优服务、强素质、勇担当——着力做好2018年办公室工作
围绕中心 服务重点 切实做好办公室工作工作总结
围绕中心服务重点切实做好办公室工作近年来，办公室在单位行政领导的正确领导下，始终坚持“务实、高效、勤奋、廉洁”的工作作风，紧紧围绕中心工作，充分发挥办公室的职能，注重发挥参谋助手作用，抓好作风建设、制度建设，在为群众、为基层、为领导服务上做了大量有成效的工作，全面推进了各项工作的顺利开展，较好地完成了工作任务。
现将近几年来的工作情况总结如下：一、增强履行职能意识，切实为单位中心工作服务。
近年来，我们从服务中心工作、服务发展大局出发，履行好办公室职能，发挥作用，积极做好服务工作。
一是服务中心工作，做好各类资质的申报、换证、年检等工作。
各类资质关系到我们的生存和发展，是队伍闯市场、发展经济的重要硬件。
近年我办先后完成了地灾勘查及施工资质申报、地勘证书统检、勘察甲级资质升级申报、测绘资质换证等重点工作，并协助完成了iso质量认证、安全许可证申报等工作，同时每年还完成各种资质证书的年检和驻外办事处的备案登记年检工作，为单位获得更多的市场“通行证”进而争取更多项目和占领市场付出了一定的努力。
在各项资质的申报和年检工作中，我们在单位领导和省局处室的支持下，充分发挥积极性、主动性，注意收集有关信息，吃透具体要求，在人员少、要求高、时间紧的情况下，加班加点，克服各种困难，想方设法收集资料，较好地完成各种材料，同时与有关主管部门加强沟通，都顺利通过了初审，为资质的申请通过和升级打好了基础。
特别是今年3月在开展党员先进性教育活动的同时，做到“学习、工作两不误”，积极做好测绘资质换证复审材料工作，加班加点整理资料，通过了初审。
在取得各类资质后，我们都及时向各主管部门和社会做好宣传工作，进一步扩大影响。
二是为单位经济发展的中心工作积极服务，近年我们协助做好重大项目的投标工作，如石化项目详勘与测量、钢铁厂勘察与地灾、水泥厂勘察、水质净化厂地灾评估、客运专线勘察等项目的投标工作，与有关部门共同努力，按时完成资格预审材料和投标文件的制作等。
坚持-五有-力求-五更-扎实推进办公室工作全面提质
坚持"五有"力求"五更"扎实推进办公室工作全面提质坚持"五有"力求"五更"扎实推进办公室工作全面提质黄诗燕办公室是领导的左右手，处于承上启下、沟通左右、衔接各方的关键位置。
要确保办公室服务工作上台阶上水平，就必须不断提升水平、提升标准、提升素质，扎实推进各项工作全面提质。
具体来说，要坚持“五有”、力求“五更”。
一、参政有方，设谋更精参政设谋是办公室最重要的职能，也是最能体现水平、体现成效的工作。
提高参政设谋水平，必须突出重点，讲究方法，做到谋大、谋深、谋远、谋实。
（一）谋大，注重全局性。
办公室人员要胸怀大局，善于从全局出发，想大事、谋大事，围绕市委和全市中心工作，围绕领导关注的大事要事，围绕打好“三大战役”、建设四个百亿项目、打造五个干亿产业集群等重大事项，积极参政设谋，出主意、想方法。
（二）谋深，注重思想性。
办公室人员要深入基层、深入实际、深入内部、深入具体，全力协助市委领导搞好重点课题、重点工作、重点工程及民情调研，在调查研究中增长见识、增加才干，提炼观点，提高参政设谋水平。
（三）谋远，注重战略性。
办公室人员要目光长远，善于谋势，树立战略思维，正确判断国际、国内的宏观形势，把株洲放在全省乃至全国的大环境中来分析研究，多想有利于长远发展之事，多谋有利于长远发展之策。
（四）谋实，注重操作性。
办公室人员要准确把握市委中心工作，充分领会领导要求，做到思领导之所思，想领导之未想，增强工作的主动性和创造性。
要认真议事，以一个时期市委工作重点为主题，把情况搞实，把对策搞准，把措施搞细，做到便于操作，便于执行。
执行政策不能停留在表面上，不能停留在一般程度，不能纸上谈兵、泛泛而谈，更不能讲起来头头是道，落实起来却行不通。
二、管理有序，办事更优办公室工作来不得半点松懈和马虎，必须严格规范管理，确保运转有序。
管理有序是办公室工作正常运转的基本前提，也是提高服务水平的基本要求。
办公室文明优质服务、优化营商环境 情况报告
办公室文明优质服务、优化营商环境情况报告办公室文明优质服务、优化营商环境情况报告尊敬的领导：现就办公室文明优质服务和优化营商环境情况向您做以下报告。
1. 办公室文明优质服务情况：为提高办公室服务质量，我们采取了一系列措施，取得了显著成效。
首先，我们进行了培训和教育，加强了员工的服务意识和礼仪知识。
通过定期举办培训班、开展模拟客户服务演练等方式，我们不断提升员工的服务技能和沟通能力，使其能够更好地满足客户的需求。
其次，我们建立了一套完善的服务流程和标准操作规范。
针对不同的服务环节，我们制定了详细的操作流程，确保每一项服务都能够按照规定的标准进行，提高服务的一致性和规范性。
最后，我们加强了对服务质量的监管和评估。
我们建立了客户投诉处理机制，及时处理客户的投诉和反馈，并对每一起投诉进行分析和总结，找出问题的原因并采取相应的改进措施。
同时，我们还定期开展满意度调查，了解客户对我们服务的满意程度，不断改进和提升。
2. 优化营商环境情况：为打造更好的营商环境，我们积极推进一系列改革和创新举措，取得了积极的成果。
首先，我们简化了办事流程和审批程序。
通过减少办事环节、优化办事流程，我们大大缩短了企业办事的时间和成本，提高了办事效率。
其次，我们加大了对中小企业的扶持力度。
我们建立了金融支持政策，推出贴息贷款、创业担保等专项支持措施，帮助中小企业解决了资金紧缺的问题，促进了其发展壮大。
最后，我们加强了监管和执法力度。
我们建立了健全的监管体系，加大对市场秩序的维护力度，打击了各种违法经营行为，营造了公平竞争的市场环境。
通过上述努力，我们在办公室文明优质服务和优化营商环境方面取得了一定的成绩，但同时也存在一些问题和挑战。
我们将继续努力，进一步加强服务质量和改善营商环境，为企业发展提供更好的保障。
报告完毕，谢谢领导的关注和支持！此致敬礼XX公司相关负责人日期：。
2018年要切实增强做好办公室工作的责任感和使命感-范文模板 (6页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 要切实增强做好办公室工作的责任感和使命感篇一：理清思路增强责任尽力做好办公室工作理清思路增强责任尽力做好办公室工作威远县观英滩镇中心学校郑伟尊敬的各位领导，各位同仁：大家上午好！很荣幸能有这样一个机会与各位办公室的同仁们一起共同学习、相互交流。
我是201X年2月开始全面负责学校办公室工作的，新的工作岗位、新的工作环境、新的工作任务，由单一工作到综合工作、由个体工作到团队工作、由局部工作到整体工作，对我来说是考验和挑战，也是自我锻炼、自我提高的重要机会。
在此，就我在学校办公室管理工作方面的一些做法和体会，与大家一起分享和探讨，谈不上经验，权当抛砖引玉，以期共同进步和提高。
一、杂而不乱，忙而有序，做好常规工作办公室工作千头万绪，琐碎繁杂，但也并非就是无章可循，我将办公室工作分为三类：一类是文件收发、通知安排、办文办会、统筹协调、档案宣传、印章管理、接待接访等常规工作；二类是突发性的、临时性的紧急工作；三类是领导安排的其他杂事、难事。
在纷繁复杂的工作中要善于分清轻重缓急、主次分明，理清头绪，从容应对，争取工作的主动性。
做到“不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而盲为，不以事难而怕为。
”以下是我在部分常规工作中的一些做法：一是实行周计划制度。
结合办公室工作实际，设计制作了《办公室一周工作纪实表》，将一周工作要点、重要待办事项、行政人员出差情况、重要来电记录、一周大事记、一周工作总结、反思等罗列其中，做到工作中有计划、计划中有工作。
二是收发文件实行阅文签制度。
文件收发是办公室的一项重要工作，大部分的工作安排都是以文件的形式下发的。
在文件的收发中，设计制作了《阅文签》，在文件前附上《阅文签》，明晰文件收发及督办落实流程。
1、登记文件字号、文件名称、收文时间；2、呈送校长和分管校长签署意见；3、将阅文签和文件复印到各相关处室和二级校；4、各相关处室和二级校反馈执行情况；5、分管校长督查落实情况；6、办公室汇总存档。
做好办公室“三服务”工作的思考
做好办公室“三服务”工作的思考做好办公室“三服务”工作的思考孙建平(广东省物价局广东广州 510040)今年是中国共产党成立90周年，也是“十二五”开局起步之年，广东省委在全省基层党组织和党员中深入开展“三服务”主题实践活动，是进一步促进各级党组织和广大党员更好地联系和服务群众，始终保持和发展党同人民群众的血肉联系的需要。
从物价部门办公室来说，开展“三服务”主题实践活动，关键是要与立足本职岗位结合起来，抓作风建设，抓队伍建设，全心全意履行好服务职能。
一，准确定位，找准办公室服务重点服务社会、服务群众、服务工作对象是“三服务”工作的具体内容，物价部门办公室作为一个单位的综合职能部门，既是领导的参谋助手，又是上情下达的枢纽;既是联系群众的桥梁，又是展示形象的窗口，也有自身的规律，应根据这些特点，准确定位，找准办公室的服务重点。
在此，我提出办公室“服务发展、服务决策、服务落实”的工作新定位，这“三个服务”既是办公室服务社会、服务群众和服务工作对象职能的延续，也是更好履行职能的新实践。
三者相互联系、相互促进，形成辩证统一的有机整体。
其中，服务发展是根本，服务决策是关键，服务落实是保证。
首先，服务发展是办公室的第一责任。
科学发展观第一要义是发展。
办公室作为机关综合部门，必须坚持把服务发展作为第一责任，自觉把办公室工作放在科学发展的要求中去思考，放在推动物价事业大发展的全局中去谋划，增强服务发展的主动性和自觉性，善于从全局、长远、战略高度思考问题、谋划工作，处理好需要与可能、当前与长远、局部与全局关系，提升以文辅政能力。
其次，服务决策是办公室的第一职能。
办公室作为辅助决策的参谋和助手，必须把发挥参谋助手作用贯穿于服务决策全过程。
要当好参谋助手，必须全面准确及时把握当前价格上涨的大背景和经济发展环境，要深入基层，深入群众，同绕价格工作的重点、难点和群众反映的热点问题，及时向局领导反馈信息，要做好决策后的情况收集与信息反馈工作，及时发现决策执行中出现的新情况、新问题，分析原因、总结经验，提出解决办法和建议。
办公室工作服务的要求
办公室工作服务的要求关于办公室工作服务的要求办公室工作千头万绪，没有一项离开服务这个主题的。
我们有时会抱怨领导不重视办公室工作，或者感到我们每天很忙很累，领导还不是很满意。
这里面可能有体制机制方面的原因，也可能有领导所站角度的问题，但是，我认为更多的还是应从我们服务的质量和效率方面找一找原因。
（一）孰轻孰重，突出政务服务在办公室工作中，政务服务和事务服务各有其重要性，都是整体工作的一部分。
但二者并不是平分秋色，等量齐观。
对办公室来讲，政务服务重于事务服务。
政务服务优劣，直接关系到领导决策贯彻落实的好坏。
政务服务贯穿于整个中心工作，渗透到工作的每一个层面。
在决策前，办公室是领导的外脑和助手，要尽可能提供第一手资料，并进行初步的综合分析，提出有价值的参考意见。
在决策中，又要准确无误地领会领导意图，吃透上级精神，在深刻理解的基础上与领导保持一致。
在决策后，要善于迅速制定出落实方案，在缜密中体现果敢，在细致中突出效率，协调各部门原原本本地贯彻落实。
因此，政务服务是纲，纲举目张。
当然，事务服务也要细心周到，也要滴水不漏。
作为办公室，抓住政务服务就是抓住了主要矛盾，就是抓住了矛盾的主要方面。
办公室工作庞杂、忙乱，如果分不清轻重缓急，胡子眉毛一把抓，往往会陷入事务堆中难以自拔，搞得越忙越乱，越辛苦越被动。
一个合格的办公室，必须把政务服务当作第一要务，做到超前谋划，周密安排，迅速落实，准确反馈，在纷繁复杂的工作中理出头绪，从容应付，争取工作的主动权。
（二）沉着冷静，突出重点服务办公室每天要处理很多日常工作，要保证整个机关的高效运转，必须有一种“大将风度”，处变不惊，临乱不慌，在沉着冷静中理出工作思路，突出重点服务。
什么是重点？领导关注的热点就是重点，推进工作的难点就是重点。
当然，重点也往往因时因地而异，一个阶段有一个阶段的重点，一项工作又有一项工作的重点环节，在具体操作中，学会准确捕捉，冷静思索，科学把握。
在重大决策前，掌握实情，大胆谏言就是重点；在贯彻落实中，积极协调，真督实查就是重点；在落实后，认真总结，掌握规律，及时反馈就是重点。
1、强化五种意识做好办公室工作
1、强化五种意识做好办公室工作强化“五种意识”做好纪委办公室工作办公室工作虽然杂乱，样样不能小看，一个环节怠慢，就会影响全盘，人员应当敬业，在平凡的岗位上做不平凡的贡献。
区纪委办公室强化“五种意识”，努力完成服务全局的工作，一、强化主动意识。
不等不靠，积极主动地做好工作。
主动了解自己需要做什么，主动谋划如何落实每项工作任务。
打好工作提前量，做到程序性事务信手拈来不拖沓，非程序性事务有准备不慌乱。
二、强化担当意识。
不论在工作安排还是在处理问题时，都坚持高标准、严要求，认真负责，一丝不苟，努力树立起办公室人员说干就干、干就干好的良好形象。
三、强化效率意识。
遇事不推诿，办事不拖拉，处事真负责，做到不误事、不压事、不漏事，争分夺秒、雷厉风行，在紧张有序的工作中提高服务质量和水平。
应当高效运转，高标定位，办事高效能，不磨蹭、不懈怠、不等待，在确保工作质量的前提下，尽可能地快，做到好中求快，快中见好。
四、强化服务意识。
作为办公室人员，必须始终牢记“三个服务” :为领导服务、为本部门各科室服务以及为基层服务。
在实践中增强自己的服务意识，给自己准确定位，处于“枢纽”作用中的办公室，使服务工作必须拿得出、跟得上。
做到尽职不越位，办事不越权，参谋不惨水，帮忙不添乱。
五、强化团队意识。
家和万事兴。
把纪委办作为一个大家庭，公正地、实事求是地看待别人，看待自己，以每个同志、每项工作的进步为荣。
努力克服不利于团结的因素，大事讲原则，小事讲风格，平时多沟通，遇事多支持，凡事出于公心。
互相信任，互相支持，互相补台，提高纪委办的凝聚力和战斗力。
主动作为 勇于担当——浅谈新形势下如何做好办公室工作
主动作为勇于担当——浅谈新形势下如何做好办公室工作作者：李楠来源：《办公室业务》 2017年第1期【摘要】本文结合领导讲话精神，结合工作实际，论述了新形势下做好办公室工作的体会和认识。
办公室工作应努力做到政治导向不偏、服务保障到位，为机关运转、决策落实、沟通内外提供优质高效的服务。
【关键词】新形势；办公室工作；要求习近平总书记早在1990年在地方工作时就深刻指出：“办公室是一个单位、一个系统、一个机构的关键部门。
办公室工作如何，对党委乃至一个地方全面的工作影响很大。
?? ”办公室的岗位和工作环节非常重要，办公室的工作能力和工作效率能反映出一个单位的管理运作水平，代表着整个单位的形象，关系到领导决策的贯彻落实。
要做好办公室工作，就要主动适应改革发展的新形势新任务，站位大局、胸怀大局，把握大势、着眼大事，不断提高围绕中心、服务大局的能力，努力做到政治导向不偏、服务保障到位，为机关运转、决策落实、沟通内外提供优质高效的服务，真正当好部门机关的坚强前哨和巩固后院。
一、强化“四个意识”，确保政治方向不偏离办公室地位特殊，直接服务领导、广泛联系地方和部门，方方面面都很关注。
履行好办公室各项职责，关键靠苦练内功，打造一支素质过硬、作风顽强的队伍。
因此，办公室工作要高度重视作风建设，强化底线意识，认真执行中央八项规定，厉行节约、反对浪费，持之以恒反对“四风”，树立办公室的良好形象。
一方面，要把作风建设摆在突出位置，继承和发扬优良作风，把“两学一做”学习教育同做好办公室工作结合起来，认真贯彻“五个坚持”和“三严三实”的要求，重点把握党章党规和习近平总书记系列重要讲话的深刻思想内涵，把“四个意识”贯彻落实到办公室日常工作中去，加强党性修养，严明纪律要求，追求高尚情操，增强拒腐防变的免疫力，提高忠诚履职、干净工作的自觉性，自觉以习近平同志为总书记的党中央保持高度一致。
另一方面，要认真学习习近平总书记在庆祝中国共产党成立95周年大会上的重要讲话精神，把学习讲话精神作为一项重要的政治任务，深刻领会我们党95年来取得的伟大成就的历史经验，认真贯彻党的路线方针政策和中央决策部署，切实增强文化自信。
围绕中心 服务重点 切实做好办公室工作_做办公室主任工作总结
围绕中心服务重点切实做好办公室工作_做办公室主任工作总结作为办公室主任，我们的工作职责是确保办公室的日常运转顺利，为公司的各个部门提供支持和服务。
在这个岗位上，我学到了很多管理和协调的技巧，也积累了丰富的工作经验。
在过去的一段时间里，我围绕中心，服务重点，切实做好办公室工作，取得了一定的成绩。
以下是我的工作总结和体会。
围绕中心，服务重点在做办公室工作时，我始终坚持围绕中心，服务重点的原则，将公司的利益放在首位，全心全意为公司和员工提供服务。
我把公司的核心利益放在第一位，确保做好各项工作，为公司创造价值。
我充分了解各个部门的工作重点和需求，根据实际情况调整工作重点，全力支持各个部门的工作。
我也注重与各个部门保持良好的沟通和合作关系，及时了解他们的需求和问题，积极解决各类工作中遇到的难题。
办公室工作是一个细致而复杂的工作，需要我们在日常工作中持续地学习和提高自己的工作技能。
所以，我积极参加各类培训和学习，不断提高自己的工作能力和管理水平，为公司提供更好的服务。
通过这些努力，我获得了公司领导和员工的认可，也更好地实现了公司和员工的利益均衡。
切实做好办公室工作在日常工作中，我把切实做好办公室工作摆在工作重要位置，为公司的各项工作提供有力的支持。
我严格按照公司的工作流程和规定，完成各项工作任务，确保办公室的日常运转顺利。
我也注重细节，保持工作的高效和精准，提高工作质量。
在办公室工作中，有时会遇到一些突发事件和问题，我都能够迅速妥善地处理，确保工作不受影响。
我也注重做好团队管理和协调工作，激发团队成员的工作激情和积极性，营造和谐的工作氛围。
我相信，一个团结合作的团队能够更好地完成工作任务，为公司创造更大的价值。
所以，我不仅注重自身的工作能力和素质的提升，也积极地引导和培养团队的成员，提高团队的整体工作水平和综合素质。
通过这些工作，我们团队的工作效率和服务质量得到了全面的提升，为公司的发展做出了积极的贡献。
在办公室工作中，我们也要时刻保持警惕，预防各种风险和问题的发生。
扎实做好办公室工作争当服务排头兵（精简篇）
扎实做好办公室工作争当服务排头兵扎实做好办公室工作争当服务排头兵政府办公室是综合办事机构,其职能是围绕政府中心工作,发挥参谋助手作用。
主要表现在周到服务，得力办事，讲求效率，事事表率。
在全市上下开展保持党的纯洁性教育活动以来，林阳市人民政府办公室以保持党的纯洁性，争当服务排头兵为主题，以建设一个平台、突出两个重点、实现三个提高（即：建设办公室服务平台，突出服务领导、服务基层，实现服务意识的提高、服务质量的提高、服务效益的提高）为载体，结合单位实际，不断创新工作机制，改进工作方式，提高工作质量，做细做实各项工作，较好地发挥了决策服务、综合协调和参谋助手作用。
一、确定工作目标在创新工作思路上做文章政府办公室是政府运转的中枢机关，担负着参与政务、管理事务、综合服务的重要职责，工作好坏关系全市大局。
自开展保持党的纯洁性教育活动以来，政府办进一步创新工作思路，坚持强化责任、加强沟通、勇于创新、提高效能的工作原则，全面提高办公室工作水平和质量，努力成为市直单位工作的标杆。
要求全体工作人员进一步增强责任感、使命感和紧迫感，要自我加压，高点定位，始终保持奋发有为的精神状态，不断适应新形势，把握新情况，研究新问题，扎扎实实做好各项工作，努力实现领导满意、基层满意、群众满意的工作目标。
在开展保持党的纯洁性教育活动中，市政府办以完善制度为着眼点，在充分考虑办公室工作特点和人员结构的基础上，进一步严明了纪律，规范了运作。
纪律方面，完善了《岗位责任制》、《考勤制度》和《保密制度》，明确了办公室领导班子成员的职责和政务、后勤、保卫以及司职人员的责任，增强了全体工作人员的全局意识、责任意识和时间观念，为办公室工作的有序运转奠定了基础。
政务方面，制定了《公文阅办及文件打印制度》、《信息工作制度》。
这些制度不仅有约束，而且有激励，在调动政务工作人员积极性方面发挥了很大作用。
例如，为了提高信息报送质量，出台了信息奖惩办法，给每个秘书人员按季度定了信息采用任务，未完成任务的受罚，超额完成任务的给予奖励。
总结如何做好办公室三个服务
总结如何做好办公室三个服务第1篇：做好办公室工作要突出三个服务做好办公室工作要突出三个服务办公室的工作事多、事繁、事杂，只有突出重点，才能事半功倍。
办公室工作的主要职责是“三服务”。
第一，要突出为领导服务。
要谋事。
办公室是一个综合协调机构，更是一个参谋机构。
办公室的同志要始终站在全局的高度，站在主要领导的角度，不断增强理性思维能力，能想事，多想事、想大事，为领导分忧，为群众解难，为发展尽责。
要理事。
办公室是个综合部门，其他部门不能管、管不了的事，办公室都要管。
俗话说：“不经一事，不长一智。
”办公室工作的这种“管事”，既是一种应尽的责任，也是一种锻炼的机会。
办公室的同志要有这样一种“傻气”：不管是份内的事还是份外的事，不管是领导交办的事还是干部群众期盼的事，只要是有利于全局、有利于群众、有利于发展，就要积极管、大胆管、尽力管，尽可能地使主要领导从日常琐事中解脱出来，集中精力想大事、抓大事。
要干事。
办公室是一个干事的岗位。
多做一件事情，就多一次加强学习的机会，就多一个展示自我的平台。
办公室的同志都要树立“吃苦是福”的理念，勤于干事，乐于干事。
要息事。
就是要协调左右，沟通八方，消除误会，化解矛盾，使领导的形象更加良好，使工作的氛围更加和谐。
为领导服务，尤其要突出为主要领导服务。
主要领导在一个地方、一个单位处于核心地位，担负主要责任。
突出为主要领导服务既是工作任务决定的，也是领导工作所需要的。
突出为主要领导服务，就是服务大局，就是服务发展。
第二，要突出政务服务。
办公室工作，事务服务是基础，政务服务是主体。
搞好了政务服务，就抓住了办公室工作的关键环节。
文稿要优。
文稿是办公室的“主要产品”之一，是参谋服务的重要载体。
从事文字工作的同志一定要准确把握领导意图，认真对待每篇文稿，更好地实现以文辅政、以文助政。
落实要好。
充分发挥办公室督促检查的职能作用，推动工作落实。
反应要快。
就是收集情况、捕捉信息要快，做到畅通渠道，反应敏捷，及时为领导决策提供有价值的信息。
勇于担当攻坚克难
江西电力·2019 JIANGXI ELECTRIC POWER2018年，注定成为江西送变电公司发展史上极不平凡的一年。
这一年，站在新起点，面对新考验，公司上下采取新举措，破解新难题，全年各项工作有序推进。
勇于担当攻坚克难文_通讯员钟家斌2018年，省送变电公司新一届领导班子从点滴做起，着力扭转干部员工过去的精神状态，重现电建铁军昂扬的精神风貌。
在年中工作会上，明确提出“转作风、带队伍，强素质、树形象，保安全、促发展”的工作要求，公司上下坚持转作风、带队伍不松懈，呈现作风建设新面貌，坚持强素质、树形象不松动，注入企业队伍新活力，坚持保安全、促发展不松劲，激发转型升级新动能。
企业发展，关键在于队伍。
为此，2018年公司通过倡导狼性文化、亮剑精神，进一步激发广大干部员工的自信心和“战斗力”，提振内部士气，齐心共度时艰。
公司大力开展内部培训和外派培训，加强一线人员取证，逐步实现人证合一，人才当量密度提升至1.0398；完成年度科技创新任务，三项QC成果获奖，其中《电缆支架加工磨具研制》科技项目获得中国电力建设科技进步二等奖。
公司积极履行企业责任，树立良好的社会形象，涌现出一批先进人物。
以国家电网公司劳动模范、藏中联网工程参建员工熊军为代表的先进事迹，入选国资委央企宣传思想文化培训班故事会、藏中联网工程先进人物事迹报告会，熊军本人成功评选为江西好人；五一前后，公司两人分别获江西省五一劳动奖章、南昌市五一劳动奖章；公司员工连续两年被评选为南昌县“三风”榜样人物。
充分发挥薪酬导向作用，将分配的“杠杆”向一线倾斜，压缩非生产岗位用工，将原有各类外聘用工，重新考试竞聘上岗，压缩人工成本1800万元。
整合盘活人力资源，完善施工现场项目部人员配置，做实施工作业层班组。
通过招聘班组自有人员，组建53个组塔作业层班组和2个架线作业层班组。
干部员工展现新面貌企业的生存关键看效益，效益的好坏关键看管理。
面对复杂严峻的经营形势和艰巨繁重的改革任务，2018年公司顺应国网公司体制改革，从部门机构调整设置、规章制度建立健全等“牛鼻子”入手，全面理顺管理机构职责，以制度管人、以流程管事。
个人学习四风心得体会总结范文(二篇)
个人学习四风心得体会总结范文当我们反对形式主义的时候，当我们反对奢靡之风的时候，当我们反对个人主义的时候，有的群众、甚至是我们的干部会问，如今，还有拿着事业当生命的人吗?我们说，有!当你走进中捷、观察中捷、品味中捷，当你细耳倾听干部群众对吕振华的评价和感受，你就会知道，这些只言片语，如一条条细流汇聚到一起，为你勾划出吕振华的鲜明形象。
他，就是一个拿着事业当生命的人，他，就是一个为了中捷完全把自己忘记的人。
所以，当你凝视中捷从十年前走来，当你走进她那一所所美丽的高校、一个个生机盎然的厂区，当你看到中捷这支精干、向上、有理想、有追求的干部团队时，你就会深深体会到，吕振华已将自已的事业观和拼搏理念，注入到中捷和中捷的干部队伍当中。
全身心投入工作，为工作而忘记身体，对于每一个人来说，都会是一种精神的享受，也会是一种彻底的幸福，对于一个党员干部、一个优秀的党委书记，同样如此!有人会说，这怎么可能?工作，哪有轻轻松松的好，听着音乐，喝着茶水，支应支应差事，没事搓搓麻将，小酒醉着，小歌唱着，小日子过着，小幸福享受着，这才是神仙般的日子呢!不可否认，这是一些人的生活状态和价值追求，但这样的状态和追求，已远离了人的本质属性。
人之所以成为人，主要不是享受物欲，而是劳动和创造价值，而是增益人群和社会。
享受小幸福，认可小时代，满足小愿望，本身就是一种远离人民群众、只顾个人感受的理想，我们称之为猪栏的理想。
一不小心，这种人就会滑入庸俗的物质主义和僵化的事务主义泥潭。
这样的人，永远享受不到为群众创造幸福的快乐，永远享受不到精神变物质的愉悦，也永远享受不到心中的理想一步步实现时的兴奋!吕振华书记的视工作为生命，实际上寄托了他对群众、对工作、对人生、对事业的理解，只有为法忘躯，才能无所畏惧，不怕困难、不怕劳累、不怕病痛，这是一种人生的大智慧，也是一种人生的大境界，一个____员，一个优秀的____干部，理应汲取这样的智慧，树立这样的境界。
增强服务意识提升办公室工作水平6篇
增强服务意识提升办公室工作水平6篇篇1一、引言在当今竞争激烈的时代，增强服务意识对于提升办公室工作水平至关重要。
本文将深入探讨如何通过增强服务意识，提高办公室工作的效率和质量，从而为企业或组织创造更大的价值。
二、服务意识的重要性1. 提升工作效率：增强服务意识可以使员工更加注重客户需求，主动提供帮助和支持，从而提升工作效率。
2. 改善工作质量：通过增强服务意识，员工可以更加关注细节，提供更优质的服务，从而改善整体工作质量。
3. 促进团队合作：服务意识有助于员工更好地与同事和相关部门合作，共同解决问题，提升团队凝聚力。
4. 创造更多价值：通过提供优质服务，企业或组织可以赢得客户信任，建立品牌形象，从而创造更多价值。
三、如何增强服务意识1. 培养客户至上理念：员工应深刻理解客户至上理念，将客户需求放在首位，积极满足客户需求。
2. 提高沟通技巧：良好的沟通技巧有助于员工更好地了解客户需求，提供更合适的服务。
3. 强化团队协作精神：团队成员应相互支持，共同解决问题，提升整体服务水平。
4. 不断学习与提升：员工应不断学习新知识，提升自身素质，以提供更优质的服务。
四、具体实施措施1. 制定服务标准：明确服务标准，使员工了解服务要求，提升服务水平。
2. 提供培训机会：定期组织培训活动，提高员工的业务水平和服务意识。
3. 建立激励机制：通过奖励机制，鼓励员工提供优质服务，提升整体服务水平。
4. 加强监督与反馈：建立监督机制，及时发现问题并进行改进，提升服务质量。
五、总结与展望通过增强服务意识，办公室工作水平可以得到显著提升。
企业或组织应注重培养员工的服务意识，制定服务标准，提供培训机会，建立激励机制，并加强监督与反馈。
未来，随着市场竞争的日益激烈，增强服务意识将成为企业或组织持续发展的重要保障。
在实施过程中，企业或组织应密切关注市场动态和客户需求的变化，不断调整和优化服务策略。
同时，员工也应积极响应组织号召，不断提升自身素质和服务意识，为企业或组织的持续发展贡献力量。
强化八种意识，做好办公室综合服务工作
管理纵横MODERN ENTERPRISECULTURE2020.1123MEC 强化八种意识，做好办公室综合服务工作王立凤 东莞市轨道交通有限公司中图分类号：C931 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2020）11-023-02从业务上看，办公室负责文电、会务、机要、档案等机关日常运转工作。
负责信息、宣传、安全保密、信访、政务公开、资产管理等工作。
负责组织协调信息化和应急管理工作。
从作用上看，它主要体现在三个方面：一是领导的参谋助手。
办公室作为参谋助手就必须熟悉上级文件精神，了解和掌握单位一个时期的工作安排及其贯彻落实情况，了解和掌握一个时期内职工的思想情绪，对这些情况，办公室要及时调查收集，分析整理，得到正确的看法，提出加强和改进工作的意见和建议，以供领导参考，为领导的决策提供服务。
二是单位联系各方的桥梁纽带。
办公室作为桥梁纽带就必须加强政治理论、方针政策、规章制度的学习，不断提高理论水平，专业素养、办事质量，做到思想敏捷、沉着应对、运筹帷幄，实事求是的科学有效的处理好各项关系，为单位工作的顺利开展奠定基础 [1] 。
三是单位的窗口和形象。
外单位人员前来办事，首先接触的是办公室的工作人员，办公室人员的着装打扮、精神面貌、语言表达、办事水平均代表着一个单位的形象。
办公室人员要不断提高自己的综合素质，加强职业道德修养。
办公室作为一个单位的重要部门，工作千头万绪，稍有疏忽就容易出现纰漏，轻则影响单位工作的正常运转，重则影响领导决策的实施。
随着现代化科学技术的迅猛发展，信息化、智能化程度越来越高，对办公室的工作方式和服务质量提出了新的要求。
这就需要办公室工作人员进一步提高思想认识，强化八种意识，做好办公室综合服务工作：[2]一要强化服务意识。
办公室主要的职能就是服务。
要注重强化“三服务”。
第一个是服务领导，就是当好领导参谋助手，发挥提醒、告知等作用。
比如在办文中，要提醒领导哪些情况发生了变化，领导需要关注哪些内容。
谈谈如何做好办公室工作
谈谈如何做好办公室工作作者：杨刚来源：《办公室业务（上半月）》 2016年第10期办公室工作对整个单位工作效率及工作质量都会产生直接影响，并且对单位形象也会产生影响。
做好办公室工作，人属于关键因素，人的素质的高低，决定着办公室工作水平的高低，只有做一个合格的办公室工作者，才能充分发挥办公室围绕中心、服务大局、当好参谋、抓好落实的职能作用，圆满完成好党委、行政交办的各项任务。
一、学习强素质，党性铸忠魂，着力锤炼自身素养习总书记2014年5月8日在中办调研时强调，中办干部在工作中要做到“五个坚持”：“坚持绝对忠诚的政治品格，坚持高度自觉的大局意识，坚持极端负责的工作作风，坚持无怨无悔的奉献精神，坚持廉洁自律的道德操守”。
这既是对中办干部提的要求，也是全体办公室系统广大工作者的党性修养和行动指南。
作为一名办公室工作者，在日常学习、工作和党性锤炼中必须坚持做到以下四点：（一）勤奋学习。
就当前社会发展实际情况而言，知识更新速度迅猛，对于办公室工作人员而言，若不能够持续学习，不断积累知识，提高自身综合能力，也就很难较好完成各种文字工作。
因此，办公室工作人员应当积极坚持理论、经济及业务学习，从而使自身理论水平及业务水平不断得以提升，使自身分析问题及解决问题的能力得以提高，为较好完成各种文字工作奠定良好基础。
（二）加强实践。
为能够创作较好文字材料，应当具备坚持不懈的精神，不断进行思考，不断进行练习，在实践中将自身能力不断提高，要敢于挑战，对读书笔记要多记录，多写读书心得，随着时间不断增长，使自身写作能力得以不断提升。
（三）善于观察。
由于办公室工作独特特点，办公室工作人员应当以整体角度为出发点，对问题进行观察分析，不但要善于对宏观形势进行观察，对大势发展方向准确把握，还应当善于把握微观现象，尽量将多个方面情况详尽掌握；不但要善于对领导言行进行观察分析，从而找出决策前沿信息，还应当善于听取民声，观察民情，通过上下结合使所写的材料更加具有深度及高度。
秉持“勤、服、实”做好办公室工作
秉持“勤、服、实”做好办公室工作办公室的工作琐碎复杂，但办公室起到联通上下、协调内外的作用，是一个单位的“核心”和“窗口”，既要服务好领导，也要服务好群众。
做好办公室的工作，需要做到眼勤手快、细致周到、踏实肯干，要坚持初心不改、匠心不变，着力提升综合素养，只有手握金刚钻，才能做好瓷器活。
做到“三勤”强本领：勤学习、勤思考、勤总结“书到用时方恨少”，勤学习，就是要以“生而有涯，学而无涯”的觉悟，以“勤”当先全面学、深入学、系统学，不断优化自身知识体系结构，扩充知识储备，自我培养提升综合素质，让自己成为一个适应办公室各项工作的“多面手”。
“学而不思则罔”，勤思考，就是要在学习中深入思考，反复思量，把书本上的知识、领导同事传授的经验切实转化为自身可以运用的知识储备，做到常学常新，在思考中发现新的东西，才能从容应对办公室工作琐碎复杂、工作量大的情况。
勤总结，就是要在完成一个工作任务、达到每周、每月、每季、每年的工作目标后，回过头来细细审视自己的工作过程，全方位多角度分析工作中存在的问题，总结工作经验和方式方法，改进缺点和不足，在总结中提升能力、效率和工作实绩。
做到“三勤”将大大提升个人综合素质，让我们在工作中越干越轻松，越干越有成就感。
用心履职强服务：主动服务、精致服务、科学服务做好办公室工作，服务贵在主动，效果源于精致，方法重在科学。
办公室是一个单位的窗口，办公室工作员的一句话，可能引起来访者的反感；一个错误的标点，可能让整句话变了味；一个电话打不到位，可能会让一个会议延后甚至让单位领导错过开会时间，因此需要我们发扬主动服务精神，服务好领导，服务好同事，服务好群众。
精致服务就是要注重细节，做到一步三回头，做完工作要回头多检查，在工作上要做到严谨、细致入微，三思而后行，多思考、多研究，把工作中的每件小事做好。
科学服务，就是要在面对多项工作任务时，能分清主次，能衡量轻重缓急，做到急事要迅速办、特使工作要重点办、遇到难事要灵活办，不断提高科学服务水平。
交流材料：创新担当、精准高效,推进办公室工作高质量发展
交流材料：创新担当、精准高效，推进办公室工作高质量发展尊敬的领导、各位同事：
大家好！今天我作为本部门的一员，来介绍我们的办公室在高质量发展方面所做的努力和成果。
作为办公室的一份子，我们时刻牢记着自己身为企业的创新担当。
我们不断探索新的管理模式，减少浪费和重复工作，使工作流程更加精准高效。
我们向优秀的企业学习，不断借鉴行业内的最佳实践，通过内部培训和拓展活动，不断推进个人和团队的发展。
在办公室管理上，面对每天大量的日常工作，我们采用了精准高效的管理模式，将各项工作进行合理分配，建立起协同工作机制，让每个人都有明确的工作职责和目标。
同时，我们还与公司其他部门建立了良好的沟通机制，确保数据信息共享畅通无阻，各项工作推进顺利有序。
在专业能力方面，我们始终尽职尽责，确保各项事务在规定时间内完成，并且准确无误。
我们定期组织内部培训和交流活动，分享经验和技巧，提高了我们整体的专业素养。
因此，我们取得了许多积极成果，特别是在一些重要工作中，我们能够针对性的找出问题，提出有针对性和有效的解决方案，让公司的工作更加顺畅通畅。
除此之外，我们还不断探索新的管理工具和方法，例如OA管理系统、数字化管理等，不断创新工作方式，提高工作效率。
我们在推动公司商业模式和管理体系创新方面发挥着重要作用。
正是因为我们始终坚持创新担当、精准高效的工作态度，才为公司的高质量发展做出了重要贡献。
我们有信心和决心，在未来的工作中，不断提高自身素质和打造更加优秀的团队，推动公司的进一步发展。
最后，我在此代表我们的办公室，感谢公司领导和各位同仁的信任和支持，我们一定会再接再厉，为公司的未来发展贡献更大的力量。
谢谢大家！。
恪尽职守树形象 勇于担当抓落实
党 委 办公 部 门解 决 问题 的能 力 强 弱决 定 了工 作 推 进 的 质量 高 低 。要 按 照 钻 进 去 、研 究 透 、有
创 造 的要 求 ，不 断 提 升 研 究 问题 、分 析 问题 、
最 后 导致 党委 形 象 和 领导 权 威 受 损 。党 委 办 公 部 门干 部 必须 时刻 紧握 “ 戒尺 ” ，正 确对 待 自己 的 “ 特 殊 影 响力 ” ，带头 落 实各 项廉 政 规定 ，坚 持 从 小 事 做起 ，从 小 处 严起 ，确 保 心 不 邪 、身
推 动 中央和 省市委 各项 重 大决 策部署 落 地见效 。
一
谋助手作用 ；热心 服务机关基层 ，发挥好桥梁 纽带作用 ；贴心服务群众 ，发挥好窗 口服务作
用 。要 锻造 无畏 的担 当 品质 。 “ 苟 利 国家 生 死
以，岂因祸福避趋 之 。 ”一 方 面 要 敢 于 毛 遂 自 荐 ，摒 弃 “ 只 唯上 、不 唯 实 ” 的功 利 思 想 ，敢
、
强化 责任 担 当 ，高 站位 抓落 实
于 向领 导 建 言 献 策 ，阐 明 自己观 点 ，当好 上 级 决策的 “ 参谋 官 ” ；另 一 方 面要 敢 于 唱 “ 黑脸 ” ， 坚 持 原 则 、较 真碰 硬 ，对 基 层 落 实 不 到 位 的工 作 坚 决 揪 住 不 放 ，该 督 办 的严 格 督 办 ，该 通 报 的坚决 通 报 ，当好 上级 决 策 的 “ 催化剂” ，切 实 做 到 原 则 问 题不 让 步 ，推 动 落 实 不 变 通 。要 建 立管 用的制度机 制。建立健全 奖惩激励机 制 ，
岳 ． ｍ
图
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“优服务、强素质、勇担当”
——着力做好2018年办公室工作
各位领导、各位同事：
大家好！非常荣幸有这样的机会向大家汇报办公室的工作。
办公室作为综合办事机构，是承上启下、沟通内外、上情下达、下情上传的枢纽站；是协调左右、联系各方、处理日常事务的中转站；是草拟文件、处理信息、调查研究、掌握信息的情报站。
就2018年办公室工作，我认为主要做好以下三方面：
一、以“三种作为”为抓手，突出重点，强化职能优服务
一是不因事小而不为。
办公室的工作多而杂，时常是两眼一睁，忙到熄灯，回头想想又不知忙了些什么。
刚才听别的科室讲述时，一二三四，一条一条明白清楚，而办公室的工作千头万绪，不仅要一丝不苟地抓好信访、保密、档案、后勤保障等各项工作，又要妥善处理好的一封电邮、一个电话所传达的指令。
进入办公室工作以来，我深知“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海”所蕴含的道理，办公室的每一件小事与全局完成2018年大事存在着千丝万缕的联系。
二是不因事杂而乱为。
办公室工作任务琐碎繁杂，刚开始接触的时候经常会现事倍功半的效果。
尽管纷繁复杂，但也并不是无章可循。
办公室的工作大多很具体，电话、文件、会议、接待等等，事务尽管琐碎，却非常重要。
经常会接到领导紧急交办
的任务，工作临时性、突发性特点比较突出。
不管事情再多再杂，采用什么方法解决，都走哪道工作程序，该请示的要请示、该反馈的不截留，都不能因工作烦乱而随意更改工作规则。
三是不因事难而怕为。
在实际工作中，我发现经常会遇到很多超出预见、超出职责、难以预料的事情。
说一件我遇见的难事吧！买水葫芦打捞船的时候，正是“政采云”系统刚刚引入那会儿，对于平台的操作完全陌生，面对一系列条条框框的选择生怕出错，于是我就硬着头皮向财政局的业务科室负责人请教，电话那头也耐心地给予我解答。
再有操作层面不懂的内容就打电话向政采云客服求教，向他们咨询该怎么处理，等操作过几次后，对平台的应用相对就熟悉了，这个曾经的拦路虎就被赶跑了。
通过这件事，我深刻体会到：遇到困难要沉着应付，千万不要慌了阵脚。
不管事情多么突然、多么紧急，首先要冷静地进行分析。
不懂的事情可以向领导、向身边同事虚心请教，哪怕被骂一顿，也要找出问题的突破点，将事情全面解决。
还要认真负责，绝不能事过丢手。
对此，我每天都记工作日志，及时查找出未完成的工作，对于处理完结的一些难点，也把处理的流程简单记录留作备忘，以便下回对照参考。
二、以“三个增强”为动力，不断学习，提高能力强素质。
随着形势的发展变化，办公室工作的内容越来越广泛，任务越来越艰巨，对办公室工作人员能力的要求越来越高。
要提高学习能力，我觉得要做到“三个增强”：
一是增强学习的自觉性。
平时大家的工作都非常忙，办文、办会、来人接待，而学习、静下心来思考的时间却不多。
现在知识更新换代得非常快，如果平时不学习积累，等到用时势必会捉襟见肘。
平时我们就应该养成自学的习惯，每天抽出点时间看看书学习一下。
二是增强学习的针对性。
办公室工作要求大家学习很多的知识，而有时所学的知识相互联系得又不太大所以，在学习中要有针对性。
要向书本学习，不断拓宽知识面，要向实践学习，在实践中增长才干，要向领导学习，提高综合素质，要向同事学习，博采众长。
三是增强学习的实效性。
要坚持理论联系实际，学以致用，用有所成，做到既联系思想实际来学习，不断进行修养上的“吐故纳新”，又要联系工作实际来学，增强工作的原则性、预见性和创造性。
三、以“三种意识”为指导，立足根本，树立形象勇担当。
办公室的工作作风、精神面貌和队伍素质，直接关系到机关形象。
我们在提高业务能力的同时，还要重视自身形象的塑造。
新时期的办公室工作人员要勇于担当，强化三种意识：一是强化奉献意识。
办公室的工作比较辛苦，东汉刘祯曾作诗“驰翰未暇食，日昃不知晏；沉迷簿领书，回回目纷乱”把秘书人员埋头文稿，忘记用饭，不知早晚，头昏眼花的状况描写得十分形象。
当初我们进入单位工作也颇费了一番功夫，而今便更要
珍惜岗位之不易，我会以奉献为荣，在奉献中体现价值，在忙碌中享受生活，在艰辛中体验快乐。
二是强化责任意识。
办公室工作无小事，每一件工作都容不得半点虚假，一旦出现疏漏，都可能捅娄子、误大事，从而给工作带来不利影响。
因此，办公室人员要切实树立“责任重于泰山”的意识，做到工作认真、态度端正、处事果断。
三是强化纪律意识。
我们要始终自觉保持较高的政治觉悟，服从安排，严守工作纪律，正确处理家庭与事业、个人与集体的关系，平时注意自己的一言一行、一举一动，坚持高标准，严要求，从点滴做起，从细微小事做起，努力提高职业道德和思想修养。
努力树立良好形象。
“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。
”只要我们立足岗位、埋头苦干，每个人都会找到自己的位置和价值所在。
办公室是“替鱼造龙门，为鸟铺鹏路”的事业平台，无论是顺境或逆境，我们都要始终对自己充满信心。
我当以这次会议为契机，深入践行“争当排头兵、实干大比拼”，2018年更好地服务大家！
以上是我交流发言的内容，如有不当之处恳请批评指正，谢谢大家！。