淘宝网考试

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淘宝商城商家须知

以下规则，对于进驻淘宝商城的商家至关重要，请务必仔细阅读。

确认接受后，点击最下方“同意”按钮。

1. 关闭“支付宝余额支付”功能

商城店铺一经开通，与该店铺绑定的支付宝帐号“余额支付功能”即刻关闭，帐户内金额仅可通过与其绑定企业对公银行帐号提现。

2. 遵守“淘宝商城正品保障服务规则”，所有出售的商品均为“正品行货”。

详情请见/support/help_detail-6148.htm

2. 遵守“淘宝商城七天无理由退换货服务承诺”，提供所有交易“七天无理由退换货”服务。详情请见/support/help_detail-6434.htm

3. 遵守“淘宝商城积分规则”，对所有交易提供“返点积分”。

详情请见/support/help_detail-6295.htm

4. 遵守“淘宝商城发票规则”，对所有交易提供“购物发票”。

详情请见/support/help_detail-6287.htm

5. 遵守“淘宝商城商品违规处罚规则”，严肃杜绝店铺出现违规行为。

详情请见/support/help_detail-6293.htm

6. 更多规则请了解:

? 淘宝商城商品如实描述/support/help_detail-6147.htm

? 淘宝商城商家店铺规范/support/help_detail-6289.htm

? 淘宝商城商家销售行为规则/support/help_detail-6291.htm

7. 遵守“商城商品评论发布规则”，不得发表恶意评论内容.

详情请见/support/help_detail-6138.htm

8. 遵守“商城信息管理规则”，不得在店铺内展示商家外部购物网站、淘宝集市店铺链接，不得出现其他支付方式信息等.

详情请见/support/help_detail-6290.htm

淘宝网用户行为管理规则（商城）

请务必仔细阅读以下规则，点击”同意”默认认同.

适用范围：本规则适用于淘宝商城。

一、概述

为了营造文明、和谐的电子商务环境，保障用户的合法权益，特制定本规则。

二、淘宝商城违规行为类别

1.侵犯淘宝商标或其他权益

未经明确的授权，淘宝用户在其会员名、阿里旺旺ID、店铺名、店铺介绍、商品名、商品介绍及/或其它与淘宝网相关的信息或其载体中，使用：

1.1 淘宝（或阿里巴巴集团或其旗下企业，下同）或其网站（包括其中的频道、类目、空间等等及其分支）、产品、服务、活动、业务、技术等的名称、商标、标识、域名、宣传语、特征性词语、图片、图形、造型、形象、电话、地址等及/或其拼音、谐音、翻译等；

1.2 淘宝的管理人员的照片、形象、姓名、花名及/或其拼音、谐音、翻译等；

1.3 可能使他人误以为该用户与淘宝有某种关系（普通会员关系除外）的其它信息，包括与上述1）、2）两项相近似的信息。

2.泄露他人信息

违反淘宝网关于网络信息的规定，在淘宝网及允许使用淘宝网用户名及密码登录的其它网站

上传递，发布展现的信息。

3.违反“淘宝商城正品保障服务规则”的行为

在淘宝商城内销售假货（含仿货）、非原厂正品商品或非经合法手续进入中国的境外商品（水货）。例如：在商品页名中标示：OEM产品、原单货…等。

4.违反“淘宝商城商品如实描述服务规则”的行为

商家对商品的有效描述不属实的，是与商品本身不相符的，没有符合商品实际的描述或者言过其实的行为。

5.违反“淘宝商城七天无理由退换货”的行为

用户怠于或拒绝提供“淘宝商城七天无理由退换货”售后服务的行为。

6.违反“淘宝商城积分规则”的行为

用户未按承诺履行淘宝商城积分规则，拒绝提供积分服务的行为。

7.违反“淘宝商城商家店铺规范”的行为

用户未按承诺履行商城商家店铺规范的行为。

8.违反“淘宝商城商家销售行为规则”的行为

用户未按承诺履行商城商家销售行为规则的行为。

9. 发布违法、违规信息

使用淘宝提供的信息沟通渠道，发布违法、违规信息的行为。

10.违规发布商品

用户未按承诺履行商品发布管理规则的行为。

11.违反“淘宝商城发票规则”的行为

用户未按承诺履行商城发票规则的行为。

12.违反“商城商品评论发布规则”的行为

用户违反商城商品评论发布规则的行为。

三、用户管理措施说明

1.淘宝商城处罚措施说明

若用户违反《淘宝B2C服务协议》、《淘宝B2C服务条款》、支付宝服务协议或相关规则，淘宝有权视情节轻重进行处罚，或中止、终止向用户提供服务。处罚措施包括但不限于公示处罚、限制权力、处理商品信息、监管店铺、终止协议。

1.1 公示处罚

在会员信用名片、信用评价页面等处，显示“该会员被警告/监管/冻结X次”。

1.2 限制发布商品信息

1.3 处理商品信息

1.3.1 下架所有未出价商品信息

对用户发布的（没有被买家出价或竞拍）商品信息进行下架。下架指下架到仓库中，用户还可以对商品信息在仓库中进行上架处理。

1.3.2 下架所有商品信息

对用户所有的商品信息进行下架处理。下架指下架到仓库中，用户还可以对商品信息在仓库中进行上架处理。

1.3.3 删除所有未出价商品信息

将用户的商品信息进行删除，用户自己无法恢复该商品信息。

1.4.监管店铺

指对用户店铺采取限制性措施，使得其他用户无法浏览该店铺任何信息。但其他操作功能（包括：登陆阿里旺旺、处理在途交易、编辑商品信息等）不受影响。

用户通过原始信息点击该店铺商品时提示"该店铺处于监管中"。