

其中（）类是分配给小型网络的。

A、AB、BC、CD、D正确答案：C12、保护数据在传输过程中的安全的唯一实用的方法是（）。

A、专线传输B、保护口令C、数字签名D、数据加密正确答案：D13、关于EDI和电子商务的错误说法是（）A、电子商务是基于互联网Internet这个大平台上的，而传统的EDI是基于各种增值网VAN的B、电子商务具有开放性好、覆盖面广、用户众多，因而使用成本较EDI 高C、EDI依托的VAN具有大型机系统的长处，具有封闭、可靠及安全等优点D、EDI多被看作是一种电子文件的交换技术和手段，是实现电子商务的一种高效的工作方式正确答案：C14、将物流分为一般物流和特殊物流是按 ( )划分的。

2019末国开电大《电子商务概论》单项选择题

4802电子商务概论一．单项选择题1.交易双方利用可获取的商品信息和信用信息选择交易对象的行为称为（）。

A. 逆向拍卖B. 精准营销C. 交易配对D. 网络推广2.（）是指企业与企业之间通过网络进行信息、产品、服务的交换。

A. B2B电子商务B. G2G电子商务C. C2C电子商务D. B2C电子商务3.以下关于电子商务的作用说法错误的是（）。

A.电子商务可以优化资源配置B. 电子商务推动社会分工和创新B.C. 电子商务可以降低社会交易成本D. 电子商务革命将生产活动从消费需求为主导转变为以工业生产为主导4.（）是指专业销售或提供某一类别商品或服务的B2C电子商务模式。

A. 交叉型B2C电子商务B. 水平型B2C电子商务C. 综合型B2C电子商务D. 垂直型B2C电子商务5.一个卖方对多个买方的B2B交易模式是（）。

A. 多对多模式B. 买方集中模式C. 逆向拍卖模式D. 卖方集中模式6.下面哪个网站是综合型B2B电子商务平台网站（）。

A. 携程网网上交易平台B. 新浪网C. 阿里巴巴网上交易平台D. 京东商城网上交易平台7.（）指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。

A. 电子易货方式B. 逆向拍卖C. 询价采购D. 正向拍卖8.（）将不同网站的同一商品按参数对照放在一个页面作横向比较，有助于用户高效地选用价格更低的商品。

A. 联盟网站B. 比较购物网站C. 搜索引擎D. 分类导航网站9.（）模式是以一家买家为中心的B2B电子商务模式。

A. 卖方集中B. 内贸型C. 外贸型D. 买方集中10.B2C电子商务团购网站主要以（）方式进行宣传。

A. 网络广告B. 电视节目C. 墙体广告D. 口碑11.下列哪个网站是纯网上经营型的B2C电子商务商城（）。

A. 西单商场B. 国美电器C. 京东商城D. 苏宁电器12.选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性，这种网络市场调研方法是（）。

2019-2020年电大考试电子商务试题及答案

电子商务概论形考一习题答案题目1正确获得2.00分中的2.00分下列哪个网站是纯网上经营型的B2C电子商务商城（）。

选择一项：A. 京东商城B. 苏宁电器C. 西单商场D. 国美电器反馈Your answer is correct.题目2正确获得2.00分中的2.00分电子商务是在（）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。

选择一项：a. 微波b. 电子c. 计算机d. 多媒体反馈你的回答正确正确获得2.00分中的2.00分E-business指的是（）。

选择一项：A. 广义电子商务B. 狭义电子商务反馈Your answer is correct.广义的电子商务：E-business。

狭义的电子商务：E-commerce。

题目4正确获得2.00分中的2.00分电子商务的主体是（）。

选择一项：A. 信息技术B. 商务活动C. 信息流D. 物流反馈Your answer is correct.电子商务的主体是商务活动，信息技术是手段。

题目5获得2.00分中的2.00分电子商务标准、法律等属于电子商务支撑体系的（）。

选择一项：A. 服务层B. 基础层C. 开发层D. 应用层反馈Your answer is correct.电子商务系统的基础层包括了：网络基础设施、电子支付基础设施、物流基础设施、交易安全保障体系、终端设施，以及法律、法规、标准和监管体系。

题目6正确获得3.00分中的3.00分电子商务的“三流”包括（）。

选择一项或多项：A. 资金流B. 人流C. 物流D. 信息流E. 信用流反馈Your answer is correct.电子商务“三流”包括信息流、资金流和物流。

利用信息流、资金流和物流来分析电子商务是学习和了解电子商务的重要方法。

题目7正确获得3.00分中的3.00分以下属于电子商务服务业的有（）。

选择一项或多项：A. 咨询服务业B. 电子商务交易平台服务业C. 金融服务业D. 代运营服务业E. 物流服务业反馈Your answer is correct.电子商务服务业包括电子商务交易平台服务业、代运营服务业、物流服务业、咨询服务业、教育培训服务业、数据基础服务业和金融服务业等。

2019《电子商务概论》练习题库及答案

《2019电子商务概论》复习测试题库一、选择题1、 Internet是目前全世界规模最大、信息资源最多的计算机网络，它是一个：____C___。

A．外部网 B．专用网 C．公共信息网 D．城域网2、网上零售是典型的电子商务在___B____的应用。

A．企业一企业 B．企业一消费者 C．企业一政府 D．消费者一政府3、 WWW是一种基于__A_____方式查询文件信息的工具。

A．超文本 B．数据信息交换 C．存储转送 D．数据库4、目前常用的加密方法主要有两种：___D____。

A．加密密钥和解密密钥 B．DES和密钥密码体系C．RSA和公钥密码体系 D．密钥密码体系和公钥密码体系5、电子现金的特点是：__C_____。

A．适合大额消费 B．每笔交易必须通过银行，因此比较安全C．交易时可以直接将资金从一个持卡人账户转移到另一个账户 D．必须通过智能卡完成交易6、使用公钥密码体系，每个用户只需妥善保存___A___个密钥。

A．1 B．2 C．3 D．47、电子商务认证中心的核心职能是___C_____。

A．颁发数字证书 B．管理数字证书 C．颁发和管理数字证书 D．审查数字证书8、电子商务来自交易的风险有__A_____等等。

A．交易一方不承担交易责任、消费者联机划帐后发现网上卖方子虚乌有 B．信用卡账号被窃取、贸易系统瘫痪C．黑客扰乱了贸易系统、卖方送货上门而购买者对产品不满意拒绝付款D．支付正在进行中系统出问题了、买方否认购买要求9、有关EDI标准，东南亚国家主要选择使用：___A____。

A．UN／EDIFAC B．美国X．12标准 C．欧洲标准 D．ISO标准10、以下关于Extranet（外联网）的概念正确的是：____B___。

A． Extranet可以看作是一种开放的网络B． Extranet可以看作是利用Internet和防火墙技术或专用网将多个Intranet连接起来的一个大的网络系统C． Extranet不是一种虚拟专用网络，而是新建的物理网络 D． Extranet相当于EDI11、网站建设的方案除了企业完全是自己开发和管理的Web网站外，还可以采用___D____方式．A．服务器托管 B．虚拟主机 C．子域发布 D．以上三种方式均可12、 EDI业务所使用的翻译软件主要是用于：__B_____。

电子商务概论考试试题及答案

电子商务概论考试试题及答案电子商务概论试题及答案电子商务概论》试题一一选择题：从下面备选答案中，选出1-4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。

( 每小题 3 分，共计60 分)1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：( )A、技术的变革B、主体的变革C、流程的变革D、结构的变革2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点：( )A、交易虚拟化B、交易效率高C、交易成本高D、交易透明化3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分：( )A、计算机B、网络C、用户D、网上银行4、电子商务的经营模式主要有：( )A、新兴企业虚拟柜台模式B、传统企业虚实结合模式C、新兴企业有形商品模式D、新兴企业无形商品模式5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为：( )A、专门计划性购物B、一般计划性购物C、一般无计划性购物D、完全无计划性购物6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有：( )A、收取广告费B、收取服务费C、扩大销售额D、会员制7、实现B2B电子商务必须具备一定的基础，主要表现在：()A、信息标准化B、技术电子化C、商务集成化D、用户身份验证8、网络商务信息收集的基本要求：( )A、及时B、准确C、量大D、经济9、E DI 标准的三要素是指：( )A、数据元B、数据段C、段目录D、标准报文10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式：( )A、水平一体化B、垂直一体化C、前向一体化D、后向一体化11、电子商务安全交易的方法主要有：( )A、数字证书B、数字签名C、数字摘要D、数字时间戳12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在：( ) A、理智动机B、感情动机C、地域动机D、惠顾动机13、网络分销的策略主要有：( )A、网络直接销售B、网络间接销售C、综合法D、双道法14、物流配送的模式主要有：( )A、混合型配送B、专业型配送C、集货型配送D、散货型配送15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有：( )A、导航B、通信C、社区D、娱乐二问答题( 每小题8 分，共计40 分)1、简述B2B电子商务交易的优势及其具体表现？2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？3、证券电子商务的主要特点有哪些？4、S ET 协议的主要优点有哪些？5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？《电子商务概论》试题一答案一选择题(从下面备选答案中，选出1 - 4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。

大学《电子商务概论》考试题库及答案

第三方物流运作模式中（）不但可提供仓储、运输、配送、信息处理和包装、流通加工等服务，而且对上游生产商可提供产品代理、管理服务和原材料供应对下游经销商可代理其配送业务。

A.集成式物流运作模式B.战略联盟型物流运作模式C.传统外包型物流运作模式D.虚拟经营型物流运作模式回答错误!正确答案：A网络市场调研与传统的市场调研相比其费用是A.高B.不确定C.持平D.低回答错误!正确答案： D下列哪一项（）不属于对通信信道的安全威胁。

A.服务器的安全漏洞B.对即需性的安全威胁C.对通信信道完整性的安全威胁D.对保密性的安全威胁回答错误!正确答案： AJIT技术又称及时管理方式,也称零库存管理方式,该技术是由以下哪个汽车公司开发出来的（）。

A.日本本田B.日本丰田C.美国福特D.德国大众回答错误!正确答案： B以下哪一个不属于网络营销的特点（）。

A.高效率B.高收益C.全球性D.高开销回答错误!正确答案： D淘宝属于（）电子商务交易模式。

A.C2CB.B2BC.B2GD.B2CERP是集成化管理的代表技术其核心管理思想就是实现对整个( )的有效管理。

A.社会B.流程C.供应链D.企业回答错误!正确答案： C电子合同与传统合同的区别：A.电子合同订立的环境与传统合同不一样B.电子合同与传统合同生效地点一样没有争议C.电子合同与传统合同签名方式一样D.电子合同订立的环境与传统合同一样JIT技术又称及时管理方式,也称零库存管理方式,该技术是由以下哪个汽车公司开发出来的（）A.美国福特B.德国大众C.日本本田D.日本丰田回答错误!正确答案： D电子商务是以（）为手段，以商品交换为中心的商务活动。

A.虚拟B.手机C.信息网络技术D.通信下列关于网络营销说法不正确的是（）。

A.以互联网为主要手段B.不仅仅是网上销售C.以开拓市场实现盈利为目标D.可以完全取代传统市场营销回答错误!正确答案： D下面关于WWW的说法正确的是。

《电子商务概论》习题及参考答案

《电子商务概论》习题及参考答案一、单项选择题1．企业经营活动不包括（）。

A．本地电子商务 B．完全电子商务C．全球电子商务 D．远程国内电子商务2．可以共享的硬件包括（）。

A．硬盘 B．扫描仪C．显示器 D．软盘3．下面哪一个不是防火墙的主要组成部分素（）。

A．网关 B．电子邮件C．过滤器 D．TCP/IP协议4．下面哪一个不是目前网络营销的基本理论（）。

A．网络整合营销理论 B．网络软营销理论C．网络直复营销理论 D．战略经营理论5．电子货币的要求是（）。

A．安全性 B．实用性C．有价性 D．实物性6．域名服务器的主要功能是( )。

/xjsb/ecgem/case.htmlA．把域名翻译成IP地址 B．把IP地址翻译成域名C．在域名IP地址之间互相翻译 D．专门存储域名7．在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下面四个不属于消费变化的为：( )。

A．顾客从大众中分离 B．顾客直接参与生产和商业流通C．大范围的选择和理性的购买 D．顾客追求价廉物美8．信用卡是( )年起源于美国，至今己有很多年的历史。

A．1902 B．1915 C．1950 D．19709．网络安全技术中的存取控制主要通过下列方式来实现( )。

A.数字签名、终端识别、口令控制和鉴别技术B.数字文档、终端识别、密码控制和鉴别技术C.数字签名、终端隔离、密码控制和鉴别技术D.数字文档、终端隔离、口令控制和加密技术10．电子商务的标准英文缩写是( )。

A：EB B：EC C：EDI D：DC11．电子商务的概念模型是( )。

A：建立在电子信息技术基础上的商务运作模式一般抽象描述B：对基于电子信息技术的商务运作活动的一般抽象描述C：对电子商务的整体运作框架一般抽象描述D：对特定研究对象或系统内在因素的相互关系和作用机理的一般抽象描述12．1996年2月，( )共同发起制定了保障在因特网上B to C模式下进行安全电子交易的SET协议。

2019年04月电子商务概论自考真题及答案

2019年04月电子商务概论自考真题及答案一、单项选择题在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1、电子商务的安全要素中，“不可抵赖性”表现为______A．电子商务系统应防止对交易信息的随意更改B．电子商务系统应防止交易中信息被非法截获C．电子商务系统应防止系统延迟和拒绝服务的发生D．电子商务系统应确保交易双方的身份信息是合法和可靠的2、下列关于SSL协议叙述不正确的是______A．商家可以对客户进行认证B．客户可以对商家充分认证C．有利于商家而不利于客户D．可以提高应用程序之间数据的安全系数3、通用分组无线服务技术是______A．蓝牙技术B．WAP技术C．GPRS技术D．Wi-Fi技术4、业务流程重组的英文缩写是______A．ERPB．BPRC．CRMD．MIS5、下列属于企业硬件资源的是______A．运输工具B．人力资源C．企业品牌D．管理活动6、在SWOT矩阵分析中，“借助外部机会弥补内部劣势”属于______A．SO战略B．WO战略C．ST战略D．WT战略7、在产品创新流程中，市场人员让消费者去试用新产品，如发现问题则返回给研发人员修改，这一阶段属于______A．产品概念阶段B．产品定义阶段C．产品试验推广阶段D．产品设计和样品研制阶段8、企业功能社会化是指______A．企业管理信息化B．企业鼓励员工发明创新C．企业流程自动化D．企业充分利用社会资源9、下列关于创客空间运行模式叙述正确的是______A．创客空间有固定的模式与主题B．创客空间依靠职能部门来构建C．创客空间的结构以工作流程为中心D．空间的宗旨是帮助大企业进一步提高研发能力10、在广告联盟营销的付费方式中，“Pay Per Click”指的是______A．按展示付货B．按引导付费C．按销售付费D．按点击付费11、企业通过客户间的相互交流将产品信息或品牌传播开来，这种营销方式是______A．搜索营销B．微信营销C．口碑营销12、“网络消费者比以前更加关注产品质量”所体现的消费者心理特征变化是______ A．理性意识加强B．方便的心理加强C．主体意识加强D．对价格便宜的需求加强13、在客户关系管理中，“确定公司的销售对象”的阶段是______A．客户延伸B．客户选择C．客户保留D．客户获得14、客户买了相机，网络系统会自动推荐相机包，这类销售形式是______A．再销售B．自动销售C．向上销售D．交叉销售15、在反映联系强度的指标中，衡量“客户隔多久访问网站”的是______A．链接频率B．链接深度C．链接范围16、两个企业通过资源共享求得共同发展的战略是______A．市场合作战略B．市场跟进战略C．市场补缺战略D．市场进攻战略17、企业根据市场供给状况即时确定产品价格的定价策略是______ A．高位定价策略B．联盟定价策略C．低位定价策略D．动态定价策略18、一般由比较大的买方企业开发和运作的电子采购系统是______ A．行业平台B．中介系统C．采购方系统D．销售方系统19、下列不属于网络著作权客体的是______A．网络小说B．网站域名C．链接标志D．计算机软件20、下列不属于电子商务信用关系的是______A．直接信用关系B．间接信用关系C．第二方信用关系D．第三方信用关系二、多项选择题在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出。

2019专业课考试《电子商务概论》题库(含答案)

2019专业课考试《电子商务概论》题库（含答案）一、选择题2018年模拟题一：1、下列关于电子商务的说法正确的是（A）A、电子商务的本质是商务，而非技术B、电子商务就是建网站C、电子商务是泡沫D、电子商务就是网上销售产品2、电子商务的交易中，商品信息的提供、促销营销、询价单、报价单等内容属于三流中的哪一流（B）A、物流B、信息流C、资金流D、货币流3、EDI系统的构成要素不包括（C）A、EDI软件及硬件B、EDI标准C、数据库D、通讯网络4、在电子商务分类中，企业与消费者之间的电子商务简称（B）A、B2BB、B2CC、B2GD、C2C5、认证中心的安全防范措施不包括（D）A、假冒的防范B、私钥的安全防范C、认证人员违规的防范D、违约的防范6、EDI的中文解释是（B）A、企业数据传输B、电子数据交换、C、企业资源计划D、电子资金转账7、电子商务带动了一种新的行业的出现，这种行业是（C）A、货运B、运输C、物流D、供应链8、在众多的网络广告形式中，哪一种广告形式既简单又省钱（C）A、Banner广告B、赞助式广告和插播式广告C、E-mail广告D、Rich Media广告和推荐式广告9、网络交友网站提供的服务属于哪类电子商务产品？（D）数字产品A、无形产品B、有形产品C、电子产品D、数字产品10、电子商务系统框架的两大支柱是（B）A、网络层、一般业务服务层B、公共政策和法律、技术标准和网络协议C、服务商、中介组织D、安全套接层、安全电子交易2018年模拟题二：1、1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在美国诞生美国2、在电子商务系统中，属于中介组织要素的是（A）A、支付中心B、接入服务商C、内容服务商D、商务咨询中心3、B2B细分模式中，以反向拍卖模式进行的大型企业物品集中采购属于？卖方集中模式4、使用私密密钥加密技术对要发送的信息进行加密，使用公开密钥加秘技术对私钥进行加密，这种技术称为？数字信封5、存在认证中心的网络商品直销中，不需要对（D）进行身份认证A、银行B、厂家C、信用卡公司D、配送中心6、在加密类型中RAS是？非对称加秘7、在进行网上交易时，信用卡账号和用户名，证件号码被他人知晓，这是破坏了信息的？保密性8、关于电子商务物流，哪个叙述错误？BA物流是电子商务系统必需的组成部分B在电子商务环境中，物流就是仓储和配送C电子商务物流是以现代信息技术为基础的D物流是电子商务成败的关键环节9、要实现企业内部的电子商务，要建立？AA intranet——企业内联网B extrance——企业外联网C Internet——互联D 什么也不需要10、以下关于主机托管的说法，不正确的？DA采用主机托管的最大优点是成本低B主机托管业务分低档，中档和全面的主机服务C主机托管即由第三方或ISP来管理主机D主机托管业务一般不适合一个电子商务刚起步的企业2018年模拟题三：1、认证中心在网络直销作用？对网上交易买卖双方进行认证，确认身份2、常用对称加密算法？RAS3、公共政策，法律法规属于电子商务框架结构中？社会环境4、广义上，买主和卖主间在线资金交管被称为？电子结算5、支付网关属于电子商务结构中的那一层？电子商务平台6、营销的终极目标是（C）A、提高销售B、降低成本C、最大限度地增加利润D、加强与消费者的沟通7、哪个说法正确？DA网络直销可以杜绝假冒伪劣B商品直接通过网络销售，因此网络商品直销在售后服务技术支持上要增加费用C网络直销通过网络，增加了交易环节，增加交易成本D购买者只能从网络广告上判断商品性能，质量等，可能产生错误判断，有可能被虚假广告欺骗8、SSL是（D）A、微软公司提出的B、通过特殊头标志来建立安全通讯的C、仅使用私有密钥系统加密D、处于Internet协议的传输层9、电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用，对其他电子商务的定义的角度是？业务流程角度10、一种安装有嵌入式微型芯片的支付卡是（C）P164A、光卡B、IC卡C、智能卡D、磁条卡2019年模拟题（复习题）中与2018年三套模拟题（复习题）不重复的题（ps:2018年真题全部出自以上题目）：2019年模拟题（复习题）一：1、我国电子商务（主流）？？？企业对企业2、关于电子合同一下说法不正确的是？CA、***是对个人和企业的有效办法B、电子合同和纸质合同一样具有法律效力C、发送者发送合同即认定合同成立D、电子和同存在重大误解或者其中一方显失公平的理论上可以撤销3、org.表示（机构组织的域名）9、下列不属于广告活动中3个主体的是（D）A、广告主B、广告经营者C、广告发布者D、消费者10、建立网站使用的标记语言是？HTML2019年模拟题（复习题）二：1、下列不属于搜索引擎网站的是？（网易）2、发明专利的保护期是？（15年） P903、下列关于域名和IP地址中说法正确的是？AA、互联网中每台主机都有固定的IP地址B、IP地址长度是56为 P119（32位）C、域名是用英文字母、数字和符号组成D、域名和IP地址是无关的4、下列不属于电子支付工具的是（A）P167A、电子**B、电子信用卡C、电子钱包D、银行卡6、下列不属于电子邮件营销的3个基本要素是（B）P226A、基于用户许可B、获取邮件编码C、通过电子邮件传递信息D、信息对用户有用2019年模拟题（复习题）三：5、下列关于SSL协议中说法不正确的是？（C）A、包括使用握手协议B、使用数据加技术C、SSL协议可以协调各方的安全传输和信用关系D、SSL有利于商家不利于消费者6、CPC的含义是（每次点击的费用）P2437、下列关于加密技术不正确的是（C）RSAA、**单钥匙加密B、DES属于对称加密技术C、RSA属于对称加密技术D、加密密钥和解密密钥相同9、下列哪项不属于知识产权（A） P81A、人身权B、著作权C、商标D、专利权二、判断题2017、2018年真题判断题全部出自以下的2017年的三套模拟题（复习题）2017年模拟题（复习题）一：（T）1.按照交易对象分类，电子商务可以分为B2C（Business to Customer）电子商务、B2B（Business to Business）电子商务、C2C（Customer to Customer）电子商务。

2019-2020年电大考试《电子商务概论》复习题及答案

《、电子商务概论》复习题训练习题一（第1、2章）一、填空题1、电子商务活动的成效很大程度上取决于主观能动性和创造性。

2、按照电子商务活动的运作方式分类，可分为、。

3、电子商务的交易实体组成包括、、、、。

4、从交易的角度看，电子商务的运作过程可分为、、、、、。

5、电子商务发展的成功之路应具备三要素、、。

6、通常人们把市场分为三种形态、、。

7、典型的企业电子商务构架方式为。

8、从数据使用方式划分，数据仓库的使用者主要可分为、。

9、按照覆盖距离来划分，计算机网络一般分为、、。

10、计算机网络的三要素是、、。

11、OSI参考模型共分七层，由底到顶分别是：物理层、、、传输层、、、应用层。

12、路由器是工作在OSI开放式互联模式的层。

13、网站投资选择中的外购整体网络服务方式主要有两种，即方式和方式。

14、计算机网络必须有以下三部分组成、、。

15、计算机网络按照传输技术分为：、。

16、网络拓扑结构是通过的几何关系，表现，反映出网络中的结构关系。

17、协议包括三个部分：、、。

二、不定项选择题1、无形商品的电子商务运作模式有（）。

A．网上订阅模式B．付费浏览模式C．广告支付模式D．网上赠与模式2、下列选项中（）是电子商务的主要功能。

A．企业网络经营B．企业信息发布C．网上购物D．网上招投标E．网上聊天3、驱动电子商务发展的主要因素有（）。

A．现代工业的发展B．信息产业的发展C．各国政府的推动D．新闻媒体的炒作E．军事竞争的需要4、电子商务中售后服务有以下新特点（）A．与客户的联系更为密切B．服务更具有针对性C．服务的范围更为广泛D．客户与产品开发之间更具有交互性5、计算机网络的正确定义是（）单项A．能够互相通信的各种计算机B．不同的计算机用通信线路设备连在一起的系统C．独立的计算机系统通过通信设备连接在一起使用统一的操作系统D．独立计算机系统通过通信设备连接在一起用网络软件实现资源共享6、在Internet上实现超文本传输的协议是（）单项A．http B．ftpC．www D．hypertext7、电子邮件的应用层协议是（）单项A．FTP和HTTP B．TCP和IPC．ARP和RAPP D．SMTP和POP38、网桥工作在（）单项A．网络层B．传输层C．数据链路层D．表示层9、域名服务器的主要功能是（）单项A．把域名翻译成IP地址B．把IP地址翻译成域名C．在域名和IP地址之间互相翻译D．专门存储域名10、DNS指（）协议？单项A．远程登陆协议B．文件传输协议C．邮局协议D．域名和IP地址之间转换协议11、IP地址由____字节，____位的二进制数组成。

2019专业课考试《电子商务概论》题库(含答案)

智慧树知到《电子商务概论(山东联盟)》2019章节测试答案

答案：公交胸照门
2、蒙牛陷害门案例是借助了（）来造势的。答案：A3来自以下哪一种组合不属于RV营销模式
答案：B
4、不属于消费者购买心理动机的是
答案：C
5、以下哪一种不属于网上直接调查方法
答案：搜索引擎法
第3章单元测试
1、对市场的分析应由大入小，从宏观到微观，以（）为基础，深刻的描述公司或项目在市场中将争取的定位。
2、（）的特点是为适应生产、流通、消费者需求而发展起来，要求根据消费需求实现“多品种、小批量、多批次、短周期”。
答案：物流柔性化
3、生产企业、流通企业或消费者购入原材料、零部件或商品的物流过程称为（）。
答案：生产物流
4、以下对条形码技术描述不正确的是（）。
答案：所有条、空间隔相同
5、客户下单并完成支付后立即执行配送的快速配送方案是（）。
第
1、下述企业属于EC范畴的是
答案：苏宁易购
2、下面不属于电子商务特点的是（）
答案：普适性
3、下面对电子商务影响微观经济描述错误的是
答案：增加流
4、电子商务环境下（）不是企业管理的主要特点。
答案：利益至上
5、目前我们正处于电子商务发展的第几阶段？
答案：第三阶段
第2章单元测试
1、以下案例属于病毒性营销的有（）
答案：随选配送
第6章单元测试
1、电子支付是指电子交易的当事人，使用安全电子支付手段，通过（）进行的货币支付或资金流转。
答案：网络
2、下列选项中，不属于电子支付的特征的是
答案：A
3、支付服务组织是提供支付服务的市场主体，以下不属于支付服务组织的是（D）。
答案：特约商户
4、在支付全过程的两个层次中，既参与支付服务系统的活动，也参与支付资金清算系统的活动的是

1月全国电子商务概论自考试题及答案解析

全国2019年1月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码：00896一、单项选择题（本大题共14小题，每小题1分，共14分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.EDI的中文解释是（）A.企业数据传输B.电子数据交换C.企业资源计划D.电子资金转帐2.表示企业与消费者间电子商务的英文缩写是（）A.B TO CB.G TO CC.B TO RD.B TO G3.互联网邮件扩展协议是（）A.POPB.TCPC.FTPD.POS4.在HTML文件中加入了对CGI脚本的调用，常见的形式是（）A.远程登录B.在线交谈C.程序编制D.超级链接5.通过点击链接进入网站寻找信息，使用的技术是（）A.过滤技术B.推式技术C.压缩技术D.拉式技术6.关于防病毒软件正确的说法是（）A.必须定期更新B.具有身份识别的功能C.可以主动攻击网络上的病毒D.安装以后长期起作用7.支持客户机和服务器对彼此在安全WWW会话过程中的加密和解密活动进行管理的协议是（）A.IMAPB.SSLC.HTTPD.Telnet8.为网站和银行之间通过互联网传输结算卡结算信息提供安全保证的协议是（）A.DESB.SMTPC.SETD.Email9.关于电子支票不．正确的说法是（）A.适合小额结算B.可降低交易成本C.不要求建立准备金D.具有在线结算的便利性10.摩根斯坦利添惠公司的分析图表中，最适合在线销售的商品是（）A.图书B.家具C.食品D.服装11.OSI模型的最高层是（）A.表示层B.链接层1C.网络层D.应用层12.计算机安全中不．包括的内容是（）A.保密B.效率C.即需D.完整13.企业实施客户关系管理的核心是（）A.呼叫中心的建立B.客户服务和支持C.客户关系管理软件的选择D.客户关系管理的业务流程14.项目事后审计的目标之一是（）A.辅助项目管理业务B.控制目标的实现过程C．评价投资净收益率 D.对比预定目标和实际结果的差异二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

电子商务概论试题及答案

电子商务概论试题及答案电子商务概论试题一一选择题：从下面备选答案中,选出1-4 个正确的答案,将答案代号填在题目后面的括号内;每小题3 分,共计60 分1、传统企业要走电子商务之路,必然会面临多个方面的变革：A、技术的变革B、主体的变革C、流程的变革D、结构的变革2、与传统的商务活动相比,电子商务具有以下的特点：A、交易虚拟化B、交易效率高C、交易成本高D、交易透明化3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分：A、计算机B、网络C、用户D、网上银行4、电子商务的经营模式主要有：A、新兴企业虚拟柜台模式B、传统企业虚实结合模式C、新兴企业有形商品模式D、新兴企业无形商品模式5、根据网上购物者购物的特点,一般可将网上购物类型分为：A、专门计划性购物B、一般计划性购物C、一般无计划性购物D、完全无计划性购物6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有：A、收取广告费B、收取服务费C、扩大销售额D、会员制7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础,主要表现在：A、信息标准化B、技术电子化C、商务集成化D、用户身份验证8、网络商务信息收集的基本要求：A、及时B、准确C、量大D、经济9、EDI 标准的三要素是指：A、数据元B、数据段C、段目录D、标准报文10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式：A、水平一体化B、垂直一体化C、前向一体化D、后向一体化11、电子商务安全交易的方法主要有：A、数字证书B、数字签名C、数字摘要D、数字时间戳12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在：A、理智动机B、感情动机C、地域动机D、惠顾动机13、网络分销的策略主要有：A、网络直接销售B、网络间接销售C、综合法D、双道法14、物流配送的模式主要有：A、混合型配送B、专业型配送C、集货型配送D、散货型配送15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有：A、导航B、通信C、社区D、娱乐二问答题每小题8 分,共计40 分1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现2、试述电子商务如何降低企业的经营成本3、证券电子商务的主要特点有哪些4、SET 协议的主要优点有哪些5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容电子商务概论试题一答案一选择题从下面备选答案中,选出1 - 4 个正确的答案,将答案代号填在题目后面的括号内;每小题4 分,共计60 分1：A、C、D 2：A、B、D 3：B、C、D 4：A、B、D5：A、B、D 6：B、C、D 7：A、C、D 8：A、B、D9：A、B、D 10：A、C、D 11：B、C、D 12：A、B、D13：A、B、D 14：A、C、D 15：A、B、C二问答题每小题8 分,共计40 分1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现B2B 电子商务交易的优势在于交易成本大大降低：距离越远,网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低;缩短时间、减少重复的数据录入也降低了信息成本;买卖双方通过网络进行商务活动,无需中介者参与,减少了交易的有关环节;卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传、避免了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用;电子商务实行“无纸贸易”,可减少文件处理费用;互联网使得买卖双方及时沟通供需信息,使无库存生产和无库存销售成为可能,从而使库存降低;B2B 交易减少了交易环节,减少了大量的订单处理时间,缩短了从发出订单到货物装运的时间,提高了交易效率,促使企业取得竟争优势;2、生产企业电子商务应用的主要方面有哪些目前,国内生产企业应用电子商务的主要方面：1. 市场调查企业通过电子商务方式调查拟议中的产品需求,从而科学合理地制订相应的生产计划和营销策略;2. 原材料采购与生产要素的招标企业可利用电子商务方式从事以原料采购为中心的生产准备活动;扩大搜寻范围,进行网上招标;3. 发布企业信息这是企业开展电子商务活动的一个主要方面,利用Internet 可使产品的外观、功能等信息通过多媒体手段呈现给客户,增加知识性、趣味性和真实性,从而有助于吸引客户;另一方面,企业可电子商务及早进行产品的宣传、预售等;4. 产品的销售及服务实现网上销售是电子商务应用的一个主要途径,生产类企业在设计网站时,都会将在线交易作为基本功能;通过网上销售,既方便了用户,又扩大了企业产品的销售渠道,对提高企业的竞争力无疑具有积极意义;5. 利用电子商务进行生产经营管理企业利用电子商务进行生产经营管理,包括生产过程管理、全面质量管理以及人力资源管理等;通过互联网络,把不同地域、不同种类及不同特点的企业连接起来,生产出高质量、低消耗的产品;6. 通过网络搜集与企业经营相关的各种信息利用电子商务搜集与企业经营相关的各种信息是现代企业的一项重要工作内容,随着电子商务的深入开展,有些信息和机会只有通过电子商务才能获得;7. 实现上下游企业及客户的沟通上下游企业通过网络进行沟通,可以密切合作关系;企业通过网络,可以向客户提供多元化的服务;8. 新产品开发企业通过网络搜集产品、技术和市场等信息,根据这些信息,开展新产品的研发工作,生产出适销对路的新产品;综上所述,电子商务涵盖了企业生产经营的全过程,从市场调查、原材料采购、产品生产、产品销售到售后服务;这是生产类企业应用电子商务的一个显着特点;3、试述电子商务如何降低企业的经营成本电子商务是企业降低经营成本行之有效的途径,具体表现为：1、电子商务降低企业的采购成本;通过电子商务,可以节约采购费用；另外,可以引起更多的供应商之间的竞争,从而降低进价;2、降低库存成本在电子商务下,高效迅速的物流中心,为企业减少库存提供了可能,从而降低企业库存成本;3、降低营销成本网络宣传费用比广告费用大降低,因此,电子商务可以大大降低营销成本;4、降低管理费用电子商务可以降低交通费用、通讯费用和办公费用,也可以降低人工费用,从而降低管理费用;4、SET 协议的主要优点有哪些1SET 为商家提供了保护自己的手段,使商家免受欺诈的困扰,使商家的运营成本降低;2对消费者而言,SET 保证了商家的合法性,并且用户的信用卡号不会被窃取,SET 为消费者保守了更多的秘密使其在线购物更加轻松;3 银行和发卡机构以及各种信用卡组织非常喜欢SET,因为SET 将它们的业务扩展到Internet 这个广阔的空间中,并使信用卡网上支付具有更低的欺骗概率;4SET 对于参与交易的各方定义了互操作接口,一个系统可以由不同厂商的产品构筑;5SET 可以用在系统的一部分或者全部;5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容产品策略是指企业以向目标市场提供各种适合消费需求的产品的方式来实现其营销目标;包括对产品有关的品种、规格、式样、质量、包装、特色、商标、品牌以及各种服务措施等可控因素的组合和运用;1.产品选择策略1产品选择范围2选择产品时应注意的问题：充分考虑产品自身的性能；充分考虑实物产品的营销区域范围及物流配送体系;2.销售服务策略1网络营销销售服务的类型2网络营销服务策略3.信息服务策略1建立“虚拟展厅”2设立“虚拟组装室”3建立自动的信息传递系统电子商务概论试题二一、单项选择题在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案,并将其号码填在题干的括号内;每小题1 分,共20 分1.在企业内部的电子商务中增长最快的领域是BA.企业内部网的开发B.局域网的开发C.企业网站的建设D.内部出版的开发2.电子商务的发展阶段不包括下面选项中的 BA.电子报文传送技术如EDIB.计算机网络的诞生C.银行间电子资金转帐EFTD.联机服务3.企业间B2B电子商务的应用不包括下列CA.渠道管理B.工作组的通信管理C.存货管理D.供应商管理4.下列关于电子商务的公共商业服务基础设施不正确的是CA.其目的在于消除在线商务活动的缺陷B.这一基础设施包括为在线购买和销售过程提供便利的不同方法C.安全/认证、电子支付、目录服务等属于这一基础设施提供的服务范围D.在线商务活动的缺陷不包括在线结算工具的不足5.下列关于TCP/IP 的说法不正确的是AIP 是一组支持互联网的基础协议IP 是一种双层程序控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组工作在网络层,IP 工作在传输层6.互联网的三个代表性的应用,不包括以下的AB.远程登录TelnetC.电子邮件e-mailD.文件传输FTP7.以下说法不正确的是D地址一般写成四组圆点分割的数字,如地址唯一确定了一台连入因特网的计算机C.目前的IP 地址是32 位的,未来将扩展到64 位D.用户可以用IP 地址直接在因特网上搜索信息8.目前的电子商务中,购物者通过以下何种方式来指定所选物品CA.基于表的订购方式B.发送邮件订购C.通过虚拟商店订购D.电子购物车9.购物车中一种识别用户并保存其选择的方法是BA.验证用户IP 地址B.生成并保存CookieC.验证用户信用卡号D.验证用户口令10.下面说法中,正确的是AA.因特网起源于美国军事网络,其目的是为了保密信息的安全传输B.目前的因特网非常安全C.在因特网上破坏保密信息并不困难D.在因特网中传输信息,从起始点到目的点时不经过中间环节11.以下关于主机托管的说法,不正确的是DA.采用主机托管的最大优点是成本低B.主机托管业务分低档、中档和全面的主机服务C.主机托管即由第三方或ISP 来管理主机D.主机托管业务一般不适合一个电子商务刚起步的企业12.在安全策略中,认证是指DA.谁想访问电子商务网站B.允许谁登录电子商务网站C.在何时由谁导致了何事D.谁由权查看特定信息13.下面哪种行为破坏了计算机通讯信道的完整性BA.强注域名B.电子伪装C.个人信息被窃D.拒绝攻击14.在计算机的安全问题中,保密是指AA.未经授权的数据修改B.数据传输出现错误C.延迟或拒绝服务D.未经授权的数据暴露15.广义地讲,买主和卖主之间的在线资金交换被称为AA.电子结算B.支票结算C.现金结算D.信用卡结算16.下面不属于在线零售的形式的是CA.电视购物B.邮购购物C.基于光盘的购物D.基于在线的购物17.如果将互联网视为一个巨大的资料库,在网络上进行市场调查可看作是AA.搜寻互联网上的信息资源B.借助互联网对公司和消费者进行的市场调查C.对互联网作为营销工具本身的特征进行调查D.对互联网作为营销工具本身的效率进行调查18.公司展示的一个重要因素是CA.同顾客建立联系B.同潜在顾客建立联系C.同顾客或潜在顾客建立联系D.目标受众识别19.知识管理应用不包括BA.商业分析B.决策支持系统C.拉式信息发布D.推式信息发布20.在实施电子商务计划的人员中,哪种人员最好由内部人员担任CA.应用专家B.业务管理C.客户服务D.系统管理二、多项选择题在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案,并将正确答案的序号填入题干的括号内;错选、多选、漏选均不得分;每小题2 分,共20 分1.下面关于电子商务含义的说法正确的是A.从通信的角度看,是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送B.从业务流程的角度看,是实现业务和工作流自动化的技术应用C.从服务的角度看,是要满足企业、消费者和管理者的愿望,如降低服务成本,同时改进商品的质量并提高服务实现的速度D.从在线的角度看,是指提供在和其他联机服务上购买和销售产品的能力E.以上说法都正确2.下列说法正确的是可以让你登录远程计算机,使用远程主机的命令和程序B.垃圾邮件的常见形式是商业广告的应用包括上载和下载两种方式D.电子邮件传输的信件只可以是文本和图片E.电子邮件发送有误时,会将原邮件退回,并给出原因3.以下负责用客户机/服务器模式发送和检索电子邮件的协议是服务器核心功能包括A.响应客户机的请求B.安全性和验证服务D.检索E.数据分析5.为保证电子商务的安全而必须保护的资产包括A.客户机B.在通讯信道上传输的信息服务器D.公共网关接口CGIE.数据库服务器6.下面有关传输信道安全的叙述不正确的是A.在公钥密码体系中,加密和解密使用相同的密钥B.如果有8 个人彼此利用对称加密方式传递信息,需要64 个私有密钥和S-HTTP 是因特网安全传输的两个协议是支持两台计算机间的安全连接是HTTP 的扩展,提供了多种安全功能7.以下关于电子支票的叙述正确的有A.电子支票非常适合小额结算B.电子支票需要准备金C.电子支票只可以在金融网络里应用D.电子支票可为新型的在线服务提供便利E.电子支票的运作方式与传统支票相同,简化了顾客的学习过程8.在线零售成功的关键在于A.树立品牌B.有竞争力的价格C.降低成本D.使用方便并且送货快速E.利用定制营销提供优质服务9.利用电子邮件创建主动的互联网外向营销战略的内容有A.提示通知B.概要信息流C.参与和创建讨论名录D.签名文件E.扩大公司在讨论组的影响10.下面关于企业供应链应用整合的说法,正确的是A.供应链应用整合的最终目的是实现企业的信息共享B.企业实施供应链管理应用也能实现产品及服务的差异化C.供应链管理应用的解决方案是由不同地理位置上的多种应用整合而成D.在供应链执行系统中,补货模块的实施战略是要实现足够的流水线库存E.供应链应用整合未来的发展趋势是业务伙伴协同模式三、名词解释每小题4 分,共16 分1.企业内部网2.数字证书3.推式技术4.项目管理四、简答题每小题6 分,共24 分1.简述推动电子商务发展的力量;保护的结算交易的工作流程是什么3.在线零售的订单履行要面临哪些困难4.简述销售链管理应用的关键组成;五、论述题每小题10 分,共20 分1.网络营销与传统营销的整合指的是什么其战略有哪些2.论述客户关系管理的核心业务流程和应用结构的整合要求;电子商务概论试题二答案一、单项选择题每小题1 分,共20 分二、多项选择题每小题2 分,共20 分三、名词解释每小题4 分,共16 分1.是一种访问需要授权、使用基于因特网互联网的协议的、建设在企业内部的网络系统;2.是电子邮件附件或嵌在网页上的程序,可用来检验用户或网站的身份,它具有向网页或电子邮件附件原发送者发送加密信息的功能;3.推式技术是以一种温和的方式,自动地把特定的信息从服务器传输到用户的计算机上;4.是一整套用于计划和控制为达到某个目标所采取行动的规范技术;项目计划包括有关成本、时间安排和绩效的指标,能帮助项目经理根据这三个指标做出明智的决策;四、简答题每小题6 分,共24 分1.1经济力量、顾客交互和技术融合共同推动了电子商务的发展;2经济力量,经济力量首先来源于对经济效率的渴望;3市场营销和顾客交互,信息技术的进步大大扩展了顾客选择产品的范围;4技术和数字融合,技术和数字融合为电子商务的最终实现提供了可能;5经济因素、营销因素和数字化融合已影响到各个行业的重新定位;2.工作流程如下：1购物者在支持SET 标准的商家网站上采购,可用浏览器的电子钱包传输加密的财务信息和自己的数字证书;2商家的服务器将SET 加密的交易传输给信用卡处理中心,由后者将此交易解密并进行处理,同时由认证中心验证此数字签名;3信用卡处理中心将此交易发到消费者信用卡的发卡机构,请求批准;4商家网站收到消费者开户银行批准交易的通知,这时交易金额就从消费者的信用卡帐户里划去;5商家将商品送出,并将交易金额加到信用卡交易区里,以便日后传给商家开户银行加入自己的帐户;3.在线赢得顾客和维系顾客意味着要让顾客对整个购物过程都完全满意才行,电子商务加大了订单履行的难度,对订单履行业务提出了更高的要求;每项在线订单履行业务,无论其大小,都要面临四个主要挑战;1控制顾客数据2整合在线和离线订单3提高送货的成本效益4处理退货4.销售链管理的应用就是将订单获取流程的关键环节自动化,然后再将这些应用连接并整合起来;1产品目录和营销大全2销售配置系统3定价的维护、发布和配置4标书和报价生成5销售激励和佣金管理五、论述题每小题10 分,共20 分1.将网络营销战略与传统营销战略集成起来称作实现“有形互联”,也称为网络营销与传统营销的整合;网络营销与传统营销并不矛盾,两个方面结合起来使用,可形成多种优势;传统营销与网络营销战略集成需要经过三个步骤：1根据因特网战略集成的要求培训广告、沟通和公关人员2根据因特网战略集成的要求培训品牌管理、营销规划和营销活动的员工和经理3更新公司的沟通指导方针和政策网络营销与传统营销的集成战略内容：1在传统沟通媒体上提供有关公司网站的情况2在顾客支持媒体上提供公司网站情况3在网站提供有形证明,建立用户信任感4在网站提供传统媒体宣传材料2.在客户关系管理的应用结构中,企业建立的客户中心是围绕客户来整合客户关系管理的相关业务流程;1连带销售和高销售2营销和执行3客户服务和支持4现场服务5客户维系管理客户关系管理应用结构的整合要求：1整合客户信息2整合客户联系信息3整合业务流程4整合外部企业5整合前、后台系统__电子商务概论试题三一、单选题每小题1 分,共15 分1．HTTP 是指：A．HyperText Transfer Protocol B．Hyperlink Text Transfer Protocol C．Hot Text To Protocol D．Hyperlink Text To Post2．一个完整的网络交易安全体系,不必须包括A．法律健全 B．技术安全 C．福利保障 D．管理安全3．效率最高、最保险的杀毒方式是:A．手工杀毒 B. 自动杀毒C．杀毒软件 D. 磁盘格式化4．关于URL 描述正确的是 ;A统一资源重定向 B定位信息资源所在位置C定位某个主页地址 D完整描述Internet 上超文本地址5．制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于A．企业之间的电子商务 B．企业与政府部门之间的电子商务C．企业内部的电子商务 D．企业与消费者之间的电子商务6．在进行电子商务时,顾客可以利用等网上工具,进行网上咨询洽谈;A．传真 B．电报 C．信函 D．电子邮件7．目前,一直困扰电子支付发展的关键性问题是A. 效率B.便捷性C. 安全性D.经济性8. 当您订购的商品出现质量或其它问题时,您与商家联系,这时商家会要求您提供商品的: A．订购单号 B．购买金额 C．商城名称 D．商品描述9．关于电子商务物流,哪个叙述是错误的;A．物流是电子商务系统必需的组成部分;B．在电子商务环境中,物流就是仓储和配送;C．电子商务物流是以现代信息技术为基础的;D．物流是电子商务成败的关键环节;10．服务器采用负责信息显示与向服务器发送请求;A. URLB. htmlC. HTTP/IPD. browser11．属于物流服务基本功能的是 ;A．运输功能 B．物流信息设计 C．包装功能 D．流通加工功能12. 网络商务信息是指 ;A．通过网络传递的所有数据 B;关于网络的商务信息C．关于网络商务的信息 D;通过计算机网络传递的商务信息13. 关于网络信息收集的说法中正确的是A;网络信息的收集,无法保证信息的准确性B．网络信息的收集,有效保证了信息的准确性C．网络信息的收集是全免费的D．网络信息的收集没有任何中间环节14. 类信息主要是一些信息服务商为了扩大本身的影响,从产生的社会效益上得到回报,推出的一些方便用户的信息,如在线免费软件、实时股市信息等;A．免费信息 B;标准收费信息 C;低收费信息 D;优质优价信息15. 在进行网上交易时,信用卡的帐号和用户名、证件号码等被他人知晓,这是破坏了信息的 ;A．完整性 B; 身份的可确定性 C; 有效性 D; 保密性二、填空题将答案写在答题栏,每空1 分,共15 分1 tranet／Extranet 使用的通信协议集是2．电子商务的一个显着特点是交易、没有限制;3．物流信息技术包括：EDI、GPS、商品条码和、射频技术等;4．防火墙技术常见的有包过滤和两种;5．除专线方式接入Internet 外,个人上网常用的通信线路有：、和等;6．安全认证技术主要包括：数字摘要、数字证书、、、和7．Place、Promotion、 12 和是传统营销学中的4P 组合要素用英文填写;8．电子支付是指电子交易的当事人使用安全电子支付手段,通过进行的货币支付或资金流转;9．域名系统对名字结构的定义是：名字从左到右表示范围越来越 ;三、判断题在答题栏填写,正确的填写√,错误的填写X,每题分,共15 分1．物流是电子商务系统的重要组成部分,不能独立于电子商务系统单独存在;2．IP 地址与域名是表示主机的两种符号系统,一个IP 地址可以对应多个域名,但一个域名只能对应一个IP 地址;3．自建网站,注册域名很有必要,为便于营销和客户使用,可申请多个域名用于同一个网站;4．CA认证中心的作用是进行数据加密和交易各方的身份认证;5．企业建网上商场,可以选用的方法是自建网站、租用服务器空间或实行服务器托管;6．防火墙可以限制通过Internet 访问Intranet,但不能限制通过Intranet 访问Internet;7．陆路运输不属于基本物流服务的内容;8．在电子商务中,我们可以通过互联网,使生产商可与最终用户直接联系,中间商的重要性因此有所降低;9．网络广告最大的特点就是具有交互性;10．在公有密钥体系中,公有密钥不能用来进行数据的加密,但解密必须用到;四、问答题共20 分1．写出数字现金的交易过程;10 分2．写出网络广告的特点和常见形式;10 分五、简述题共35 分1．论述从传统营销的4P 到网络营销的4C 的转变;15 分2．论述电子商务与传统商务模式的区别、优势和不足;20 分电子商务概论试题三答案一、单选题每小题1 分,共15 分1 2 3 4 5 6 7 8 9 10A C DB A DC A B C11 12 13 14 15A D A A D二、填空题将答案写在答题栏,每空1 分,共15 分1 2 3 4 5 6 7 8TCP/IP 时间空间 GIS。

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中央广播电视大学2012-2013 学年度第一学期“开放专科”期末考试(开卷
电子商务概论试题
一、单项选择题(每小题2分,共20分
1.下面哪个网站是综合性B2B 电子商务平台网站
(B
A . 京东商城
B . 阿里巴巴
C . 当当网
D . 中石油网站
2.(B 模式是以一家买家为中心的B2B 电子商务模式
A . 卖方集中
B . 买方集中
C . 外贸型
D . 内贸型
3.B2C 电子商务团购网站主要以(A 方式进行宣传。

A . 口碑
B . 网络广告
C . 墙体广告
D . 电视节目
4.(A 是指企业根据交易水平的供给情况即时确定出售产品或服务的价格
A . 动态定价策略
B . 联盟定价策略
C . 个性化定价策略
D . 捆绑定价策略
5.企业资源规划的英文简称是(B 。

A . SCP
B . E RP
C . M RP
D . DRP
6.工资发放与公共设施交费主要采用(C 系统。

A . 联机大额支付
B . 联机小额支付
C . 脱机小额支付
D . 脱机大额支付
7.用户直接或授权他人通过移动通信终端或设备发出
,实现货币支付与支付指令资金转移的支付方式是(D 。

A . 现金支付
B . 第三方支付
C . 虚拟货币支付
D . 移动支付
8.选择多个可比的主体组,分别负于不同的实验方案,控制外部变量,并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性,这种网络市场调研方法是(C 。

A . 网络问卷调研法
B . 网上观察法
C . 网上实验法
D . 专题讨论法
9.关于网络商品及服务购买者应遵守的规则,说法不正确的是(A 。

A . 可以对商家进行恶意评论
B . 不得参与法律法规禁止流通的物品与服务的交易
C . 不得损害交易方、交易平台和其他第三方人的正当利益
D . 必须诚信交易
10.从云计算的服务类型来看, (B 是将应用程序平台功能作为服务提供给用户, 为用户提供基于互联网的应用开发环境。

A . 架构即服务
B . 平台即服务
C . 软件即服务
D . 硬件即服务
二、多项选择题(在各题的备选答案中,有2个或 2 个以上的正确答案,每小题 3
分,共18 分
11.属于纯网上经营型的企业有(BC
A . 北京西单商场
B . 当当网
C . 京东商城
D . 苏宁电器
12.网络广告的特征是(AC 。

A . 网络广告的页面空间有限,但外延空间较大
B . 广告不具备交互性
C . 可即时查看广告效果
D . 网络广告覆盖范围狭窄
13.关于电子支票的说法正确的是(AC 。

A . 电子支票具有可跟踪性
B . 电子支票主要适用于小额支付及微支付
C . 电子支票通常需要使用专用网络进行传输
D . 电子支票应用中缺乏安全可靠的防欺诈手段
14.电子商务服务业发展的制约因素主要有(ACD
A . 电子商务生态体系当前发展还不够完善
B . 电子商务服务业的信息传导滞后
C . 电子商务服务企业的发展需要国家层面的资金支持
D . 电子商务中小企业需要进一步减负
15.关于物联网的基本特点说法正确的是(ABD 。

A . 全面感知
B . 高效的信息应用能力
C . 为电子商务企业提供直接的经济效益
D . 可靠的信息传递能力
16.下面关于使用银行卡进行网上支付的说法正确的是(BC 。

A . 银行卡以自身的信用对买卖双方的交易安全提供信用保障
B . 银行卡的覆盖面广
C . 银行卡支付使用有门槛
D . 使用银行卡进行支付风险较小
三、判断题(每小题2分,共22分
17.一些B2B 网站只提供交易配对环节,支付与收发货环节都在先下进行。

( √
18.非招标采购是指以公开招标和邀请招标之外的方式取得货物、工程、服务所采用的采购方式。

( √
19.所有商品的配送均需在线下进行。

( ×
20.网络直销大大减少了过去传统分销中的流通环节, 免除了支付给中间商的费用, 有效地降低了成本。

(√
21.Intranet 与互联网之间最主要的区别在于Intranet 内的敏感或享有产权的信息受到企业防火墙安全网点的保护。

( √
22.计算机软件、音乐与游戏、电子报纸、学术期刊等信息产品适合通过版本定价策略提高收益。

( √
23.卡基电子现金不便于携带。

( ×
24.电子商务企业承担社会责任只能给企业自身带来负面的作用。

( ×
25.云计算在电子商务中的应用将增加企业电子商务系统的建立成本。

( ×
26.云计算使得电子商务企业之间和企业内部的信息共享与协作更加方便。

( √
27.电子支付采用数字化的方式进行款项支付。

( √
四、简答题(每小题10分,共20 分
28.简述网络市场调研相比传统调研的优势。

参考答案:(1网络市场调研突破时空限制; (2网络市场调研具有便捷性和经济性; (3网络市场调研具有及时性和客观性;(的数据可再利用和升值; (5 网络市场调研具有可检验性和可控性。

29.简述B2C 电子商务支付环节的发展趋势。

参考答案:(1信用中介支付将在中小B2C 电子商务平台上得到广泛应用; (2手机支付应用范围逐步扩大; (3分期付款逐步流行; (4
银行向第三方支付领域扩张。

五、案例题(共20 分
30.香港利丰的电子商务供应链管理
利丰集团于1906年在广州创立, 至今已有100多年历史, 现已发展成为一家大型跨国公司, 主营出口贸易、经销批发和零售三大业务,业务网络遍布全球40个经济体系, 2008年集团总营业额达167
亿美元。

随着经济全球化的步伐不断加快, 传统的一条龙本地化生产模式逐渐被全球网络化运营模式所代替。

全球采购、全球生产和全球配送越来越被人们所熟知。

以利丰贸易日常成衣订单为例,其所需原材料包括:棉线、布料、拉链、衬里、纽扣、标签和其他辅料。

这些原材料的合适的供应商可能分布在全球, 比如面料来自韩国、衬料来自台湾、纽扣来自中国内地、标签和其他辅料来自香港等。

在生产程序上,衣服可能在南亚染色, 在中国内地裁制,然后送回香港作质检和包装,再出口给欧洲、亚洲或美国的客户。

因此, 要保证分布在不同地区的所有原材料顺利运送到生产地、不同生产地生产的成衣如同出自同一工厂、准时配送等, 如果按照以往的传统管理模式几乎不可能完成这么复杂的任务, 只有建立现代化的全球供应链管理系统, 将无数的工序、地区和企业组织协调起来,实施高效的供应链管理,才能确保各类订单按时、按质完成, 客户才能得到更优质、廉价和多元化的商品。

阅读案例并回答问题:
(1谈谈电子商务对供应链管理的影响。

(12 分
(2 结合教材知识,列举电子商务供应链管理的主要策略。

(8 分
参考答案:电子商务对供应链管理产生以下影响z ①电子商务引起传统供应链的变革,变链
式供应链为网式供应链。

②电子商务促进了企业的流程再造。

③电子商务促进了供应链中信息流的改善。

④电子商务减少了供应链中间环节。

⑤电子商务构筑了企业间或跨行业的价值链。

⑥电子商务具有大规模定制能力。

(2 结合教材知识,列举电子商务供应链管理的主要策略。

(8 分〉
参考答案:快速反应策略;有效客户响应策略;合作计划、预测与补给
策略; 企业资源规划策略。

〈其他回答合理的也酌情给分〉。