客户信息变更工作流程

客户信息变更工作流程

1．姓名变更

1.1姓名变更指因个人按揭贷款，房产契税等问题所进行的姓名变更，销售部对变更内容

的真实性承担相应责任；

1.2置业顾问填制变更申请单；

1.3原客户亲自签名确认；

1.4销售部经理审核签字；

1.5收款员进行手续变更；

2．房号变更

2.1房号变更指因客户定房后，经过考虑对所定房屋不理想，需要进行调换，销售部对变

更内容的真实性承担相应责任；

2.1操作流程按照1.2—1.5执行；

3．姓名及房号同时变更

客户姓名和房号同时变更时，原定房客户应办理退房手续，不能按变更来办理；

4．团购房及公司员工购房需要变更姓名及房号

4.1置业顾问填制变更申请单；

4.2团购房客户或公司员工签名确认；

4.3销售部经理审核签字；

4.4公司总经理或执行董事签字；

4.5收款员进行手续变更；

5．任何情况下，客户信息变更只要涉及到销售价格变化，销售部经理负责解释原因并报总经理批准，变更方能生效，财务部负责审核，审核后收款员进行手续变更；6．特殊情况，经领导电话授权后，可先办理相关手续，后补签字手续。

附：变更申请单