管理学概论讲义
管理学原理讲义
管理学原理讲义一、管理学的基本概念管理学是一门研究管理活动规律的学科，它主要研究如何有效地组织、领导和控制组织中的人力、物力、财力等资源，以实现组织的目标。
管理学的基本概念包括管理的定义、管理的特点、管理的目标和管理的职能等。
1.1 管理的定义管理是指组织、协调、领导和控制组织中的各种资源，以实现组织的目标。
管理是一种目的性活动，它通过协调和领导，使组织中的各种资源得以合理利用，从而实现组织的目标。
1.2 管理的特点管理具有普遍性、系统性、目的性和科学性等特点。
普遍性是指管理活动在各种组织中都存在；系统性是指管理活动是一个有机整体，各个部分相互联系、相互作用；目的性是指管理活动是为了实现组织的目标；科学性是指管理活动应该是科学的、合理的。
1.3 管理的目标管理的目标是实现组织的目标。
组织的目标包括经济目标、社会目标和个人目标。
经济目标是指组织的经济效益，包括利润、效率和市场份额等；社会目标是指组织对社会的责任和义务，包括环保、公益事业和员工福利等；个人目标是指组织成员的个人发展和满足个人需求。
1.4 管理的职能管理的职能包括规划、组织、领导和控制四个方面。
规划是指确定组织的目标和制定实现这些目标的方针、政策和计划；组织是指构建组织结构、分配资源、建立工作流程和制定规章制度等；领导是指激励、沟通、协调和激励组织成员，使他们为实现组织目标而努力；控制是指监督和评估组织的活动，以确保组织的目标得以实现。
二、管理学的基本原理管理学的基本原理包括管理的科学性、管理的艺术性和管理的人本性等。
2.1 管理的科学性管理的科学性是指管理活动应该是科学的、合理的。
管理的科学性包括管理的目标科学、管理的方法科学和管理的组织科学。
管理的目标科学是指管理活动应该是为了实现组织的目标；管理的方法科学是指管理活动应该是科学的、合理的方法；管理的组织科学是指管理活动应该是科学的、合理的组织结构和工作流程。
2.2 管理的艺术性管理的艺术性是指管理活动应该是艺术的、灵活的。
管理学讲义(最全)
第一篇总论第1章管理活动与管理理论1、管理的定义、五种职能及其相互之间的关系。
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
解释：1）管理的载体是组织2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程3）管理的对象是包括人力资源在内的相关资源4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新5）管理的目的是为了实现既定的目标管理的职能：信息、决策与计划、组织、领导、控制和创新。
各种管理职能的关系：1) 信息获取是其他管理职能赖以有效发挥的基础。
2) 决策既与其他管理职能有所交叉，又是计划、组织、领导和控制的依据。
3) 计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
4) 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次。
5) 管理就是这些职能的不断循环2、管理理论形成与发展的代表代表人物及其观点?管理理论最早出现在西方，西方的管理理论可以划分为如下分支（按出现的先后顺序）：古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、质量管理理论。
古典管理理论分为：科学管理理论和组织管理理论1）科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。
代表人物有：弗雷德里克•温斯洛•泰罗、弗兰克•吉尔布雷斯和莉莲•吉尔布雷斯夫妇以及亨利•L.甘特等。
a. 泰罗的贡献（科学管理之父——泰罗）基本内容：工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离b. 其他人的贡献吉尔布雷斯夫妇的动作研究——动作研究和工作简化甘特：创造了“甘特图”，提出了“计件奖励工资制”2）组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。
代表人物有：亨利•法约尔、马克斯•韦伯、林德尔•厄威克和切斯特•Z.巴纳德等。
a. 法约尔的贡献（“5+6+14”）：五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制。
六种基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。
14条原则：分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。
《管理学概论》讲授要点
《管理学概论》讲授要点夏清明主讲第1章管理与管理学一、管理的基本概念管理有两层意思：一是通过其职能去实现某种组织目标的一系列活动。
二是为实现某种组织目标而建立责任制的过程。
管理的本质——管人管理的核心——协调管理的三大泰斗人物：泰勒\ 法约尔\ 西蒙二、管理的职能1、决策；2、计划；3、组织；4、领导；5、激励；6、控制三、管理角色（Manager Roles ）管理角色（60年代，明茨伯格的研究成果）1、人际角色: 代表人；领导者；联络员。
2、信息角色: 监听者；传播者；发言人。
3、决者角色: 企业家；混乱驾驭者；资源分配者；谈判者。
四、管理者的技能1．技术技能（Conceptual skill）：是指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。
2．人际技能（Human Skill）：是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。
3．概念技能（Technical skill）：是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。
五、管理的层次Governance (决策管理）Management (执行管理）Administration (日常事务管理）管理的层次及其职位：高层管理者：董事长、 CEO、总裁、副总裁、COO、CFO、CIO中层管理者：主任、地区经理、部门经理、主治外科医生、团队主管基层管理者：监督者、业务经理、领班操作者、专业人员六、管理的组织形式1、U型组织纯直线制；直线职能制2、M型组织矩阵式组织；事业部制组织；扁平化组织3、H型组织虚拟组织（敏捷组织）七、管理工作的表现形式吃饭应酬：协调与外界之间的关系开会讨论：协调工作中的问题分配任务：协调各项工作之间的关系指导工作：协调活动与目标之间的关系找人谈话：协调人与人之间的关系签字把关：协调资源与活动之间的关系考核奖惩：协调资源、活动与目标之间的关系等八、管理的基本方法1、行政方法2、经济方法3、法律方法4、数学方法5、教育方法具体的管理方法：工作计划；规章制度；作业流程；工作标准；工作表单；管理图表；管理手册；开会；命令；训斥；奖惩；教育---------九、管理的研究对象管理学是研究管理的一般原理、理论和方法的学科。
管理概述知识讲解
一、管理的定义(9-3)
2、多样化的管理定义(2-2) 强调决策作用—（H.A.Simon-1978 诺 贝尔经济学奖）“管理就是决策”，决 策贯穿管理全过程与所有方面。
综合性与系统论观点定义—（Harold koontz & Heinz Weihrich ）管理就是根 据一个系统所固有的客观规律，施加影 响与这个系统，从而使该系统呈现一种 新状态的过程。
管理概述
第一篇 管理概述
课
第一章 管理与管理学原理
程
第二章 管理思想与理论的
发展
体
第三章 管理原理与方法
第四章 管理模式
系
第二篇 管理职能 课
第五章 决策
程
第六章 计划
第七章 组织
体
第八章 领导
第九章 激励
系
第十章 沟通 第十一章 控制
第三篇 管理创新 课
第十二章 信息管理
程
第十三章 人员配置
• 同仁显然是同行中的先知先觉者。2002年，医院领导层在职代 会上对医院的管理做过“诊断”：行政编制过大，员工队伍超编 导致流动受限；医务人员的技术价值不能得到体现；管理人员缺 乏专业培训，管理方式、手段滞后，经营管理机构力量薄弱。同 时他们开出药方：引入MBA，对医院大手笔改造，涉及岗位评 价及岗位工资方案、医院成本核算、医院工作流程设计、经营开
5、对管理定义的解释(2-2)
➢管理的对象是包括人力资源在内的一切可调用 资源。可调用资源通常包括原材料、人员、资本 、土地、设备、顾客和信息等，其中人员是最重 要的。所以管理要以人为中心。
➢管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、 领导、控制和创新。
➢管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标 仅凭单个人的力量是无法实现的。
管理学(第2版)第一章管理学概论
1. 1管理概述
• 所以管理是科学，也是一门艺术。说它是科学，是强调其客观规律性; 说它是艺术，则是强调其灵活性与创造性。而且，这种科学性与艺术 性在管理的实践活动中并非截然分开，而是相互作用，共同发挥着管 理的功能，促进企业目标的实现。
• 1. 1. 4管理职能
• 1.管理职能的含义 • 管理职能是管理者实施管理的功能或程序，即管理者在实施管理中所
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1.2管理学
• 在上层建筑方面，管理学主要研究如何使组织内部环境与不断变化的 外部环境相适应的问题，研究如何使组织的规章制度与社会的政治、 法律、道德等保持一致的问题，从而维护现行社会的生产关系，促进 生产力的发展。
• 第三，从管理者出发研究管理过程。管理活动是由一系列活动组成的 动态的过程，要研究管理活动涉及哪些职能，不仅如此，还需要对执 行这些职能涉及的组织要素进行研究，对执行各项职能中应遵循的原 理、采用的方法和技术进行研究，同时要对执行职能过程中遇到的阻 力以及如何克服阻力进行深入的研究。
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1. 1管理概述
• (2)组织 • 组织就是建立企业物质的和社会的双重结构。它包含明确组织所承担
和需完成的任务、任务完成者的确定、组织机构的设置、信息指令传 递渠道的建立，以及权力的划分和组织任务和工作的协调。组织职能 是管理的基本职能之一。在计划工作确定了组织的具体目标，并对实 现目标的途径做了大致的安排之后，为了使人们能够有效地工作，还 必须设计和维持一种组织结构。这就是说，把组织中的各项工作进行 分类组合，划分出若干部门，根据管理幅度原理，划分出相应的管理 层次，进行合理的授权，协调组织中的各种关系。同时，组织还必须 根据内外部环境的变化，不断地对组织结构做出调整和变革，以确保 组织目标的实现。
第1章管理学概论ppt课件
内容
专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、 操作与工具运用熟练程度。
15
第一节 管理的概念及性质 组织中的资源
人力资源 资本资源 物资资源 技术资源 信息资源 关系资源
16
第一节 管理的概念及性质
二、管理的性质 1、管理的二重性：即自然属性和社会属性
自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系的性 质。管理通过组织生产力、协作劳动，使生产过程联 系为一个统一整体所必须的活动，是生产的自然属性。
3
管理的系统分析方法
按各种要求目标 的投入
1.雇佣人员 2.消费者 3.批发或零售商 4.股东 5.政府 6.企业所在地区 7.其他
外部环境
企业管理知识 个人或单位对企业的要求
和对投入要素的使用
投入 1.人力 2.资金 3.管理 4.技术
给系统 重新注 入活力
计划 组织 领导 控制
信息沟通 也有利于 组织与外 部环境的
管理者所处的位置，使他能够把外部信息传递给组织内部，把内 部信息由一个部下传播给另一个部下。这种信息既包括关于事实 的信息，也包括关于价值的信息。
传播者角色是面向组织内部的，发言人角色是面向组织外部。管 理者必须把信息传递给两个集团，一是对组织有重要影响的人群 （如董事会或中层管理者的上级），二是组织外部的公众（如顾 客、同行、政府、媒体等等）。
理
5
教材及参考书
教材：
• 《管理学》，汪戎 主编，科学出版社，2010
参考书：
1. 《管理学》（第三版），杨文士、焦叔斌、张雁、李晓光 编著，中 国人民大学出版社，2009
2. 《管理学》（第十版），（美）哈罗德•孔茨，海因茨•韦里克著， 张晓君等译，经济科学出版社，1998
《管理学讲义》word版
《管理学原理》讲义第一章、管理与管理学学习目的学完本章后，你应该掌握：1. 定义管理2. 区分效率与效果3. 明确管理的特征、性质4. 确定管理者扮演的角色5. 认识管理的科学性与艺术性6. 了解管理学的特点与研究内容本章提要管理的概念和特征管理的二重性管理的科学性与艺术性管理学的特点与内容典型案例分析一、管理的概念㈠、管理的定义管理活动自古即有，但什么是“管理”，从不同的角度出发，可以有不同的理解。
从字面上看，管理有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等意，即对一定范围的人员及事务进行安排和处理。
但是这种字面的解释是没有严格地表达出管理本身所具有的完整含义的。
能够全面概括“管理”这个概念的内涵和外延的定义是：管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制、创新等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
㈡、管理的基本特征为了更全面地理解管理的概念，理解管理学研究的特点、范围和内容，我们还可以从以下几方面来进一步把握管理的一些基本特征。
1、管理是一种社会现象或文化现象。
只要有人类社会存在，就会有管理存在。
从科学的定义上讲，存在管理必须具备两个必要条件，缺一不可。
(1)必须是两个人以上的集体活动，包括生产的、行政的……等活动。
(2)有一致认可的、自觉的目标。
2、管理的“载体”——组织管理活动在人类现实的社会生活中广泛存在，而管理总是存在于一定的组织之中。
正因为我们这个现实世界中普遍存在着组织，管理也才存在和有必要。
两个或两个以上的人组成的，为一定目标而进行协作活动的集体就形成了组织：“许多人在同一生产过程中，或在不同的但互相联系的生产过程中，有计划地一起协同劳动，这种劳动形式叫做协作。
”有效的协作需要有组织，需要在组织中实施管理。
社会生活中各种组织的具体形式虽因其社会功能的不同而会有差异，但构成组织的基本要素是相同的。
在组织内部，一般包括五个要素，即人——包括管理的主体和客体；物和技术——管理的客体、手段和条件；机构——实质反映管理的分工关系和管理方式；信息——管理的媒介、依据，同时也是管理的客体；目的——宗旨，表明为什么要有这个组织，它的含义比目标更广泛。
第一节 管理学概论
在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效 的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目 标的过程。这个定义包含四层含义： 1.管理是为了实现组织目标服务的，是一个有意识、有 目的地进行的过程。（定位） 2.管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组 织的目标。（手段） 3.管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活 动所构成的。（系统性） 4.管理工作是在一定环境条件下进行的，有效管理必须 充分考虑组织内外的特定条件。（环境）
023
管理是配置资源的技术
• 苏州吴江市近年来成为笔记本电脑装配业的集聚地 • 镇江句容（大卓镇）自行车城 • 大卓镇抢抓国际产业资本大转移的有利契机，以 台资为重点，先后引进了投资1600万美元的句容都 茂自行车有限公司、投资600万美元的句容宏兴自行 车车料有限公司、投资360万美元的句容宏兴热处理 有限公司和坐垫项目、贴花项目等，初步建成自行车 城。都茂公司从01年5月开工，02年2月投产，当年 有望出口70万辆。沃尔玛一次投放100万辆订单，出 口货值3000万美元。02年4月，投资800万美元的余 大自行车车料有限公司又进驻自行车城。
11 111
管理的概念、作用和任务
为什么需要管理
2. 组织需要合作、协作或协调，管理就应运而生 3.人类对于管理的需要是随着社会经济的发展和组织 规模的不断壮大而日益明显的 4.组织中的活动类型 外部环境 内部环境 资源 作业活动 管理活动 组织目标
112 什么是管理
精确定义法：对象、内容、方法、结论 特征定义法：描述对象的部分（主要）特征 1.早期的管理学者Mary Parker Follett “通过其他人来完成工作的艺术” 2.Robbins and Coultar,1996 和其他人一起并且通过其他人来切实有效 完成活动的过程
管理学概论
第四章 组织
第二节 组织设计
二、组织的集权、分权与授权
1、集权：决策指挥权集中于较高层次，下 级只有服从执行的义务。如计划经济。
2、分权：组织高层将一部分决策指挥权和 相应责任分配给下级，往往是一个制度 安排。
3、授权：权力与责任分离，责任主体不变， 权力委托给他人，对于授权人具有一定 的责任风险。往往是委托人和受托人之 间的行为，不一定要制度安排。
第五节 现代管理思想
以Y理论为指导思想的管理方式是：
为了提高组织的效益和效率，必须根本 改变对人的看法，相信人是可以信赖的， 人是能够自我控制和自动进步的，并且 能够把个人目标同组织目标结合起来。
因此，麦格雷戈又把Y理论叫做“个 人目标和组织目标的结合”。
第二章 管理思想发展史
第五节 现代管理思想
第五章 领 导
第一节 领导的含义
二、领导与管理
领导者的作用力主要来自领导者的威 信，其次来自组织赋予的权力。
管理者的作用力主要来自组织赋予的 权力，其次来自管理者的威信。 三、领导的实质
领导者通过自己的行为去影响一个组 织尽其所能地实现目标
第五章 领 导
第一节 领导的含义
四、领导的作用
（一）指挥作用 （二）协调作用 （三）激励作用 （四）促使个人目标与组织目标协调
战争等）
第二章 管理思想发展史
第二节 泰勒的科学管理
（一）科学管理理论
以泰罗（1856—1915）为代表的科学管理 理论体系着重研究如何提高单个工人的生产率。
泰罗被誉为“科学管理之父”，出生于一 个富有的律师家庭，曾考入哈佛大学法学系， 后因身体原因而失学。由徒工、技工升任为米 德维尔钢铁公司的总工程师。1906年担任美国 机械工程师学会主席。代表著作有《计件工资 制》、《车间管理》、《科学管理原理》。
管理学基础知识讲义
管理学基础知识教材目录课题一管理学概论第一节管理的概念和特征一、管理的概念二、管理的作用三、管理的特征四、管理的职能五、管理的原则第二节管理学的研究内容和特点一、管理学研究的内容二、管理学的特点三、管理学的研究方法第三节管理者的分类与要求一、管理者的分类二、对管理者的要求三、管理工作的对象与范围案例分析复习思考题课题二管理的形成和发展第一节早期的管理思想一、产业革命前管理思想的萌芽二、产业革命时期的管理思想第二节古典管理思想一、泰勒的科学管理二、法约尔的一般管理三、马克斯韦伯的行政组织理论第三节近代管理思想一、霍桑试验和梅奥的人群关系理论二、巴纳德的组织理论第四节现代管理思想一、管理理论丛林二、管理发展的新趋势案例分析复习思考题课题三计划第一节计划的性质一、计划的含义二、计划的性质三、计划的作用四、计划的表现形式第二节计划的类型一、按时间跨度分类二、按计划的层次分类第三节制定计划的步骤一、环境分析二、确定目标三、拟定各种可行性计划方案四、对各种可行必方案进行评估五、选择最优计划方案六、拟定政策七、制定引申计划第四节目标管理一、目标管理的定义二、目标管理的性质三、目标设立的原则四、目标管理的程序五、目标管理的分析第五节计划方法一、滚动计划法二、盈亏平衡分析法三、网络计划技术四、线性规划法案例分析复习思考题课题四组织第一节组织概述一、组织及组织工作二、组织工作的原理三、组织工作的理论第二节组织结构一、管理幅度和管理层次二、部门的划分三、组织结构的类型第三节组织关系一、授权二、职权三、集权与分权第四节组织协调与变革一、组织协调二、组织变革第五节组织文化一、组织文化的含义二、组织文化的类型案例分析复习思考题课题五控制第一节控制概述一、控制的概念二、控制的特点三、控制的作用。
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管理学概论讲义
珠海市科技奖，94年出台巨人中文手写电脑，当选 中国十大改革风云人物.。
生物工程: 92年萌生进军生物工程的念头，93 年王安公司破产。刚好在美国定居的同学，手上有 脑黄金， 集团注册成立康元公司。思路: 搞一个项 目，开发出新产品，通过广告销售循环。当时市场 的机遇非常好，95年广告费增到1亿，12种产品。
将适当的人安排在适当的岗位上
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管理学概论讲义
指挥: ①对自己的职工有深入的了解 ②淘汰没有工作能力的人 ③深入了解企业与职工 之间的协议 ④领导做好榜样 ⑤对组织进行定期检查 ⑥会议与报告 ⑦不要只关注工作细节 ⑧在职工中保持团结,积极和创新精神
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管理学概论讲义
三. 决策理论学派 西蒙《组织》1958 《管理决策的新科学》1977
1. 决策的重要性 2. 决策的过程 (1) 收集信息 (2) 设计方案
(3) 选定决策方案 3. 决策标准: 用满意决策代替最优决策 原因: 实现最优化难度很大. (1) 要有能计量的目标 (2) 一贯的择优标准 (3) 收集所有的信息 (4) 设计所有的方案 (5) 不计较时间与成本
管理学概论讲义
第一节 概述
一.战略管理的发展 1.理论形成阶段: 60年代 钱德勒 定义战略管理,市场---战略----组织结构 2. 实际应用阶段: 70年代 安东尼 安索夫 3. 适应战略阶段: 80年代 伊丹敬之 战略必须与环境,资源与组织相适应
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二. 定义 在竞争的环境里为企业确定长期成长目标，
(2) 特征
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管理学概论讲义
①实现劳动分工；
②各种公职或职位授权力等级组织起来，形成 一个指挥链或等级系列；
③根据正式考试或训练和教育而获得的技术资 格来挑选组织中所有的成员
④担任公职的人一般都是任命的，而不是选出的；
⑤行政管理人员领取固定的“薪金”，是“专职的” 公职人员；
⑥行政管理人员不是他所管辖的那个企业的所有者； ⑦行政管理人员要遵守有关的严格纪律和制约
六. 权变理论 卡斯特，罗森茨韦克
《组织与管理---系统与权变的观点》 1970
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七. 管理的定义 一定组织中的管理者，通过实施计划，
组织，人员调配，指挥及领导，控制等职能来 协调组织内外各种关系和他人的活动，使他人 同自己一起实现既定目标的过程。PPT文档演模板管理概论讲义管理学概论讲义
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2020/11/29
管理学概论讲义
第一章 管理活动与管理理论
引言 1. 管理学重要性 2. 管理学的特点: 科学和艺术的统一 科学性体现在它具有完整的系统性; 综合性; 历史性 艺术性体现在实践性和适用性 3. 教学的目标 低层次: 知 中层次: 知行统一 高层次: 内化
第二章 战 略 管 理
案例：巨人集团的兴衰 巨人集团总裁史玉柱安徽怀远人，89年研究生毕
业，分配到安徽省统计局工作，一个月后辞职。4000 元到深圳发展，一年后成为百万富翁，三年后成为亿 万富翁。
电脑行业: M—6401产品承包天津大学深圳科技 工贸发展公司电脑部，找到计算机世界，先打广告后 付款，8月15日收钱15820元，9月上升10万元，10月 后突破100万元。90年: M-6402文件处理软件系列产 品。91年注册成立巨人集团，M—6403汉卡获利1000 万元，92年迁至珠海，销汉卡2.8万套，获利3500万 元，93年M—6405排版系统等13个新产品，史玉柱获
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l 第二节 环境分析 外部环境分析 一. 政治法律环境 (一) 政治环境: 最大的天网 (二) 法律环境
二. 经济环境 (一) 经济政策: 财政,税收,信贷,工资,货币 (二) 经济形势:经济增长率,,人均收入的增减
三. 社会文化环境
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四. 市场环境(重点) 1. 需求分析 (1) 基本需求和需求偏好
小组:标准焊点7312个接点，但平均完成
6000个接点，原因: 无形中达到默契行为规范.
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管理学概论讲义
结论: 1.企业职工是社会人; 2. 满足工人的社会欲望，提高工人 的 士气,，是提高生产效率的关键; 3. 企业中实际存在一种非正式组织; 4. 企业应采取新型的领导方式
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协调: 注意上下，左右，内外之间的协调 控制: 明确控制目标
信息准确及时反馈
有纠偏措施
3. 组织理论之父-----韦伯 《社会组织与经济组织》
(1) 理想的行政组织体系 指纯粹的形态，现代 社会最有效和合理的组织形式，这种形态是 通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位 来管理。
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第一节 西方传统的管理思想
一. 客观的历史背景 1. 简单协作生产: 任务就是使单个劳动者能作
为总体劳动者
2. 工场手工业: 任务就是保证生产过程连续,规 则和秩序性
3. 机器大生产: 必须依据现有的机器和机器体 系的要求，按照生产过程的
技术要求确定劳动组织
形式和管理方法。
(3) 主要内容 a. 管理的中心问题是效率，实现效率的方
法是通过动作研究制定劳动定额
b. 为工作挑选第一流工人 c. 标准化原理 d. 有差别计件工资 e. 计划职能与执行职能分开 f. 职能工长制:八个职能工长代替原来的一 个工长
h. 例外原则 i. 精神革命
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另外作出贡献有: 甘特---甘特图, 莉莲,吉布雷斯 《动作研究》therbigs 福特: 汽车生产流水线，规模经济
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二. 管理科学学派 伯法 《生产管理基础》1975
(一) 分析方法 E=f(x,y) E为效率 x为可控变量 y为不可控变量
(二) 方法 1. 线性规划 2. 排队论 (1) 设置仓库保管员 (2) 设置汽车站售票口 (3) 流水线的产品安排 3. 运输问题
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3. 行业地位 (1) 市场领袖(市场霸主): 它的市场份额足够大, 所制定的价格对市场有决定作用. (2) 市场挑战者: 市场份额相对大，对价格有一 定作用。目标: 力争做大做强,成为市场领袖. 实行的策略: 相互联盟，与市场领袖相抗衡。 (3) 市场位置有利者: 寻找市场缝隙和空白点， 薄弱环节 。 案例: 简氏企业的发展 (4) 市场弱小者 (5) 市场跟随者
2. 经营管理理论之父----法约尔 《工业管理与一般管理》1916
(1) 背景 (2) 企业活动的分类 (3) 管理的一般原则 (4) 管理的五大要素
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计划: A: 构成why，who， what， when，
where, how B: 好的计划的特征: 统一性，持续性，灵 活和 准确性 C: 对领导的要求: 管理人的艺术，积极 性，勇 气，稳定性，专业能力，处理事 物一般知识 组织: 从组织目的出发,设计工作岗位 用制度明确规定岗位之间的关系和职责
(3) 替代品生产厂家研究
① 确认替代品: 着重于效用分析
② 价值分析: V=F/C
F: 必要功能
C: 寿命周期成本,包括购买,使用,维修,报废 等,
V: 产品的价值
(4) 用户研究
① 需求研究
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② 用户讨价还价能力 a. 购买量的大小: 占用户总购买量的比例
占供应商总销售量的比例 b. 企业产品的性质 c. 用户后向一体化的能力 d. 企业产品在用户产品形成中的重要性 (5) 供应商研究 a. 货源渠道 b. 行业集中程度 c. 替代品 d. 企业后向一体化能力
着眼点: 效用 要具有某种特定的功能 价格 合理 侧重点不同，形成功能和价格偏好 (2) 市场活力
表明某商品在一定时期内市场容量及发展 趋势。由三大因素:消费结构,购买力,替代品 (3) 价格决定作用
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2. 行业竞争: 波特市场竞争模型 (1) 现有企业的竞争 ①确定主要竞争对手 a. 销售增长率: 侧重于横向对比。
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管理学概论讲义
四. 经验主义学派 德鲁克《管理:任务、责任、实践》1974 戴尔 《伟大的组织者》
(一) 基本原理: 有关企业管理的科学应该从企 业管理的实际出发，以大企业的管理经验为 主要研究对象，以便在一定条件下，把这些 经验传授给企业管理实际工作者和研究者， 提出有用的建议
(二) 比较方法的运用 1. 对不同环境的各种变量进行分类 2. 注意可比性 3. 关注目标 4. 注意恰当
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管理学概论讲义
第二节 西方现代管理思想
一. 行为科学学派 梅奥《工业文明的社会问题》1945
1. 霍桑工厂实验 第一阶段: 工场照明试验(1924—1927)
结论: (1)工场照明是影响工人劳动生产率的 一个微不足道的因素. (2)由于涉及因素太多, 故照明对生产效率的影响无法准确预测
如:行业平均发展速度，同行业其他企业的水平 b. 市场占有率 c. 获利能力 ②确定关键性竞争性对手
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管理学概论讲义
AB
C
D
技术创新
质量
成本
更新率
资产
步骤：a. 确定评价指标
b. 确定每个指标的比重