2 第二章 管理思想的演变

行为科学理论的发展
马斯诺的需求层次理论 赫茨伯格的双因素激励理论 弗鲁姆的期望值理论 麦格雷戈的x理论-y理论
(三)西方管理理论的发展 1 过程管理学派
管理职能: 管理职能:
计划,组织,领导,控制 计划,组织,领导,
2 人际关系学派
强调研究必须重视研究人与人之间的关系. 以个人心理学作为研究的理论基础,来研究 具有社会心理性质的个人行为的动机,处理 好组织中人与人之间的关系是组织中管理者 必须理解和掌握的技巧.
一个企业,不论大小,要想在任何一个发达国家中维持领 一个企业,不论大小,
导地位, 导地位,就需要在全世界发达国家市场中取得维系领导地位 于不坠之地,它必须能在全球每个发达国家中研究,设计, 于不坠之地,它必须能在全球每个发达国家中研究,设计, 开发及制造,而且能向任何发达国家自由地出口商品, 开发及制造,而且能向任何发达国家自由地出口商品,企业 必须跨国化.(彼得.德鲁克《趋势管理》 .(彼得 必须跨国化.(彼得.德鲁克《趋势管理》)
第二章 学习目的: 学习目的:
管理思想的演变
1 了解各个时期管理思想的内容 2 理解主流的管理理论及其产生的背景 3了解当代主要管理思想的演变历程 4 了解当代经典管理理论的内容 5 了解现代管理理论的特点和主要观点 5了解未来管理理论的发展趋势
Premodern
埃及金字塔
Era
20年 100,000人 谁告诉每个工人他们该做什么? 谁确保有足够的石板让工人一直有工作做? 组织问题 分工问题 效率问题 系统问题
分解是中心,唯有分解,管理才能量化 管理的科学基础 分解是中心,唯有分解,管理才能量化---管理的科学基础
2 General administrative theory
Henri Fayol 的一般管理理论,研究如何使组 的一般管理理论,
织更有效 ---管理过程之父 管理过程之父
Fayol和Taylor同时期,当Taylor专心研究工
3 Max Weber 的科层组织理论
德国社会学家,研究组织分工,认为最佳的
组织型态是科层制,清楚的层级,详细的规则 和法令,不涉及个人关系.
组织活动要通过职务或职位而非通过个人或
世袭地位来管理
高度结构的,正式的,非人格化的理想行政
组织体系是强制控制的合理手段
主要观点
组织的每个职位的权利和义务都有明确的分工 组织内的各个职位形成自上而下的等级系统 人员的任用要完全按照职务的要求 职业管理人员要有固定的薪金和明文规定的升迁制 度 管理人员必须严格遵守规则和纪律 组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导,只 是职位关系而不受个人情感的影响
古典管理理论的缺陷
管理主要考虑提高生产率 ,着重于生产过程,组织控 制方面的研究 管理是 采取强制性的控制手段,更多地强调科学性, 精密性,纪律性,而没有考虑到人性化需求方面的因素 组织形式是高度结构的,正式的,稳定的,非人格化的
强调对物的管理
(二) 行为科学理论的创建
梅奥及其霍桑实验 梅奥主要研究结论
1960s
21世纪的组织 21世纪的组织
稳定 可预测 效率 经济规模( 经济规模(大 型)
精简 迅速 弹性 追求品质 团队合作 工作伦理 减少层级 创业家的技能
时间
时代
时代特征
主要管理 代表人物 思想 和著作
迈克尔哈 迈克尔 哈 默《公司再 造》(1994) 威廉戴维 威廉 戴维 麦克 陶,麦克 马 隆《虚拟企 业》(1992) 普瑞斯, 普瑞斯,戈 德曼, 德曼,内格 尔《敏捷竞 争者与虚拟 组织》 组织》(1995) 彼得圣吉 彼得 圣吉 《第五项修 炼》(1994)
迈克尔. 波特的竞争战略理论
来自潜在的加入者威胁
供应商的 力量
竞争对手
买者的力量
来自替代品的威胁 竞争中五种力量模型
竞争优势
较低的成本 差异化
竞 争 范 围
成本领先
宽大目标
差异化 差异集中
窄小目标
成本集中
一 般战 略
总成本领先战略 差异化战略 专业化战略
(六)管理发展的总体趋势(陈荣耀p52) 管理发展的总体趋势(陈荣耀 )
理解Z型组织和你自己的作用 分析组织原有的管理指导思想和经营方针,关注组织宗旨 解释所期望的管理宗旨,并使组织领导支持管理宗旨 通过创立高效合作,协调的组织结构,激励措施来贯彻宗旨 培养管理人员掌握弹性的 人际关系技巧 对你自己和系统进行测验 把工会包含在计划之内,取得工会的 参与和支持 确立稳定的雇佣制度 制定一种合理的长期考核和提升的制度 扩大组织发展的道路 为基层的 实施做准备 找出可以让基层雇员参与的 领域,实行参与管理 使整体关系得到发展
决策和政策的群体. 决策和政策的群体.
4 决策理论学派 决策贯穿于管理的全过程,管理就是决策 决策过程包括四阶段 在决策标准上,用"令人满意"代替"最优化"原则 组织的决策根据其活动是否反复出现分为程序化决策 或非程序化决策 组织中集权或分权的问题是和决策联系在一起的
5 定量学派
运筹学 系统分析 决策科学化 以系统的观点,运用数学,统计学的方法和计算机 技术,为现代管理的决策提供科学的依据,通过 计划与控制以解决各项生产与经营的问题.管理 就是应用各种数学模型和特征来表示计划,组织, 控制,决策等合乎逻辑的程序,求出最优的解决 方案,以达到企业的目标.
威廉 大内 理论 威廉.大内 威廉 大内z理论 美国的A型 美国的 型 组织 短期雇佣制 专业化的成长道路 个人的决策过程 迅速的评价与升级 个人负责 局部关系 明确的控制 日本的J型组织 终身雇佣制 非专业化的成长道路 集体的决策过程 缓慢的评价与升级 集体负责 整体关系 含蓄的控制
Fra Baidu bibliotek
A型组织到 型组织转化的步骤 型组织到Z型组织转化的步骤 型组织到
20世纪70年代 出现"战略热" 世纪70年代, 系统热" 权变热" 1 20世纪70年代,出现"战略热","系统热","权变热" 20世纪80年代 注重比较管理学和管理哲学, 世纪80年代, 2 20世纪80年代,注重比较管理学和管理哲学,强调的重点 是抓"公司文化" 是抓"公司文化"的软管理 20世纪90年代 强调" 世纪90年代, 3 20世纪90年代,强调"硬","实"方面来构建企业管理 新模式, 新模式,即企业再造理论 4 全球化与跨文化管理
人的生产力时,Fayol关心的是管理者 (managers),以个人的经验著书立说.泰 勒是科学家,而法约尔掌管法国大型煤矿公 司,熟的是管理实务
法约尔的管理14条原则: 从会计 财务,生产, 从会计, 法约尔的管理14条原则: (从会计,财务,生产,销售等管理 14条原则 职能来阐释管理实务) 职能来阐释管理实务) 1分工----可以提高生产力,从而增加产出. 分工----可以 ----可以 权利与责任---------管理者有发布命令并使人服从的力量,而此权 2 权利与责任----利的前提是,管理者遵从职权对等的管理思想. 纪律---------全体员工服从和遵守组织运作中的规则. 3 纪律----命令的统一-----------任何一位员工只接受一位上级的指挥. 4 命令的统一-----5 指挥的统一-----指挥的统一-----------为达成同一目标而从事的各种活动,只能在 一个领导和一个计划下进行. 6个人利益服从整体利益. 个人利益服从整体利益. 7员工报酬----员工报酬-----报酬合理,能够奖励有益的工作成果和激发全体 ----员工的工作热情.
全球化的两个层面:公司经济一体化,区域经济一体化 全球化的两个层面:公司经济一体化,
2000年的企业组织 2000年的企业组织 共通点: 共通点: 精简,迅速和弹性. 精简,迅速和弹性. 新一代组织重视品 团队合作, 质,团队合作,建立 伦理的的工作环境, 伦理的的工作环境, 减少组织层级, 减少组织层级,面对 变革时展现创业技能. 变革时展现创业技能. 虚拟组织结构适应 虚拟组织结构适应 变动的世界 .
20世 世 后工 纪90 业化 年代 时期 后
光缆及国际互联 网; 高速大型飞机, 高速大型飞机, 高速公路, 高速公路,高速铁 路; 世界级制造系统 知识经济蓬勃发 展,全球经济一体 化
公司再 造 虚拟组 织 学习型 组织
(五)当代经典管理理论 威廉.大内 理论 威廉 大内z理论 大内 迈克尔. 迈克尔 波特的竞争战略理论 沙因组织文化理论 彼得.圣吉的学习型组织理论 彼得 圣吉的学习型组织理论
科学管理 --------------------------经济人 行为科学管理---------------------社会人 现代管理---------------------------决策人 柔性管理---------------------------文化人 创新管理 -------------------------现代人
集权化-----必须根据组织的客观情况,确定适度的决策权利的 -----必须 8 集权化-----必须 分配与集中的结构. 等级链-----------组织机构从最高层到最低层所形成的层次结构, 9 等级链-----这一结构实际上是一条权利线,它是自上而下和自下而上确保 信息传递的必经途径.在一定条件下,允许跨越权利线而直接 进行横向沟通,以克服由于统一指挥而产生的信息传递延误. 秩序---------每 10 秩序-----每位员工必须各就各位,各得其所. 公正----管理者应该以其忠诚和热心来对待下属. ----管理者 11 公正----管理者 保持人员的稳定-------员工的高度流动性会造成效率的损失,因 12 保持人员的稳定---此,管理者应该提供合理的人事计划以保证工作的完成 13创造性----在尽力完成工作目标前提下,鼓励员工的首创精神 13创造性---创造性---14集体精神----鼓励团队精神,以实现组织内部成员之间的协调 14集体精神---集体精神---和合作.
1911 年出版The Principles of Scientific
Management
科学管理之父--科学管理之父-----管理研究领域的开辟是同泰罗的名字
联系在一起的.他从一名普通工人到领班,工长,最后 成为总工程师,对工人处境,劳动状况有着丰富的实践 经验,并由此引发对提高劳动生产率的管理思考. 提高劳动生产率的管理思考. 提高劳动生产率的管理思考
3 系统管理学派 (System approach)
组织是由若干彼此相关而
又独立的部份组合而成的. 又独立的部份组合而成的.
封闭系统:不受环境影响, 封闭系统:不受环境影响,
也不与环境互动. 也不与环境互动.
开放系统:会受环境影响, 开放系统:会受环境影响,
也与环境互动. 也与环境互动.
利益关系人:任何能影响组织 利益关系人:
(一)古典管理学派
Scientific management 如何提高工人之生产力(efficient)
General administrative theory 如何使组织更有效能(effective)
----研究如何 1科学管理学派:Frederick Taylor ----研究如何 科学管理学派: 提高工人的劳动生产率
强调决策是管理的中心 以追求最大经济效益为目标 运用数学模型 使用计算机
管理科学理论的缺陷 把管理中与决策有关的各种复杂因素全部数量化,是 不可能也不现实的. 忽略了人的因素. 管理问题的研究与实践,不可能完全依靠定量的分析.
(四)现代管理理论丛林 70年代管理理论的新发展 80年代管理理论的新发展 90年代管理理论的发展
观点:
1 确定合理的日工作标准 2 工作方法标准化 3 合理配备工人 4 实行有差别的计件工资制 5 工人和雇主两方面都必须意识到提高效率对 双方都有利 6 把计划职能和执行职能分开 7 实行职能工长制 8 在组织机构的管理控制上实行例外原则
科学管理的基本特征
以分解为核心,形成量化,科学管理 以程序化运作的规范和逻辑进程 职业经理人制度 注重制度管理,效率,例外管理 科学主义五大原则:分解,量化,精确, 分解,量化,精确, 分解 规范,科学 规范,