(最新)提升领导力执行力经典实用课件卓越领导力艺术讲义课件
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《卓越领导力》课件PPT充分完整汇编
日程 ●每个月一上午用来接听客户服务电话。 ●每周拜访一次客户。 关键事件 ●在日常服务中若再出现意外情况，就去一线部门工作，以示客户至上的原则。 ●在意外情况出现期间，赋予员工一定的权力，让他们把服务工作落到实处。 故事 ●每次员工会议开始的时候，都讲述客户服务故事，包括取得成功的经验或吸取失败的教训。
以身作则
共启愿景
挑战现状
使众人行
激励人心
卓越领导的五个习惯行为
秧俺秆添恳境牙进卧弥高然歪嚎请鸡塞颁沏韭四推绥七肃章钱影告乱耗肛《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
世界上被广泛使用的领导力评估工具
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陕吴因横溢汐掩船舞青痕境肩浙聘夕趴光肩冰宿激难秤颇窄旧梗自开罩促《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
使行为与理念保持一致
日程
关键事件
故事
语言
测评
奖励
咒茄厩孝梯棕祭穗势挡驾拴车替绝艾陪搽罩栋气梨鳞梯淤烈柳豢毕怜栓赎《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
愿景是为了共同利益而对未来 进行的一个理想而独特的展望
什么是愿景
术矿铰坛砚还劣彝珊蝇拢低浮翱俞窘霄斤巾填酷宦仲避禾叫挽熔西死酒及《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
明确的愿景
较高的工作满意度 较高的承诺 较高的自豪感 较高的生产力 较高的团队精神 较高的忠诚度
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以身作则
共启愿景
挑战现状
使众人行
激励人心
卓越领导的五个习惯行为
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世界上被广泛使用的领导力评估工具
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使行为与理念保持一致
日程
关键事件
故事
语言
测评
奖励
咒茄厩孝梯棕祭穗势挡驾拴车替绝艾陪搽罩栋气梨鳞梯淤烈柳豢毕怜栓赎《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
愿景是为了共同利益而对未来 进行的一个理想而独特的展望
什么是愿景
术矿铰坛砚还劣彝珊蝇拢低浮翱俞窘霄斤巾填酷宦仲避禾叫挽熔西死酒及《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
明确的愿景
较高的工作满意度 较高的承诺 较高的自豪感 较高的生产力 较高的团队精神 较高的忠诚度
浸掠筏淀僻完烷馁帜睬今掐讳睬得漫精秉敌链揭锗诧誉括君仅形撂刮皱顺《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
提升领导力执行力经典实用课件：领导执行能力
拖延问题的解决措施
➢ 分类，按事件等级立即处理（Do It Now）
➢ 避免堆积有待解决的公文，今日事今日毕
➢ 先做不喜欢的事（贾琪 ·华德定律）
➢ 把每份工作设定时限，并公开给人知道
➢ 找出闲聊和做白日梦的时间，尽量减少
➢ 一气呵成
拖延耽搁/中途放弃 47
瑞士奶酪法
把重大的工作分成 许多部分，抽时间 完成一些相对独立 的部分，逐步积累 起来。就象在一块 瑞士奶酪上依次戳 许多小洞那样
十鸟在林，不如一鸟在手
40
如何管理每天的工作
➢ 回顾工作目标和行动计划表，了解今天要做什么
➢ 根据事情的重要性和紧急程度安ห้องสมุดไป่ตู้优先次序
重要性 A 高度优先（必须做） B 中度优先（应该做） C 低度优先
紧急性 1 必须现在做 2 应该很快做 3 不紧急
练习：对“昨天的工作/生活”分类
41
谨防确定优先次序的误区
信息 54
缺乏政策/程序或繁文缛节
➢ 制订政策、制度、工作流程（程序）
➢ 无空白无重叠原则
➢ 运用 5W1H 简化流程
剔除、简化、调整、合并重组
缺乏政策/繁文缛节 55
ABC平衡法
A B
时间 9:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00
➢ 主持会议
掌控进程，紧扣主题，陈述和发问、引起互动，处理无序和干扰
……
➢ 结束会议
会议纪要，评估总结，任务分工，检察回顾
会议 53
信息处理
➢ 建立过滤信息的“网状系统” ➢ 速读，划线，眉批和剪贴 ➢ 不要打开与你无关的信息 ➢ 固定时间收发电邮或信函 ➢ 如果某信息需采取应对措施，就记录并加入一览表 ➢ 为了便于归档，每条信息立即用一个文件名来编号 ➢ 信息一旦被处理，就可分类归档或清除 ➢ 如果信息不充分，则确定需要的信息，按时提供
提升领导力执行力经典实用课件领导力(PPT77页)
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。15:12:5915:12:5915:1210/28/2020 3:12:59 PM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.10.2815:12:5915:12Oc t-2028- Oct-20
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。15:12:5915:12:5915:12Wednesday, October 28, 2020
我尊重你的选择，因为我相信你 有这样做的理由！
我认同你的价值观，我相信你有 这样的经历！
人与人之间最大的不同是“标准” 把不同的声音当礼物
沟通的原则
赢比对更重要（即你要什么结果） 人在利益诱惑、痛苦驱赶时最容易犯错
如何与下属的沟通
部属的需要 关心 支持 指导 理解 得到指令 及时雨反馈 给予协调
按章操作莫乱改，合理建议提出来。2020年10月下 午3时12分20.10.2815:12October 28, 2020
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年10月28日星期 三3时12分59秒 15:12:5928 October 2020
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午3时12分59秒 下午3时12分15:12:5920.10.28
领导力
选择
每个人的一生都在选择
每个在一生的每一个瞬间 做自己认为的最佳（正确） 的选择
精英为公司做什么？
执行公司战略 传承公司文化 凝聚团队 打造基层团队的执行力
你的成就永远不会超过你的领导力
每个成功的人
与人相处的能力及领导力占85%
专业技能占
15%
当员工的满意率达80%的时候， 该公司的利润比同行业平均利润 高20%
提升领导力执行力经典实用课件卓越领导力艺术(系统诠
领导者的绩效从哪来
•
领导者绩效
————
领导者
领导者的绩效从哪来
•
领导者绩效
————
领导者 跟随着
人才识别的尺度
• 工作成熟度（技能、知识、经验） • 心里成熟度 （动机、信心）
技能的影响因素
•
人的劳动技能=适用率x发挥率x有效率 适用率=适用技能/拥有技能（即是否用其所长） 发挥率=耗用技能/适用技能（即干劲如何） 有效率= 有效技能/耗用技能（即效果如何）
• 领导是一个影响的过程.它是一种影响他人或群 体实现目标的能力
• 领导力 领导者与被领导者个人的作用,和特 定的环境相互作用的动态过程
领导vs管理
➢ 达到组织目标
➢ 达到跟从者目标
➢ 源于正式职位的权威 ➢ 源于跟从者认可的权威
➢ 在组织中有直线职能 ➢ 不必通过正式命令链发
➢ 可将权威转授他人 ➢ 向组织汇报
5.通过阐述细节内容强调要点 6.提问用来检验理解,寻求支持或更 多信息
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
7.不爱发表意见
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
8.耐心,愿意与人合作 9.与人交往讲究礼节,相互配合 10.如果就没什么大不了的事意见有 分歧,很可能附和他人的观点
表现型人际风格（多血质）
典型特征 热力四散 喜出风头 喜好玩乐 乐观向上 行为准则 擅长情绪化的表现自己，好高骛远，经常以新奇手
法处理问题； ➢ 愿意冒险来争取机会与实现梦想； ➢ 喜好趣味，擅长幽默和即兴的行为方式； ➢ 经常能够振奋同事间的士气，擅长以未来远景诱
惑人、说服人、振 奋人心，形成推动力量
提升领导力执行力经典实用课件领导力
n 通过教练，发掘潜能技巧
提升领导力执行力经典实用课件领导 力
教练与传统管理者的特点
传统管理者 说话的时间占多 给予指示 补救 假设 控制 命令 和员工保持距离 要求解释
教练 聆听的时间占多 发问 预防 发掘可能性 承诺 挑战 和员工关系密切 要求成果
提升领导力执行力经典实用课件领导 力
提升领导力执行力经典实用课件领导 力
失去激情，就等于失去了作战的 勇气。 激情改变世界，激情是前进的动 力。 不是因为成功所以才有激情； 而是因为有了激情所以才成功。
提升领导力执行力经典实用课件领导 力
我喜欢我自己，我热爱我的生活！ 我每天神采飞扬，我相信，我不 怀疑，我创造，我不破坏！因为 我是领袖！
使命
成长
↓ 荣誉
↘
↙
竞争 → 八大动力 ← 兴趣
↗↖
危机 ↑
尊重
生存
提升领导力执行力经典实用课件领导 力
薪酬并不是解决的办法，要让他 找到目标、动力之源；还要打造 持续的动力之源。 要想尽一切办法逼迫员工的成长
提升领导力执行力经典实用课件领导 力
个人使命：什么是人生努力奋斗 的方向？ 企业使命：企业到底为什么存在？
语言 沟通
非语言 感受最重要
口头 7%
书面
眼神、表情 38% 语气、语调 肢体语言 55% 身体动作
提升领导力执行力经典实用课件领导 n 表达不准确 n 沟通的时机选择不对 n 对方缺乏起码的信任 n 情绪化
沟通目的是要对方认同及支持
提升领导力执行力经典实用课件领导 力
技巧
n 聆听 n 发问 n 区分 n 回应
提升领导力执行力经典实用课件领导 力
教练犹如
n 镜子：反映被教练者的心态，行为和实况 n 催化剂：提升个人的表现和加速企业的发
提升领导力执行力经典实用课件领导 力
教练与传统管理者的特点
传统管理者 说话的时间占多 给予指示 补救 假设 控制 命令 和员工保持距离 要求解释
教练 聆听的时间占多 发问 预防 发掘可能性 承诺 挑战 和员工关系密切 要求成果
提升领导力执行力经典实用课件领导 力
提升领导力执行力经典实用课件领导 力
失去激情，就等于失去了作战的 勇气。 激情改变世界，激情是前进的动 力。 不是因为成功所以才有激情； 而是因为有了激情所以才成功。
提升领导力执行力经典实用课件领导 力
我喜欢我自己，我热爱我的生活！ 我每天神采飞扬，我相信，我不 怀疑，我创造，我不破坏！因为 我是领袖！
使命
成长
↓ 荣誉
↘
↙
竞争 → 八大动力 ← 兴趣
↗↖
危机 ↑
尊重
生存
提升领导力执行力经典实用课件领导 力
薪酬并不是解决的办法，要让他 找到目标、动力之源；还要打造 持续的动力之源。 要想尽一切办法逼迫员工的成长
提升领导力执行力经典实用课件领导 力
个人使命：什么是人生努力奋斗 的方向？ 企业使命：企业到底为什么存在？
语言 沟通
非语言 感受最重要
口头 7%
书面
眼神、表情 38% 语气、语调 肢体语言 55% 身体动作
提升领导力执行力经典实用课件领导 n 表达不准确 n 沟通的时机选择不对 n 对方缺乏起码的信任 n 情绪化
沟通目的是要对方认同及支持
提升领导力执行力经典实用课件领导 力
技巧
n 聆听 n 发问 n 区分 n 回应
提升领导力执行力经典实用课件领导 力
教练犹如
n 镜子：反映被教练者的心态，行为和实况 n 催化剂：提升个人的表现和加速企业的发
提升领导力与执行力培训课件PPT(共-71张)
二、缩短时间，提升决断力
学习的四个涵义:
学会生存,适应环境 学会沟通,适应人际关系 学会学习,适应信息化 学会技能,适应职业生涯
四个学习与提高三商的关系
二、缩短时间，提升决断力
对领导者的三条建议：
善于排优先序 善于调控情绪 善于学习和创新
理论要点：三个提高
二、缩短时间，提升决断力
对领导者用人的建议：
5. 领导者要提高“胆商”*
要敢于承担风险,敢于负责任 胆略、气魄、意志和勇气
“将者、智、信、仁、勇、严也” 领导者的特质论给我们的启示
二、缩短时间，提升决断力
“胆商”在领导工作中的表现：
欢迎变革 抓住机遇 创新精神 敢于放弃
遇事不慌 推动变革 竞争意识 当机立断
二、缩短时间，提升决断力
“胆商”在执行过程中体现为：
人口、人力到人才 领导之才是用才之才 专才与通才的思考 再论两种角色的切换
六、提高素质，提升领导力
7.培养领导者的五个台阶：
第一级 第二级 第三级 第四级 第五级
优秀的执行者 优秀的团队成员 有了硬权力会管理 学会用软权力领导 领导艺术的境界
第五级领导者的四个特点
六、提高素质，提升领导力
8.领导者要善于留人
角色的权变,距离的权变 方圆的权变,纠纷的权变 菲德勒的权变理论 权变不是权术
五、沟通认同，提升应变力
对上对都一样
角色的认定 角色的权变 行为的权变 中层管理者的特点 角色意识与角色冲突 了解对方对你的期望
五、沟通认同，提升应变力
领导者的角色定位
是教练员不是运动员 是用人之人不是做事之人 关注组织绩效而不是个人绩效 创造环境而不是直接创造业绩 关注领导能力而不是业务能力
提升领导力执行力经典实用课件：培训领导力课件
执行力的重要性
执行力是实现组织目标的关键， 是领导力的重要组成部分，是组 织成功的基石。
执行力在领导力中的体现
01
02
03
战略制定与执行
领导者需要制定清晰的战 略，并确保团队能够理解 和执行，以实现战略目标。
决策速度与准确性
领导者需要在短时间内做 出正确决策，并迅速传达 给团队，以便快速执行。
团队协作与沟通
创新激励机制与培训体系
总结词
通过创新的激励机制和培训 体系，激发团队成员的潜力 和提升执行力。
详细描述
设计多样化的激励机制，如 晋升机会、奖金制度、荣誉 表彰等，激发团队成员的积 极性和创造力。
总结词
建立完善的培训体系，提升 团队成员的专业技能和综合 素质。
详细描述
根据团队成员的需求和发展 阶段，提供个性化的培训计 划和学习资源，促进个人成 长和团队整体水平的提升。
通过激励和反馈机制， 激发团队成导力与执行力的实践方法
持续学习与反思
总结词
通过不断学习和反思，提升个 人和团队的领导力与执行力。
详细描述
定期进行自我评估和团队复盘，发 现自身和团队在领导和执行过程中 的不足，并针对性地学习和改进。
总结词
保持开放心态，接受新的知识 和经验，不断更新自己的领导 和执行理念。
领导力发展挑战
领导者在成长过程中会面临各种挑战，如建立信任、处理冲突、优化决策、培养 团队等。领导者需要具备应对挑战的能力，不断突破自我，实现领导力的提升。
02
提升领导力的重要元素
明确目标与愿景
总结词
明确的目标和愿景是领导力的核心，能够激发团队成员的积 极性和动力。
详细描述
领导者需要清晰地设定组织的目标，并与团队成员共享组织 的愿景。通过明确的目标和愿景，领导者能够更好地指导团 队，并确保团队成员朝着同一方向努力。
执行力是实现组织目标的关键， 是领导力的重要组成部分，是组 织成功的基石。
执行力在领导力中的体现
01
02
03
战略制定与执行
领导者需要制定清晰的战 略，并确保团队能够理解 和执行，以实现战略目标。
决策速度与准确性
领导者需要在短时间内做 出正确决策，并迅速传达 给团队，以便快速执行。
团队协作与沟通
创新激励机制与培训体系
总结词
通过创新的激励机制和培训 体系，激发团队成员的潜力 和提升执行力。
详细描述
设计多样化的激励机制，如 晋升机会、奖金制度、荣誉 表彰等，激发团队成员的积 极性和创造力。
总结词
建立完善的培训体系，提升 团队成员的专业技能和综合 素质。
详细描述
根据团队成员的需求和发展 阶段，提供个性化的培训计 划和学习资源，促进个人成 长和团队整体水平的提升。
通过激励和反馈机制， 激发团队成导力与执行力的实践方法
持续学习与反思
总结词
通过不断学习和反思，提升个 人和团队的领导力与执行力。
详细描述
定期进行自我评估和团队复盘，发 现自身和团队在领导和执行过程中 的不足，并针对性地学习和改进。
总结词
保持开放心态，接受新的知识 和经验，不断更新自己的领导 和执行理念。
领导力发展挑战
领导者在成长过程中会面临各种挑战，如建立信任、处理冲突、优化决策、培养 团队等。领导者需要具备应对挑战的能力，不断突破自我，实现领导力的提升。
02
提升领导力的重要元素
明确目标与愿景
总结词
明确的目标和愿景是领导力的核心，能够激发团队成员的积 极性和动力。
详细描述
领导者需要清晰地设定组织的目标，并与团队成员共享组织 的愿景。通过明确的目标和愿景，领导者能够更好地指导团 队，并确保团队成员朝着同一方向努力。
提升领导力执行力经典实用课件：领导力和执行力
12 行为准则：尊重·简单·重用·检查·并行·勇气·反馈·改善·认真·责任
价值观：客户第一|艰苦奋斗|阳光沟通|团队协作|拥抱变化|学习成长
1.中基层的执行力是管理成败的关键
整体执行力如何，关键在于中基层对于执行角色的任 职程度。中基层好比是三明治中间的那块料，一个三明治 好不好吃，主要看中间的那块料怎么样，一个组织执行力 是不是强，要看是否得力。
价值观：客户第一|艰苦奋斗|阳光沟通|团队协作|拥抱变化|学习成长
4.善于协调是强化执行力的重要保障
作为中基层主管，重中之重是协调各方面的关系，把 团队的所有员工的努力拧成一股绳，使他们朝一个方向发 挥合力的作用，指导他们去执行一项共同目标的活动，体 现出团队精神，让他们成为最快的那条“龙舟” 协调是管理、执行工作的一项基本职能，加强协调是执 行工作的客观要求。卡耐基说过：“组织的第一原则就是 协调，协调是一个首要的法则” 一个“管理者”往往“管理”的不仅是自己的手下，也 包括其他部门的人，甚至自己的上司。
行为准则：尊重·简单·重用·检查·并行·勇气·反馈·改善·认真·责任 11
价值观：客户第一|艰苦奋斗|阳光沟通|团队协作|拥抱变化|学习成长
二、干练果断：做执行的中坚
所谓执行力就是把战略意图，预定目标变成现实操作 的能力。它不是单一的素质，而是多种能力的结合与表现。 中基层的位臵是承上启下，核心就是执行能力。执行，是 命脉，而中基层的执行能力就是管理成败的关键。因为目 标与计划固然重要，而只有执行力才能使之体现出实质的 价值，只有将执行力落到实处，才是竞争取胜的根本保证。
价值观：客户第一|艰苦奋斗|阳光沟通|团队协作|拥抱变化|学习成长
3.打铁先要自身硬
一个职业上的成功者、胜利者一定会事无巨细地去悉数 解决、政府困难，不畏困难，永往直前。
《提升领导力》课件
团队共享愿景并激发他们的激情，激励他们为共同目标而努力。
3 传递价值观
将核心价值观贯穿到愿景中，激励团队成员以共同的价值观为指导行为。
管理时间的关键
1
制定计划
2
为每个任务设定时间限制，并制定详
细的行动计划和时间表。
3
设定优先级
清晰地识别和设定任务的优先级，专 注于最重要且紧急的事情。
避免分心
减少干扰因素，如电子邮件和社交媒 体，集中精力完成任务。
培养有效的沟通技巧
倾听和理解
积极倾听他人意见，用心 理解并回应，以建立良好 的沟通关系。
清晰表达
用简洁明了的语言传达想 法，并使用图表和图像辅 助理解。
建立反馈机制
鼓励开放和诚实的反馈文 化，以改善沟通并提高团 队效率。
鼓励员工自我发展
3
认可成就
及时表扬和奖励员工的优秀表现，激励他们持续发挥潜力。
培养高效的团队
明确角色
清晰定义团队成员的角色和责任，确保每个 人都知道他们需要做什么。
建立信任
建立相互信任和尊重的团队文化，使团队成 员感到安全并敢于发表意见。
促进合作
鼓励团队成员互相合作、分享知识和提供支 持，以实现卓越的团队业绩。
促进沟通
参照领导力模型
现有模型研究
了解和学习各种领导力模型， 如赫茨伯格的双因素理论、变 革型领导力等。
阅读相关书籍
深入阅读领导力方面的书籍， 从中获取宝贵的知识和见解。
参加培训课程
参加领导力培训和研讨会，学 习与其他领导者和专家的交流 和互动。
创造强大的愿景
1 明确目标
制定明确、具体和可测量的目标，引导团队朝着愿景不断努力。
建立开放的沟通渠道，鼓励团队成员积极沟 通并解决问题。
3 传递价值观
将核心价值观贯穿到愿景中，激励团队成员以共同的价值观为指导行为。
管理时间的关键
1
制定计划
2
为每个任务设定时间限制，并制定详
细的行动计划和时间表。
3
设定优先级
清晰地识别和设定任务的优先级，专 注于最重要且紧急的事情。
避免分心
减少干扰因素，如电子邮件和社交媒 体，集中精力完成任务。
培养有效的沟通技巧
倾听和理解
积极倾听他人意见，用心 理解并回应，以建立良好 的沟通关系。
清晰表达
用简洁明了的语言传达想 法，并使用图表和图像辅 助理解。
建立反馈机制
鼓励开放和诚实的反馈文 化，以改善沟通并提高团 队效率。
鼓励员工自我发展
3
认可成就
及时表扬和奖励员工的优秀表现，激励他们持续发挥潜力。
培养高效的团队
明确角色
清晰定义团队成员的角色和责任，确保每个 人都知道他们需要做什么。
建立信任
建立相互信任和尊重的团队文化，使团队成 员感到安全并敢于发表意见。
促进合作
鼓励团队成员互相合作、分享知识和提供支 持，以实现卓越的团队业绩。
促进沟通
参照领导力模型
现有模型研究
了解和学习各种领导力模型， 如赫茨伯格的双因素理论、变 革型领导力等。
阅读相关书籍
深入阅读领导力方面的书籍， 从中获取宝贵的知识和见解。
参加培训课程
参加领导力培训和研讨会，学 习与其他领导者和专家的交流 和互动。
创造强大的愿景
1 明确目标
制定明确、具体和可测量的目标，引导团队朝着愿景不断努力。
建立开放的沟通渠道，鼓励团队成员积极沟 通并解决问题。
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表现型（多血质）
平易型（粘液质）
分析型（抑郁质）
驾驭型人际风格（胆汁质）
典型特征
独立自主
行为准则
讲求成果
效率导向
坦率果断
任务挂帅
明确制定自己的目标和方向；
谈话做事抓重点，简明扼要表达自己意见；
讲求实际、果断、客观、追求成果和竞争力强； 独立，愿意承担风险
表现型人际风格（多血质）
典型特征
领导vs管理
达到组织目标 达到跟从者目标
源于正式职位的权威 源于跟从者认可的权威
在组织中有直线职能 不必通过正式命令链发 可将权威转授他人 向组织汇报 生作用 不能将权威转授他人 向跟从者汇报
领导与渐进影响力
高 高
影 响 程 度
30％----70％ 未开发的人的潜能
关怀别人
态度合作
应对自如
忠心耿耿
容易同情别人的需求，对别人行为动机相当敏感；
在解决人际问题时，最能将心比心，设身处地为他 着想； 人
分析型人际风格（抑郁质）
典型特征
讲究逻辑 贯彻始终 一本正经 有条不紊 谨慎小心 足智多谋 行为准则 喜欢以精确、深思熟虑和按部就班的方式做事； 在行事之前通常先收集许多资料，然后加以评估； 一般来说，这类人大多勤奋、客观、组织力强
热力四散
行为准则
喜出风头
喜好玩乐
乐观向上
擅长情绪化的表现自己，好高骛远，经常以新奇手
法处理问题；
愿意冒险来争取机会与实现梦想； 喜好趣味，擅长幽默和即兴的行为方式；
经常能够振奋同事间的士气，擅长以未来远景诱
惑人、说服人、振 奋人心，形成推动力量
平易型人际风格（粘液质）
典型特征
支持别人
行为准则
“任何事情如果做到太过分的话 每一种美德都可能成为罪恶！”
——大仲马，基督山恩仇录
单元一 沟通
沟通要素及过程模式
障碍 渠道
读码 译码 编码
解码 译码 反馈
情绪 语言过滤 渠 道
卦例一
•乾卦（君道）——卓越领导者的成功规律
阳刚为本——以积极进取、开拓创新为主导， 阴柔为辅——以审时度势、谦虚谨慎为基础。 乾卦
乾 ：元、亨、利、贞。 上九，亢龙有悔。 九五，飞龙在天，利见大人。 九四，或跃在渊，无咎。 九三，君子终日乾乾，夕惕若厉，无咎。 九二，见龙在田，利见大人。 初九，濳龙勿用。
领导特质研究
研究强调领导的特质—— 领导是可以精选出来的！ 领导特质 智慧 支配性高
精力充沛
果断力。。。。。
领导特质研究
缺点 忽略情境因素 忽略因果关系
很难区别特质的优先顺序
领导应该具有的特质
RALPH M STOGDILL 体质特征：精力、外表、身高。。。。 智力特征：智慧、联想、记忆。。。。 个性特征：适应力、进取心、热情，自信。。。
卦例二
•坤卦（臣道）——杰出辅佐者的成功规律
阴柔为本——以顺应辅助、谦虚谨慎为主导， 阳刚为辅——以正直强毅、坚持原则为基础。
坤卦 坤：元，亨，利牝马之贞……。 上六，龙战于野，其血玄黄。 六五，黄裳，元吉。 六四，括囊，无咎无誉。 六三，含章可贞；或从王事，无成有终。 六二，直方大，不习无不利。 初六：履霜，坚冰至。
任务特征：追求、干劲、坚持、创新。。。 社会特征：合作精神，社交能力。。。 其他： 价值特征：诚实、正直、义气。。。 远景特征：理想、远景。。。
领导特质培养
与生俱来？
幼年环境？ 难以培养？ 难以改变？ 受气质左右？ 由性格使然？
•
测试自己的领导特质类型
领导气质的四种类型
驾驭型（胆汁质）
技能的影响因素 •
人的劳动技能=适用率x发挥率x有效率 适用率=适用技能/拥有技能（即是否用其所长） 发挥率=耗用技能/适用技能（即干劲如何） 有效率= 有效技能/耗用技能（即效果如何） V价值=S技能/C成本
领导者的绩效从哪来
•
————
领导者绩效
环境
领导者的绩效从哪来
•
领导者
————
领导者绩效
低
管理
领导
领导与管理的关系
• 领导的使命是掌握前进方向，管理的 使 命是掌管行动不 偏离方向 • 领导者可以是管理者，但管理者并不一 定能成为领导 者 • 优秀的管理者应具备领导能力
领导者的绩效从哪来
•
领导者
————
领导者绩效
领导者的绩效从哪来
•
领导者
————
领导者绩效
跟随着
人才识别的尺度 • 工作成熟度（技能、知识、经验） • 心里成熟度 （动机、信心）
• 韦伯，1947 一种影响他人的力量源泉 • 孔茨和欧唐奈尔，1965 说服人们合作以达到一个共同目标的行为
领导定义的演进
• 凯茨和汗，1978 超越于机械式服从之上的影响力 伯克，1962 使组织朝目标前进的影响行为 • 豪斯，1993 激励别人在团体利益框架内去实现个人利益 的过程
领导是
什么是领导 作名词时,指领导者 作动词时,指领导者的领导行为或领导活动 • 领导是一个影响的过程.它是一种影响他人或群 体实现目标的能力 • 领导力 领导者与被领导者个人的作用,和特 定的环境相互作元二 单元三 单元四
管理者的角色定位 弹性运用四种不同的领导方法 培育与发展 管理冲突
基础与意识 领导的本质
卓越领导艺术
• 1
西方领导科学
领导的本质 领导的特质模型 领导的权力/风格/ 行为/技巧
东方领导艺术
管理者的角色定位 运用 不同的领导方法 人员培育与 发展 如何激励你的属下 绩效评估/管理冲突
跟随着
环境
西方领导科学的研究发展
时代
20-50年代
研究重点
有效领导者的特质
50-60年代
60-70年代 70-80年代 80-90年代 90年代 21世纪初
有效领导者的行为、技能
权力、情境领导、风格 领导者的象征角色 回到领导特质与行为 多元文化下的领导 全球化的领导
道家易学管理决策示意图二
六十四卦：随机应变
八卦：诸子百家学说
阴阳：外儒内法， 德主刑辅 太极：道家“因循”， 体现在整个过程中。
《人物志·英雄》 图解
英雄 素质
英
雄
英 分
聪 明
雄 分
胆 力
英雄 人才
英
雄
英
聪 明
才
胆 明
雄
才
胆 力
领导定义的演进
• 摩尔，1927 为引导出服从、尊敬、忠诚和合作而将领导 者意志施加于被领导者的能力
平易型（粘液质）
分析型（抑郁质）
驾驭型人际风格（胆汁质）
典型特征
独立自主
行为准则
讲求成果
效率导向
坦率果断
任务挂帅
明确制定自己的目标和方向；
谈话做事抓重点，简明扼要表达自己意见；
讲求实际、果断、客观、追求成果和竞争力强； 独立，愿意承担风险
表现型人际风格（多血质）
典型特征
领导vs管理
达到组织目标 达到跟从者目标
源于正式职位的权威 源于跟从者认可的权威
在组织中有直线职能 不必通过正式命令链发 可将权威转授他人 向组织汇报 生作用 不能将权威转授他人 向跟从者汇报
领导与渐进影响力
高 高
影 响 程 度
30％----70％ 未开发的人的潜能
关怀别人
态度合作
应对自如
忠心耿耿
容易同情别人的需求，对别人行为动机相当敏感；
在解决人际问题时，最能将心比心，设身处地为他 着想； 人
分析型人际风格（抑郁质）
典型特征
讲究逻辑 贯彻始终 一本正经 有条不紊 谨慎小心 足智多谋 行为准则 喜欢以精确、深思熟虑和按部就班的方式做事； 在行事之前通常先收集许多资料，然后加以评估； 一般来说，这类人大多勤奋、客观、组织力强
热力四散
行为准则
喜出风头
喜好玩乐
乐观向上
擅长情绪化的表现自己，好高骛远，经常以新奇手
法处理问题；
愿意冒险来争取机会与实现梦想； 喜好趣味，擅长幽默和即兴的行为方式；
经常能够振奋同事间的士气，擅长以未来远景诱
惑人、说服人、振 奋人心，形成推动力量
平易型人际风格（粘液质）
典型特征
支持别人
行为准则
“任何事情如果做到太过分的话 每一种美德都可能成为罪恶！”
——大仲马，基督山恩仇录
单元一 沟通
沟通要素及过程模式
障碍 渠道
读码 译码 编码
解码 译码 反馈
情绪 语言过滤 渠 道
卦例一
•乾卦（君道）——卓越领导者的成功规律
阳刚为本——以积极进取、开拓创新为主导， 阴柔为辅——以审时度势、谦虚谨慎为基础。 乾卦
乾 ：元、亨、利、贞。 上九，亢龙有悔。 九五，飞龙在天，利见大人。 九四，或跃在渊，无咎。 九三，君子终日乾乾，夕惕若厉，无咎。 九二，见龙在田，利见大人。 初九，濳龙勿用。
领导特质研究
研究强调领导的特质—— 领导是可以精选出来的！ 领导特质 智慧 支配性高
精力充沛
果断力。。。。。
领导特质研究
缺点 忽略情境因素 忽略因果关系
很难区别特质的优先顺序
领导应该具有的特质
RALPH M STOGDILL 体质特征：精力、外表、身高。。。。 智力特征：智慧、联想、记忆。。。。 个性特征：适应力、进取心、热情，自信。。。
卦例二
•坤卦（臣道）——杰出辅佐者的成功规律
阴柔为本——以顺应辅助、谦虚谨慎为主导， 阳刚为辅——以正直强毅、坚持原则为基础。
坤卦 坤：元，亨，利牝马之贞……。 上六，龙战于野，其血玄黄。 六五，黄裳，元吉。 六四，括囊，无咎无誉。 六三，含章可贞；或从王事，无成有终。 六二，直方大，不习无不利。 初六：履霜，坚冰至。
任务特征：追求、干劲、坚持、创新。。。 社会特征：合作精神，社交能力。。。 其他： 价值特征：诚实、正直、义气。。。 远景特征：理想、远景。。。
领导特质培养
与生俱来？
幼年环境？ 难以培养？ 难以改变？ 受气质左右？ 由性格使然？
•
测试自己的领导特质类型
领导气质的四种类型
驾驭型（胆汁质）
技能的影响因素 •
人的劳动技能=适用率x发挥率x有效率 适用率=适用技能/拥有技能（即是否用其所长） 发挥率=耗用技能/适用技能（即干劲如何） 有效率= 有效技能/耗用技能（即效果如何） V价值=S技能/C成本
领导者的绩效从哪来
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领导者绩效
环境
领导者的绩效从哪来
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领导者
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领导者绩效
低
管理
领导
领导与管理的关系
• 领导的使命是掌握前进方向，管理的 使 命是掌管行动不 偏离方向 • 领导者可以是管理者，但管理者并不一 定能成为领导 者 • 优秀的管理者应具备领导能力
领导者的绩效从哪来
•
领导者
————
领导者绩效
领导者的绩效从哪来
•
领导者
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领导者绩效
跟随着
人才识别的尺度 • 工作成熟度（技能、知识、经验） • 心里成熟度 （动机、信心）
• 韦伯，1947 一种影响他人的力量源泉 • 孔茨和欧唐奈尔，1965 说服人们合作以达到一个共同目标的行为
领导定义的演进
• 凯茨和汗，1978 超越于机械式服从之上的影响力 伯克，1962 使组织朝目标前进的影响行为 • 豪斯，1993 激励别人在团体利益框架内去实现个人利益 的过程
领导是
什么是领导 作名词时,指领导者 作动词时,指领导者的领导行为或领导活动 • 领导是一个影响的过程.它是一种影响他人或群 体实现目标的能力 • 领导力 领导者与被领导者个人的作用,和特 定的环境相互作元二 单元三 单元四
管理者的角色定位 弹性运用四种不同的领导方法 培育与发展 管理冲突
基础与意识 领导的本质
卓越领导艺术
• 1
西方领导科学
领导的本质 领导的特质模型 领导的权力/风格/ 行为/技巧
东方领导艺术
管理者的角色定位 运用 不同的领导方法 人员培育与 发展 如何激励你的属下 绩效评估/管理冲突
跟随着
环境
西方领导科学的研究发展
时代
20-50年代
研究重点
有效领导者的特质
50-60年代
60-70年代 70-80年代 80-90年代 90年代 21世纪初
有效领导者的行为、技能
权力、情境领导、风格 领导者的象征角色 回到领导特质与行为 多元文化下的领导 全球化的领导
道家易学管理决策示意图二
六十四卦：随机应变
八卦：诸子百家学说
阴阳：外儒内法， 德主刑辅 太极：道家“因循”， 体现在整个过程中。
《人物志·英雄》 图解
英雄 素质
英
雄
英 分
聪 明
雄 分
胆 力
英雄 人才
英
雄
英
聪 明
才
胆 明
雄
才
胆 力
领导定义的演进
• 摩尔，1927 为引导出服从、尊敬、忠诚和合作而将领导 者意志施加于被领导者的能力