接种点客户拜访培训
接种疫苗的安全培训内容
接种疫苗的安全培训内容在当前全球新冠疫情肆虐的时刻，接种疫苗被认为是保护个人和全社会免受病毒感染的重要手段。
然而，为了保障接种过程的安全性和有效性，我们需要了解与接种疫苗相关的安全培训内容。
下面将对接种疫苗的安全培训内容进行详细分析说明。
1. 掌握疫苗接种程序：了解接种疫苗的正确程序对保证接种的安全至关重要。
培训内容应包括接种前的准备工作，如检查接种者的健康状况、核实接种者的身份等。
同时，还需详细介绍疫苗的储藏、运输和保存条件，以确保接种疫苗的质量和有效性。
2. 熟悉疫苗种类和剂量：不同疫苗有不同的种类和剂量，了解每种疫苗的特点和使用方法对于正确接种至关重要。
安全培训内容应包括疫苗的分类、常见疫苗的适应症和禁忌症，以及接种剂量和接种间隔等方面的信息。
了解这些内容能够帮助医务人员和接种者明确疫苗的使用范围和规定，从而确保接种的安全性。
3. 识别并处理常见的接种反应：尽管疫苗接种是保护身体的措施，但常常伴随着一些接种反应。
安全培训内容应包括接种后可能出现的常见反应，如注射部位疼痛、红肿、发热等，并着重培训医务人员如何识别这些反应并采取适当的处理措施。
这样能够提高对接种反应的敏感度和处理能力，同时减轻接种者的不适感。
4. 强调接种后观察期的重要性：安全培训内容应突出强调接种后的观察期，并详细说明接种者和医务人员对接种后的异常反应进行观察和记录的方法。
在接种后的观察期内，若接种者出现严重过敏反应或其他异常状况，医务人员应迅速采取相应的紧急处理措施，保证接种者的安全。
5. 提供组织协调接种工作的指导：为了确保接种过程的安全性和有效性，培训内容应包含组织协调接种工作的指导。
这包括制定接种计划、落实接种人员的培训、确保疫苗供应和库存管理等方面的内容。
通过合理的组织协调，能够提高接种效率和安全性，最大程度地保护接种者免受病毒感染。
总之，接种疫苗的安全培训内容至关重要，它涵盖了接种程序、疫苗种类和剂量、常见的接种反应及其处理、接种后观察期的重要性，以及组织协调接种工作的指导等内容。
医药销售中的客户拜访技巧
医药销售中的客户拜访技巧在医药销售领域，客户拜访是促成业务的重要环节之一。
通过有效的客户拜访，销售人员可以建立与客户的良好关系，了解客户需求并提供合适的产品和服务。
本文将介绍一些医药销售中的客户拜访技巧，帮助销售人员提升销售业绩。
一、事前准备在进行客户拜访之前，销售人员需要进行充分的事前准备。
首先，要了解客户的背景信息，包括医疗机构的规模、特点，医生的专业领域和研究方向等。
其次，要对所销售的产品进行全面的了解，包括产品的特点、适应症、用法用量等。
最后，要制定拜访计划，明确拜访的目的和内容，并准备好所需的资料和样品。
二、建立信任在拜访过程中，销售人员需要通过与客户的互动来建立信任关系。
首先，要展示自己的专业知识和经验，以赢得客户的尊重和信任。
其次，要倾听客户的需求和意见，积极回应客户的问题和疑虑。
同时，要保持真诚和诚信，不夸大产品的功效和效果。
三、提供解决方案客户拜访的目的之一是为客户提供解决方案，满足其需求。
销售人员应该根据客户的具体情况，提供合适的产品和服务。
在推销产品时，要重点强调产品的优势和特点，以及如何帮助客户解决问题。
同时，要根据客户的反馈和需求，灵活调整销售策略，提供个性化的解决方案。
四、建立长期合作关系客户拜访不仅仅是为了一次性的销售，更重要的是建立长期的合作关系。
销售人员应该关注客户的满意度，及时跟进客户的需求和反馈。
在拜访结束后，要及时与客户保持联系，提供售后服务，并定期回访，了解客户的使用情况和意见。
通过建立良好的合作关系，可以促进客户的忠诚度和口碑传播，为销售人员带来更多的业务机会。
五、不断学习和提升医药行业的发展迅速，新产品和新技术层出不穷。
销售人员需要不断学习和提升自己的专业知识和销售技巧，以适应市场的变化。
可以通过参加培训课程、阅读相关书籍和文献、与同行交流等方式来扩展知识和经验。
同时，要保持积极的心态和良好的沟通能力，与客户保持良好的合作关系。
总结：医药销售中的客户拜访是一项复杂而关键的工作。
计划免疫接种人员培训
计划免疫接种人员培训一、培训目标1. 掌握免疫接种相关知识：培训人员应该了解免疫接种的基本原理、程序和相关政策法规，掌握各类疫苗的适应症、禁忌症、不良反应等知识。
2. 熟练掌握接种操作技能：培训人员应该能够熟练掌握接种技术，包括疫苗保存、预处理、接种方法、处置废弃物等操作流程。
3. 提高安全意识和防护技能：培训人员应该了解免疫接种过程中可能存在的风险和安全隐患，学会正确使用防护装备，确保自己和接种对象的安全。
二、培训内容1. 免疫接种基础知识：包括免疫接种的定义、意义、基本原理、程序，疫苗的分类、保存、运输、免疫程序、不良反应等知识。
2. 接种操作技能：包括疫苗的预处理、接种方法、接种部位的选择、接种程序、废弃物处理等操作流程，以及操作注意事项和常见问题的处理方法。
3. 安全防护知识：包括接种现场的卫生环境要求、接种人员自身的防护要求，如何正确使用口罩、手套、消毒剂等防护装备，接种现场的安全风险和应急处理措施等知识。
三、培训方法1. 理论讲授：由专业医务人员进行免疫接种相关知识的讲解，包括课堂教学、案例分析等形式。
2. 示范操作：由资深接种医生进行实际疫苗接种操作的示范，让学员们亲自观摩和模仿操作，加深记忆和理解。
3. 实际操作：安排学员进行实际接种操作，由专业医务人员进行指导和检查，熟练掌握接种操作技能。
4. 模拟演练：组织接种操作的模拟演练，模拟接种现场，检验学员的操作技能和应对突发情况的能力。
四、培训评估1. 知识考核：通过笔试、口试等形式进行知识考核，评估学员对免疫接种基础知识的掌握情况。
2. 技能操作评估：通过实际操作和模拟演练，评估学员的接种操作技能和安全防护技能。
3. 案例分析：进行典型案例的分析，评估学员对常见问题的处理能力和应对突发情况的能力。
4. 满意度调查：收集学员的培训反馈意见，了解培训效果和学员满意度，为今后的培训工作提供改进建议。
通过以上培训计划，可使免疫接种人员全面掌握免疫接种相关知识和操作技能，增强安全防护意识，提高接种工作的准确性和安全性。
预防接种服务培训计划
预防接种服务培训计划一、培训目的随着医疗技术的不断发展，预防接种服务在疾病预防控制工作中起着非常重要的作用。
有效的预防接种可以有效减少疾病的发生和传播，保障人们的健康。
因此，开展预防接种服务培训是非常必要的，可以提高医护人员的预防接种知识水平和技能，提高预防接种服务质量，确保广大人民群众的健康。
二、培训对象本次培训对象主要包括医院医护人员、社区卫生服务机构医护人员、疾控中心工作人员等从事预防接种工作的人员。
三、培训内容1.预防接种知识普及（1）预防接种的基本概念（2）预防接种的历史和现状（3）预防接种的意义和作用2.国家预防接种策略和规划（1）国家预防接种政策（2）全国疫苗免疫规划（3）常见预防接种疫苗的使用要点3.预防接种疫苗的种类和特点（1）常规预防接种疫苗（2）特殊预防接种疫苗（3）预防接种疫苗的选择和使用4.预防接种服务的管理规范（1）预防接种服务的流程（2）预防接种疫苗的储存和运输（3）预防接种服务的记录和报告5.预防接种异常反应的预防和处理（1）预防接种常见异常反应的预防要点（2）预防接种异常反应的处理措施（3）预防接种异常反应的监测和评估6.预防接种宣教知识（1）预防接种宣传与教育（2）预防接种接种意愿的调查与分析（3）预防接种信息的传播渠道和方式四、培训形式1. 线上培训（1）开设预防接种知识的线上课程，采取直播、录播、互动等形式进行教学。
（2）组织专家学者开展相关预防接种知识的线上讲座，展开专题讨论。
2. 线下培训（1）组织专家学者开展预防接种技能培训班，进行理论讲解、实践操作等教学方式。
（2）结合实际案例，进行预防接种技能演练和模拟操作。
（3）举办预防接种知识培训展览，展示相关疫苗设备和信息资料，增强学习的趣味性。
五、培训时间根据实际情况，分阶段进行培训，每次培训时间为2-3天。
六、培训效果评估1. 通过培训后的考试、问卷调查等方式，对培训效果进行评估。
2. 定期开展培训后跟踪调研，了解医护人员预防接种知识和技能的掌握情况，总结培训成果和问题，及时进行调整和改进。
预防接种知识培训内容
预防接种知识培训内容
以下是 9 条预防接种知识培训内容：
1. 嘿，你知道吗，预防接种就像是给身体穿上一层坚固的铠甲呀！比如宝宝出生后要接种卡介苗，这就像给宝宝的小身体安上了一道抵御结核病的盾牌。
咱可得重视起来，按时带孩子去接种，这不是为了他们的健康着想嘛！
2. 哎呀呀，预防接种可不只是小孩子的事哦！大人也不能忽视呀。
就像流感疫苗，咱大人接种了，不就大大降低得流感的风险了嘛，难道不比生病后吃药打针强多啦？
3. 你们想想，预防接种不就像是在身体里培养一支小小的健康卫士部队嘛！像乙肝疫苗，让身体有了对抗乙肝病毒的能力。
这多重要啊，可不能马虎呀！
4. 嗨呀，不接种疫苗可不行啊！那后果可能很严重呢，就如同在健康的道路上不设防护栏，危险随时可能找来呀。
所以一定要按时去接种，好不好呀？
5. 预防接种的好处那可多了去了！这就好比给身体修建了一座坚固的城堡，能抵御各种病菌的侵袭。
像麻疹疫苗，阻止麻疹来袭，多棒呀！
6. 哇塞，每次带着孩子去接种疫苗，不就像是送他们去接受健康的洗礼吗！比如脊髓灰质炎疫苗，让孩子们远离小儿麻痹症的威胁。
这是多么有意义的事呀！
7. 咱得明白，预防接种是对健康的一种投资呀！可不是花冤枉钱。
就像百白破疫苗，能防好多病呢，这投资难道不值得吗？
8. 你们说，预防接种是不是很神奇呀！就像是给身体注入了魔法力量。
像破伤风疫苗，关键时刻能救大命呢，咱可别小瞧它！
9. 总之啊，预防接种太重要啦！是保护我们自己和家人健康的关键呀。
不管是小孩子还是大人，都要积极去接种合适的疫苗呀，可千万别偷懒哦！
结论：预防接种对于每个人的健康都有着至关重要的作用，我们都应该积极对待并按时前往接种。
培养医药代表拜访技巧的五个步骤
通过提问和确认客户的回答，进一步了解客户的 需求和痛点，确保准确理解客户的意图。
传递专业信息并展示产品优势
准备充分的产品知识
熟悉自己负责推广的药品的特点、适 应症、用法用量、不良反应等专业信 息，以便在拜访中能够准确地传递给 客户。
突出产品优势
提供临床证据支持
引用相关的临床研究数据、专家共识 等权威资料，为产品的疗效和安全性 提供有力支持，增强客户信心。
关系。
注重个人形象和礼仪修养，展现 专业、自信、亲和的职业风采。
THANKS
感谢观看
规划拜访路线
优化拜访路线，节省时间和成本，提高拜访效率 。
准备充分资料及样品展示
准备产品资料
包括产品介绍、临床试验数据、专家推荐信等，以便向医生全面介绍产品。
准备样品展示
根据医生需求，准备相应的样品进行展示和试用。
预设可能问题及应对方案
分析可能问题
预测医生可能提出的问题和疑虑，如价格、副作用等。
求、使用场景等信息。分析客户购决策因素02了解客户在选择产品时关注的重点，如价格、品质、售后服务
等，以便更好地满足客户需求。
挖掘潜在需求
03
通过与客户深入交流，发现客户可能尚未明确表达出来的潜在
需求，为产品推广提供新的思路。
市场环境调研
01 了解行业趋势和政策法规
关注医药行业的发展动态和政策变化，以便及时 调整销售策略和应对市场变化。
建立定期回访机制
建立定期回访机制，了解客户的用药情况和反馈 意见，及时解决问题并改进服务，以维护良好的 合作关系。
05
跟进拜访效果及持续改进
及时总结反馈并调整策略
在每次拜访后，详细记录与客 户的交流内容和结果，包括客 户的需求、反馈、疑虑等。
预防接种培训计划内容
预防接种培训计划内容一、培训内容1. 预防接种的概念和意义预防接种是指通过注射疫苗或其他途径，使人体产生特异性抗体，以增强免疫力，预防和控制传染病的发生和传播。
培训计划首先需要介绍预防接种的概念和意义，让受训者了解预防接种在公共卫生中的重要性，以及预防接种对个人和社会的益处。
2. 预防接种的相关法律法规为了推动预防接种工作的开展，相关法律法规是不可或缺的。
培训计划应当就预防接种的法律法规进行详细介绍，比如《传染病防治法》、《预防接种法》等法律法规的内容和意义，让受训者了解预防接种工作的法律依据和规范要求。
3. 常见疾病的预防接种培训计划需要介绍一些常见疾病的预防接种知识，比如麻疹、风疹、白喉、乙型肝炎等疾病，介绍预防接种的疫苗种类、接种时间、接种适应症和不良反应等方面的知识，让受训者了解各种疾病的接种防范措施。
4. 预防接种的筛查和评估预防接种需要根据接种对象的不同情况进行筛查和评估，包括接种对象的年龄、健康状况、过敏史等因素。
培训计划应当介绍预防接种的筛查和评估标准，使受训者能够对接种对象进行科学的筛查和评估。
5. 预防接种的安全与注意事项预防接种是一种有益的举措，但在进行接种时也需要注意一些安全和注意事项，比如接种时间、接种部位、接种疫苗的保存和使用要求等方面的知识。
培训计划应当介绍预防接种的安全与注意事项，让受训者在进行预防接种时能够严格按照操作规程进行。
6. 预防接种的宣传和推广预防接种的宣传和推广是一项重要工作，培训计划应当介绍预防接种的宣传和推广策略，让受训者了解如何有效地开展预防接种宣传工作，提高接种率，防止传染病的发生和传播。
二、培训方式和方法1. 专家讲座可以邀请预防接种的专家进行专题讲座，介绍预防接种的最新进展和相关知识，让受训者从专家口中获得详实可靠的知识。
2. 走访调研可以组织受训者进行实地走访调研活动，深入社区、学校、医院等地方，了解预防接种的实际情况和问题，为后续的培训工作提供参考和支持。
预防接种业务培训计划
预防接种业务培训计划一、理论培训1.预防接种基本知识本部分将介绍预防接种的基本概念、流行病学原理、疫苗种类、接种原则和程序等内容，让参与培训的医护人员对预防接种有一个清晰的认识和了解。
2.预防接种技术本部分将介绍预防接种的常见技术，包括注射技术、皮下注射、肌肉注射和静脉注射等操作技能，以及预防接种的操作规范和注意事项。
3.预防接种后的不良反应处理本部分将介绍预防接种后可能出现的不良反应及其处理方法，包括接种后局部红肿、发热、过敏反应等情况的处理与预防。
二、实践操作1.疫苗接种操作演练本部分将由专业的讲师和教练团队带领参与培训的医护人员进行疫苗接种操作演练，包括对不同种类疫苗的接种操作、接种程序的规范等内容。
2.操作技能培训本部分将通过模拟操作和实际操作训练，提高参与培训的医护人员的操作技能和实践能力，确保他们能够熟练掌握预防接种业务的操作要领。
三、考核与评价1.理论知识考核本部分将对参与培训的医护人员进行预防接种理论知识的考核，包括选择题、简答题等形式的考试，以检验他们对预防接种基本知识的掌握情况。
2.实践技能考核本部分将对参与培训的医护人员进行预防接种操作技能的考核，通过对他们实际操作的观察和评估，以检验他们的操作技能和实践能力。
为确保培训计划的有效实施，我们将采取以下措施：1.建立培训档案对参与培训的医护人员建立详细的培训档案，包括培训内容、学习进度、考核成绩等信息，以便及时跟踪和评估培训效果。
2.定期复习与总结定期组织培训内容的复习与总结，加强对预防接种知识和技能的巩固和提升，确保培训效果的持续和稳定。
3.开展培训评估定期开展培训效果评估，收集医护人员的学习反馈和建议，及时调整和改进培训计划，确保培训的有效性和实用性。
总之，本培训计划将有效提升医护人员预防接种业务的水平和规范化程度，为保障群众健康提供更加有力的保障。
希望通过这份培训计划，能够为广大医护人员提供更加优质、系统的培训服务，为疫苗接种工作的推进做出积极的贡献。
预防接种人员培训PPT课件
接种人员应经过专业培训，熟悉疫 苗接种流程和注意事项，穿戴好工 作服、口罩、手套等个人防护用品。
接种过程中的操作规范
01
02
03
核对信息
仔细核对接种对象的姓名、 年龄、疫苗种类等信息， 确保信息准确无误。
消毒注射部位
使用75%酒精棉球对注射 部位进行消毒，注射时应 避开疤痕、炎症等部位。
正确注射
严格遵守接种程序和规范
预防接种人员需要严格遵守疫苗接种的程序和规范，确保接种过程的安全和有效性，避免 因操作不当导致接种事故或疫苗不良反应的发生。
掌握疫苗的保存和运输要求
预防接种人员需要了解疫苗的保存和运输要求，确保疫苗在使用前保持良好的质量和有效 性。
熟悉疫苗的安全性和有效性数据
预防接种人员需要了解疫苗的安全性和有效性数据，以便在接种过程中向受种者提供准确 的信息和解答疑虑。
疫苗接种后的常见不适症状及处理
发热
轻微发热是常见的疫苗接种后反 应，通常不需要特殊处理，但如 果体温过高或持续时间过长，应
采取降温措施。
局部疼痛或红肿
接种部位可能出现疼痛、红肿等 症状，可用冷敷或热敷缓解不适。
疲劳和食欲不振
部分人接种后可能出现疲劳和食 欲不振的情况，应保证充足休息
和饮食均衡。
疫苗接种异常事件的报告与处理
报告制度
建立完善的疫苗接种异常事件报告制度，确保及 时发现、报告和处理异常事件。
事件分类与评估
根据异常事件的性质和严重程度进行分类和评估， 采取相应的处理措施。
追踪与反馈
对异常事件进行追踪调查，了解事件的发展趋势 和影响因素，及时反馈处理结果和改进措施。
05
预防接种人员的职责与要求
疫苗业务技能培训计划
疫苗业务技能培训计划一、培训目的新冠疫苗的研发和接种已成为全球疫情防控的重要工作。
为了提升我国疫苗接种业务技能水平，确保疫苗接种工作的规范、有效，特制定疫苗业务技能培训计划，旨在提高疫苗接种从业人员的专业素养和技能水平，提升疫苗接种工作的质量和效率。
二、培训内容1. 疫苗知识和技能培训（1）疫苗基本知识：包括疫苗的种类、原理、接种对象、接种途径、接种程序等基本知识。
（2）疫苗接种操作技能：包括疫苗接种前的准备工作、接种步骤、接种方式的选择、接种后的护理等操作技能。
（3）疫苗不良反应处理：包括疫苗接种后可能出现的不良反应及其处理方法。
2. 疫苗接种服务管理培训（1）疫苗接种服务规范：包括疫苗接种工作的程序、要求、标准和实施细则。
（2）疫苗接种记录管理：包括疫苗接种记录的建立、保存、管理和查询等工作。
（3）疫苗接种服务质控：包括疫苗接种服务的质量控制、风险评估和改进措施等。
三、培训对象本次培训主要面向疫苗接种从业人员，包括但不限于以下群体：1. 参与疫苗接种工作的医务人员，如接种医生、护士等。
2. 疫苗接种服务管理人员，如疫苗接种站站长、接种服务质控员等。
3. 参与疫苗接种服务的其他相关人员，如登记人员、接待人员等。
四、培训方法为了保证培训效果和实现培训目标，本次培训将采取以下方法：1. 专业培训课程：由疫苗接种领域的专家学者及从业人员组成的专业培训团队，为参训人员提供系统的理论知识和实践技能培训。
2. 现场教学实践：在疫苗接种现场开展教学实践课程，让参训人员亲自操作、实践，锻炼操作技能，提高实际能力。
3. 网络远程培训：利用互联网技术，在线开展关于疫苗接种的远程培训课程，提供方便快捷的学习平台，满足不同地域、不同时间参训人员的学习需求。
4. 现场考核评价：在培训结束后，对参训人员进行现场考核评价，包括理论知识和操作技能的测试，以及实际应用能力的演练考核。
五、培训时间和地点本次培训计划将在全国范围内开展，分为多个批次进行。
预防接种门诊沟通技巧
预防接种门诊沟通技巧目录•预防接种门诊沟通的重要性•预防接种门诊沟通技巧•预防接种门诊沟通案例分析•预防接种门诊沟通的挑战与对策•预防接种门诊沟通培训与考核01预防接种门诊沟通的重要性向家长明确介绍疫苗接种的重要性，提高家长对预防接种的认识，从而增加接种意愿。
明确沟通目的根据宝宝的身体状况和年龄，给予家长个性化的疫苗接种建议，使家长更加信赖医生的专业意见。
提供个性化建议提高接种率耐心倾听家长的疑虑和担忧，理解家长的心情，增强医患之间的信任感。
建立信任关系倾听与理解预防接种知识普及提供教育资料向家长发放预防接种知识手册，帮助家长了解疫苗的作用、接种时间、注意事项等。
定期开展讲座组织专家开展预防接种知识讲座，提高家长对疫苗接种的科学认识。
02预防接种门诊沟通技巧在沟通中，要耐心倾听家长的问题和疑虑，不要打断他们。
保持耐心理解家长的需求反馈信息通过倾听，了解家长对预防接种的需求和关注点，以便更好地为他们提供帮助。
在倾听过程中，适时向家长反馈他们所表达的信息，确保理解无误。
030201用简单明了的语言向家长解释预防接种的重要性、接种程序和注意事项。
清晰简洁避免使用过于专业的术语，以免家长产生困惑。
避免使用专业术语通过举例说明，让家长更好地理解预防接种的相关知识。
举例说明提问技巧开放性问题提出开放性的问题，引导家长思考并表达自己的观点和需求。
针对性问题根据家长的实际情况，提出有针对性的问题，帮助他们更好地了解预防接种的相关信息。
确认性问题在提问过程中，确认家长对问题的理解和回答，以确保信息的准确性。
在沟通过程中，对家长的正确观点和积极态度给予肯定和鼓励，增强他们的信心。
肯定和鼓励根据家长的需求和实际情况，提供合理的建议和指导，帮助他们更好地完成预防接种工作。
提供建议和指导在家长提出问题或疑虑时，及时给予反馈和解答，确保信息传递的及时性和准确性。
及时反馈反馈技巧03预防接种门诊沟通案例分析总结词耐心细致，建立信任详细描述医生通过耐心聆听家长的担忧和问题，详细解释疫苗的作用和接种流程，成功获得家长的信任，使儿童顺利完成接种。
预防接种培训简报
预防接种培训简报预防接种培训简报一、培训主题本次预防接种培训的主题为“加强预防接种意识，保障公众健康”。
二、培训目标本次培训旨在提高医护人员对预防接种工作的认识和技能，加强他们对疫苗接种的了解和实施，提升预防接种服务的质量和效率。
三、培训对象本次培训的参加者包括医院、卫生所、社区卫生服务中心等医疗机构的医护人员，以及负责预防接种工作的相关人员。
四、培训内容1.预防接种的基本知识：包括疫苗种类、接种程序、接种方式、疫苗存储和运输等方面的介绍。
2.预防接种的实践技能：包括接种前的准备、接种时的操作技巧、接种后的观察和处理等方面的讲解。
3.预防接种的宣传和教育：教授如何向公众传播预防接种的重要性和相关知识，提高公众的接种意识和参与度。
4.预防接种的法律法规：介绍相关的法律法规和规章制度，确保参与者在工作中遵守规定。
5.案例分析和讨论：通过分析和讨论实际案例，提高参与者对预防接种工作的理解和应对能力。
五、培训形式本次培训采用线上线下相结合的方式进行。
线上部分包括视频教程、在线讲座等，线下部分包括实践操作、小组讨论等。
六、培训效果通过考试和实际操作评估，我们发现本次培训取得了以下效果：1.参与者对预防接种的认识和了解程度明显提高。
2.参与者的预防接种操作技能得到了提升。
3.参与者对预防接种的宣传和教育能力得到了提高。
4.参与者对相关法律法规的了解更加深入。
5.参与者在分析和解决实际问题的能力上有所提升。
七、培训反馈与改进在培训结束后，我们收集了参与者的反馈意见，发现以下优点和不足：优点：1.培训内容丰富、实用，涵盖了预防接种的各个方面。
2.培训形式多样，线上线下相结合，提高了学习的效果和趣味性。
3.实践操作环节充分，使参与者能够更好地掌握预防接种的技能。
4.培训过程中互动性强，有利于参与者之间的交流和合作。
5.培训后的考试和评估方式科学、公正，能够客观地反映参与者的学习效果。
不足：1.部分在线教程的视频质量有待提高，需要更加清晰、详细的讲解。
预防接种门诊的培训计划
预防接种门诊的培训计划一、培训目的接种是预防传染病的重要手段，是保护公众健康的重要举措。
为了提高接种门诊医务人员的接种技能和服务质量，加强对接种工作的管理和监督，需要开展接种门诊的培训工作。
二、培训对象接种门诊医务人员，包括接种医生、接种护士等相关工作人员。
三、培训内容1. 接种技能培训：包括接种程序、接种部位、接种量、接种方法等技能要点的讲解和操作演练。
要求参训人员对常见预防接种的接种规范和程序进行熟练掌握。
2. 知识培训：包括疫苗的种类、适应症、禁忌症、不良反应及处理等方面的相关知识，以及接种的原则和程序等。
3. 接种安全管理：包括如何提高接种的安全性、预防接种意外事件的发生，以及处理接种意外事件的应急措施等。
4. 服务质量提升：包括如何与接种者进行有效沟通、提高接种服务的满意度和质量等。
5. 管理规范：包括如何进行接种档案管理、疫苗管理、器械消毒和质控等方面的规范要求。
6. 法律法规：包括疫苗管理法律法规、接种门诊相关政策文件的学习和理解等。
四、培训方式1. 理论教学：通过讲座、培训课程等形式进行理论知识的教学。
2. 实践操作：通过模拟实战、实地操作、案例分析等形式进行接种技能的演练和操作。
3. 现场考察：到其他医院或接种门诊现场进行观摩、学习、交流，获取经验借鉴。
五、培训计划1. 培训时间：设定为1周的培训周期。
2. 培训内容安排：第一天：接种理论基础知识的讲授和培训课程的安排；第二至四天：接种技能的操作演练和实践操作；第五天：现场考察和交流学习。
3. 培训地点：采用医院内的培训教室和接种门诊进行培训。
4. 培训人员安排：选择有关医院的专家教师进行培训，组织接种门诊医务人员参加。
六、培训考核1. 理论考核：对培训内容进行笔试考核，通过率达到80%以上。
2. 技能考核：对接种技能进行实际操作考核，操作规范、流程正确、安全可靠。
七、培训后续1. 培训后，建立常态化的培训机制，定期对接种门诊人员进行业务知识的学习和技能培训。
社区开展疫苗接种培训计划
社区开展疫苗接种培训计划一、培训目的随着疫苗接种工作的进行，社区需要越来越多的医务人员参与其中，而医务工作者也需要不断更新和提高自己的专业知识和技能。
因此，为了提高社区医务人员的疫苗接种技能和质量，我社区决定组织开展疫苗接种培训活动，以充分提升医务人员的专业水平，确保疫苗接种工作顺利进行，保障社区居民的健康安全。
二、培训对象本次培训对象为社区医院、卫生服务中心、社区卫生服务站以及其他相关医疗机构的医务人员。
培训对象的范围包括疫苗接种岗位的医生、护士和接种工作者。
三、培训内容1. 疫苗接种相关知识（1）疫苗的种类和作用；（2）疫苗接种的适宜对象和接种时间；（3）疫苗接种的常见不良反应及处理方法；（4）疫苗接种后的观察和随访；（5）疫苗接种的保管和管理；（6）疫苗接种的预防接种计划。
2. 疫苗接种技术（1）接种点的选择；（2）接种部位和方法；（3）疫苗接种的进针深度和角度；（4）接种后的处理；（5）接种针头和废弃物的处理。
3. 疫苗接种现场管理（1）接种现场的准备；（2）接种现场的卫生消毒；（3）接种现场的安全防护；（4）接种现场的人员配备。
四、培训方式1. 线上培训利用互联网平台，采用在线直播、微课堂、视频课程等形式，邀请专业讲师和医学专家进行授课，让医务人员可以方便地进行学习和培训。
2. 线下培训在社区医院、卫生服务中心等设施条件较好的地点，组织实地观摩、讲座、模拟操作等活动，让医务人员可以亲身体验和学习，加深印象。
五、培训时间和地点暂定培训时间为XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。
培训地点为社区医院或卫生服务中心。
六、培训组织1. 组织单位本次培训活动由社区卫生服务中心牵头组织，联合社区卫生服务站、社区医院等医疗机构共同承办。
2. 主办单位社区卫生服务中心作为本次培训活动的主办单位，负责组织培训计划、制定培训流程、邀请专家讲师等工作。
3. 承办单位社区医院、卫生服务站等医疗机构作为培训的承办单位，负责配合主办单位组织好培训活动，提供培训场地、设备和人员支持等。
医药代表的拜访客户技巧与注意事项
医药代表的拜访客户技巧与注意事项随着医药行业的发展和进步，医药代表作为企业与医生之间的桥梁，扮演着非常关键的角色。
他们的拜访客户工作是非常重要的一项任务，旨在推广公司的产品并促进销售。
然而，想要在这个竞争激烈的行业中取得成功，医药代表需要具备一定的拜访技巧和注意事项。
本文将为你介绍医药代表的拜访客户技巧与注意事项，希望能帮助你在工作中取得更好的效果。
一、了解产品和客户在拜访客户之前，医药代表需要充分了解自己所推广的产品。
这不仅包括产品的特点、功效、用法等基本知识，还包括了解产品的市场竞争情况，以及与其他同类产品的区别。
只有对产品有深入的了解，才能够给客户提供准确的信息，并对客户提出的问题作出有效的回应。
另外，医药代表还需要对客户的情况进行充分的了解。
这包括客户的职业、专业背景、工作特点等。
通过了解客户的需求和偏好，医药代表能够更好地进行推销，并与客户建立更紧密的合作关系。
二、与客户建立信任关系在拜访客户的过程中，建立信任关系是非常重要的。
医生是严谨的专业人士，他们需要对医药代表所推广的产品持有足够的信任才会考虑使用。
医药代表可以通过以下几点来建立信任关系：1. 亲自拜访：与客户面对面的沟通比其他形式更容易建立信任。
2. 展示专业知识：医药代表应该展示自己的专业知识，可以通过分享一些最新的医学研究成果或临床试验结果等来增加客户对产品的信任。
3. 提供可靠的信息：医药代表需要提供真实可靠的信息，不能夸大产品的功效或效果。
客户对于医药代表的可信度是非常敏感的，一旦发现医药代表提供虚假信息，不仅会失去信任，还可能对公司形象造成负面影响。
三、有效沟通与倾听做好拜访客户工作的关键是与客户进行有效的沟通。
医药代表需要学会倾听，了解客户的需求和关注点，根据客户的需求进行个性化的销售和推广。
在沟通的过程中，医药代表需要掌握以下技巧：1. 提问技巧：通过提问了解客户的需求，有针对性地推广产品。
提问要具有针对性，避免过多的泛泛之谈。
医药代表客户家访攻略
医药代表客户家访攻略当我们顺利地来到了客户家里，我们的交流内容就和在医院拜访客户谈话的内容有很大的不同，由于环境的变化，我们饰演的角色有所变化，因为此时客户在家中是主人，我们是客人，我们的关系是平等的，谈话应该是轻松地进行，我们要淡化给医生的促销压力，很多同仁问我可不可以要求客户上量，我认为在家访中提到上量会让客户感到不适，从我接触过的医生反馈信息，我们家访医生，医生对我们的上量愿望感受的非常清楚。
在与客户交流中，采用“认可或赞赏+共鸣”的语言表达技巧，来增进与客户的关系。
对于无预约式的拜访，由于在医院谈合作资源不方便，因此我们家访的谈话要涉及费用资源的话题。
1认可环境+生活共鸣代表：张主任，您家很温馨，让人很舒服！张主任：是吗！来请坐！代表：主任，您别忙，我自己来吧。
张主任：这里有苹果，不要客气啊!代表：谢谢您!主任您以前是不是学过美术啊？张主任：哪里学过美术啊！我们上学的时候条件不好。
代表：但是从您家里的布置看，各种颜色的家具和物品搭配得很好，以后在这方面还要跟您多学习啊！张主任：过奖了，这也就是平时生活经历多了，凭着感觉，怎么看着顺眼怎么摆设啦！代表：您说得很有道理，我今天给您带来一个盆景，希望您能喜欢！张主任：你每次过来都带东西，以后不用这样。
代表：一点心意而已，平时您一直支持我，要是没有您的帮助，我的工作不会那么顺利！2攀谈客户工作经历，扮演聆听者。
代表：王老师您好！没有打扰您吧？王医生：没有，没有，赶快进屋里来。
代表：王老师，您家里收拾得真干净！王医生：马马虎虎吧！来请喝茶！代表：谢谢您！王老师您工作有三十年了吧？王医生：呵呵，今年是二十九年。
代表：那就是三十年了，像您这一代人吃了不少苦吧？王医生：要说苦，真吃了不少！特别是吃的、穿的、用的东西匮乏年代里，真是盼着啥时有好日子。
你看现在你们多幸福啊！代表：真是这样，我听一些老人说，当时除了物质匮乏外，精神方面还是很充实，是这样吗？王医生：你说这个事倒是真的这样，那个时候，左邻右舍都认识相互走动和帮助，现在住的都是好楼房，但是一座楼的邻居好几年不认识很正常；那时没有这个网那个网，大家都爱看电影，要不就坐在一起好好聊天，现在孩子在家上网，一个月不出家门也不奇怪。
客户拜访培训计划
客户拜访培训计划一、培训需求分析在现代商业社会中，客户拜访是企业与客户进行沟通、合作与交流的重要环节。
良好的客户拜访能够帮助企业了解客户需求、建立良好的关系、增进合作意愿，并最终促成交易。
然而，客户拜访也面临一些挑战与困难，比如沟通不畅、表达不清、谈判技巧不足等。
为了提升企业员工的客户拜访能力，特别是销售人员和客户服务人员，需要进行一系列的客户拜访培训。
二、培训目标本次客户拜访培训的目标是帮助员工掌握良好的沟通技巧，提升谈判能力，增强客户服务意识，从而实现以下目标：1. 了解客户需求：通过培训，员工能够更好地了解客户的需求和期望，针对客户需求提供更好的产品和服务。
2. 建立良好的关系：培训帮助员工学会如何与客户建立良好的关系，增进客户忠诚度和满意度。
3. 提升销售业绩：通过培训，员工的销售技巧和谈判能力得到提升，从而实现更好的销售业绩。
三、培训内容1. 沟通技巧培训- 有效倾听：帮助员工学会倾听客户需求，提高沟通效率。
- 言语表达：提升员工的表达能力，让客户更容易理解产品或服务的优势。
- 非言语沟通：培训员工掌握非言语沟通技巧，提高沟通效果。
2. 谈判技巧培训- 谈判准备：帮助员工了解谈判前的准备工作，包括目标设定、信息搜集等。
- 谈判技巧：培训员工掌握有效的谈判技巧，包括折中、技巧、回应客户反对意见等。
- 谈判策略：帮助员工了解不同客户情况下的谈判策略，提高谈判成功率。
3. 客户服务意识培训- 专业知识培训：帮助员工了解企业产品或服务的专业知识，提高服务水平。
- 解决问题能力：培训员工掌握解决客户问题的能力，增强客户满意度。
- 有效沟通：让员工了解如何与客户进行有效沟通，增强服务意识。
四、培训方式1. 理论培训- 通过课堂讲解、PPT演示等方式，讲解沟通技巧、谈判技巧和客户服务意识相关的理论知识。
- 设置案例分析环节，让员工学习案例，了解理论知识如何运用于实际工作中。
2. 角色扮演- 安排模拟客户拜访场景，让员工进行角色扮演，提升员工与客户沟通和谈判的能力。
预防接种培训资料课件
预防接种培训资料讲课内容一、预防接种服务规范二、讲述村卫生室要做那些工作，怎么做一、服务对象1、辖区内0～6岁儿童2、其他重点人群。
二、服务内容（一）儿童预防接种证（卡）管理。
及时为辖区内所反三连单的0～6岁儿童建立预防接种证和预防接种卡。
（二）根据国家免疫规划疫苗免疫程序，对适龄儿童进行常规接种。
在重点地区，对重点人群进行针对性接种，根据传染病控制需要，开展乙肝、麻疹、脊灰等疫苗强化免疫、查漏补种和应急接种工作。
（三）采取预约、通知单、电话、手机短信、口头通知等适宜方式，通知儿童监护人，告知接种疫苗的种类、时间、地点和相关要求。
在流动人口相对集中的地区，可设立临时接种点，适度增加门诊开放的频率和服务时间等，提供便利的接种服务。
（四）接种前的工作。
接种工作人员在对儿童接种前应查验儿童预防接种证（卡），核对受种者姓名、性别、出生日期及接种记录，确定本次受种对象、接种疫苗的品种。
询问受种者的健康状况以及是否有接种禁忌等，告知受种者或者其监护人所接种疫苗的品种、作用、禁忌、不良反应以及注意事项，可采用书面或（和）口头告知的形式。
（五）接种时的工作。
接种工作人员在接种操作时再次查验核对受种者姓名、预防接种证、接种凭证和本次接种的疫苗品种，核对无误后严格按照《预防接种工作规范》规定的接种月（年）龄、接种部位、接种途径、安全注射等要求予以接种。
（六）接种后的工作。
告知儿童监护人，受种者在接种后应留在留观室观察30分钟。
接种后及时在预防接种证、卡上记录。
与儿童监护人预约下次接种疫苗的种类、时间和地点。
（七）处理、报告和登记疑似预防接种异常反应。
如发现疑似预防接种异常反应，接种人员应按照《预防接种工作规范》的要求进行报告和处理。
同时应及时向所在地的卫生院报告，并填写疑似预防接种异常反应报告卡。
三、服务流程建档、确定接种对象通知儿童监护人实施接种留观1.建建建建建建建建 1.建建建建建建建建 1.建建建建建建建建建 1.建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建2.建建建建建建建建建建建建建30建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建3.建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建2.建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建4.建建建建建建建建 2.建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建2.建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建3.建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建建四、服务要求（一）接种单位要求。
预防接种培训会发言稿(3篇)
第1篇大家好！今天，我们在这里召开预防接种培训会，旨在进一步提高全体工作人员的预防接种知识水平，强化预防接种工作的重要性，确保疫苗接种工作的顺利开展。
在此，我代表本次培训会组织者，向各位领导和同仁表示热烈的欢迎和衷心的感谢！一、预防接种工作的重要性预防接种是预防和控制传染病的重要手段，是保障人民群众身体健康和生命安全的重要举措。
近年来，我国传染病疫情总体呈下降趋势，但仍有部分传染病如流感、麻疹、手足口病等对人民群众健康构成威胁。
做好预防接种工作，可以有效降低传染病发病率，减少人民群众因传染病而遭受的经济损失和健康损害。
二、预防接种工作的现状近年来，我国预防接种工作取得了显著成效，疫苗接种率不断提高，疫苗可预防性疾病发病率明显下降。
然而，仍存在以下问题：1. 部分地区疫苗接种率不高，尤其是农村地区和偏远山区。
2. 部分群众对预防接种的认识不足，存在恐慌心理和误解。
3. 部分基层医疗机构预防接种服务能力不足，无法满足群众需求。
4. 预防接种工作面临疫苗供应、冷链运输、接种点布局等方面的问题。
三、本次培训会的目的和意义本次培训会的目的主要有以下几点：1. 提高全体工作人员的预防接种知识水平，确保疫苗接种工作的科学性和规范性。
2. 加强预防接种队伍建设，提高预防接种服务能力。
3. 增强预防接种工作的宣传力度，提高群众对预防接种的认识和接受度。
4. 探讨预防接种工作中存在的问题，提出改进措施，推动预防接种工作再上新台阶。
四、培训内容1. 预防接种政策法规及基本知识2. 疫苗种类、接种程序及注意事项3. 预防接种异常反应的识别、处理及报告4. 预防接种信息化建设与应用5. 预防接种宣传工作及沟通技巧五、培训要求1. 全体工作人员要高度重视本次培训，认真学习，确保学有所获。
2. 各单位要加强对培训工作的组织领导，确保培训时间、人员、内容三落实。
3. 培训结束后，各单位要对培训内容进行总结，形成书面材料，并报上级主管部门。
拜访疾控中心客户话术
拜访疾控中心客户话术
您好！我是来自疾控中心的代表，有关于疾控中心的一些服务和项目希望能与您交流和分享。
我们疾控中心是为了社会的健康和安全而服务的，我们致力于预防和控制传染病、食品安全、环境卫生和突发公共卫生事件等方面的工作。
在这里，我们提供了多种服务和项目，包括疫苗接种、健康教育、疫情监测和报告、突发事件应对等。
我们的目标是帮助您的机构提高健康和安全标准，保障您的员工和社会大众的健康。
对于您的机构而言，预防和控制传染病、保障食品安全和环境卫生都是非常重要的，我们疾控中心可以为您提供专业的指导和支持，共同为保障大众的健康安全而努力。
如果您有任何关于疾控工作的疑问或需求，我们非常愿意提供帮助和解答。
再次感谢您对我们疾控中心的关注和支持！。
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面对客户疑问，善用加减乘除
当客户提出异议时，要运用减法，求同 存异；
当在客户面前做总结时，要运用加法， 将客户未完全认可的内容附加进去；
当客户杀价时，要运用除法，强调留给 客户的产品单位利润；
当营销人员自己做成本分析时，要用乘 法，算算给自己留的余地有多大；
要求承诺与谛结业务关系
重提客户利益； 提议下一步骤； 询问是否接受；
客户的面部表情：
频频点头； 定神凝视； 不寻常的改变
客户的肢体语言：
探身往前； 由封闭式的坐姿而转
为开放； 记笔记
客户的语气言辞
这个主意不坏，等等……
你成功了
踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。20.11.2520.11.25Wednesday, November 25, 2020
对客户谈到的要点进行总结并确认
根据会谈过程中，你所记下的重点，对 客户所谈到的内容进行简单总结，确保 清楚、完整，并得到客户一致同意
结束拜访时，约定下次拜访内容和时间
在结束初次拜访时，营销人员应该再次 确认一下本次来访的主要目的是否达到， 然后向客户叙述下次拜访的目的、约定 下次拜访的时间。
二次拜访
二次拜访
满足客户需求 营销人 ：一名专家型方案的提供者或问题解决
者 客户 ：一位不断挑剌不断认同的业界权威
前期的准备工作
整理上次客户提供的相关信 息做一套完整的解决方案或 应对方案、熟练掌握本公司 的产品知识、本公司的相关 产品资料、名片、电话号码 簿
拜访流程设计
电话预先约定及确认 进门打招呼 再次破冰 开场白的结构 专业导入FFAB，不断迎合客户需求 介绍解决方法和产品特点 面对客户疑问，善用加减乘除 要求承诺与谛结业务关系
破冰
开场白的结构
提出议程 陈述议程对客户的价值 时间约定 询问是否接受
王老师，今天我是专门来向您了解您对＊＊产 品的一些需求情况，在哪方面做得不足，我们 还需要做工作，通过沟通可以提供更方便的服 务，我们谈的时间大约只需要五分钟，您看可 以吗”？
巧妙运用询问术，让客户说说说
设计好问题漏斗 结合运用扩大询问法和限定询问法 对客户谈到的要点进行总结并确认
Feature:产品或解决方法的特点 Function:因特点而带来的功能 Advantage:这些功能的优点 Benefits:这些优点带来的利益
介绍解决方法和产品特点
根据客户的信息，确认客户的每一个需要 总结客户的这些需要应该通过什么方式来满足 介绍每一个解决方法和产品的几个重点特点 就每一个解决方法和产品所带来的功能征得客
如何拜访客户
考虑一下
你明确地知道初次拜访客户的主要目的吗？ 在见你的客户时你做了哪些细致的准备工作？ 在见你的客户前，你通过别人了解过他的一些
情况吗 在初次见到你的客户时，你跟他说的前三句话
是什么？ 在与客户面谈的时间里，你发现是你说的话多，
还是客户说的话多？
销售有五大步骤
事前的准备 接近 需求探寻 产品的介绍与展示 缔结业务关系
电话预先约定及确认
王老师，您好！我是＊＊公司的小周， 上次我们谈得很愉快，我们上次约好今 天上午由我带一套供货计划来向您汇报 ，我九点整准时到您的办公室，您看可 以吗？”
进门打招呼
第二次见到客户时，仍然在他未开口之 前，以热情和老熟人的口吻向客户（他 ）打招呼问候，如：“王老师，上午好啊 ！
谢谢大家！
设计好问题漏斗
通过询问客户来达到 探寻客户需求的真正 目的，这是营销人员 最基本的销售技巧， 在询问客户时，问题 面要采用由宽到窄的 方式逐渐进行深度探 寻。
结合运用扩大询问法ห้องสมุดไป่ตู้限定询问法
可以让客户自由地发 挥，让他多说，让我 们知道更多的东西
采用限定询问法，则 让客户始终不远离会 谈的主题，限定客户 回答问题的方向
前期的准备工作
有关本公司及业界的知识 本公司及其他公司的产品知识 有关本次客户的相关信息 本公司的销售方针 广泛的知识 丰富的话题 名片
电话号码簿
打招呼 自我介绍 破冰 开场白的结构
巧妙运用询问术，让 客户说说说
结束拜访，约定下次 拜访内容和时间
拜访路线安排
拜访流程设计
弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。07:12:3007:12:3007:1211/25/2020 7:12:30 AM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.2507:12:3007:12Nov-2025-Nov-20
重于泰山，轻于鸿毛。07:12:3007:12:3007:12Wednesday, November 25, 2020
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月 上午7时 12分20.11.2507:12November 25, 2020
重规矩，严要求，少危险。2020年11月25日 星期三7时12分 30秒07:12:3025 November 2020
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午7时12分30秒 上午7时12分07:12:3020.11.25
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.2520.11.2507:1207:12:3007:12:30Nov-20
务实，奋斗，成就，成功。2020年11月25日 星期三7时12分 30秒 Wednesday, November 25, 2020
抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。20.11.252020年 11月25日星期 三7时12分30秒20.11.25
不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11.2520.11.2507:12:3007:12:30November 25, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月25日 上午7时 12分20.11.2520.11.25
追求卓越，让自己更好，向上而生。2020年11月25日星期 三上午7时12分 30秒07:12:3020.11.25
再次破冰
再度营造一个好的会谈气氛，重新拉近 彼此之间的距离，让客户对你的来访产 生一种愉悦的心情；如：“王老师，您 办公室今天 新换了一个一副风景画啊， 看起来真不错！。
开场白的结构
确认理解客户的需求 介绍本公司产品或方案的重
要特征和带给他的利益 时间约定 询问是否接受
专业导入FFAB，不断迎合客户需求
打招呼
在客户（他）未开口 之前，以亲切的音调 向客户（他）打招呼 问候，如：“王老师 ，早上好！”
自我介绍
秉明公司名称及自己 姓名并将名片双手递 上，在与（他）交换 名片后，对客户拨空 见自己表达谢意；如： “这是我的名片，谢 谢您能抽出时间让我 见到您！”
营造一个好的气氛， 以拉近彼此之间的距离 ，缓和客户对陌生人来 访的紧张情绪；如：“ 王老师，我是XX社区XX 老师介绍来的。
初次拜访
初次拜访
让客户说说说 营销人：学生和听众 客户：导师和演讲者
初次拜访
冷水江社区服务中心拜访
目的：巩固现有用苗，防止竞争对手反扑。 原因：明海，兰州，诺华，巴斯德，沃森，5家进入，
大的接种点还不做工作，以后恢复代价太高，给对手 机会，以后继续用还是个问题。 失败案例：娄星区HIB.AC由于政策原因及对手反扑， 市场丢失严重，导致城区接种点老师达成共识停用沃 森苗，原因费用问题及对手政策原因，去年也通过做 了一些工作，都同意恢复，也在逐渐恢复，但是由于 年底领导变更及产品效期较近，抢回来上量难度大。