物业公司办公室的年度工作总结(通用版)

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物业公司年终总结范本（5篇）

物业公司年终总结范本____年，在物业公司上级领导的带领下，圆满的完成了两节、五一、百日安全无事故、国庆、等各个重大的保卫任务。

在我工作的这段时间，积极响应公司的号召，在领导的支持与教导下，在各位同事的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的任务。

“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。

对我而言，这段的工作是难忘、印记最深的。

工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。

现在简要总结一下在这段时间我的工作情况：一、增强业务知识、提高自身综合素质作为一名班长，是自分队长以下全队人的榜样，我时刻提醒自己要加强各方面的业务知识，以便于提高自身的综合素质。

要正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，经过这段时间的学习和锻炼，在工作上取得了一定的进步，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教。

对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。

在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。

发扬吃苦耐劳精神，面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

发扬孜孜不倦的进取精神。

加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。

力求把工作做得更好。

二、关心队员的生活、确保队伍的稳定做为班长，我有责任配合分长抓好队伍的稳定工作。

针对队员的年龄普遍偏小，在家中又是独生子女，刚参加保安工作，没有任何的工作经验，随同分队长对每一名新入队的队员找其谈话，了解该队员的基本情况，有针对性的采取工作方法因人而异，并且陪他们吃第一次饭，使他们尽快融入到保安队伍中来，主动帮主他们解决一些生活中的困难，使他们充分感受到保安大家庭的温暖，针对现在保安流动性大的特点，分队长和我积极联系老乡，亲属、朋友招收保安员，通过努力增加了队员的人数，确保了队伍的稳定，提高了队伍的凝聚力和战斗力。

物业公司年度工作总结范文（5篇）

物业公司年度工作总结范文在本年度的工作中，物业客服部在公司领导的关心、指导下，客户服务工作本着："专业、务实、高效"的服务理念，为业主创造"星级酒店式物业管理服务"的宗旨，各项物业管理服务取得了阶段性的工作成效;为客户提供了专业、满意的咨询服务，为销售工作提供良好的服务支持，高标准的完成了楼宇销售时期的物业服务保障工作;针对本年度的实际工作情况，为保障____年度小区收楼工作及客户服务工作的顺利开展，对____年度的工作思路及存在不足做出总结分析;一、____年度的主要工作回顾____年度主要完成以下几项工作：1、做好____月份黄金周期间销售中心对外展示的前期筹备工作;2、对物业现场清洁存在的问题提出整改措施;4、____月份开始接管销售中心样板房的交接工作及日常运行管理工作;5、楼宇开盘销售时期样板房的接待管理、维护、存在问题跟进整改工作;6、季节性台风登陆时样板房的维护、管理、及接待工作;7、参与楼宇销售时期业主座谈会工作，对业主提出的物业问题进行解答及沟通;8、对业主访谈工作中客户提出的物业管理问题进行解释，根据小区管理的实际情况编制统一的解说词;9、销售中心及z岛清洁服务标准的督导;10、销售宣传活动的协助配合工作;11、销售中心及z岛的物业移交工作的对接、组织;13、小区交楼工作前期的资料编制及物料筹备;14、为开展客户回访而进行的业主资料对接的前期准备工作等。

二、主要工作内容及具体做法在前期物业管理工作中，由于人员及物料配备相对缺乏，现场实际操作工作较多;根据前期管理工作的特点，主要是以配合相关的服务部门，做好现场的接待、销售活动;同时根据物业的使用、管理情况，针对性的提出整改处理意见，并跟进落实情况;为后期的物业管理、客户服务工作打好铺垫。

针对本年度的物业管理服务的实际情况有以下几点做法：1、根据现场工作实际情况，把握物业不同时段的服务需求本年度____月份，根据销售工作的推进情况;销售中心物业及小区的园林景观向客户开放，园林景观的亮点"人工湖"及"风情游泳池",正式接待客人参观;为保证水质清澈，物业部根据实际情况，展开了水质管理工作;同时对客户提出的物业管理方面的问题，针对性的做出解释;做法如下：(1)物业主管领导负责，协调相应的资源，尽最大的能力高标准的完成客户的服务需求;(2)体现真诚的服务态度;在水质管理初期，现场操作员工缺乏的情况下，物业总监亲力亲为，在人工湖的投药和泳池的吸尘工作中，自己动手圆满的完成工作任务，得到业主和员工的一致好评;(3)根据水质的情况，请教水质专家，确定处理方案;(4)提供专业的物业解释，为业主规避物业管理纠纷;在业主访谈会的过程中，记录汇总了客户较为关心的物业管理问题，并上报了业主关心问题的统一解说词，印发成册，避免销售人员重复解释而出现的偏差;2、根据物业现场的实际情况，提出清洁整改方案由于销售中心现场初期的清洁工作存在较多的问题，造成业主的投诉;为确保清洁工作按标准执行，落实高标准的清洁现场服务：(1)根据现场情况，制定清洁工作制度及清洁管理周期;(2)对人工湖及销售中心现场的清洁不合格项目，发出整改通知单;(3)根据业主的要求，制定切合现场实际的清洁服务标准，并督促落实;3、完成销售中心样板房的标准化移交，编制修订了样板房的管理规定销售中心样板房参观接待前期，未进行物业移交，且存在较多的物业使用问题和工程遗留问题，整体的参观质量不高;为确保较高的参观质量：(1)根据销售中心样板房的具体情况，制定合理适用的样板房管理制度;(2)对样板房管理员进行样板房管理相关操作知识的培训;(3)根据样板房的建筑设计、施工质量、使用功能等方面因素，提出样板房的整改意见;(4)跟进样板房在使用的过程中存在的管理服务漏洞，及时的进行沟通协调，确保问题的处理、落实;(5)样板房的移交工作前期，项目部对移交细则落实不到位，缺乏标准的移交资料，我部协助处理并制定了标准的移交样板;3、季节性台风登陆时样板房的维护、管理、及接待工作在z的夏季____月份期间，较多的发生台风的现象，类似与台风"黑格比"登陆z的现象，对较多的地区形成危害;在此期间为保障样板房的正常参观和接待工作，物业部根据实际情况安排值班和守护：(1)物业领导高度重视，提前关注、做好预防工作;(3)对台风过后板房的清洁接待工作进行协调和督促;确保及早开放;(4)对台风造成样板房的损坏，及时跟进处理;4、配合服务部做好销售宣传活动工作(1)积极配合销售宣传工作，协调各部门在活动中的工作角色，并制定了"z开盘工作物业配合服务方案",取得了良好的作用;(2)主动参与维护活动现场，巡查现场的安全、服务工作;(3)对物业的活动现场的流程安排提出建议;5、组织物业接管验收工作提出验收意见(1)根据销售中心及z岛的实际情况确定了接管验收方案;(2)对接管验收方案进行培训，并提出物业接管问题备忘录;(3)积极召开接管验收协调会议，督促接管工作的完成;6、"部落群销售模式"服务项目的市场调查，及服务项目的讲解培训(1)对z服务市场____多家的服务单位进行了市场调查，完成____家的服务单位洽谈工作，确定了____家服务单位;(3)根据前期讲解员的基本素质制定培训方案，并实施基础素质培训;7、收楼资料的前期准备工作根据收楼工作时间的统筹安排，针对收楼前期的使用资料进行整理和审定;(1)收楼使用表格的拟定，确定收楼使用的表格;(2)收楼使用的《业主高尚生活指南》编制、修订、校审;(3)各种日常表格的汇总归类，客户服务中心各种日常工作流程的校审;(4)准备业主资料的复印整理，为收楼前期的客户回访工作做好准备;三、存在的不足1、对客的沟通工作由于本年度人员配备较晚，物业服务工作明显处于较为被动的局面。

办公室物业年度总结(3篇)

第1篇2022年度，在公司的正确领导和全体员工的共同努力下，我办公室物业部门紧紧围绕“提升服务质量，优化办公环境”的工作目标，扎实开展各项工作，现将2022年度工作总结如下：一、物业服务工作1. 日常报修与投诉处理：全年共处理各类报修、投诉500余件，及时响应、高效解决，客户满意度达到95%以上。

2. 收费工作：严格执行收费标准，确保收费工作的规范性和透明度，全年收费率达到98%。

3. 基础设施与设备维护：对办公大楼的电梯、消防、空调等设施设备进行定期检查、保养，确保设施设备正常运行。

4. 环境卫生：加强办公区域环境卫生管理，定期进行清洁、消毒，确保办公环境整洁舒适。

5. 蚊虫、老鼠消杀：针对夏季蚊虫、老鼠滋生问题，开展专项消杀工作，有效降低害虫密度。

6. 学习培训：组织员工参加各类培训，提升业务水平和服务意识，为业主提供更优质的服务。

二、办公室工作1. 书文处理：规范公文处理流程，确保公文流转及时、准确。

2. 档案管理：建立健全档案管理制度，对各类档案进行分类、归档、保管，确保档案安全。

3. 文件批转：严格执行文件批转制度，确保文件及时传达、落实。

4. 内部管理：加强内部管理，规范员工行为，营造良好的办公氛围。

三、工作亮点与成效1. 服务质量提升：通过加强员工培训，提高服务意识，客户满意度显著提高。

2. 管理水平提高：完善各项管理制度，提高工作效率，降低运营成本。

3. 团队建设加强：通过团队活动，增强团队凝聚力，提高团队协作能力。

四、存在问题与改进措施1. 存在问题：部分员工服务意识有待提高，工作效率仍有提升空间。

2. 改进措施：加强员工培训，提高服务意识；优化工作流程，提高工作效率。

五、展望未来2023年，我办公室物业部门将继续努力，以更高的标准、更优质的服务，为公司创造良好的办公环境。

具体措施如下：1. 深化服务意识，提升服务质量。

2. 优化管理流程，提高工作效率。

3. 加强团队建设，提升团队凝聚力。

物业管理办公室年终工作总结5篇

物业管理办公室年终工作总结5篇篇1时光荏苒，岁月如梭，XXXX年已经过去，XXXX年已经到来。

在过去的一年中，物业管理办公室全体员工在领导的带领下，紧密团结，齐心协力，圆满完成了各项工作任务。

现将一年来的工作情况总结如下：一、日常工作1. 物业管理办公室作为物业管理的核心部门，负责整个小区的日常事务管理。

在过去的一年中，我们严格执行公司的各项规章制度，认真履行岗位职责，确保了小区的稳定和谐。

2. 我们加强了与业主的沟通与联系，及时了解业主的需求和意见，并针对问题积极改进。

通过定期举行业主座谈会、走访业主等方式，我们与业主的关系更加密切，为后续工作的开展奠定了良好的基础。

3. 在日常工作中，我们注重细节，追求卓越。

无论是保洁、绿化还是维修服务，我们都尽心尽力，确保提供优质的服务。

同时，我们还加强了对员工的专业培训，提高了员工的专业技能和服务意识。

二、安全管理工作1. 安全管理是物业管理的重要环节。

在过去的一年中，我们严格执行安全管理制度，加强了对小区的安全巡查和监控力度。

通过定期检查和维修保养监控设备、加强保安人员的培训等方式，我们确保了小区的安全稳定。

2. 针对小区内发生的突发事件，我们制定了应急预案，并定期组织演练。

在演练过程中，我们认真总结经验教训，不断完善应急预案，提高了应对突发事件的能力。

三、客户服务工作1. 客户服务是物业管理的重要组成部分。

在过去的一年中，我们注重提高客户服务质量，加强了与业主的沟通与互动。

通过定期举行客户满意度调查、及时处理业主投诉等方式，我们不断改进服务质量，提升了业主的满意度。

2. 我们还开展了多种形式的社区活动，如业主联谊会、文化沙龙等，丰富了业主的业余生活，增强了小区的凝聚力。

四、自身建设与发展1. 在过去的一年中，我们注重加强自身建设与发展。

首先，我们加强了团队建设，通过定期举办团队活动、加强员工之间的沟通与协作等方式，我们打造了一支团结、高效、协作的团队。

物业办公室年度总结(3篇)

第1篇一、前言在过去的一年里，我国某物业办公室在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司发展战略，以提升物业管理水平、提高业主满意度为目标，积极开展各项工作。

现将本年度工作总结如下：二、工作回顾1. 物业管理服务方面（1）加强日常巡查，确保小区设施设备正常运行。

本年度，我们对小区内的公共设施、设备进行了全面检查，发现问题及时维修，确保业主的正常生活。

（2）提高绿化养护水平，打造优美环境。

我们加大绿化投入，对小区绿化带进行修剪、施肥、浇水等养护工作，使小区绿化率达到95%以上。

（3）加强安全防范，确保业主生命财产安全。

我们严格执行门禁制度，加强巡逻，提高小区安全系数。

同时，开展消防演练，提高业主消防安全意识。

2. 业主沟通与协调方面（1）定期召开业主大会，倾听业主意见。

本年度，我们共召开4次业主大会，收集业主意见20余条，及时解决业主关心的问题。

（2）建立业主微信群，方便业主沟通交流。

我们建立了业主微信群，定期发布小区新闻、活动信息等，让业主了解小区动态，增强归属感。

（3）开展便民服务，提升业主满意度。

我们设立便民服务台，为业主提供各类便民服务，如维修、缴费、咨询等，方便业主生活。

3. 内部管理方面（1）加强员工培训，提高员工素质。

本年度，我们组织开展了4次员工培训，提高员工业务能力和服务水平。

（2）完善规章制度，规范管理。

我们修订了《物业管理条例》、《员工手册》等规章制度，使物业管理更加规范。

（3）加强财务管理，确保资金安全。

我们严格执行财务制度，加强成本控制，确保资金安全。

三、工作亮点1. 业主满意度显著提高。

本年度，业主满意度调查结果显示，业主对物业管理的满意度达到90%以上。

2. 小区环境优美，设施设备完好。

通过加强绿化养护和设施设备维修，小区环境得到明显改善。

3. 安全防范措施得力，业主生命财产安全得到保障。

本年度，未发生重大安全事故。

四、工作展望在新的一年里，我们将继续努力，以更高的标准、更优质的服务，为业主创造一个温馨、舒适的居住环境。

物业办公室年度的工作总结

物业办公室年度的工作总结（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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物业办公室年底工作总结(3篇)

第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：随着岁月的流转，我们又迎来了年底的时刻。

在这一年中，物业办公室全体员工在领导的正确指导下，紧紧围绕公司发展战略，积极履行职责，为业主提供了优质的服务。

现将本年度物业办公室工作总结如下：一、工作回顾1. 客户服务（1）接听业主电话咨询，及时解答业主疑问，确保业主需求得到满足。

（2）处理业主投诉，提高处理效率，确保业主满意度。

（3）定期开展业主满意度调查，了解业主需求，不断改进服务。

（4）加强与业主的沟通交流，提高业主对物业工作的认可度。

2. 安全管理（1）严格执行安全管理规定，确保小区安全稳定。

（2）加强小区巡逻，提高防范意识，预防安全事故发生。

（3）定期开展安全教育培训，提高员工安全意识。

（4）加强消防设施设备检查，确保消防设施完好。

3. 环境卫生（1）加强小区环境卫生管理，保持小区干净整洁。

（2）定期开展绿化养护，提高绿化覆盖率。

（3）加强垃圾分类宣传，提高业主环保意识。

（4）定期开展环境卫生检查，确保环境卫生质量。

4. 设施设备维护（1）加强小区设施设备检查，确保设施设备正常运行。

（2）及时处理业主报修，提高维修效率。

（3）定期对设施设备进行保养，延长使用寿命。

（4）加强设备更新改造，提高设备性能。

5. 团队建设（1）加强员工培训，提高员工业务能力和综合素质。

（2）开展团队建设活动，增强团队凝聚力。

（3）关心员工生活，提高员工满意度。

（4）加强员工考核，激发员工工作积极性。

二、工作亮点1. 业主满意度提升通过不断改进服务，本年度业主满意度较去年同期提高5个百分点。

2. 安全事故零发生严格执行安全管理规定，加强巡逻检查，确保小区安全稳定。

3. 环境卫生质量提高通过加强绿化养护和环境卫生管理，小区环境卫生质量得到明显提升。

4. 设施设备维护及时加强设施设备检查和保养，确保设施设备正常运行。

5. 团队凝聚力增强通过开展团队建设活动，员工之间的凝聚力得到增强。

三、工作不足及改进措施1. 业主投诉处理速度有待提高针对此问题，我们将加强投诉处理培训，提高员工处理投诉的速度和效率。

办公物业年度总结8篇

办公物业年度总结8篇年度总结也是一个反思的过程，思考自己的职业发展方向和目标，年度总结要结合实际工作经历，对自己在工作中的优点和不足进行客观分析和评价，下面是本店铺为您分享的办公物业年度总结8篇，感谢您的参阅。

办公物业年度总结篇1一、自我的改进上尽管作为办公室主任，但我非常清楚，自己目前的思想和业务能力都不算完善，并且我们办公司部门几个同事身上，还有许多可以发掘的潜力！为此，我更需要将自己的提升作为责任，积极的改进自身，加强自我，并在工作中以身作则，加强工作的要求。

如今在这一年来，我积极的参加公司会议，通过与领导和各个部门管理人的交流充分了解XX物业在这一年来的发展和目标。

此外，我也通过每周对自己的回顾和反思来总结自己，尽管有些麻烦，但却给我带来不少的认识，甚至能改进我自身许多顽固的不足。

这些都是我的收获。

二、管理的加强XX物业办公室共有X人，尽管大家都有不同的职责，但却有很强的关联性。

并且有不少的任务，需要团队一起努力和配合才能做好。

为此，在办公室的管理上，我自己的组织员工进行锻炼和培训，在一边加强办公室能力的同时也改进了队员们的配合和默契。

这使得工作有了更多的改进。

从今年的工作来看，经过了改变的XX办公室在工作中表现的非常出色，不仅不仅在工作的效率和质量上都有了提升，连其他部门对我们的工作也有了不少的称赞。

总的来说，作为一名办公室的管理者，我在这一年里积极的带领着自己的团队努力的做好了工作任务，并取得了一定进步！如今，尽管这一年已经结束了，但我会更加努力的做好工作，为下一年的XX 物业贡献更好的努力！办公物业年度总结篇2盾安福邸物业管理处20XX度工作总结及20XX工作计划20XX盾安福邸物业管理处在公司领导的关心和支持下、在遵循公司提升物业服务品质和服务方针指引下，充分调动广大员工的积极性，以提升物业管理服务品质为基础，以业主无抱怨、服务无投诉、管理无盲点、工程无缺陷为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，以踏实的工作作风，在标准化安全文明管理和提高物业服务质量、以及队伍建设等方面取得了一定成绩。

物业办公室年终总结5篇

物业办公室年终总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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物业办公室年终工作总结

物业办公室年终工作总结物业办公室年终工作总结范文（通用5篇）时间如流水，转眼间我们又将迎来了新的一年，在经过一年的努力后，我们终于可以说自己在不断的成长中得到了更多的进步，不如来个总结以对过去工作做个分析和借鉴。

年终总结可是让你获得升职加薪的机会喔，下面是小编为大家整理的物业办公室年终工作总结范文（通用5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

物业办公室年终工作总结1首先，我们对今年以来支持、帮助和积极配合我们河南街小区物业办公室工作的领导同事表示衷心的感谢！对与我们共同努力、辛勤付出的办公室各位同仁真诚的说声谢谢，并对我们在工作和生活上对你们关心不够、帮助不到，以及因为我个人的工作方式问题给你们带来委屈，在此表示深深的歉意！对一年来，给予我们信任、信心、宽容和生活上细心关怀的领导致以最深切的鞠躬！现将我们河南街小区物业服务中心办公室20xx年所做的工作做如下回顾：一、所做的工作1、规范办公室内务管理。

⑴修改、完善了文件处理、会议组织、档案资料、装修管理以及检查、监督、考评、奖惩等制度。

小区物业办内务管理工作基本达到程序化、规范化。

20xx年1-11月份办公室每月按照公司的要求将每月的工作总结和工作计划都按时上交公司，并月底归档，以备今后查阅。

作住户信息资料电子版1174户，作20XX年和20xx年给住户卫生间作防水工程电子版82户。

建立设施设备台帐：箱式变电站3台，住户照明配电箱100台，住户暖气箱579台、绿化＃水表36个、化粪池4个，小区部分图纸目录已全部建立完毕。

20xx年办公室全力以赴配合协调各部门的工作，例如收费、保安、保洁、绿化等各项工作。

⑵后勤事务。

办公物品、保洁物品实行了统一按需分配。

严格按照公司资产管理制度，做到了资产管理帐实相符。

⑶人事管理。

依据公司规定，并结合河南街小区的实际，创造性的开展保安、保洁、办公室人员培训工作，尝试了挂职培训制度，各类培训日常化、正常化。

⑷成本管理。

通过各管理经营责任制，人力成本得到了积极有效的控制，各类办公费用实行定量管理，有效的控制了办公成本。

物业公司办公室年终总结(5篇)

物业公司办公室年终总结(5篇)最新物业公司办公室年终总结【篇1】时光过得飞快，在不知不觉之中，充满希望的一年就要伴随着洁白祥瑞的雪花到来了。

在过去的一年里，我们有硕果累累的喜悦，也有与同事协同攻关的艰辛；我们有观望惆怅的疑惑，也有坚信前途光明的时刻……就是这样，我们一步一步坚实地走过了20__年的春秋夏冬。

可以说，20__年是公司推进改革，拓展市场，持续发展的关键一年，也是我们公司向集团公司迈出最坚实一步的一年。

回顾过去的一年，感慨很多，收获颇丰，信念更加坚定，思路格外清晰。

一、一年来的工作1、努力工作，圆满完成自身任务。

（1）本年伊始，工程部在公司各位领导的关心帮助下，对的后期安装、精装修工程展开全面的施工。

由于我公司以前以土建为主，管理人员对装饰工程还不尽精通，但是，我们不气馁，不自卑，虚心学习，多方请教，克服重重困难，经过近八个月的不懈努力，终于在十一前，使隆重开业。

完成装饰面积近方，其中吊顶平方，木地板平方，平方以及相应的给排水、电气、中央空调的安装调试工作。

同时，温泉会所的第二阶段的改造、装饰工作正在有序进行。

（2）20__年新世界二期23号交工后，由于多种原因人防车库工程没有彻底完工。

今年年初，工程部立即组织人力物力对其剩余工程抓紧施工，经过一个月的努力，完成地坪平方，十个集水坑，四个截水沟以及两个坡道的面层工程。

同时对新世界一期13号、14号楼，二期23号楼、人防车库的结算资料进行搜集整理。

（3）总建筑面积平方的地税局街住宅小区工程，今年是关键的一年，在缺少技术员的情况向下，工程部及时派出工程师配合吴经理的工作，每日坚持骑自行车往返两个工地之间。

精心组织施工，工作细致认真。

完成了水、电、暖以及木质防火门、防火卷闸门的安装工程，完成了上料提升机的拆除和上料洞口的封堵工作。

同时完成地下室地坪平方，内墙涂料平方，外墙涂料约9平方。

做到竣工资料齐全，结算资料完整。

为工程的竣工移交和竣工结算打下了坚实的基础。

物业公司办公室的年度工作总结8篇

物业公司办公室的年度工作总结8篇第1篇示例：物业公司办公室年度工作总结随着城市建设的不断发展，物业公司在管理小区和商业物业方面的重要性日益凸显。

作为物业公司的核心部门，办公室在日常工作中发挥着关键作用。

下面就让我们来回顾一下物业公司办公室的年度工作总结。

一、工作内容概述1. 服务投诉处理：物业公司办公室是解决业主投诉和意见反馈的重要窗口，通过及时响应和合理处理，有效维护了业主的利益。

2. 小区管理：办公室负责小区的日常管理工作，包括环境卫生、安全巡查、设备维护等多个方面，有效保障了小区居民的生活质量。

3. 业主信息管理：办公室负责业主信息的收集、整理和更新工作，确保业主信息的准确性和完整性。

4. 物业费管理：办公室负责对物业费的核算、收取和管理工作，保障物业公司的经济运转。

5. 合同管理：办公室负责与业主签订的合同管理工作，确保合同落实和执行。

6. 人员管理：办公室负责物业公司内部人员的考勤管理、绩效评定等工作，确保组织的正常运转。

二、工作亮点总结1. 引入智能化管理系统：办公室引入了智能化管理系统，提高了工作效率和业务水平。

2. 制定规范化管理制度：办公室建立了多项规范化管理制度，规范了工作流程和服务标准。

3. 加强团队建设：办公室组织了多次培训和团队活动，增强了团队凝聚力和执行力。

4. 提高服务水平：办公室加强了与业主的沟通和互动，提高了服务质量和满意度。

5. 强化安全管理：办公室加强了小区安全管理工作，保障了居民的生命财产安全。

三、存在问题及改进措施1. 人员流动大：办公室存在人员流动大的问题，影响了工作的连续性，应采取措施加强人才引进和留存。

2. 业务拓展不足：办公室在业务拓展方面还有待加强，应注重引入先进管理理念，提高服务水平。

3. 客户投诉较多：办公室收到的投诉较多，应加强对业主的沟通，提高服务满意度。

4. 成本控制不力：办公室在成本控制上还存在一定问题，应加强财务管理，提高经济效益。

物业办公室工作总结（通用9篇）

物业办公室工作总结（通用9篇）物业办公室篇1树品牌、抓管理、提高物业服务质量是我们建工物业管理有限责任公司在物业工作中倡导的工作目标。

回顾过去一年里，我们在物业管理上做了大量工作，主要总结如下：一、加强员工培训，提高自身素质。

公司针对各小区的管理人员对人事管理、合同管理、档案管理、财务管理、收费管理、图纸管理、设施管理、维修管理、安防管理、分别分期分批进行专项、专期专批进行一系列培训课程，使公司各部门人员得到自身素质的提高，通过不断提高，在服务工作岗位上实施和领悟，使全体工作人员在服务与管理水平上有了一定提高。

二、树专业形象、服务千家万户。

员工有了自身素质的提高，公司加强企业品牌形象的定位，在服务内容、质量、深入不断深入，使各业主/住户享受仆人服务，在服务礼仪、礼节、礼貌方面全情投入，加强与业主沟通，想业主之所想，急业主之所急，为业主排忧解难。

公司为各员工统一配制整齐美观大方的工作服饰，使各员工形象上得以精神饱满，有礼有仪，给业主或住户提供优质的服务，留下良好印象。

三、成绩面前戒骄戒傲，加倍努力不断开拓。

公司员工在工作上不断努力，自我提高，在安保工作不松不懈，坚持24小时值班及巡逻制度，各小区巡逻人员按照预先设定的路线，按顺序地对各小区内各巡更点进行巡查。

在规定时间区段内按顺序到达每个巡逻点签到，另各小区设有专线对讲系统，在紧急呼叫或紧急情况下可通过专线对讲系统向小区岗亭或主管领导报助，以得到全面救助，确保了各小区业主与住户的人身及财产安全。

也使我们公司各小区在20__年中无发生重大治安及刑事案件，受到了广大业主的好评。

员工们都表示在成绩面前要戒骄戒傲，以成绩为动力，把物业管理工作再上一个新台阶。

四、专心专业维修，确保服务工作公司对小区内的公共设施，运行状况进行监控和及时进行维护和修理。

及时发现并解决小区基础设施存在的问题，保证有效地运转。

小区绿化、卫生方面、公司不断投入，绿化专人细心护理，卫生专人分区域负责，使各小区内的园林绿化及空气卫生环境更接近大自然，令业主/住户有一种返璞归真的大自然感觉。

2023年物业办公室年终总结(6篇)

2023年物业办公室年终总结（6篇）物业办公室年终总结1自今年6月份调入xxxx物业治理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业治理工作，对综合治理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。

一方面，干中学、学中干，不断把握方法积存阅历。

我留意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。

另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。

在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不生疏到生疏，我渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责(一)急躁细致地做好财务工作。

自接手治理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。

一是做好每一笔进出账。

对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规章，分门别类记录在案，登记造册。

同时认真核对发票、账单，搞好票据治理。

二是搞好每月例行对账。

依据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进展对账，没有消逝漏报、错报的状况。

三是准时收缴效劳费。

结合xxxx的实际，在进一步了解把握效劳费协议收缴方法的根底上，我认真搞好区分，依据鸿亚公司、业主和我方协定的效劳费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的效劳费已全额到账。

四是合理把握开支。

合理把握开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，积极帮助治理处主任当家理财。

特别在经常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监视关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。

(二)积极主动地搞好文案治理。

半年来，我主要从事办公室的工作，xxxx的文案治理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。

物业办公室2023年度总结范例5篇

物业办公室2023年度总结范例5篇第1篇示例：2023年已经接近尾声，在这一年里，物业办公室经历了各种挑战和机遇，我们在办公室的努力，团队的合作和客户的支持下取得了不错的成绩。

以下是本年度的总结报告。

一、业务工作总结在过去的一年里，物业办公室在业务工作方面取得了一定的成绩。

我们加强了对物业管理的监督和服务，不断提高服务质量和管理水平。

我们深入了解客户需求，制定了一系列针对性的管理措施，提高了服务的满意度。

1.物业管理本年度，我们强化了对小区内环境、设施的管理，加强了保洁、绿化、安防等工作，提升了小区整体环境的品质。

通过改善管理措施，加强了对物业费的管理，提高了缴费率，保障了物业服务的正常开展。

2.客户服务我们加强了业主沟通，针对物业服务中存在的问题，进行了改进和完善。

我们积极回应客户关切，及时解决了业主们的各种疑问和需求，提高了客户满意度。

3.维修保养本年度我们着力提高了物业设施的保养和维修质量，减少了故障次数，给业主带来更好的居住舒适度和安全保障。

二、团队建设总结在团队建设方面，我们注重团队协作与人才培养，不断提升团队的凝聚力和执行力，使团队成员能够更好的发挥其专长和作用。

1.培训和学习我们注重为团队成员提供各类培训和学习机会，使其在专业技能上得到不断提升。

我们组织了多次业务培训和学习交流，加强了团队的整体素质和水平。

2.激励机制我们建立和完善了激励机制，对于出色完成工作的员工给予了一定的奖励，鼓励大家积极参与工作，提高了整个团队的士气和工作积极性。

3.团队建设我们加强了团队成员之间的沟通和协作，增强了团队成员之间的互信和凝聚力。

在共同的目标下，大家形成了团结一致的工作氛围，为办公室的高效运行提供了有力的保障。

三、未来发展规划面对未来，我们充满信心。

我们将继续加强对业务的研究和探索，提升服务水平和管理水平，推动办公室的全面发展。

1.提高服务质量我们将不断提高对维修、保洁、绿化等工作的管理水平，增强服务的专业化和针对性，为客户提供更加全面、专业的服务。

2024年物业公司办公室的年度工作总结模版（3篇）

2024年物业公司办公室的年度工作总结模版在过去的一年中，在领导的悉心指导和全体同事的共同努力下，我严格遵循工作部署，积极加强学习与锻炼，忠实履行职责，全方位提升了自身的思想觉悟、业务能力以及综合素质，圆满完成了各项既定目标。

尽管在推进工作的过程中遭遇了不少挑战，但每一次困难都成为了我成长的宝贵机会，使我逐步走向成熟。

以下是对我任职期间工作情况的系统梳理：一、忠诚履行职责，高效推动工作（一）认真执行行政管理工作1、协助领导开展行政管理工作，组织并主持全体职工大会、中层干部会议、班子会议、支委会、党员大会、职工代表大会、工会委员会以及团员会议等，确保会议前的准备工作及会议记录的准确性与及时归档。

2、严谨处理文件撰写、打印、信息上报和档案管理工作，保证各项工作的及时完成。

3、完成年度行政工作计划、总结、人大汇报材料以及年鉴、大事记的编写和上报工作。

4、完成年度办公室工作档案的收集、整理和归档，及时上报各类统计报表。

5、与同事们共同处理办公室电话业务咨询、投诉举报的接报和转报工作，全年共处理投诉举报若干件。

6、协助完成丰台区食品量化分级管理授牌仪式表彰大会、人大代表视察、艾滋病宣传活动的筹备工作，及时解决上级单位布置的任务和其他单位的协调工作，重大问题及时上报。

（二）协同党支部、工会开展各项工作1、完成年度党务、工会、计划生育工作的计划、总结以及职工之家的汇报材料。

2、协助党支部组织党小组、党员学习，及时发放学习材料，开展是非答题活动，筹备召开预备党员转正大会，完成年度重点发展对象的函调工作。

3、制定廉政执法、计划生育责任书，完成领导和科室、监督员的签订工作。

4、进行中层干部、党员的民主测评，及时上报相关结果。

5、协助支部完成对中层干部、重点发展对象的考察，及时进行公示和任命。

6、组织捐衣、捐款活动，筹得善款若干万元。

7、组织职工休养、女工体检、献血工作以及新年联谊会的文体活动。

8、每月及时审核、调整独生子女费、奶费及托费的发放，有计划地做好计划生育药具的发放工作。

物业办公室2023年度总结（通用12篇）

物业办公室2023年度总结（通用12篇）物业办公室2023年度总结篇12019年已匆匆过去，这一年中在物业管理工作过程也暴露出很多问题，值得我们去进一步反思、改进。

一、在管理制度体系的建立方面，有不少的想法和建议，并凭此建立了，但通过实际操作还是有缺陷，主要体现在服装和劳动纪律及相关奖罚制度方面，例如在离司退服装时，因服装折旧费用的鉴定而产生矛盾，在员工劳动纪律的检查和奖罚处理时，往往是处罚牵扯面太广，奖励条件高等等，这些都不利于操作。

二、三科室的日常工作不尽人意，“到岗不到位、到位不出力”这是员工普遍存在的现象。

主要是管理、监督力度不足，针对某项工作，吩咐下去之后没有跟踪，只知道已经安排了，没有进一步的去做，这项工作进行的怎么样?有没有达到要求?有没有遗漏等等这些问题没有去考虑，或者说甚至没有去过问。

最终导致工作达不到预期效果。

三科室在日常工作中没有完整的作业指导书可以参照来进行操作,科长也只是按照指示或者根据实际情况来安排工作,至于工作完成的情况也只是凭感觉来判断,造成员工好比是“算盘上的珠子----不拨不动”的现象，缺乏主动性、积极性。

.三、物业管理人员和员工的执行力存在问题.工作安排不能如期完成，甚至不了了之,没有结果。

这种情况的产生主要还是在于管理人员，在实际操作中没有清晰明确的思路和行之有效的方法，总是认为工作任务已经吩咐下去了，只要完成不出大的差错就行，一味的避免错误发生，没有与下属进行沟通,进行有效的指导，造成工作效率低下。

其次在于普通员工，在没有完全搞清楚的情况下就执行，并且是机械性操作，例行公事，敷衍了事。

以上情况最终会导致领导的指令就无法安全实施，形成工作任务不能圆满完成。

四、三科室的工作协调力度方面，还有待加强,无论在日常还是在展会期间，都存在各科室各扫门前雪的现象，相互推托，不利于物业整体服务质量的提升。

五、物业人员流动性还是较大，实际招聘效果不佳。

招聘工作中，对人员的素质把握上有待提高，在员工的培训上未能投入更大的精力，导致培训工作没能系统地组织展开，培训效果有所下降。