创新服务在高校图书馆事业发展中的作用

进入２１世纪的今天，高校图书馆务必要适应社会信息化的发展，充分应用各类信息技术和网络环境进行技术革新和服务创新，只有不断的创新，图书馆的事业才能发展．可见创新服务是高校图书馆向前发展不断进步的一种重要途径．1网络在创新服务中的作用

１．１

网络扩大了信息资源

信息资源建设与利用，营造一种创新的文化氛

围．高校图书馆拥有丰富的信息资源，是知识的宝库、

创造力的源泉，它不仅为创造提供原材料，而且能启迪人们的创新灵感，创新教育离不开知识的积累，更离不开知识的优化．高校图书馆作为学校的文献信息中心，应充分发挥这一优势，为读者营造一个创造性地学习、

开放式地研究、博览群书、探求真理的环境，形成尊重知识、尊重人才的文化气氛．加强信息资源的建设，充分利用现代各种新载体、新技术和新手段，优化资源和信息，增加灵活性，增强创新能力，充分提高馆藏文献信息资源优势．

随着大批联机数据库的问世，大量电子出版物的出版和图书馆传统印刷型文献的数字化转换，网络信息资源将成为高校图书馆的主体资源，网络服务将成为主要的创新服务手段．图书馆服务资源的网络化，使图书馆的服务效率得到充分提高，使图书馆的文献信息资源优势得到充分显现．１．２

网络延伸了读者服务的信息资源载体传统的图书馆读者服务工作主要是以馆藏纸质为载体的印刷型文献为主体，而网络环境下图书馆向读者提供的已不仅仅是本馆的馆藏文献资源，而且还包括通过网络技术向馆外

“索取”的文献信息．各种书目数据库、

图文数据库、全文数据库和声像多媒体记录等电子文献信息产品的上网，更使图书馆的信息资源规模进一步扩大．１．３

网络拓宽了读者服务的范围

高校图书馆因受所有权、

管理体制、地域等因素的制约，图书馆服务的范围和开展的内容显得面窄而单一，读者服务主要是面向本校师生．而在网络环境下则为高校图书馆扩大读者服务的内容和范围提供了技术的可行性．就某个图书馆而言，其所在网络系统内任何一个使用本馆文献信息资源的人都是自己的读者．图书馆这种服务对象从“部门区域化”向“公共社会化”扩展．反应了网络时代高校图书馆从封闭不断走向开放的社会化发展趋势．2

信息技术在创新服务中的作用

信息技术服务平台可分为三类：技术转移、技术创新和技术交易类平台．目前信息技术服务网络以技术交易为主，随着图书馆对技术转移和技术创新的不断重视，大量的技术创新信息服务和技术转移信息服务平台将会快速发展迅速崛起．２．１

信息服务社会化是创新服务的推动力网络环境下信息服务的社会化是图书馆根据广泛的社会信息要求，利用计算机、通讯等先进的信息技术，自觉地对馆藏信息资源和网络信息资源进行挖掘的服务活动．其目的是将隐藏的、静态的知识信息开发成有价值的、动态的知识信息，进而满足全社会对信息的需求．图书馆的信息服务社会化包括信息用户社会化，信息需求社会化，信息服务产业化，网络资源的共建共享等几方面．网络环境中信息交流日趋广泛和频繁，处于文献信息服务中心的图书馆的传统模式越来越难以满足用户开

创新服务在高校图书馆事业发展中的作用

朱凤丽

（赤峰学院

图书馆，内蒙古

赤峰

024000）

摘要：文章通过网络创新服务、信息技术创新服务及服务手段的创新在高校图书馆事业发展中所起的作用的论述，阐述了创新服务在高校图书馆事业发展中的重要性，说明了只有服务的不断创新，才能使高校图书馆事业发展壮大.

关键词：高校图书馆；创新服务；信息技术；服务手段中图分类号：Ｇ２５８．６

文献标识码：A

文章编号：1673-260X （2012）06-0140-03

Vol.28No.6

Jun.2012

赤峰学院学报（自然科学版）Journal of Chifeng University （Natural Science Edition ）第28卷第6期（下）

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放化的信息需求，致使用户的信息需求从面向部门转向面向社会．信息服务产业化是指信息服务业成为向社会提供信息知识与智能的行业集合，图书馆和文献信息中心必然成为面向社会提供多种信息服务的实体．网络技术的发展加速了用户信息需求的社会化过程，它必然要求对包括图书馆在内的信息提供者进行重组，打破馆际界限，实现信息资源优化配置．体现了信息技术在创新服务发展中的地位，有利于推进高校图书馆在信息服务行业中得到又快又好、健康向上地发展．

２．２云计算［１］在图书馆发展中的作用２．２．１可利用的海量信息资源存储能力．云计算提供了无限大的存储空间，上百万的计算机可以容纳海量的数据，并可以随时更新和增加，能满足海量信息的增长，为图书馆日益增长的数据存储提供了解决的途径，并且由于云计算具有超强的计算能力，能使云计算中的资源更加高速、高效地存取，因而，云计算能够为超复杂计算的联合处理提供优于网络技术的支持．

２．２．２云计算推动图书馆业务流程迅速发展．图书馆应用云计算是一项战略选择，尤其是在ＩＴ基础设施领域，图书馆一旦选择了云计算，则需要对原有信息系统的管理与服务进行大规模重新部署，导致ＩＴ管理体制的变化，包括整个图书馆机构与流程、ＩＴ部门人员数量与结构的变化和图书馆对于云计算服务的质量检测与控制手段等等的变化．由于现代图书馆的业务流程除了实体图书馆的服务端（指借阅、流通与参考咨询工作），几乎已经完全建立在计算机和网络基础之上，如果整个ＩＴ架构向“云”中迁移，传统的业务流程将被逐一拆解，然后组合、外包、虚拟化．

２．２．３实现真正意义上的资源整合与共享．云计算的价值不仅体现在先进技术的本身，更体现在技术应用理念方面．实际上，云计算对我们的生活的影响早已显现，我们所熟悉的淘宝网，便是一个典型的例子．图书馆可以应用云计算技术对数字化资源进行存储、管理并为读者提供网络化，很大程度上改变了传统的窗口流通服务模式．这种改变高校图书馆已经在进行．云计算会改变数字资源出版、发行以及提供利用方便一些的原有模式．如电子图书出版后，直接将版权卖给数据存储方，由他们来提供给读者阅读使用，读者使用可能会按时或按阅读量来收取版权使用费．云计算技术存储与检索利用方便，会使图书馆编目与图书剔旧功能弱化，图书馆可能更多地会关注电子出版物的版权管理与使用问题．每个图书馆的文献资源，如不同数据库中的论文资料，不同编目系统等，都可以共用一朵云统一结合起来，内容高度融合，就象现在流行的信息共享概念的升级版．用户通过网络获取他们想要的文献，他们只需要关注获取过程本身，无须理会界面之后的反复运作，全球图书馆的信息资源将会得到真正的整合与共享．

２．２．４以极低的成本投入获取极高的运算能力．为确保服务器内数据资源的安全性及服务器的可靠运行，图书馆服务器的最大服务响应数量及接入终端数量等都进行了一定的限制，如不对超过一定数量的用户进行响应，图书馆想解决这方面的问题只能花费财力更新或扩展设备．而应用云计算技术，图书馆可获得云模式中百万台服务器提供的服务，读者的请求便可在毫秒的时间内获得响应，克服了服务器访问限制的瓶颈，使图书馆以较低的成本获得较高的效率．

3服务手段的创新在图书馆发展中的作用３．１服务社会化使高校图书馆的地位得到提高高校图书馆服务社会在专业领域有国家政策的明确导向．教育部２００２年修订颁布的《普通高等学校图书馆规程》总则明确规定：“大学图书馆是高等学校文献学校中心，是为学校教学和科研提供服务的学术机构，也是学校信息化和社会信息化的重要基地”；第４章第２２条也指出：“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区开放，面向社会的文献学校和技术咨询服务．”我国还于２００７年４月公布，２００８年５月１日正式实施的《中华人民共和国政府学校公布条例》对政府信息公布的范围和主体、方式和程序、监督和保证等方面内容作了明确规定，其中第１５条规定：各级人民政府应当在国家档案馆，公共图书馆设置政府信息查询场所，并配备相应设施、设备，为公民、法人或者其他组织获取政府信息提供便利．该“条例”为公共图书馆参与政府信息公开提供了法律保证，也为高校图书馆信息服务社会化提供了政策依据．由此可见，高校图书馆服务社会化是图书馆发展的客观要求．由于我国高等教育事业长期滞后，因此高校一直是社会的宠儿，改革开放以来处于优先发展的地位．作为高校心脏的图书馆更是被视为高校硬件建设的重中之重，近年来发展很快．除了国家财政增加拨款之外，高校图书馆有必要通过利用现有资源，发挥自身潜力，向社会提供适销对路的有偿服务，获取一部分经济收益来弥补资金的缺口，增强自身持续发展的后劲．由此获得的经济收入，既可以用于添

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