企业通用管理制度模板

办公人员日常行为管理规范

—、总则

为规范公司办公人员工作行为，提高工作效率，提升公司形象，特制定此规范

二、办公规范

第一条严格遵守作息时间，禁止无故早退、迟到。

工作时间为8：00—16：30。上班提前十分钟打卡，做好工作前的准备工作，下

班打卡时间为16：30以后。

午餐时间：12：10―― 12：30。无特殊情况，任何人不得提前就餐。

第二条上下班必须自己打卡，禁止替别人打卡或请别人代自己打卡，如若不打卡视为旷工（有签卡证明除外）。

第三条工作时间必须佩带上岗证。

第四条认真执行列队制度，两个以上人员在厂区内同行时必须列队，保持队形，不得勾肩搭背或者嬉笑吵闹。

第五条办公室、仓库、厂区、车间等公共场所禁止吸烟（会客室除外）。

第六条工作时精神饱满，坐姿端正，不得有萎靡不振的表现。

第七条工作时不得有吃零食、打瞌睡、伏或坐在桌上等不文明的举动。

第八条工作时间应讲究效率，非工作需要不得串岗或聚在一起闲聊，不得勾肩搭臂、追逐打闹、大声喧哗、吵闹、嬉戏、唱歌。

第九条待人热情，语言文明，禁止使用粗话、脏话及污言秽语。与他人讲话时，不得将手插在衣服口袋里或背手站立。

第十条公司内以职务称呼，客户间以先生、小姐或职务相称。

第十一条未经同意不得随意翻看同事的文件、资料或使用他人电脑等。

第十二条值班或参加公司会议、活动不得无故缺席、迟到，有事须提前向主管部门请假。

第十三条工作时间不得饮酒（工作需要除外），中午陪客注意饮酒程度，尽量不影响下午正常工作。杜绝酗酒及酒后滋事现象发生。

第十四条公共场合下，不得剪指甲、化妆、抠鼻子、脱鞋、晃腿、伸懒腰等不文明举止。

第十五条不得随地吐痰、倒水以及乱扔杂物。

第十六条禁止乱停乱放，车辆（含自行车及机动车）必须停放在指定的停车场。

第十七条电话铃声响三下之前接听电话。接听电话时使用标准用语，如“你好，沈阳亨通”

等。

第十八条 接电话时左手持话筒，右手持笔记录电话信息，通话结束及时处理电话信息。

第十九条如对方所找的人不在办公室，应向对方致歉，并询问对方是否留言，如有留 言应及时

转交本人处理。

第二十条 拨打电话时应准备好通话时的内容及所需要的资料。 电话拨通时应先问候对

方，并报上公司名称、部门名称及本人身份。向对方准确及时的表达通话内

容。委托留言时，留下自己详细的联络方式，问清委托人的姓名并致谢。

第二十一条 办公电话不准外借（客户除外），严禁在电话中闲聊或拨打与工作无关的电 话。 第二十二条 通话简明扼要，音量适中，不影响他人工作。

第二十三条 办公室工作时间不得缺人（就餐时间应错开安排），以确保不影响信息的传 递和

工作开展。

第二十四条在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：

1. 站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约 45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖 伸

直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然下垂，不耸肩，身体重 心在两

脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前， 不得把手交

叉抱在胸前。

2. 坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前 伸或

向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放 的地方，

然后再坐。

3. 公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

4. 握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头, 要大

方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年轻的，异性间 应先向男

方伸手。

5. 出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后， 回手

关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静 候，不要

中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：

“对不起，打断您们的谈话”。

6. 递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如 是钢

笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器， 应把刀尖

向着自己。

7. 走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还在被访问的公司， 在通

道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在 通道、走

廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

沈阳亨通光通信有限公司 编 号 SY/QM/H001-03

版号/修改号 A/1

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