查勘员述职报告

2012年年中工作总结

经过将近一年在天津大地的工作，本人已经成长为一名能独立开展查勘工作的查勘员，

从一名没有获得公估资格的查勘员转变成为一名获取公估证的保险公估人，中间也付出了一

些汗水与努力，整个过程中的困难，也只有自己最明了，一切的付出与努力，虽然没有与收

获成正比，但是，自己觉得，努力过，也争取过，一时间没有获得相应的回报，也是在所难

免的，任何事物的发展，总得有个过程，也正应了一句话：不是不报，只是时机未到。

我从年初工作至今，回溯这六个月的查勘工作，在分公司领导和同事们的悉心关怀和指

导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。六个月弹指一挥间就毫无声息的流

逝了，需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，这六个月工

作使我体会到一个保险工作者辛苦，乐趣和责任。由于自己来的较晚和其他的同事，还有一

些差距。我会加快脚步跟上来。

一、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与保户沟通才是最重要的。这也是

是我今后工作学习需要努力的方向。不同的情况如何说话，才会有更好的结果，能为公司节

省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的，所以我认为今后

在工作中应该更好的学习语言艺术。

二、更好的和同事沟通，融入一个企业这是最关键的。和身边每

一位同事在生活和工作中相互信任帮助。做到有不懂、拿不准的问题，认真向师傅和同

事请教。和大家成为生活中的朋友，工作上的“战友”。

三、加强团队合作，学会协助同事工作。很多东西需要大家一起沟通并一起合作。在此

之外多与其他财险公司多做比较，无论是现场查勘、车辆定损速度，还是在结案率上，努力

为公司争取更好名次。把查勘定损创造成一场竞赛并体现在工作当中。这样才能使工作干的

更加起劲。年轻人需要的可以拼搏的环境，公司给了我们这么一个大的环境，需要我们去营

造出其中的活力氛围。

四、学习更多的保险知识和业务，近几个月时间主要学习的是查勘定损，在今后工作学

习中，多和老同志学习，弥补个人的不足，保持学无止境的精神，学习其他岗位的业务知识。

以做保险业务尖子为目标。

五、在工作当中，也发现了自己的不足，对于北辰区的地形不算很熟悉，对查勘造成一

些不便，影响了到达事故现场的速度。由于接触定损的时间不长，对很多配件价格拿捏不准，

造成定损的效率不是很高，需尽快熟悉起来。

以上总结，是我在这六个月工作的一些总结，再次，感谢领导的良苦用心，也感谢我师

傅对我这些日子以来的悉心帮助与指导。篇二：2014年工作报告 (现场查勘员) 2014年述职报告

我从2014年4月份进入公司，到目前为止还有2多月就满一年了，在这近一年的时间里，

有过惊喜，有过失望，在这一惊一喜之后，慢慢的就淡然的了许多,练就一颗平常心，会用很

平和的眼光来看待这份工作，无论什么岗位，都会努力的完成工作. 我是学经济出身的，经

济学上有一个swto分析法，它可以全面分析一个人在一个岗位上的成绩，这也算是活学活用，

大学没有白读吧. swto 四个字母分别代表的是

s (strengths) 优势 w（weakness)劣势 o（opportunities) 机会 t(threats)威胁

s 优势

1自从进公司大小考试先后有三场，幸运的是都过了。

2先是在车险呆了3个月然后非车险干了4个月，处理过不少车险案子，也处理过近一

千多笔非车险案件，一部分事情虽不敢说很懂，但是多少明白一些. 这是工作调动带来的好

处吧，懂的比别人略多一点.

3革命同志是块砖，哪里需要哪里搬，开始在随县后来到市里，两边的情况也都了解一

些，以后开展工作，也能找对人，摸对门, 不会两眼一抹黑. w 劣势

1专业非科班出身，现在在车险工作，注定要半路出家，老实老实学艺，认真认真干活，

才能度过关键第一个月。

3保险理赔人员对于口才的要求不亚于前方限售人员，很多客户不懂，不明白保险，稀

里糊涂的就买了，致使理赔时误以为什么情况都可以理赔（特别是对不计免赔误解的人很多），

这就很需要耐心和口才。我来保险公司之前，是做办公室文职性工作，很少与别人发生辩论。

o 机会

1 2015年还有理赔员考试，争取一次性拿下来。

2 无论以后是否在保险公司，这一次工作经历彻底的荡涤了我的车盲历史，对汽车会下

功夫去研究，对于保险会有更深一层的了解. t 威胁

1 逆水行舟，不进则退，对于目前的工作岗位，如不加深学习，迟早会被新人取代，这

点毫无疑问.

2 怕在车险工作时间太长，当如果以后再有可能调入非车险时，则之前非车险经验都遗

忘到脑后. 3对于车险骗保行为了解不够透彻，经验不足，所以防不胜防，担心会给公司造成损失.

总结2014年，自我感觉就是扮演着“消防队员”的角色，夏天时气温高，家畜容易生病，

大风大雨天气频繁，治安家财任务重，导致非车险案发量大且人员流动频繁，未决积压太多，

严重拖后公司数据. 到冬天时，雨雪天气多，过年前后返乡过节，亲友互访人流量大，这都

容易发生交通事故，此时又被调到车险.

展望2015年，因为对于上文分析，所以自己对明年的期望浓缩成8个字就是：认真学

艺，细心备考。

总之一句话：无论在何时，在何地，在何岗，以平常心认真干好自己本职工作即可.

杨xx

2015年1月5日篇三：保险公司车险查勘员个人工作总结

保险公司车险查勘员个人工作总结

自2011年1月进入人寿参加工作至今，一年的时间即将过去。回溯这一年的工作过程，

在分公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进

步。一年的时间弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到

日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，这一年充实的工作使我真正体会到一个车险查勘员辛

苦、乐趣和责任。下面我将这一年的工作总结如下：

一、刚到分公司的前几个月非常难熬：由于以前有工作经验，一进单位我就被安排连续

几个月查勘市区和理赔中心片，由于工作量大、工作节奏快，电脑流程需要学习适应，经常

自己晚上来加班做作业，要求自己按时完成作业，不拖拉，名字不上小黑板。这期间使我学

会了快节奏的工作，承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。

二、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与保户沟通才是最重要的。这也是

我今后工作学习需要更加努力的方向。不同的情况如何说话，才会有更好的结果，能为公司

节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的，所以我认为今

后在工作中应该更好的学习语言艺术。

三、认识并学习公司的企业文化，增强自身素质，融进新的工作环境时，自己如何调整

心态。如果不能有一个归零的心态，不能把自己原有的杯子暂时倒空，很多事情往往会起到

事倍功半的效果。加入人寿对我来说是一个全新的切入点，从零开始，我立志用新的观念走