关键事件法举例
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●记录关键事件的STAR法则：
situation（情景）, target（目标）, action（行动）, result
（结果）
●关键事件清单法举例：关键事件实例（关于打字员工作准确、
整洁的能力）
工作：打字员工
维度：工作准确、整洁的能力
关键事件：
1. 查出信件、报告中显得不正确的地方，检查出来并改正之。
2. 书写每一侧都是对齐的稿件，使它看起来象印刷版。
3. 检查并纠正在给顾客邮寄的资料中的错误地址。
4. 当怀疑有不适合的做法是时，不使用秘书手册。
5. 按常规将图表、信件错误地归档。
6. 由于粗心以颠倒的次序打出大小、位置及其它数据等关键信
息。
7. 当某字可能是错误时，因为不怀疑它而经常不查字典。
8. 产生打字错误和弯曲的边，以致于必须重新打字50－100页。