Quest-面向核心业务系统的运维管理

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安全运维中心(SOC)

在前一篇文章里，已经对安全运维外包（MSS）这种服务模式进行了简单的分析，下面我们再来看看安全运维服务的另一种模式，安全运维中心（SOC）的建设。

正是由于安全外包服务所面临的各种各样的问题，企业或组织在选择安全运维模式时，更多的是在考虑依靠自身的力量建立完全属于自己安全运维队伍，来保障自身网络与业务系统的安全。

组织一旦决定建设自身的安全运维环境，那么将必然面临以下问题：•安全运维队伍：如何建立一个高效、具备解决问题能力的安全运维队伍？•安全运维流程：如何建立适合核心业务需求的安全事件处理机制、流程？•安全运维平台：依靠何种手段将众多的安全基础设施管理起来？要解决以上三个问题，组织的安全运维中心的概念就应运而生了。

安全运维中心有时称为安全运营中心（SOC，Security Operations Center）。

一、安全运维中心的内容之前我们讨论过过，安全运维的主要目的即是保证安全手段（产品+ 技术）的应用能够达到预期的良好效果（Effect）和提高效率（Efficiency）。

因此，从整体上说，安全运维工作是一个综合的管理与运营维护能力，需要的不仅仅是一个综合的安全设备管理技术或管理工具，而是一个能够将整体的安全组织、安全策略、安全技术、安全风险、安全事件、安全操作等统一的管理并保证其运转（Operations）有效（Effective and Efficiency）的一个平台，这样的平台，我们可以称之为安全运维中心（SOC）。

安全运维中心（SOC）至少包含三个方面的内容：（1）安全人员（People）信息安全保障技术框架（IATF）里认为人员在安全保障框架的核心。

人是信息系统的主体，是信息系统的拥有者、管理者和使用者，是信息保障体系的核心。

在安全运维中心（SOC）里，安全运维人员也是保障整个运维平台稳定、高效的核心。

SOC的安全运维人员包括日常运维小组、应急响应小组和安全专家等3个主要组成。

安全运维人员的安全技能、安全意识、服务能力的高低在安全运维的效果中起着至关重要的作用。

邮件系统

把邮件归档进行到底：Quest Archive Manager全面体验作者/喻勇导读：本文从邮件归档的需求和技术特性出发，介绍了一般企业邮件归档的实施要点和技术细节，并以Quest公司的Archive Manager为例，展示了归档系统为电子邮件内容管制带来的种种崭新面貌。

邮件归档的需求如果说9-11事件、印度洋海啸让企业的CIO意识到了系统备份和异地容灾的重要性，那么安然公司的丑闻和随之推出的SOX法案使得CIO们不得不认真地对待企业敏感信息的管制和电子证据的归档。

为了保护投资者的权益，美国政府立法对上市公司的电子记录完整性、保密性和可存取性三个方面提出了明确的规定。

很明显，作为企业对外业务往来主要渠道之一的电子邮件，是进行监管和内容归档的首选目标。

实施电子邮件的归档，既能够在技术上提升企业邮件系统的可靠性和可用性，更能够帮助公司满足现有法律和商务方面的需求。

随着企业业务的不断发展，人员的逐渐扩大，会有越来越多的历史邮件被分散的保存在服务器和客户机上。

保存在客户机上的PST文件没有有效的备份和数据保护手段，一旦遗失或硬盘损坏，将产生严重的后果；同时，服务器的资源有限，不加限制的存放历史数据，将大幅度的增加企业的邮件运营成本。

我们常说的电子邮件归档系统，不仅可以将日常发送和接受的邮件原封不动的做一个副本进行保存，更可以从多台电子邮件服务器上将旧电子邮件、大附件和冗余的信息提取出来，并且把它们存储在一个可以立即访问的服务器和存储设备上。

这既可以提高电子邮件服务器的备份和恢复速度，并且能够节省存储空间，对于任何一个规模稍大一点的企业来说，都具有非常现实的经济意义。

很多时候，备份、恢复和归档概念是同时出现的，那么它们之间有什么区别与联系呢？实际上，文件归档与备份系统在企业中发挥着两种不同的互补的功能，备份的目的是用于高速复制和恢复数据，来减少故障、人为错误或灾难的影响；而归档技术的目标是有效地管理数据，实现数据的保留和长期的访问与检索。

meta quest3 解析分解

meta quest3 解析分解全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：Meta Quest3是一款虚拟现实头显设备，是Meta公司推出的第三代产品。

它在虚拟现实设备市场上具有一定的影响力和竞争力。

作为虚拟现实设备的一种，Meta Quest3具有丰富的功能和应用场景。

本文将对Meta Quest3进行解析和分解，帮助读者更加深入地了解这款产品。

Meta Quest3的硬件配置是至关重要的。

它采用了高性能的处理器和显卡，能够支持复杂且细腻的虚拟现实场景。

它还具有高清晰度的显示屏和优质的音频设备，为用户提供沉浸式的虚拟现实体验。

Meta Quest3还集成了多种传感器，如陀螺仪、加速度计和磁力计，可以实现精准的动作跟踪和定位。

Meta Quest3的硬件配置非常强大，为用户提供了高品质的虚拟现实体验。

Meta Quest3的软件系统也是其优势所在。

它搭载了Meta自家开发的操作系统，可以充分发挥硬件性能，提供流畅的虚拟现实体验。

Meta Quest3还支持多种应用程序和游戏，用户可以根据自己的需求和兴趣进行选择。

Meta Quest3还具有友好的用户界面和操作方式，即使是初次接触虚拟现实设备的用户也能够快速上手。

Meta Quest3的软件系统非常强大，为用户提供了丰富多彩的虚拟现实体验。

Meta Quest3的应用场景也非常广泛。

它可以用于虚拟现实游戏、虚拟旅游、虚拟培训等多种领域。

在虚拟现实游戏领域，MetaQuest3可以提供高品质的游戏体验，让玩家沉浸在虚拟的游戏世界中。

在虚拟旅游领域，Meta Quest3可以带领用户体验各种地理环境和文化风情，让用户身临其境地感受不同的风景和氛围。

在虚拟培训领域，Meta Quest3可以模拟各种实际场景，帮助用户进行职业技能的培训和提升。

Meta Quest3的应用场景非常广泛，可以满足用户在不同领域的需求和兴趣。

Meta Quest3的未来发展前景也是非常值得期待的。

软件系统运维方案

软件开发维护服务外包东软集团软件股份有限公司2010年7月目录1项目概述 (1)1.1项目背景 (1)1.2项目范围 (1)2运维服务需求内容 (4)2.1软件维护需求 (4)2.2软件开发需求 (4)2.3集成服务需求 (5)2.4现场服务需求 (6)2.5用户培训需求 (7)3东软服务理念 (8)3.1服务理念 (8)3.2服务宗旨 (8)3.3服务理解 (8)4东软运维服务保障体系 (10)4.1东软售后服务体系简介 (10)4.1.1售后服务体系理念 (10)4.1.2服务支持体系构架 (10)4.1.3技术支持服务形式 (11)4.2东软公司四级服务支持体系 (12)4.2.1第1级服务：本地项目服务机构及项目经理 (13)4.2.2第2级服务：东软公司南京分公司以及华东大区技术人员 (14)4.2.3第3级服务：社保平台系统建设专家 (14)4.2.4第4级服务：东软总部技术支撑部门 (15)5运维服务总体方案 (16)5.1无锡金保工程建设情况 (16)5.2金保工程总体架构 (16)5.2.1IT基础设施包括网络及硬件平台层和数据层 (17)5.2.2基础服务应用平台 (18)5.2.3业务组件与表示层 (18)5.2.4东软通用企业应用平台—UniEAP (19)5.2.4.1通用企业应用平台的结构 (19)5.2.4.2通用企业应用平台的功能 (25)5.2.4.3通用企业应用平台的特点 (26)5.2.5基于通用企业平台的运维服务 (27)5.2.6应用逻辑实现策略 (28)5.2.6.1核心经办业务技术架构概述 (32)5.2.6.2核心经办业务技术架构设计 (34)5.2.6.3技术架构中各层对象在创建过程中的依赖关系 (36)5.3维护服务计划 (38)5.4软件维护方案 (38)5.4.1远程支持服务流程 (38)5.4.2现场服务流程 (40)5.4.3服务内容 (42)5.4.4客户服务质量文件 (43)5.5应急维护方案 (45)5.5.1应急预案目标 (45)5.5.2应急预案具体措施 (45)5.5.3应急处理流程 (46)5.6软件开发方案 (47)5.6.1项目启动过程 (48)5.6.2需求分析 (48)5.6.3开发策划 (49)5.6.4设计与编码实现 (50)5.6.4.1系统设计 (50)5.6.4.2编码实现 (50)5.6.5系统测试 (50)5.6.6实施培训 (52)5.6.7总结验收 (53)5.6.8问题处理机制 (54)5.6.9系统简化维护流程 (54)5.7集成服务方案 (56)5.7.1集成服务目标 (57)5.7.2岗位分工和职责 (58)5.7.3维护作业制度 (59)5.7.4系统安全制度 (60)5.7.5故障处理制度 (60)5.7.6技术档案和原始记录的管理制度 (61)5.8现场服务方案 (63)5.8.1现场组织管理策略 (63)5.8.2项目管理组织体系 (64)5.8.3项目组织各角色的职责 (65)5.8.3.1项目领导小组 (65)5.8.3.2项目指导小组 (65)5.8.3.3运维总负责人 (65)5.8.3.4总协调人 (66)5.8.3.5项目管理组 (66)5.8.3.6现场负责人 (67)5.8.3.7项目软件经理 (67)5.8.4现场维护管理 (70)5.8.5项目管理监控 (71)5.8.5.1阶段评估 (71)5.8.5.2迭代评估 (72)5.8.5.3状态评估 (72)5.8.5.4资源监控 (73)5.9用户培训方案 (76)5.9.1东软针对本项目的培训承诺 (76)5.9.2东软针对本项目提供的技术培训 (76)5.9.2.1培训计划 (76)5.9.2.2培训方式 (80)5.9.2.3售后跟踪培训 (81)5.9.3培训综合能力 (81)5.9.3.1东软公司培训中心简介 (82)5.9.3.2大连东软信息技术学院 (82)5.9.3.3南海东软信息技术学院 (83)5.9.3.4成都东软信息技术学院 (83)5.9.3.5东软在线大学 (84)5.9.3.6公司培训优势 (86)5.9.3.7咨询 (87)6项目管理及质量控制 (88)6.1东软项目管理概述 (88)6.2人员配备策略 (91)6.3项目组人员列表 (92)6.3.1项目负责人员安排 (92)6.3.2现场人员安排 (94)6.3.3后台支持人员安排 (96)6.3.3.1设计人员 (96)6.3.3.2开发人员 (97)6.3.3.3软件测试人员 (100)6.3.3.4项目管理人员 (103)6.3.3.5咨询策划人员 (104)6.3.3.6集成支持人员 (105)6.4项目组织管理 (109)6.4.1开发过程管理指导思想 (109)6.4.2配置与变更管理 (110)6.4.2.1配置管理资源配备 (111)6.4.2.2项目配置策略 (111)6.4.2.3创建项目配置环境 (114)6.4.2.4变更与交付工件 (114)6.4.2.5管理基线 (115)6.4.2.6管理软件系统交付 (116)6.4.2.7变更请求管理 (116)6.4.2.8监测与报告配置状态 (121)6.5质量保证方案 (121)6.5.1项目质量方针 (121)6.5.2项目质量目标 (121)6.5.3质量保证承诺 (122)6.5.4项目质量范围和标准 (122)6.5.4.1质量范围 (122)6.5.4.2质量标准 (123)6.5.5质量管理 (123)6.5.5.1质量保证的基本思想 (123)6.5.5.2软件生产过程中主要的工作活动 (125)6.5.5.3质量过程管理 (126)6.5.5.4质量保证专项活动SQA (127)6.5.5.5软件工作产品质量审计和相关文档 (128)6.6项目沟通管理 (130)6.6.1项目实施各方职责 (131)6.6.2需要用户和原承建商配合的建议 (132)6.6.2.1项目管理方面 (132)6.6.2.2软件开发阶段 (132)6.6.2.3培训组织工作 (133)6.6.2.4项目验收阶段 (133)6.6.3客户交互的安排 (133)6.7项目风险管理 (134)6.7.1风险管理过程 (134)6.7.1.1风险管理计划 (134)6.7.1.2项目风险的跟踪 (134)6.7.2项目风险管理计划 (135)6.7.3本项目风险和对策 (136)6.8项目文档提交件管理 (137)6.8.1项目交付物 (137)6.8.2递交成果的签署 (138)6.8.3递交成果的拒绝 (139)6.9针对本项目的具体承诺 (139)7结束语 (142)7.1东软与劳动保障信息化建设 (142)7.2东软与无锡金保信息化建设 (143)7.3预祝项目圆满成功 (144)1项目概述无锡市金保工程自2007年上线以来，信息系统运行稳定，应用软件满足了劳动保障业务不断发展的需要，实现了劳动就业和社会保障业务办理的一体化，整个应用软件于2007年5月份完成验收。

数据中心容灾解决方案

< 6 hours
Hours
Exchange 其他周边系统非即时性查询
确保业务连续性的支撑
配套
周期性检查与演练的测试工具系统的切换工具和整体监控管理工具防止逻辑错误的备份恢复配套
3级-电子传输和部分设备支持
2级-备用场地支持
1级-基本支持
配置部分数据,通信线路和网络设备每天实现多次的数据电子传输备用场地配置专职的运行管理人员
预定时间调配数据,通信线路和网络设备备用场地管理制度设备及网络紧急供货协议
每周至少做一次完全数据备份制定介质存取、验证和转储的管理制度完整测试和演练的灾难恢复计划
NBU Clients
备份
操作系统备份
备份域B
介质服务器设备通知
介质i服务器存储介质
Image
Image
存储介质
重复数据删除
BMR启动服务器
导入镜像导入操作系统备份
一键恢复
重复数据删除
硬件或虚拟化环境 (VMWARE or HyperV) to restore
NBU Clients
Image
START
Simplicity • Single sign-on • VM start/stop • Also through CLI
确保业务连续性的支撑配套
RTO RPO
业务模块应用系统
TIER 1
< 1 hour
Near Zero
Oracle SQL SERVER
MS AD 核心系统应用
TIER 2
数据中心容灾解决方案
今日议题
背景知识用户需求分析/应用场景解决方案/产品简介解决方案/产品的竞争优势案例分析

运维服务承诺书

运维服务承诺书篇一：运维服务承诺服务承诺一1)系统定期巡检系统定期巡检是指我司安排现场工程师对应用系统实施现场检查，及时发现系统运行中出现的隐患，减少系统发生故障的概率，保证系统的稳定运行。

在系统巡检过程中发现的问题，依据我司故障分类标准，由现场技术服务工程师进行相应的故障排除。

本项目中巡检服务主要指软件检查，内容包括：数据完整性检查、性能指标检查、告警功能检查、软件可用性与安全性检查等。

2)电话故障诊断是指用户在遇到使用中的疑难问题或者系统出现不正常状态，通过电话或传真向我司寻求技术支持和帮助，我司在确认用户的服务请求后，将安排技术人员在规定的时间内（即响应时间）通过电话帮助用户进行故障定位，并提出解决方案，最终指导用户排除设备故障。

表一：故障性质定义用户在维护系统过程中，当出现技术故障的时候，应对故障现象进行仔细认真的调查和记录，然后通过服务热线向我司提供故障的详细情况、服务请求时间、联系人和联系电话等。

我司服务热线提供每周5天、每天8小时的电话故障诊断，如热线电话号码需要更改，我司至少提前三天以书面形式（含传真）通知用户。

用户应及时反馈解决方案的有效性，以便我司是否进一步采取技术支持措施。

对于不同级别的故障，服务响应时间见表二（服务响应时间指：从我司确认用户服务请求到我司技术人员和用户经过交流达成共识，并开始进行下一步操作的时间，下一步操作可能为：成功指导用户排除故障、开始进行远程故障诊断或者承诺在某一时间内到用户现场进行故障排除）。

表二：电话故障诊断响应时间表对于不同级别的故障，我司分别承诺不同的故障解决时限，故障解决时限见表三。

表三：故障解决时限表注：故障解决时限不包括派出专业技术人员赶往用户现场的路途时间；?对于部分瞬时出现但不在重复的故障现象或者属于个别用户但不影响整体使用情况的故障现象，如果我司技术人员承诺将通过以后的软件补丁解决，视为故障已经排除；对于一些需采购部件，同时该部件一时无法采购到的情况不包括在内。

运维体系概念模型

运维体系概念模型
运维体系概念模型涉及运营与维护的整体管理框架，旨在确保系统、设备或服务的高效稳定运行。

这些模型通常涵盖了以下主要方面：
1.管理体系：运维体系模型的基础是一套完善的管理架构，包括制定、实施、监控和改进各项运维活动的规章制度、流程和标准。

2.运营管理（Operations Management）：确保系统或服务的日常运行。

这包括资源规划、设备配置、流程管理等，旨在提高效率并确保系统稳定运行。

3.维护管理（Maintenance Management）：指对设备、系统或服务进行计划性和预防性维护，以确保其长期有效运行。

这包括预防性维护、修复性维护、故障排除等。

4.资产管理（Asset Management）：管理和维护系统中的各种资产，包括硬件、软件、设备等，确保其最大限度地发挥效能。

5.监控与评估（Monitoring and Evaluation）：实时监测系统状态、性能、可用性，进行评估和分析，发现潜在问题并做出相应调整和改进。

6.安全管理（Security Management）：确保系统的安全性，包括数据安全、网络安全、物理安全等，防范潜在的风险和威胁。

7.持续改进（Continuous Improvement）：通过不断的反馈、分析和优化，提高运维流程和效率，以及系统性能和可靠性。

8.供应商管理（Vendor Management）：管理外部供应商和合作伙伴，确保他们的服务质量和交付符合预期标准。

这些方面构成了运维体系的基本框架，能够帮助组织建立高效的运维管理系统，提高系统的稳定性、可靠性和安全性，从而满足业务需求并提供更优质的服务。

勒索病毒应急响应

3
二、政企用户安全建议 .......................................................................................................... 22 附录 1：勒索病毒已知被利用漏洞合集 .............................................................................. 24 附录 2：奇安信安全服务团队............................................................................................. 25 附录 3：奇安信虚拟化安全管理系统.................................................................................. 26 附录 4：奇安信天擎敲诈先赔服务 ..................................................................................... 27 附录 5：奇安信安全监测与响应中心.................................................................................. 28
第五章如何加强防护 ................................................................................................... 22 一、终端用户安全建议 .......................................................................................................... 22

信息化运维管理制度

竭诚为您提供优质文档/双击可除信息化运维管理制度篇一：信息系统运行维护管理制度信息系统运行维护管理制度第一章总则一、为规范信息系统的运行维护管理工作，确保信息系统的安全可靠运行，切实提高生产效率和服务质量，使信息系统更好地服务于生产运营和管理，特制订本管理办法。

二、本管理办法适用于及其分支机构的信息系统，各分支机构和各部室可根据本办法制定相应的实施细则。

三、信息系统的维护内容在生产操作层面又分为机房环境维护、计算机硬件平台维护、配套网络维护、基础软件维护、应用软件维护五部分：1.计算机硬件平台指计算机主机硬件及存储设备；2.配套网络指保证信息系统相互通信和正常运行的网络组织，包括联网所需的交换机、路由器、防火墙等网络设备和局域网内连接网络设备的网线、传输、光纤线路等。

3.基础软件指运行于计算机主机之上的操作系统、数据库软件、中间件等公共软件；4.应用软件指运行于计算机系统之上，直接提供服务或业务的专用软件；5.机房环境指保证计算机系统正常稳定运行的基础设施，包含机房建筑、电力供应、空气调节、灰尘过滤、静电防护、消防设施、网络布线、维护工具等子系统。

四、运行维护管理的基本任务：1.进行信息系统的日常运行和维护管理，实时监控系统运行状态，保证系统各类运行指标符合相关规定；2.迅速而准确地定位和排除各类故障，保证信息系统正常运行，确保所承载的各类应用和业务正常；3.进行系统安全管理，保证信息系统的运行安全和信息的完整、准确；4.在保证系统运行质量的情况下，提高维护效率，降低维护成本。

5.本办法的解释和修改权属于信息化办公室。

第二章运行维护组织架构一、运行维护组织1.信息系统的运行维护管理遵循在统一的领导下，分级管理和维护的模式。

作为信息化办公室，牵头组织实施信息系统的维护管理工作。

原则上信息系统的维护工作应逐步集中。

2.信息系统的维护管理分两个层面：管理层面和操作层面。

在管理层面，信息化办公室，负责全处范围内信息系统的维护管理和考核。

民航空管FA36核心业务网运行维护经验分析

• 74•的画笔。

在这个绘图过程中，如果有地方想要修改，可以用橡皮擦工具把原来的擦掉然后再进行重新绘画就可以了。

图3 加深工具第六步：经过前面的步骤，人物的大致效果已经出来了，接下来我们要对人物进行更进一步的修饰，我们要把背景还有脸颊部分多余的地方除掉。

我们在设置人物的影印效果时，可能会出现一些没必要的背景线条之类的，我们需要把这些没必要的线条除掉，我们再重新新建一个图层，把新的图层命名为“底色”。

然后把前景色设置为白色，并使用工具箱里面的“油漆桶”工具，把“底色”这个图层颜色填充为白色，然后把它移动到“图层2”的下方，然后选择工具箱中的“橡皮擦”对背景进行擦拭。

第七步：这是最后一个步骤，这个步骤也是对图像进行最后的修饰。

选择工具箱里面的“减淡工具”，单击鼠标不放，在弹出的对话框中我们选择“加深工具”，如图3所示。

我们再次确认“图层2”已经被选中，然后对人物的嘴、眉、眼睛等进行涂抹，这个操作可以使这些部分加深。

我们最后再对图像多一下观察，对不满意的地方再做调整修改。

这里应该配幅完整的图例效果，才更有说服力！三、PS在插画设计中的优缺点分析在当今社会，使用数字软件来代替传统手绘方式的绘图软件有很多种，比如：Photoshop、Painter、SAI等，这些软件由于他们的功能不同，所以他们的用途也会有所差异。

这里面的Photoshop 软件是设计界和动画领域使用最频繁的软件，它不仅拥有厉害的绘图功能，还可以对图片进行很好的处理，并且Photoshop里面的画笔工具可以表达出很多不同的绘画风格，所以它受到了广大群众的一致好评，并且成为现在最普遍最实用的一款制图软件。

当然，Photoshop在某些功能上还有一定的欠缺，比如，它不如Painter这款软件的绘画功能强大，不如SAI软件的安装内存小。

但是随着科技的进步，Photoshop的功能一定会越来越强大，为人类传达更完美的艺术设计效果。

结语：Photoshop软件功能不断的强大，新版本也在不断地推出新的功能，Photoshop在插画设计中的应用也越来越广泛，比如图像、图形、文字、视频等，它是现代设计师绘画的重要工具，我们不能单说Photoshop或者手绘的重要，他们两个具有相辅相成的作用，缺一不可。

启明星辰泰合信息安全运营中心介绍.doc

启明星辰泰合信息安全运营中心介绍（108万）启明星辰TSOC采用成熟的浏览器/服务器/数据库架构，由“五个中心、五个功能模块”组成。

五个中心为漏洞评估中心、网络管理中心、事件/流量监控中心、安全预警与风险管理中心以及响应管理中心。

五个功能模块为资产管理、策略配置管理、自身系统维护管理、用户管理、安全知识管理。

启明星辰TSOC综合在一个平台上实现了信息采集、分析处理、风险评估、综合展示、响应管理、流程规范等网络安全管理需具备的所有功能。

主要功能如下：1. 资产管理管理网络综合安全运行管理系统所管辖的设备和系统对象。

它将TSOC其所辖IP设备资产信息登记入库，并可与现有资产管理软件实现信息双向交互，可自动发现管理域里的新增资产，并按照ISO13335标准对资产的CIA属性（保密性、可用性、完整性）进行评估。

2. 事件管理事件管理处理事件收集、事件整合和事件可视化三方面工作。

事件管理功能首先要完成对事件的采集与处理。

它通过代理（Agent）和事件采集器的部署，在所管理的骨干网络、不同的承载业务网及其相关支撑网络和系统上的不同安全信息采集点(防病毒控制台、入侵检测系统控制台、漏洞扫描管理控制台、身份认证服务器和防火墙等)获取事件日志信息，并通过安全通讯方式上传到安全运营中心中的安全管理服务器进行处理。

在事件收集的过程中，事件管理功能还将完成事件的整合工作，包括聚并、过滤、范式化，从而实现了全网的安全事件的高效集中处理。

事件管理功能本身支持大多数被管理设备的日志采集，对于一些尚未支持的设备，可通过通用代理技术（UA）支持，确保事件的广泛采集。

在事件统一采集与整合的基础上，泰合安全运营中心提供多种形式的事件分析与展示，将事件可视化，包括实时事件列表、统计图表、事件仪表盘等。

此外，还能够基于各种条件进行事件的关联分析、查询、备份、维护，并生成报表。

3. 综合分析、风险评估和预警综合分析是泰合安全运营中心的核心模块，其接收来自安全事件监控中心的事件，依据资产管理和脆弱性管理中心的脆弱性评估结果进行综合的事件协同关联分析，并基于资产（CIA属性）进行综合风险评估分析，形成统一的5级风险级别，并按照风险优先级针对各个业务区域和具体事件产生预警，参照安全知识库的信息，并依据安全策略管理平台的策略驱动响应管理中心进行响应处理。

虚拟化平台运维指南

虚拟化平台运维指南虚拟化平台是现代数据中心的核心基础设施，能够实现更高的资源利用率和灵活性。

虚拟化平台的运维工作是保障系统稳定运行和高效利用资源的重要环节。

本指南将介绍一些关键的虚拟化平台运维任务和注意事项，帮助运维人员顺利管理和维护虚拟化环境。

1.虚拟机管理虚拟机是虚拟化平台的核心组件，运维人员需要对虚拟机进行管理和监控。

常见的任务包括创建、克隆、销毁和迁移虚拟机。

要保持虚拟机的性能和可靠性，需要定期进行虚拟机硬件和软件的更新和维护操作，包括操作系统更新、应用程序更新和安全补丁的安装。

2.资源管理运维人员需要监控和管理虚拟化平台的资源使用情况。

这包括对虚拟机的CPU、内存、存储和网络等资源进行监控和分配。

需要定期检查资源使用率，及时进行资源调整和优化，以确保虚拟机的性能和可靠性。

3.故障排除虚拟化平台可能会出现各种故障，例如虚拟机无法启动、存储故障和网络故障等。

运维人员需要熟悉虚拟化平台的日志和报警系统，及时发现和解决故障。

在排除故障过程中，需要运用故障排除的方法和工具，例如日志分析、网络抓包和性能监控工具。

4.安全管理虚拟化平台的安全是至关重要的。

运维人员需要定期检查虚拟化平台的安全设置，并采取必要的措施来保护虚拟机和虚拟化平台的安全。

这包括定期更新虚拟化平台软件的安全补丁、设置合理的访问控制策略、实施强密码策略和加密传输等。

5.性能优化虚拟化平台的性能优化是提高系统效率和满足用户需求的重要工作。

运维人员可以通过监控和调整虚拟机资源分配、磁盘和网络性能优化来提高虚拟化平台的性能。

定期进行系统性能分析和优化将有助于提高虚拟化平台的响应能力和用户满意度。

6.灾难恢复灾难恢复是关键的运维任务。

运维人员需要定期备份虚拟机和关键数据，确保数据的安全性和可恢复性。

同时，还需要测试和验证灾难恢复计划，以确保在发生灾难时能够快速恢复虚拟化平台和关键服务。

总结：虚拟化平台运维工作包括虚拟机管理、资源管理、故障排除、安全管理、性能优化和灾难恢复等。

信息化运维制度及流程建设方案

运行维护管理制度目录1、总则 (3)2、编制方法 (3)3、运维工作职责 (3)4、运维服务管理体系 (5)4.1运维服务管理对象 (6)4.2运维系统功能框架 (6)4.3运维管理组织结构 (7)4.3.1项目负责人 (8)4.3.2项目经理 (8)4.3.3技术主管 (9)4.3.4服务台 (9)4.3.5网络管理员 (10)4.3.5应用、数据库管理员 (10)4.3.7终端管理员 (11)4.4运维服务流程 (11)4.4.1项目运维服务工作流程图 (12)4.4.2服务台..................................... - 12 -3.4.3事件管理................................... - 13 -4.4.4工单管理................................... - 13 -4.4.5问题管理................................... - 13 -4.4.6变更管理................................... - 14 -4.4.7配置管理................................... - 14 -4.4.8知识库管理................................. - 15 -4.4.9统计及工作报告............................. - 15 -5、运维服务内容 .................................... - 15 -5.1服务目标 (15)5.2 资产统计服务 (16)5.3网络、安全系统运维服务 (16)5.4主机、存储系统运维服务 (17)5.5数据库系统运维服务 (18)5.6中间件运维服务 (18)5.7终端、外设运维服务 (19)6、应急服务响应措施 ................................ - 19 -6.1应急预案实施基本流程. (20)6.2突发事件应急策略 (20)7、服务管理制度规范 (21)7.1服务时间 (21)7.2行为规范 (22)1、总则第一条为保障公司信息系统软硬件设备的良好运行，使员工的运维工作制度化、流程化、规范化，特制订本制度。

Quest应用管理解决方案 — DB2(管理诊断分析优化) (NXPowerLite)

QCDB2－SQL Analysis 开发者修改事务；重新加压测试；死锁消失。
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案例2：某经营分析系统的运维
• 发现的问题
– 空间浪费的问题； – 缓冲命中率低的问题与最大连接数不足的问题； – Top SQL问题。
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Thank you…
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Database Analysis
展现实例中所有活动的数据库与分区的关键指标信息
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Application Thread Details
展现被监控数据库或分区中所有连接的应用的关键性能统计信息
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Tablespace Analysis
展现被监控数据库或分区所有表空间的关键性能统计信息
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WLM Analysis – DB2 LUW v9.5
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空间使用
当前空间使用的详细信息
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空间异常报告
标识存储异常，标识存储异常，以及按条件判断空间即将用尽，以及按条件判断空间即将用尽，预测对象和数据的改变将怎样影响到数据库中的空闲空间
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空间计算器
当前空间对象级的使用，当前空间对象级的使用，以及What-if分析以及分析
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• Spotlight for DB2 LUW
– 独一无二的实时数据流展现
• 改善整体响应时间
– 检测性能问题 – 下钻到详细指标 • User, SQL, I/O, and O/S
• 降低数据库崩溃风险
– 基于阀值的告警
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Toad Monitor页
提供数据库活动汇总信息

vr后台管理制度

vr后台管理制度一、总则为规范VR后台管理工作，提高管理效率和质量，特制定本管理制度。

本制度适用于公司所有VR后台管理人员。

二、管理范围1. VR后台管理人员应负责对VR后台系统进行维护与管理，包括但不限于系统配置、用户管理、数据监控等工作。

2. VR后台管理人员应及时发现并解决系统运行中的故障及问题。

3. VR后台管理人员应负责针对用户需求对系统进行定制开发和修改。

4. VR后台管理人员应负责对系统的安全性进行评估与加强。

三、岗位职责1. VR后台管理人员应负责维护和管理公司的VR后台系统，确保其正常运行。

2. VR后台管理人员应负责对系统的基础配置和用户权限进行管理，确保系统的安全。

3. VR后台管理人员应负责对系统的性能进行监控和调优，提高系统的运行效率。

4. VR后台管理人员应负责协助开发人员进行系统的维护和升级，确保系统功能的完善。

5. VR后台管理人员应负责对用户提出的需求进行分析和实现，确保系统的满足用户的需求。

6. VR后台管理人员应负责对系统的安全进行评估和防护，确保系统的数据安全和用户隐私。

7. VR后台管理人员应负责对系统的日志进行记录和分析，及时发现系统运行中的问题并解决。

8. VR后台管理人员应负责对系统的备份和恢复进行管理，确保系统数据的安全性。

9. VR后台管理人员应负责对系统的文档和资料进行管理，确保系统的相关信息完整和准确。

四、工作规范1. VR后台管理人员应按照公司的相关规定和流程进行操作，确保系统的正常和安全运行。

2. VR后台管理人员应留意系统的日志和报警信息，及时处理系统出现的异常情况。

3. VR后台管理人员应及时响应用户的需求，对用户的问题进行跟踪和解决。

4. VR后台管理人员应按照公司的相关规定对系统的文档和资料进行整理和归档，确保信息的完整和准确。

5. VR后台管理人员应与其他部门进行密切的沟通和合作，协助其他部门解决相关的问题。

6. VR后台管理人员应按照公司的相关规定对系统数据进行备份和恢复，确保数据的安全性。

QUEST保险行业应用管理解决方案

保险行业Quest应用管理解决方案Quest Software2010年2月目录1前言 (4)保险行业应用系统的特点 (4)Quest应用管理解决方案 (4)2数据库复制解决方案 (6)核心业务报表分离和应急方案 (6)核心业务异地数据容灾方案 (8)数据库复制技术 (9)3应用运维管理解决方案 (12)3.1应用管理需求 (12)Quest应用管理解决方案 (13)端到端的管理 (13)Oracle数据库管理和优化 (15)JEE管理和优化 (18)应用和服务管理 (22)建立运维护管理体系 (24)解决方案的价值 (27)产品配置方案 (28)解决方案的先进性 (29)4其他数据库管理解决方案 (31)DB2 数据库管理解决方案 (31)SQL Server数据库管理解决方案 (32)5开发测试解决方案 (34)Oracle数据库开发 (34)J2EE上线前的性能保障方案 (34)6安全审计解决方案 (37)Windows服务器审计解决方案 (37)Exchange邮件归档解决方案 (38)其他相关解决方案 (39)7虚拟环境管理解决方案 (40)迁移－vConverter (40)备份－vRange (41)容灾－vReplicator (41)监控－vFoglight (42)优化－vOptimizer Pro (43)自动化－vControl (44)1前言1.1保险行业应用系统的特点保险行业的业务主要有以下几个特点：服务质量要求高：保险行业基本是一个无法停机的系统，对性能和可用性有着非常高的要求，一旦出现问题将影响全国所有的用户。

数据安全性极其重要：由于数据的集中管理，风险也随之提高，一旦出现任何数据丢失，后果不堪设想。

数据量大：因为采用全国集中模式，系统的数据量非常巨大。

随着用户数不断增加、新业务的不断出现以及用户服务水平的不断提高，系统数据量还会出现进一步增加的趋势。

应用变化频繁：保险行业的业务非常复杂，作为业务支撑的软件系统也处于不断的改进和变化之中。

网络设备运维的核心内容与步骤指南(1)

1.每⽇巡视与定期远程检查
●每⽇巡视：确保⽹络团队每⽇对关键⽹络设备进⾏实地或远程检查，特别注意主控板、端⼝
●定期远程检查：对于离园区较远或难以频繁访问的地点，制定并执⾏远程检查计划，每季度
2.定期巡检与深度检查
●外部清洁：定期清洁⽹络设备的外壳和通⻛⼝，防⽌灰尘积累影响散热和性能。

●指⽰灯检查：检查设备⾯板上的指⽰灯状态，确保它们正确反映设备的运⾏状态。

●配置审核：深入检查⽹络设备的配置，包括远程登录安全、VLAN划分、地址分配、安全策略
●故障隐患排除：通过⽇志分析和性能监控，及时发现并处理潜在的故障隐患。

3.硬件故障处理与备件管理
●快速响应：建立快速响应机制，确保在保修设备出现故障时能够迅速定位问题并提供解决⽅
●原⼚备件：保持⼀定量的原⼚硬件备件库存，以便在需要时快速更换故障部件，减少停机时
4.配置备份与优化
●定期备份：对重要⽹络设备的配置进⾏定期备份，并存储在安全的位置，以便在发⽣灾难性
●配置优化：定期审查并优化⽹络设备配置，去除冗余和不必要的设置，提⾼⽹络性能和稳定
5.⽹络定检与优化
●年度定检：每年对梧州局⽹络进⾏全⾯检查，包括收集并分析严重的告警⽇志，以发现潜在
●⽹络优化：基于定检结果，对⽹络架构、流量管理、安全策略等进⾏优化，以提⾼⽹络利⽤
6.服务与建议
●技术⽅案审核：积极参⽹络技术⽅案的审核过程，提供专业的意⻅和建议，确
●持续改进：与梧州局保持密切沟通，根据业务需求和技术发展趋势，持续优化⽹络配置和服
通过以上措施的实施，可以有效提升⽹络设备的稳定性和性能，降低故障
⻛险，确保⽹络服务的连续性和⾼效性。

vr管理制度

vr管理制度一、引言VR（Virtual Reality，虚拟现实）作为一种创新的技术，已经在各个行业中得到广泛应用。

为了更好地管理和运营VR技术，制定一套科学的VR管理制度至关重要。

本文将重点介绍VR管理制度的目的、内容和实施方法。

二、管理制度的目的1. 提升VR技术应用效果：制定管理制度，可以规范VR技术的应用，确保其在各个领域中被充分利用，发挥最佳效果。

2. 保障安全和隐私：管理制度应该重视VR技术的安全性和隐私保护，确保用户信息得到妥善处理，避免信息泄露和滥用。

三、管理制度的内容1. VR技术使用权限：明确VR技术的使用权限，以确保只有经过培训和授权的人员才能操作和使用VR设备，避免操作不当和安全风险。

2. 设备和软件的管理：制定VR设备和软件的采购、维护、更新和报废规范，确保设备的正常运行和软件的及时更新。

3. 信息安全和隐私保护：建立和实施信息安全管理措施，确保用户信息得到妥善保存和保护，避免泄露和滥用。

4. VR技术应用规范：制定VR技术的应用规范，包括使用场景、使用时长和使用方法等，以提高应用效果和用户体验。

5. 绩效和效益评估：建立绩效和效益评估机制，定期进行VR技术的绩效和效益评估，为改进和优化提供依据。

四、管理制度的实施方法1. 制定明确的政策：根据具体需求，制定VR管理制度，并将其纳入相关部门的政策体系中，确保制度得到宣传和执行。

2. 培训和教育：针对VR技术的用户和管理人员，进行必要的培训和教育，使其了解和掌握VR技术的使用规范和管理要求。

3. 监督和检查：建立监督和检查制度，对VR技术的应用和管理进行定期检查，发现问题及时纠正，确保制度的有效实施。

4. 定期评估和改进：定期对VR管理制度进行评估和改进，根据实际应用情况，完善制度的内容和措施，提高管理效果。

五、结论VR管理制度的制定和实施对于规范VR技术的应用，保障安全和隐私至关重要。

通过明确的管理制度，可以提高VR技术的应用效果，确保VR技术的安全性和隐私保护。