《大学生心理健康教育》第十章

大学生人际交往的障碍 有效提高大学生人际交
和心理问题
往能力
社交礼仪
Baidu Nhomakorabea
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大学生人际交往概述
大学生人际交往的障碍 有效提高大学生人际交
和心理问题
往能力
社交礼仪
第 6 页 大学生人际交往概述
一、人际交往的概念
第十章
人际交往是指人与人之间运用语言或非语言符号进行情感交流、信息沟通和物质交换的 过程。人际交往是人类特有的社会现象，是世界万物相互作用的高级形式。人际交往是形成 人际关系的手段，人们通过人际交往与周围的社会环境相联系，而社会又是由人们相互交往 所维持的关系组成的网。
大学生心理健康教育——
第十章
人际和谐 友善之举
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身边故事
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李明是大一新生，性格较内向，从来没有住过校，进大学后与7名同学同住，由 于看不惯寝室同学“不良”的卫生习惯，更不喜欢他们“夜猫子”式的作息制度以 及无边无际的高谈阔论，所以看谁都不顺眼。由于他本来就不擅长与人沟通，再加 之看不起那些同学，于是，就以独来独往来减少与同学们的交往。时间一长，他发 现寝室同学进进出出都结伴而行，似乎视他不存在，他开始感到失落了，孤独感油 然而生，曾经多次萌发过主动与他们交往的念头，可都事与愿违。他回寝室时总觉 得同学们都在议论他，还窃窃私语，一副嘲笑、鄙视的模样，他觉得受不了了，想 过换寝室，但没有得到批准。
第十章
1．害怕交往
有些学生由于害羞、自卑等心理原因，在与人交往时显得特别紧张，两眼不敢正视 对方，还可能伴有心跳气喘、面红耳赤等症状；交谈时更是显得语无伦次、词不达意。 2．拒绝交往
有的大学生在进入大学之后认为自己不如别人，怕别人瞧不起自己，因害怕失败而 不愿意与人交往。有些学生有很强的猜疑和戒备心理，对周围的人缺乏信任，觉得别人 都不可靠，甚至觉得接近自己的人都是别有用心的，因而不愿意与他人交往，甚至视同 学为对手。 3．恋爱期
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大学生人际交往概述 三、影响大学生人际交往的因素 第十章 （一）空间距离 人与人相处的空间距离是影响人际关系的一个重要因素。
（二）相似性 研究表明，人们通常喜欢和那些在某方面与自己相似的人交往，大学生更是如
此。个体之间的相似程度越高，越容易产生熟悉感，并因此而相互吸引。
（三）互补性 研究表明，交往双方在需求、社会角色及人格特征等方面呈互补状态时，很容
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的心理问题及其调适
第十章
1．自卑心理
自卑是一种不能自助且软弱的复杂情感。自卑感通常指人们由于主观和客观原因造 成的妄自菲薄、缺乏自信，认为自己不如他人的一种自我意识。
自卑心理的调适方法如下：
（1）接纳自己。
（2）积极的心理暗 示。
（3）积极参加各种 活动。
大学生人际交往的
（3）宽以 待人。
（4）提高 自己的能
力。
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三、大学生人际交往中常见
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的心理问题及其调适
第十章
4．猜疑心理
猜疑心理是一种由主观推测而产生的不信任别人的复杂情绪体验，会严重破坏人际 交往。克服猜疑心理，要做到以下几点：
（1）不要冲动，要理智。
（2）把握信任。
（3）树立自信心，造就良好个性特征，使 自己从患得患失中解脱出来。
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大学生人际交往概述
一、人际交往的概念
第十章
无论人际交往多么复杂多变，其中都包括认知、情感和行为三种基本的心理成分。
认知成分
是指交往中与认知过程相联系的心理活动，如感觉、知觉、 记忆、表象和思维等。
情感成分
是交往双方在情感上的满意程度和亲疏关系，是一种与人的
交往需要相联系的心理体验。
行为成分
有些学生渴望交往，但不懂得正确的交往方式，即不会交往。
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大学生人际交往的 障碍和心理问题
二、影响大学生人际交往认知
的心理效应
第十章
首因即最初的印象，或称第一印象。在人
际交往的最初阶段，人们往往注意一些细节，
如对方的表情、身材、容貌等，随着交往的发
展，对后来接触到的细节反而不太注意。首因
效应是大学生交往活动中一种比较常见的现象，
这就是我们常说的“先入为主”，它影响着今
后交往活动的深入进行。
1．首因效应
2．近因效应
近因即最后的印象。近因效应是指最后 的印象对人们认知产生的影响。首因效应与 近因效应不是对立的，而是一个问题的两个 方面。在大学生的人际交往中，第一印象固 然重要，最后的印象也是不可忽视的。
大学生人际交往的
二、影响大学生人际交
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身边故事
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自此，他很少回寝室，只有睡觉时才回去，即使这样做，他觉得似乎还是没有减少 他们对自己的议论与不满。他开始失眠、食欲下降，精神状态越来越差，身体也急剧消 瘦。他感觉听课的效率也越来越低，最后终于病倒了。可是在住院期间，平时基本不来 往的室友竟然轮流守护在病床旁，看到那些平时让自己反感透顶的同学都忙着照顾他， 丝毫不计前嫌，他的心被震撼了。他把内心的苦闷与孤独全都告诉了他们，才知道原来 一切都是他自己“想”出来的，同学们只是觉得他比较内向、不爱说话、不太合群，并 不知道由此引发了他内心如此大的震荡。
是交往双方表现自我和传达信息的外显行为方式，如语言、 举止、表情、手势和眼神等。
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大学生人际交往概述
二、大学生人际交往的特点 第十章
大学生作为一个特殊群体，其人际交往具有符合其知识层次和心理发展水平的一些特点。
1 强烈的交往愿望
2 渴望平等的交往关系
3
交往注重情感
4 多种多样的交往方式
5
独立的交往意识
2
友善地微笑。微笑是一种表达方式，它表达了一个人的愉悦、欢乐、幸福。
3
注意目光接触。目光接触是非语言沟通中的主要信息通道。
4
人际距离的把握。一般将人际距离划分为四种：① 亲密带（0～0.5米）② 个人距
离带（0.5～1.25米）③ 社会带（1.25～3.5米）④ 公共带（3.5～7.5米）
5
辅助语言的运用。辅助语言又称副语言，是指说话时声音的音质、音量、声调、语
速、节奏、语气、语调及抑扬顿挫等，包括语言行为中的咳嗽、呻吟、叹息、“口
头禅”等功能性发声。
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大学生人际交往概述
大学生人际交往的障碍 有效提高大学生人际交
和心理问题
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社交礼仪
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社交礼仪
一、礼仪的概念
第十章
礼仪是指在人际交往中，自始至终地以一定的约定俗成的程序、方式来表现的律己、 敬人的完整行为，是一种为时代共识的行为准则或规范。
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第 21 页 障碍和心理问题
精选案例
第十章
小敏是大一新生，进校后发现和自己住在同一寝室的7位同学中有4位都是预科生，心里很不 舒服。她认为预科生是比自己至少低了50分甚至100分考进来的，和自己根本不在一个平台上， 觉得和她们在一起会影响自己的学习和各方面的发展。她多次找辅导员要求调换寝室，但没能如 愿。在交往过程中，她表现出明显的歧视行为：几乎不和预科生说话，即使说话也是居高临下的 口气；高谈阔论自己的高考成绩，认为读预科还不如复读；对其他3位本科生的态度明显不同。
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往认知的心理效应
第十章
投射效应是指在人际交 往中，认知者在形成对别人 的印象时总是假设他人与自 己有相同的倾向，即把自己 的特性投射到他人身上。
3．投射效应
4．光环效应
光环效应又称晕轮效应，是指 在人际交往中，人们常从对方所 具有的某个特性而泛化到其他有 关的一系列特性上，即根据最少 量的情况对别人作出全面的结论。
小敏对预科生的歧视是一种不合理认知，她忽略了人格平等这个基本的待人态度，更缺乏对 人的尊重需要的理解，因此导致她不能和同学们正常交往。
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大学生人际交往概述
大学生人际交往的障碍 有效提高大学生人际交
和心理问题
往能力
社交礼仪
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有效提高大学生
人际交往能力
一、有效借助语言沟通
第十章
刻板印象是社会上对于 某一类事物或人物的比较固 定、概括而笼统的看法，并 把这种看法扩大化，认为整 个事物或整个群体都具有该 特征，忽视个体差异的存在。
6．刻板印象
5．定势效应
定势效应是指由于人们头脑 中已存在着的某种观念影响对他 人的认知和评价的的心理效应。
大学生人际交往的
三、大学生人际交往中常见
易产生相互之间的吸引力。
（四）相互性 良好的人际关系是建立在彼此相互尊重和支持的基础之上的。
第 10 页 大学生人际交往概述 三、影响大学生人际交往的因素 第十章 （五）个人因素 个人因素在人际交往中起着很重要的作用，影响人际交往的个人因素主要有外在形 象、个人能力和个性品质等。
1．外在形象
2．个人能力
三、大学生人际交往中常见
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的心理问题及其调适
第十章
2．自负心理
自负就是自己过高地估计自己，有这种心理的人只关心自己的需要、强调自己的感 受，在交往中表现为目中无人。
要想克服自负心理，除了要客观地认识自己和别人之外，还需做到以下几点：
（1）一切从零 开始。
（3）虚心接受 意见。
3．个性品质
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四、大学生人际交往的原则 第十章
1．尊重原则
5．宽容原则
2．信用原则
4．理解原则
3．真诚原则
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大学生人际交往概述
大学生人际交往的障碍 有效提高大学生人际交
和心理问题
往能力
社交礼仪
大学生人际交往的 第 13 页 障碍和心理问题
一、大学生中常见的人际交往障碍
所谓语言沟通，是指以语言符号为载体而实现的沟通。提高语言沟通能力，需要做到以下几点。
1．学会倾听
2．牢记对方的名字（1）及时重复。 （2）建立有意义的联想。（3）必 要时将名字记在特定的本子上。
3．真诚地赞美对方
4．表达清晰。首先，要正确发音，避免发 音不准导致信息表达不准确。其次，说话做 到通俗易懂。再次，说话时言简意赅。最后， 尽量注意避免口头禅，而且必须措辞文明。
5．根据交往对象调整说话内容
6．把握分寸
有效提高大学生
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人际交往能力
二、利用好非语言沟通
第十章
心理学研究表明，在两个人的交往过程中，语言只占全部传递信息的35%，而非语言却占65%。
1
留下良好的第一印象。第一印象是在与陌生人交往的过程中，所得到的有关对方的
最初的印象，主要是根据对方的表情、姿态、身体、仪表和服装等形成的印象。
李明由于看不惯寝室同学而拒绝与他们交往，反而使自己落了单，引发了消极的情 绪反应，最终不堪重负而病倒。而后在与同学开诚布公的交谈中，他敞开心扉、打消猜 忌，重新回到了同学们中间。现实生活中，大学生由于人际交往而引发问题的例子不胜 枚举。那么，我们应该如何处理好人际交往问题呢？
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大学生人际交往概述
大学生人际交往的
三、大学生人际交往中常见
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的心理问题及其调适
第十章
5．孤独心理
孤独是心理情感得不到理解、同情、关爱、支持的心理状态，是与别人缺乏心灵沟通 的结果。克服孤独心理，除了正确评价和认识自己外，还要做到以下几点：
（1）提高主动性。
（2）增强抗挫能力。
（3）掌握一定的交往技巧。
礼仪包括礼节、礼貌、仪表、仪式等基本内 容。其中，礼节是指人们在日常生活中，特别是 在交际场合中，相互表示尊敬、问候、致意、哀 悼、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式； 礼貌是指人们在相互交往过程中表示尊重、友好 等谦虚恭敬的规范行为；仪表是指人的外表，包 括容貌、姿态、风度、服饰及个人卫生等；仪式 是指特定场合举行的专门化、规范化的活动。
一个月过去了，小敏发现预科生们普遍对她有敌意，如故意不给她开门、故意大声说话影响 她看书或睡觉、假装听不见她的问话，甚至团结起来攻击她的某些行为。渐渐地，小敏觉得寝室 的气氛越来越紧张，就连那3位本科生对她也爱理不理的。她感到很难受，在寝室找不到一点爱 与归属的感觉。小敏的情绪糟糕到了极点，但她依然觉得：我有什么错？难道不是因为高中没好 好学习才上的预科吗，这是事实，为什么不能说呢？
（2）学会尊重 他人，与人平等
相处。
大学生人际交往的
三、大学生人际交往中常见
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的心理问题及其调适
第十章
3．嫉妒心理
嫉妒是指人们为竞争一定的权益，对相应的幸运者或潜在的幸运者怀有的一种冷漠、 贬低、排斥或敌视的心理状态。调适嫉妒心理，要做到以下几点：
（1）认清 嫉妒。
（2）正确 认识和评 价自己。
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社交礼仪
二、礼仪在大学生人际交往
中的作用
第十章
1．礼仪能帮助大学生完善自我 2．礼仪能促进大学生人际交往活动的开展 3．礼仪有利于大学生事业的成功
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