汉堡王案例
美式汉堡品牌故事
美式汉堡品牌故事
美式汉堡品牌故事很多，以卡乐星汉堡品牌为例：
一、卡乐星汉堡品牌故事
卡乐星是美国一家受欢迎的汉堡品牌，以美式原味、新鲜多汁的火烤汉堡著称。
它的历史可以追溯到1941年，当时创始人卡尔在美国加州开设了第一家热狗快餐车。
随着生意越来越好，快餐车的数量也越来越多，直到1956年，卡尔的第一家汽车烤肉店开业，他用自己的名字给店铺命名为“Carl’s Jr.”，也就是如今的卡乐星。
卡乐星对于入驻中国市场表现出极强的自信心，扬言要在8年内在中国开100家餐厅。
二、汉堡王汉堡品牌品牌故事
汉堡王的故事始于1954年，当时James W. McLamore和David Edgerton两位先生在美国佛罗里达州迈阿密共同创办了一家名为汉堡王的快餐店。
他们以“皇堡”汉堡为主打产品，凭借其独特的口味和高品质的服务，汉堡王迅速走红，成为了全球知名的快餐品牌
之一。
汉堡王注重产品的创新和多样化，推出了各种口味独特的汉堡和小吃，以满足不同消费者的口味需求。
同时，汉堡王还积极推广健康饮食理念，推出了许多健康美味的沙拉和饮品，深受消费者的喜爱。
除了在产品方面的创新，汉堡王还注重餐厅环境的舒适和服务的优质。
汉堡王的餐厅装修风格时尚舒适，为顾客提供了一个愉快的用餐环境。
此外，汉堡王的服务人员也经过专业培训，以友善、高效的服务态度迎接每一位顾客。
凭借着不断创新的精神和卓越的服务质量，汉堡王逐渐发展成为全球最大的快餐连锁品牌之一。
如今，汉堡王已经在全球拥有数千家门店，为消费者提供着美味可口的汉堡和小吃。
食品危机公关成功案例及分析
食品危机公关成功案例及分析
1、事件详情
2019年4月初，汉堡王在Instagram上发布的一条新品汉堡广告被指涉嫌“种族歧视”，视频中的演员用一双巨型筷子艰难吃汉堡。
画面存在恶搞突兀嫌疑，引发网友不满，谴责汉堡王涉嫌种族歧视。
2、涉事方回应
汉堡王在事件舆情处在发展阶段时迅速做出公关回应，从社交媒体上撤下这段广告。
该公司市场部负责人伍德布里奇表示：“我们对这则冒犯到(亚裔)社区的广告表示诚挚歉意。
它并不能体现我们追求多元化以及包容性的品牌价值观。
在该舆情事件中，不少自媒体或媒体会自发报道汉堡王的后续行为，且与杜嘉班纳事件性质类似，媒体会主动将二者进行比较，在与杜嘉班纳的比较中，汉堡王的公关行为容易获得好感。
汉堡王及时道歉和移除广告的行为，为自己赢得了转机，促使事件未进一步发酵，避免了舆情继续高涨造成更大影响。
汉堡包大战案例
汉堡包大战案例一、背景20 世纪 80 年代，快餐是美国一项年销售额在 350 亿美元的行业，其中麦当劳占 70 多亿，占总额的 20%；汉堡王占23亿，万得士占 14 亿。
很显然，三家公司都负担得起全国性的广告，并且将有效使用费用与产品推销以某种方式联系起来。
虽然这三家公司的总部彼此远离，但是并不影响他们在竞争白热化的年代彼此竞争甚至挑衅。
在本案例讨论的这一场特殊的“斗争”中牵扯到拥有近 7 000 家销售店的“麦当劳”和有着 3 000 多家店铺的“汉堡王”，以及拥有 2 000 多家分店的“万得士”。
在一旁观战没有直接参与的还有其他许多家快餐品牌，比如“哈德士”、“阿倍司”、“汉堡厨”、“合装兔”，等等。
二、事件过程这场销售大战始于汉堡王的一则电视广告。
汉堡王投资了 1 900 美元，制作了一个主题为“究竟哪种汉堡包更好”的电视广告，广告中以询问的语气提出：是铁板烘的汉堡包更好呢，还是用火烤的汉堡包呢？前者当然指的是麦当劳的汉堡，而后者指的就是汉堡王的汉堡。
当汉堡王提出这个问题的时候，整个快餐行业几乎都被惊动了，包括快餐业生产的供应者、员工、投资者以及其他一切与之相关的人都投来了关注的目光。
另外，汉堡王还在广告中提到了麦当劳的汉堡包分量不足的问题。
下面这则具体的广告可以说明一些问题。
这是汉堡王的得奖电视广告“你不想吃吗？”，广告通过一个小女孩之口道出麦当劳与汉堡王两家的汉堡包大小的不同，其中一个画面是一个在郊外野餐的小女孩，她介绍说：汉堡王即使对小孩子也不会给小汉堡。
接着画面显示出她画的一张不太在行的示意图，用数字与图画表明麦当劳的汉堡包在做熟前就少放20% 的肉并配以画外音：给成年人的一个非常重要的信息。
接下来又是小女孩的画面，她说：你看我小 20% 吗？麦当劳一定是这样看我的，我在那儿要一个汉堡包，他们比汉堡王少放20% 的肉。
（插入汉堡包示意图）真让人不敢相信，好在我有个回答麦当劳的最好的办法。
案例汉堡王1
– 长柜台、点餐机 – 灯光菜单板 – 食品记录器 – 按顺序配餐：冷饮、热饮、三明治、甜点心、薯条 – 多队列：每个点餐机前一条队列 – 顾客排队和点餐时间为2分3秒 – 客流量增加的时候，开放更多的窗口，并增加一个和 多个后备支援者帮助配餐，需要团队合作与协调的能 力
汉堡王Burger King ——用你自己的方式去拥有(HAVE IT YOUR WAY)
汉堡王的发展
1954年，吉姆· 麦克拉摩(James McLamore)和大卫· 埃杰顿
(David Edgerton )在迈阿密创建汉堡王公司 1956年，南佛罗里达餐馆公司(South Florida Restaurants, Inc.) 并入汉堡王 1957年，华堡三明治(WHOPPER® Sandwich)出现在汉堡王 的菜单上 1961年，麦克拉摩和埃杰顿获得全国和全球特许经营权 (Franchise) 1963年，汉堡王走向世界，两家海外特许经营店在波多黎 各开张 1967年，弗尔堡公司(Pillsbury Company )斥资1800万美元购 买汉堡王公司 1975年，开设免下车窗口（Drive-thru）
案例：汉堡王和麦当劳
陈剑 清华大学 经济管理学院
美国的快餐行业
美国连锁快餐市场份额
16.60% 其它
4.00% 肯德基 KFC 4.60% 杰克在盒 Jack in the Box 13.20% 温迪 Wendy's
43.10% 麦当劳 McDonald's
18.50% 汉堡王Berger Kingபைடு நூலகம்
麦当劳McDonald’s ——我就喜欢(i’m lovin’ it)
麦当劳的发展
1948年，迪克(Dick )和麦克· 麦当劳(Mac McDonald)两兄弟在加利
汉堡王市场定位与竞争策略案例分析
汉堡王市场定位与竞争策略案例分析汉堡王（Burger King）是一家全球连锁快餐企业，专注于提供汉堡、薯条和其他快餐产品。
汉堡王在全球范围内都有广泛的市场份额，并通过其独特的市场定位和竞争策略在竞争激烈的快餐行业中脱颖而出。
市场定位汉堡王在市场上通过几个关键要素来定位自己。
首先，它定位为提供高质量的快餐产品。
他们使用新鲜的食材，提供美味可口的食品，这使得他们能够吸引到品质要求较高的消费者。
其次，汉堡王定位为快捷、方便的用餐选择。
他们提供快速的服务和多种外带选项，为忙碌的消费者提供了解决午餐和晚餐困扰的便利。
最后，汉堡王还打造了年轻、活力、时尚的品牌形象，吸引了年轻一代的忠实消费者。
竞争策略为了与竞争对手区分开来，汉堡王采取了独特的竞争策略。
首先，他们推出了“火烤汉堡”的概念，将其与其他快餐连锁店的传统汉堡区分开来。
通过火烤的方式，汉堡王的汉堡更加美味，肉质更加鲜嫩，吸引了许多喜爱特色烤肉味道的消费者。
其次，汉堡王注重创新和多样性。
他们经常推出新的汉堡品种和特殊口味，以吸引更多的消费者尝试新鲜感。
此外，他们也为素食者提供了素食选项，以满足不同消费者的需求。
此外，汉堡王还大力投资于广告和宣传活动，以加强品牌知名度和形象。
他们通过电视广告、社交媒体和合作活动等途径将自己的产品和品牌形象推向大众视野，吸引更多的消费者。
同时，他们还与一些有影响力的品牌合作，如与电影公司合作推出主题汉堡，以吸引更多消费者关注和参与。
案例分析：美国市场在美国市场上，汉堡王通过以上的市场定位和竞争策略取得了成功。
首先，他们与麦当劳（McDonald's）形成鲜明的差异化，吸引了许多追求独特体验的年轻消费者。
其次，汉堡王的火烤汉堡以其独特的味道和质量获得了广泛的认可，使其在竞争激烈的美国市场中保持了一定的市场份额。
此外，汉堡王还通过与一些体育赛事和音乐活动合作，增加了品牌的曝光度和吸引力。
案例分析：中国市场在中国市场上，汉堡王采取了不同的市场定位和竞争策略。
多米诺骨牌效应的案例
多米诺骨牌效应的案例多米诺骨牌效应，又称连锁反应，是指当一件小事物引起的连锁反应导致一系列的事件发生。
这个概念源于多米诺骨牌游戏，当一块骨牌倒下时，会引起相邻骨牌倒下，最终导致整个排列的骨牌都倒下。
在现实生活中，多米诺骨牌效应常被用来描述一系列事件的连锁反应。
在商业领域中，多米诺骨牌效应经常被用来解释一项决策或行动可能引起的连锁反应，可能是正面的，也可能是负面的。
下面我将为您介绍一些有关多米诺骨牌效应的案例，以帮助您更好地理解这个概念。
案例一：麦当劳与汉堡王的价格战麦当劳和汉堡王是全球快餐业的两个巨头。
一次，麦当劳决定在特定时间段内推出一个新的汉堡套餐，价格相对较低，以吸引更多的顾客。
汉堡王察觉到竞争对手的举动后，也决定推出类似的套餐，并进一步降低价格。
这一连锁反应导致其他快餐品牌也加入到这场价格战中。
最终，消费者因为价格更低的选择而前往麦当劳和汉堡王，其他品牌的销售额因此受到影响。
案例二：某公司的裁员决策某公司在面临经济困难时决定进行裁员以降低成本。
这一决策导致员工的不满情绪加剧，一些员工决定辞职，进而影响到其他员工的情绪和工作积极性。
这一连锁反应最终导致了公司的团队士气下降，工作效率降低，甚至可能导致公司的业绩下滑。
案例三：社交媒体上的言论传播社交媒体的广泛使用使得信息传播更加迅速和广泛。
当一条具有争议性的言论在社交媒体上引发热议时，可能会引发一系列的讨论和回应。
这种连锁反应可能导致更多的人加入到讨论中，引发更多的观点和声音。
这种言论传播的连锁反应对个人、公司和政治组织都有潜在的影响，甚至可能引发社会运动。
案例四：金融市场的连锁反应金融市场的连锁反应是多米诺骨牌效应的典型案例。
当一个市场发生剧烈波动或崩盘时，可能会引发其他市场的连锁反应。
这种连锁反应可能导致股市下跌、货币贬值、企业破产等一系列连锁效应，对整个经济体系产生广泛的影响。
综上所述，多米诺骨牌效应在生活和商业领域中都有着重要的应用。
口碑营销典型案例
口碑营销典型案例1. 嘿，各位营销界的小伙伴们！今天咱们来聊一个超级有意思的话题——口碑营销典型案例。
你们知道吗？有时候一个小小的口碑，就能引发一场营销大爆炸！让我们一起来看看那些让人拍案叫绝的口碑营销案例，看看这些营销高手是怎么玩转口碑的！2. 说起口碑营销，你们可能会想到那些网红推荐的产品。
没错，那确实是一种方式，但今天我要给你们介绍的案例可比这个厉害多了！这些案例就像是给平平无奇的产品穿上了一件魔法外衣，让它们瞬间变成了人人都想拥有的宝贝。
3. 让我们先来看看可口可乐的活动。
哇塞，这简直就是把每个人的名字都印在了可乐瓶上！想象一下，你走进超市，突然看到一瓶印着自己名字的可乐，是不是立马就想买下来？有个小伙子看到这个活动，兴奋地对朋友说： "嘿，快看！这瓶可乐上有我的名字耶！我一定要买下来发朋友圈！" 这个案例告诉我们，个性化的产品设计能够激发消费者的分享欲，从而产生强大的口碑效应。
4. 接下来，我们来看看汉堡王的"倒霉汉堡"活动。
这可不是普通的促销活动哦，它是把自家的失误变成了营销利器。
汉堡王把顾客吐槽自家汉堡的照片做成了广告，还配上了诚恳的道歉。
一位顾客看到这个广告后说： "天哪，汉堡王居然敢把自己的缺点公开出来，这也太有勇气了吧！我决定再给他们一次机会。
" 这个案例告诉我们，诚实和自嘲也能成为强大的口碑营销武器。
5. 哦，对了，你们听说过"冰桶挑战"吗？这个活动最初是为了宣传渐冻人症，结果却成了全球性的网络热潮。
明星、企业家、普通人，大家纷纷参与其中，不仅提高了人们对这种疾病的认知，还筹集了大量的善款。
有个参与者兴奋地说： "我从来没想过，浇一桶冰水也能成为做善事的方式！这简直太酷了！" 这个案例告诉我们，一个富有创意的点子，加上社交媒体的力量，就能创造出惊人的口碑效应。
6. 说到创意，我们不能不提星巴克的"红杯子"活动。
汉堡王的整体形象设计案例分析
汉堡王的整体形象设计案例设计：斯特林设计集团、费奇公司◎在汉堡王的近25年的经营中，其品牌仅做过很少的改动，随着公司的发展，为重新树立其快餐业巨人的地位，决定对其品牌进行全面的改进，公司希望创造出稳健的，强有力的品牌形象，使品牌各个方面（如商标、招牌、餐馆设计以及包装）都能为消费者所熟悉。
1、斯特林设计集团接受委托与汉堡王公司的品牌设计组进行合作。
汉堡王希望仍能保持老品牌中的小甜圆面包的设计因素，但目标是逐步形成一种有高度影响力的品牌标记。
他们希望不必很时髦，但能适合时代的步伐，并体现出很强的活力。
旧的品牌标识很大众化，并且很温和，一切都是曲线形的，其中字体是圆的，小面包的形状也是圆的，黄色和红色都于暖色调，缺乏节奏感和活力。
品牌的设计过程斯特林设计集团和汉堡王公司的品牌设计组在商标设计上进行了几次尝试，包括在设计中加入火焰图案，以突出汉堡王是经过火烤的。
还尝试了不同的字体颜色。
但是设计并没有加入过多的元素，他们认为，新商标的应用会无处不在，过于花哨会减弱其可视性。
当然为了打破原商标的温和性，新品牌加入了蓝色，大大增加了设计的活性。
最终，设计者很好的保留了原品牌标识中面包的形象，因为它体现出该品牌的魅力所在，设计者把字体扩大至面包的外围，以突出可口的三明治。
稍微倾斜的状态则表现出了活力与动感。
从新品牌设计的整个过程，设计者们保留了老品牌的一些因素，避免人们无法认出，造成汉堡王的惨重损失。
2、随着新品牌的确立，汉堡王公司委托费奇公司设计品牌的立体外观，包括建筑物的内外设计，商业装饰以及汉堡王餐馆内的一些标语牌。
内部设计主要重点放在为方便消费者点菜而设计高效布局。
例如：为点菜和选菜辟出专用空间，重新设计的菜单仅显示当天的菜肴等。
调查发现人们喜欢快速的获得食品，但却希望放松的用餐环境，于是在调整环境的情况下，几种座位的布局纳入设计的方案中，包括为团体、家庭准备的大的明亮的空间和情侣桌。
灯光布置也进行了精巧的设计。
汉堡王案例分析
汉堡王食品制作流程汉堡制作流程（以普通汉堡为例，根据表5A 三明治配料）：1.备料：从冷库拿牛肉饼（2盎司、3.6盎司）、一对圆面包、一些调味品；2.牛肉饼和圆面包放在连续链上，传送经过红外线烤机（肉饼80秒，面包40秒）；（经过询问汉堡王世贸店的值班经理王韬，目前肉饼从冷库里拿出到烤好的时间为60s，烤面包机10秒内就可以把面包烤好）3.肉饼和面包放在蒸汽板上保温存放（至多十分钟）；4.从蒸汽板上拿下肉饼和面包，抽出包装纸，把面包放在包装纸上，把面包上半部分取下，将腌制品放在肉饼中央，挤上番茄酱和芥末，重新放上面包上半部分，包上包装纸；（共耗时约18秒）5.将面包放在微波炉中加热。
（耗时12秒）瓶颈分析：因为汉堡王的特点在于按照顾客的喜好制作汉堡，汉堡都是现点现做的，在非高峰时期，若蒸汽板上的肉饼和面包足以满足顾客订制汉堡数量的需求，此时汉堡制作的瓶颈在于满足不同客户需求对汉堡进行配料的时间，通常在18秒左右。
在高峰时期，若蒸汽板上的肉饼和面包无法满足顾客订制汉堡数量的需求，此时汉堡制作的瓶颈在于等待新肉饼出炉的烤制时间（80s）。
原因分析：1、由于汉堡王的特点就是在于满足顾客的特殊定制需求，因此在汉堡配料的过程上所耗费的时间会比较多；2、面包与肉饼只能在蒸汽板上保存至多10分钟，再加上高峰时期和非高峰时期的需求量不同，因此对面包和肉饼的烤制数量需要精确把握，对后台操作人员的观察和感知能力要求较高。
改善方案：1、后台库存可以通过电子设备在前台显示，如果遇到库存不足的情况可以由点单人员及时告知顾客，并且建议选择其他种类的食品2、统计高峰时期客户的口味偏好，增设库存管理系统，根据客流量来适时调整肉饼及其他半成品库存。
3、汉堡王世贸店后台只配备了一名人员制作汉堡，即使在高峰时期也是如此。
建议增加汉堡制作工作台，提高单位产能，合理配置公用食材备货区，在高峰时期增设一名工作人员在另外的汉堡制作工作台上同时操作汉堡制作流程，提高汉堡单位产能。
运作管理-汉堡王案例(1)
1. 仅有一排点单队伍； 2. 点单和配餐由同一名服务
员完成； 3. 协助点单服务员转为其他
工作；
company name
汉堡王 VS 麦当劳在运作的差异
汉堡王
1. 产品组合相对复杂和个性化； 2. 沙发座椅的安排舒适，但是增 加了顾客停留时间，且占用较大 空间； 3.点单员询问顾客需求缺乏引导 和推荐，降低了点单的效率； 4.餐厅内没有儿童游乐设施。
汉堡王运作能力评价
与顾客之间的 交流直接有效
流程高度标准化
合理的库存安排
运作能力
各道工序衔接紧密
高峰阶段应急处 理能力一般
合理的排班计划
company name
能力与需求之间的平衡手段
需求
能力
▪ 根据日平均消费频率进行员工人数安排，满足高低峰时段的工作量； ▪ 以高低峰时间的客流量，进行针对的库存安排； ▪ 对顾客的消费需求预测； ▪ 引进先进的设备，或对现有设备进行技术改良。
company name
汉堡王顾客就餐流程
高峰时段
低峰时段
进入餐厅
高峰时段5分 钟以上
闲暇时段1-2 分钟
点单
1-2分钟 1-2分钟
付款
1-2分钟
3-4分钟
离开餐厅
10分钟 10分钟
30S以内
就坐用餐
2分钟以上
取餐
company name
就餐过程可能涉及的员工
内场 制作
✓ 汉堡站操作员工 ✓ 煎锅站操作员工
company name
高低峰时段人员变化情况
汉堡王世贸二期员工工作时间表 8：30——22：30
高峰时段
时间 人数 时间 人数
商战经典案例
商战经典案例以下是一些商战经典案例：1. 可口可乐和百事可乐的竞争：这是历史上最著名的商战案例之一。
在20世纪80年代，百事可乐迅速超越可口可乐，成为全球最大的碳酸饮料品牌。
1993年，可口可乐推出了新口味“新可乐”，但遭到了消费者的抵制和广大员工的反对。
在经过数周的抗议和抵制后，可口可乐最终不得不撤回了“新可乐”，并恢复了原有口味。
这场风波让可口可乐吃了大亏，而百事可乐则趁机拓展市场份额。
2. 亚马逊对抗华尔街的案例：在20世纪90年代，华尔街的投资者们认为书籍是未来唯一能够赚钱的工具，因此投资大量的资金在书店。
然而，亚马逊通过在线销售图书和扩展到其他商品领域，打破了这一格局，成为全球最大的电子商务平台之一。
3. 诺基亚和苹果之间的战争：在20世纪90年代，诺基亚掌握着全球手机市场80％的份额。
然而，随着苹果推出了革命性的智能手机iPhone，它很快就占据了市场，诺基亚的份额也迅速下降。
最终，诺基亚迫不得已将手机业务卖给微软。
4. 麦当劳与汉堡王的竞争：这是一场经典的快餐业竞争。
麦当劳通过营销、创新和定价来占领市场，而汉堡王则主张通过提高产品质量、提供新鲜材料和个性化服务来赢得消费者。
5. 乔布斯与盖茨的竞争：乔布斯和盖茨是计算机业的两位巨头，他们在计算机软件和硬件领域上进行激烈的竞争。
乔布斯注重设计、创新和用户体验，致力于打造出更加美观、易用的产品，而盖茨则注重效率、功能和普及性，推出了更多适用于企业和教育市场的产品。
6. 谷歌与百度的竞争：谷歌和百度是全球最大的搜索引擎，它们在搜索技术、广告模式和数据隐私等方面进行竞争。
这些商战案例展示了商业竞争中策略、创新、市场定位和品牌价值的重要性。
通过研究这些案例，可以更好地理解商业竞争的本质和策略技巧。
汉堡店的法律纠纷案例(3篇)
第1篇一、案情简介原告：某市汉堡店（以下简称“原告”）被告：某汉堡连锁店（以下简称“被告”）原告某市汉堡店成立于2005年，主要从事汉堡、薯条、饮料等快餐食品的零售业务。
经过多年的经营，原告在市场上树立了一定的品牌形象，并拥有了一定的消费者群体。
被告某汉堡连锁店成立于2010年，也是一家从事快餐业务的连锁店。
2018年，原告发现被告在其店铺的招牌、菜单、广告宣传等处使用了与原告注册商标“汉堡王”极其相似的标识，且在产品包装、广告宣传中也使用了与原告商标相近的图形和文字。
原告认为被告的行为侵犯了其商标专用权，遂向法院提起诉讼。
二、争议焦点1. 被告是否侵犯了原告的商标专用权？2. 如果侵犯了商标专用权，被告应承担何种法律责任？三、法院判决法院经审理认为，原告的“汉堡王”商标已在先注册，且在快餐行业具有较高的知名度。
被告在其店铺、产品包装、广告宣传等处使用与原告商标相似的标识，足以引起消费者的混淆和误认，构成对原告商标专用权的侵犯。
根据《中华人民共和国商标法》第五十七条的规定，法院判决被告立即停止使用与原告商标相同或近似的标识，并赔偿原告经济损失及合理费用共计人民币10万元。
四、案例分析1. 商标侵权的构成要件根据我国《商标法》的规定，商标侵权行为的构成要件包括：（1）侵权人实施了侵犯商标专用权的行为；（2）侵权行为与商标专用权的保护范围相重叠；（3）侵权行为给商标权人造成了损害。
在本案中，被告在其店铺、产品包装、广告宣传等处使用与原告商标相似的标识，符合商标侵权的构成要件。
2. 商标相似性的判断标准在判断商标相似性时，法院主要考虑以下因素：（1）商标的视觉要素是否相同或近似；（2）商标的呼叫是否相同或近似；（3）商标的用途是否相同或近似；（4）商标的知名度。
在本案中，被告使用的标识与原告的“汉堡王”商标在视觉要素、呼叫、用途等方面均存在相似之处，且原告商标在快餐行业具有较高的知名度，因此法院认定被告的行为构成商标侵权。
经典公关案例
有关“公关”的经典案例
有关“公关”的经典案例如下：
1.汉堡王危机公关：在2023年7月，一段“食堂吃出疑似老鼠头”的视频，将知名连锁快
餐品牌汉堡王推上了热搜。
事情发酵后，汉堡王通过媒体回应称，暂不清楚异物出处。
这样的回应，显然无法令消费者满意。
次日，在舆论持续发酵之际，汉堡王再次作出回应，表示已配合相关部门调查，并第一时间成立内部调查小组。
这场危机公关的及时响应和妥善处理，使汉堡王成功地避免了品牌形象受损。
2.新东方“捐课”事件：2021年7月，新东方在线在直播间推出“捐课”活动，引发了广大网
友的关注和热议。
新东方在线表示，此次直播销售的课程收益将全部捐献给有需要的学生，用于提供免费课程。
这一举动不仅彰显了企业的社会责任感，也提高了品牌的美誉度。
3.三只松鼠“眯眯眼”广告：2021年9月，三只松鼠被指发布“眯眯眼”广告，涉嫌辱华。
这
一事件引起了广泛的社会关注和舆论谴责。
三只松鼠随后发表声明，向社会大众致以诚挚的歉意，并表示将立即删除相关广告。
这一公关事件的处理及时、透明，三只松鼠成功地挽回了品牌形象。
这些经典公关案例之所以成功，是因为它们在处理危机时能够迅速反应、积极应对、真诚沟通，并采取有效的措施解决问题。
这些案例对于企业危机公关具有重要的借鉴意义。
“汉堡”大作战之四麦当劳王者之路
财务极致 如前所述，为了初期的资金纾困，
桑尼伯恩设计出绝顶聪明的“地产 + 餐 饮”模型。经过几十年的发展，如今麦 当劳在全球有两个形象：一是全球市值 最大且极度标准化的连锁快餐公司；二 是熟稔金融杠杆、以地产为主要受益来 源的地产租赁公司。没错，麦当劳的主 要盈利来源并非餐饮，而是地产租金。 长期积攒下来的优质地产为麦当劳带来 了巨额收入。
错失领导地位的汉堡王，开始向麦 当劳发动进攻战略。1973 年，汉堡王找 到了麦当劳的弱点，抨击它是一个高度 自动化但缺乏灵活性的汉堡机器，发动
了“Have it your way（我选我味）”的 营销运动。汉堡王的新营销运动聚焦在 顾客变化的口味上，倡导满足顾客的个 性化口味。该运动一炮打响，“我选我味” 的口号也沿用至今。
I nverstor 投资圆桌 CAPITALWEEK
“汉堡”大作战之四：麦当劳王者之路
麦当劳发展史提供了一个基础需求类消费品长期趋势的经典案 例，对于长期投资者来说，麦当劳提供了一个长阶段的“终局”思维。
本刊特约作者 李守强 / 文
虽然麦当劳的崛起之路犯下诸多错 误、几经磨难，但是竞争对手犯下 的错误比麦当劳更多，并且克洛克是一 个真正具备激情、专注和愿力的领导人， 这是麦当劳能够胜出的根本原因之一。
华创证券曾对麦当劳的损益表进 行了详细拆分和计算，得出结论：麦当 劳地产租金业务贡献了主营业务利润的 55%，营业利润率高达 71%。
但是，单纯以地产利润占比就认定 麦当劳靠地产赚钱是狭隘的，因为这部 分收入和利润依存的根本依然是麦当劳 的餐饮业务。所以，在重视餐饮的克洛 克和重视地产的桑尼伯恩产生矛盾时， 克 洛 克 最 终 让 桑 尼 伯 恩“ 离 开 ”， 选 择 了重视餐饮的接班人。
利用其他品牌弱势进行借势营销的案例
利用其他品牌弱势进行借势营销的案例近年来，借势营销成为了许多品牌推广的一种有效策略。
其中，利用其他品牌的弱势进行借势营销更是一种聪明的手段。
这种策略可以帮助品牌在竞争激烈的市场中脱颖而出，增加曝光度和影响力。
本文将介绍几个成功利用其他品牌弱势进行借势营销的案例。
案例一：周黑鸭的“血案”周黑鸭是中国一家知名的熟食品牌，以烤鸭闻名。
在2013年，汉堡王（Burger King）在中国推出了一款名为“黑鸡堡”的新品。
这个名字很容易让人联想到周黑鸭，因此周黑鸭迅速做出了回应。
他们发布了一则广告，以“血案”为主题，暗示汉堡王“黑鸡堡”的命运将如同一场血腥的屠杀。
这个广告迅速引起了公众的关注，让周黑鸭成为了话题。
借助汉堡王的新品推出，周黑鸭成功地提升了品牌知名度和影响力。
案例二：华为的“Galaxy Note 7”事件在2016年，三星推出了备受瞩目的旗舰手机Galaxy Note 7。
然而，这款手机由于电池问题引发了爆炸事故，严重影响了三星的声誉。
华为作为三星的竞争对手，利用了这一机会进行了借势营销。
他们发布了一则广告，图片上写着“给予他第二个机会，我们不会爆炸”，暗指华为手机的安全性。
这个广告吸引了大量的关注和讨论，成功地提升了华为手机的知名度和认可度。
案例三：小米的“发热门”小米是中国的一家知名智能手机品牌。
在2014年，苹果发布了新款手机iPhone 6 Plus。
然而，一些用户发现，这款手机在使用过程中容易发热。
小米立刻借机发布了一则广告，将iPhone 6 Plus称为“发热门”，暗示小米手机不会有这个问题。
这个广告引发了广泛的讨论和关注，为小米手机的销量增长提供了有力的推动。
案例四：美团的“外卖纸巾”美团是中国的一家著名外卖平台。
在2020年，饿了么（Ele.me）作为竞争对手，发布了一则广告宣传他们为外卖送上了纸巾。
然而，许多用户发现，实际上并没有纸巾。
美团立刻借机发布了一则广告，表示他们提供真正的纸巾，并邀请用户分享自己使用美团外卖时的纸巾照片。
在此处,我给你们分享下汉堡王近年来的2个神案例
在此处，我给你们分享下汉堡王近年来的2个神案例汉堡王（Burger King）作为全球知名的快餐连锁品牌，近年来不断在市场上进行创新，不仅推出了许多新产品，还通过各种营销活动和策略，吸引了更多的消费者。
在本文中，我将分享汉堡王近年来的两个神案例，探讨其成功的原因和对市场的影响。
神案例一：汉堡王推出的Impossible Whopper汉堡王在2019年推出了一款名为Impossible Whopper的产品，该产品使用了由植物制成的人造肉，尝起来与真正的牛肉汉堡没有太大的区别。
这一举措引起了业内外的巨大关注，不仅让素食主义者有了更多选择的空间，也能吸引到更多对环保和健康有关注的消费者。
为了推广这款产品，汉堡王进行了大规模的营销活动，包括在社交媒体上的宣传、在各大媒体上发布广告，并在部分地区进行了限时免费试吃活动。
这些策略让消费者更好地了解到这款新产品，也让汉堡王在市场上获得了更多关注和认可。
汉堡王还与Impossible Foods公司进行了合作，这家公司专门研发植物制作的肉类产品，这种合作不仅帮助了Impossible Foods更好地推广自己的产品，也为汉堡王带来了更多的创新和包容性。
神案例二：汉堡王在社交媒体上的“把汉堡交出来”活动除了产品创新外，汉堡王近年来还在社交媒体上进行了一系列有趣的营销活动。
其中最为著名的就是“把汉堡交出来”活动。
在这个活动中，汉堡王邀请消费者对着麦克风说出自己的订单，并看着所有困惑的顾客试图跟着说出他们的订单。
这一活动不仅是非常有趣，也让消费者更好地了解了汉堡王的产品和服务。
与此汉堡王在社交媒体上的精准定位和用户互动，也让其在年轻消费者中获得了更多的关注。
通过发布有趣的内容、与消费者进行互动和回复，汉堡王让自己在社交媒体上变得更加接地气和有趣，也吸引了更多用户的关注和参与。
总结回顾通过这两个案例，我们能够看到汉堡王在产品创新和营销策略上的努力和成果。
汉堡王推出的Impossible Whopper产品让消费者更好地了解到了该品牌对于环保和健康的关注，也扩大了其在素食主义者和环保人群中的影响力。
有趣的市场营销小故事
有趣的市场营销小故事
故事一：汉堡王的“火烧敌营”
在美国快餐业竞争激烈的市场环境下，汉堡王曾推出一个非常有趣的营销活动。
他们推出了“自焚式营销”，即鼓励消费者去麦当劳购买一个汉堡，然后在手机上使用汉堡王的专属APP，扫描汉堡，即可获得一个免费的汉堡王“皇堡”。
这个活动的广告语是：“烧掉你的麦克鸡块，尝尝我们的皇堡吧！”此活动既展示了汉堡王对自家产品的自信，又以其独特的创意和幽默感成功吸引了消费者的关注，提升了品牌影响力。
故事二：可口可乐的“分享快乐”
可口可乐曾在其全球营销活动中，设计了一款名为“分享可乐”的个性化包装。
每一瓶可乐上都印有各种昵称、短语，如“朋友”、“英雄”、“兄弟”等，甚至支持定制。
这个活动鼓励消费者寻找与自己情感共鸣的瓶子，或者将代表特定情感的可乐赠予他人，从而拉近人与人之间的距离，分享快乐。
这个营销策略大大增加了产品的互动性和趣味性，也进一步强化了可口可乐品牌的亲民形象和积极的品牌理念。
故事三：奥利奥的“扭一扭，舔一舔，泡一泡”
奥利奥饼干的经典营销故事也是深入人心。
一句“扭一扭，舔一舔，泡一泡”不仅成为了奥利奥的独特食用方式，更成为了一种品牌文化符号。
通过这种简单而有趣的食用方法引导，奥利奥成功地让消费者参与到了产品体验中来，增强了消费者对品牌的认知度和忠诚度。
同时，奥利奥还经常利用社交媒体平台发起各种创新吃法挑战赛，不断为品牌注入活力和新鲜感，使这一百年品牌始终保持着年轻化的品牌形象。
失败的名人代言案例
失败的名人代言案例一、鲍勃迪伦（Bob Dylan）代言维多利亚的秘密（Victoria's Secret）鲍勃迪伦是美国著名的音乐人和诗人，代表作品包括《Blowin' in the Wind》和《Like a Rolling Stone》等。
然而，在2004年，他接受了维多利亚的秘密的代言邀请，成为该品牌的形象代言人。
这一决定引起了广泛争议，许多人认为鲍勃迪伦作为一个文艺家，代言内衣品牌是对他的形象的亵渎，也是对他音乐的商业化。
二、贾斯汀比伯（Justin Bieber）代言加州牛奶（California Milk）贾斯汀比伯是加拿大的流行歌手，凭借其甜美的嗓音和青春偶像的形象而走红。
然而，他在2012年接受了加州牛奶的代言邀请，成为该品牌的形象代言人。
这一决定引起了广泛争议，许多人认为贾斯汀比伯作为一个音乐人，代言牛奶品牌是对他形象的亵渎，也是对他音乐事业的商业化。
三、玛丽莲·梦露（Marilyn Monroe）代言可口可乐（Coca-Cola）玛丽莲·梦露是美国的电影明星，以其性感的形象和迷人的魅力而闻名。
然而，在1950年代，她接受了可口可乐的代言邀请，成为该品牌的形象代言人。
这一决定引起了广泛争议，许多人认为玛丽莲·梦露作为一个电影明星，代言可口可乐是对她形象的亵渎，也是对她艺术事业的商业化。
四、大卫·贝克汉姆（David Beckham）代言汉堡王（Burger King）大卫·贝克汉姆是英国的足球运动员，以其出色的技术和迷人的外表而闻名。
然而，在2002年，他接受了汉堡王的代言邀请，成为该品牌的形象代言人。
这一决定引起了广泛争议，许多人认为大卫·贝克汉姆作为一个足球运动员，代言快餐品牌是对他形象的亵渎，也是对他足球事业的商业化。
五、凯蒂·佩里（Katy Perry）代言可口可乐（Coca-Cola）凯蒂·佩里是美国的流行歌手，以其甜美的嗓音和多变的造型而闻名。
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谢谢观看！
问题四：CP+B在整合营销沟通中还 可能增加什么元素和媒体？
1、人员推销：对一些有消费快餐的企业进行 上门推销。 2、公共关系：公益性服务活动 3、直接营销：邮寄、电话营销 4、销售促进：优惠券、现金折款、光顾奖励 5、广告：报纸、户外广告、网络广告
问题五：帮助改进汉堡王促销组合整 合的建议
告诉朋友
汉堡王服帖鸡
转到汉堡王主页
对服帖鸡网站的分析（1）
有效的病毒性营销的必备要素
1.提供有价值的产品或服务； 2.提供无须努力的向他人传递信息的方式； 3.信息传递范围很容易从小向很大规模扩散； 4.利用公共的积极性和行为； 5.利用现有的通信网络； 6.利用别人的资源
问题三：汉堡王宣传运动中电视和病 毒这两个元素有没有很好的合作？
电视广告
办公室文员互相比较他们“用自己的方式制作” 的汉堡王汉堡，强调指出每个顾客都能有自己想要 的汉堡，不管那个汉堡有多么不同寻常。
病毒广告
“服帖的电视” 都是关于不同的人“以他们的方 式”和鸡交流的情形。 “告诉朋友” 有个化妆成鸡的人会按照你想要的 去做。
问题一：汉堡王的目标受众 及对其沟通目标
目标受众的特点：年轻人、油炸食品爱好者、 生活节奏较快。 沟通目标：购买与满意。 通过促销策略（电视广告、网络等）让公众 选择汉堡王的商品，或者让其老顾客对其产 品的满意度增加。
问题二： 为什么病毒营销会有效（1）
病毒性营销(viral marketing,也可称为病毒式营销)是 一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、 品牌推广等，病毒性营销利用的是用户口碑传播的 原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便， 可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒性营销（病毒 式营销）成为一种高效的信息传播方式，而且，由 于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不 需要费用的网络营销手段。
汉堡王： 食品促销战
艾翔 刘慧岭
汉堡王简介
1954年，詹姆士· 麦克拉摩(James Mclamore)及大 卫· 艾杰敦(David Edgerton)在美国佛罗里达州迈阿 密共同经营创设第一家“汉堡王”(Burger King)餐 厅。两位“汉堡王”创办人始终保持着要提供给顾 客合理的价格、高品质的产品、快速的服务以及干 净的环境的理念。经过无数次的失败和教训，终于 将一家寒酸的小店变为拥有上千家分店，资产达数 十亿美元的商业帝国，成为流行文化不可或缺的一 部分。
问题二： 为什么病毒营销会有效（2）
1、互联网上信息Βιβλιοθήκη 播的高效性2、网民的好奇心理
3、网民对新鲜信息的分享习惯
对服帖鸡网站的分析（1）
服帖的电视
三个关于不同的人“以他们的方式”和鸡交流的 情形
照片
鸡的面具
展示了所拍摄的鸡的五张“魅力”照
可以打印、剪切和戴在脸上。 弹出outlook Express电子邮件窗口