老年人俱乐部 市场营销分析

银发俱乐部市场营销

一、老年人营销环境分析

1.1宏观环境

1.1.1经济环境

数据显示，中国经济增长正在进入一个新的常态，也就是GDP增速在“7-8”的区间，预计2013经济增速维持在7.5%或更高水平，中国GDP赶超日本成为世界经济第二大国。人均收入与消费水平在很大层次上提高，据预测中国人均收入在2020年可达12700美元，迈入高收入国家行列。

图1.1.1.1中国人均国民收入与世界水平之比

根据图我们可以知2009年(中华人民共和国建国80周年),中国的人均CNI 才能达到当时的世界平均水平。国家经济的发展和人均收入的增加，对于老年的的物资生活也是个很大的挺高。儿女有能力去赡养老人，企业对退休员工的福利，即退休金，养老金的的发放也提高，解决了老年人的经济顾虑。经济能力的提高伴随着消费能力的增强。尤其是城镇的发展迅速，老年人的经济状况有很大的改观。

图1.1.1.2城镇老年人口经济状况

1.1.2政治法律环境

《中华人民共和国老年人权益保障法》在1996年8月29日第八届全国人民代表大会常务委员会第二十一次会议通过，自1996年10月1日起施行。法律的出台，反应了国家对于老年人的权益的重视，同时也反映了，中国老年人人口的增加，很多有关老年人的问题逐步反映出来。子女对于老人的赡养，老人生活的各种需求不能得到满足，社会对于老人的忽视的问题。因此加强社会主义精神文明建设的同时，也要加强老年人的精神文明建设。

我国法律在立法方面的出发去考虑，逐步形成对老年人的法律保护机制，不断的完善确保老年人这个特殊群体的合法权益。在司法和执法方面。各级司法审判机关加强了损害老年人权利案件的审判力度,对经济困难的老年人实施

司法救助。有关行政部门大力推行社会化养老措施,有效解决了克扣、挪用、拖欠问题。2006年,中国法律援助基金会“老年人法律援助专项基金”正式成立,“老年人法律援助工作站”正式为老年人的维权提供法律援助,通过法治渠道,加强了对老年人合法权利的保护。

1.1.3社会文化环境

人口老龄化是21世纪人类发展的主要特征，是社会经济和科学技术进步的体现，同时人口老龄化也会对社会生产、社会生活和社会稳定等诸多方面产生重大的影响。在我国人口老龄化，家庭小型化和老年人预期寿命延长的今天，社区是老年人生活和活动最集中的地方，搞好社区老年文化设施建设，组织、动员老年人积极参加社区文化活动，以文化活动为载体，宣传党的路线、方针、政策，充分发挥文化教育、知识、娱乐的功能，提高全民觉悟和文化素质，对全社会形成崇尚科学，鼓励创新反对迷信和伪科学，从根本上促进老年人提高生活质量，加强社会和谐和政治稳定具有十分重要的意义。

在很多老年人较多的城或镇，慢慢的形成了一种老年社区文化，老年人在社区广场载歌载舞，琴棋书画一样也不少，很多的社区也在不断地加强社区老年人的活动设施，并组织老年人进行各种娱乐活动，丰富老年人的生活，挺高生活质量。

1.2市场环境

1.2.1市场特征

人口老龄化是指 60或 65岁及以上老年人口在总人口中，所占比例不断上升的过程，是对在人口总数中老年人口比例动态上升趋势的描述反映特定人口年龄结构变动的一种概念。根据联合国新标准规定，一个地区65岁以上的人口比率超过总人口的7%就可以被称为“老龄化社会”而超过14%就被称为“老龄社会”。我国是世界上老龄人口最多的国家, 截至2000 年10 月, 我国60 岁及以上的老年人已达1. 31 亿, 占总人口的10. 34%, 这表明我国已提前进入老龄会,而且, 我国的老年人每年还在以3%的速度增加,预计到21 世纪中期我国60岁以上的人数将会超过4 亿人。

中国各地区老龄化发展不平衡。中国人口老龄化发展，具有明显的由东向西的区域梯次特征，东部沿海经济发达地区明显快于西部经济欠发达地区。最早进入人口老年型行列的上海（1979年）和最迟进入人口老年型行列的宁夏（2012年）比较，时间跨度长达33年。见表1.2.1。

表1.2.1北京，上海等八省份人口比较表

从区域分布来看，可分为四类：第一类，上海，已属于高度老龄化地区；第二类，北京，天津，浙江属于中高度老龄化地区；第三类，辽宁，山东，湖北等，属于中度老龄化地区；第四类，内蒙古，黑龙江，甘肃等，正处于由成年型向老年型过渡的人口老龄化初始阶段。从城乡分布来看，由于我国城市化加速，农村青壮年劳动力的转移，大量农村劳动力迁移流动到城市，使农村人口老龄化程度和速度都高于城市，农村同样面临着老龄化的严重问题。待续。。。。

1.2.2市场需求

根据马斯若需求理论，在经济发展的现在，人们对于生理需求和安全需求都已经得到了满足，自我实现的需求已经不在是老年人追求的目标，对于社会需求和自尊他尊的需求。老年人也是需要自己的社交圈，有自己的朋友，同时也对自己的生活也是有一定的基本要求，健健康康，快快乐乐。老年人的市场需求包括心理需求，健康医疗需求等多个方面。因此进行不同需求的分析，了解老年人的生活中的各种需求，解决老年人问题。

心理需求：人类的需求既有生物学意义上的需求又有社会方面的需求，因此，不能仅仅关注老年人的生物学需求和生理需求，还要关注老人的社会需求和精神需求。有调查显示，老人需要解决的问题中，除了看病难之外，主要是精神需求。随着家庭小型化、空巢化，老人的精神空虚问题需要得到进一步关注。

为老人提供精神慰藉服务，丰富老人的精神文化生活，对于提高老人的生活质量具有重要意义。以北京老年人为研究对象的两项研究均显示，高达６４％

的老年人有“参加休闲娱乐活动”的需求。其次，近半数老年人希望有人能够陪同自己聊天解闷；另外，有些老人还需要获得文化学习、心理咨询、老年理财及法律援助等方面的服务。以上信息表明，老人的需求日益增加，对生活质量要求不断提高，已从简单的老有所养、老有所医，向老有所乐、老有所学、老有所为提升，并且随着物质生活水平的提高，老人越来越重视自己的精神文化生活。

目前，国内对于老年群体需求的研究范围还不够深入，尤其是对于老年人的精神需求关注度不够。随着家庭的小型化，高龄空巢老人的数量将进一步增多，精神需求现象将进一步增加。今后的研究应更加关注老年人的精神需求，如老年大学、老年理财、老年活动组织、心理咨询等，逐步构建全方位、多层次、专业化的老龄服务体系，最终实现中国老龄事业发展“十二五”规划所提出的：老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐的工作目标。

医疗健康需求：老人由于生理机能衰退和抵抗能力下降，患病率明显增加。大多数老人都患有一种或几种诸如高血压、冠心病、骨关节病、脑血管病、糖尿病等慢性疾病。这必然导致对医疗护理保健服务需求的显著增加。

①疾病预防保健需求

由于老年人大多对预防保健、用药治疗、疾病护理等方面缺乏专业知识，难以准确判断自身健康状况，影响了他们对疾病的积极预防以及早期诊断和早期治疗。因此，老年人迫切需要疾病预防保健等方面的服务。调查显示老年人最需要的是定期的身体检查，定期检查并提供保健服务可以让空巢老人更主动地去预防而不是被动地治疗疾病。老人选择定期检查并提供保健服务人数最多，说明老人的健康观念主要在疾病的控制和预防方面，以更积极的态度对待疾病的发生，而不是得病后的消极被动治疗。除定期检查外，“健康教育与咨询服务”也是老年需求的重点。

②疾病治疗需求