房地产销售部管理制度执行流程

销售部管理执行流程

一、职位描述

二、销售部管理制度

三、销售部工作管理执行流程

四、附件表格

为了能更好的开展工作，销售部制定了一系列管理制度和工作管

理执行流程，希望大家能自觉遵守

一、我们对销售部的职责进行了具体的划分：

1）、销售部职责

1.掌握市场动态，收集市场信息做好市场预测，不断提高市场占有率

2.掌握市场预测及销售趋势，编制季度、年度销售计划。

3.加强合同管理，建立客户档案，经常联系客户，反馈客户意见。

4.努力做好接待工作，树立良好的企业形象，提高企业知名度。

5.配合策划和宣传推广做好广告宣传和楼盘推广工作。

6.负责合同的签定，并负责清理欠款。

7.加强工作人员的业务学习，不断提高工作人员的素质。

2）、销售经理岗位职责

1.接受分管领导的直接管理，全面组织分管项目的销售工作，并对直接领导负责。

2.根据销售现场信息反馈制定销售计划，并负责完成公司下达的销售任务。

3.指导协调销售主管的现场销售管理工作。

4.配合开发商做好项目工作。

5.负责整个销售过程中协调与甲方相关部门之间的协作关系及沟通，协助公司

每月结款工作。

6.培养销售部员工的综合能力, 提升销售部员工的专业知识。

7.负责销售部会议的正常召开，并自行检查会议纪要。

8.负责每月与部门员工做一次思想沟通工作。

9.培养项目部的团队精神及协同作战意识，提升置业顾问的综合能力, 提升专业知

识。

10.定期组织召开项目会议，讨论销售现状、销售策略及与开发商之间的合作问题、

市场建议等相关问题，并形成书面报告，使公司领导随时了解项目、部门、开发商之间的配合情况。

11.每个季度提交一份工作总结，就市场现状、公司竞争力、竞争对手、趋势预测的问

题形成文字分析，向公司提交合理化建议。

12.通过销售主管收集汇总的客户来访、来电、销售情况及其他资料，提交到策划部

进行整理和分析。

13.针对销售进度的变化，及时保持和宣传推广部的沟通并提交相关建议。

14.按照“公开、公平、公正”的原则对置业顾问进行佣金分配及奖惩考核，及时化解

销售部内部矛盾，加强销售队伍的稳定性。

15.配合宣传推广部完成该项目的现场布置、所有销售道具的准备工作。

16.做好认购协议、房源控制、销售部的来电、来访及其他需要整理的文件管理工

作。

17.负责本项目部资料的编号及归档自检工作。

18.当置业顾问在遇到销售阻力时，及时帮助置业顾问促进成交。

19.负责现场制度的考评工作。

20.为项目部员工建立工作情况档案

3）、现场销售主管岗位职责

1.协助项目经理做好现场管理工作，遵守公司规章制度，以身作则，为置业顾

问树立良好的榜样。

2.负责置业顾问的考勤工作及各种规章制度的执行。

3.维护、协调置业顾问的人际关系，及时处理置业顾问之间的矛盾，以保证销售工作的

正常开展。

4.销售主管协助置业顾问接待来访、来电客户。

5.与置业顾问进行销售技巧的交流，促使销售业绩增长。

6.妥善管理现场销售用品及资料存档。

7.督促置业顾问做好来电、来访客户的登记工作，为公司策划部及宣传推广部提供第一

手的现场信息资料。

8.按公司规定填写各类报表，对成交客户的相关资料进行统计分析，上报项目经理。

9.协助销售经理与甲方沟通，保障销售工作的顺利进行。

10.每月提交个人工作总结，对销售现场情况进行分析及建议，协助销售经理与其他部门

的配合工作。

4）、置业顾问岗位职责

1.维护开发商和公司声誉，为公司代理的楼盘作宣传。

2.热情接待、细致讲解、耐心服务，必须让客户对我们提供的服务表示满意。

3.全面熟练的掌握在售楼盘的规划、设计、施工、管理的情况，在接待客户时做到胸有

成竹。

4.了解房地产法律、法规以及相关的交易知识，为客户提供全面的咨询。

5.制定个人的销售方案及销售计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售。

6.挖掘潜在客户。

7.进行市场调查，对市场情况不断收集、研究（报刊楼盘资料）。

8.及时向销售主管反映客户信息，以便公司及时改变销售策略。

9.每天记录电话咨询及客户接待情况。

10.签定认购协议、签署购房合同。

11.协助解决客户服务工作。

12.准时提交工作总结报告。

13.爱护销售物品、资料（包括工作牌、工作服）等。

14.服从公司的工作调配与安排。

15.完成公司领导及销售主管交办的其他工作。

16.注重相关业务技能的学习，提高自身素质。

17.遵守公司规章制度，并确保相关资料、客户档案及销售情况的保密

销售部本着公平、公正、公开、有效的原则，制定了严格的管理制度，任何人都必须严格遵守。

销售部管理制度

1）、考勤制度:

1．销售部工作时间为8：30—18：00业顾问每周一至周五各轮休1 天，由销售主管安排休息表，（附件二十排班表）如需调休须提前向销售经理提出申请，并经其同意，否则作旷工一天处理。

2．售楼处人员实行上班签到制度，（附件一销售部考勤签到表）由销售主管负责核实，作为当天的考勤记录。每月30 日上报项目经理处备案。（附件四考勤总汇表）因事、病不到者，获得项目经理同意后，及时通知销售主管。任何人不得代他人签到或弄虚作假，否则作旷工一天处理。

3．上班迟到10分钟内罚款20元，迟到40 分钟以内，罚款50元。迟到40分钟以上，视为旷工，扣除3 日基本工资。

4．早退10分钟内罚款30元，超过10分钟以上者，视为旷工。

5．事假须提前1天向项目经理提交书面申请，（附件五请假条）得到同意后方能生效，否则视为旷工。如临时有事需请假者，必须及时告知项目经理，得到同意后方