优服务、强素质、勇担当——着力做好2018年办公室工作

“优服务、强素质、勇担当”

——着力做好2018年办公室工作

各位领导、各位同事：

大家好！非常荣幸有这样的机会向大家汇报办公室的工作。

办公室作为综合办事机构，是承上启下、沟通内外、上情下达、下情上传的枢纽站；是协调左右、联系各方、处理日常事务的中转站；是草拟文件、处理信息、调查研究、掌握信息的情报站。就2018年办公室工作，我认为主要做好以下三方面：

一、以“三种作为”为抓手，突出重点，强化职能优服务

一是不因事小而不为。办公室的工作多而杂，时常是两眼一睁，忙到熄灯，回头想想又不知忙了些什么。刚才听别的科室讲述时，一二三四，一条一条明白清楚，而办公室的工作千头万绪，不仅要一丝不苟地抓好信访、保密、档案、后勤保障等各项工作，又要妥善处理好的一封电邮、一个电话所传达的指令。进入办公室工作以来，我深知“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海”所蕴含的道理，办公室的每一件小事与全局完成2018年大事存在着千丝万缕的联系。

二是不因事杂而乱为。办公室工作任务琐碎繁杂，刚开始接触的时候经常会现事倍功半的效果。尽管纷繁复杂，但也并不是无章可循。办公室的工作大多很具体，电话、文件、会议、接待等等，事务尽管琐碎，却非常重要。经常会接到领导紧急交办

的任务，工作临时性、突发性特点比较突出。不管事情再多再杂，采用什么方法解决，都走哪道工作程序，该请示的要请示、该反馈的不截留，都不能因工作烦乱而随意更改工作规则。

三是不因事难而怕为。在实际工作中，我发现经常会遇到很多超出预见、超出职责、难以预料的事情。说一件我遇见的难事吧！买水葫芦打捞船的时候，正是“政采云”系统刚刚引入那会儿，对于平台的操作完全陌生，面对一系列条条框框的选择生怕出错，于是我就硬着头皮向财政局的业务科室负责人请教，电话那头也耐心地给予我解答。再有操作层面不懂的内容就打电话向政采云客服求教，向他们咨询该怎么处理，等操作过几次后，对平台的应用相对就熟悉了，这个曾经的拦路虎就被赶跑了。通过这件事，我深刻体会到：遇到困难要沉着应付，千万不要慌了阵脚。不管事情多么突然、多么紧急，首先要冷静地进行分析。不懂的事情可以向领导、向身边同事虚心请教，哪怕被骂一顿，也要找出问题的突破点，将事情全面解决。还要认真负责，绝不能事过丢手。对此，我每天都记工作日志，及时查找出未完成的工作，对于处理完结的一些难点，也把处理的流程简单记录留作备忘，以便下回对照参考。

二、以“三个增强”为动力，不断学习，提高能力强素质。

随着形势的发展变化，办公室工作的内容越来越广泛，任务越来越艰巨，对办公室工作人员能力的要求越来越高。要提高学习能力，我觉得要做到“三个增强”：

一是增强学习的自觉性。平时大家的工作都非常忙，办文、办会、来人接待，而学习、静下心来思考的时间却不多。现在知识更新换代得非常快，如果平时不学习积累，等到用时势必会捉襟见肘。平时我们就应该养成自学的习惯，每天抽出点时间看看书学习一下。

二是增强学习的针对性。办公室工作要求大家学习很多的知识，而有时所学的知识相互联系得又不太大所以，在学习中要有针对性。要向书本学习，不断拓宽知识面，要向实践学习，在实践中增长才干，要向领导学习，提高综合素质，要向同事学习，博采众长。

三是增强学习的实效性。要坚持理论联系实际，学以致用，用有所成，做到既联系思想实际来学习，不断进行修养上的“吐故纳新”，又要联系工作实际来学，增强工作的原则性、预见性和创造性。

三、以“三种意识”为指导，立足根本，树立形象勇担当。

办公室的工作作风、精神面貌和队伍素质，直接关系到机关形象。我们在提高业务能力的同时，还要重视自身形象的塑造。新时期的办公室工作人员要勇于担当，强化三种意识：一是强化奉献意识。办公室的工作比较辛苦，东汉刘祯曾作诗“驰翰未暇食，日昃不知晏；沉迷簿领书，回回目纷乱”把秘书人员埋头文稿，忘记用饭，不知早晚，头昏眼花的状况描写得十分形象。当初我们进入单位工作也颇费了一番功夫，而今便更要

珍惜岗位之不易，我会以奉献为荣，在奉献中体现价值，在忙碌中享受生活，在艰辛中体验快乐。

二是强化责任意识。办公室工作无小事，每一件工作都容不得半点虚假，一旦出现疏漏，都可能捅娄子、误大事，从而给工作带来不利影响。因此，办公室人员要切实树立“责任重于泰山”的意识，做到工作认真、态度端正、处事果断。

三是强化纪律意识。我们要始终自觉保持较高的政治觉悟，服从安排，严守工作纪律，正确处理家庭与事业、个人与集体的关系，平时注意自己的一言一行、一举一动，坚持高标准，严要求，从点滴做起，从细微小事做起，努力提高职业道德和思想修养。努力树立良好形象。

“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。”只要我们立足岗位、埋头苦干，每个人都会找到自己的位置和价值所在。办公室是“替鱼造龙门，为鸟铺鹏路”的事业平台，无论是顺境或逆境，我们都要始终对自己充满信心。我当以这次会议为契机，深入践行“争当排头兵、实干大比拼”，2018年更好地服务大家！

以上是我交流发言的内容，如有不当之处恳请批评指正，谢谢大家！