时代光华-顾问式销售技巧
顾问式销售技巧
顾问式销售技巧顾问式销售技巧是一种以顾问的角色来进行销售的方法,通过了解客户需求,提供专业的建议和解决方案,以满足客户的需求并促成销售。
顾问式销售强调与客户建立长期合作关系,注重客户满意度和信任度,从而达到销售成果的最大化。
在顾问式销售中,有效的沟通和良好的人际关系是非常重要的。
以下是一些实用的顾问式销售技巧,可以帮助销售人员提高销售业绩。
1. 了解客户需求:作为顾问式销售人员,了解客户的需求是至关重要的。
通过问问题和倾听,深入了解客户的痛点和需求,能够提供相应的解决方案,满足客户的期望。
2. 提供定制化解决方案:基于对客户需求的了解,销售人员应该能够提供定制化的解决方案。
这个方案应该能够解决客户的问题,并且能够在满足客户需求的同时提供额外的价值。
3. 与客户建立信任关系:顾问式销售的核心在于建立与客户的互信关系。
销售人员应该展示出专业知识和经验,通过提供有用的信息和建议,让客户相信自己能够提供最佳的解决方案。
4. 建立长期合作关系:顾问式销售强调建立长期的合作关系,而不是一次性的销售交易。
销售人员应该注重客户的满意度,与客户保持联系,了解客户的反馈和需求变化,并提供相关的支持和服务。
5. 与团队合作:在顾问式销售中,销售人员通常需要与其他内部团队合作,例如技术支持、售后服务等。
良好的团队合作可以提供全面的支持和服务,提高客户满意度,推动销售业绩的增长。
6. 不断学习和更新知识:销售人员应该保持学习和更新自己的专业知识。
行业和市场的变化很快,只有不断学习和跟上时代的发展,才能为客户提供最新的解决方案,并保持竞争力。
7. 关注客户的成功:顾问式销售的目标是帮助客户实现成功。
销售人员应该关注客户的业务目标和结果,积极提供支持和反馈,帮助客户实现成功,并建立起长期的合作关系。
总之,顾问式销售技巧能够帮助销售人员更好地理解客户需求,提供定制化的解决方案,并与客户建立长期的信任和合作关系。
通过不断学习和更新知识,关注客户的成功,销售人员可以提高销售业绩,实现共赢的目标。
顾问式销售技巧
客户对产品的质量、功能、外观等方面提出质疑。处理方 法:了解客户的具体需求,强调产品的优势和特点,并提 供针对性的解决方案。
服务异议
客户对售后服务、维修保养等方面提出质疑。处理方法: 提供完善的服务保障体系,确保客户的利益得到最大化的 保障。
价格异议
客户认为产品价格过高或与竞争对手相比没有优势。处理 方法:了解客户的预算和需求,提供性价比更高的产品或 服务方案,并强调产品的附加值。
特点
顾问式销售强调专业性、主动性、定制化和服务性,通过建立长期信任和合 作来实现销售。
顾问式销售与传统销售的区别
01
关注点
顾问式销售关注客户需求和问题,传统销售关注产品特点和优势。
02
沟通方式
顾问式销售采用开放式和引导式沟通,传统销售采用说服式和推销式
沟通。
03
销售过程
顾问式销售通过深入了解客户需求,提供专业建议和解决方案,建立
跟踪与评估
定期跟踪和评估时间管理效果,及时调整 时间表。
拓展销售渠道与优化销售策略
01
市场调研
了解客户需求和市场趋势,以制 定针对性的销售策略。
优化销售流程
优化销售流程,提高销售转化率 和客户满意度。
03
02
多渠道销售
拓展销售渠道,如线上平台、合 作伙伴、增值服务等。
强化客户服务
提供优质的客户服务,以增强客 户忠诚度和口碑传播。
通过与客户建立信任和良好的关系 ,提高客户的购买意愿。
判断客户需求与购买意愿
通过观察客户的言行举止和态度,判断客户 的购买意愿强烈程度。
通过分析客户的反馈和需求,调整销售策略 和方案,提高销售效果。
通过了解客户的业务和需求,判Fra bibliotek客户是否 有购买意向。
19.79 时代光华-顾问式销售技巧
19.79 时代光华-顾问式销售技巧第一讲销售行为VS客户购买行为 1.前言2.销售行为与购买行为 3.关于销售机会点 4.销售阶段与机会点第二讲顾问式销售的几个基本概念 1.问题点 2.需求 3.利益 4.购买循环 5.优先顺序第三讲关于购买循环 1.销售2.销售代表的决策VS客户的决策 3.发现客户问题VS客户明了自己的问题 4.优先顺序的调整第四讲 SPIN与FAB 1.引言 2.何为FAB 3.把握产品利益第五讲顾问式销售对话策略 1.销售对话所隐藏的基本策略 2.购买循环的决策点 3.决策点处的“跳跃” 4.销售对话铁律第六讲 SPIN技术进阶 1.状况性询问 2.问题性询问 3.暗示性询问 4.需求效益问题询问第七讲 SPIN与PSS 1.引言 2.关于PSS 3.SPIN与接近阶段 4.SPIN与调查阶段 5.SPIN与成交阶段第八讲 SPIN运用关键――准备 1.引言2.为何顾客不认可产品优点 3.如何从客户角度准备产品优点 4.如何从新角度认识客户反论第九讲状况性询问进阶 1.状况询问的目的 2.于问题点对话的路径3.如何有效使用状况询问第十讲问题性询问进阶 1.问题性询问2.如何有效使用问题询问第十一讲暗示性询问进阶 1.引言2.暗示性询问的目的 3.暗示性询问的对象 4.暗示性询问的影响 5.如何策划暗示性询问第十二讲需求确认询问进阶 1.需求确认询问的目的 2.ICE模式3.需求确认询问的时机 4.有效使用需求确认询问 5.需求确认询问的意义全课程总结整个课程共分为四个部分:第一部分:以客户为导向的营销策略了解客户采购的基本要素,学习以客户为导向的营销策略。
首先要了解影响客户采购的四种因素:1.第一讲影响客户采购的要素了解、需要/值得、相信、满意。
2.第二讲大客户的分析大客户特征:采购对象不同、采购金额不同、销售方式不同、服务要求不同。
客户资料有四个方面:客户背景资料、竞争对手资料、项目资料、客户个人资料。
销售技巧培训顾问式销售技巧
销售技巧培训:顾问式销售技巧引言在竞争激烈的商业世界中,销售技巧的重要性不言而喻。
而作为销售技巧培训的一种方法,顾问式销售技巧更是备受推崇。
本文将介绍顾问式销售技巧的定义、优势以及如何进行有效的培训。
什么是顾问式销售技巧顾问式销售技巧,简单来说,是一种将销售过程转变为一种咨询和帮助客户解决问题的方法。
与传统的销售方法相比,顾问式销售技巧更加注重与客户的关系和信任,以实现长期的合作关系和共赢。
顾问式销售技巧的优势1. 建立信任和关系顾问式销售技巧通过更加深入地了解客户的需求和问题,能够建立更加牢固的信任和关系。
在这种关系中,销售人员不仅是推销产品的人,更是客户的顾问和同伴。
这种信任和关系的建立,为长期的合作关系奠定了基础。
2. 解决实际问题顾问式销售技巧强调了解客户的实际问题,并提供切实可行的解决方案。
销售人员通过咨询和分析客户的需求,提供具体的解决方案,以满足客户的需求和期望。
通过解决实际问题,客户对销售人员和产品的信任更加增强。
3. 长期合作与共赢顾问式销售技巧的目标不仅仅是完成一次销售,更加注重建立长期的合作关系和共赢。
通过与客户建立信任和关系,解决实际问题并提供价值,销售人员可以为客户提供持续的支持和服务,实现共同的成功。
顾问式销售技巧的培训方法1. 了解客户需求顾问式销售技巧的第一步是了解客户的需求和问题。
销售人员需要通过详细的调研和咨询来获取客户的信息。
可以通过以下方式实现:•与客户进行面对面的沟通,了解其需求和痛点;•通过电话、邮件等方式与客户进行沟通,获取更多信息;•分析客户提供的信息,找出其中的问题和机会。
2. 提供定制化解决方案一旦了解客户的需求,销售人员需要根据客户的具体情况提供定制化的解决方案。
这需要销售人员具备充分的产品知识和行业经验,以能够理解客户的需求并提供切实可行的方案。
3. 掌握良好的沟通技巧顾问式销售技巧的核心是与客户建立良好的沟通。
销售人员需要具备良好的沟通技巧,能够倾听客户的需求,理解客户的问题,并以清晰简明的语言回答客户的疑问。
最新顾问式销售实战技巧大全
最新顾问式销售实战技巧大全1.了解客户:在与客户交谈前,了解客户的行业和业务需求,并了解客户的公司文化和价值观。
2.问问题:通过提问,了解客户的问题和需求。
这将使您能够提供更具体和针对性的解决方案。
3.倾听和理解:倾听客户的需求和要求,理解他们的痛点和挑战。
通过这样做,您能更好地提供个性化的解决方案。
4.提供价值:在提供解决方案时,突出价值。
客户需要明白他们将获得什么样的利益,并理解你的解决方案为他们带来的价值。
5.建立信任关系:树立可靠信誉。
通过提供准确的信息和服务,让客户相信您是一个值得信赖的顾问。
6.反馈和沟通:与客户保持沟通,并提供关于销售过程的反馈。
这有助于确保客户了解进展并感到满意。
7.学会说"不":在一些情况下,您可能不是最佳解决方案的提供者。
学会识别这些情况,并能够诚实地告诉客户您无法提供什么。
8.关注客户关注点:了解客户关注点并提供相应的解决方案。
这将使客户感到您真正关心并愿意满足他们的需求。
9.全面分析:了解客户的内部运营和市场环境对提供更好的解决方案至关重要。
通过全面分析客户需求,您将能够提供高效和切实可行的解决方案。
10.与团队合作:与销售和技术团队紧密合作,确保顾问式销售过程的顺利进行。
这将确保您能够提供一致和统一的客户体验。
11.持续学习和提升:终身学习是成功销售顾问的关键。
保持对行业新动态和技术的学习,并不断提升自己的销售技能。
12.保持专业态度:无论在任何情况下,都要保持专业和礼貌的态度。
这将有助于建立长期的客户关系,并增加潜在的推荐和业务机会。
通过掌握以上顾问式销售实战技巧,销售人员能够更好地了解客户需求,提供有针对性的解决方案,并建立长期合作关系。
这将有助于提高销售业绩,并在市场竞争中脱颖而出。
时代光华顾问式销售技巧
时代光华顾问式销售技巧销售是现代商业领域中至关重要的环节之一。
在追求商业成功的道路上,掌握一套有效的销售技巧变得非常关键。
本文将为您介绍时代光华顾问式销售技巧,帮助您在竞争激烈的商业环境中取得优势。
一、建立信任关系建立信任关系是销售成功的基石。
时代光华顾问式销售技巧强调以客户为中心,与客户建立互信关系。
首先,要尊重客户,耐心倾听他们的需求和关切。
通过真诚的沟通,展示出对客户的关怀和专业知识,树立起客户对顾问的信任。
二、了解客户需求了解客户需求是销售的核心。
时代光华顾问式销售技巧鼓励顾问通过深入了解客户,全面把握其需求,以提供最贴合的解决方案。
积极主动地与客户沟通,探索客户的实际问题和期望,同时结合专业知识与经验,提供有针对性的建议和解决方案。
三、产品差异化在激烈的市场竞争中,产品差异化是吸引客户的重要因素。
时代光华顾问式销售技巧鼓励顾问深入研究并了解产品的特点与优势,并将其差异化特点与客户需求相结合,以突出产品的独特价值。
顾问还可以通过提供示范或试用等方式,让客户亲身体验产品的优越性,从而增加销售机会。
四、增加附加值时代光华顾问式销售技巧注重为客户提供额外的附加值服务。
除了产品本身,顾问可以通过提供专业的售后服务、培训和咨询等方式,满足客户在实际使用过程中的需求。
这不仅增加了客户对产品的认可度,也为顾问赢得了良好的口碑和客户忠诚度。
五、持续关注与维护时代光华顾问式销售技巧认为,销售不仅仅是一次交易,更是建立长期合作关系的开始。
顾问需要与客户保持持续的关注与维护,关注客户的反馈和需求变化,并及时作出相应的调整和回应。
通过与客户建立良好的沟通渠道,顾问能够更好地满足客户的期望,提供更好的售后服务,并在未来的销售中获得更多商机。
总结起来,时代光华顾问式销售技巧以建立信任关系、了解客户需求、产品差异化、增加附加值和持续关注与维护为核心要素。
通过运用这些技巧,销售顾问能够成为客户信赖的合作伙伴,实现销售目标并取得商业成功。
顾问式销售技巧(完整版)
销售的机会存在于 客户的回答中
提问的关键是问到客 户关心的问题
单纯陈述产品特征无 法真正打动客户
提问技巧
询问进阶
状况性 询问 问题性 询问 暗示性 询问 需求确 认询问
提问技巧
询问进阶
状况性 询问 问题性 询问 暗示性 询问 需求确 认询问
状况性询问: 状况性询问:案例
1.1唐总,咱们工厂我看是一片欣欣向荣的景象,真不错 啊!业绩成长很快吧? 2.1刘经理,咱们公司有这么多的门店,营业员应该要超 过3000人吧? 3.1陈总,现在竞争很激烈,您的店越开越多,生意越做 越大啊!利润一定也是越来越丰厚了吧?
课程背景
背景一:传统销售模式在新环境下的挑战 背景二:销售经理应该具备的能力
背景三:职业销售经理知识体系构建
职业销售经理知识体系构建
顾问式销售 领导力 组织行为学 市场营销学 自我激励 行业知识 消费心理学 时间管理
有效沟通技巧
职业销售经理知识体系构建
误区:销售人员都是“万金油”?
课程目标
• 帮助有销售经验者进一步提高销售能力 • 提供如何掌握关键客户的方法 • 了解面对客户决策和需求分析的方法 • 发展销售策略,构建客户管理体系
顾问式销售
讲师介绍
• 叶金章
• • • • 浙江大学MBA 浙江大学第十届MBA联合会委员 学术部长 知名上市公司从基层业务员到高层管理11年经历 实战型顾问式销售专家
• 最擅长的领域
商业模式、渠道管理、销售队伍管理、大客户销售技巧 • E-mail:5coming@ • 新浪微博:叶金章
顾问式销售的流程
案例1:MOTO如何赢得浙江临海大唐手机连锁? 案例2:夏新如何成功进驻浙江桐乡老百信手机城? 案例3:促销员如何运用销售技巧销售七喜H797?
顾问型赢销七步法
顾问型赢销七步法在现代商业社会中,销售是每个企业成功的关键之一。
为了提高销售业绩,许多企业开始采用顾问型销售模式,以满足客户的需求、建立长期合作关系。
下面是一种常用的七步法,帮助企业实施顾问型销售策略。
第一步:了解客户在与客户接触之前,了解客户的需求和目标是非常重要的。
通过研究客户的行业、市场情况和竞争对手,我们可以更好地了解他们的问题和挑战。
这将帮助我们制定合适的销售策略,以满足他们的需求。
第二步:建立信任建立信任是销售成功的关键。
要想成为客户的顾问,我们需要通过真诚、专业和诚信的行为赢得客户的信任。
我们可以通过提供有价值的信息、解决问题和关注客户的利益来展示自己的价值。
第三步:提供解决方案了解客户需求后,为客户提供适当的解决方案是非常重要的。
通过仔细分析客户的需求,并基于我们的产品或服务推荐最佳解决方案,可以帮助客户解决问题并实现目标。
第四步:持续沟通与客户建立持续的沟通和合作关系是顾问型销售中的关键环节。
我们需要定期跟进客户的进展,了解他们的反馈和需求,并提供帮助和支持。
这将有助于建立长期的合作关系,并增加客户忠诚度。
第五步:提供价值在顾问型销售中,为客户提供价值远远重要于简单地销售产品或服务。
我们需要确保我们的解决方案真正能够帮助客户提高效率、降低成本或创造价值。
通过提供卓越的产品、专业的知识和优质的服务,我们可以赢得客户的满意度和信任。
第六步:推动升级作为顾问,我们的目标是帮助客户不断发展壮大。
在与客户的合作过程中,我们应该密切关注客户的变化和需求,并为他们提供升级解决方案。
这将有助于增加销售额并保持长期合作关系。
第七步:保持学习销售环境不断变化,作为顾问,我们需要不断学习和提升自己的知识和技能。
了解行业趋势、市场动态和竞争对手的策略,将使我们能够为客户提供更好的建议和解决方案。
顾问型销售策略旨在通过了解客户需求、建立信任、提供解决方案、持续沟通、提供价值、推动升级和保持学习来实现长期的销售成功。
顾问式销售方法介绍
顾问式销售方法介绍顾问式销售方法,是一种以顾问的角色来与客户互动,了解客户需求并提供解决方案的销售方式。
与传统的销售方式相比,顾问式销售更注重建立信任关系,与客户建立长期合作伙伴关系。
顾问式销售方法有以下几个关键步骤:1. 建立信任:顾问式销售的第一步是与客户建立信任关系。
这可以通过展示专业知识、了解客户需求并提供有价值的建议来实现。
顾问式销售人员需要展示自己是客户可以信赖的专家,并愿意真正关注客户的利益。
2. 提出问题:顾问式销售人员需要通过提问来了解客户的需求和问题。
这些问题可以包括客户的公司背景、目标、挑战和需求。
通过提问,销售人员可以帮助客户明确需求,了解客户的优先事项,并为客户提供定制的解决方案。
3. 提供解决方案:顾问式销售人员需要根据客户的需求和问题,提供符合客户要求的解决方案。
这个解决方案可以是产品、服务或建议。
销售人员需要说明解决方案的优点和益处,并与客户进行沟通和讨论,以确保客户对解决方案的满意度。
4. 处理客户疑虑:在销售过程中,客户可能会有一些疑虑和顾虑。
顾问式销售人员需要耐心倾听客户的疑虑,并提供相关的解释和证明,以消除客户的顾虑。
他们可以通过提供案例研究、客户评价和证书等方式来支持自己的解决方案。
5. 跟进和关怀:顾问式销售人员不仅在销售过程中关注客户,还会在销售后继续与客户保持联系。
他们会跟进客户在使用解决方案过程中的反馈和问题,并提供帮助和建议。
通过这种关怀,销售人员可以建立起长期的合作伙伴关系,并为客户提供更多的价值。
总结起来,顾问式销售方法注重于建立长期的合作伙伴关系,与客户建立信任,并通过了解客户需求并提供定制化的解决方案来实现销售目标。
这种销售方法强调与客户的互动和沟通,帮助客户解决问题,并始终关注客户的利益。
顾问式销售方法强调与客户的关系建立和维护,相对于传统的销售方式,更加注重于提供个性化的解决方案。
这种方法不仅帮助销售人员更好地满足客户的需求,而且能够帮助客户实现业务目标,提升客户满意度。
如何做好顾问式销售
如何做好顾问式销售如何做好顾问式销售第一步,主动性你要擅长引导客户,把客户的思维引导到自己所要表达的内容上来。
对于比较敏感的价格问题,在开头的时候,要尽量避开。
当客户对你的产品有足够的爱好后,你要从客户需求的角度动身,在最终才谈到价格话题。
其次步,诚信度当你面对客户的质疑时,你最好坦白承认其中的缺乏,并主动做好引导工作。
要知道,没有任何一个产品是十全十美的,当客户提到其中的缺乏时,你要坦白承认,并且引导用户购置产品熟悉到,购置产品是买其所长,而非其短。
第三步,快速感当遭受客户投诉时,你要在最短时间内解决问题假如自己解决不了,你要准时预备向别人,尤其是厂家寻求关心。
不管你取得什么结果,即使你临时没有找到解决问题的方法,没有取得相应的结果,你也要不断地通知用户你正在做什么,让用户感到你正在为他的事情操劳,你正在为他的事情想方法。
决不要让用户感觉到你对他及他的问题毫不在乎,假如这样,你就会得罪你这个客户,你以前的努力也就会白费。
所以,你要了解到沟通的价值,一个好的销售人员,必需擅长倾听客户的心声,乃至批判,这是一个优秀销售人员的基本素养。
第四步,抓重点利润永久都是来自客户,客户是否情愿为你的服务和专业学问付出更多的钱,就看你的表现。
永久不要向客户索要过多的利润,那样是很危急的。
由于客户会确定着是否要你这个合作伙伴。
假如你对厂商有过分的要求,就会引起厂商的不满。
你应当去开拓新兴的市场——增值服务。
顾问式销售的目的就是通过你的专业学问,提出良好的建议,为客户供应增值服务,从而获得相应的利润。
假如你比你的竞争对手为客户供应低本钱的增值服务,为客户制造更多的价值,你就会获得更好的生存条件。
做好顾问式销售的技巧:在从事顾问式销售过程中,有很多技巧是可以把握的。
有了这些技巧,在销售中就会事半功倍。
例如,要了解产品学问和技术,了解目标客户,甄选目标客户,消退客户的抗拒心理,表现出亲近感,在最适当的时机让客户主动购置。
顾问式销售八大流程及注意事项
顾问式销售八大流程及注意事项今天咱们来聊一聊一个特别有趣的事儿——顾问式销售。
就好像你在学校里和小伙伴分享特别棒的东西一样呢。
一、建立信任。
这就像是你刚交新朋友的时候,得让对方觉得你很靠谱。
比如说,你想把自己心爱的小贴纸卖给同学,你要是平时就总是说话算话,对同学们都很友好,大家就会更相信你说的话。
有一次,小明想把自己做的手工小挂件卖给同桌,因为他平时总是帮助同桌,同桌就特别相信他说这个小挂件很独特、很好看,这就是信任的力量。
二、发掘需求。
这就像你要知道小伙伴缺什么。
你不能直接就去推销东西,得先看看人家想要啥。
就像你看到小红总是丢橡皮,那你如果有一块很可爱又不容易丢的橡皮,这时候去跟她说这个橡皮的好处,就很合适。
有个小朋友叫小丽,她发现好朋友小美的铅笔总是断芯,她就给小美推荐了一种很耐用的铅笔,因为她发现了小美的需求。
三、产品介绍。
当你知道小伙伴需要啥之后,就可以介绍你的东西啦。
要把东西的优点说得明明白白。
比如说你要卖一个有很多功能的小本子,你可以说这个本子有好看的图案,还能当便签用,里面还有小口袋可以放东西呢。
像小刚卖自己的卡通笔记本,他就告诉小伙伴们本子的纸张很厚实,怎么写都不会透,而且每页都有不同的卡通人物,大家一听就很心动。
四、价值塑造。
这就是让小伙伴知道你的东西为啥值这个价。
比如说你卖的小玩偶,你可以说这个小玩偶是你自己一针一线缝的,花了好多时间,而且用的材料都是超级柔软舒服的。
小周卖自己画的画,他就说这幅画他画了好几天,用的颜料都是很贵的那种,而且这幅画还参加过学校的展览呢,这样大家就会觉得这个东西很有价值。
五、解决异议。
有时候小伙伴可能会有疑问或者不同意你的说法。
这时候可不能生气哦。
就像你卖一个小拼图,小伙伴说这个拼图看起来很难,你可以说你会教他怎么拼,还可以给他分享一些拼图的小技巧。
小张卖自己的小弹珠,小伙伴说这个弹珠看起来和别的弹珠差不多,小张就说他的弹珠弹得更远,而且有独特的花纹,这就是解决异议。
顾问式销售技巧
顾问式销售技巧
顾问式销售技巧是一种主动向顾客提供专业建议和帮助的销售方法。
它与传统的推销方式不同,强调与顾客建立信任关系,理解顾客的
需求和问题,并提供适合的解决方案,从而实现销售目标。
以下是一些顾问式销售技巧的要点:
1. 了解客户需求:在与客户进行交谈时,询问开放性的问题,以了
解客户的需求、问题和要求。
这将帮助你更好地理解客户的挑战,
从而能够提供更好的解决方案。
2. 提供个性化解决方案:根据客户的需求和要求,个性化地提供解
决方案。
通过详细解释产品或服务的特点和优势,以及与客户需求
的吻合度,展示其实用性和价值。
3. 建立信任关系:在销售过程中,建立和维护与顾客之间的信任关
系非常重要。
要尊重并倾听客户的意见,回答他们的问题,并为他
们提供专业的建议。
信任是长期合作的基础。
4. 关注顾客的长期价值:不仅关注当前的销售目标,还要考虑与客
户的长期合作。
将客户视为合作伙伴,与他们建立稳定的关系,并
提供定期的售后服务和支持。
5. 继续学习和发展:销售领域的市场和技术变化迅速,因此持续学
习和发展专业知识是非常重要的。
了解新产品和技术,并与同行进
行交流,以保持竞争力。
6. 聆听顾客的反馈:积极收集客户的反馈和建议,并将其用于改进
销售策略和产品服务。
这有助于增加客户满意度,并改善销售结果。
总之,顾问式销售技巧通过与客户建立关系、了解需求、提供个性
化解决方案和持续支持来实现销售目标。
这种方法能够增加顾客满
意度、建立长期合作关系,并提高销售业绩。
顾问式销售技巧是什么
顾问式销售技巧是什么推荐文章•抓住客户销售的关键是什么热度:•医疗器械销售技巧有哪些呢热度:•成功的销售陈述技巧是什么热度:•关于工业品销售技巧有哪些热度:•关于另类销售技巧的成功案例热度:顾问式销售技巧是什么古代作战都讲究策略,商场如战场,销售也需要讲究策略。
在和客户销售时,销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧,才能对成功稳操胜券。
那么顾问式销售技巧是什么呢?下面,就让小编给您介绍吧,希望您能满意,谢谢。
一、顾问式销售(ConsultativeSelling)顾问式销售,顾名思义就是站在专业角度和客户利益角度提供专业意见和解决方案以及增值服务,使客户能作出对产品或服务的正确选择和发挥其价值;同时建立了客户对产品或服务的品牌提供者的感情及忠诚度,有利于进一步开展关系营销,达到较长期稳定的合作关系,实现战略联盟,从而能形成独具杀伤力的市场竞争力。
顾问式销售是一种全新的销售概念与销售模式,它起源于20世纪90年代,具有丰富的内涵以及清晰的实践性。
它是指销售人员以专业销售技巧进行产品介绍的同时,运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成客户的要求,并预见客户的未来需求,提出积极建议的销售方法。
由于顾客的购买行为可分为产生需求、收集信息、评估选择、购买决定和购后反应五个过程,因此,顾问式销售可以针对顾客的购买行为分挖掘潜在客户、拜访客户、筛选客户、掌握客户需求、提供解决方案、成交、销售管理等几个步骤来进行。
二、顾问式销售与传统销售理论的区别传统销售理论认为,顾客是上帝,好商品就是性能好、价格低,服务是为了更好地卖出产品;而顾问式销售认为,顾客是朋友、是与销售者存在共同利益的群体,好商品是顾客真正需要的产品,服务本身就是商品,服务是为了与顾客达成沟通。
可以看出,顾问式销售将销售者定位在客户的朋友、销售者和顾问三个角度上。
因此,如何扮演好这三种角色,是实现顾问式销售的关键所在。
三、顾问式销售的意义作为现代营销观念的典型代表,顾问式销售有着现代营销观念的很多特征。
5大顾问式销售技巧让顾客成为朋友快速提升业绩
5大顾问式销售技巧让顾客成为朋友快速提升业绩在竞争日益激烈的商业环境中,销售人员需要不断提升自身的销售技巧,以赢得客户的信任和支持。
而顾问式销售是一种与传统销售模式相对立的方法,强调与客户建立关系,提供专业建议和解决方案。
本文将介绍5大顾问式销售技巧,帮助销售人员快速提升业绩,并与顾客建立朋友般的关系。
技巧一:倾听和理解顾问式销售的核心在于倾听客户的需求和问题,并对其进行深入的理解。
销售人员应该主动与客户进行对话,询问相关问题,确保自己能够提供满足客户需求的解决方案。
倾听不仅仅是听得进去,更要理解客户的真实意图和背后的动机。
通过倾听和理解,销售人员能够准确地把握客户的需求,提供个性化的服务和建议。
技巧二:提供专业建议作为一名顾问式销售人员,你的角色不仅仅是销售产品或服务,更是为客户提供专业的建议和解决方案。
你需要熟悉行业知识,关注市场趋势,并根据客户的需求提供个性化的解决方案。
通过提供专业建议,你能够树立自己在客户心中的专业形象,增强客户对你的信任和依赖,从而提升销售业绩。
技巧三:建立长期关系顾问式销售不仅仅关注短期的销售业绩,更注重与客户建立长期的合作关系。
销售人员应该主动保持与客户的联系,关注客户的需求变化,并随时提供帮助和支持。
建立长期关系的好处是,客户会视你为可信赖的合作伙伴,愿意与你保持合作,并为你的产品或服务进行口碑宣传,从而带来更多的销售机会。
技巧四:解决问题客户在购买产品或服务时,通常会遇到各种问题和困惑。
作为顾问式销售人员,你的责任就是帮助客户解决这些问题,提供合适的解决方案。
你需要有足够的耐心和智慧来应对客户的各种需求和挑战,确保客户能够满意地解决问题,同时感受到你的专业和关怀。
技巧五:跟进和反馈顾问式销售不仅仅在销售过程中提供帮助和支持,更要在销售完成后跟进客户,并及时反馈。
你可以与客户保持定期的沟通,了解使用情况和反馈意见,以便为客户提供更好的服务和产品。
通过跟进和反馈,你能够进一步建立和巩固与客户的关系,同时也能够了解到客户的需求变化,做出相应调整,提升销售业绩。
顾问式销售技巧电销面访学员讲义
顾问式销售技巧电销面访学员讲义1. 引言顾问式销售是一种以顾问的角色进行销售的方法。
与传统销售相比,顾问式销售更加注重与客户的互动和沟通,以了解客户需求,并根据需求提供个性化的解决方案。
在电销与面访的环境下,学习顾问式销售技巧对于提高销售业绩具有重要意义。
本讲义将介绍几种常用的顾问式销售技巧,帮助学员提升销售能力。
2. 了解客户需求了解客户需求是顾问式销售的基础。
只有充分了解客户的需求,才能为其提供有价值的解决方案。
以下是几种了解客户需求的常用技巧:2.1 提问技巧提问是获取客户信息的重要方式。
以下是几种常用的提问技巧:•开放性问题:通过开放性问题,可以让客户自由发表意见和想法,帮助了解其需求。
•封闭性问题:通过封闭性问题,可以获取客户对特定问题的明确回答,帮助了解其具体需求。
•追问技巧:通过追问,可以进一步了解客户需求的细节和背后的原因。
2.2 倾听技巧倾听是了解客户需求的重要手段。
以下是几种常用的倾听技巧:•专注倾听:用目光和身体语言表达出自己的专注,让客户感受到被关注和尊重。
•表达共鸣:通过回应客户的情绪和痛点,表达对其需求的理解和重视。
•复述确认:及时复述客户的需求和问题,确保自己理解正确,同时给客户以肯定的反馈。
3. 提供个性化解决方案顾问式销售的核心是提供个性化的解决方案,以满足客户的需求。
以下是几种常用的个性化解决方案的技巧:3.1 产品知识了解产品知识是提供个性化解决方案的基础。
学员需要深入了解所销售产品的特点、优势和应用场景,以便根据客户需求提供相应的解决方案。
3.2 客户分析通过客户分析,学员可以更好地了解客户的行业、市场和竞争情况,从而有针对性地提出解决方案。
此外,学员还可以通过客户分析了解客户的偏好和需求,以便提供更符合其期望的解决方案。
4. 沟通技巧顾问式销售强调与客户的互动和沟通。
以下是几种在电销与面访中常用的沟通技巧:4.1 语言表达能力清晰、准确的语言表达能力对于与客户进行有效沟通至关重要。
1.顾问式销售技巧
顾问式销售技巧(3天)今天的推销,越来越具有挑战性。
在日益竞争的环境下,客户的要求越来越多,客户变得更加精明,采购选择和决策的过程也更为复杂和漫长。
要达成交易,往往还需要在技术上有所突破。
种种原因都使我们达成交易的方法不得不与时共进,不断革新。
今天要完成一桩交易,所付出的时间和资源,远比从前要多,面对的竞争也更加激烈。
因此对当今的营销人员来讲,面临着更大的挑战。
假如不懂得站在客户的角度上看问题,深入了解客户的具体需要,而是永远站在柜台后做叫卖式的销售,不会很容易拿到定单,达不到公司的业绩和利润的要求。
本课程将展现一个完整的顾问式的方案推销过程,细致解析作为一位专业的既然解决方案的推销人员应该具有的良好素质、修养和表现,为进一步推动日后的销售工作奠定坚实的基础。
参加对象:行业解决方案及大型设备的销售总监、销售经理、销售代表培训收益:培训后您将能够✓能够对自己的销售技巧做客观的评估;✓树立专业的销售人员形象,获得客户的好感与尊重;✓掌握规范的销售流程,有步骤的开展销售工作;✓运用有效的销售技巧解决销售过程中的问题,提高客户的信心;✓通过自我训练很快提高销售业绩;✓将销售技巧运用于工作和生活,提高个人的影响力。
课程大纲:高度竞争的市场和销售理解销售在一个现代化销售导向企业中所扮演的角色阐述市场销售的六大主要因素及成功销售的关键剖析客户初期购买的因素,以及在互利互惠的方式下建立长期合作的买卖关系专业化的解决方案销售过程介绍专业化方案销售过程的步骤理解每一步骤在专业化销售过程中的主要性展开方案销售会谈的方法专业化销售的接触阶段✧学会制造一个好的销售会谈气氛✧掌握在销售会谈中留下良好印象的方法✧牢记在接触阶段必须做的和必须避免的行为帮助客户发现需求✧介绍“冰山”原理✧学会如何使客户产生购买兴趣✧学会挖掘客户需求和愿望的技巧✧建立和制造相应的销售工具及小组练习✧掌握获得客户资料和情报的指导方针✧有效的人际沟通技巧专业化方案销售的呈现阶段✧介绍如何了解自己产品的特征以及客户利益的关系✧掌握自己产品与客户需求,客户利益之间的关系及分析✧学会如何呈现能使客户接受的“方案”和“报价”✧掌握呈现的技巧✧学习专业化呈现的指导方针及小组作业专业化销售的决定阶段✧介绍何为客户的决定✧学习获得客户购买的技巧,跟进的技巧及主要性✧学习获得更多交易的基本知识✧掌握使用销售决定的几种方法✧理解客户购买的各种讯号和兴趣✧掌握与不同阶层和地位的人打交道的方法实践小组及个人学习公司销售实情演习实际的个人参与性用演习的方法加强对所学重点的记忆,使学员获得更强的信心个人行动计划。
顾问式销售技巧培训
顾问式销售技巧培训是帮助销售人员掌握更有效的销售方法,将其角色从简单的产品推销者转变为顾问和解决方案提供者。
以下是一些常见的顾问式销售技巧培训内容:1. 了解客户需求:培训应重点强调如何通过提问和倾听的技巧来深入了解客户的需求和痛点。
销售人员需要学会识别客户的挑战和目标,以便为他们提供最合适的解决方案。
2. 建立信任关系:顾问式销售强调建立与客户之间的信任和合作关系。
销售人员需要学会与客户建立良好的沟通和关系,展现专业知识和诚信,以赢得客户的信任和尊重。
3. 定制解决方案:销售人员应该学会根据客户的需求和情况定制个性化的解决方案。
这意味着他们需要了解自己所销售的产品或服务,并能够将其与客户的需求相匹配,提供最佳的解决方案。
4. 提供价值观点:顾问式销售强调向客户提供有价值的信息和见解,帮助他们更好地理解问题和解决方案。
销售人员需要学会有效地传达自己的专业知识和经验,以便为客户提供有益的建议和建议。
5. 处理异议和反对意见:销售人员需要学会有效地处理客户的异议和反对意见,以及解决客户可能存在的疑虑和顾虑。
培训应该包括如何倾听客户的意见,理解他们的立场,并提供合适的回应和解决方案。
6. 跟进和维护关系:销售不仅仅是一次性交易,更重要的是建立长期的合作关系。
销售人员需要学会有效地跟进客户,维护良好的关系,并为他们提供持续的支持和服务。
7. 不断学习和改进:顾问式销售是一个持续学习和改进的过程。
销售人员需要不断地更新自己的知识和技能,以适应不断变化的市场和客户需求,并不断提高自己的销售效率和业绩。
通过培训销售人员掌握这些顾问式销售技巧,他们可以更好地理解客户需求,提供更有价值的解决方案,建立更牢固的客户关系,从而实现销售目标并促进业务增长。
销售技巧培训之顾问式销售技巧
销售技巧培训之顾问式销售技巧顾问式销售技巧是一种注重与顾客建立深入联系的销售方法。
这种方法将销售人员视为顾客的顾问,而不仅仅是销售产品或服务的人员。
通过建立信任、理解顾客需求和提供个性化解决方案,顾问式销售技巧有助于提高销售成功率并增强顾客满意度。
以下是一些顾问式销售技巧的培训方法和最佳实践:1. 建立信任:与顾客建立信任是顾问式销售技巧的核心。
通过与顾客建立积极的人际关系,了解他们的需求、目标和挑战,并承诺提供帮助和解决方案,从而建立信任。
诚信、透明和坦率是建立信任的关键要素。
2. 听取顾客需求:通过倾听顾客的需求和关切,了解他们正在面临的挑战和问题。
以开放的心态去聆听,并提出相关问题来深入了解他们的需求。
这有助于确定如何满足他们的需求并提供最佳解决方案。
3. 提供个性化解决方案:基于对顾客需求的了解,提供定制化的解决方案。
这意味着销售人员需要熟悉所销售的产品或服务,并能够在与顾客沟通时提供定制化的建议和解决方案。
这种个性化的方法能够满足顾客的独特需求,提高销售成功率。
4. 建立良好的沟通技巧:有效的沟通是达成共识和解决问题的关键。
销售人员应该学习如何以清晰、简洁并易于理解的方式沟通。
避免使用过多的行话和技术术语,而是使用容易理解的语言来解释产品或服务的优势和价值。
5. 视顾客为合作伙伴:将顾客视为合作伙伴而不是单纯的买方,有助于建立长期的商业关系。
与顾客建立合作关系,通过长期关注和支持他们的需求,提供持续的价值和支持,从而增加客户忠诚度,并可能带来更多的业务机会。
6. 持续学习和改进:销售人员需要不断学习和提高自己的销售技巧。
了解行业趋势、产品创新和市场竞争情况,以便更好地满足顾客的需求。
参加销售培训课程、阅读相关书籍和文章,与同行交流经验,以不断改进销售技巧。
以上是一些顾问式销售技巧的培训方法和最佳实践。
通过使用这些技巧,销售人员可以更好地理解顾客需求,提供个性化解决方案,并与顾客建立长期的商业合作关系。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
第一讲销售行为VS客户购买行为1.前言2.销售行为与购买行为3.关于销售机会点4.销售阶段与机会点第二讲顾问式销售的几个基本概念1.问题点2.需求3.利益4.购买循环5.优先顺序第三讲关于购买循环1.销售对话的路径2.销售代表的决策VS客户的决策3.发现客户问题VS客户明了自己的问题4.优先顺序的调整第四讲 SPIN与FAB1.引言2.何为FAB3.把握产品利益第五讲顾问式销售对话策略1.销售对话所隐藏的基本策略2.购买循环的决策点3.决策点处的“跳跃”4.销售对话铁律第六讲 SPIN技术进阶1.状况性询问2.问题性询问3.暗示性询问4.需求效益问题询问第七讲 SPIN与PSS1.引言2.关于PSS3.SPIN与接近阶段4.SPIN与调查阶段5.SPIN与成交阶段第八讲 SPIN运用关键――准备1.引言2.为何顾客不认可产品优点3.如何从客户角度准备产品优点4.如何从新角度认识客户反论第九讲状况性询问进阶1.状况询问的目的2.于问题点3.如何有效使用状况询问第十讲问题性询问进阶1.问题性询问2.如何有效使用问题询问第十一讲暗示性询问进阶1.引言2.暗示性询问的目的3.暗示性询问的对象4.暗示性询问的影响5.如何策划暗示性询问第十二讲需求确认询问进阶1.需求确认询问的目的2.ICE模式3.需求确认询问的时机4.有效使用需求确认询问5.需求确认询问的意义全课程总结整个课程共分为四个部分:第一部分:以客户为导向的营销策略了解客户采购的基本要素,学习以客户为导向的营销策略。
首先要了解影响客户采购的四种因素:1.第一讲影响客户采购的要素了解、需要/值得、相信、满意。
2.第二讲大客户的分析大客户特征:采购对象不同、采购金额不同、销售方式不同、服务要求不同。
客户资料有四个方面:客户背景资料、竞争对手资料、项目资料、客户个人资料。
影响采购的六类客户:操作层、管理层、决策层、技术部门、财务/采购/计划部门、使用部门。
3.第三、四讲销售的四种力量挖掘需求、介绍宣传、建立互信、超越客户期望。
第二部分:帮助客户成功销售人员的成功取决于客户的成功,因此销售人员需要根据客户采购的流程推进自己的销售计划,并使得这两个流程和谐地运行和匹配。
1.第五讲客户采购的六大步骤发现需求、内部酝酿、系统设计、评估比较、购买承诺、安装实施2.第六讲针对采购流程的六步销售法计划和准备、接触客户、需求分析、销售定位、赢取定单、跟进3.第七讲销售类型的分析猎手型销售、顾问型销售、伙伴型销售的行为特点及销售结果第三部分:使用成功销售的八种武器客户在不同的采购流程中扮演不同的角色,所以销售人员要了解何时针对谁来使用八种销售方法,以实现销售的四种力量。
第八、九、十讲八种武器展会、技术交流、测试样品、拜访客户、赠品、商务活动、参观考察、电话销售四种力量、六类客户、客户采购流程的六个步骤、销售的六个步骤以及八种方法,就解决了一个问题:在什么时间、对什么样的客户、采取什么样的销售活动、达到什么样的目的,这就是销售策略。
第四部分:保证大客户销售策略的实施让策略变成业绩,需要销售人员真正领会要点并不断练习,使之成为一种思维方法,并在实践中不断灵活运用。
与哲学原理一样,所有的外因起作用都要通过内因,所以销售人员的积极心态是非常重要的。
1.第十一讲认清产生业绩的因素态度决定一切、技能决定销售效果、客户覆盖指标。
2.第十二讲面对面的销售(一对一销售)精彩的开场白、进入议题展开销售、销售人员的个人形象。
3.第十三讲销售呈现技巧(一对多销售)销售呈现的重要意义、销售呈现的四个步骤。
4.第十四讲谈判技巧、处理异议的技巧本课程所授内容,是帮助销售人员把好的策略转变成好的业绩的关键要素。
不仅对销售生涯有帮助,还可以应用于工作与生活的其它方面,无论从事什么岗位,都可以运用这些技巧,而且会带来丰厚回报。
销售是一份非常富有挑战性的工作,压力是最大的,但也可以获得最高的回报。
在公司内部,销售人员的薪水也是最高的,而且是最有机会得到提升。
而且,销售可以教会怎么和人打交道,成功地与人打交道,就是一个成功的人生的基础。
销售最能锻炼和人打交道的技巧。
能够做一名成功的销售人员,就为一生的成功打下了基础。
【自检】为什么说成为一名成功的销售人员,就为一生的成功打下了基础?____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本讲总结】除一对一、一对多销售的技能以外,还有一种销售人员必须掌握的技能,就是谈判。
谈判是收获的技巧,因为每一个定单的确认都必须经历谈判的过程。
当然在与客户的交往中,还要学会处理客户的异议,记住一点,不要反驳客户,要以开放的心态来称赞他。
【心得体会】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第1讲销售行为与客户购买行为【本讲重点】销售行为购买行为销售行为与购买行为的差异销售机会点SPIN模式是英国辉瑞普公司经过20年,通过对35-000个销售对话以及销售案例进行深入研究并在全球500强企业中广泛推广的一种技术。
而全球范围内流行的顾问式销售就是建立在SPIN模式上的一种实战销售技术,它包括问题性询问、状况性询问、暗示性询问和需求确认询问。
顾问式销售主要用来解决大客户销售的问题:◆它可以使你的客户说得更多;◆它可以使你的客户更理解你说的是什么;◆它可以使你的客户遵循你的逻辑去思考;◆它可以使你的客户做出有利于你的决策。
以上这四点从表面上看起来很简单,但是,辉瑞普公司却围绕这四点建立起一整套称为销售行为研究的科学体系,并且使其成为销售领域的一个核心的技术支撑点。
要想深入了解什么是顾问式销售技术,这就需要首先认识销售行为和购买行为及其关系。
销售行为图1—1 销售行为七步法表面上看,销售行为是一个混沌的过程,很难具体化,但是,可以运用质量控制的基本方法,使其量化、程序化和可监测化。
图1—1中的七步法看起来虽然都是非常主观性的方法,但是,这七步法在销售管理和销售行为上具有非常积极的作用,也具有很强的实用性,因此,一定要掌握已经量化的销售行为七步法。
购买行为如果只是单纯地研究一个销售行为而不去研究购买行为,销售代表会发现整个销售无法和客户的购买行为相对应,而这种对应无论是在客户的决策中还是销售代表的决策中都是非常关键的。
所以,了解销售行为的七步法之后,接下来就要认识购买行为的七个阶段。
图1-2 购买行为七阶段购买行为的七个阶段都是围绕客户心理的,英国辉瑞普公司以这项研究的结果建立起它的SPIN模式的另外一个基础即客户决策指导。
销售行为与购买行为的差异传统的销售行为和客户的购买行为之间存在很大的差异,这种差异来自于认识问题的角度不同。
正因为如此,如果使用传统的销售技巧,将很难迎合客户的购买需求,只会一步步陷入一种想当然的销售误区,而不利于提高销售水平。
而顾问式销售技术则可以有效克服传统销售技术的弱点,使销售情况大为改观,越来越好。
1.差异一◆对销售行为而言销售行为对购买行为的影响是有限的。
虽然,很多销售经理认为只要销售员努力去做,或者销售员把他的销售技巧发挥到极点,就可以产生很大的销售效率,并取得很多的定单。
这种说法在某些情况下是可以理解的。
但是,对于新产品、新市场,或者一种全新的市场变化和波动,传统的销售手段和行为就存在很大的问题,会直接造成由于使用方法和手段造成的成本提升和市场机会的丧失。
◆对购买行为而言购买行为决定销售行为。
很多销售代表过分地依赖于销售技巧,他有可能在某个行业、某个产品或某个阶段成功,但是,当他转行之后,一般会很不适应新的行业,因为原来的许多销售技术无法在新行业中使用。
这是一种比较普遍的现象。
2.差异二◆销售代表关心的是产品和服务的明显性特征在销售过程中,很多销售代表习惯在客户面前介绍产品的特点、优点或者产品可能带给客户的一些简单利益。
但是,一般来说,通过30分钟的会谈仍然很难打动客户或者让客户理解销售代表说话的真正内涵。
同样的,对于一种新产品或者一家新公司的产品来说,很多销售代表都受到了很多有关产品特征的培训,所以,在具体销售过程中,这些销售代表总是力图利用产品的特征与客户建立联系。
◆客户关心的是目前所用的技术和将要更新的技术的关联客户关心的是目前所用的技术和将要更新的技术的关联性。
而销售代表关心的则是产品和服务的明显特点。
这是二者非常重要的一个区别。
销售代表热衷于介绍产品特征,与此同时,客户关心的却是他现有的产品以及这些现有物品如何与新生物关联的问题。
成功的销售在于能够将客户所关心的问题引导到他未来会关心的问题上,这是一种质的跳跃。
实际上,市场上只有10%的销售代表才能完成这种跳跃。
这里所介绍的顾问式销售代表恰恰就能完成这种有效的引导工作,而一般大多数销售代表都无法做到。
3.差异三◆销售代表关心的是如何解决销售中的障碍为什么销售代表更关心销售过程中遇到的障碍,而不是客户在选择或是理解他的销售过程中的障碍呢?这是一个主动性或者是主观性的问题,这受它的环境所限。
试想一位销售代表和他的经理更多讨论的是客户的情况,还是他在销售过程中遇到的阻碍的情况?大多数情况是后者。
◆客户关心的是如何解决目前面临的问题在销售过程中,经常能看到以下现象:如果你是一位销售经理,去看一位销售代表的整个销售过程,他会告诉你客户在考虑什么。
当你直接和他的客户接触以后,你却会发现客户实际关心的并不是销售代表向你描述的那样,客户关心的问题有可能是连他自己都意识不到的一些问题。
4.差异四◆销售代表关心如何将产品向客户说明清楚产品说明演示是许多公司对于其销售代表的销售技巧考评内容之一。
在产品演示会上,每位销售代表都按照一个统一的模式很刻板地去描述产品。
其实,在产品说明会上拿100分的销售代表,在销售产品的时候,成交率比那些在产品说明会上只能拿到20分或者40分的销售代表的成交率低得多。
这正是传统的销售技巧遇到的一个很直接的挑战。
◆客户关心的是如何理解产品对解决自身问题的意义信息时代的到来,使越来越多的产品以更短的周期、更大的冲击力进入市场。