新入职员工回访表
试用期员工转正面谈记录表优质文档
试用期员工转正面谈记录表优质文档(优质文档，可直接使用，可编辑，欢迎下载）试用期员工转正面谈记录表员工试用期考核及管理制度第一章总则第一条为规范新进员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加快试用期员工成长速度,特制订本制度。
第二条本制度适用处于试用期内的员工.第二章员工试用规定第三条试用起止时间1、自员工报到之日起至办公室确定转正之日止。
2、试用期限以《劳动合同》约定的期限为准。
对于明显不胜任岗位、与面试时所陈述的经验不相符或提供虚假资信的新员工，公司可随时解聘。
3、由办公室统一安排签订《试用期劳动合同》,试用期为2-3个月. 第四条福利待遇1、试用期发放基本工资,工资标准按入职签订的《试用期劳动合同》执行，核算日期从到岗之日起计算.2、差旅费、伙食补助、生日、传统节假日、五险一金、防暑物资等福利按正式员工待遇。
3、试用期员工不发放工作服、工作牌及劳保用品，转正后即可享受.4、新员工入职后,工作未满7天（离职）不计发工资.第五条休假1、试用期内员工累积事假不得超过3天,超过3天者须报公司总经理批准。
2、病假、丧假与正式员工一致。
3、试用期员工不享受婚假。
第三章入职管理第六条办理入职手续1、入职时，员工须提供以下个人资质证明材料1.1 入职人员须准备以下材料：身份证复印件,并提供原件核查；1.1。
2 个人最高学历证明复印件,并提供原件核查1。
1.3 近期一寸免冠照两张；驾驶员须提供驾驶证复印件，并提供原件核查；1。
1.5 公司认为必需的其它材料.2.2 须提供担保的岗位(财务人员、司机）应提供担保人以下材料: 2.2。
1《员工入职担保协议书》；2。
2。
2担保人身份证复印件；2。
2.3担保人户口复印件。
2、办理入职手续时，到各部门办理物资及工作交接手续，如个人资质证明材料缺少须在入职后一周内到位，否则不得借支及签订《劳动合同》，且将影响工资发放的时间。
第七条办公室准备工作1、由办公室在新员工报到前一天准备好入职时签订的《试用期劳动合同》、《员工入职担保协议书》、相关管理制度及阅读确认书。
最新新入职员工回访表讲解学习
入职员工回访表亲爱的同事：您好，本次回访主要为新入职员工创造一个优质、舒心的工作环境而调查，目的为了解各个岗位上新员工的工作状况、学习内容、生活感受以及其他方面的基本需求，为此请真实填写。
我们会您填写的信息保密，感谢您的协助与支持，祝您工作愉快！姓名职位部门主管部门导师入职日期1.您进入本公司一周内接受过培训吗？□有□较少□无□其它，请说明：2.您的工作完成方法方式是?□需要部门经理安排后自己完成□每天按照日常职责自己完成；□需要别的同事指点，知道后完成；□基本无法完成；□其它，请说明:3.你对目前所承担的工作量是？□超负荷□饱和□合适□轻松4.当您工作中需要协助时，您常想到找什么人？□部门直属上司帮忙□找本部门认识的同事□自己认为可以的另外部门人员□找公司领导；□其它，请说明：5.您对目前工作所了解的来源方式是？□岗前培训□自己遇到问题后摸索□认识的同事或部门经理的指导；□我以前有这方面工作经验□其它，请说明：6.您对这份工作感兴趣的原因？□工作轻松，没有压力□可以学到一技之长□薪资福利好，环境各方面优越□管理到位，有归属感；□其它，请说明：7.你觉得部门的管理方式怎么样？□非常满意□满意□公司干部不好沟通，关系不融洽□管理不到位，福利差、活差，对员工关心不够；□其它，请说明：8.你目前的工作与你入职前的期望，两者对比？□非常符合□基本符合□略有出入，可以接受□相差甚远，难以接受□其他，请说明：9.工作中导师给予你哪些指导？□规章制度□工作流程□工作分享□晋升的事例□岗位经验分享□注意事项□以上皆无□其他帮助，请说明：10.对于你提出的问题，你的导师或部门经理是否回复，态度如何？□积极主动，热心解答□有问必答，态度良好□敷衍了事，态度傲慢11.导师/部门经理有帮助你与其他同事成为朋友吗？□带我和同事一起参加娱乐活动□派我与别人协作完成任务□消除我与同事之间的误解□其他，请说明：12.你对导师/部门经理的建议？（必填项）13.与同事们相处得怎样？有无困惑？（必填项）14.请问你工作中有需要我们协助解的事情吗？（必填项）15.你现在最需要的什么样的培训或学习？（必填项）综合部访谈人：被访者：填写日期：1、在园长指导下开展教研活动，带动教师提高教育技能和教育质量，制订年度、学期、月度、周工作计划。
顾客回访记录表格
顾客回访记录表格
填写说明：
1．在“回访日期”列中填写回访的具体日期。
2．在“顾客姓名”列中填写顾客的姓名。
3．在“联系电话”列中填写顾客的联系电话。
4．在“回访方式”列中填写回访的方式，例如电话、邮件、短信等。
5．在“回访内容”列中简要描述回访的主要内容和目的，例如询问产品质量、服务满意度、解决问题等。
6．在“顾客反馈”列中记录顾客对产品或服务的具体反馈和意见。
7．在“处理结果”列中记录对顾客反馈的处理结果，例如已解决、待解决、无法解决等。
8．在“备注”列中可以添加其他相关信息或补充说明。
新员工回访记录表
新员工回访记录表Q01 我知道公司对我的工作要求回访十名员工均知道工作中对自己的工作要求，要求是我们衡量自身进步的里程碑，知道公司对自已的要求如同知道通往成功的路Q02 我有做好我的工作所需要的材料和设备有50%员工做好了工作所需要的材料和设备，向员工提供做好工作所需的材料和设备是支持员工工作的首要行为，同时也是最大限度发挥员工潜力的前提基础，50%说明公司材料准备的不是很完善。
Q03 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事只有10%的员工称自己在工作中做自己最擅长的事情。
Q04 在过去的七天里，我因工作出色受到表扬30%的员工在过去七天里受到了表扬，认可和表扬如同建设良好的工作环境的砖和瓦。
我们作为个人都需要获得认可，以及由此而生的成就感。
盖洛普在研究中发现，表扬已成为了一种与员工有效的沟通方式。
所以应该对员工的工作多鼓励多肯定。
Q05 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况50%的员工称自己在工作中，主管和同事关心自己的个人情况，离职的员工并不是要离开公司，而是要离开他们的经理和主管，在现在的公司管理中，经理和主管对员工的影响很大。
对员工的关心可以增加双方的信任度，而这种信任会左右员工对公司的看法。
Q06 工作单位有人鼓励我的发展80%的员工在工作单位中有人鼓励自己的发展，我们的工作使我们有机会每天接触新情况和发现新方法来迎接挑战。
盖洛普发现，在今天的工作场所，终生受雇于一家公司已过时。
新的重点是终生就业机会。
优秀的经理们会挖掘员工的自身优势、才干并鼓励他们在适合自己的方向上发展。
这方面做的很好。
Q07 在工作中，我觉得我的意见受到重视只有30%员工称自己的意见在工作中受到重视，所有员工都希望他们的意见受到公司的重视，而是否使员工有此种感觉又取决于公司如何倾听和对待他们的意见。
这个问题往往被称为员工的“内部股价”。
它测量员工对工作和公司所产生的价值感，并能增强员工对公司的信心。
Q08 公司的使命/目标使我觉得我的工作很重要100%的员工对此持肯定的态度，员工如果能将公司的价值、目标和使命与他们自己的价值相联系，就会有很强的归属感和目标感。
(完整版)新员工入职一月人事回访表
新员工入职一月人事回访表
双面打印背面部分：
导师/部门评价：主要是针对新人试用期间，工作接受程度、工作态度、知识储备、工作习惯和下一步工作计划方面进行评价；
人资评价：以访谈形式为主，新人与人资预约时间，前往时带上本表格；表最终留给人资同事，人资需将有关信息与导师和部门领导沟通；
提纲：
1、新环境适应情况，包含但不仅限于饮食、住宿、出行、部门人际关系等；
2、目前工作进展情况；
3、对职位的理解、领导的期望；
4、下一步工作计划的困难点，是否需要协调；
5、对本岗位的期待，是否还有新鲜感或者能否坚持下去，如果有必要，需要采取相应的措施干预，防止员工异动；。
新员工试用期回访表
⑷专业水平
⑸上司亲自培训
⑸工作经验
⑹上司心理座谈
⑹学习能力
⑺部门同事关系
⑺领悟能力
⑻岗位工作负荷
⑻业务能力
⑼个人满意程度
⑼应变能力
⑽能力有无施展
⑽岗位胜任
评价分值
评价分值
受访者有何诉求
直接上司对该
员工有何要求
回 访 人
回访日期： 年 月 日
新员工试用期回访表
受访者姓名：________ 岗位名称:__________所属部门：____________入职时间：
受 访 者
回访项目
评价标准
直接上司
评价项目
评价标准
无
差
一般
好
差
一般ห้องสมุดไป่ตู้
合格
优秀
0分
1分
3分
5分
0分
1分
3分
5分
⑴同事认识引见
⑴品德修养
⑵管理制度学习
⑵精神面貌
⑶岗位职责培训
⑶同事关系
新员工岗位培训反馈表(到职后新员工10天内填写)
你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？
是口否口
7
你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？
是口否口
8
在岗位培训中，可以改进的地方
9
在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培训
新员工岗位培训反馈表（到职后新员工10天内填写）
部门
新员工姓名
序号
内容
评价
1
你是否已了解己的工作职责及岗位描述？
是口否口
3
你是否已熟悉公司办公大楼的分布情况？
是□否口
4
你是否已认识部门里所有的同事？
是口否口
5
你是否觉得部门岗位培训有效果？
是口否口
快递行业培训回访内容以及答案
新员工回访问答
1、问：你是不是蚌埠市快递行业从业人员？
答：是的。
2、问：你是哪个快递公司的？
答：**快递公司的（根据实际回答）
3、问：你是什么时候到单位入职的？
答：我是20XX年X月X日到企业上班的。
（依据劳动合同开始时间，符合新员工培训入职一年以内的要求）
4、问：是否参加新员工培训？
答：参加了
5、问：你们培训都是怎么培训的？
答：我们培训有线上和线下的，有理论有实践；有集中到现场培训、还有手机线上培训、以会代训（部门领导给我们开会培训）、岗位实操（部门领导带队实操）这几种。
6、问：参加培训是在什么时候，一共培训多长时间？
答：今年10月初开课的，培训将近一个月左右。
7、问：对你们培训的内容满意吗？
答：满意。
岗位提升回访问答
1、问：你是不是蚌埠市快递行业从业人员？
答：是的。
2、问：你是哪个快递公司的？
答：**快递公司的（根据实际回答）
3、问：你是什么时候到单位入职的？
答：我是20XX年X月X日到企业上班的。
（依据劳动合同开始时间，符合提升培训入职超过一年的要求）
4、问：是否参加岗位提升培训？
答：参加了
5、问：你们培训都是怎么培训的？
答：我们培训有线上和线下的，有理论有实践；有集中到现场培训、还有手机线上培训、早会培训、岗位实操这几种。
6、问：参加培训是在什么时候，一共培训多长时间？
答：今年10月初开课的，培训将近一个月左右。
7、问：对你们培训的内容满意吗？
答：满意。
新员工入职话术培训
电话（招生咨询）话术模板（尤其适合新员工。
老员工灵活参考）一．新客户来电咨询（第一次电话）1 -你好，我想考人力资源师。
-请问您怎么称呼？最高学历是多少？哪年毕业的？目前有从事人事的工作吗？（异地考试班需了解：身份证上年龄！二级至少87年上半年，三级至少92年上半年）2 -我是……-好的，您的条件可以考人力资源师二级。
3-这个跟三级有什么区别吗？-区别就是级别的高低，根据学员符合的相应报名条件来报名考试！（若想推荐考二级）二级主要是针对管理这个岗位设置的考试，三级是专员级别的考试，拿到二级证书之后的含金量会比三级高很多，对您的升职加薪都有很大好处。
后面政策会有调整，二级会加考英语，考试难度会加大，所以早一点考到证书早一些放心！（若想推荐三级）三级的比较基础，适合非本专业的、没有任何基础的学员来学习，可以更好、更快的帮助学员入门，进入到工作的角色！若您担心自己底子不好，可以从初级开始学习，企业更认可脚踏实地的学习的员工！4-那你们学校在哪里上课？-我们目前有好几个上课点，张府园地铁口中华路8号、三山街地铁口秦淮党校、国展中心人口管理干部学院、龙眠大道地铁口江宁党校目前暂定：张府园地铁口中华路8号、三山街地铁口秦淮党校，都在南京，不会很远的，开课前我们会通过QQ群通知您每周上课时间及地址，您不需要担心。
5-你们什么时候开班？-我们学校的课程是全年滚动式开班，分为必修课和选修课2部分，必修课安排在考试前3个月进行，如11月份考试，我们会在8月底、9月初进行开班（最后以教务老师安排为准），一直上到考试之前，这部分的课程会有专业的老师来上课，主要针对考试内容培训，理论结合实战！选修课我们会安排在每期考试结束之后，如每期5月份考完试后，6月到下期8月开班前每周周六下午会安排实战课程，这部分的课程我们是额外赠送给学员的，其他有些同行是要收费的。
需要这部分课程的学员可以来参加，授课老师是各个公司的人事总监、主管，他们主要是经验分享，现场讨论，帮助我们学员尽快工作上手，学员可以通过这样的平台认识同行业的朋友，加大自己的人脉圈子。
员工入职调查表样式
员工入职调查表样式
调查表标题：员工入职调查表
1. 个人信息
请填写以下个人信息，以便我们了解您的基本情况。
姓名：
性别：
出生日期：
联系电话：
电子邮件：
家庭住址：
紧急联系人姓名：
紧急联系人电话：
2. 教育背景
请填写以下关于您的教育背景的信息。
最高学历：
毕业院校：
专业：
入学年份：
毕业年份：
3. 工作经历
请填写以下关于您的工作经历的信息。
公司名称：
职位：
工作起止日期：
工作描述：
4. 技能与能力
请填写以下关于您的技能与能力的信息。
熟悉的软件或工具：
专业技能：
语言能力：
其他能力：
5. 期望薪资与福利
请填写以下关于您的期望薪资与福利的信息。
期望薪资：
期望福利（如加班补贴、健康保险等）：
6. 入职动机
请简要描述您为何选择加入我们公司。
7. 其他问题
请填写以下其他相关信息。
是否有违法犯罪记录：
是否有健康问题或特殊需求：
其他补充信息：
请根据以上要求填写并提交调查表。
我们会对您的信息进行保密处理，仅供招聘用途使用。
感谢您的配合与支持！
注意：填写完整并真实的信息对于我们更好地了解您的情况并进行合适的安排非常重要。
请您认真填写，谢谢！。
新员工回访记录表(模版)
新员工入职回访记录
序号 姓名
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
试岗期回访记录 工作/环境适应性 岗位认知 部门/制度熟识度 工作辅导情况 试岗中的困难
备注
试用期回访记录 回访日期 工作满意度 岗位胜任情况 在职辅导情况 人际交往 工作中困难 培训需求和建议
备注
回访日期Βιβλιοθήκη 转正回访记录 工作满意度备注
注：1.<辅导人>必填，已便做试岗反馈参考意 2.<岗位认知>包括职责范围认知，已涉工作 3.<辅导情况>包括与辅导人的沟通如何、辅
联系电话 校区/部门 职位名称 部门负责人
入职时间
回访日期 岗位辅导人
>必填，已便做试岗反馈参考意见； 知>包括职责范围认知，已涉工作内容及工作流程； 况>包括与辅导人的沟通如何、辅导内容及效果如何；
新员工回访管理制度
第一章总则第一条为加强公司对新员工的关怀与培养，提高新员工对公司的满意度，促进新员工快速融入公司，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体新员工。
第三条新员工回访工作由人力资源部负责组织实施。
第二章回访内容第四条回访内容主要包括：1. 了解新员工对公司各项制度的了解程度和遵守情况；2. 了解新员工对公司文化的认同感和归属感；3. 了解新员工在工作和生活中的需求与困难；4. 了解新员工对岗位的适应情况和工作满意度；5. 了解新员工对公司培训体系的意见和建议；6. 了解新员工对公司各项福利待遇的满意度。
第三章回访方式第五条回访方式包括电话回访、现场访谈、邮件沟通等。
第六条回访周期：1. 新员工入职一个月内进行第一次回访；2. 新员工入职三个月内进行第二次回访；3. 新员工入职六个月内进行第三次回访；4. 根据实际情况，人力资源部可随时开展回访工作。
第四章回访流程第七条回访流程如下：1. 人力资源部根据新员工入职时间，制定回访计划；2. 由人力资源部工作人员或相关部门负责人进行回访；3. 回访过程中，认真听取新员工的意见和建议，做好记录；4. 回访结束后，将回访结果整理汇总，形成回访报告；5. 根据回访报告，制定相应的改进措施，并跟踪落实。
第五章责任与考核第八条人力资源部负责组织实施新员工回访工作，确保回访工作的顺利进行。
第九条各部门负责人应积极配合人力资源部开展新员工回访工作，对回访过程中发现的问题及时解决。
第十条人力资源部定期对回访工作进行总结和考核，对回访工作中表现突出的个人或部门给予表彰和奖励。
第十一条对未按规定开展新员工回访工作的部门和个人，人力资源部将予以通报批评。
第六章附则第十二条本制度由人力资源部负责解释。
第十三条本制度自发布之日起施行。
员工入职培训反馈表
员工入职培训反馈表
姓名，_______________________ 日期，_______________________。
1. 入职培训课程内容是否清晰易懂？（是/否）。
2. 培训过程中遇到了哪些困难或问题？请描述。
3. 您对培训师的表现和教学方法有何评价？
4. 您对培训过程中使用的教材和工具有何建议？
5. 您觉得培训是否对您未来的工作有帮助？（是/否）。
6. 您对培训的整体满意度如何？请给出您的评分（1-10分，10分为最满意）。
7. 您对公司对新员工培训的整体安排和管理有何建议？
8. 入职培训后您对未来工作的期待和打算是什么？
9. 您对公司的工作环境和团队氛围有何感受和建议？
10. 入职培训后您对自己的职业发展有何规划和期待？
感谢您抽出宝贵的时间填写此份反馈表，我们将认真对待您的意见和建议，不
断优化和改进入职培训计划，为您提供更好的工作环境和发展机会。
入职前员工调查表
入职前员工调查表公司名称：____________________职位名称：____________________调查人：______________________日期：_________________________尊敬的新员工，欢迎加入我们的团队！为了更好地了解您的期望和需求，以便我们提供更好的工作环境和发展机会，请您填写以下调查表。
请您提供真实、准确的回答，所有信息将严格保密，仅用于内部参考。
1. 基本信息1.1 姓名：______________________1.2 性别：______________________1.3 年龄：______________________1.4 教育背景：__________________1.5 工作经验：__________________1.6 最高学历：__________________2. 对公司的了解2.1 是否详细了解公司的发展历程、经营模式以及核心价值观？□ 是□ 否2.2 您对公司的发展前景有何看法？3. 对职位的期望3.1 您对即将担任的职位有何期望？3.2 您认为您在这个职位上能够发挥出自己的优势和特长吗？3.3 您期望在该职位上能够得到哪些提升和发展机会？4. 对工作环境的要求4.1 您对工作地点、工作时间和工作强度有何要求？4.2 您对团队协作和上下级关系的期望是什么？4.3 您对领导方式和沟通方式有何偏好？5. 对薪资和福利的期望5.1 您对薪资待遇有何期望？5.2 您对其他福利待遇（如补贴、保险等）有何要求？5.3 对于绩效考核和奖励机制，您有何期望？6. 对个人发展的规划6.1 您对个人职业发展有何规划和目标？6.2 您期望在公司获得哪些培训和学习机会？6.3 您对公司提供的职业发展通道和晋升机制有何了解？7. 对新员工入职培训的期望7.1 您希望在入职后得到哪些培训和指导？7.2 您是否需要适应期和导师安排？8. 您是否曾经在其他公司工作过？□ 是□ 否如果是，请回答以下问题：8.1 您离职的原因是什么？8.2 您期望在我们公司获得哪些改善和避免类似问题的措施？9. 其他意见和建议感谢您填写此份员工调查表，您的意见对我们来说非常重要。
新入职员工回访记录表
5、需提供的支持
入职后，您的入职导师、直接上级、部门负责人、其他同事给您提供哪些方面的帮助、支持？
您觉得对您的工作是否有实际意义的帮助？您期待公司、部门为您提供哪些方面帮助更佳？
6、下阶段的规划
您是否清晰了解下阶段本岗位工作的工作目标？如否，有哪些方面是不太清晰或有疑惑的。
新入职员工回访记录表
回访日期： 年 月 日
回访人姓名
部门/岗位
受访人姓名
工号
所在部门担任职务入 Nhomakorabea日期入职导师
回访记录表
1、企业适应情况
入职后，对企业文化、企业制度、公司架构、同事氛围也有一定程度的了解、或融入了，是否仍存在有哪些方面不太适应、或者有疑问的地方？
2、岗位工作情况
入职开展工作后，觉得本岗位工作与自己预期是否一致？如有不一致的，请简单描述。
在下阶段的工作，您的实际工作计划、或行动是如何的，期望自己可以达到怎样的成绩。
7、疑惑/意见/建议
是否仍有哪些方面的疑惑、或意见、或建议？
是否清晰了解本岗位工作职责？是否清晰了解公司、部门、本岗位的阶段目标？如否请描述。
3、工作亮点痛点
入职开展工作后，主要开展哪些方面的工作，请简单描述。
期间，您觉得自己表现比较突出的在哪些方面？您觉得自己表现欠佳的在哪些方面？
4、改进优化措施
入职开展工作后，是否遇到哪些方面的障碍、困惑、疑难？您采取了哪些措施？请简单描述。
新入职员工回访表
入职员工回访表
1.
您进入本公司一周内接受过培训吗？
有较少无其它，请说明：
2.如果您对当前的岗位理解不清晰，原因是？
1.没有明确的岗位要求；
2.干部对自己工作的事情没分配；
3.工作调动过于频繁，导致岗位不稳定；
4.与本岗位无关临时性工作太多，无所适从；
5.其它，请说明：
3.您的工作完成方法方式是?
1.需要生产线干部安排后自己完成；
2.每天按照日常职责自己完成；
3.需要别的同事指点，知道后完成；
4.基本无法完成；
5.其它，请说明：
4.当您工作中需要协助时，您常想到找什么人？
1.部门直属上司帮忙；
2.找本部门认识的同事；
3.自己认为可以的另外部门人员；
4.找公司领导；
5.其它，请说明：
5.您对目前工作所了解的来源方式是？
1.岗前培训；
2.自己遇到问题后摸索；
3.认识的同事或干部指导；
4.我以前有这方面工作经验；
5.其它，请说明：
6.您对这份工作感兴趣的原因？
1.工作轻松，没有压力；
2.可以学到一技之长；
3.薪资福利好，环境各方面优越；
4.管理到位，有归属感；
5.其它，请说明：
7.您对这份工作失去兴趣的原因？
1.公司干部不好沟通，关系不融洽；
2.工作强度大，压力大；
3.缺乏晋升的有效渠道；
4.管理不到位，福利差、生活差，对员工关心不够；
5.其它，请说明：
8.意见和建议：
人力行政部访谈人：被访者：。
员工入职培训反馈表
员工入职培训反馈表
姓名，______________________ 日期，______________________。
1. 入职培训课程内容是否清晰易懂？（1-5分）。
2. 培训讲师的表达能力和教学方法如何？（1-5分）。
3. 您对培训中所学到的知识和技能的掌握程度如何？（1-5分）。
4. 培训过程中您有哪些不清楚或困惑的地方？（请详细描述）。
5. 您对培训课程的安排和时间安排是否满意？（1-5分）。
6. 您对培训设施和教材的质量是否满意？（1-5分）。
7. 您对培训过程中的互动和参与程度如何？（1-5分）。
8. 您对培训的总体评价和建议意见（请详细描述）。
谢谢您的配合和反馈，我们将认真对待您的意见和建议，不断改进培训质量，为员工提供更好的学习体验。
客户意见回访表
客户意见回访表
客户姓名：____________
联系电话：____________
回访日期：____________
1. 您对我们服务的整体满意度如何？
-非常满意
-满意
-一般
-不满意
-非常不满意
2. 您认为我们的产品/服务质量如何？
-非常好
-好
-一般
-不好
-非常不好
3. 您对我们的服务人员态度有何评价？
-非常友好
-友好
-一般
-不友好
-非常不友好
4. 您认为我们的产品/服务有哪些优点？
[请在此区域内作答]
5. 您认为我们的产品/服务有哪些不足之处？[请在此区域内作答]
6. 您对我们的哪些建议或改进意见？
[请在此区域内作答]
7. 您是否愿意推荐我们的产品/服务给其他人？
-非常愿意
-愿意
-可能愿意
-不愿意
-非常不愿意
8. 您是否会再次购买我们的产品/服务？
-肯定会
-有可能
-不确定
-不太可能
-肯定不会
9. 您对我们的客服电话接通速度满意吗？
-非常满意
-满意
-一般
-不满意
-非常不满意
10. 您对我们的售后服务满意吗？
-非常满意
-满意
-一般
-不满意
-非常不满意。
电话回访内容总结（3）
电话回访内容总结（3）电话回访内容总结部门的一个客户经理问我的感受，我说很辛苦，他就笑笑对我说：辛苦是辛苦，如果你没有从这些电话回访中学到点什么的话，你就白辛苦了。
我若有所思，经理点了一跟烟，然后缓缓跟我说：做任何事情，你都可以从不同角度去看的，你可以觉得它很无聊很辛苦，然后就排斥他，最后工作敷衍而过；当然你也可以端正态度，不断地去对工作总结，去学习，然后做地更好。
他接着说：前段时间，省行对全省的客户经理都组织了培训，其中一项就是电话访问技巧的培训，电话访问对客户经理来说是很重要的事情。
你回访了这么多客户，成功率多大？为什么成功？客户为什么不愿意听你的？你该怎样对客户进行有针对性回访？这些都是有学问的。
最后他跟我说：电话打完了，你应该好好总结了，总结经验，以后大步向前。
经理的'话很有道理，从不同的角度看问题就会有不同的收获，这次电话回访，最大的问题就在于我们是用本地的普通号码给外地用户打电话，别人很容易怀疑我们，这个很正常，就算是我看到是外地手机，我轻易也不愿意接听。
面对这种情况，我觉得我们应该注意以下几个方面：1、注意专业化用语。
职业化、准确化的客服用语能够减少用户的怀疑，所以我们接听电话的时候一定要准确、切忌前言不答后语，试想，如果你接到一个电话：您好，我是，那个，银行客户服务代表，我们现在想，想对您进行电话回访，嗯，是关于信用卡的，你有时间么？这样的电话，你要接受么？2、直接切入。
我们回访中一般都要询问客户是否愿意接受，但我们为了减少拒绝访问的数量，就减少了这个环节，电话访问的第一分钟时很重要的，在第一分钟如果没有进行有效信息的传递的话，客户就会产生抵制心理，何况是我们这种莫名的电话，所以我们简单接受自己后，就直接问问题，一般人都会接受提问。
3、说话的语速要适中，音量不宜过大，要轻声提问。
能够创造愉快、轻松的电话环境是最好的，这就需要我们自己去揣摩客户的心理，然后适当用语，像两个人面谈一样轻松。
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入职员工回访表
亲爱的同事：
您好，本次回访主要为新入职员工创造一个优质、舒心的工作环境而调查，目的为了解各个岗位上新员工的工作状况、学习内容、生活感受以及其他方面的基本需求，为此请真实填写。
我们会您填写的信息保密，感
谢您的协助与支持，祝您工作愉快！
姓名职位部门主管
部门导师入职日期
1.您进入本公司一周内接受过培训吗
□有□较少□无□其它，请说明：
2.您的工作完成方法方式是
□需要部门经理安排后自己完成□每天按照日常职责自己完成；
□需要别的同事指点，知道后完成；□基本无法完成；
□其它，请说明:
3.你对目前所承担的工作量是
□超负荷□饱和□合适□轻松
4.当您工作中需要协助时，您常想到找什么人
□部门直属上司帮忙□找本部门认识的同事□自己认为可以的另外部门人员
□找公司领导；□其它，请说明：
5.您对目前工作所了解的来源方式是
□岗前培训□自己遇到问题后摸索□认识的同事或部门经理的指导；
□我以前有这方面工作经验□其它，请说明：
6.您对这份工作感兴趣的原因
□工作轻松，没有压力□可以学到一技之长□薪资福利好，环境各方面优越
□管理到位，有归属感；□其它，请说明：
7.你觉得部门的管理方式怎么样
□非常满意□满意□公司干部不好沟通，关系不融洽□管理不到位，福利差、活差，对员工关心不够；□其它，请说明：
8.你目前的工作与你入职前的期望，两者对比
□非常符合□基本符合□略有出入，可以接受□相差甚远，难以接受□其他，请说明：
9.工作中导师给予你哪些指导
□规章制度□工作流程□工作分享□晋升的事例□岗位经验分享□注意事项□以上皆无□其他帮助，请说明：
10.对于你提出的问题，你的导师或部门经理是否回复，态度如何
□积极主动，热心解答□有问必答，态度良好□敷衍了事，态度傲慢11.导师/部门经理有帮助你与其他同事成为朋友吗
□带我和同事一起参加娱乐活动□派我与别人协作完成任务
□消除我与同事之间的误解□其他，请说明：
12.你对导师/部门经理的建议（必填项）
13.与同事们相处得怎样有无困惑（必填项）
14.请问你工作中有需要我们协助解的事情吗（必填项）
15.你现在最需要的什么样的培训或学习（必填项）
综合部访谈人：被访者：填写日期：。