(完整版)提升沟通能力考试题及答案解析
沟通技巧试题及答案
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沟通技巧试题及答案一、单选题(每题2分,共10分)1. 在沟通中,以下哪项不是有效倾听的技巧?A. 保持眼神接触B. 打断对方C. 做笔记D. 反馈理解答案:B2. 沟通中的非言语信息包括以下哪项?A. 语言B. 肢体语言C. 声音D. 以上都是答案:D3. 在团队沟通中,以下哪项是促进有效沟通的方法?A. 避免冲突B. 鼓励开放性讨论C. 压制不同意见D. 只关注任务答案:B4. 在沟通中,以下哪项不是有效的反馈技巧?A. 及时反馈B. 具体明确C. 只关注负面D. 建设性答案:C5. 以下哪项是有效沟通的关键要素?A. 信息B. 媒介C. 反馈D. 以上都是答案:D二、多选题(每题3分,共15分)1. 有效沟通的基本原则包括以下哪些?A. 明确性B. 尊重C. 诚实D. 一致性答案:ABCD2. 在工作中,以下哪些策略可以提高沟通效率?A. 使用电子邮件B. 定期会议C. 明确目标D. 避免使用术语答案:ABCD3. 以下哪些因素会影响沟通效果?A. 情绪状态B. 文化背景C. 个人经验D. 环境因素答案:ABCD4. 以下哪些行为可以促进团队成员之间的沟通?A. 共享信息B. 倾听他人观点C. 保持沉默D. 鼓励创新思维答案:ABD5. 以下哪些是有效沟通的障碍?A. 语言障碍B. 缺乏信任C. 信息过载D. 技术问题答案:ABCD三、判断题(每题1分,共5分)1. 沟通总是双向的。
(对)2. 沟通只涉及信息的发送者和接收者。
(错)3. 非言语沟通比言语沟通更重要。
(错)4. 沟通技巧可以通过实践和学习来提高。
(对)5. 沟通技巧对于个人和职业发展都不重要。
(错)四、简答题(每题5分,共10分)1. 描述在解决冲突时,有效沟通的三个关键步骤。
答案:首先,明确冲突的核心问题;其次,倾听各方观点并寻求共同点;最后,提出解决方案并达成共识。
2. 举例说明在跨文化沟通中可能遇到的挑战,并提出应对策略。
沟通能力考核题及答案
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沟通能力考核题及答案题目一请描述一个您与同事合作的例子,阐述您在沟通方面的能力和技巧。
答案一在我之前的工作经历中,我曾与一位同事合作完成了一个重要的项目。
在项目开始之前,我主动与同事进行了沟通,明确了我们各自的角色和责任,并确保大家对项目目标有清晰的理解。
为了保持良好的沟通,我每周组织一次团队会议,让每个人分享他们的进展、遇到的问题以及需要帮助的地方。
我在会议上倾听每个人的观点,并提供支持和建议。
在项目过程中,我们遇到了一些困难和冲突。
我通过主动与同事沟通,从不同的角度理解他们的想法,并寻找解决方案,以确保项目能够顺利进行。
同时,我也学会了妥善处理压力和紧急情况,通过及时和准确地传达信息,协调各方的合作,解决问题。
通过这个合作项目,我成功地展示了我的沟通能力和技巧。
我可以清晰地表达自己的意见,倾听他人的观点,并找到共同的解决方案。
我相信这些能力和技巧对于一个成功的团队合作至关重要。
题目二请描述一个您解决沟通障碍的例子,并说明您采取了什么步骤来解决问题。
答案二在我曾经的一个项目中,我与一个团队成员之间出现了沟通障碍。
该团队成员非常保守,不愿意与其他人分享他的观点和建议。
这导致了团队的合作效率下降,项目进展缓慢。
为了解决这个问题,我首先与该团队成员进行了一对一的私下交流。
我尊重他的思想和观点,并向他解释了团队合作的重要性以及每个成员对项目成功所起的作用。
我同时鼓励他分享自己的观点,并保证我会认真倾听。
通过这次交流,他逐渐开始表达自己的意见,并参与到团队的讨论中。
我还在每次团队会议中给予他更多的机会发言,鼓励他分享自己的想法和解决方案。
在团队其他成员的支持和鼓励下,他渐渐改变了自己的态度,开始积极参与到项目中。
最终,我们成功解决了沟通障碍,团队的合作效率明显提高,并顺利完成了项目。
这个例子展示了我解决问题和改善沟通的能力,通过耐心倾听和鼓励,我帮助团队成员克服了困难,实现了更好的合作。
以上是关于沟通能力考核题的答案,希望对您有所帮助。
沟通能力的测试(附答案)
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沟通能力的测试(附答案)回答下列问题,测评你的沟通能力。
选择与你的经历最相近的答案,请尽量如实做答.如果你的回答是“从不”选1,“总是”选4,依此类推.把得分加起来,参考“分析",评定你的沟通技巧.根据自己的回答找出你在哪些方面仍然需要改进。
选项:1从不 2有时 3经常 4总是1.我适时地把适当的信息传递给合适的人。
1 2 3 42.在决定该如何沟通前,我认真思考信息内容。
1 2 3 43.我表现出自信,讲话是信心十足. 1 2 3 44.我希望对方就我的沟通提供反馈。
1 2 3 45.我注意聆听并在回答前检查我的理解是否正确。
1 2 3 46.评价他人时,我努力排除各种个人成见. 1 2 3 47.会见他人时,我态度积极、礼貌周到。
1 2 3 48.我及时向他人提供他们需要与像要的信息。
1 2 3 49.我利用单独会见检查员工的表现并辅导他们。
1 2 3 410.我通过提问了解他人的想法以及他们的工作进展。
1 2 3 411.我分发书面指示以提供关于某一任务的所有相关信息。
1 2 3 412.我运用专业的电话技巧改进沟通. 1 2 3 413.我通过所有可以利用的电子媒介进行沟通。
1 2 3 414.我把写文章的规则应用到外部与内部沟通中去. 1 2 3 415.会见、调查或作会议记录时,我使用有效的记录方法。
1 2 3 416.写重要信件或文件时,在定稿前,我常征求可信赖的批评者的意见.1 2 3 417.我运用快速阅读技巧来提高工作效率。
1 2 3 418.做演讲前,我认真准备并多次试讲,演讲取得了成功。
1 2 3 419.进行内部培训时我发挥着明显的积极作用。
1 2 3 420.我安排的大型会议已达到了专业水平。
1 2 3 421.我用软性和硬性推销技巧说服他人接受我的观点。
1 2 3 422.谈判前我已经对问题进行了深入研究,并熟知对方的需要。
沟通与协调能力的提升在线考试答案要点
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安徽省阜阳市沟通与协调能力的提升在线考试答案(全部是考后订正过的,100%正确。
)龙含秋水制作2014年9月16日一、判断题(本大题共20小题,每小题2分,共40分)1、偏见就是对某一类人的僵化的不合理的概括。
()本题得2分正确错误显示答案2、书面沟通在主体内容安排上,应当按照实施要求来安排先后顺序,即“一般性——次重要——最重要”。
()本题得2分正确错误显示答案3、在新媒体时代,信息是单向传播的,传播者是“我发你看”。
()本题得2分正确错误显示答案4、沟通中的心理障碍等同于病态心理学意义上的心理障碍。
()本题得2分正确错误显示答案5、组织外部冲突与公共冲突是在内涵和外延上互有交叉的两个概念。
()本题得2分正确错误显示答案6、在自我沟通的过程中,以自我调适的方式去适应环境,本质上就是调整好人与人之间的关系。
()本题得2分正确错误显示答案7、成功的协调,首先来自我们对自己的控制。
()本题得2分正确错误显示答案8、接受采访就是“回答对方提出的问题”。
()本题得2分正确错误显示答案9、介绍他人的顺序讲究“尊者居前”的原则。
()本题得2分正确错误显示答案10、对于知识层次比较高的受众,演讲时可以考虑应用更多的例子和情感影响。
()本题得2分正确错误显示答案11、在运用幽默的语言艺术进行协调沟通时,尽量以编出来的故事作为笑料。
()本题得2分正确错误显示答案12、在陈述事实方面,来自高语境文化的人倾向于要求获得事实、统计数字以及其他一些可靠的数据,作为支持性证据。
()本题得2分正确错误显示答案13、对一个组织来说,成员彼此间的无效沟通是组织冲突最根本、最具破坏性的原因。
()正确错误显示答案14、一般来说,上午及星期二、星期三比较适合召开重要会议。
()本题得2分正确错误显示答案15、支配——温和型的人际沟通行为模式是基于任务完成背景下最为理想的建设性沟通行为模式。
()本题得2分正确错误显示答案16、“要说服他人,首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性的现实概括。
沟通和协调能力试题(含答案)
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沟通和协调能力试题(含答案)浏阳市专业技术人员继续教育培训班考试试卷一、选择题:1、根据沟通者之间有无组织关系依托进行分类,可将沟通分为(CD )A、口头沟通B、书面沟通C、正式沟通D、非正式沟通2、在沟通过程中处于主导地位的要素是( A )A、沟通主体B、沟通客体C、沟通介体D、沟通环境3、影响沟通效能的因素有(ABCD )A、认知因素B、任务因素C、人际沟通因素D、态度与个性因素4、专业技术人员的沟通能力有以下几个特点(BCD )A、专业性B、综合性C、动态性D、实践性5、专业技术人员与跨文化领域人员沟通的基本原则( BCD )A、求同存异B、不卑不亢C、发展共同感,消除差异D、迎合文化趣味6、内部协调主要包括:(ABC )A、上行协调B、下行协调C、平行协调D、部门协调7、在领导关系协调过程中处于主动、中心位置的基本要素是( A )A、领导者B、协调对象C、协调手段D、协调目标8、从协调的途径来看,可以将协调分为(CD )A、对事的协调B、对人的协调C、会议协调D、非会议协调9、领导协调的首要原则是( B )A、公正原则B、目标原则C、统筹原则D、求同原则10、领导协调的主要内容是( D )A、领导职能协调B、组织机制的协调C、人际关系协调D、组织同环境的协调11、以领导过程为标准,领导协调可分为(ABC )A、事前协调B、事中协调C、事后协调D、基层协调12、一般认为,领导协调能力主要包括(ABCD )A、组织能力B、授权能力C、冲突处理能力D、激励下属能力13、认知是领导协调能力的重要组成部分,良好的认知包括以下特征(ABCD )A、敏感性B、深入性C、全面性D、准确性14、沟通的障碍主要表现有(ACD )A、主观障碍B、客观障碍C、心理障碍D、表达障碍15、群众关系协调的基本原则有(ABD )A、一切为了群众,一切依靠群众B、积极领导群众C、从群众中来,到群众中去D、自觉接受群众监督二、判断题:1、非正式沟通是指在一定社会系统内,通过正式组织以外的途径进行的信息传递和交流。
沟通能力人才测评试题及答案
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人际沟通能力指一个人与他人有效地进行沟通信息的能力,包括外在技巧和内在动因。
其中,恰如其分的沟通效果是人们判断沟通能力的基本尺度。
恰如其分,指沟通行为符合沟通情境彼此相互关系的标准或期望,沟通效果,则指沟通活动在功能上达到了预期的目标,或者满足了沟通者的需要。
一个具有良好沟通能力的人,他可以将自己所拥有的专业知识及专业能力进行充分的发挥,并能给对方留下“我最棒” 、“我能行”的深刻印象。
因此,沟通能力是职场人士成功的保证和晋升的阶梯。
你能根据沟通对象的特点调整沟通方式;表达清晰、有条理,信息量丰富;在沟通中讲究策略,善于接纳别人的观点,能理解别人的立场,有技巧地向他人提出建设性意见,温和而有说服力的说服他人;善于在不同意见之间周旋,往往能获得协调的、双方欣然接受而又满意的结果。
你可以胜任如销售人员、客服专员等工作。
良好的沟通能力对推进工作,加强同事之间的合作无疑是一大优点,但是同时,踏实、专注地做好每一件事情也是需要去关注的重要品质。
你能在大多数长河中比较清楚地陈述自己的观点,注意到他人的反应,并据此给予反馈。
你能认真地听他人发言,但是对于一些自己不感兴趣的话题,你并不会特别积极的发表观点或表达意见。
在某些重要场合,与人产生分歧时,你可能会羞于表达真实意见。
一般情况下你不太会主动与人进行沟通交流,并且在多数情况下可能都比较顾虑于表达自己的真实观点,在与他人意见相左时,你可能也难以有效的和他人通过讨论达成共识。
一些对沟通能力要求相对较低、专注性要求较高的工作比较适合你,诸如要求在某一方面钻研下去的技术类工作可能与你的性格特征比较相符。
无论进行何项工作,与人沟通工作内容、进展等都是必不可少的一部分,掌握一定的沟通技能,提升沟通的有效性是你目前需要解决的问题。
沟通技巧试题及答案
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沟通技巧试题及答案沟通技巧试题及答案【篇一:经典沟通技巧试题(时代光华版本含答案)】分,无重复)单选题(35)1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是(3分) (正确答案:d)a:沟通的技巧b:管理的技巧c:团队合作的技巧d:服从的技巧2.下达命令时要尽可能(3分) (正确答案:c)a:下达过于抽象的命令b:应下达命令足以证明自己权威c:不要经常变更命令d:以上都不是3.高效沟通的三原则之一是(3分) (正确答案:b)a:谈论个性不谈论行为b:积极聆听c:要模糊沟通d:以上都不是4.哪一项不利于使部下积极接受命令(3分) (正确答案:b)a:态度和善礼貌用词b:忌让部下有更大自主权c:共同探讨d:让部下提出疑问5.一个完整的沟通过程包括(3分) (正确答案:c)a:信息发送、接收b:信息发送、反馈c:信息发送、接收、反馈d:信息接受、反馈6.支配型人进行沟通时必须要(3分) (正确答案:d)a:从感情的方向去沟通b:语速不一定要比较快c:不一定要有计划d:回答一定要准确7.积极聆听的技巧中不包括(3分) (正确答案:d)a:倾听回应b:重复内容c:提示问题d:与本人的观点对比进行评论8.fab原则的含义不包括(3分) (正确答案:d)a:属性b:利益c:作用d:互补9.沟通中不看中结果的是(3分) (正确答案:c)a:表达型人士b:支配型人士c:和蔼型人士d:阐发型人士10.哪一项不是和蔼型人际风格的特征(3分) (正确答案:a)a:陈列有说服力的物品b:频繁的目光接触c:谈话从容不迫d:使用鼓励性语言11.沟通过程是(3分) (正确答案:a)a:双向的过程b:单向的过程c:多向的过程d:以上都不是12.信任度低的人的沟通视窗的特点是(3分) (正确答案:c)a:公开区信息量最大b:盲区信息量最小c:隐藏区信息量最大d:未知区信息量最小13.以下哪一个问题晦气于收集信息(3分) (正确答案:c)a:你能够再说明的清楚一点吗b:能谈谈你对这件事情的看法吗c:难道你不认为这样是不对的吗d:你能不能说的再详细一点14.属于实事求是型领导的性格特征的是(3分) (正确答案:d)a:要求下属立即服从b:凡事喜欢参与c:想象力丰富缺乏理性思考d:是方法论的最佳实践者15.与阐发型人际风格的人沟通时要(3分) (正确答案:a)a:用准确的专业术语b:多用眼神交流c:少做计划少用图表d:不要太快切入主题16.以下选项中更容易沟通的是(3分) (正确答案:b)a:思想b:信息c:情绪d:以上都不是17.沟通的基础是(3分) (正确答案:d)a:知识b:语言c:说明问题d:信任18.反馈就是(3分) (正确答案:a)a:沟通双方期望得到的一种信息的回流b:关于他人言行的正面或负面意见c:关于别人言行的说明d:对将来的建议或指示19.沟通中的协作态度的表现不包括(3分) (正确答案:c)a:单方说明各自所担心的问题b:积极去解决问题c:对事对人揭短指责d:告竣双赢的协议20.接听电话中要求(3分) (正确答案:b)a:多使用简略语以提高效率【XXX:沟通技巧试题答案】xt>单选题1.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答:正确a.强迫性c.折衷性b.回避性d.协作性2.不符合聆听的原则的是回答:正确a.要适应讲话者风格c.首先要理解对方b.仅用耳朵听d.鼓励对方3.信任度低的人的沟通视窗的特点是回答:正确a.公开区信息量最大b.盲区信息量最小c.隐藏区信息量最大d.未知区信息量最小4.以下哪一个问题不利于收集信息回答:正确a.你可以再解释的清楚一点吗b.能谈谈你对这件事情的看法吗c.难道你不认为这样是不对的吗d.你能不能说的再详细一点5.接听电话中要求回答:正确a.多使用简略语以提高效率b.要养成复述的惯c.不必注意自己的语气和语调d.不必注意姿态表情1.不属于职业人士所需要的三个根本技巧的是回答:正确1. a2. c沟通的技巧b管理的技巧服从的技巧团队合作的技巧d2.向领导提建议的较好时间是回答:正确1. a 2. c刚上班时b快下班时午休前上午10点左右d3.不符合聆听的原则的是回答:正确1. a 2. c要适应讲话者风格b首先要理解对方d仅用耳朵听鼓励对方4.沟通的基础是回答:正确a c知识b语言信任说明问题d5.以下哪一个不属于开放式问题回答:正确a b c d请问一下集会结束了吗?请问去上海有哪些航班?你对我公司有甚么看法?这个问题你认为如何解决比力好?6.反馈就是回答:正确a b c沟通双方期望得到的一种信息的回流关于他人言行的正面或负面意见关于他人言行的解释d对将来的建议或指示7.沟通中不看中结果的是回答:正确a c表达型人士b和蔼型人士d支配型人士分析型人士8.哪一项不是和蔼型人际风格的特征回答:正确a b c d 陈列有说服力的物品频繁的目光接触谈话慢条斯理使用鼓励性语言9.反馈的类型不包括回答:正确a c正面的反馈b负面的反馈d建设性的反馈以上都不是10.以下哪一个问题晦气于收集信息回答:正确a b c d 你能够再说明的清楚一点吗能谈谈你对这件工作的看法吗难道你不认为如许是XXX的吗你能不能说的再详细一点11.接听德律风中要求回答:正确a b c d多使用简略语以提高效率要养成复述的惯不必注意本人的语气和腔调不必注意姿态表情12.哪一项不是打开客户心防的基本途径回答:正确a b c d让客户产生信任迫切地向客户推销产品引起客户注意引起客户的兴趣13.与分析型人际风格的人沟通时要回答:正确a c用准确的专业术语b少做打算罕用图表d多用眼神交流不要太快切入主题14.控制型领导的性格特征不具备回答:正确a c强硬的态度b对琐事不感兴趣要求下属立即服从是方法论的最佳实践者d15.以下哪种情况不属于反馈回答:正确a c给对方提建议b对他人言行的解释d表彰对方鼓励对方有效沟通技巧单选题1.不属于职业人士所需要的三个根本技巧的是回答:正确2.哪一项晦气于使部下积极接受命令回答:正确a c态度和善礼貌用词b配合探讨d忌让部下有更大自主权让部下提出疑问3.不符合聆听的原则的是回答:正确a c要适应讲话者风格b首先要理解对方d仅用耳朵听鼓励对方4.一个完整的沟通进程包括回答:正确a c信息发送、接收b信息发送、接收、反馈d信息发送、反馈信息接受、反馈5.支配型人进行沟通时必需要回答:正确a从豪情的方向去沟通b1. c不一定要有计划d语速纷歧定要比力快回答一定要准确6.沟通的基础是回答:正确a知识b语言c说明问题d信任7.fab原则的寄义不包括回答:正确a属性b利益c作用d互补8.沟通中的合作态度的表象不包括回答:正确a双方说明各自所担心的问题b积极去解决问题c对事对人揭短指责d达成双赢的协议9.反馈的类型不包括回答:错误a c正面的反馈b负面的反馈d建设性的反馈以上都不是10.信任度低的人的沟通视窗的特点是回答:正确a公开区信息量最大b盲区信息量最小【XXX:沟通技巧试题答案】09:01:41)分类:邮政营销考试资料标签:教育沟通技巧试题答案1一.单项选择题1()是一个人在工作中能够表现出来的惯行为。
沟通技巧培训试题(含答案)
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沟通技巧培训试题(含答案)
1. 什么是有效沟通?
答案:有效沟通是指信息能够准确传达并被理解的过程。
它包
括清晰的表达、倾听和理解对方的意见,以及双方之间的有效互动。
2. 列举三个提高沟通效果的关键要素。
答案:
- 清晰而简洁的语言表达,避免使用模糊或复杂的词汇。
- 良好的倾听技巧,包括专注、不打断和提出问题以确保理解。
- 尊重和理解对方的观点,避免过度批评或指责。
3. 请解释非语言沟通在交流中的重要性。
答案:非语言沟通是通过身体语言、面部表情、姿态和声音语
调等方式进行的沟通。
它可以加强或弱化语言沟通的效果,提供更
多的信息和情感表达。
非语言沟通可以帮助我们更好地理解对方的
意图和情感,并增强沟通的效果。
4. 怎样避免误解和歧义?
答案:
- 清晰地表达自己的意图和想法,避免模糊或含糊不清的语言。
- 倾听并确认对方的理解,提出问题以澄清意思。
- 在沟通中及时反馈和纠正可能的误解,避免问题进一步扩大
或加剧。
5. 如何在团队中建立良好的沟通氛围?
答案:
- 鼓励开放和积极的沟通,让每个成员都有机会发表意见和想法。
- 尊重每个人的观点,避免批评和指责。
- 提供正面而具体的反馈,鼓励和肯定团队成员的努力。
- 促进团队合作,鼓励共同解决问题和分享信息的文化。
以上是沟通技巧培训试题及答案。
希望能够帮助您提高沟通效
果和建立良好的沟通氛围。
沟通与协调能力考试真题及参考答案
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沟通与协调能力考试真题及参考答案(一) 单选题(每题1分,共30分)1. 不是严于律己做法的是哪一项()(A) 听到别人的评论,要及时澄清验证(B) 用全面发展的眼光看待事物(C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D) 多倾听别人的意见[参考答案]A2. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确()(A) 思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“灌输”[参考答案]A3. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是()(A) 领导者(B) 协调对象(C) 协调手段(D) 协调目标[参考答案]A4. 下行沟通的作用不包括()(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系[参考答案]B5. 在和上级交往中,有责任感的下级要()(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级[参考答案]D6. 上下级之间应如何保持距离()(A) 距离完全消失,融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分,保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严[参考答案]B7. 在管理学上,同所有下属都保持同样适当的距离,称为()(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则[参考答案]D8. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C) 组合的差异性(D) 内容的综合性[参考答案]B9. 在弹性空间内,被领导者()(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉[参考答案]B10. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系,下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素()(A) 组织中的各团体的目标越多(B) 对信息的过滤出现偏差(C) 人员流动率越高的团体(D) 成员的工作的专门化[参考答案]B11. 对于()沟通,信息的清晰度受空间距离远近的影响(A) 电话(B) 网络(C) 口头(D) 会议[参考答案]C12. 哪种情况下,为上级出谋划策最好()(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[参考答案]B13. 在组织系统内,()是圆满完成组织工作任务的前提(A) 确立目标(B) 完善制度(C) 情感沟通(D) 各部门领导之间互相支持[参考答案]D14. 人类沟通的(),使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性[参考答案]B15. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于()(A) 思想教育(B) 物质鼓励(C) 精神鼓励(D) 个别教育[参考答案]C16. 一个人在处世接物方面所表现的,如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指()(A) 习惯(B) 气质(C) 个性(D) 性格[参考答案]D17. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是()(A) 是一种同志式的平等关系(B) 没有权力就没有真理(C) 上级与下级在人格上的平等(D) 上级与下级在真理面前的平等[参考答案]B18. 《圣经·马太福音》有句名言:“你希望别人怎样对待你,你就应该怎样对待别人。
沟通与协调能力考试真题及参考答案
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沟通与协调能力考试真题及参考答案沟通与协调能力考试真题及参考答案一、考试真题1、请简述沟通与协调的关系。
2、请举例说明如何提高沟通与协调能力。
3、请分析一个具体的案例,说明沟通与协调在解决实际问题中的作用。
4、请就个人经验出发,谈谈你在沟通与协调中的优点和不足,并提出改进方案。
二、参考答案1、沟通与协调的关系沟通是指信息传递和意见交流的过程,而协调则是协商、调和、妥善处理各方利益的过程。
沟通是协调的基础,良好的沟通技巧有助于建立互信、促进理解,为协调打下基础。
而协调的结果反过来也会促进沟通的顺畅和高效。
因此,两者关系紧密,相辅相成。
2、如何提高沟通与协调能力首先,要提高语言和文字表达能力,确保信息准确无误地传达。
其次,要学会倾听,尊重他人观点,了解各方利益诉求。
再者,要掌握有效沟通技巧,如主动倾听、正确反馈、保持冷静等。
最后,要不断积累实践经验,从失败中学习,不断提高沟通与协调能力。
3、沟通与协调在解决实际问题中的作用以一个团队为例,当团队成员之间出现矛盾时,良好的沟通与协调至关重要。
通过深入了解各成员的观点和需求,找出共同利益,有助于化解矛盾,达成共识。
沟通与协调在解决实际问题中能够促进信息流通,增强团队凝聚力,提高工作效率。
4、个人经验中的沟通与协调根据个人经验,我在沟通与协调方面存在一些不足。
例如,有时表达不够清晰,容易造成误解;在处理复杂问题时,平衡各方利益的技巧还有待提高。
为了改进这些不足,我计划参加相关培训,加强语言表达能力,并学会换位思考,更好地理解他人观点。
通过不断努力,我相信能够提高自己的沟通与协调能力。
总之,沟通与协调能力在职场中具有重要意义。
通过掌握有效技巧、不断实践和学习,我们能够提高这方面的能力,更好地解决实际问题,实现个人和团队的发展。
深入理解沟通与协调的关系和作用,也将有助于我们建立更加和谐的人际关系,提升整体工作效果。
沟通与协调能力参考答案沟通与协调能力在当今的职场环境中至关重要。
2023最新沟通能力测试试题及答案
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2023最新沟通能力测试试题及答案试题一
以下哪种行为可以促进良好的沟通?
A. 不倾听对方意见,只关注自己的观点。
B. 每次插话打断对方讲话。
C. 积极倾听对方,保持开放的态度。
D. 强行让对方接受自己的观点。
答案:C
试题二
以下哪种沟通方式是不积极有效的?
A. 非语言沟通,如眼神交流和肢体语言。
B. 使用明确而简洁的语言表达意思。
C. 尊重他人意见,不批评或指责。
D. 耐心倾听对方,不打断或插话。
答案:A
试题三
以下哪种行为可能导致沟通障碍?
A. 使用简单明了的语言表达意思。
B. 忽视非语言沟通信号,如眼神和姿态。
C. 提出明确的问题以便获得更多信息。
D. 尊重他人意见,不立即反驳或批评。
答案:B
试题四
一个有效的沟通技巧是:______
A. 避免使用反问句。
B. 只关注自己的观点,而不考虑对方的意见。
C. 使用复杂的词汇和句子结构。
D. 合理运用肢体语言和面部表情。
答案:D
试题五
以下哪项是沟通过程中的基本要素?
A. 好的问答技巧。
B. 怀疑和不信任。
C. 避免直接表达感受和情绪。
D. 注意力集中和积极倾听。
答案:D。
沟通能力的测试(附答案)
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沟通能力的测试(附答案)回答下列问题,测评你的沟通能力。
选择与你的经历最相近的答案,请尽量如实做答。
如果你的回答是“从不”选1,“总是”选4,依此类推。
把得分加起来,参考“分析”,评定你的沟通技巧。
根据自己的回答找出你在哪些方面仍然需要改进。
选项:1从不 2有时 3经常 4总是1.我适时地把适当的信息传递给合适的人。
1 2 3 42.在决定该如何沟通前,我认真思考信息内容。
1 2 3 43.我表现出自信,讲话是信心十足。
1 2 3 44.我希望对方就我的沟通提供反馈。
1 2 3 45.我注意聆听并在回答前检查我的理解是否正确。
1 2 3 46.评价他人时,我努力排除各种个人成见。
1 2 3 47.会见他人时,我态度积极、礼貌周到。
1 2 3 48.我及时向他人提供他们需要与像要的信息。
1 2 3 49.我利用单独会见检查员工的表现并辅导他们。
1 2 3 410.我通过提问了解他人的想法以及他们的工作进展。
1 2 3 411.我分发书面指示以提供关于某一任务的所有相关信息。
1 2 3 412.我运用专业的电话技巧改进沟通。
1 2 3 413.我通过所有可以利用的电子媒介进行沟通。
1 2 3 414.我把写文章的规则应用到外部与内部沟通中去。
1 2 3 415.会见、调查或作会议记录时,我使用有效的记录方法。
1 2 3 416.写重要信件或文件时,在定稿前,我常征求可信赖的批评者的意见。
1 2 3 417.我运用快速阅读技巧来提高工作效率。
1 2 3 418.做演讲前,我认真准备并多次试讲,演讲取得了成功。
1 2 3 419.进行内部培训时我发挥着明显的积极作用。
1 2 3 420.我安排的大型会议已达到了专业水平。
1 2 3 421.我用软性和硬性推销技巧说服他人接受我的观点。
1 2 3 422.谈判前我已经对问题进行了深入研究,并熟知对方的需要。
1 2 3 423.我写的报告结构合理,内容准确、简明、清晰。
沟通能力考试题目答案
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1. 如果与同事有了矛盾,明明是自己有理,“为什么还要待他这么好?”的原因是(C )。
(单选 )A给上级留下好的印象B对你升职有好处C合作愉快,贵在和善、真诚D因为有时要用的上同事2. 与外国人沟通时哪些话能说,哪些话不能说取决于(D )。
(单选 )A个人喜好B特定人群C场合D文化背景3. 领导协调能力中,对全局进行调节的基础和前提是(C )。
(单选 )A协调全局的能力B深入细节的能力C驾驭全局的能力D统观全局的能力4. 国家政治、经济生活的主题之一是( C)。
(单选 )A地区差异B民族冲突C人民内部矛盾D人民基本需求5. 说服教育,以理服人要(ACD )。
(多选 )A了解人们的一般心理过程,掌握心理活动规律B关心体贴、以情感人C说理透彻,相信事实会教育人D因人施教,提高思想协调效果6. 处理下级关系的艺术有(ACD )。
(多选 )A平衡艺术B信息沟通艺术C向心力艺术D弹性控制艺术7. 在协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾中需要注意的事项是(ABCD )。
(多选 )A反对官僚主义、形式主义,进一步加强党风廉政建设B体现时代性、把握规律性、富于创造性,加强和改进新形势下的群众工作C要妥善协调各方面的利益关系,正确处理人民内部矛盾D要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾8. 经验是人类的宝贵财富,但沟通者如果过分地迷信经验,过分地依赖经验,并形成固定的思维模式,就会制约他的开拓创新能力,从而影响沟通效果。
(判断 )正确9. 不懂拒绝上级、唯命是从的员工并不是最好的员工。
(判断 )正确10. 如果交换名片之后,以后再次见面而忘了其姓名,日本人并不会在意。
(判断 )错误11. 广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团。
(判断 )错误12. 领导者协调的根本目的在于提高组织的(整体效能),即高效地实现领导目标。
(填空 )13. 冲突的过程可分为五个阶段,即:潜在的对立阶段、认知和个性化阶段、行为意向阶段、(行为阶段)和(结果阶段)。
沟通练习题及答案
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沟通练习题及答案沟通是人际交往中非常重要的技能,它能够帮助我们更好地理解他人,表达自己,并建立有效的人际关系。
以下是一些沟通练习题及答案,旨在帮助提升个人的沟通能力。
练习一:倾听练习任务:与朋友或家人进行一次深入的对话,注意倾听他们的言语和非言语信息。
步骤:1. 选择一个安静的地方,确保对话不受打扰。
2. 让对话伙伴谈论他们最近的经历或感受。
3. 保持眼神接触,点头表示理解。
4. 避免打断对方,给予充分的时间表达。
5. 用简短的语句回应,如“我明白了”或“这听起来很困难”。
答案:通过这次练习,你可能会发现自己在倾听方面的不足,比如容易打断对方或没有给予足够的回应。
通过练习,你可以提高自己的倾听技巧,更好地理解对方。
练习二:非言语沟通练习任务:观察一个人在不同情境下的非言语行为,如肢体语言、面部表情和声音的音调。
步骤:1. 选择一个公共场所,如咖啡厅或图书馆。
2. 观察一个人的行为,注意他们的肢体动作、面部表情和说话的音调。
3. 尝试解读这些非言语信号所传达的信息。
4. 与同伴讨论你的观察结果和解读。
答案:非言语沟通是沟通的重要组成部分,它可以传达我们的情感和态度。
通过这个练习,你可以学会如何更好地解读他人的非言语信号。
练习三:清晰表达练习任务:向他人清晰地表达一个复杂的观点或请求。
步骤:1. 选择一个需要清晰表达的观点或请求。
2. 将信息分解成几个主要点。
3. 使用简单、明确的语言。
4. 练习表达,确保信息传达清晰。
5. 向朋友或家人表达这个观点或请求,获取反馈。
答案:清晰表达是有效沟通的关键。
通过这个练习,你可以学会如何将复杂信息简化,使他人更容易理解。
练习四:冲突解决练习任务:与他人进行一次模拟冲突,并尝试找到解决方案。
步骤:1. 选择一个常见的冲突场景,如工作分配不公或观点不合。
2. 与伙伴模拟冲突对话。
3. 使用“I”语句表达自己的感受和需求,避免指责对方。
4. 寻找共同点,探讨可能的解决方案。
提升沟通能力考试题及答案解析
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提升沟通能力考试题及答案(公需科目)∙ 1.下列情形中,沟通效果最好的是(单选题3分)得分:3分o A.沟通者的情感得到宣泄o B. 沟通双方达成共同协议o C.沟通者的心理得到安慰o D.沟通者的行为得到理解∙ 2.()是任何形式的沟通都能实现的。
(单选题3分)得分:0分o A.双方互相理解o B.双方达成共识o C.双方行动一致o D.信息传递∙ 3.面对媒体提出的尖锐问题,领导干部正确的处理方式是(单选题3分)得分:3分o A.直接正面反驳o B.回避或隐瞒o C.化被动为主动加以化解o D.含糊其辞∙ 4.上级与下级沟通时,上级的哪种行为是不尊重下级人格的表现?(单选题3分)得分:3分o A.口齿不清o B. 心不在焉o C.出尔反尔o D.朝令夕改∙ 5.上下级沟通时,下级若未能及时、正确地领会上级意图,下级应该(单选题3分)得分:3分o A.大而化之,不求甚解o B.私下揣测,投其所好o C.实事求是,敢于担当o D.谨小慎微,但求无过∙ 6.面对媒体提出的尖锐问题,领导干部正确的处理方式是()。
(单选题3分)得分:3分o A.直接正面反驳o B.回避或隐瞒o C.化被动为主动加以化解o D.含糊其辞∙7.因对象不同而导致沟通失败的根本原因是,沟通双方(单选题3分)得分:3分o A.价值取向不同o B.教育背景不同o C.生活背景不同o D.年龄不同∙8.因对象不同而导致沟通失败的根本原因是,沟通双方()。
(单选题3分)得分:3分o A.价值取向不同o B.教育背景不同o C.生活背景不同o D.年龄不同∙9.上级与下级沟通时,上级的哪种行为是不尊重下级人格的表现?()。
(单选题3分)得分:3分o A.口齿不清o B.心不在焉o C.出尔反尔o D.朝令夕改∙10.邓小平通过与毛泽东书信沟通,在1973年成功恢复职务,这是因为他懂得在沟通中()。
(单选题3分)得分:3分o A.推卸责任o B.阿谀奉承o C.隐瞒情况o D.把握时机∙11.领导干部应对危机公关的正确策略是()。
(完整版)沟通技巧试题答案
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沟通与沟通技巧试题与答案回答:正确A.强迫性 B.回避性C.折衷性D.合作性A.要适应讲话者风格C.首先要理解对方回答:正确B.仅用耳朵听D.鼓励对方回答:正确A.公开区信息量最大B.盲区信息量最小C.隐藏区信息量最大D.未知区信息量最小A.你可以再解释的清楚一点吗B.能谈谈你对这件事情的看法吗C.难道你不认为这样是不对的吗D.你能不能说的再详细一点回答:正确回答:正确A.多使用简略语以提高效率B.要养成复述的习惯C.不必注意自己的语气和语调D.不必注意姿态表情1. A 沟通的技巧 B 管理的技巧2. C 团队合作的技巧 D 服从的技巧1. A 刚上班时 B 快下班时2. C 上午 10 点左右 D 午休前1. A 要适应讲话者风格 B 仅用耳朵听2. C 首先要理解对方 D 鼓励对方A 知识B 语言C 说明问题D 信任A 请问一下会议结束了吗?B 请问去上海有哪些航班?C 你对我公司有什么看法?D 这个问题你认为如何解决比较好?A 沟通双方期望得到的一种信息的回流B 关于他人言行的正面或负面意见C 关于他人言行的解释D 对将来的建议或指示A 表达型人士B 支配型人士C 和蔼型人士D 分析型人士A 陈列有说服力的物品B 频繁的目光接触C 谈话慢条斯理D 使用鼓励性语言A 正面的反馈B 建设性的反馈C 负面的反馈D 以上都不是A 你可以再解释的清楚一点吗B 能谈谈你对这件事情的看法吗C 难道你不认为这样是不对的吗D 你能不能说的再详细一点A 多使用简略语以提高效率B 要养成复述的习惯C 不必注意自己的语气和语调D 不必注意姿态表情A 让客户产生信任B 迫切地向客户推销产品C 引起客户注意D 引起客户的兴趣A 用准确的专业术语B 多用眼神交流C 少做计划少用图表D 不要太快切入主题A 强硬的态度B 对琐事不感兴趣C 是方法论的最佳实践者D 要求下属立即服从A 给对方提建议C 对他人言行的解释B 表彰对方D 鼓励对方有效沟通技巧1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是回答:正确2.哪一项不利于使部下积极接受命令回答:正确A 态度和善礼貌用词B 忌让部下有更大自主权C 共同探讨D 让部下提出疑问3.不符合聆听的原则的是A 要适应讲话者风格C 首先要理解对方4.一个完整的沟通过程包括回答:正确B 仅用耳朵听D 鼓励对方回答:正确A 信息发送、接收C 信息发送、接收、反馈5.支配型人进行沟通时必须要B 信息发送、反馈D 信息接受、反馈回答:正确A 从感情的方向去沟通B 语速不一定要比较快1. C 不一定要有计划 D 回答一定要准确6.沟通的基础是A 知识C 说明问题回答:正确B 语言D 信任7.FAB 原则的含义不包括回答:正确A 属性B 利益C 作用D 互补8.沟通中的合作态度的表象不包括A 双方说明各自所担心的问题回答:正确B 积极去解决问题C 对事对人揭短指责D 达成双赢的协议9.反馈的类型不包括回答:错误A 正面的反馈B 建设性的反馈C 负面的反馈D 以上都不是10.信任度低的人的沟通视窗的特点是回答:正确A 公开区信息量最大B 盲区信息量最小C 隐藏区信息量最大D 未知区信息量最小11.接听电话中要求回答:正确A 多使用简略语以提高效率B 要养成复述的习惯C 不必注意自己的语气和语调D 不必注意姿态表情12.哪一项不是打开客户心防的基本途径回答:正确A 让客户产生信任B 迫切地向客户推销产品C 引起客户注意D 引起客户的兴趣13.与分析型人际风格的人沟通时要回答:正确A 用准确的专业术语B 多用眼神交流C 少做计划少用图表D 不要太快切入主题14.控制型领导的性格特征不具备回答:正确A 强硬的态度B 对琐事不感兴趣C 是方法论的最佳实践者D 要求下属立即服从 15.以下哪一种情况不属于反馈回答:正确A 给对方提建议B 表彰对方1. C 对他人言行的解释 D 鼓励对方1. 2. 3. 4.A 私下发泄不满情绪B 切忌公开赞美C 积极发言D 忌用肢体语言1. 2.A 公开区信息量最大C 隐藏区信息量最大 B 盲区信息量最小D 未知区信息量最小1. 2. 3.A 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B 边听边想自己的事情C 设身处地聆听D 选择性地聆听1. 2.A 强硬的态度B 对琐事不感兴趣C 是方法论的最佳实践者D 要求下属立即服从1. 2. 3. 4.A 分析型人士和支配型人士B 支配型人士和和蔼型人士C 和蔼型人士和分析型人士D 表达型人士和分析型人士单选题1:不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 (3 分) 标准答案: D 用户答案: D1. A:沟通的技巧2. B:管理的技巧3. C:团队合作的技巧4. D:服从的技巧2:下达命令时要尽可能 (3 分) 标准答案: C 用户答案: C1. A:下达过于抽象的命令2. B:应下达命令足以证明自己权威3. C:不要经常变更命令4. D:以上都不是3:高效沟通的三原则之一是 (3 分) 标准答案: B 用户答案: B1. A:谈论个性不谈论行为2. B:积极聆听3. C:要模糊沟通4. D:以上都不是4:哪一项不利于使部下积极接受命令 (3 分) 标准答案: B 用户答案: B1. A:态度和善礼貌用词2. B:忌让部下有更大自主权3. C:共同探讨4. D:让部下提出疑问5:以下说法正确的是 (3 分) 标准答案: A 用户答案: A1. A:沟通要有明确目标2. B:沟通不需要形成协议3. C:沟通的内容仅仅是信息4. D:以上都不是6:不符合聆听的原则的是(3 分) 标准答案: B 用户答案: B1. A:要适应讲话者风格2. B:仅用耳朵听3. C:首先要理解对方4. D:鼓励对方7:反馈就是(3 分) 标准答案: A 用户答案: A1. A:沟通双方期望得到的一种信息的回流2. B:关于他人言行的正面或负面意见3. C:关于他人言行的解释4. D:对将来的建议或指示8:FAB 原则的含义不包括(3 分) 标准答案: D 用户答案: D1. A:属性2. B:利益3. C:作用4. D:互补9:哪一项不是和蔼型人际风格的特征(3 分) 标准答案: A 用户答案: A1. A:陈列有说服力的物品2. B:频繁的目光接触3. C:谈话慢条斯理4. D:使用鼓励性语言10:沟通过程是(3 分) 标准答案: A 用户答案: A1. A:双向的过程2. B:单向的过程3. C:多向的过程4. D:以上都不是11:对互动型领导沟通应(3 分) 标准答案: C 用户答案: C1. A:私下发泄不满情绪2. B:切忌公开赞美3. C:积极发言4. D:忌用肢体语言12:在沟通视窗中盲区的信息是(3 分) 标准答案: B 用户答案: B1. A: 自己知道,别人也知道2. B: 自己不知道,别人知道3. C: 自己知道,别人不知道4. D: 自己和别人都不知道13:积极聆听是指(3 分) 标准答案: C 用户答案: C1. A:一边听一边与自己的观点进行比较进行评论2. B:边听边想自己的事情3. C:设身处地聆听4. D:选择性地聆听14:接听电话中要求(3 分) 标准答案: B 用户答案:B1. A:多使用简略语以提高效率2. B:要养成复述的习惯3. C:不必注意自己的语气和语调4. D:不必注意姿态表情15:哪一项不是打开客户心防的基本途径(3 分) 标准答案: B 用户答案:B1. A:让客户产生信任2. B:迫切地向客户推销产品3. C:引起客户注意4. D:引起客户的兴趣单选题1:上下级之间的沟通要建立以下何种态度(3 分) 标准答案: D 用户答案:D1. A:强迫性2. B:回避性3. C:折衷性4. D:合作性2:不符合聆听的原则的是(3 分) 标准答案: B 用户答案:B1. A:要适应讲话者风格2. B:仅用耳朵听3. C:首先要理解对方4. D:鼓励对方3:以下哪一个不属于开放式问题(3 分) 标准答案: A 用户答案:A1. A:请问一下会议结束了吗?2. B:请问去上海有哪些航班?3. C:你对我公司有什么看法?4. D:这个问题你认为如何解决比较好?4:反馈就是(3 分) 标准答案:A 用户答案:A1. A:沟通双方期望得到的一种信息的回流2. B:关于他人言行的正面或负面意见3. C:关于他人言行的解释4. D:对将来的建议或指示5:沟通中不看中结果的是(3 分) 标准答案: C 用户答案:C1. A:表达型人士2. B:支配型人士3. C:和蔼型人士4. D:分析型人士6:哪一项不是和蔼型人际风格的特征(3 分) 标准答案: A 用户答案:A1. A:陈列有说服力的物品2. B:频繁的目光接触3. C:谈话慢条斯理4. D:使用鼓励性语言7:沟通过程是(3 分) 标准答案:A 用户答案:A1. A:双向的过程2. B:单向的过程3. C:多向的过程4. D:以上都不是8:对互动型领导沟通应(3 分) 标准答案: C 用户答案:C1. A:私下发泄不满情绪2. B:切忌公开赞美3. C:积极发言4. D:忌用肢体语言9:信任度低的人的沟通视窗的特点是(3 分) 标准答案: C 用户答案:C1. A:公开区信息量最大2. B:盲区信息量最小3. C:隐藏区信息量最大4. D:未知区信息量最小10:在沟通视窗中盲区的信息是(3 分) 标准答案: B 用户答案:B1. A: 自己知道,别人也知道2. B: 自己不知道,别人知道3. C: 自己知道,别人不知道4. D: 自己和别人都不知道11:积极聆听是指(3 分) 标准答案: C 用户答案:C1. A:一边听一边与自己的观点进行比较进行评论2. B:边听边想自己的事情3. C:设身处地聆听4. D:选择性地聆听12:以下哪一个问题不利于收集信息(3 分) 标准答案: C 用户答案:C1. A:你可以再解释的清楚一点吗2. B:能谈谈你对这件事情的看法吗3. C:难道你不认为这样是不对的吗4. D:你能不能说的再详细一点13:与分析型人际风格的人沟通时要(3 分) 标准答案:A1. A:用准确的专业术语2. B:多用眼神交流3. C:少做计划少用图表4. D:不要太快切入主题14:控制型领导的性格特征不具备(3 分) 标准答案:C用户答案:A 用户答案:C1. A:强硬的态度2. B:对琐事不感兴趣3. C:是方法论的最佳实践者4. D:要求下属立即服从15:在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是(3 分) 标准答案: B 用户答案:B1. A:分析型人士和支配型人士2. B:支配型人士和和蔼型人士3. C:和蔼型人士和分析型人士4. D:表达型人士和分析型人士。
沟通效率提升考核试卷
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B.言简意赅
C.使用模糊词语
D.避免使用比喻
8.以下哪个场合不适合进行有效沟通?()
A.安静的会议室
B.嘈杂的街头
C.舒适的咖啡厅
D.空旷的公园
9.在职场沟通中,以下哪个做法是错误的?()
A.使用专业术语
B.保持礼貌用语
C.使用命令语气
D.保持微笑
10.以下哪种沟通方式可以提高团队凝聚力?()
2.在非语言沟通中,肢体语言在所有文化中的含义都是相同的。()
3.书面沟通可以提供更多的思考和准备时间,因此比口头沟通更不容易产生误解。()
4.在跨文化沟通中,直接表达自己的意见总是最好的沟通方式。()
5.在沟通过程中,频繁的点头表示理解和同意对方的观点。()
6.在会议中,所有的参与者都应该有机会发言,这样可以提高沟通效率。()
A.服饰打扮
B.语言能力
C.文化背景
D.所有以上因素
17.在网络沟通中,以下哪个做法可以提高沟通效率?()
A.使用表情符号
B.频繁发送无关信息
C.使用复杂词汇
D.忽视对方回复
18.以下哪个沟通方式适用于传达重要信息?()
A.电话沟通
B.短信通知
C.社交媒体
D.口头传达
19.以下哪个策略有助于应对沟通中的紧张情绪?()
A.网络延迟
B.信息安全
C.表情符号的使用
D.信息的及时回复
11.在演讲中,以下哪些技巧可帮助吸引听众的注意力?()
A.使用故事和案例
B.变化语速和音量
C.保持目光接触
D.避免互动
12.以下哪些情况可能需要使用正式的沟通方式?()
A.商务会议
B.团队内部讨论
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提升沟通能力考试题及答案(公需科目)
• 1.下列情形中,沟通效果最好的是(单选题3分)得分:3分
o A.沟通者的情感得到宣泄
o B. 沟通双方达成共同协议
o C.沟通者的心理得到安慰
o D.沟通者的行为得到理解
• 2.()是任何形式的沟通都能实现的。
(单选题3分)得分:0分
o A.双方互相理解
o B.双方达成共识
o C.双方行动一致
o D.信息传递
• 3.面对媒体提出的尖锐问题,领导干部正确的处理方式是(单选题3分)得分:3分
o A.直接正面反驳
o B.回避或隐瞒
o C.化被动为主动加以化解
o D.含糊其辞
• 4.上级与下级沟通时,上级的哪种行为是不尊重下级人格的表现?(单选题3分)得分:3分
o A.口齿不清
o B. 心不在焉
o C.出尔反尔
o D.朝令夕改
• 5.上下级沟通时,下级若未能及时、正确地领会上级意图,下级应该(单选题3分)得分:3分
o A.大而化之,不求甚解
o B.私下揣测,投其所好
o C.实事求是,敢于担当
o D.谨小慎微,但求无过
• 6.面对媒体提出的尖锐问题,领导干部正确的处理方式是()。
(单选题3分)得分:3分
o A.直接正面反驳
o B.回避或隐瞒
o C.化被动为主动加以化解
o D.含糊其辞
•7.因对象不同而导致沟通失败的根本原因是,沟通双方(单选题3分)得分:3分
o A.价值取向不同
o B.教育背景不同
o C.生活背景不同
o D.年龄不同
•8.因对象不同而导致沟通失败的根本原因是,沟通双方()。
(单选题3分)得分:3分
o A.价值取向不同
o B.教育背景不同
o C.生活背景不同
o D.年龄不同
•9.上级与下级沟通时,上级的哪种行为是不尊重下级人格的表现?()。
(单选题3分)得分:3分
o A.口齿不清
o B.心不在焉
o C.出尔反尔
o D.朝令夕改
•10.邓小平通过与毛泽东书信沟通,在1973年成功恢复职务,这是因为他懂得在沟通中()。
(单选题3分)得分:3分
o A.推卸责任
o B.阿谀奉承
o C.隐瞒情况
o D.把握时机
•11.领导干部应对危机公关的正确策略是()。
(多选题4分)得分:4分
o A.转移焦点
o B.信息真实
o C.态度真诚
o D.及时公布信息
•12.下级递交给上级的工作报告应(多选题4分)得分:4分
o A.思想深刻
o B.语言晦涩
o C.文字生动
o D. 观点明确
•13.以下哪些情形是以下级为沟通主体的?()。
(多选题4分)得分:4分
o A.命令
o B.请示
o C.批示
o D.汇报
•14.下级在接受上级指示时,正确的态度是(多选题4分)得分:4分
o A.惟命是从
o B.认真听取
o C.全面领会
o D.各取所需
•15.党政领导干部在日常工作中,主要的沟通对象有(多选题4分)得分:0分
o A.上级
o B.下级
o C.公众
o D. 媒体
•16.领导干部应对危机公关的正确策略是()。
(多选题4分)得分:4分
o A.转移焦点
o B.信息真实
o C.态度真诚
o D.及时公布信息
•17.沟通的目的在于()。
(多选题4分)得分:4分
o A.操纵局势
o B.交流经验
o C.表达情感
o D.控制思想
•18.领导干部要提高沟通能力,就要(),使自己具有厚重的文化积淀。
(多选题4分)得分:4分
o A.广泛涉猎
o B.长期学习
o C.认真实践
o D.深入探索
•19.领导干部若能在沟通时给予下级适当的激励,会使下级的()。
(多选题4分)得分:4分
o A.积极性得到调动
o B.权利得到保障
o C.满意度得到提高
o D.潜能得到激发
•20.领导干部要提高沟通能力,就要(),使自己具有厚重的文化积淀。
(多选题4分)得分:4分
o A.广泛涉猎
o B.长期学习
o C.认真实践
o D.深入探索
•21.沟通者在沟通过程中,与沟通对象进行适当的目光交流,是尊重沟通对象的表现。
(判断题3分)得分:3分
o正确
o错误
•22.感悟能力是影响沟通效果的重要因素之一。
(判断题3分)得分:3分
o正确
o错误
•23.在公众场合,领导者鼓动性的言辞往往具有很好的激励效果。
(判断题3分)得分:3分
o正确
o错误
•24.上级对于不熟悉的下级的非原则性问题开展批评教育时,应该态度严厉。
(判断题3分)得分:3分
o正确
o错误
•25.无论是上对下的沟通,还是下对上的沟通,都不应该信口开河。
(判断题3分)得分:3分
o正确
o错误
•26.国家领导干部间的沟通效果与国家是否稳定无关。
(判断题3分)得分:3分
o正确
o错误
•27.国家领导干部间的沟通效果与国家是否稳定无关。
(判断题3分)得分:3分
o正确
o错误
•28.在决定组织命运的关键时刻,与上级的沟通,只需要在内容上做到紧扣主题。
(判断题3分)得分:3分
o正确
o错误
•29.在公众场合,领导者鼓动性的言辞往往具有很好的激励效果。
(判断题3分)得分:3分
o正确
o错误
•30.沟通者在沟通过程中,与沟通对象进行适当的目光交流,是尊重沟通对象的表现(判断题3分)得分:3分
o正确
o错误
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