非人力资源经理的人力资源管理

胜任能力与绩效管理
传统的绩效管理仅包括业绩 的考核，可能还会有部分对工 作态度的考察，但一个完整的 绩效管理在业绩考核外，还应 该包括胜任能力考核，包括态 度、知识、专业技能等等，也 就是既考核一个人的业绩目标 达成情况，同时考察其能力发 展目标达成情况，业绩考核目 标与能力发展目标设置协调一 致、相互促进，保证企业业绩 长久持续的实现，员工个人能 力不断提高。
孔子将人生看作是随着年龄的增长思想环境逐步提高的过程，三个阶段： 15～40岁为学习阶段；50～60岁为安心立命阶段，也就是不受外界环境左右的阶 段；70岁为主观意识和做人原则融合为一的阶段，在最后的阶段中，道德修养到 达至高境界，即思想和言行一致，无需勉强，自觉遵守道德标准
第一部分 部门经理常有的人事难题
谈判能力
计划能力
理解外界环境
分析及解决问题能力
职位要求具备的能力水平
员工目前所具备的能力水平
胜任体系发展
• 胜任能力： 就是圆满完成工作所需
要具备的知识、技能、态 度和个人特质等，它们与 工作绩效紧密相连，并可 用一些被广泛接受的标准 对其观察和测量，并且还 可以通过培训与发展来加 以提高和完善。
1.1 由属下变经理——心态调整的必然性
• 任何人都不是天生的管理者，作为普通员工是不需要领导 别人的，他就不会感受到太大的压力和风险。
• 作为部门经理，下属时常希望从你那里获得帮助与指导。 • 部门经理确实是公司里的关键人物。 • 从普通员工到部门经理的角色转变，使你面对截然不同的
非人力资源经理的 人力资源管理
请大家积极参与
用心享受培训 开放心态参与 跟上课程思路 遵守作息时间
手机调成静音
课程内容
前言 第一部分 部门经理常有的人事难题 第二部分 部门经理人力资源专业技能培育
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
课程内容
前言 第一讲 成为部门经理心态及形势变更 第二讲 部门经理如何与人力资源人员配合 第三讲 部门经理的日常人力资源管理
第四讲 如何做好人力运用
课程内容
第五讲 高效率人力资源的运用 第六讲 招聘人员需求与时间表 第七讲 面谈甄选的技巧 第八讲 在职培训的安排
第九讲 在职培训的指导方法
课程内容
第十讲 如何做好绩效评估 第十一讲 公平薪酬的简历 第十二讲 留住或分离员工
前言
为什么要学习本课程？ • 经理人的核心任务是领导、激励下属团队向明确
短期 规划
三年以内
中期 规划
三至五年
长期 规划
五至十年
职 业 生 涯：人生发展阶段
孔子的人生阶段划分：吾十有五而志于学、三十而立，四十而
不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十从心所欲，不逾矩：
从学前期：0～15岁，心智开始形成，学习靠家长安排或受外界环境影响 立志学习时期：15～30岁，开始社会实践，学习更为主动、积极，并且与个人志向结合，是有目的的学
将来当个车间主任就行； 28岁，所在的工厂效益下滑，偏偏正是我妻子怀胎十月：
希望这次下岗人员名单里千万不要有我的名字
职 业 生 涯：最初的愿望(一则墓志铭）
•
在我年轻的时候有一个伟大的愿望，想改变世界；但随着我的
年龄增长，我发现我不能，所以我想改变整个国家；但等到我年
龄再大的时侯，我发现我没有能力改变国家，那我就想我的愿望
就是改变家庭；等到我年老的时候，我发现我没有能力改变我的
家庭，我就想我要改变我自己；等到我将行入土的时候，我才发 现我依然没有改变我自己。这时候我就想，如果我一开始
的愿望就是改变我自己，那么我自己改变了，同样就有
可能改变我的家庭，有可能改变我的国家，甚至有可能
改变整个世界！
职 业 生 涯：
职业生涯规划的期限
的目标努力。
• 一个优秀的经理除了具备影响力外，还应明确了 解本部门的所有岗位的任职资格，清楚把握每个 团队成员工作能力及其优缺点，包括工作心态是 否稳定，才能够有效掌控整个团队的工作效率， 确保完成工作目标。
• 现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力是 优秀经理人必备的素质。
通过学习本课程，您将能够
• 了解部门经理在企业人力资源管理中所扮演的重 要角色
• 学会处理日常人事问题的重要方法 • 掌握高效率运用人力资源的技巧 • 学会招聘、甄选、留用人才的技巧 • 获得有效培训、指导在职员工的方法 • 把握绩效评估和公平薪酬设计的要领
前言
两个相关的概念：
胜任能力 职业生涯
素质冰山模型
表
行为
象
的
知识、技能
职业生涯：蚯蚓的目标阶梯（摘自《广州日报》）
18岁，高中毕业典礼上：我发誓要当李嘉诚第二，成为国内首富； 20岁，春节老同学聚会上：我想创立自己的公司并拥有资产2000
万； 23岁，在某市工厂当技术员，第二职业是炒股：我正在为离开这
家工厂而奋斗，因为在这里工作没有前途，我将全力炒股，三年 内用5万炒到300万； 25岁，炒股失意而情场得意，开始准备结婚：我希望能有10万元 让我风风光光的结婚； 26岁，不太风光的婚礼上：我想生个胖小子，不久的
价值观、态度
自我形象
潜
个性、品质
在
驱动力
的
社会动机
潜能
素质
例：客户满意 例：自信 例：灵活性 例：成就导向
能力素质模型
销售管理 价格管理
供应商管理
客户导向 4
3
积极进取 立足创新
精诚协作
2 配额管理
正直诚信
1 交易结算
0 质量保证
口头沟通能力 书面沟通能力
采购知识
人际关系技巧
市场知识
人际影响力
财务知识
• 第一讲 成为部门经理心态及形势变更 • 第二讲 部门经理如何与人力资源人员配合 • 第三讲 部门经理的日常人力资源管理
第一部分 部门经理常有的人事难题
第一讲 成为部门经理的心态及形势变更
1.由属下变成经理 2.心态转变的心结 3.懂得人力资源的好处
招聘新人？
工资？福利？
考勤？
第一讲 成为部门经理心态及形势变更
习和实践阶段 自立时期：30～40岁，人多心智已经完全成熟，懂得了很多道理，并且在经济上和人格上独立了 不惑时期：40～50岁，形成系统的人生观，不被外界事物所迷惑，办事不再犹豫，行为果断 知天命时期：50～60岁，积累丰富的人生经验，能理解自然规律和社会发展，确定了自己的人生使命 耳顺时期：60～70岁，总结经验，能够冷静地倾听别人的意见，冷静对待各种言论，不觉得不顺 从心所欲，不逾矩时期：70岁以上，能够做到言行自由，同时并不违背客观规律和道德规范