工商局消费者投诉登记表模板
食品消费者投诉记录表模板
食品消费者投诉记录表模板
背景
本文档旨在提供一份食品消费者投诉记录表的模板，以便快速且系统地记录食品消费者的投诉信息。
通过使用此模板，您可以有效地跟踪和解决消费者的投诉，提高服务质量，增强客户满意度。
投诉记录表模板
使用说明
1. 在每次消费者投诉时，填写一行新的记录。
2. 在“日期”列填写投诉发生的日期。
3. 在“投诉内容”列描述消费者提出的具体投诉内容。
4. 在“投诉渠道”列记录消费者使用的投诉渠道，例如电话、邮件或在线平台。
5. 在“解决措施”列描述您采取的具体解决措施，包括解决问题
的方式和所需的时间。
6. 在“完成日期”列填写解决措施的完成日期。
7. 持续更新记录表，确保所有投诉都得到及时记录和解决。
注意事项
- 确保填写记录时准确无误。
- 尽可能详细地描述投诉内容，以便更好地理解和解决问题。
- 高度保护消费者的隐私和信息安全，谨慎输入任何个人身份
信息。
- 所有记录应保存在安全的位置，以便备查和进一步分析。
总结
食品消费者投诉记录表模板是一个简单且实用的工具，在有效
管理食品消费者投诉的同时，提供了一种了解和改进服务质量的方式。
通过记录投诉信息并及时解决问题，您可以增强消费者满意度，维护良好的品牌形象。
使用本模板，将帮助您更好地管理和优化消
费者投诉处理流程。
工商局消费者投诉登记表模板
消费者投诉举报登记表登记单位：滨江市场监督管理局登记时间：年月日编号：注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。
请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。
并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。
消费者投诉分送情况告知书工商﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉。
根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，我局已将你反映的问题分送至经营者所在地（经营行为发生地）的工商行政管理局（所）调查处理（联系人：，联系电话：）。
特此告知。
年月日（印章）注：1. 本告知书适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理后，告知投诉人分送情况；2. 本告知书中“联系人”、“联系电话”指有管辖权工商部门或者其派出机构负责处理消费者投诉相关工作人员及其联系电话；3. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知投诉人。
受理消费者投诉告知书工商〔〕第号：我局（所）于年月日收到你关于的投诉材料，经审查，符合《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定的受理条件，我局（所）决定受理。
联系人：，联系电话：。
顾客投诉登记表格
精选文档第 1章1.1 顾客投诉登记表顾客投诉登记表客户订单制造部门走运日期品名及规格单位交货数目金额投诉原由经投办赔折数目人诉% 退货顾客要求款价其余内容元元金额经理经办人建议分店建议采买建议 ( 采买如波及供给商赞同事项，应附供给商赞同书)财务部建议：经理批改：总经理批改：1.2 客户投诉办理单客户投诉办理单( )急件NO.( )一般件年月日投诉内容客户要求调查分析改善对策( )补偿￥( )折价( )以良品互换投诉办理( )非本企业责任( )检修或返工( )退货建议经理批改1.3 客户投诉办理月报表客户投诉办理月报表年月受理了案货投诉办理客户及投诉内容品名规格数目备注日期日期号结果1.4 顾客诉苦管理卡顾客诉苦管理卡顾客名发生时间年代日解决时间年代日招待人办理人发生部门客户负责人诉苦内容原由·经过对策·结果备注1.5 顾客诉苦防备表顾客诉苦防备表顾客能否对营业活动或商品与顾客约好的时间能否曾能否以前与顾客发生争辩，表示过不满经负约或迟到对方的价值观如何谁在什么时候，什么状况下，什么事情，对谁如何解决此后应注意哪些问题上级建议可感觉有些征兆的问题能发生问题已经形成的事项的问题问题可能有些严重的事项1.6 顾客诉苦剖析表顾客诉苦剖析表顾客名发诞辰期诉苦纠葛内容产生原由获得 ( 企业内 ) 何人辅助能对事情有帮助是自诉苦发生到现在，与顾客接触状况否已获得这人辅助在办应中间分店有没有方法知足顾客希望办理以前的详细行动经理的建议1.7 顾客诉苦办理报告表顾客诉苦办理报告表年月日诉苦办理报告书报告人签章诉苦受理日年月日上午(下午)时分诉苦受理者 1. 微信 2.电话 3.来访 4.店内诉苦目睹人地址处理紧迫度 1. 很急 2.急 3.一般包办人办理日办理内容原由检查会议原由检查人员原由 1. 严重原由 2. 偶发原由 3. 粗心粗心 4. 不行抗拒原由记录事项检讨1.8 赠品登记表赠品登记表店内库柜组 (赠品派发点 )经日收银机结存备查收出库退库接收送出结存手期号和流数目注数目数目数目数目数目数目人水号。
消费者投诉电话登记表1.xlsx6
年月日
年月日
投诉xxxx内容 xx措施
√
3 年 月 日 姓名3
电话3
x省x市x区xx3 xxx单位3 xx部门3 人员3
电话3
x省x市x区xx3 商品3 品牌3 型号3 1299
年月日
年月日
投诉xxxx内容 xx措施
√
4 年 月 日 姓名4
电话4
x省x市x区xx4 xxx单位4 xx部门4 人员4
电话4
x省x市x区xx4 商品4 品牌4 型号4 1299
年月日
年月日
投诉xxxx内容 xx措施
√
5 年 月 日 姓名5
电话5
x省x市x区xx5 xxx单位5 xx部门5 人员5
电话5
x省x市x区xx5 商品5 品牌5 型号5 1299
年月日
年月日
投诉xxxx内容 xx措施
√
消费者投诉电话登记表
星期四 今天是: 2024年09月19日
登记单位：
投诉登记人：
已登记投诉人 数：
5
√：
已解决
×：
未解决
序 号
投诉日期
姓名
投诉方
联系电话
联系地址
单位名称
负责 部门
被投诉方 责任人 联系电话
联系地址
投诉 商品
品牌
型号
投诉事项 价格 消费日期
损害日期
咨询问题或争议 情况与要求
解决 措施
解决 结果
备注
1 年 月 日 姓名1
电话1
x省x市x区xx1 xxx单位1 xx部门1 人员1
电话1
x省x市x区xx1 商品1 品牌1 型号1 1299
年月日
市场监管局消费者投诉登记表模板
消费者投诉举报登记表登记单位：时间：年月日编号：注：1.本表格适用于市场监督管理局或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
消费者投诉转办通知书市监﹝﹞第号市场监督管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。
请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。
并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）消费者投诉分送情况告知书市监﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉。
根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，我局已将你反映的问题分送至经营者所在地（经营行为发生地）的市场监督管理局（所）调查处理（联系人：，联系电话：）。
特此告知。
年月日（印章）受理消费者投诉告知书市监〔〕第号：我局（所）于年月日收到你关于的投诉材料，经审查，符合《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定的受理条件，我局（所）决定受理。
联系人：，联系电话：。
特此告知。
年月日（印章）不予受理（终止受理）消费者投诉告知书市监〔〕第号：我局（所）于年月日收到你关于的投诉材料。
经审查，属以下第〔〕项所指情形，依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定，我局（所）决定不予受理（终止受理）。
(一)不属于市场监督管理部门职责范围的；(二)购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；(三)已经市场监督管理部门组织调解的；(四)消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；(五)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；(六)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；(七)不符合国家法律、法规及规章规定的。
消费者投诉登记表(最新)
登记单位：
登记时间：年月日编号：
投诉人
姓名
性别
年龄
住址
联系电话
被投诉人
名称
联系人
经营地址
联系电话
投诉事实、理由及请求
投诉人（签字）：
年月日
经办人（签字）：
年月日
经办人意见
年月日
注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；
2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；
3.投诉事实应当包括ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
客户投诉登记表范本
客户投诉登记表范本投诉编号：_____________ 登记日期：_____________投诉人信息：姓名：____________________ 联系电话：___________________联系地址：___________________________________________________投诉对象信息：姓名：____________________ 联系电话：___________________投诉时间：____________________ 投诉地点：___________________投诉内容：请在下面详细描述您的投诉内容，确保准确清晰地表达您的意见或问题：__________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________ ________投诉要求：请在下面详细说明您对问题的期望解决方案或您希望获得的补偿或赔偿：__________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ ________附件：请列出任何与投诉相关的附件，如照片、合同、凭证等：1._____________________________________________________________ _2._____________________________________________________________ _3._____________________________________________________________ _我确认上述信息为真实有效，并同意公司进行调查并解决此投诉。
12315消费者投诉举报文书式样
12315消费者投诉举报文书式样广西壮族自治区工商行政管理局目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）10. 消费者投诉(举报)一次性告知书（文书式样十）11. 消费者权益争议调解笔录（文书式样十一）12. 消费者投诉撤回书（文书式样十二）13.消费者举报登记表（文书式样十三）14.消费者举报转办通知书（文书式样十四）15.消费者举报不予立案通知书（文书式样十五）16.消费者举报立案告知书（文书式样十六）17. 消费者投诉举报案件督办通知书（文书式样十七）18. 授权委托书（文书式样十八）19. 鉴定委托书（文书式样十九）消费者投诉登记表登记单位：时间：性质：□商品类□服务类编号：注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。
请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。
并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。
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消费者投诉举报登记表
登记单位：滨江市场监督管理局登记时间：年月日编号：
注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；
2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；
3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体
情况。
消费者投诉转办通知书
工商﹝﹞第号
工商行政管理局（所）:
现转去于年月日关于
的投诉。
请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。
并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）
注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。
消费者投诉分送情况告知书
工商﹝﹞第号
:
我局于年月日收到你关于的投诉。
根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，我局已将你反映的问题分送至经营者所在地（经营行为发生地）的工商行政管理局（所）调查处理（联系人：，联系电话：）。
特此告知。
年月日（印章）
注：1. 本告知书适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理后，告知投诉人分送情况；
2. 本告知书中“联系人”、“联系电话”指有管辖权工商部门或者其派出机构负责处理消费者投诉相关工作人员及其联系电话；
3. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知投诉人。
受理消费者投诉告知书
工商〔〕第号
：
我局（所）于年月日收到你关于
的投诉材料，经审查，符合《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定的受理条件，我局（所）决定受理。
联系人：，联系电话：。
特此告知。
年月日（印章）
注：1. 本告知书适用于有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构决定受理消费者投诉后，告知投诉人受理情况；
2. 本告知书中“联系人”、“联系电话”指受理消费者投诉的工商部门或者其派出机构负责处理消费者投诉相关工作人员及其联系电话；
3. 本告知书由有管辖权的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以自己名义处理投诉的，使用派出机构印章；
4. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知投诉人。
不予受理（终止受理）消费者投诉告知书
工商〔〕第号
：
我局（所）于年月日收到你关于
的投诉材料。
经审查，属以下第〔〕项所指情形，依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定，我局（所）决定不予受理（终止受理）。
(一)不属于工商行政管理部门职责范围的；
(二)购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；
(三)已经工商行政管理部门组织调解的；
(四)消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调
解或者正在处理的；
(五)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；
(六)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超
过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；
(七)不符合国家法律、法规及规章规定的。
特此告知。
年月日（印章）
注：1. 本告知书适用于有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构决定不予受理或者终止受理消费者投诉后，告知投诉人不予受理或者终止受理情况。
2. 本告知书由有管辖权的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以自己名义处理投诉的，使用派出机构印章。
3. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知投诉人。
消费者权益争议调解通知书
工商﹝﹞第号
：
关于消费者权益争议，我局（所）已经受理，根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的有关规定，现组织双方当事人进行调解。
请于年月日时分到参加调解。
无正当理由不参加调解的，我局（所）将终止调解。
调解人：；联系电话：。
特此通知。
年月日（印章）
注：1. 本通知适用于有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构通知消费者权益争议当事人参加调解；
2. 本通知中“调解人”、“联系电话”指受理消费者投诉工商部门或者其派出机构负责主持调解的工作人员及其联系电话；
3. 本通知由有管辖权的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以自己名义处理投诉的，使用派出机构印章。
4. 本通知可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知当事人。
终止消费者权益争议调解告知书
工商〔〕第号
：
经审查，关于消费者权益争议调解过程中出现以下第〔〕项所指情形，依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定，我局（所）决定终止调解。
(一)消费者撤回投诉的；
(二)当事人拒绝调解或者无正当理由不参加调解的；
(三)消费者在调解过程中就同一纠纷申请仲裁、提起诉讼的；
(四)双方当事人自行和解的；
(五)其他应当终止的。
特此告知。
年月日（印章）
注：1. 本告知书适用于有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构告知消费者权益争议当事人终止调解；
2. 本告知书由有管辖权的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以自己名义处理投诉的，使用派出机构印章；
3. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知当事人。
消费者权益争议调解书
工商〔〕第号
投诉人：电话：
住址：单位：
委托代理人：电话：
被投诉人：
法定代表人（负责人）：电话：
地址（经营场所）：
委托代理人：电话：
投诉内容及投诉请求：
根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，本局（所）组织双方当事人进行调解，双方自愿达成如下协议：
本调解书经双方当事人签字后生效。
调解书生效后无法执行的，消费者可以按照法律、法规的有关规定向有关部门申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
投诉人（签名）：
被投诉人（签名）：
调解人（签名）：
年月日（印章）
处理消费者投诉情况报告书
工商﹝﹞第号
工商行政管理局：
我局（所）于年月日收到你局分送的关于的投诉，依法予以处理，现将处理情况报告如下：
（经办人：；联系电话：）
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）
注：1. 本报告书适用于处理消费者投诉的的工商行政管理部门或者其派出机构向上级部门及其设立的12315消费者投诉举报中心报告处理结果；
2. 本报告书由有管辖权的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以自己名义处理投诉的，使用派出机构印章。
3. 本报告书应当按照时限要求，通过电子文书或者纸质文书形式及时反馈。