主管培训系列课程
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以强化工作能力为主
现在
用发展能力来掌握机会 为提升而训练 由上而下 各部主管负责 以培训团队为主
以提升个人能力为主.
39
行为模式
需要
行为
目标
想做
如何做
做什么、为什么
（欲望态度） （技巧工具） （知识结果）
40
OHT 4-1
成功的习性
蓄势 待发
蓄势 待发
互
赖
知彼知己
统合综效
人际成功
双赢思维
独
立
要事第一
主管培训系列课程
2020/8/18
《核心管理技能》
——主管培训系列课程
上汽通用五菱汽车有限责任公司
内部培训
2 OHT 0-1
结识新朋友
你的名字是什么？ 你目前担任什么职务？ 通过培训希望达到什么目的？
3
新经济与传统经济
新经济与传统经济最为重要的区 别，就在于对自然资源的依赖与开掘 ，转变为对于知识的拥有及对创造知 识的人力资源的依靠与再创造。
21
管理层次与能力
专业
概括
技
能力
人际 能力
能力
能
要
求
职务
22
OHT3-2
封闭系统
环
境 资源
主管 转化过程
成果
23
OHT3-3
开放系统
环
境 资源
主管 转化过程 成果
24
OHT3-4
囚犯困惑
甲
不告
告
乙
不告
2年（+1）
0年（+2）
2年（+1）
20年（-2）
告
20年（-2）
5年（-1）
0年（+2）
5年（-1）
12
课程目录
第二系列: 管理技巧（2天） 第5单元：个人成效与时间管理 第6单元：发现与解决问题 第7单元：高效的沟通 第8单元：绩效管理
13
培训目的
树立正确的管理理念 明确管理人员的主要工作职责 掌握基本管理方法技巧，提高效率
14
管理层次与角色
经营 决策者 计划组织者
监督执行者
正副总经理、 总监、总助、
总经理
产品B 技术部
产品C
销售部
36
OHT3-14
以对象、区域划分部门
销售部
零售部
批发部
团购部
直销部
东部 中部 西部
37
OHT3-15
针对什么的培训
能力高
与能力无关
的问题
无
有
问
问
题
题
与能力有关
的问题
能力低 38
对培训功能的新认识
过去
用训练来补漏洞 为失误而训练 由下而上 人力部负责 以培训个人为主
4
新经济时代对企业的影响
❖ 人才竞争激烈 ❖ 管理信息化 ❖ 营销网络化 ❖ 创新与应变为企业生存之道 ❖ 知识资本为企业生存之本.
投5影1-2
知识资本
➢ 人力资本 ➢ 管理资本 ➢ 知识产权资本 ➢ 顾客资本 ➢ 市场资本.
RMB
投6影1-3
核心能力
某项活动比其他所有的活动 都要做得好，因而我们可以 把这项活动叫做核心能力。
25
OHT3-6
出牌困惑
甲
红
黒
乙
红
（+1）
（+1） （-2）
（+2）
黒
（+2）
（-2） （-1）
（-1）
26
OHT3-6
商家困惑
甲
乙
不降 价
不降价
降价
（12）
（12） （8）
（14）
降价
（14）
（8） （10）
（10）
27
OHT3-6
卡车运输
情景： a）黄绿都没有控制门； b）绿（黄）有控制门； c）黄绿有控制门
个人成功
主动积极
确立目标
依
赖
蓄势 待发
蓄势 待发 41
OHT 4-1
《拼图 》游戏说明
方式：6人一组，其中观察员1人
规则：
1）每人收到一个信封；
2）游戏过程中禁止讲话；
3）不可以暗示别人你需要的图形，也不可以
动手去拿。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
4）手中图片可以传给他人，而别人给你的图片，你
一定要收下。
5）不可以协助别人拼图，也不可给予拼图的暗示。
6）每人需完成一个正方形拼图，5位成员均完成
个人的图形,且5个相同正方形才算完成任务。
讨论：这个游戏赢的关键及带来的启示。
42
马氏需要论
自我实现 自尊 （成为自己能 力 社交 （认同感等） 所能达成的人） 安全 （朋友等） 生理 （一份安定
（食物等） 的工作等）
43
OHT3-28
激励与保健因素
使职工非常不满意的因素 • 公司的政策与行政管理 • 技术监督系统 • 与上级之间的人事关系 • 与同级之间的人事关系 • 与下级之间的人事关系 • 工作环境或条件 • 薪金 • 个人的生活 • 职务、地位 • 工作的安全感
28
OHT3-7
少女与老妇
29
倒梯与顺梯
30
6个与7个
31
X理论与Y理论
X理论
Y理论
他们讨厌工作并且躲避它； 他们视工作如游戏一般自然；
必须强迫他们或以惩罚相威 最能激发他们的是内心的工 胁，以使他们努力完成企业 作快感，而不是压制； 的目标；
他们消极被动，拨一拨才动 通过对个人主动精神和积极
试试 不成功的籍口
可变性 有时 总是，从不 不可变性
主观可改变 不会
不能 客观难改变
价值、学习 教训
错误 羞耻、内疚
33
OHT3-5
管理过程（循环）
控制
规划
组织
指挥
配置
34
OHT3-11
以职能划分部门
总经理
生产部 技术部 质量部 销售部 人事部 行政部
35
OHT3-13
以产品划分部门
产品A 制造部
使职工非常满意的因素 • 工作上的成就感 • 工作中得到认可和赞赏 • 工作本身的挑战和兴趣 • 工作职务上的责任感 • 工作的发展前途 • 个人成长、晋升的机会
44
OHT3-29
激励理论的比较
自我实现 尊重 社交 安全 生理 马斯洛
激励因素 保健因素 赫茨伯格
Y理论
X理论 麦格雷戈
高级经理 部门经理、 场、厂长、
主任、班组 长、工段长
15
知识员工七项能力
如何学习技能 文字读写技能 听说交流技能 解决问题与思维创新 个人技能 团队技能 组织与领导技能 .
16
MIND MAP
17
MIND MAP
18
MIND MAP
19
MIND MAP
20
MIND MAP.
7
核心能力的表现
财力 人力
管理流程
物力
组织机构 企业文化
无形资产
工艺技术
8 投影2-1
竞争力的特征
有价值 稀缺 难模仿
9
人力资源竞争力
个人能力
团队能力
企业能力
10 投影2-2
主管
主（上帝）管的人 对一部分人来说你是老板，对另一
部分人来说你是下属。
11
课程目录
第一系列: 管理理念（2天） 第1单元：管理者的角色与定位 第2单元：管理环境与人际处境 第3单元：人力资源的力量 第4单元：管理的五项职责
一动，缺乏责任感。
行动奖励，能使他们认同企
业的目标；他们接受并且争
取挑重担；他们对解决企业
的某种问题富有创见。
32
OHT 4-1
词汇的选择
含义 词汇 词汇
含义
合作、团队工作 开放、商讨
包括、留有余地
我们 可能 和
你（他）们 责怪、对立、分割、排斥 应该 控制、命令 但是 对前内容的取消、折扣
有力的承诺 将会
现在
用发展能力来掌握机会 为提升而训练 由上而下 各部主管负责 以培训团队为主
以提升个人能力为主.
39
行为模式
需要
行为
目标
想做
如何做
做什么、为什么
（欲望态度） （技巧工具） （知识结果）
40
OHT 4-1
成功的习性
蓄势 待发
蓄势 待发
互
赖
知彼知己
统合综效
人际成功
双赢思维
独
立
要事第一
主管培训系列课程
2020/8/18
《核心管理技能》
——主管培训系列课程
上汽通用五菱汽车有限责任公司
内部培训
2 OHT 0-1
结识新朋友
你的名字是什么？ 你目前担任什么职务？ 通过培训希望达到什么目的？
3
新经济与传统经济
新经济与传统经济最为重要的区 别，就在于对自然资源的依赖与开掘 ，转变为对于知识的拥有及对创造知 识的人力资源的依靠与再创造。
21
管理层次与能力
专业
概括
技
能力
人际 能力
能力
能
要
求
职务
22
OHT3-2
封闭系统
环
境 资源
主管 转化过程
成果
23
OHT3-3
开放系统
环
境 资源
主管 转化过程 成果
24
OHT3-4
囚犯困惑
甲
不告
告
乙
不告
2年（+1）
0年（+2）
2年（+1）
20年（-2）
告
20年（-2）
5年（-1）
0年（+2）
5年（-1）
12
课程目录
第二系列: 管理技巧（2天） 第5单元：个人成效与时间管理 第6单元：发现与解决问题 第7单元：高效的沟通 第8单元：绩效管理
13
培训目的
树立正确的管理理念 明确管理人员的主要工作职责 掌握基本管理方法技巧，提高效率
14
管理层次与角色
经营 决策者 计划组织者
监督执行者
正副总经理、 总监、总助、
总经理
产品B 技术部
产品C
销售部
36
OHT3-14
以对象、区域划分部门
销售部
零售部
批发部
团购部
直销部
东部 中部 西部
37
OHT3-15
针对什么的培训
能力高
与能力无关
的问题
无
有
问
问
题
题
与能力有关
的问题
能力低 38
对培训功能的新认识
过去
用训练来补漏洞 为失误而训练 由下而上 人力部负责 以培训个人为主
4
新经济时代对企业的影响
❖ 人才竞争激烈 ❖ 管理信息化 ❖ 营销网络化 ❖ 创新与应变为企业生存之道 ❖ 知识资本为企业生存之本.
投5影1-2
知识资本
➢ 人力资本 ➢ 管理资本 ➢ 知识产权资本 ➢ 顾客资本 ➢ 市场资本.
RMB
投6影1-3
核心能力
某项活动比其他所有的活动 都要做得好，因而我们可以 把这项活动叫做核心能力。
25
OHT3-6
出牌困惑
甲
红
黒
乙
红
（+1）
（+1） （-2）
（+2）
黒
（+2）
（-2） （-1）
（-1）
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OHT3-6
商家困惑
甲
乙
不降 价
不降价
降价
（12）
（12） （8）
（14）
降价
（14）
（8） （10）
（10）
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OHT3-6
卡车运输
情景： a）黄绿都没有控制门； b）绿（黄）有控制门； c）黄绿有控制门
个人成功
主动积极
确立目标
依
赖
蓄势 待发
蓄势 待发 41
OHT 4-1
《拼图 》游戏说明
方式：6人一组，其中观察员1人
规则：
1）每人收到一个信封；
2）游戏过程中禁止讲话；
3）不可以暗示别人你需要的图形，也不可以
动手去拿。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
4）手中图片可以传给他人，而别人给你的图片，你
一定要收下。
5）不可以协助别人拼图，也不可给予拼图的暗示。
6）每人需完成一个正方形拼图，5位成员均完成
个人的图形,且5个相同正方形才算完成任务。
讨论：这个游戏赢的关键及带来的启示。
42
马氏需要论
自我实现 自尊 （成为自己能 力 社交 （认同感等） 所能达成的人） 安全 （朋友等） 生理 （一份安定
（食物等） 的工作等）
43
OHT3-28
激励与保健因素
使职工非常不满意的因素 • 公司的政策与行政管理 • 技术监督系统 • 与上级之间的人事关系 • 与同级之间的人事关系 • 与下级之间的人事关系 • 工作环境或条件 • 薪金 • 个人的生活 • 职务、地位 • 工作的安全感
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OHT3-7
少女与老妇
29
倒梯与顺梯
30
6个与7个
31
X理论与Y理论
X理论
Y理论
他们讨厌工作并且躲避它； 他们视工作如游戏一般自然；
必须强迫他们或以惩罚相威 最能激发他们的是内心的工 胁，以使他们努力完成企业 作快感，而不是压制； 的目标；
他们消极被动，拨一拨才动 通过对个人主动精神和积极
试试 不成功的籍口
可变性 有时 总是，从不 不可变性
主观可改变 不会
不能 客观难改变
价值、学习 教训
错误 羞耻、内疚
33
OHT3-5
管理过程（循环）
控制
规划
组织
指挥
配置
34
OHT3-11
以职能划分部门
总经理
生产部 技术部 质量部 销售部 人事部 行政部
35
OHT3-13
以产品划分部门
产品A 制造部
使职工非常满意的因素 • 工作上的成就感 • 工作中得到认可和赞赏 • 工作本身的挑战和兴趣 • 工作职务上的责任感 • 工作的发展前途 • 个人成长、晋升的机会
44
OHT3-29
激励理论的比较
自我实现 尊重 社交 安全 生理 马斯洛
激励因素 保健因素 赫茨伯格
Y理论
X理论 麦格雷戈
高级经理 部门经理、 场、厂长、
主任、班组 长、工段长
15
知识员工七项能力
如何学习技能 文字读写技能 听说交流技能 解决问题与思维创新 个人技能 团队技能 组织与领导技能 .
16
MIND MAP
17
MIND MAP
18
MIND MAP
19
MIND MAP
20
MIND MAP.
7
核心能力的表现
财力 人力
管理流程
物力
组织机构 企业文化
无形资产
工艺技术
8 投影2-1
竞争力的特征
有价值 稀缺 难模仿
9
人力资源竞争力
个人能力
团队能力
企业能力
10 投影2-2
主管
主（上帝）管的人 对一部分人来说你是老板，对另一
部分人来说你是下属。
11
课程目录
第一系列: 管理理念（2天） 第1单元：管理者的角色与定位 第2单元：管理环境与人际处境 第3单元：人力资源的力量 第4单元：管理的五项职责
一动，缺乏责任感。
行动奖励，能使他们认同企
业的目标；他们接受并且争
取挑重担；他们对解决企业
的某种问题富有创见。
32
OHT 4-1
词汇的选择
含义 词汇 词汇
含义
合作、团队工作 开放、商讨
包括、留有余地
我们 可能 和
你（他）们 责怪、对立、分割、排斥 应该 控制、命令 但是 对前内容的取消、折扣
有力的承诺 将会