创新服务在高校图书馆事业发展中的作用
高校图书馆的服务创新研究——以深圳大学图书馆为例
第8期2021年3月No.8March ，2021高校图书馆的服务创新研究摘要：在互联网及现代信息技术发展背景下，高校图书馆在短时间内已经历传统图书馆、数字图书馆的深刻变化，现正朝智慧图书馆方向发展。
传统图书馆单一和被动式的服务模式已经无法满足广大师生的要求，现已造成馆藏资源利用率低下、入馆人次递减等尴尬局面。
拓展服务阵地、创新服务手段成为高校图书馆走出困境的必然选择。
文章结合深圳大学在智慧图书馆建设中服务创新方面的有益做法，分析了高校图书馆在加强读者荐购、多手段导读、知识产权服务、主题文化活动、学科发展数据监测分析、个性化专题培训、开设悦读空间等几个方面开展的主动式创新服务和取得的成绩，为其他高校图书馆在服务创新方面的开展提供了很好的范例。
关键词：高校图书馆；服务创新；智慧图书馆中图分类号：G258.6文献标志码：A江苏科技信息Jiangsu Science &Technology Information赵凤娟（深圳大学图书馆，广东深圳518060）作者简介：赵凤娟（1982—），女，安徽肥东人，助理馆员，学士；研究方向：图书资料采访。
——以深圳大学图书馆为例0引言高校图书馆是人才培养和开展科学研究的重要支撑，对高校发展起着举足轻重的作用。
随着互联网与新一代信息技术的飞速发展，作为高校文献情报中心的图书馆，已历经传统图书馆和数字图书馆阶段，现正朝智慧图书馆方向转变［1］。
在这种背景下，由于图书馆在传统领域的功能和定位都发生了根本的变化，文献类型、存储方式、检索方式、获取手段等各个环节的传统运行模式都发生了根本的改变［2］，且读者文献资源获取渠道已呈现多元化特征，图书馆已不再是读者的唯一选择，因此图书馆原先那种简单被动的文献借阅服务模式已无法满足广大师生学习与科研的需求。
在新形势下高校图书馆如何进行服务的创新，充分发挥图书管理人员专业特长，提高馆藏资源的利用率，以便为高校师生提供更加优质的服务，最终促进高校人才培养和科研工作的提升，是当前众多高校图书馆发展中面对的问题。
关于高校图书馆建设发展以及创新服务的探讨
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关于高校图书馆建设发展以及创新服务的探讨
夏 慧 平
（ 石 理 工 学 院 图 书馆 ， 北 黄 石 ４ ５ ０ ） 黄 湖 ３ ０ ３
摘 要 ： 何适 应 时代发展 的需要 ， 如 以创 新促 发展 ， 高校 图书馆 面 临的一 个重要 课 题 。本 文结 合 实 际， 高校 图 书馆 的 内部 环境 资 是 把 源 结构 、 息服 务 、 信 管理 方式 等 重新整合 ， 一 步 明确信 息资 源建设 的主要 内容 ， 进 在此 基础 上确 立服 务创 新 的方式 和 策略 。 关键 词 ： 书馆 ； 设发展 ； 新服 务 图 建 创
信息 资源就会使复杂的检索方式， 检索界面达到统 相关的信 息排列在一起 ， 无用的信 息 被剔除， 这 样不断地更新 ， 也就避免了盲 目 地查 找， 提高了查 全率和查准率。 特色服务 、 特色 氛围。 我馆应根据其发展需要 ， 做好调研， 适时地凋 整馆藏方向， 构建与之相 匹配的馆藏体系。随着我 校的学科专业不断增多 ， 合Ｉ 综 生 越来越强 ， 读者需 要的文献呈现出专业Ｉ 深人Ｊ 、 生、 ＝ 全面性的趋势。 生 应 有重点 ， ０ 有— 地采购图书 ， 建设具有专业特色 的 馆藏文献体系。在满足教学要求上下功夫 ， 开展馆 际互借 、 、 代查 代借的同时 ， 也要兼顾相关 的边缘科 学、 交叉科学 、 及一些新兴学科 的收藏 ， 坚挣 ’ 人无 我有 ， 人有我全ｆ ’ 的馆藏原则。转贴 二 、 拓宽服务 领域， 深化服务内容 ， 开展特色服务 随着科技文献量 的激 增和文献载体 的多样 化， 科研人员时常感叹查找文献的费时费力， ， 因此 图书馆要主动与科研部门联系 ， 开展专题咨询服 务， 使科研人 员集中精力搞研发 ， 加快知识 的传播 和应用 ， 建立跟踪同行 的研究动态 ， 国内外竞 了解 争对手在研究工作中使用什么样的信 息 资源。 图书馆应经常通过电子信箱 、电话等手段开 展参与服务和互动服务 ， 在学校的各院 、 系委任一 位或 兀立 Ｉ专家负责院、 ｆ 系的图书文献信 息 方面的收 集工作 ， 及时反馈给图书馆。 同时， 图书馆按主要的 科研方向培养几位优秀的馆员 ， 加强图书馆与院、 系的联系沟通研究馆员要定期向科研院、 系介绍图 书馆的新资源 、 新服务 撕 动向。 目 我馆 由于受到各方面条件的制约 ， 前， 开展 个 陆化服务的手段比饺单一，服务的深度不够 ， 不 能很好地满足读者的需求。 因此 ， 要想改变现状 ， 提
浅谈当前高校图书馆如何有效发挥职能作用
浅谈当前高校图书馆如何有效发挥职能作用【摘要】高校图书馆作为高等教育机构的重要支撑，承担着培养人才、促进学术研究和文化传承等重要职能。
面对快速变化的数字化时代挑战与机遇并存，高校图书馆需要不断提升馆藏建设与管理水平，强化数字化资源建设，拓展服务功能与形式，加强与教学科研的融合，以及加强社区服务与文化传承。
通过这些举措，高校图书馆可以更好地满足师生学习和研究需求，推动学术交流与创新。
高校图书馆在当今社会中扮演着重要的角色，其发展与管理需要关注关键因素，如数字化技术、人才队伍建设等。
未来，高校图书馆应继续关注用户需求，完善服务体系，推动图书馆的创新发展，以更好地服务教育事业和社会发展。
【关键词】高校图书馆, 有效发挥职能作用, 馆藏建设, 管理水平, 数字化资源建设, 服务功能, 教学科研, 社区服务, 文化传承, 重要性, 挑战与机遇, 关键因素, 未来发展方向.1. 引言1.1 高校图书馆的重要性高校图书馆作为高校教育系统中不可或缺的一部分，承载着重要的文化、教育和知识传承功能。
高校图书馆不仅是学习和研究的重要场所，更是实现教学、科研、学术交流等功能的重要支撑。
它不仅是学术活动的中心，也是学生们日常学习生活的重要场所。
高校图书馆所拥有的丰富馆藏、多样化的资源和专业化的服务能力，为广大师生提供了丰富的知识资源和学术支持。
高校图书馆还承担着文化传承和社会服务的重要使命，通过举办各种文化活动和展览，促进文化的传承与发展。
高校图书馆不仅仅是一座存放书籍的建筑，更是高校教育系统中不可或缺的重要组成部分，它的重要性不可忽视。
1.2 挑战与机遇当前高校图书馆面临着诸多挑战和机遇。
一方面，随着信息技术的快速发展，传统的纸质图书馆面临着数字化的挑战，馆藏建设和管理需要与时俱进，不断更新、完善。
学生和教师对于图书馆的需求也在不断变化，如何更好地服务用户、提高用户满意度成为当前图书馆面临的挑战。
高校图书馆还需要更好地与教学科研相结合，为学校的教学科研工作提供更好的支持。
新时期高校图书馆管理服务与创新
第4卷第10期H 媒谂图书媒介新时期高校阌书馆管理服务与创新缪登月(南京理工大学紫金学院图书馆，江苏南京210046)摘要：一切为读者服务是图书馆的基本宗旨，是图书馆的发展主旋律，是图书馆的核心价值观的体现。
如 何通过服务创新，以便为读者提供更好的脤务，应该是高校图书馆要重点思考的问题。
时代发展的鲜明特征 是创新，不断创新也是现代高校图书馆的本质所在，高校管理作为创新的领导者。
本文针对高校图书馆目前 工作的现状，分析了创新服务的必要性，探讨如何展开服务创新工作，更好地为读者服务。
关键词：高校图书馆；服务理念；创新理念中图分类号:G 252 文献标识码:A 文章编号:2096-5079 ( 2021 ) 10-0143-02随着信息技术和互联网的不断发展，高校图书馆 的发展面临着严峻挑战。
高校师生对获取信息资源，使 用图书馆的书籍和电子资源提出了更高的要求，为了 真正实现的馆藏资源共享，满足图书馆师生的需求，高 校图书馆需要充分利用各种途径，努力提高服务技能 和服务理念。
推进图书馆服务创新是高校发展的需要。
随着国家的重视和投入，各大高校的图书馆都得到了 更好的发展。
创新服务己成为图书馆提高服务质量的 首要条件之一，高校图书馆作为提供阅读服务的重要 组成部分，其必须寻求满足读者需要适合自己发展的 道路。
紧跟高校图书馆的发展潮流，因此，创新服务是 高校图书馆发展必然趋势。
―、促进高校图书馆服务创新的意义(一） 促进高校图书馆服务创新是培养创新型人 才的需要创新是第一动力，人才是第一资源。
为了培养更多 勇于创新的人才，对高校图书馆的服务提出更高的要 求。
腐朽的文献服务，落后的阅读体验很难满足创新人 才的需要。
一个功能性差、效率低的知识信息服务部门 是不能为强大的科研和教学团队提供有效的保障，如 果没有强大的教学科研团队无法培养创新型人才。
总 而言之，高校图书馆服务创新已是大势所趋。
(二） 促进高校图书馆服务创新是高校教育发展 和改革的需要创新不仅有利于提高学生的阅读兴趣，还有利于 教师进一步开展教研活动，此外，能够更好地发挥高校 图书馆的职能。
论图书馆事业可持续发展与服务创新
论图书馆事业可持续发展与服务创新摘要：图书馆事业理应实施可持续发展，服务创新是图书馆事业可持续发展的重要途径，继而阐述图书馆的服务创新内涵及创新思路，特别论述了图书馆特色服务的创新，主要涉及其内容、方式与对象，得出不断探索服务创新之路，争取图书馆事业的可持续发展的结论。
关键词：图书馆事业服务创新特色服务可持续发展是当代的一种新的关于发展的战略思想，是一种积极的资源观。
作为保存与传递文献信息资源的图书馆理应实施可持续发展战略。
1 图书馆事业可持续发展的必要性图书馆事业可持续发展是维持文献信息资源体系的重要途径。
图书馆可持续发展是维持文献信息资源体系的重要途径，也是未来读者用户有效利用图书馆和整个人类对图书馆长期需要的重要保障，有助于营造学习型社会。
图书馆作为重要的社会文化教育机构，随着社会的发展和进步，其社会职能也时有变化，然而“保存”这一项功能是永恒的。
首先基于国家的立场来说，图书馆可以作为国家信息资源储备体系，成为国家长远的信息资源基础，基于社会的角度来看，图书馆可以作为社会的记忆装置，成为人类文明延续和发展的知识源泉。
图书馆的“保存”功能是一项面向未来的活动，一项面向未来人类利用信息资源的活动，这就决定了图书馆可持续发展的必要性。
2 服务创新是图书馆事业可持续发展的重要途径图书馆事业要想不断发展和进步，创新是必不可少的，尤其是服务创新，能够有效促进图书馆可持续发展。
2.1 图书馆的服务创新内涵广义上的图书馆服务创新是指一切关于图书馆服务或针对图书馆服务的创新行为与活动，包括重组创新，专门化创新和形式化的创新与技术创新等。
可以说，服务创新是图书馆创新的关键，其他一切创新都是围绕着服务创新进行，为服务创新创造条件，直接或间接地促进服务创新的开展，服务创新的目的是彰显图书馆“以读者为中心”的服务宗旨，变被动服务为主动服务，满足用户不断发展的个性化需求。
2.2 服务创新的思路2.2.1 服务理念的创新图书馆服务创新，包括理念创新、内容创新、方式方法创新等多方面，而理念创新是服务创新的先导，先进的服务理念是创新服务的前提和保证。
浅谈高校图书馆的创新服务
服务理念和服务模式 ， 就要了解读者需求 的变化 ， 适应发展 ， 这样 网书馆的服务才会有所创新 。目前 ， 高校图书馆 的服务对象 ８ ％ ０
以上 为学 生 群 体 ，０ 从事 教学 科 研 的 教 师群 体 ， 握 学生 群 体 ２ ％为 掌
的需求变化规律， 抓住学生的需求心理和特点 ， 及时了解教师群体 教学科研的动态 ， 对高校图书馆开展服务会更有实际意义。
科技情报开发 与经济
文 章编 号 ：０ ５ ６ ３ （０ ０）３ ０ ２ — ２ １０ — ０ ３ ２ １ ３ — ０ ５ ０
Ｓ ＩＴ Ｃ Ｆ Ｒ Ａ ＩＮＤ Ｖ Ｌ Ｐ Ｅ Ｔ＆Ｅ Ｏ Ｏ Ｙ Ｃ— Ｅ Ｈ Ｉ Ｏ Ｍ ＴＯ Ｅ Ｅ Ｏ Ｍ Ｎ Ｎ ＣＮ Ｍ
２１年 ００
第 ２卷 ０
第 ３ 期 ３
信 息服 务 等 。
现在 ， 人 、 丁 ｌ 服务业人员及离退休者等 读者 群更 注意丰富业 余文化生活 ， 他们 多是 以借 阅人 物传 记 、 文学类及 国内外名著 为 热点 ， 尤其是 老年 读者 ， 他们对医疗保健 、 书 作品、 娱乐等情有
图书馆的服务如果不了解读者的需 求 ， 有针对性 ， 没 就可能
需 求 的变 化 带 动 服务 的转 变 ，为 更 好地 为全 体 师 生 服 务 ， 支 现 在 ， 校 图 书 馆 的 服 务 意 识 和 服 务 理 念 在 不 断地 提 高 ， 高 图
持教学科研工作 ， 图书馆人应不断提高 自己， 不断思考 ， 不断进步。 （） １熟悉馆藏以提 高 自身 的业务能力。如果馆员想为读者提 供最优的服务 ， 必须 在具 备较 强的岗位 责任 心的同时 ， 就 还要有
收稿 日期 ：０ ０ １— １ ２ １— ０ ２
智慧图书馆时代高校图书馆服务创新具体措施
智慧图书馆时代高校图书馆服务创新具体措施随着信息时代的发展，智慧图书馆已经成为高校图书馆服务的新趋势。
在这个智慧图书馆时代，高校图书馆需要创新服务，以满足师生的需求，提升图书馆服务的质量与效率。
本文将探讨智慧图书馆时代下高校图书馆服务创新的具体措施。
一、数字资源全面发展智慧图书馆时代，数字资源是高校图书馆服务的重要内容。
高校图书馆应该加大对数字资源的采集与整合力度，提供丰富的数字资源供师生使用。
具体措施包括：建立完善的数字资源采集体系，积极开展数字资源的版权采购工作，加强数字资源的整合与共享，构建数字资源的开放获取平台，推动数字资源的全面发展，丰富图书馆的资源内容与形式。
二、智能化信息服务体系建设智慧图书馆时代，高校图书馆需要构建智能化信息服务体系，为师生提供更加便捷、高效的信息服务。
具体措施包括：引入人工智能技术，建设智能问答系统，为师生提供即时的咨询与答疑服务；推动图书馆管理系统的智能化建设，实现图书馆的自动化运行与管理；建设智能化的图书馆导航系统，帮助师生快速找到所需的资源与信息；推广智能化的图书馆APP，为师生提供移动端的智能化服务。
三、个性化服务定制智慧图书馆时代，高校图书馆需要将服务重心转向用户，提供个性化的服务定制。
具体措施包括：建立健全的用户信息系统，了解用户需求与兴趣，为用户提供个性化的推荐与服务；开展个性化的咨询与引导服务，根据用户需求为其提供个性化的信息服务；推动个性化的学术资源定制服务，为用户提供个性化的学术资源采购与下载服务；开展个性化的信息素养培训服务，为用户提供个性化的信息素养培训课程。
四、开放共享与合作创新智慧图书馆时代，高校图书馆需要更加开放共享与合作创新，发挥图书馆在资源与服务上的综合优势。
具体措施包括：加强与其他图书馆的合作与交流，共享资源与服务，互补优势，提高综合服务水平；开放图书馆的空间与设施，为师生提供开放式的学习、研究与交流环境；推动图书馆与学术出版机构、科研机构等进行合作创新，共同推动学术研究成果的传播与推广。
高校图书馆现状分析及应对措施
高校图书馆现状分析及应对措施【摘要】现代高校图书馆在信息化发展日益迅速的背景下，已经成为学校教育教学和科研创新的重要支撑平台。
在图书馆现状分析中，仍存在着诸多问题，如藏书不全、资源利用率低、服务质量不高等。
为了解决这些问题，可以采取应对措施，包括加强数字化建设、拓宽服务领域、培养专业人才、推广智能化技术应用等。
在技术创新应用方面，可以借助人工智能、大数据和云计算等技术提升图书馆服务水平。
资源整合优化也是关键，通过合作共享、优化资源配置等方式提高资源利用效率。
未来，高校图书馆应注重用户需求，不断进行优化升级，以更好地适应信息时代的发展需要。
建议相关部门加强协作，共同努力推动高校图书馆的发展与创新。
【关键词】高校图书馆，现状分析，存在问题，应对措施，技术创新，资源整合，优化，总结，展望未来，建议措施。
1. 引言1.1 背景介绍高校图书馆是高等教育机构不可或缺的重要部分，是学校教学科研的重要支撑。
随着社会的发展和信息化进程的加快，高校图书馆面临着新的挑战和机遇。
图书馆作为高等教育的信息资源中心，不仅要承担着传统的文献保管和借阅服务功能，还需要适应数字化时代的发展趋势，提供更加多样化和便捷的服务。
随着互联网以及移动互联网的普及，图书馆传统的纸质文献资料已经不能满足师生的信息需求，数字化图书馆成为了新的发展方向。
高校图书馆在数字化转型的过程中面临着各种挑战，包括技术设备升级、人员培训、服务模式创新等方面的问题。
深入分析高校图书馆的现状，找出存在的问题，并提出应对措施和建议，对于高校图书馆的发展具有重要的意义。
1.2 研究目的高校图书馆是高等教育机构的重要组成部分，承担着为师生提供学术资源、支持教学科研和促进学术交流的重要功能。
随着社会信息化的不断发展和高校学生规模的不断扩大，高校图书馆面临着诸多挑战和问题。
本研究的目的在于对高校图书馆的现状进行深入分析，探讨存在的问题，并提出有效的应对措施。
通过对高校图书馆目前的运行情况和服务水平进行调研和分析，可以更全面地了解其面临的挑战和困难。
论高校图书馆建设的意义
论高校图书馆建设的意义高校图书馆作为大学教育的重要组成部分，扮演着不可替代的角色。
它不仅提供了丰富的图书资源，更为学生和教职员工提供了良好的学习和研究环境。
本文将探讨高校图书馆建设的意义，并就其在知识传承、学术研究和创新创业中的作用等方面进行论述。
一、高校图书馆作为知识传承的重要载体高校图书馆承载了丰富的知识资源，为师生提供了广阔的阅读空间和学术交流平台。
首先，图书馆收藏了大量的书籍、期刊、报纸等多种类型的文献资料，涵盖了各个学科领域的知识。
通过合理分类和系统管理，图书馆能够满足学生和教职员工的知识需求，帮助他们深入理解学科知识，增强综合素质。
其次，图书馆还积极推行数字化资源建设，提供电子书籍、电子期刊等在线资源，方便用户随时查询、阅览，拓宽了知识获取的渠道。
这使得学校的整体知识库更加广泛、丰富，为知识传承和学术研究提供了便利条件。
二、高校图书馆对学术研究的重要支持高校图书馆不仅是知识的仓库，更是学术研究的重要支持系统。
首先，图书馆提供多种学术资源，包括各类期刊论文、学术著作及相关数据库等。
研究人员可以通过图书馆获得最新的学术动态和研究成果，进行前沿领域的学术探索。
其次，图书馆还拥有专业的馆员团队，能够为学者提供文献检索、数据分析等专业服务。
馆员的专业知识和精湛技能，大大提高了学术研究的效率和质量。
此外，图书馆还举办学术讲座、研讨会等活动，为学者们提供互动交流的机会，促进学术合作和学科交叉。
三、高校图书馆在创新创业中的积极作用高校图书馆在创新创业教育中扮演着重要的角色。
首先，图书馆为学生提供信息咨询和指导服务，帮助他们掌握信息检索、文献综述等研究方法，提高创新能力。
其次，图书馆还设置了创新创业专区，收集了大量的创业案例、商业计划书等实用资料，为学生创业提供参考和支持。
另外，图书馆还组织了一系列的创新创业相关活动，如创业讲座、项目路演等，为学生搭建了与企业家和投资人交流的平台，促进了创新创业实践的开展。
浅论新环境下高校图书馆的服务创新
人为本”的理念 ，其他 的或 由它衍生或由它导 出。 １ 以人为本 ” ． １“ 的理念 ： 校图书馆的管 高 理首先是对“ ” 人 的管理 ， 包括两方 面—— 图书
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
是辩证法。” 因此 ， 高校图书馆 的“ 以人为本” 的 理 念一方 面是 作为服 务主体 的馆员 素质 的提 高 ，一方 面是在服务和满足读者需求的同时对 读者进行教育 ，提高读者素质并采取各种措施 尽量满足读者的个性化需求 。 １２“ ． 个性化服务” 的理念 ： 高校 图书馆的 个性化服务 ， 是指根据用 户的偏 好 、 习惯 、 独特 要求等开展 的信息服务 ，它是针对高校师生在 教学 、科研方面的不同需要而进行的一种对应 式 的服务。 在当前大环境下 ， 图书馆个性化服务 不可只局限于传统的流通 阅览 、 定题服务 、 参考 咨询等方式 ，还应不断创新以及对图书馆潜在 教育元素的充分利用等等 。个性化服务可以体
一
务是指通过 网络实时进行一对一 的服务 ；虚拟 断量化、优化和细化 ，从整体上实现可持续发 服务则是读者主动上图书馆的网站单方面地根 展 。 据 需要查阅相关信息。具体可包括以下 几个 方 参 考 文 献 面： 【 符早 雯， １ 】 胡兆芹 ， 韩芳祯 ． 图书馆 的个性化 论 馆工作人员和读者。 无论是 “ 馆员第一”从内部 （ 流通借还服务 ： 读者在正常工作 日到图书 服 务 们． 肃联 合 大 学 学报 （ 会 科 学版） 甘 社 ． 管理的角度 ） 还是“ 读者第一” 从服务读 者的角 馆借书、阅览和还书等来满足 自己的信 息获取 ２ ０ ， （） ２ － ２ ． （ ０ ９２ ３： ３ １５ ５ １ 度 ）一贯是高校图书馆工作的宗 旨和 目标 。２ 需要 ， ０ 这就不可避免地 和馆员进行 正面接触 。 因 ｆ】 ２张露． 高校 图书馆 咨询工作之 细节服 务明． 河 ２０ ２ （） — ４ ６ 世纪 ８ 年代 ， 国的罗森帕斯 旅行管理公司总 此 ， Ｏ 美 如何及时准确地为读者服务 、 好务 ， 服 让其 南 图书馆 学刊 ，０ ９，９２：３ ６ ． 裁倡导 了一个“ 顾客第二” 的企业 管理方法 。图 满 意而归？ 作为馆员就应该时刻以饱满的热情 、 【】 ３陈立华． 高校 图书馆的创新服 务ｆ． 初探 Ｊ 新教 】 书馆界把它引进来 ， 提出 了“ 工第 一、 职 读者第 百 问不厌的耐心做好服务和导读 工作 ； 日常 育 ，０ ９ （１：０． 在 ２ ０ ， ） ４ Ｚ １ 二” 这样一个理论命题 ， 在业内引起了不小的震 工作 中不断发现问题和更新 自己的业务知识 ， ｆ 罗军． ４ 】 浅谈服务 经济时代 的高校 图书馆读 者 动 。著名的南开大学柯平教授认 为：这两个概 提高 自己的业务水平的工作能力 ， “ 从而不断进 服 务 工作 『１ 沙通信 职业 技 术 学院 学报 ， Ｊ．长 念并不矛盾 ， 只是角度不同 ， 读者第一是从整个 行服务创新来满足读者的不同需求 ； ２ ０ ，（） ２ ８ ． ０ ９ ８２： － ４ ８ 作 者 简 介 ： 欧 荣 （９ ６ ）女 ， 族 ， 北 赵 １７ ～ ， 汉 河 图书馆的服务来讲 的；而馆员第一是从 图书馆 参考咨询服务 ：除 了接 待来访读 者外 ， 电 管理的角度出发的： 从整个图书馆事业来讲 ， 仍 话 、 邮件在线咨询也是需要 不断有创新 的服务 。 省石家庄 市人。 河北省师范大学英语专业毕业， 然应该坚持读者第一 ；对于图书馆 的管理层来 无论 何时何地 ，读者 都能通 过 电话 咨询 或用 学士学住 。燕 山大学 ＭＰ （ Ａ 公共管理硕 士） 在 — ｉ ｌ 讲， 馆员第一是应该坚持的， 二者不在一个层面 Ｅ ｍａ 进行网上咨询。图书馆应 在第一时间对 读 。原在燕山大学石 家庄分院工作 ， ０ ７年 自２ ０ 上。 只有把图书馆员放在一个重要 的位置 ， 才能 读者给予答 复； ３月至今在 燕山大学 图书馆流通部工作 ，助理 更好地做好读者工作 ， 真正实现读者第一。 这就 网上读 者教育 ： 过网上虚拟文献检索教 馆 员。 通
浅谈新时期高校图书馆创新服务
浅谈新时期高校图书馆创新服务随着信息技术、网络技术的发展，高校图书馆在数字化建设、服务模式等方面面临越来越多的挑战和机遇。
为了贴近读者需要，提高服务水平，高校图书馆不断探索创新服务的方式和方法。
一、数字化建设数字化建设是高校图书馆创新服务的重要内容之一。
数字化资源的丰富化、多样化，更加便捷的获取方式推动了数字化图书馆的发展。
高校图书馆应当加强数字资源的建设和管理，以满足教学和科研的需要。
数字化资源的发展也要求图书馆从传统阅览服务转向数字资源服务，提高服务层次。
二、读者服务高校图书馆要以读者为中心，不断完善读者服务体系。
以往读者主动到图书馆查询资料的模式已经不能适应现在的需求，因此要探索没有边界的、主动服务的读者服务新模式。
如开展“送书到床边”、“送书到教室”等服务，主动提供服务，提高读者的便利性和满意度。
另外，还要探索满足不同读者群体需求的新服务方式。
如开设异地文献传递、电子书包、数字资源服务等，为读者提供更完备、便捷、个性化的服务。
三、创新空间高校图书馆不仅需要创新服务方式，另一个重要领域也是创新空间建设。
基于学科特点，高校图书馆可以打造服务空间、学习空间、交流空间等各种不同类型的空间，增加读者阅读、学习、交流的舒适感。
此外还可通过多媒体技术、智能化设施等方式，全面提升图书馆服务能力。
例如，部分高校图书馆引入了自助借阅、智能家具、智能会议室等智慧设备，以优秀的硬件配置提升服务水平。
四、多元服务提供服务内容的多元化是高校图书馆创新服务的另一个方向。
高校图书馆可以开展线上学术讲座、线上主题展览等多样化活动，让读者在图书馆以外的环境中也能享受到高品质的学术服务。
此外，还可以创办阅读推广、书法展览、书展等活动，以各种形式增进读者与图书馆的感情交流。
总体而言，高校图书馆服务的创新与发展需要立足于读者需求与服务质量，从数字化建设、读者服务、创新空间、多元服务等多个方面加以深化与优化，提高服务水平与满意度。
浅谈高校图书馆在新形势下的创新服务
3中国科教创新导刊中国科教创新导刊I 2008N O .33C hi na Educa t i on I nnov at i on H er al d图书馆论坛图书馆是社会知识、信息保存与传递、扩散的重要机构之一,图书馆通过收集、整理和保存文献信息,实现思想、知识信息的交流,从而提高社会成员的文化教育水平,提高社会的科技实力和创新能力,促进社会经济的发展与社会进步。
高校图书馆的服务是一种专业性、学术性很强的服务。
现代高校要求图书馆从被动的、低水平的服务发展为主动的、高水平的服务,要求图书馆在原有基础上大力加强和发挥教育职能和传递信息职能。
1图书馆开展创新服务的重要性对于现代大学而言,发展创新教育,培养创新人才已成为日益重要的教育目标。
高校图书馆作为校园的文献信息集散地,在知识的存贮、利用上有着得天独厚的优势,为知识创新提供文献信息保障,在知识创新中发挥着无可替代的作用。
所以图书馆要跟上学校的发展步伐,进行一系列的改革与创新。
而创新服务是关键,只有开展创新服务,图书馆的发展才有活力。
2高校图书馆服务创新的具体措施2.1服务理念创新在所有的创新服务中,首先是服务理念的创新。
要做到以人为本,变被动服务为主动服务,做到以下几点：在文献利用上,从“以藏为主”变为“以用为主”,以文献利用率的高低作为衡量图书馆标准；在服务时间上,尽量延长开馆时间,做到双休日、晚上都开放,保证在时间上的不间断服务；在服务对象上,不分职称、职位,不分教师、学生,即图书馆文献资料的使用不构成读者类型上的限制,以吸引多层次读者群到图书馆借阅。
2.2服务手段创新从传统的服务手段向现代化的服务手段转化,即实现文献信息传播手段现代化。
包括计算机技术、通讯技术、网络技术、数字技术、声像、光盘技术等,为读者提供多种检索途径,多渠道获取文献信息资源,大大节省读者的查阅时间,提高服务效率,使文献信息资源得到充分的利用。
2.3服务内容创新图书馆除了为读者提供传统的借阅服务、参考咨询、情报检索等服务外,还利用现代化技术手段,对馆藏文献进行更深层次的开发,并为读者提供网上服务、全文检索、多媒体检索、网络咨询等。
高校图书馆阅读推广服务的创新6篇
高校图书馆阅读推广服务的创新6篇第1篇示例：高校图书馆作为学术场所和知识中心，承载着大量的图书资料和丰富的信息资源，是学生学习和研究的重要场所。
在当今信息爆炸的时代，学生们对图书馆的需求也在不断发生变化，传统的图书馆服务已经不能完全满足他们的需求。
高校图书馆需要不断创新服务模式，积极推广阅读服务，提升学生的阅读兴趣和阅读能力。
一、利用新技术拓展阅读渠道随着互联网技术的发展，高校图书馆可以利用数字化资源和在线阅读平台，拓展阅读渠道，为学生提供更多元化的阅读选择。
通过建设数字图书馆、购买电子书资源、推出在线阅读服务等方式，使学生可以随时随地进行阅读，提高阅读的便捷性和灵活性。
高校图书馆还可以利用社交媒体平台，开展图书推荐、阅读分享等活动，吸引学生参与，营造良好的阅读氛围。
通过定期举办线上读书会、阅读挑战赛等活动，激发学生的阅读兴趣，培养他们的阅读习惯。
二、打造个性化的阅读推广服务针对不同类型的读者，高校图书馆可以设计个性化的阅读服务，满足他们的不同阅读需求和兴趣。
建立读者档案，了解学生的阅读喜好和水平，为他们推荐合适的图书和资源；设置专门的阅读区域和主题展示，提供个性化的阅读体验。
高校图书馆还可以开展阅读推广活动，如文学讲座、书籍推介会等，邀请作家、学者等专业人士分享阅读心得和体会，激发学生对阅读的兴趣和热情；鼓励学生参与文学创作、读书报告等活动，提升他们的阅读能力和文学素养。
三、提供多元化的阅读资源和服务高校图书馆应根据学生的需求和诉求，提供丰富多样的阅读资源和服务，满足各类读者的阅读需求。
除了传统的纸质图书外，还应引入音频图书、影视资源等多种形式的阅读材料，满足学生对不同形式的阅读方式的喜好。
高校图书馆还可以积极开展学科导读、学科知识普及等活动，帮助学生更好地理解和应用所学知识，提升他们的学术素养和专业技能；组织读者交流会、读书分享会等活动，促进学生之间的交流和互动，拓展他们的视野和思维方式。
高校图书馆作为学术服务机构，应不断创新服务理念和方法，积极推广阅读服务，提升学生的阅读兴趣和能力。
高校图书馆数字化服务的发展与创新
高校图书馆数字化服务的发展与创新一、引言在信息技术飞速发展的今天，高校图书馆数字化服务已经成为了高等教育的重要组成部分。
数字化服务的发展与创新，极大地改变了传统图书馆的功能和面貌。
本文将从数字化服务的定义开始，探讨高校图书馆数字化服务的发展与创新，并分析数字化服务对教育教学、学术研究和图书馆管理等领域的影响。
二、数字化服务的定义与内涵数字化服务是指将传统图书馆的资源与服务数字化，并通过信息技术手段使其更加智能化、高效化、便捷化的服务形式。
数字化服务包括数字化资源建设、数字化图书馆系统建设、电子资源管理和服务、文献传递与顾问服务等方面。
数字化服务不仅仅是将纸质文献扫描成电子文档的简单过程，还包含了智能检索、在线阅读、远程访问、知识导航等功能。
三、高校图书馆数字化服务的发展与创新1. 数字化资源建设数字化资源建设是高校图书馆数字化服务的基础。
通过数字化技术，将图书馆馆藏的图书、期刊、报纸等纸质文献转变为数字资源，实现电子化存储和管理。
数字化资源建设不仅提高了资源利用效率，也使高校图书馆的馆藏资源得以传承和保存。
2. 数字化图书馆系统建设数字化图书馆系统的建设是实现数字化服务的重要环节。
通过建设并完善数字化图书馆系统，高校图书馆可以实现数字资源的整合、检索和组织，用户可以通过图书馆网站随时随地访问图书馆资源，实现信息的共享和交流。
3. 电子资源管理和服务随着电子资源的增多，高校图书馆需要对电子资源进行有效的管理和服务。
数字化服务使得高校图书馆能够通过电子资源管理系统对电子资源进行订购、采购和维护，并提供在线阅读、下载、打印等服务。
同时，数字化服务还可以对图书馆的使用情况进行统计和分析，为电子资源的采购和使用提供数据支持。
4. 文献传递与顾问服务数字化服务改变了传统的文献传递方式。
传统的文献传递需要图书馆用户去图书馆借阅或购买相关文献，而数字化服务则使用户能够通过图书馆网站在线获取和阅读文献，大大提高了文献传递的效率和便利性。
高等院校图书馆的服务创新
2012年3月内蒙古科技与经济M arch2012 第6期总第256期Inner M o ngo lia Science T echnolo gy&Economy N o.6T o tal N o.256浅论高等院校图书馆的服务创新文 彦,丁奕蕾(西南交通大学图书馆,四川成都 610031) 摘 要:结合高等院校图书馆服务工作的现状,探讨了高校图书馆服务创新的必要性及服务创新的措施。
关键词:高等院校;图书馆;服务创新;个性化服务 中图分类号:G251 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2012)06—0141—02 随着科学技术的飞速发展,数字化文献资源和网络信息服务逐渐成为图书馆的主要服务模式。
高校图书馆作为教学和科研的重要基地,如何进行服务创新以适应新的形势和发展的要求,是图书馆服务领域面临的一个共性问题。
1 图书馆服务创新的必要性1.1 图书馆服务创新是大学教学科研的必然要求当前随着教育体制改革的不断深入,以及对外文化交流形势的不断扩大,高等教育的变化对传统图书馆服务模式提出了严峻挑战,迫切要求图书馆拓宽服务领域,深化服务层次,提升服务质量。
此外,高校也是科学研究的重要基地,与其他科研机构相比,高校的科研水平和成果正在不断上升,科研经费逐年上升,科技成果转化正在加快,对图书馆资源利用的要求也越来越高。
当前图书馆最主要的问题表现在服务意识不够强、深度欠佳,把管理书刊和读者借阅服务作为高校图书馆的主要任务,其他资源由读者自己摸索使用,这样的服务已经远不能适应教学和科研的需要,更不能满足读者对信息的需求。
另外,从社会发展的总体要求来看,当今社会充满了竞争,而竞争依靠就是实力和创新,没有创新就没有发展。
在当今大力倡导的以人为本的服务理念中,必须要通过解放思想和开拓创新来实现科学发展,而高校作为传播知识的主要阵地,理所当然地必须进行服务创新。
1.2 图书馆服务创新是信息化社会发展的必要保障当今社会是信息化的社会,高校图书馆的信息化主要包括:对图书馆本身是以计算机应用及网络技术为手段,在图书馆各个部门进行业务信息的收集、加工、传输、存储、更新和维护,对师生提供文献资源和各种信息需求,以满足教学和科研的需要。
浅谈高校图书馆服务理念创新
浅谈高校图书馆服务理念创新【摘要】高校图书馆在服务理念创新方面具有重要性，传统服务模式存在不足，需要基于用户需求进行创新。
利用科技手段提升服务体验，丰富服务内容通过多元化的文化活动。
持续创新推动高校图书馆服务理念。
未来发展方向需要注重个性化需求，提供更加多样化的服务，实现数字化转型，拓展社交媒体平台，建立合作关系，促进图书馆服务的全面发展。
高校图书馆在服务理念上面临挑战，但也蕴含着巨大的发展潜力。
【关键词】高校图书馆、服务理念、创新、传统模式、用户需求、科技、文化活动、持续创新、未来发展方向1. 引言1.1 高校图书馆在服务理念上的重要性高校图书馆在服务理念上的重要性不可忽视。
作为高等教育机构的重要组成部分，图书馆不仅是学术研究的重要场所，更是学生学习和生活的重要支持系统。
图书馆的服务理念直接影响着学生和教师的学术成长和生活质量。
一流的图书馆服务能够提供丰富的学术资源，满足不同学科领域的需求；贴心的服务能够为用户提供便捷的借阅服务和咨询指导；创新的服务理念能够引领未来图书馆的发展方向，适应不断变化的教育环境和信息技术的发展。
图书馆作为学校的心脏，承载着传承知识、传播文化的使命。
通过优质的服务理念，图书馆不仅可以提升学校的学术声誉和影响力，还能够为师生创造一个良好的学习和研究环境。
高校图书馆在服务理念上的重要性不仅体现在服务效果上，更是体现在对整个学校文化建设和教育质量提升的重要推动作用上。
只有不断创新服务理念，适应时代变化和用户需求，高校图书馆才能在激烈的竞争环境中立于不败之地，为师生提供更好的服务和支持。
2. 正文2.1 传统高校图书馆服务模式的不足传统高校图书馆的服务内容相对单一，主要以借阅图书、阅览资料为主。
这种传统的服务模式无法满足用户多样化的需求，无法吸引更多不同类型的读者前来利用图书馆资源。
传统高校图书馆的服务方式相对陈旧，主要以纸质档案、书籍为主要载体。
这种传统的服务方式在信息化时代显得有些滞后，无法及时满足用户对数字化、在线化服务的需求。
浅谈高校图书馆的创新服务
浅谈高校 图书馆 的创新服 务
李 洪 涛
（ 北华 大 学图 书馆 ， 吉林 吉林 １２ １） ３０３
摘 要： 图书馆创新服务是不能完全脱离自身发展轨迹的主观随意行为 ， 是一种有 目 有计划、 标、 有程序、 有方向的变革行动。 对高校图书馆的创新服 务进行 了简 单的规化， 分别从创新服务的重要性、 创新服务的推 广与创新服务的 内 容上进行了阐述 。 关键词 ： 高校图书馆； 创新服务 ； 图书馆员 高校图书馆面 对大量的学生读者。传统的高 校 图书馆的服务方式已经不能满足这部分读 者需求。 新 的信息载体不断涌现， 如数据库、 视听媒体、 电子出版 物等渐渐在这部分读者中盛行并发展。 图书馆的刨新 迫在眉睫。 要突破图书馆的职能和地位就要以创新服 务带动优质服务， 取得新的进步和发展， 满足读者的 需求， 完成图书馆传播信息的使命。 １开展创新服务的重要性 图书馆作为高校的三大支柱之一， 肩负着传播 知识， 教书育 人的重要作用。 高校图书馆应以变求发 展， 创新促 以 进步。学生是高校图书馆发展诸要素中 最活跃的起决定作用的因素。 因此，高校图书馆的建 设必须坚持一切为了学生、 为了学生一切、 为了一切 学生的宗 旨，并在图书馆创新服务与管理机制中贯 彻这一新的理念。 高校图书馆作为校园的文献信息集 散地， 在知识的存储利用上有着得天独厚的优势， 为知识创新提供文献信息保障 ， 在知识创新发展中 发挥着无可代替的 作用。 只有开展创新服务， 馆 图书 的发展才有活力。 ２创新服务在高校图书馆的推广 ２ 高校图书 １ 馆员理念的更新 图书馆人员作为高校图书馆的主体， 首先要打 破传统的观念。 高校图书馆员不仅肩负着知识传播的 要务， 还要努力为学生的学习做好后勤保障， 这就要 求图书 馆员自 身素质的 不断提高， 馆馆员的素质 图书 关系到 对读者服务 的质量和对图书馆的建设 和发展。 只有提高馆员的素质， 加强在职教育和培训， 由其要 加强信息 技术和网 络知识的培训， 才能提高服务层 次， 图书馆事业才能 蓬勃发展。 从单纯的 传递知识向 推荐知识， 讲解知识发展， 变被动为主动服务 ，以读 者的利益和需要为出发点，为读者提供满意的服务。 只有图书馆员的素质不断提高， 才能促使图书馆的创 新之路走的更远， 走的更快。 ２ 高校图书馆设备的 ２ 更新 随着 计算机的普及， 网络成为了知识传播的重 要部分 之～。网络的迅速发展， 革新了人类知识生产 活动的 全过程。 许多传统的图书 资料 ， 如手稿， 绘画等 作品 都可以被数字化为通过网络系统应用的信息资 源， 这—过程加速了可用知识存量的整张以及知识的 流通速度。计算机通信技术把各个图书馆网络起来， 使图书馆之间从原来的馆际互借到现在在网络上的 资源共享。 这大大提高了知识的 利用率 ， 加快了 知识 的传播。这就要求图书馆加大自身的现代化建设， 逐 步实现 知识传播的先进性。 ２ 高校图书馆数字图书馆的建设 ３ 随着科学技术的发 一些传统的文献资料信 展． 息储存、 传播的手段和方式正在被逐渐淡化， 以计算 机网络技术为基础， 文献资料储藏量大、 传播速度快 的数据库信息正蓬勃兴起’ 并无限制地向礼会公众开 放、 传播加快使用者对所需信息资源的查阅， 时了 及 解科技、 人文、 社会等学科发展的前沿和最新动态。 发 达国家正借助高科技手段， 刈数宁信息资源的开发 把 利用作为知识经济叫代信息战略的 举措之一． 建设 数字图书馆是我国礼会经济和科技发 展的 必然要求。 性一对多的 一种新型远程教育模式。 远程、 教育资源 与传统图书馆相比， 它使得文献信息资源的共 的共享性 、 教育手段的交互性、 教学媒体的集成性和 享已 经不是原来意义上的实体型信息载体在物理空 教学对象的广泛性＇ 此发展现代远程教育有利于实 因 间的转移， 而是文献信息资源的全部数字化， 将传统 现教育的终身化、 大众化、 个性化和现代化。 载体形式的 文献集合转化为电 子化信 息仓储， 通过广 现代信息技术应用于图 书馆能给使用者提供快 域计算机互联网络实现全球性信息资源的共享。 这是 捷 、 方便、 广泛、 丰富的信息资源， 只要用户的计算机 在计算机技术、 通信技术、 网络技术、 数字化技术、 高 与网络相连就 可随时随地存取、 检索、 查询利 用局域 密度大容量信息存绪技术支撑下产生的存一次革命。 网、国内网以及 Ｉ． ｔ ｎ ｍｅ上的信息资源，而且不受时 无论 是在规模 Ｅ效率上， 、 还是在形式的丰富程度上， 间、 条件、 数量限制。 这为网络远程教育者的学习提供 都是传统图书馆环境所无法比 拟的。 了 方便， 从而有力地支持了网 络远程教育的快速发 ３ 高校图书馆创新服务的内 容 展。 ３１ ．高校图书馆知识形态的创新 ３ 高校图书馆管理 ５ 上的 创新 网络环境下的高校图书馆，其馆藏资源不应该 在高校图书馆的管理上， 要兼顾对员工的管理 之包括图书馆实际馆藏的纸质资源， 还要包括大量的 和对学生 的管理两个重要方 向。 对员工的管理上既 在 虚拟馆藏， 如数据库、 视听资料等。 这样不仅丰富了馆 要体现 ＾ 、 性化的一面， 也要体现严格的 方面。如北华 藏， 也丰富了馆藏的 形式 ， 丰富了知识的检索 形式。 在 大学图书馆在对员工的管理过程中同 时开展了 人性 传统的纸质馆藏的基础上， 高校图书馆应扩大对电子 化管理和量化考核两个措施， 这样， 既能对员工的工 文献的收藏， 电子文南 作为传统印刷性文献的重要补 作造成约束， 不缺乏关怀。 又 在对学生的 管理上， 更要 充， 能更形象， 更直接的将知 识传播给学生 ， 方便学生 注重方式和方法。在使其遵守图书 馆章程的基础上 ， 对知识的消化和理解。 从发展趋势上 图书馆馆藏 更好的获得 自己所需要的知识和信息。 看， 将由 传统的印刷性文献逐渐向电子载体为主的多媒 高校图书馆管理创新主 要体现在让学生参与到 体馆藏过度， 在今后相当长的时间内， 图书馆的文献 管理中 引 来， 进学生馆员制度。学生馆员可以 充当图 资源将呈现两大载体并存的 局面。 只有多种知识载体 书馆和学生的桥梁， 通过工 并存， 才能更多， 更好的 满足读者的需求， 加速知识的 料的分布和位置知晓搜索和查找的途径嚣 短了图书 传播与利用。电 子文献的收藏与利用， 将成为高校图 馆与读者之间的距离反 映的读者的需求 ， 最大限度 书馆知识形态创新的重要标志。 的 满足读者的需要。 学生馆员可以成为宣传图 书馆的 ３ ２服务主题创新 窗口， 吸引学生来到图书馆， 了解图书馆， 在工作中 熟 高校图书馆为读者提供 传统的借阅服务、 参考 悉图书馆的结构分布、 管理流程和规章制度．生馆员 。 咨询、 情报检索等服务外， 还利用现代信息技术手段， 利用勤工俭学的方式这一机会向 广大同学介绍图书 对馆藏文献进 亍 彳 更深 层次的开发， 为读者提供网上 馆， 宣传图书馆， 指导利用图书馆， 提高图书馆的图书 服务、 全文检索、 媒体检索、 多 网络咨询。 发掘、 的利用效率和相关政策的执行效率。 集中 学生馆员是图书 和整理、 编辑成二次文献及各种联合、 专题目录等并 馆的一支年轻充满活力的队伍， 有激情， 知识水平高， 建 立各种类型 的书目 数据库， 计算机 检索系统为读 知识结构比较新， 大多熟练电脑操作经 过短期培训． 者提供更多， 陕获取文献资源的机会。 更 般能很快胜任这种非技术性工作。学生馆员的加 ３ 信息情报服务的创新 ３ 入广定程度上弥补了 在编馆员人数的 不足。学生馆 基于社会主义市场经济的建立和发展要求高校 员不但从事简单的基础工作， 还参与图书馆计算机、 走教育产业化的道路， 各高校的教学科研和管理体 网络等更高层次的服务和建设。 学生馆员在为图书馆 制发生了 重大的变革。ｇ ＇ ￣ｔ Ｎ校闻在生源市场、 人才、 服务的同时． 可为图书馆建设和服务提出很多好的建 资金等方面的竞争 日益激烈，在复杂多变的竞争环 议 。 境下， 高校只 有充分 了 解竞争对手的情况， 才能准 参考文献 确地评估 自己所面ｌ ｆ 缶的机会和威胁 ， 制定出正确的 『周艳 ， 芬 ． 图书 馆信息服 务的特 点和 个性 Ｉ Ｉ 张淑 高校 战略决策， 在竞争中处于��
论新时期高校图书馆的服务创新
论新时期高校图书馆的服务创新作者：康英来源：《现代交际》2011年第01期［摘要］随着网络信息时代的到来，传统的读者服务工作需要创新，否则将不能适应新形势发展的要求。
高校图书馆读者服务工作者必须增强创新意识，对图书馆的服务内容、服务手段和服务模式等方面进行认真的思考，从提供优质、个性、特色化服务方面予以创新，以便更好地满足读者的信息需求。
［关键词］高校图书馆读者服务服务创新［中图分类号］G25［文献标识码］A［文章编号］1009－5349（2011）01－0047－02高校图书馆有着“知识的宝库”和“书籍的海洋”的美誉。
因为高校图书馆储存着大量的文献信息，无论对学校的读者来说，还是对社会其他方面的读者来说，都是信息来源的重要基地。
较之于社会其他方面的图书馆，在综合性信息服务方面具有得天独厚的优势，而且直接承担着高层次知识群体——教师与准高知识群体——大学生群体的信息服务职能，是高校知识习得和更新与培养人才的第二课堂。
因此，如何通过创新服务、深化服务、特色服务及基础工作来丰富和提升服务的内涵，应是高校图书馆在激烈的竞争中谋求发展和实现自我价值的重要课题。
一、创新服务的理念（一）对创新意识的理解图书馆的创新服务是指在遵守一定原则的前提下，通过多种途径积极主动地了解读者现时和潜在需求，分析读者的类型及需求结构，适时地更新服务手段，改变服务方式，调整充实服务内容，为读者提供方便快捷的服务。
那么，这种服务的前提必须是与时俱进的，其优质服务与适应时代要求紧密相连，可谓是服务形式的探索和使用无止境，意即创新无止境。
高校图书馆的服务创新依赖于馆员的素质。
馆员是高校图书馆实行对读者服务的主体，主体的创造性思维决定着图书馆能否创新服务。
如果每一位图书馆员都能从自身做起，不束缚于传统服务模式，能够立足本职，积极探索更适合于时代需要的、更适合读者要求的工作内容和方式方法，图书馆的管理和服务将会呈现出新的生机和活力。
（二）创新服务的前提优质服务在图书馆事业发展中强调以读者为本的服务意识。
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进入２１世纪的今天，高校图书馆务必要适应社会信息化的发展，充分应用各类信息技术和网络环境进行技术革新和服务创新，只有不断的创新，图书馆的事业才能发展．可见创新服务是高校图书馆向前发展不断进步的一种重要途径．1网络在创新服务中的作用１．１网络扩大了信息资源信息资源建设与利用，营造一种创新的文化氛围．高校图书馆拥有丰富的信息资源，是知识的宝库、创造力的源泉，它不仅为创造提供原材料，而且能启迪人们的创新灵感，创新教育离不开知识的积累，更离不开知识的优化．高校图书馆作为学校的文献信息中心，应充分发挥这一优势，为读者营造一个创造性地学习、开放式地研究、博览群书、探求真理的环境，形成尊重知识、尊重人才的文化气氛．加强信息资源的建设，充分利用现代各种新载体、新技术和新手段，优化资源和信息，增加灵活性，增强创新能力，充分提高馆藏文献信息资源优势．随着大批联机数据库的问世，大量电子出版物的出版和图书馆传统印刷型文献的数字化转换，网络信息资源将成为高校图书馆的主体资源，网络服务将成为主要的创新服务手段．图书馆服务资源的网络化，使图书馆的服务效率得到充分提高，使图书馆的文献信息资源优势得到充分显现．１．２网络延伸了读者服务的信息资源载体传统的图书馆读者服务工作主要是以馆藏纸质为载体的印刷型文献为主体，而网络环境下图书馆向读者提供的已不仅仅是本馆的馆藏文献资源，而且还包括通过网络技术向馆外“索取”的文献信息．各种书目数据库、图文数据库、全文数据库和声像多媒体记录等电子文献信息产品的上网，更使图书馆的信息资源规模进一步扩大．１．３网络拓宽了读者服务的范围高校图书馆因受所有权、管理体制、地域等因素的制约，图书馆服务的范围和开展的内容显得面窄而单一，读者服务主要是面向本校师生．而在网络环境下则为高校图书馆扩大读者服务的内容和范围提供了技术的可行性．就某个图书馆而言，其所在网络系统内任何一个使用本馆文献信息资源的人都是自己的读者．图书馆这种服务对象从“部门区域化”向“公共社会化”扩展．反应了网络时代高校图书馆从封闭不断走向开放的社会化发展趋势．2信息技术在创新服务中的作用信息技术服务平台可分为三类：技术转移、技术创新和技术交易类平台．目前信息技术服务网络以技术交易为主，随着图书馆对技术转移和技术创新的不断重视，大量的技术创新信息服务和技术转移信息服务平台将会快速发展迅速崛起．２．１信息服务社会化是创新服务的推动力网络环境下信息服务的社会化是图书馆根据广泛的社会信息要求，利用计算机、通讯等先进的信息技术，自觉地对馆藏信息资源和网络信息资源进行挖掘的服务活动．其目的是将隐藏的、静态的知识信息开发成有价值的、动态的知识信息，进而满足全社会对信息的需求．图书馆的信息服务社会化包括信息用户社会化，信息需求社会化，信息服务产业化，网络资源的共建共享等几方面．网络环境中信息交流日趋广泛和频繁，处于文献信息服务中心的图书馆的传统模式越来越难以满足用户开创新服务在高校图书馆事业发展中的作用朱凤丽（赤峰学院图书馆，内蒙古赤峰024000）摘要：文章通过网络创新服务、信息技术创新服务及服务手段的创新在高校图书馆事业发展中所起的作用的论述，阐述了创新服务在高校图书馆事业发展中的重要性，说明了只有服务的不断创新，才能使高校图书馆事业发展壮大.关键词：高校图书馆；创新服务；信息技术；服务手段中图分类号：Ｇ２５８．６文献标识码：A文章编号：1673-260X （2012）06-0140-03Vol.28No.6Jun.2012赤峰学院学报（自然科学版）Journal of Chifeng University （Natural Science Edition ）第28卷第6期（下）2012年6月１４０－－放化的信息需求，致使用户的信息需求从面向部门转向面向社会．信息服务产业化是指信息服务业成为向社会提供信息知识与智能的行业集合，图书馆和文献信息中心必然成为面向社会提供多种信息服务的实体．网络技术的发展加速了用户信息需求的社会化过程，它必然要求对包括图书馆在内的信息提供者进行重组，打破馆际界限，实现信息资源优化配置．体现了信息技术在创新服务发展中的地位，有利于推进高校图书馆在信息服务行业中得到又快又好、健康向上地发展．２．２云计算［１］在图书馆发展中的作用２．２．１可利用的海量信息资源存储能力．云计算提供了无限大的存储空间，上百万的计算机可以容纳海量的数据，并可以随时更新和增加，能满足海量信息的增长，为图书馆日益增长的数据存储提供了解决的途径，并且由于云计算具有超强的计算能力，能使云计算中的资源更加高速、高效地存取，因而，云计算能够为超复杂计算的联合处理提供优于网络技术的支持．２．２．２云计算推动图书馆业务流程迅速发展．图书馆应用云计算是一项战略选择，尤其是在ＩＴ基础设施领域，图书馆一旦选择了云计算，则需要对原有信息系统的管理与服务进行大规模重新部署，导致ＩＴ管理体制的变化，包括整个图书馆机构与流程、ＩＴ部门人员数量与结构的变化和图书馆对于云计算服务的质量检测与控制手段等等的变化．由于现代图书馆的业务流程除了实体图书馆的服务端（指借阅、流通与参考咨询工作），几乎已经完全建立在计算机和网络基础之上，如果整个ＩＴ架构向“云”中迁移，传统的业务流程将被逐一拆解，然后组合、外包、虚拟化．２．２．３实现真正意义上的资源整合与共享．云计算的价值不仅体现在先进技术的本身，更体现在技术应用理念方面．实际上，云计算对我们的生活的影响早已显现，我们所熟悉的淘宝网，便是一个典型的例子．图书馆可以应用云计算技术对数字化资源进行存储、管理并为读者提供网络化，很大程度上改变了传统的窗口流通服务模式．这种改变高校图书馆已经在进行．云计算会改变数字资源出版、发行以及提供利用方便一些的原有模式．如电子图书出版后，直接将版权卖给数据存储方，由他们来提供给读者阅读使用，读者使用可能会按时或按阅读量来收取版权使用费．云计算技术存储与检索利用方便，会使图书馆编目与图书剔旧功能弱化，图书馆可能更多地会关注电子出版物的版权管理与使用问题．每个图书馆的文献资源，如不同数据库中的论文资料，不同编目系统等，都可以共用一朵云统一结合起来，内容高度融合，就象现在流行的信息共享概念的升级版．用户通过网络获取他们想要的文献，他们只需要关注获取过程本身，无须理会界面之后的反复运作，全球图书馆的信息资源将会得到真正的整合与共享．２．２．４以极低的成本投入获取极高的运算能力．为确保服务器内数据资源的安全性及服务器的可靠运行，图书馆服务器的最大服务响应数量及接入终端数量等都进行了一定的限制，如不对超过一定数量的用户进行响应，图书馆想解决这方面的问题只能花费财力更新或扩展设备．而应用云计算技术，图书馆可获得云模式中百万台服务器提供的服务，读者的请求便可在毫秒的时间内获得响应，克服了服务器访问限制的瓶颈，使图书馆以较低的成本获得较高的效率．3服务手段的创新在图书馆发展中的作用３．１服务社会化使高校图书馆的地位得到提高高校图书馆服务社会在专业领域有国家政策的明确导向．教育部２００２年修订颁布的《普通高等学校图书馆规程》总则明确规定：“大学图书馆是高等学校文献学校中心，是为学校教学和科研提供服务的学术机构，也是学校信息化和社会信息化的重要基地”；第４章第２２条也指出：“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区开放，面向社会的文献学校和技术咨询服务．”我国还于２００７年４月公布，２００８年５月１日正式实施的《中华人民共和国政府学校公布条例》对政府信息公布的范围和主体、方式和程序、监督和保证等方面内容作了明确规定，其中第１５条规定：各级人民政府应当在国家档案馆，公共图书馆设置政府信息查询场所，并配备相应设施、设备，为公民、法人或者其他组织获取政府信息提供便利．该“条例”为公共图书馆参与政府信息公开提供了法律保证，也为高校图书馆信息服务社会化提供了政策依据．由此可见，高校图书馆服务社会化是图书馆发展的客观要求．由于我国高等教育事业长期滞后，因此高校一直是社会的宠儿，改革开放以来处于优先发展的地位．作为高校心脏的图书馆更是被视为高校硬件建设的重中之重，近年来发展很快．除了国家财政增加拨款之外，高校图书馆有必要通过利用现有资源，发挥自身潜力，向社会提供适销对路的有偿服务，获取一部分经济收益来弥补资金的缺口，增强自身持续发展的后劲．由此获得的经济收入，既可以用于添１４１－－置和更新图书馆的仪器设备，也可以用于改善图书馆员的生活福利，以便更好地调动高校图书馆从业人员的工作积极性．此外，通过开放，高校图书馆也可以了解社会需求，从而在办馆模式、服务方式上有所创新，以适应社会的发展．３．２资源共享拓宽了图书馆的信息资源当图书馆在２１世纪趋向接受信息技术的时候，图书馆界呼吁合作才能拓宽图书馆的信息资源，也是图书馆在２１世纪最需要的技能．有人推测，图书馆的未来将与人类关系相关，包括图书馆工作人员和读者之间的交互．于是我们可以预测到合作将成为图书馆未来一种普遍和重要的焦点．合作的概念将出现在图书馆未来发展方向的各大文件与谈话中，图书馆参与或主导的多种类型机构、组织乃至个人在未来提供给读者的将是先进的信息服务及灵活可用的物理和网络环境．这些业务合作与数据共享对象将包括全国各大院校和国家三大运营公司等信息服务部门，颠覆目前图书馆信息服务于社会信息服务发展脱离的窘境，那时，我国整体的信息服务业将对高校图书馆产生积极的推动作用，图书馆的文化信息与知识信息服务将完善与推进我国的信息服务业，达成资源共享的目的，拓宽高校图书馆的信息资源．３．３个性化服务提高了高校图书馆信息资源的利用率个性化服务是围绕特定用户的喜好和习惯开展的服务工作．随着社会的发展，人们对信息的需求日益多样化，为此图书馆应以个性服务为理念，在服务内容上满足个性读者的需求．图书馆把各个专业的教师任课情况，了解清楚，对他们进行分层服务．这项服务图书馆派专人负责．把教师分为三个层次，教授级的教师分为第一层次，中级教师分为第二层次，其他教师分为第三层次．根据教师任课的情况再把文献资源分为三个层次．图书馆专业工作人员根据教师们的教学需求，把信息资源整理出来，通过教师的邮箱或ＱＱ发送给他们．他们也可以通过邮箱或ＱＱ向图书馆提出信息的要求．图书馆根据信息需求分门别类为教师提供各自信息资料，满足教师们的信息需求．这样，图书馆的信息文献得到了教师们的充分利用．图书馆的信息资源既满足了读者的个性需求，又提高了利用率．３．４宣传推广和移动信息平台将是高校图书馆事业发展的未来移动服务是图书馆一项新的创新服务．目前社会和高校对这项服务的认识程度仍处于很低的水平，针对这种状况，图书馆应成立专门的宣传推广小组，充分利用网络的优势，运用多种平台、多种手段开展宣传推广工作，在宣传方式上，要利用图书馆建筑空间，如宣传栏墙壁、楼梯、电子显示屏等固定平台外，还要充分发挥各种移动平台的群体优势，加强图书馆信息资源推广工作，以满足高校图书馆事业的发展．例如利用馆外活动、网络平台，包括图书馆网站，以及读者服务ＱＱ群、邮箱、论坛等，通过发布服务信息、解答咨询，发起讨论等方式加强网络宣传，引起网民广泛关注，利用短信、邮箱主动向读者推广信息．由此可见，以手机为代表的移动服务平台越来越强大，操作越来越便利．３Ｇ的普及将为移动互联网带来更广阔的应用环境，也将逐渐成为主要的信息服务平台．4结语图书馆创新服务无论怎样变化，都不能改变以读者为中心的服务理念．“读者至上，服务第一”始终是图书馆的服务宗旨．探索新的服务方式，进一步体现图书馆的自身价值．读者服务是一个永恒的主题，我们要围绕这一主题不断地推陈出新，从读者的角度出发探索新的服务方式，使图书馆自身价值得到充分的体现．孔子云：吾尝三日而省身．作为服务部门，高校图书馆也应与时俱进，经常对自我管理进行审视和改进，不断向读者提供更加优质的环境和服务，减少或杜绝不文明行为的发生，强化图书馆在高校中的地位．充分发挥高校图书馆自身资源与服务优势，为广大读者构建一个开放、集成的信息获取环境，从而使高校图书馆事业逐渐发展壮大．———————————————————参考文献：〔1〕注：云计算是指服务的交付和使用模式.〔2〕袁毅.核心网站评选的理论与方法[M].北京：北京图书馆出版社，2005（5）.〔3〕曹薇，张乃洲.基于云计算的图书馆IT应用探讨[J].情报探索，2010（5）.〔4〕杜海宁.基于云计算的图书馆海量数据存储研究[J].图书与情报，2010(3).〔5〕教育部.普通高等学校图书馆规程（修订）【教高字（2002）3号】（Z）2002.〔6〕凌美秀.信息服务业的发展趋势与图书馆信息服务的路径选择[J].图书情报知识，2004（3）.〔7〕黄群庆.崭露头角的移动图书馆服务[J].图书情报知识，2004（5）.１４２－－。