农业银行运维管理体系建设和管理制度(PPT 40张)
运维管理制度模板
运维管理制度模板第一章总则第一条为规范运维管理工作，提高管理效率和服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部运维管理团队，负责公司系统、网络等运维工作的管理。
第三条运维管理团队应按照本制度的要求，认真履行职责，保障系统的稳定运行。
第四条运维管理团队应遵守公司相关管理制度和规定，严格执行各项运维管理规范。
第五条运维管理团队应建立完善的工作制度和流程，确保运维工作的高效执行。
第二章组织结构第六条公司运维管理团队由运维经理、运维工程师等组成。
运维经理负责全面领导运维工作，运维工程师负责具体的运维任务。
第七条运维经理应具备较高的技术水平和管理能力，负责制定运维管理计划和工作目标，协调各项运维工作。
第八条运维工程师应具备相应的专业技能和经验，负责具体的系统运维工作，确保系统的正常运行。
第三章服务内容第九条运维管理团队的服务内容包括：系统安装、配置、调优、性能监控、故障诊断、问题处理等。
第十条运维管理团队应及时响应用户请求，保障系统的稳定运行，提供高质量的服务。
第十一条运维管理团队应提供定期的系统巡检和维护，保障系统的安全和可靠。
第四章工作流程第十二条运维管理团队应建立健全的工作流程，包括：故障处理流程、变更管理流程、备份恢复流程等。
第十三条故障处理流程包括：故障报告、故障诊断、故障处理、故障记录等。
第十四条变更管理流程包括：变更提交、变更评审、变更实施、变更回顾等。
第十五条备份恢复流程包括：数据备份、数据恢复、备份监控、备份验证等。
第五章工作规范第十六条运维管理团队应遵守工作纪律，按时完成工作任务，不得擅离职守。
第十七条运维管理团队应保护公司的机密信息，不得泄露公司的商业秘密。
第十八条运维管理团队应尊重用户的需求，提供优质的服务，做到有求必应。
第六章绩效考核第十九条运维管理团队的绩效考核应综合考虑质量、效率、态度等方面的表现。
第二十条运维管理团队的绩效考核应定期进行，制定相应的考核标准和评价方法。
第二十一条运维管理团队的绩效考核结果将作为绩效评定、晋升等方面的依据。
运行维护管理体系和制度规范
运行维护管理体系和制度规范运行维护管理体系和制度规范文档仅供参考，不当之处，请联系改正1、总则 (3)2、编制方法 (3)3、运维工作职责 (3)4、运维服务管理体系 (5)4.1 运维服务管理对象 (6)4.2 运维系统功能框架 (6)4.3 运维管理组织结构 (7)4.3.1 项目负责人 (8)4.3.2 项目经理 (8)4.3.3 技术主管 (9)4.3.4 服务台 (9)4.3.5 网络管理员 (10)4.3.5 应用、数据库管理员 (10)4.3.7 终端管理员 (11)4.4 运维服务流程 (11)4.4.1 项目运维服务工作流程图 (12)4.4.2 服务台 ........................... 错误! 未定义书签。
3.4.3 事件管理 ......................... 错误! 未定义书签。
4.4.4 工单管理 ......................... 错误! 未定义书签。
4.4.5 问题管理 ......................... 错误! 未定义书签。
文档仅供参考，不当之处，请联系改正4.4.6 变更管理 ......................... 错误! 未定义书签。
4.4.7 配置管理 ......................... 错误!未定义书签。
4.4.8 知识库管理 ....................... 错误! 未定义书签。
4.4.9 统计及工作报告 ................... 错误! 未定义书签。
5、运维服务内容 ........................... 错误! 未定义书签。
5.1 服务目标............................. 错误! 未定义书签。
5.2 资产统计服务......................... 错误! 未定义书签。
5.3网络、安全系统运维服务 ............... 错误!未定义书签。
运维流程管理培训PPT课件
运维流程管理培训
9
流程要点分析－输入
• 外部输入有哪些？谁输入？如何接受？ • 内部输入有哪些？谁输入？如何接受？ • 相关流程有哪些？
• 注：输入与流程开始不是一个概念
运维流程管理培训
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流程要点分析－输出
• 外部输出有哪些？谁接收？如何接受？（内部顾客） • 内部输出有哪些？谁接收？如何接受？（外部顾客） • 相关流程有哪些？
运维流程管理培训
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制定流程的作用
实现个人能力向组织能力的转变
权责明确，解放管理者
精简非增值活动，提高工作效率
增加回报率，提升企业效率
运维流程管理培训
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目前运维主要流程简介
事件和服务请求管理流程 问题管理流程 变更管理流程 配置管理流程 部署流程 发布管理流程
运维流程管理培训
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运维流程管理培训
运维流程管理培训
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制定流程图的经典软件
软件名称
简介
Microsoft Office Visio是当今最优秀的绘图软件之一，它将强大的功能和易用性完 美结合。它有助于IT和商务专业人员轻松地可视化、分析和交流复杂信息。它能 够将难以理解的复杂文本和表格转换为一目了然的 Visio 图表。该软件通过创建 Visio 与数据相关的 Visio 图表(而不使用静态图片)来显示数据，这些图表易于刷新，并 能够显著提高生产率。有丰富的模板，功能强大。而且它与Word、PPT等Office文 档的兼容性很好，插入到这些文档中后能够直接点击打开编辑、保存。
3
流程的概念
流程的定义
流程的要素
运维流程管理培训
4
流程的定义
运行维护管理体系和制度规范
监督执行与考核评价
监督执行
通过定期检查、巡检等方式，对运维管理制度规范的执行情况进行监督，及 时发现问题并纠正。
考核评价
制定考核评价标准，定期对员工和团队的运维管理工作进行评价，激励优秀 员工，提升整体运维管理水平。
建立健全反馈机制
建立反馈渠道
设立意见箱、建议电话等渠道，鼓励员工提出运维管理中的问题和改进意见，激 发员工的积极性和创造性。
目的
通过对信息系统的全生命周期管理和监控，提高信息系统的 可用性和可靠性，保障企业业务的顺畅运行，提升企业竞争 力。
体系构成要素
管理策略
明确运维管理的方针、原则、目标 和标准，制定运维管理流程和方法 。
人员
建立专业、高效的运维管理团队， 包括技术专家、工程师和操作人员 等。
工具与平台
采用专业的运维管理工具和平台， 如监控系统、自动化测试工具、配 置管理系统等。
明确操作流程
梳理维护管理流程，制定标准化的操作步骤和程序，包括维护任务、时间、人员 、工具和材料等。
制度规范宣传教育与培训
宣传教育
通过内部培训、会议、宣传栏等多种渠道，向员工和管理者 宣传运维管理制度规范的重要性和必要性。
培训与指导
针对新员工、转岗员工和外部招聘员工，进行运维管理知识 和技能的培训与指导，确保员工具备基本的运维管理技能和 意识。
现问题和改进点。
管理体系的优化策略与措施
策略调整
根据评审和评估结果，对管理体系进行策略上的 调整，以更好地满足实际需求。
改进措施
针对发现的问题和不足，制定具体的改进措施， 包括完善制度、优化流程、提升技能等方面。
跟踪落实
对改进措施的实施情况进行跟踪和评估，以确保 管理体系得到有效改进。
银行智慧运维管理制度范本
第一章总则第一条为确保银行信息系统稳定、高效运行，提升运维管理水平，保障客户资金安全，根据国家相关法律法规和银行信息系统运维实际需求，特制定本制度。
第二条本制度适用于银行范围内所有信息系统的运维管理，包括但不限于服务器、网络、数据库、应用系统等。
第三条智慧运维是指运用大数据、人工智能、云计算等先进技术，对银行信息系统进行智能化监控、预警、分析、优化和故障处理的管理模式。
第二章组织架构与职责第四条银行设立智慧运维管理部门，负责全行信息系统的智慧运维工作。
第五条智慧运维管理部门的主要职责：1. 制定智慧运维管理制度和规范，并组织实施；2. 负责智慧运维平台的建设、维护和升级；3. 对全行信息系统进行智能化监控，及时发现并处理异常情况；4. 对运维人员进行培训，提高运维技术水平；5. 定期开展运维风险评估，确保信息系统安全稳定运行。
第三章智慧运维平台建设第六条智慧运维平台应具备以下功能：1. 实时监控：对服务器、网络、数据库、应用系统等关键指标进行实时监控，确保系统稳定运行；2. 预警分析：根据预设规则，对系统异常情况进行预警，提高故障处理效率；3. 故障处理：提供故障处理流程，指导运维人员进行故障排查和修复；4. 数据分析：对运维数据进行深度分析，为优化系统性能提供依据；5. 人工干预：在系统出现严重故障时，提供人工干预手段，确保业务连续性。
第七条智慧运维平台建设应遵循以下原则：1. 高效性：平台应具备快速响应能力，确保故障处理及时；2. 安全性：平台应具备完善的安全防护措施，防止数据泄露和系统被攻击；3. 易用性：平台界面简洁，操作便捷，方便运维人员使用；4. 可扩展性：平台应具备良好的可扩展性，满足未来业务发展需求。
第四章运维人员管理第八条银行应设立专业的运维团队，负责智慧运维工作。
第九条运维人员应具备以下条件：1. 具备良好的计算机专业知识和技能；2. 熟悉银行信息系统架构和业务流程；3. 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神；4. 具备较强的责任心和敬业精神。
浅析中国农业银行运营管理体系研究
浅析中国农业银行运营管理体系研究中国农业银行是中国国有银行之一，成立于1951年，总行位于北京。
近年来，随着中国农村经济的快速发展，农业银行的业务规模不断扩大，运营管理也变得越来越重要。
本文将从战略规划、组织架构、业务流程以及信息系统四个方面对中国农业银行的运营管理体系进行分析。
战略规划是农业银行运营管理体系的核心。
农业银行要发展壮大，必须有明确的战略规划。
近年来，农业银行在战略规划上注重了创新和科技引领，加大对农村地区和农民的金融支持力度，同时也积极拓展城市金融市场。
农业银行还注重推动绿色金融发展，积极履行社会责任，提供符合可持续发展要求的金融产品和服务。
组织架构是农业银行高效运营的基础。
农业银行拥有完善的组织架构，总行设立了各个部门和业务板块，包括业务管理部、风险管理部、公司金融部等。
各个部门之间形成了紧密的协作机制，确保各项业务稳定有序进行。
农业银行还根据不同地区和业务需求设立了各级分支机构，确保服务覆盖范围广泛。
业务流程是农业银行运营管理体系的重要组成部分。
农业银行拥有完善的业务流程，包括客户开户、贷款申请、支付结算等各个环节。
农业银行通过优化业务流程，提高办理效率，提供更便捷的金融服务。
农业银行还注重风险管理，建立了完善的风险预警和防控机制，确保业务风险可控。
信息系统是农业银行运营管理体系的重要支撑。
农业银行拥有先进的信息系统，为各项业务提供高效的支持。
信息系统可以帮助农业银行实现精准营销，通过数据分析和客户管理系统，提供个性化的金融产品和服务。
信息系统还能帮助农业银行实现风险管理和内部控制，通过信息技术手段实现对业务流程和内部操作的监控和管理。
中国农业银行运营管理体系包括战略规划、组织架构、业务流程和信息系统四个方面。
通过合理的战略规划，高效的组织架构，完善的业务流程和先进的信息系统，农业银行能够提供高质量的金融服务，为中国农村经济的发展做出积极贡献。
运行维护管理体系及制度规范方案
.WORD.格式 .运转保护管理系统和制度规范目录1、总则 (3)2、编制方法 (3)3、运维工作职责 (3)4、运维服务管理系统 (5)运维服务管理对象 (6)运维系统功能框架 (6)运维管理组织构造 (7)项目负责人 (8)项目经理 (8)技术主管 (9)服务台 (9)网络管理员 (10)应用、数据库管理员 (10)终端管理员 (11)运维服务流程 (11)项目运维服务工作流程图 (12)服务台 (12)事件管理 (13)工单管理 (13)问题管理 (14)改正管理 (14)配置管理 (14)知识库管理 (15)统计及工作报告 (15)5、运维服务内容 (16)服务目标 (16)财产统计服务 (16)网络、安全系统运维服务 (17)主机、储存系统运维服务 (18)数据库系统运维服务 (19)中间件运维服务 (21)终端、外设运维服务 (22)6、应急服务响应举措 (28)6.1 应急方案实行基本流程 (20)6.2 突发事件应急策略 (20)7、服务管理制度规范 (21)7.1 服务时间 (21)7.2 行为规范 (22)1、总则第一条为保障实验室系统软硬件设备的优秀运转，使职工的运维工作制度化、流程化、规范化，特制定本制度。
第二条运维工作整体目标：立足根本促发展，开辟运维新场面。
在公司发展壮大期间，经过网络、桌面、系统等的运维，促使公司稳定可连续性发展。
第三条运维管理制度的合用范围：运维人员。
2、编制方法本实行细则包含运维服务全生命周期管理方法、管理标准/ 规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及鉴于流程的管理方法。
本实行细则以 ITIL/ISO20000为基础，以信息化项目的运维为目标，以管理支撑工具为手段，以流程化、规范化、标准化管理为方法，以全生命周期的 PDCA 循环为提高门路，表现了对运维服务全过程的体系化管理。
3、运维部工作职责一、负责网站运维和技术支持（一）依据网站营运战略和目标，负责网站整体架构、栏目、应用系统等技术开发方案拟订和组织开发，保障网站技术的稳固性和先进性。
运行维护管理体系和制度规范
运行维护管理体系和制度规范目录1、总则32、编制方法33、运维工作职责34、运维服务管理体系54.1运维服务管理对象64.2运维系统功能框架64。
3运维管理组织结构74.3.1项目负责人84。
3.2项目经理84.3.3技术主管94.3.4服务台94.3.5网络管理员104.3。
5应用、数据库管理员104.3。
7终端管理员114.4运维服务流程114。
4。
1项目运维服务工作流程图124。
4.2服务台- 8 -3.4.3事件管理- 9 -4.4.4工单管理- 9 -4。
4。
5问题管理- 9 -4.4.6变更管理- 10 -4。
4.7配置管理- 10 -4.4。
8知识库管理- 10 -4。
4.9统计及工作报告- 11 -5、运维服务内容- 11 -5.1服务目标-11-5.2资产统计服务-12-5.3网络、安全系统运维服务-12-5.4主机、存储系统运维服务-13-5.5数据库系统运维服务-15-5。
6中间件运维服务-16-5.7终端、外设运维服务-17-6、应急服务响应措施- 20 -6。
1应急预案实施基本流程206。
2突发事件应急策略207、服务管理制度规范217。
1服务时间217。
2行为规范221、总则第一条为保障实验室系统软硬件设备的良好运行，使员工的运维工作制度化、流程化、规范化，特制订本制度。
第二条运维工作总体目标：立足根本促发展，开拓运维新局面.在企业发展壮大时期，通过网络、桌面、系统等的运维，促进企业稳定可持续性发展。
第三条运维管理制度的适用范围：运维人员。
2、编制方法本实施细则包括运维服务全生命周期管理方法、管理标准/规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的管理方法。
本实施细则以ITIL/ISO20000为基础，以信息化项目的运维为目标，以管理支撑工具为手段，以流程化、规范化、标准化管理为方法，以全生命周期的PDCA循环为提升途径，体现了对运维服务全过程的体系化管理。
3、运维部工作职责一、负责网站运维和技术支持(一）根据网站运营战略和目标，负责网站整体架构、栏目、应用系统等技术开发方案制定和组织开发,保障网站技术的稳定性和先进性.(二）负责网站栏目和应用系统的使用培训和操作使用指南编写，对用户使用过程中出现问题的沟通和解决。
农业银行安全管理制度
第一章总则第一条为加强农业银行安全管理，保障银行资产和客户资金安全，维护银行正常经营秩序，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》等法律法规，结合我行实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于农业银行各级机构、各部门、各岗位人员。
第三条农业银行安全管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，实行安全责任制和责任追究制。
第二章安全管理组织第四条农业银行设立安全保卫委员会，负责全行安全保卫工作的领导、决策和监督。
第五条安全保卫委员会下设安全保卫部，负责全行安全保卫工作的组织实施和日常管理。
第六条各级机构应设立安全保卫机构或指定专人负责安全保卫工作。
第三章安全管理内容第七条物理安全1. 金融机构应加强建筑物的安全防范措施，确保建筑物安全可靠。
2. 金融机构应安装安全监控设备，对重点区域进行实时监控。
3. 金融机构应加强对现金、重要空白凭证、印章、重要资料等物品的安全管理，确保其安全。
第八条信息系统安全1. 金融机构应加强信息系统安全防护，确保信息系统稳定运行。
2. 金融机构应定期对信息系统进行安全检查，及时修复漏洞。
3. 金融机构应加强对员工的信息系统安全培训，提高员工的安全意识。
第九条防火安全1. 金融机构应加强火灾隐患排查，及时消除火灾隐患。
2. 金融机构应配备足够的消防设施，并确保消防设施完好。
3. 金融机构应定期开展消防安全演练，提高员工火灾应急处置能力。
第十条交通安全1. 金融机构应加强对交通工具的管理，确保交通工具安全。
2. 金融机构应加强对驾驶员的培训，提高驾驶员的安全驾驶技能。
3. 金融机构应定期对交通工具进行安全检查，确保交通工具安全运行。
第四章安全管理措施第十一条严格执行安全责任制，明确各级机构、各部门、各岗位人员的安全责任。
第十二条加强安全教育培训，提高员工安全意识。
第十三条定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患。
第十四条加强安全防范措施，确保金融机构安全稳定运行。
农行运营管理责任状
农行运营管理责任状1. 引言农行作为中国领先的大型商业银行之一，积极致力于提供全方位的金融服务。
为了确保运营管理的高效性和有效性，农行制定了一系列的管理责任状，以明确各级管理人员的职责和义务，并确保他们恪尽职守，为客户和股东创造价值。
2. 目标与职责农行运营管理的目标是确保业务运行平稳、安全稳定，同时提供高质量的服务。
各级管理人员在农行的运营管理中需承担以下职责：2.1 风险管理农行的风险管理是确保银行安全运营的重要环节。
各级管理人员应制定和执行风险管理政策和程序，包括但不限于：•建立风险管理框架，包括风险评估、风险控制和风险报告等；•完善内部控制制度，确保业务风险得到有效管控；•加强对信贷、市场、流动性和操作风险等方面的监测和管理；•及时报告和应对可能出现的风险事件，确保应对措施的实施和有效性。
2.2 业务落地与推进农行各级管理人员应积极推动各项业务的落地和发展，确保营销计划的执行和成果的实现。
具体职责包括：•制定和落实业务发展计划和目标；•推动各项产品和服务的创新，并确保其合规性；•加强与各业务部门的合作和沟通，保障业务的顺利进行；•学习市场需求和竞争环境，及时调整业务策略。
2.3 团队建设与管理农行各级管理人员应注重团队建设和管理，以确保团队的凝聚力和效能。
具体职责包括：•激励和培养团队成员，激发其工作积极性和创造力；•制定和执行员工培训计划，提升团队整体素质；•建立有效的绩效评估机制，激励和奖励优秀员工；•加强团队间的沟通和协作，化解内部冲突。
2.4 客户服务与投诉处理农行各级管理人员应关注客户需求，提供优质的客户服务，并及时处理客户投诉。
具体职责包括：•建立并遵循客户服务标准和流程；•加强对客户投诉的分析和改进，提高客户满意度；•组织和推动客户教育和宣传，提高客户金融素质；•加强与客户的反馈交流，不断改进服务质量。
3. 效果评估与持续改进农行各级管理人员应定期评估运营管理的效果，并根据评估结果持续改进。
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2. 运维管理工作职责
2.3 二级分行及以下科技部门的运维管理工作职责 2. 机房基础设施管理 机房基础设施包含：基础建设系统、电气系统、空调系统、综合布 线系统、监控与安防系统、消防系统等。 其管理内容主要有：监控和巡检、定期维护、设备设施变更、出入 管理、故障应急处置等。 机房基础设施管理为运维管理工作提供了实体环境保障。
2. 运维管理工作职责
2.3 二级分行及以下科技部门的运维管理工作职责
5. 信息安全与风险管理 主要包含：风险识别、风险分析、风险评估、信息安全自查及检查、 安全隐患的整改落实等内容。 信息安全与风险管理应贯穿运维管理工作的全周期，并为运维管理工 作保驾护航。 6. 应急与灾备管理 组织体系建设、预案的建立和完善、预案演练、应急响应与处置、 突发事件报告流程、事后总结改进等内容。 应急与灾备管理为运维管理工作提供了补救措施，确保将不利影响降 至最低。
2. 运维管理工作职责
2.3 二级分行及以下科技部门的运维管理工作职责
3. 网络运维管理
主要包含：网络巡检与监控、定期维护、网络变更、故障处理与应 急、网络运营商管理等内容。 网络运维管理为运维管理工作提供了网络资源保障。 4. 系统与应用管理 主要包含：计算机及存储设备管理、系统平台管理、生产及办公应 用管理、防病毒及桌面管理等安全防护措施等内容。 系统与应用管理为运维管理工作提供了系统资源保障。
2. 运维管理工作职责
2.3 二级分行及以下科技部门的运维管理工作职责 7. 日常管理 主要包含：上下层级之间的联络渠道管理（包含电话、邮箱、服务 台、生产运行例会等）、值班管理、变更管理、计划停机管理、电子设 备管理、供应商管理、培训管理、技术档案管理、制度建设、考核管理 等其他与生产运维相关的科技工作。
主要内容
一、 二、 三、 四、 五、 什么是运维管理 运维管理工作职责 运维管理体系介绍 我行运维管理体系建设情况 运维管理相关规章制度
1. 什么是运维管理？
运维管理：是指为确保信息系统稳定运行而进行的管理及维护活动。
信息系统：是指已投产运行、支撑农业银行业务运营和内部管理活动的 信息系统，包括应用系统以及支撑其运行的系统环境、网络通信、计算 机设备、机房设施等。
其他相关业务部门以及办公室、总务部、保卫部等支持保障部门也 承担着各自的运维管理职责。
3. 运维管理体系介绍
3.1 建设目标 在2015年建成 “横向到边、纵向到底” 的全行一体化生产运行体 系。
三个关键的部分：
1. “横向到边、纵向到底”
2. 全行一体化
3. 生产运行
3. 运维管理体系介绍
3.1 建设目标 “生产运行” 与 “运维管理” 的关系： ◇ “运维管理”的对象是信息系统 ◇ 信息系统按照用途划分为 “生产系统” 和 “管理系统” 两类，直 接支撑业务经营的是 “生产系统”，用于内部管理活动的是 “管理系 统”。 ◇ “生产运行” 指的是对生产类系统的运行管理。 “生产运行” 是 “运维管理”中最重要的组成。 生产运行体系的建设目标，就是运维管理体系的建设目标。
2. 运维管理工作职责
2.2 两大科技职能的划分
立项 研发
测试
投产
运行
变更
下线
研发管理
运维管理
在总行层面，研发管理由软件开发中心承担，运维管理由数据中心 承担，科技与产品管理局负责宏观管理；
在一级分行及以下层面，这两大职能都由科技部门来主要承担。
2. 运维管理工作职责
2.3 二级分行及以下科技部门的运维管理工作职责 1. 组织与人员管理 组织包含各级信息科技部门，以及信息化建设领导小组、信息安全 领导小组、突发计算机事件应急领导小组等非常设机构； 人员管理主要是指对要害岗位人员的管理，如：建立核心人员名册 清单、定期报备、签订保密承诺、履职监督、离职前脱密审查等。 组织与人员管理为运维管理工作提供了人力资源保障。
2. 运维管理工作职责
2.1 一份重要的文件 《关于优化调整总行本部组织机构的通知》（农银发【2014】45号）。 文件中，对总行本部的组织机构做出了重要的调整，对前、中、后 台重新进行了分类。 原总行信息技术管理部扩建为“科技与产品管理局”，定位为后台 运营与保障部门，主要承担全行信息技术管理和产品创新管理职能，侧 重于宏观管理。 北京备援测试和数据生产运行职能划拨上海“数据中心”，强化其 对全行日常生产、应急和灾备的一体化管理职责。
2. 运维管理工作职责
2.1 一份重要的文件 这次调整，捋顺了总行三大科技部门（科技与产品管理局、数据中 心、软件开发中心）之间的关系，将科技部门整体定位为后台 - 运营与 保障专业条线。 同属这一条线的还有：运营管理部门、离退休人员管理部门及总务 部门等。
该文件下发后，省行也随之进行了调整，撤并了 “结算与现金管理 部”，并将其原有产品管理职能划拨给 “信息技术管理部”。
3. 运维管理体系介绍
3.2 建设背景 农业银行信息化建设三十年的历程：
◇ 单机应用 ◇ 县域微机网络 ◇ 城市网络 ◇ 省域数据集中 ◇ 全国数据集中 ◇ 新一代核心银行系统建设
3. 运维管理体生产系统规模日趋庞大 ◇ 系统结构越来越复杂 ◇ 交易量屡攀新高 ◇ 基础架构需要更新换代
信息化建设的跨越式发展，要求信息科技管理能力必须与之相适应， 因此，建设全行一体化生产运行体系迫在眉睫。
3. 运维管理体系介绍
3.3 体系结构 1. 遵循 “全行一体化” 的原则 生产运行体系是建立在农业银行整体基础之上的，是不可拆分的， 各个层级、各个机构在建设过程中，要遵守统一的规则，执行统一的标 准，凝成合力。
1. 什么是运维管理？
由运维管理的概念引申得出： 1. 运维管理的对象是信息系统，这个信息系统，不仅包含各个应用， 还包含支撑其运行的软硬件设备及基础设施。 2. 运维管理活动起始于信息系统正式投产时，终止于系统下线后。 3. 运维管理的工作目标是确保信息系统稳定运行。 4. 运维管理工作不只涉及科技部门，还涉及相关业务运营部门和其 他支持保障部门。 5. 运维管理过程需要制度和规范的保障。