领导的沟通艺术案例一
有效沟通技巧案例3篇
有效沟通技巧案例3篇案例一：建立良好的沟通氛围在一家跨国公司的团队中，来自不同国家和文化背景的员工常常遇到互相理解困难的问题。
为了改善团队的沟通效果，团队领导决定组织一次沟通培训。
培训中，教练提出了一系列建立良好沟通氛围的技巧。
其中一项技巧是倾听并以尊重对方的方式回应。
团队领导意识到这是一个关键技巧，他们要求团队成员在工作中互相倾听并以尊重的态度回应对方。
结果，在培训后的几个月内，团队员工之间的沟通效果明显改善。
他们更善于倾听他人的意见，更有耐心地与对方进行互动，并采纳了更多的建议和意见。
通过建立良好的沟通氛围，团队成员之间的理解和信任得到了增强，整个团队的工作效率也得到了提高。
案例二：积极运用非语言沟通技巧在一家销售公司，销售经理小王遇到了一个挑战。
他的销售团队成员经常在客户面前表现得过于紧张，导致无法有效地传达产品的价值和优势。
小王意识到他需要帮助团队成员提高自信心和非语言沟通技巧。
作为解决方案，小王组织了一次培训，培训中重点关注了积极运用非语言沟通技巧来增强自信心的方法。
在培训中，他们学习了身体语言的重要性，如姿势、眼神和微笑等。
团队成员纷纷表达出对该技巧的兴趣，并在实践中不断提高。
在接下来的销售会议上，团队成员展示了他们新学到的非语言沟通技巧。
他们的姿势放松自然，眼神坚定而有信心。
这为他们赢得了更多的客户信任和合作机会。
销售额也随着团队成员的沟通技巧提高而逐渐增长。
案例三：积极倾听和提问的重要性在一个大型医疗机构里，医生和护士之间的沟通问题导致了团队工作的低效率。
医生常常感到护士不理解他们的需求，而护士则觉得医生没有充分倾听他们的问题和建议。
这造成了误解和紧张的工作氛围。
为了改善这种情况，医疗机构启动了一个沟通改进项目，其中一个关键点是培养积极倾听和提问的能力。
医生和护士参加了一次沟通技巧培训，学习了如何积极倾听他人的观点和建议，并提出有针对性的问题来促进更好的理解。
经过培训和实践，医生和护士之间的沟通状况得到了明显改善。
上下级沟通技巧案例
上下级沟通技巧案例在职场，领导与员工的沟通是最难，也是最重要的。
我们都知道沟通是双向的，有效沟通不但是一门艺术，更是社会生存的技能。
下面店铺整理了上下级沟通技巧案例，供你阅读参考。
上下级沟通技巧案例01陶行知先生任育才学校的校长时，有一天他看到一位男生欲用砖头砸同学，就将他制止住，并且让他去校长办公室。
等陶行知回到办公室时，看到男生已在等他。
陶行知掏出一块糖递给他：“这是奖励你的，因为你比我先来了。
”接着又掏出第二块糖给男生：“这也是奖给你的，我不让你打人，你立刻住手了，说明你很尊重我。
”男生将信将疑地接过糖果。
陶行知又说：“据我了解，你打同学是因为他欺负女生，说明你有正义感。
”陶行知遂掏出第三块糖给他。
这时男生哭了：“校长，我错了，同学再不对，我也不能采取这种方式对他。
”陶先生又拿出第四块糖说：“你已认错，再奖你一块。
我的糖分完了，我们的谈话也该结束了。
”“企”字由“人”和“止”组成，企业无“人”则“止”。
可见：“人”是企业的第一要素!而毛主席说：有人群的地方则一定有左中右。
陶行知和学生的沟通明显属于内部沟通——在企业内部，复杂的人际关系使很多人往往不善于沟通。
谭小芳认为，人与人之间的交流和沟通是一门重要的管理艺术。
松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。
”因此，管理离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面。
正如人体内的血液循环一样，如果没有沟通的话，企业就会趋于衰亡和倒闭。
谭小芳老师认为，我们的团队内部十分需要沟通，在一个团队里，如果听不到一点异响，听不到一点反对意见，那是不正常的。
水，在污泥塘里，不动不响，那是死的;在清江河里，汹涌奔腾，那是活的。
有一点逆耳的话在耳边响着，警钟常鸣，不见得就是坏事。
甚至可以说，是好事。
美国著名未来学家奈斯比特曾指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。
”管理与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓。
与上司沟通的技巧案例（通用3篇）
与上司沟通的技巧案例（通用3篇）与上司沟通的技巧案例篇1蒙蒙，毕业一年多，在一家广告公司做广告文案策划。
漂亮，聪慧，干活利落，深得男上司赏识。
一次，上司交给她一项重要的任务：按照上司的既定思路做一个详细的。
上司先告诉她，客户是一个当地大型房地产公司的项目，并表示这个客户对公司发展很重要。
为此，上司先提出了策划思路，让她只要按照这个思路做策划方案就行了。
蒙蒙很不解：以前都是上司顶多提个要求，策划方案完全由自己完成，而且每次都能得到上司称赞。
“难道是上司对自己不够放心?不相信自己的能力?”她发现上司的思路有一个致命性的错误，如果按照那个思路做策划方案，肯定会遭到客户的拒绝。
于是，蒙蒙又找到上司，当时上司和全公司的领导正在开会，但她当着众人直截了当地说：你的思路根本不对，应该这样……直接否定了上司。
这让男上司感觉很没面子。
结果是方案给了别人做。
尽管最终的策划方案的确不是上司预先的思路，但蒙蒙的那位同事没有像她那样直接顶撞上司，而是私下同上司做了交流，上司主动改正了原有的思路。
结果，自然是皆大欢喜。
点评与支招：男人要面子，男上司更是看重面子。
作为下属，不顾忌上司的面子挑战他的权威是非常危险的，尤其是在公共场合，让上司难堪是最忌讳的。
首先，对上司布置的工作先答应下来。
然后，找机会单独和上司交流，说明你自己的想法，建议上司考虑，让上司感觉到你是在为他着想，是为了更好地做好工作。
一般来说，上司都会考虑你的想法，同时他也不会感到失面子。
与上司沟通的技巧案例篇2隋女士，某美容产品公司销售经理，管理着一个由三十多名女销售业务员组成的团队。
作为女上司，隋女士做事果断，雷厉风行。
上任之初，为了激励下属更好地完成任务，隋女士在公司总的奖励政策下，又花费几个晚上独自制定了若干奖惩条款，进一步将公司的奖惩政策细化，甚至包括业务员每周每天的工作量都要进行量化评比。
部门会议上，隋女士拿出自己拟定的奖惩条款读给下属听，读到一半，下面就开始议论起来，声音也由窃窃私语变成大声抱怨：这样的规定神仙也难完成?分明不让我们休息吗?自己做做试试……隋女士没有理会，继续读下去。
上下级沟通案例及其启示
上下级沟通案例及其启示案例一：团队推动项目进行的有效沟通背景：公司的一个团队负责开展一个新项目，项目经理作为上级，负责指导团队成员执行任务。
情景：项目开展初期，团队成员发现任务分配不合理，因此产生了困惑和不满。
一位团队成员向项目经理提出了他们的担忧和问题。
启示：在这个案例中，团队成员与项目经理进行了及时的沟通，为解决问题提供了机会。
以下是这个案例的一些启示：1.及时反馈：团队成员勇于提出问题和困惑，不仅减少了任务执行中的误解和困惑，还有助于及时解决问题。
2.开放耳朵：项目经理愿意倾听团队成员的反馈，这种开放性有助于建立良好的沟通氛围，同时也为团队成员提供了解决困难和问题的支持。
3.灵活调整：根据团队成员的反馈和问题，项目经理愿意修正原本的任务分配，并与团队成员讨论和协商解决方案，展示了协作和问题解决的能力。
案例二：领导启发员工创新的沟通背景：公司的部门经理希望能够激发员工的创新思维和想法，提出了一个新的项目。
情景：部门经理邀请员工们开个会讨论项目方案，员工们各抒己见，提出了一些改善和创新的建议，并与经理进行了深入的讨论。
启示：该案例提供了一些启示：1.激发员工的主动性：部门经理允许员工在项目方案上提出自己的建议和意见，激发了员工的创造力和投入感。
2.给予员工参与感：组织讨论会给员工参与项目决策的机会，增加了员工的归属感和责任心。
3.鼓励创新：领导在沟通时鼓励员工提出改善和创新的建议，有助于培养创新思维和团队的创新能力。
案例三：上级与下级有效沟通解决工作冲突背景：公司两个部门之间存在工作冲突，导致项目推进困难和效率低下。
情景：两个部门负责人决定进行一次工作沟通会议，就工作流程和任务分配进行讨论和协商，并达成了一致意见。
启示：这个案例提供了以下启示：1.解决问题的决心：两个部门负责人都有解决工作冲突的意愿，愿意共同面对并解决问题，这种决心对于解决问题至关重要。
2.公开对话：部门负责人进行公开的对话和讨论，确保双方理解和认可对方的观点和需求，有助于平衡和解决双方的利益冲突。
沟通技巧在职场中的成功案例
沟通技巧在职场中的成功案例在现代职场中，沟通技巧被认为是取得成功的关键之一。
无论在团队合作，客户关系，还是领导能力方面，良好的沟通技巧都能够为个人带来重要的竞争优势。
本文将介绍几个在职场中成功的案例，展示了沟通技巧的重要性。
案例一：合理表达观点小王是一家科技公司的项目经理，他负责领导一个由不同部门人员组成的团队完成一个重要的项目。
在项目的初始阶段，团队成员之间存在着很大的沟通障碍，各个部门甚至有一些意见分歧。
小王意识到，只有通过有效的沟通，才能够将团队成员的想法统一起来，从而实现项目的顺利推进。
在团队例会中，小王善于倾听每个人的意见，并且充分尊重每个人的贡献。
他会针对每个团队成员的观点提出相关问题，以便更好地理解他们的立场。
同时，小王也会结合整个项目的目标和需求，对每个人的意见进行综合和分析，并最终提出合理的解决方案。
通过这种能够充分表达观点的沟通方式，小王成功地统一了团队，减少了部门之间的分歧，使项目最终取得了成功。
案例二：积极倾听他人小张是一名销售代表，他需要与客户进行频繁的交流和沟通。
小张意识到，积极倾听他人是建立良好客户关系的关键。
因此，他注重倾听客户的需求和关切，并通过询问问题来更好地了解客户的真正需求。
在与一位潜在客户会面时，小张通过询问开放性的问题，了解了客户对产品的具体要求。
然后，他仔细聆听客户的回答，并在适当的时候进行澄清。
通过积极倾听，小张明确了客户的期望，并能够提供符合其需求的解决方案。
最终，小张成功地与客户建立了稳固的合作关系，并为公司带来了丰厚的业绩。
案例三：有效处理冲突在职场中，冲突不可避免。
然而，对冲突的处理方式会对个人和团队的发展产生重要影响。
李经理面临着一个充满挑战的情况：两个团队成员之间因工作分配问题而产生了激烈的争论。
李经理决定采取积极的沟通方式来解决这个问题。
他首先让双方分别表达他们的观点和关切，然后仔细聆听双方的观点，并鼓励他们提出解决方案。
李经理在讨论过程中保持中立，并帮助双方找到共同的利益点。
上下级沟通技巧案例
上下级沟通技巧案例案例：小王是公司的品质管理部经理，负责质量管理方面的工作。
他的直接上级是公司的运营总监大李。
最近，小王注意到自己部门里的一个员工小张有一些工作上的问题。
小张是一个有才华的年轻人，工作上的表现一直非常出色。
然而，由于最近一段时间一直很忙，小张在日常的工作中疏忽了一些细节，导致一些产品出现了质量问题。
小王认为这个问题不能忽视，需要及时解决。
他决定向大李提出这个问题，并寻找解决方案。
然而，小王也知道需要更加严谨和恰当地向大李沟通，以便更好地解决问题。
首先，小王决定在正式的会议之前先给大李发一封邮件，简单概述了问题的性质和重要性，并表达了他的担忧。
同时，小王也明确表达了自己对小张的肯定和他在部门中的重要性。
这样做的目的是让大李提前了解到问题，并对问题给予重视。
接着，小王安排了一次专门的会议，邀请大李和小张参加。
在会议上，小王先表达了对小张的肯定和欣赏，并向大李介绍了小张的工作表现和贡献。
然后，小王逐一列举了小张在质量管理方面出现的问题，并解释了这些问题对公司的影响。
在向大李汇报问题时，小王尽量展示出客观和冷静的态度，而不是过于情绪化或指责。
紧接着，小王提出了关于解决问题的建议。
他建议给小张提供额外的培训，帮助他更好地理解并掌握质量管理方面的知识和技能。
同时，小王还建议制定一套更加详细的流程和监督措施，以防止类似的问题再次发生。
这些建议旨在解决问题，并确保未来的顺利运作。
在会议期间，小王注重倾听和理解大李的想法和建议。
他虚心接受大李的意见，并与大李共同商讨解决问题的措施。
小王在会议上还强调了团队合作的重要性，并表示愿意与大李共同努力，解决问题。
最后，小王将会议的结果和决定记录并与大李分享，以确保大家对问题的解决方案有一致的理解。
这样做可以减少误解和沟通缺陷，确保问题得到及时解决。
通过以上的案例，我们可以总结出一些上下级沟通的技巧。
首先，在沟通之前，尽量提前向上级提出问题并表达担忧。
其次，在正式沟通中，保持客观和冷静的态度，并提供解决问题的建议。
领导的沟通艺术案例一
领导的沟通艺术案例一第一篇：领导的沟通艺术案例一《领导的沟通艺术》案例【案例一】上下级沟通案例分析沟通，对苏宁人来说是一个熟悉的词，在日常的工作当中我们常常提到沟通，也经常进行着沟通，沟通在苏宁的日常工作中起着至关重要的作用。
体系与体系之间需要沟通，部门与部门之间需要沟通，领导与下属之间需要沟通，平级同事之间需要沟通。
但是我们应该怎样去沟通，下面我们通过工作中的几个案例来重点讨论上下级之间的沟通。
案例一：A部门每天早上召开晨会，每位员工汇报前日的工作进展情况及本日的工作计划，部门负责人再对重点工作进行强调和布置。
X员工是一名工作积极性高、计划性强、工作效率高的员工，汇报工作时条理清理，且能将工作中遇到的困难及时反馈给领导，寻求解决的方案；Y员工相对内向，工作认真负责，属于埋头苦干型的员工。
汇报工作时非常简洁，只是将简单的工作项目进行罗列，因为他认为自己的事情应该自己做，不应该麻烦领导或同事，工作中遇到难题不敢提出来，导致某些工作进度缓慢。
A部门在有晋升机会时，部门负责人会毫不犹豫地推荐了X员工。
晨会是苏宁的传统会议之一，也是工作中沟通的一个重要时机。
一方面部门负责人需要了解部门内员工的工作进度，另一方式也是部门员工向部门负责人和部门其他同事进行工作沟通的机会。
案例中的A员工懂得与领导沟通，及时反馈和解决问题，得到部门负责人的重用。
而Y员工虽然付出努力，但是不了解沟通的重要性和沟通的技巧，丧失了晋升的机会。
由此我们应该思考，作为下属应如何与上级进行沟通：1、主动汇报自己的工作进展，通过邮件、腾讯通，让上级知道你在干什么；2、清晰明确自己的工作项目，对上级的询问有问必答，让上级放心；3、工作中遇到自己解决不了的困难时，及时向上级汇报，寻求解决方案。
4、在接受新任务时，不要抱怨，如有困难应主动与上级沟通。
案例二：某部门B员工为公司1200新员工，通过试用期后被安排在一个自己并不喜欢的部门，当然在从事的工作上效率得不到提升，无法在工作中找寻乐趣，导致在工作状态不佳。
领导者的沟通技巧一个管理学案例研究
领导者的沟通技巧一个管理学案例研究领导者的沟通技巧：一个管理学案例研究引言：在当今的组织环境中，沟通是每位领导者必备的重要技能。
良好的沟通技巧不仅可以促进团队合作，还能提高工作效率并增强领导者的影响力。
本文将通过一个实际的管理学案例研究，探讨几个关键的沟通技巧，以帮助领导者提升管理能力。
案例背景：在ABC公司，Mr. Zhang是一位部门经理，负责一个多样性较高的团队。
近期，该团队因为沟通问题出现了许多挑战，导致工作进展缓慢，氛围紧张。
面对这种困境，Mr. Zhang决定运用有效的沟通技巧来解决问题。
沟通技巧一：积极倾听作为领导者，倾听是建立有效沟通的基础。
Mr. Zhang决定进行定期的一对一谈话，给团队成员提供表达意见和问题的机会。
他遵循以下原则：1. 创造积极的倾听环境：Mr. Zhang通过保持开放的身体语言和注重眼神交流，向团队成员传递出他真正关心和尊重他们的信号。
2. 主动倾听：Mr. Zhang避免干扰和打断，并时常使用肯定性语言回应团队成员的意见和问题，鼓励他们发表更多想法。
3. 澄清理解：Mr. Zhang非常重视澄清理解，避免猜测团队成员的意图。
他经常总结团队成员的观点，以确保自己正确理解信息。
沟通技巧二：积极反馈积极的反馈是建立良好工作关系的重要组成部分。
Mr. Zhang 意识到给团队成员及时而积极的反馈对于提高沟通质量至关重要。
他采取了以下措施：1. 策划个人会议：Mr. Zhang安排定期的个人会议，用于与团队成员进行正式的沟通和反馈。
他注重强调每个人的成长和进步，并指出具体的改进建议。
2. 肯定成就：Mr. Zhang在团队内部公开表扬成员的工作成绩。
他认识到积极的反馈鼓励团队成员，增强他们的工作动力。
3. 坦诚面对问题：当出现沟通问题时，Mr. Zhang积极地与相关人员坦诚地进行沟通。
他识别出问题所在，并提出解决方案，避免问题扩大化。
沟通技巧三：清晰沟通信息清晰的沟通信息对于领导者和团队成员之间的理解至关重要。
领导沟通的事例
领导沟通的事例
以下是一个领导沟通的事例：
某公司的一位新任领导，在接手一个项目后，发现团队成员之间沟通不畅，工作效率低下。
为了改善这一状况，他决定与团队成员进行一次深入的沟通。
在沟通中，领导首先听取了每个团队成员的意见和建议，了解了他们的工作情况和问题。
然后，他根据团队成员的反馈，提出了以下建议：
1.建立定期的团队会议制度，以便团队成员能够及时交流工作进展和遇到的问题。
2.制定明确的工作计划和时间表，确保每个成员都能够清楚自己的任务和责任。
3.加强团队成员之间的协作和配合，提高工作效率。
4.建立有效的沟通渠道，以便团队成员能够及时反馈问题和建议。
在沟通中，领导还强调了团队合作的重要性，鼓励团队成员相互支持和协作。
同时，他也表达了对团队成员的信任和期望，希望他们能够共同努力，实现项目的成功。
这次沟通后，团队成员之间的沟通逐渐改善，工作效率也有了明显的提高。
领导通过有效的沟通，不仅解决了团队内部的问题，还增强了团队凝聚力和执行力。
如何与领导沟通的案例(3篇)
如何与领导沟通的案例（3篇）如何与领导沟通的案例（通用3篇）如何与领导沟通的案例篇1这是发生在美国的一个故事。
一个替人割草的男孩出价5美元，请他的朋友为他给一位老太太打电话。
电话拨通后，男孩的朋友问道：您需不需要割草?老太太回答说：不需要了，我已经有了割草工。
男孩的朋友又说：我会帮您拔掉花丛中的杂草。
老太太回答：我的割草工已经做了。
男孩的朋友再说：我会帮您把走道四周的草割齐。
老太太回答：我请的那个割草工也已经做了，他做得很好。
谢谢你，我不需要新的割草工。
男孩的朋友便挂了电话，接着不解地问割草的男孩：你不是就在老太太那儿割草打工吗?为什么还要打这个电话?割草男孩说：我只是想知道老太太对我工作的评价。
这个故事的寓意是：只有勤与老板或上级领导沟通，你才有可能知道自己的长处与短处，才能够了解自己的处境。
但现实是，很多人因为怕领导打官腔，很少人愿意去跟领导沟通，但是永远不沟通也不是办法。
如何与领导沟通的案例篇2纵观销售行业，在浩浩荡荡的销售大军中，前赴后继的景象非常壮观，一批人倒下了，另一批人又跟上来。
倒下的人糊里糊涂，不知自己是怎么倒下的;跟上的人不亦乐乎，而跟一段时间后，他们也光荣地倒下了。
那么想要在销售行业中长久生存，都首先应该了解那些“死掉了”的业务员的“死因”，你了解了“死因”，就是掌握了避免“死掉”的真理。
1、怕死的怕见客户，怕被拒绝，一个“怕”字扼杀了业务人员的无限潜能。
业务活动的快乐在于每天见不同的人，经历不同沟通场景，不断向客户传递价值，怕的本质在于太在乎自己，在于“心里有鬼”，深怀成就客户之心，怕从何来?2、想死的想的太多，干的太少，把“研究”当作业务活动是业务人员的大忌。
只有大量的行动，在战争中学习战争，才能练就过硬的本领，在操场上永远学不会游泳，智慧是在实践中喷发出来的东西，干的太少，想的太多，“思想”就成了行动的负担与阻力，没有海量的拜访，所有的技术技巧工具都是没有用的“装备”。
职场沟通技巧实战案例
职场沟通技巧实战案例在职场中，良好的沟通是取得成功的关键之一。
有效的沟通不仅能够提高工作效率，还能增进团队合作，减少误解和冲突。
以下是一些职场沟通技巧的实战案例，希望能给大家带来一些启发。
案例一：清晰表达，避免歧义＿____是一家公司的项目经理，在负责一个重要项目时，需要与团队成员进行任务分配。
在一次会议上，他这样说道：“大家需要在本周内完成各自负责的部分，尤其是数据收集和分析，一定要认真仔细。
”然而，一周过去了，项目进展并不顺利。
经过调查发现，团队成员对于“认真仔细”的标准理解各不相同，导致工作成果参差不齐。
在这个案例中，＿____虽然传达了任务，但表述不够清晰明确。
如果他能具体说明数据收集的范围、来源、准确性要求以及分析的方法和深度，团队成员就能更清楚地知道自己该怎么做，从而提高工作效率和质量。
职场启示：在沟通工作任务时，要尽可能具体、明确，避免使用模糊、笼统的词汇。
可以采用“5W1H”原则，即明确任务的“什么（What）、为什么（Why）、谁（Who）、何时（When）、何地（Where）以及如何（How）”。
案例二：倾听理解，尊重他人在一次跨部门会议上，销售部门和研发部门就一款新产品的功能和上市时间产生了分歧。
销售部门认为产品功能不够完善，无法满足市场需求，希望研发部门能加快改进；而研发部门则表示已经尽力，时间紧迫，无法再做更多的修改。
双方各执一词，争论不休。
这时，会议主持人_____采取了倾听的策略。
她让双方分别阐述自己的观点和困难，不打断、不评价。
在充分了解双方的想法后，她指出：“销售部门的需求是为了更好地开拓市场，研发部门的努力也是有目共睹的。
我们的共同目标是让产品成功上市，取得良好的业绩。
那么，我们是否可以一起探讨一些折中的方案？”最终，在_____的引导下，双方达成了共识，制定了一个可行的计划。
职场启示：在沟通中，倾听是非常重要的。
要尊重他人的观点和感受，给予对方充分表达的机会。
教练式领导力对话情境案例
教练式领导力对话情境案例一、情境一：帮助员工提升销售业绩。
场景：在一家销售公司的办公室里，销售代表小李最近业绩不太理想，垂头丧气地坐在自己的工位上。
销售经理老张走了过来。
老张（轻松地拍了下小李的肩膀）：“小李啊，看你这表情，就像被霜打了的茄子似的。
咋啦？是不是销售上遇到啥难题了呀？”小李（叹了口气）：“张经理，我感觉我已经很努力了，每天都打好多电话，也出去跑客户，可就是订单少得可怜。
我都不知道该怎么办了。
”老张（拉过一把椅子，坐在小李旁边）：“来，咱聊聊。
你刚刚说每天都做了很多事情，这很好啊。
那你能和我说说，你在打电话或者跑客户的时候，有没有发现客户对你的产品有哪些比较感兴趣的点，或者是经常提出的疑虑呢？”小李（思考了一下）：“嗯，我觉得很多客户对我们产品的价格比较敏感，说我们的价格比竞争对手高一些。
还有些客户觉得我们的产品功能虽然多，但是有些复杂，他们担心操作起来麻烦。
”老张（眼睛一亮）：“你看，这就是很有用的信息啊。
那针对价格高这个问题，你有没有想过一些办法呢？比如说，我们能不能向客户展示我们产品的一些独特价值，让他们觉得虽然价格高一点，但是物超所值呢？”小李（有点迷茫）：“独特价值？我就是按照公司培训的内容说的那些优点，感觉客户不太买账啊。
”老张（笑着说）：“培训的内容是基础，但是你得根据不同的客户进行个性化的阐述啊。
比如说，我们的产品售后服务比竞争对手好很多，这个你有没有重点强调呢？如果客户因为价格犹豫，你就可以跟他算一笔账，要是产品出了问题，我们能快速响应并解决，这其实能为他们节省很多潜在的成本呢。
”小李（恍然大悟）：“哦，我明白了，张经理。
我之前没有这么深入地思考过，只是机械地说产品的优点。
”老张（接着说）：“还有产品功能复杂这个问题。
你可以向客户演示我们产品的一些简单又实用的功能，先让他们对产品有个好的体验。
然后再慢慢介绍那些复杂但高级的功能，告诉他们这些功能在他们业务发展到一定阶段会有很大的帮助。
沟通和领导力案例
沟通和领导力案例我有个朋友叫阿强，他在一家不大不小的餐厅当经理。
这餐厅啊，生意一直不温不火的。
阿强就觉得很头疼，他觉得员工们都没什么干劲儿，整个团队就像一盘散沙似的。
有一天，阿强在厨房看到厨师老张愁眉苦脸的。
阿强就凑过去，用那种很诙谐的语气说：“老张啊，你这脸皱得像个苦瓜似的，是不是这锅灶跟你闹别扭啦？”老张叹了口气说：“强哥啊，你看咱这食材采购的，老是弄些不新鲜的，我这厨艺再好，也做不出好菜啊，顾客能满意才怪呢。
”阿强一听，心里“咯噔”一下，这可不行啊。
他没有马上发脾气或者是去责怪采购的员工，而是把大家都召集到一起，说：“各位兄弟姐妹啊，今天咱们来开个‘吐槽大会’，但不是互相指责哦。
咱们就说说工作里那些让自己特憋屈的事儿。
”采购的小李先说话了：“经理啊，我也想进好食材，可是老板给的预算就那么点儿，我只能找便宜的供应商啊。
”阿强这才明白，原来是这么回事儿。
他脑子一转，笑着说：“咱这么着。
我去和老板再商量商量预算这事儿，但是呢，咱们也得想办法在现有的基础上让菜品更出彩。
比如说老张，你能不能把普通食材做出创意菜呢？就像把灰姑娘变成公主那样。
小李呢，你也多去跑跑市场，找找有没有性价比更高的供应商，说不定有隐藏的宝藏供应商等着咱发现呢。
”阿强说完之后，还拍了拍每个人的肩膀，鼓励他们说：“咱们这餐厅就像一艘船，咱们每个人都是船员，要是船沉了，大家都得喂鱼。
只有齐心协力，咱们才能把这船开得又快又稳，到时候啊，顾客多得像海里的鱼群，钱赚得像潮水一样涌进来。
”大家听了阿强的话，都忍不住笑了，但是心里都觉得挺有劲儿的。
阿强也说到做到，去和老板软磨硬泡，老板最后同意增加了一点食材采购的预算。
而老张呢，真的想出了好几道用普通食材做的创意菜，小李也找到了几家不错的新供应商。
没过多久，餐厅的生意就开始好转了，顾客越来越多。
阿强这个案例就充分体现了沟通和领导力的重要性。
他没有在一开始就盲目批评，而是通过幽默风趣的沟通方式让大家把问题都摊开来说。
管理沟通技巧案例及分析
管理沟通技巧案例及分析在现代商业环境中，有效的管理沟通技巧对于组织的成功至关重要。
本文将通过案例分析和理论分析，探讨几种管理沟通技巧的实际应用和效果。
案例一：团队沟通技巧在一家软件公司，团队成员之间存在沟通不畅的问题，导致项目进度受阻。
经理决定组织一次团队沟通培训，并提出以下几种沟通技巧：1.倾听技巧：团队成员应该学会倾听对方的意见，不仅仅是听到，还要理解背后的意图。
2.表达清晰：在表达自己的想法时要尽量清晰明了，避免造成误解。
3.积极反馈：在团队合作中，及时给予积极的反馈可以增强团队凝聚力。
经过培训后，团队成员开始更加注重沟通技巧的应用。
项目进度明显加快，团队氛围也变得更加融洽。
案例二：领导沟通技巧一位领导在和下属沟通中经常显得冷漠和严厉，导致员工情绪低落，工作效率下降。
经过专业培训，领导学会了以下沟通技巧：1.情绪管理：领导应该学会控制自己的情绪，避免在沟通中表现过于激动或消极。
2.赞赏和鼓励：及时给予员工肯定和鼓励，可以激励员工更加努力工作。
3.有效反馈：给予员工建设性的反馈，指出问题的同时提供解决方案。
经过改变沟通方式，员工对领导的态度也开始转变，员工士气提高，工作表现明显改善。
理论分析以上案例反映了管理沟通技巧的实际应用和效果。
在管理实践中，有效的沟通技巧可以促进团队合作、提升工作效率，从而带来更好的组织绩效。
根据研究，沟通技巧的学习可以有助于改善领导者的领导效力，提升团队的绩效表现。
倾听、表达清晰、反馈等技巧是管理者必须掌握的基本能力，在现代商业竞争中至关重要。
总结而言，管理沟通技巧的应用不仅有助于解决团队内部沟通障碍，还可以提升领导者的管理效能。
只有不断学习和实践这些技巧，才能在竞争激烈的商业环境中立于不败之地。
向上沟通情景案例
向上沟通情景案例我：（敲开领导办公室的门，满脸堆笑）领导，您现在有空不？我有点事想跟您唠唠。
领导：（放下手中的笔）行，进来吧，啥事儿啊？我：领导啊，您知道咱们现在手头那个大项目吧，就是和[客户公司名称]合作的那个。
领导：嗯，我知道，进展得咋样了？我：是这样的，领导。
这项目目前就像一辆正在爬坡的大卡车，眼看就要到顶了，但是动力有点不足啊。
领导：（皱了皱眉头）怎么回事？你给我详细说说。
我：（一边比划一边说）您看啊，我们团队目前负责这个项目的人就那么几个，工作量已经饱和得像个快要撑破的气球了。
这客户呢，又临时加了一些要求，虽然是好事，说明他们重视这个项目，但我们现在的资源真的有点捉襟见肘。
就像打仗，我们这几个人既要冲锋陷阵，又要后方支援，实在是忙不过来啊。
领导：（靠在椅背上，思考着）那你想怎么办呢？我：领导，我就想啊，您能不能给我们多调点人手过来，或者给点预算，让我们能请一些外援啥的。
这就好比给我们这辆大卡车加点油，再添几个壮劳力推一把，肯定能顺利爬上坡，然后一路狂奔到项目成功的终点啊。
领导：（笑了笑）你这小子，说得还挺形象。
但是你也知道，公司的资源也不是随随便便就能调配的，你得给我个具体的方案，让我看到这投入是值得的。
我：那必须的啊，领导。
我都想好了，您看啊，如果能给我们多两个人手，我会把工作重新分配一下。
让新同事负责一些基础的数据收集和整理工作，这样我们原本的团队成员就能把精力放在核心业务的推进上。
至于预算方面，如果能给我们一笔钱请外援，比如说请个行业专家来给我们做个短期的指导，我们就能更好地满足客户那些新要求，而且专家的经验肯定能让我们少走很多弯路。
这样一来，这个项目不但能按时完成，还能超预期，给公司带来更大的收益呢。
就像种庄稼，咱现在多撒点种子，多施点肥，到时候收获的肯定是满满的粮食啊。
领导：（点了点头）嗯，你这个方案听起来还不错。
不过我还得考虑考虑，毕竟公司还有其他项目也需要资源。
我：（赶紧趁热打铁）领导，我理解您的难处。
与上司沟通的技巧案例
与上司沟通的技巧案例首先，杨华决定找一个合适的时间与张宇进行面对面的沟通。
他意识到平时在办公室沟通确实有些不方便，经常会被其他人打断。
于是，杨华决定给张宇发一封邮件，请求与他安排一次单独会议的时间，便于他们两个单独讨论项目的问题。
杨华十分注重细节，因此他在邮件中提到他准备了一份问题清单，希望能够与张宇面对面讨论。
他明确表示这次会议的目的是为了改善项目执行中的一些困扰。
这封邮件使得张宇能够提前准备，并对这次会议有所期待。
在会议开始之前，杨华再次确认自己的目的和要讨论的问题。
他明确地知道自己希望通过这次会议解决哪些问题，并且预测张宇可能会有哪些反应。
杨华为这次会议做了充分的准备，并且关注如何在面对上司时保持冷静。
他找到了一些沟通技巧的书籍，并学习了一些应对上司批评的方法，以便在会议中更好地处理张宇的不满意。
在会议开始时，杨华首先向张宇表达了自己的感谢，感谢张宇给了他这次机会进行直接的沟通，并表达了自己对项目的承诺。
接着，杨华逐个从自己准备的问题清单中提出了自己的困惑，并倾听张宇的意见和建议。
他在整个过程中保持冷静，没有掉入情绪的陷阱，处理好了张宇的质疑和批评。
在讨论中，杨华积极地寻求共识，并与张宇保持积极的互动。
会议进行了大约一个小时，杨华与张宇就项目中的问题进行了深入的讨论，并取得了一些共识和解决方案。
杨华意识到，沟通的关键是要保持透明和坦诚，并且理性地表达自己的观点和意见。
他明白，上司是为了整个团队的利益而工作的，所以只要他能够充分地表达自己的想法和困惑，上司一定能够理解他的难处。
会议结束后，杨华给张宇发送了一封感谢的邮件，感谢张宇给予他面对面沟通的机会，并表示他会按照他们在会议中共识的方案继续推进项目。
杨华在邮件中特别提到，他将会定期向张宇汇报项目的进展，并主动与张宇沟通，以确保项目的顺利进行。
这封邮件再次强调了杨华对项目的承诺和他对与上司保持良好沟通的决心。
一段时间过后，杨华与张宇的关系得到了明显的改善。
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==如何与领导沟通的案例篇一：领导的沟通艺术案例一《领导的沟通艺术》案例【案例一】上下级沟通案例分析沟通，对苏宁人来说是一个熟悉的词，在日常的工作当中我们常常提到沟通，也经常进行着沟通，沟通在苏宁的日常工作中起着至关重要的作用。
体系与体系之间需要沟通，部门与部门之间需要沟通，领导与下属之间需要沟通，平级同事之间需要沟通。
但是我们应该怎样去沟通，下面我们通过工作中的几个案例来重点讨论上下级之间的沟通。
案例一：A部门每天早上召开晨会，每位员工汇报前日的工作进展情况及本日的工作计划，部门负责人再对重点工作进行强调和布置。
X员工是一名工作积极性高、计划性强、工作效率高的员工，汇报工作时条理清理，且能将工作中遇到的困难及时反馈给领导，寻求解决的方案；Y员工相对内向，工作认真负责，属于埋头苦干型的员工。
汇报工作时非常简洁，只是将简单的工作项目进行罗列，因为他认为自己的事情应该自己做，不应该麻烦领导或同事，工作中遇到难题不敢提出来，导致某些工作进度缓慢。
A部门在有晋升机会时，部门负责人会毫不犹豫地推荐了X员工。
晨会是苏宁的传统会议之一，也是工作中沟通的一个重要时机。
一方面部门负责人需要了解部门内员工的工作进度，另一方式也是部门员工向部门负责人和部门其他同事进行工作沟通的机会。
案例中的A员工懂得与领导沟通，及时反馈和解决问题，得到部门负责人的重用。
而Y员工虽然付出努力，但是不了解沟通的重要性和沟通的技巧，丧失了晋升的机会。
由此我们应该思考，作为下属应如何与上级进行沟通：1、主动汇报自己的工作进展，通过邮件、腾讯通，让上级知道你在干什么；2、清晰明确自己的工作项目，对上级的询问有问必答，让上级放心；3、工作中遇到自己解决不了的困难时，及时向上级汇报，寻求解决方案。
4、在接受新任务时，不要抱怨，如有困难应主动与上级沟通。
管理上司之道(沟通案例)
管理上司之道大李在赵伟的领导下工作了四年，工作游刃有余。
首先，他有令人羡慕的工作——负责管理公司的四个金属加工厂；大李本人不但熟悉这份工作，而且也很喜欢。
更重要的是他自信工作表现很出色。
同时，员工也令他十分满意；另外，工厂的四个厂长工作尽心，彼此间合作愉快。
总之，公司的整体状况良好，一切运作正常，员工薪金十分丰厚。
但是一提到老板赵伟，大李就浑身不舒服。
从赵伟那儿永远也别想听到一个赞许的字眼。
无论工作做得多好，他有的只是不满和批评。
大李每天都忙着为赵伟准备各种备忘录和工作报告——但是自从它们送到赵伟手里后，从来就没有过任何结果。
大李每天最重要的事是第一个到办公室，看是否有重要的事情需要处理——如果有的话，就在8点半的时候通知赵伟。
早在大李还是一名生产工程师的时候，他的老板就给他养成了这个习惯。
但是当大李敲门问是否可以进来的时候，赵伟的反应却使大李感到自己仿佛触犯了法。
“你又来干什么？”赵伟很生气。
可是如果大李没有将发展中的事态细节汇报给他，尤其是没有首先把坏消息报告给他的时候，大李就会遭到赵伟的斥责。
最糟糕的是赵伟的无知。
大李是清华大学的毕业生；后来又利用业余时间又读了一个MBA课程。
但是他现在却在给一个连高中都没有毕业的老板打工。
赵伟在念高一的时候就参了军，退役后开始做机械师。
他连复杂的除法都不会做，更不用说回归分析了——那些对他来说太难了。
因此大李决定辞职。
那是在大李在做定货模式和产品流程分析的时候决定的。
当时大李对这项研究很有把握。
但是第二天早晨，当大李要将文件交给秘书打印的时候，他突然觉得已经没有给赵伟看的必要了。
“这个笨蛋肯定什么都不懂，”他想，“就算他懂，他也不会采取任何措施去改变现状的。
我敢打赌，他根本就不会去看这份报告。
他也不会和我讨论任何数据方面的实质问题。
还是算了吧。
”因此，大李连自己的太太都没有告诉，就开始寻找新的工作。
很快他就找到了。
新工作本身并不复杂，薪水也没有以前那么高，个人发展空间也很有限。
与老板的沟通技巧案例（精选17篇）
与老板的沟通技巧案例（精选17篇）与老板的沟通技巧案例篇1研发部梁经理才进公司不到一年，工作表现颇爱主管赞赏，不管是专业能力还是管理绩效，都获得大家肯定。
在他的缜密规划之下，研发部一些延宕已久的项目，都在积极推行当中。
部门主管李副总发现，梁经理到研发部以来，几乎每天加班。
他经常第2天来看到梁经理电子邮件的发送时间是前一天晚上10点多，接着甚至又看到当天早上7点多发送的另一封邮件。
这个部门下班时总是梁经理最晚离开，上班时第1个到。
但是，即使在工作量吃紧的时候，其它同仁似乎都准时走，很少跟着他留下来。
平常也难得见到梁经理和他的部属或是同级主管进行沟通。
李副总对梁经理怎么和其它同事、部属沟通工作觉得好奇，开始观察他的沟通方式。
原来，梁经理部是以电子邮件交代部属工作。
他的属下除非必要，也都是以电子邮件回复工作进度及提出问题。
很少找他当面报告或讨论。
对其它同事也是如此，电子邮件似乎被梁经理当作和同仁们合作的最佳沟通工具。
但是，最近大家似乎开始对梁经理这样的沟通方式反应不佳。
李副总发觉，梁经理的部属对部门逐渐没有向心力，除了不配合加班，还只执行交办的工作，不太主动提出企划或问题。
而其它各年主管，也不会像梁经理刚到研发部时，主动到他房间聊聊，大家见了面，只是客气地点个头。
开会时的讨论，也都是公事公办的味道居多。
李副总趁着在楼梯间抽烟碰到另一处陈经理时，以闲聊的方式问及小主管和梁经理工作相当认真，可能对工作以外的事就没有多花心思。
李副总也就没再多问。
这天，李副总刚好经过梁经理房间门口，听到他打电话，讨论内容似乎和陈经理业务范围有关。
他到陈经理那里，刚好陈经理也在说电话。
李副总听谈话内容，确定是两位经理在谈话。
之后，他找了陈经理，问他怎么一回事。
明明两个主管的办公房间就在隔邻，为什么不直接走过去说说就好了，竟然是用电话谈。
陈经理笑答，这个电话是梁经理打来的，梁经理似乎比较希望用电话讨论工作，而不是当面沟通。
陈经理曾试着要在梁经理房间谈，而不是当面沟通。
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《领导的沟通艺术》案例【案例一】上下级沟通案例分析沟通，对苏宁人来说是一个熟悉的词，在日常的工作当中我们常常提到沟通，也经常进行着沟通，沟通在苏宁的日常工作中起着至关重要的作用。
体系与体系之间需要沟通，部门与部门之间需要沟通，领导与下属之间需要沟通，平级同事之间需要沟通。
但是我们应该怎样去沟通，下面我们通过工作中的几个案例来重点讨论上下级之间的沟通。
案例一：A部门每天早上召开晨会，每位员工汇报前日的工作进展情况及本日的工作计划，部门负责人再对重点工作进行强调和布置。
X员工是一名工作积极性高、计划性强、工作效率高的员工，汇报工作时条理清理，且能将工作中遇到的困难及时反馈给领导，寻求解决的方案；Y员工相对内向，工作认真负责，属于埋头苦干型的员工。
汇报工作时非常简洁，只是将简单的工作项目进行罗列，因为他认为自己的事情应该自己做，不应该麻烦领导或同事，工作中遇到难题不敢提出来，导致某些工作进度缓慢。
A部门在有晋升机会时，部门负责人会毫不犹豫地推荐了X员工。
晨会是苏宁的传统会议之一，也是工作中沟通的一个重要时机。
一方面部门负责人需要了解部门内员工的工作进度，另一方式也是部门员工向部门负责人和部门其他同事进行工作沟通的机会。
案例中的A员工懂得与领导沟通，及时反馈和解决问题，得到部门负责人的重用。
而Y员工虽然付出努力，但是不了解沟通的重要性和沟通的技巧，丧失了晋升的机会。
由此我们应该思考，作为下属应如何与上级进行沟通：1、主动汇报自己的工作进展，通过邮件、腾讯通，让上级知道你在干什么；2、清晰明确自己的工作项目，对上级的询问有问必答，让上级放心；3、工作中遇到自己解决不了的困难时，及时向上级汇报，寻求解决方案。
4、在接受新任务时，不要抱怨，如有困难应主动与上级沟通。
案例二：某部门B员工为公司1200新员工，通过试用期后被安排在一个自己并不喜欢的部门，当然在从事的工作上效率得不到提升，无法在工作中找寻乐趣，导致在工作状态不佳。
通过半个月的接触，思想上产生了动荡，认为公司没有按照自己的特长安排合适的工作，自身也无法在现有的工作上有较好的表现，处于迷茫，找寻不到目标，也不清楚自己怎么摆脱这种恶性循环。
部门领导感受到A员工的不佳状态后，主动找其谈话沟通，为A员工消除困惑，帮助其在工作找寻目标，使其适应现有的工作环境。
A员工在与领导沟通结束后，逐渐适应工作环境，思想上不再迷茫，也慢慢地在工作中发掘兴趣，从而提高工作效率。
本案例中部门负责人发现员工的思想动态，主动与下属进行沟通，及时端正员工的思想，提高员工的工作积极性。
由此可见，上级主动与下级沟通也至关重要。
在员工有思想动荡、对工作迷惘的关键时期给予指导和分析，不仅在工作上给与指导，在生活上给予关怀。
苏宁人提倡“同事重于亲朋”，正是体现同事之间互相关心互相帮助的品质，作为部门负责无论在工作上还是生活上都要主动与下属沟通，那么上级在沟通时需要注意哪些呢?1、率先表明自己的看法当有难题要应付时，下属都盯着上级，如不及时阐明态度和做法的话，下属会怀疑上级的能力。
同样，要想和部下打成一片的话，必须先放下“架子”，不要高高在上而要有适宜的言行举止。
2、“揭人不揭短”批人不揭“皮”。
现场人多，即使下属做的不对，如果当着大家的面训斥下属的话，会深深挫伤其自尊心，认为你不再信任他，从而产生极大的抵触情绪。
所以，夸奖要在人多的场合，批评要单独谈话，尤其是点名道姓的训斥，更要尽量避免。
3、次数少不如多，沟通浅不如深多交流，频繁短时间地和下属沟通，清楚地了解下属的工作状态，深入进行沟通，了解下属的真实想法。
沟通是相互的，沟通的目的是双方达到共鸣，朝着共同的目标努力。
上下级之间的沟通顺畅不仅可以大大的提高工作效率，更能创造良好的团队氛围。
【案例二】如何进行下属的批评“小王，你到我办公室来一趟！”店长“啪”的一声挂了电话，让刚刚和同事还有说有笑的黒电督导小王一下子心惊胆战，硬着头皮走进了店长办公室。
“你这个月的销售成绩怎么这么差啊，完成率才50%？你看看人家小邓，刚来两个月的工夫业绩就飚到本月第一名。
你以为我能让你拿这么多的工资，我就不能让别人拿的比你更高？再这样下去，你这个销售冠军还能坐多久？”还没等小王开口，坐在办公司的店长就一顿连环珠炮般的轰炸，顺便把一叠厚厚的报表扔在小王面前。
“店长，我……我有我的解释。
”小王本想趁这个机会就此事与店长正面沟通。
“你别说了，你回去好好反省吧。
我再给你一个月的机会，要是下个月你的销量还不能提升，就换人。
好了，你先出去吧。
”店长不耐烦的摆手示意欲言又止的小王出去。
满脸委屈的小王无奈的走出店长办公室，越回想店长那咄咄逼人的架势，心里就窝火得厉害。
自己从开店到现在一直风雨无阻、任劳任怨的跑小区、拓展业务，拓展了店面近30%的现有销售额。
这个月小王被店长新分到黒电柜组，销量不好，但与前期相比正以10%的速度扩充。
再加上本月由于采购部门发货不及时，有很多顾客要求退货，而小邓是新员工，一开始被安排到空调柜组，现在正值空调旺季、空调销售火爆、形势大好，自然丰收在即。
小王心里觉得店长只看数字，不问事实，心里委屈也是理所当然的。
从店长和小王的这段对话来看，店长始终没有把握好批评的尺度，而是站在一个家长式的角度，指手画脚，态度蛮横，不容下属解释就以纯粹的业绩量来形成上级对下属的评价。
这种强硬的、不容辩驳的工作作风属于独裁式管理，意即以自我为中心，个人权威性强，一票否决的评价和考核模式。
1 在开展批评前，要先摆正自己的心态。
从法律上说，我们人人都是平等的，没有地位高低、身份贵贱之分。
切忌张口闭口来句“你怎么搞的？”、“你这么差劲怎么能……”等等之类有伤下属自尊的话来打响批评的第一炮。
工作的失误有可能是他本人一时疏忽大意，也有可能是不可抗拒的外力所致。
注意，开展批评时，只对事不对人，切忌对下属进行人身攻击，也不可将其以往工作中出现的错误集中起来，一齐兴师讨伐。
2 面谈时最好是以会客的方式来接待犯错误的下属，而不是让下属坐在你的对面，一张桌子横在中间的审判式。
会客式面谈既能缓解下属紧张的心理，又避免了过于严肃、政治化的面谈气氛。
有些原因下属有所顾及并不一定会和盘托出，这时你就要运用语言和沟通技巧，循循善诱。
双方坦诚布公的交流，更有利于解决问题。
永远不要以谈判或审判这种错误的方式来面对你的下属，这样只会招致他的反感，不但不能吸收你的观点，反而更容易成为一只自甘堕落的破罐子。
3 批评的重点在于评，而不是批。
即使是面对犯了严重错误的下属，你大发雷霆，把他赶走了，泄了心头之恨，也不可能挽回已经造成的结果和损失。
如果是你特别相中的爱才，你就更加恨铁不成钢，让他收拾铺盖走人，又于心不忍，不给他点教训，自己心有不甘。
俗话说，金无足赤，人无完人。
世界上不存在完美无缺的人，所以在对待下属的错误时，要先缓解自己心中的怨愤，尽量不要把过分激昂的情绪带到面谈中去。
一个精明能干的领导对下属的平时表现和工作绩效了如指掌，在心里早就把这些下属的斤斤两两掂个八九不离十的，这种“评”就是下属在你心中分量的体现。
4 面谈中可能存在双方争执不下的情况，不要以为下属在你面前申辩就是狂妄、目中无人的表现。
抛弃自己的成见、学会倾听，耐心倾听他的解释，再作客观的评价。
适当的时候不妨把自己置身下属的工作场景和工作角色中去，并思考如果我是他，我会怎么做？如果我身处他的环境，我会不会有能力扭转局面？必要时也要善于作自我批评，这样既不损害下属对企业对你的忠诚度，又于无形中增强了企业的内部凝聚力。
5 批评教育面谈最好能以双方达成共识的友好方式终结，找到问题的症结和根源，并着手策划拯救性方案，于最低程度分解错误形成的张力和负面效应。
经常看到下属从领导办公室出来都是一副垂头丧气哀莫大于心死的样子。
这样的领导在乎的是错误的责任由谁来承担，往往下属挨批之后，结果也就不了了之。
可见这样的面谈都是失败的，不能称之为建设性面谈，不具有可取性，同样也警示不了后人。
我们不能单纯的认为批评的目的就是为了追究犯错误者的责任，它的真正目的在于教育下属今后不再犯如此类似的错误，并且尽力改善错误对目前工作形成影响的现状。
错误是人们自身经验累积和职业成熟的必经过程，没有人不犯错误而取得卓越的成功。
所以身为管理者的我们不要忌讳下属所犯的种种错误，不要恼怒这些错误所带来的麻烦和困境，更不要把批评建立在毫无意义的责任担当上，这样只会一错再错。
【案例三】如何更好地实现上下级之间的沟通背景：H部门是S公司里的职能部门，共有8名员工。
小王是其中一名。
目前是夏季，S公司进入了销售旺季，工作量激增，C部门是S公司的前线部门，受业务量影响近期紧缺人手，但招聘一个新员工需要一段时间，所谓远水救不了近火，C部门的部门负责人于是向H部门的A经理提出了从他的部门借调一名人手的建议，最终两个部门负责人决定让小王去C部门增援一段时间。
任务：目前摆在H部门A经理面前的任务就是，让小王去C部门增援已经成为既定的事情，如何与小王进行有效的沟通，一方面让他觉得公司是出于尊重他的角度在征求他的意见，另一方面也让他能够以较好的心态去接受这个增援任务。
提问：如果你是A经理，你将会如何开展这次沟通？解决过程：下午，A经理把小王叫进会议室，小王最近的工作量也不小，对于经理临时找他，也是一头雾水，没有多想，A经理对小王说：“小王，是这样的，目前C部门的工作量很大，你也是知道的吧？”。
小王点头，说：“我听说他们部门好多员工每天都要工作到晚上10点，有的还工作到12点呢。
”A经理说，“是这样的，我和C部门的领导商量了一下，想要从我们部门借调1个人过去，你当初进公司时在他们部门轮岗时就表现很好，给C部门的领导留下了好印象，同时你对他们部门的工作比较熟悉，所以我们的意思是征求你的意见，你愿意过去增援一段时间吗？”小王听了，顿时觉得有点头大，但是又不好意思直接拒绝领导，问到：“现在我手上的工作也很多，那我走了工作怎么办呢”，A经理笑道：“我知道你很敬业，而且你的工作量确实很大，所以你过去以后，你的一部分工作由我来做，另外一部分分给其它同事。
我这次也是忍痛割爱之举，要知道，你走了以后，我们部门每个人的工作量都增大了，所以你也尽可以放心，我会督促招聘那边的进度，尽快招进新人区C部门，这样你就可以回来了，我保证，这个周期一定控制在2-3周内。
”其实小王的心理仍然不太乐意，但是看经理已经把事情安排得很周到，而且承诺了借调周期，也不好反驳，内心开始有一些动摇，只得沉默。
A经理看出了小王的心思，说道：“小王，你是公司的老员工了，进公司以后工作表现一直很好，也是我的得力助手，我想你心里应该清楚，作为一个部门负责人，为什么选择你去而不是其他人，因为我认为你除了在业务方面对C部门比较熟悉外，你的敬业态度也是最能代表我们部门的风格的。