读懂人心-利用人性

读懂人心，利用人性

在每天的生活中，老板可能遇到这样的问题：每天有很多烂事需要分散精力，需要操心。产品问题，销售问题，员工问题，客户问题，家庭问题。。。。每天这些事弄得你焦头烂额，疲于奔命，但却不知道问题的根源在哪里。

我们经常感觉人心太复杂，了解一个人太难，甚至一起生活多年的夫妻都不知道对方真正想要什么，更不用说改变别人，引领别人了。为什么员工不好管？为什么客户没感觉？为什么太太总抱怨？

问题解析：其实企业的问题，产品质量的问题，员工的问题，老公的问题，孩子的问题，一切的问题都是人的问题。这些所有的困惑都是因为人没研究明白，你不知道对方想要什么，不知道怎么调动别人。人是一切问题的根源，只要把人搞明白了，所有的事情也就都明白了。其实，人的思想很简单，拆开后都是由三部分构成，这是人脑的三套软件，人所有的思维和行为的产生都是由三套软件驱动的。一个人的行为出问题，一定是他的思想出了问题，那么思想到底出了什么问题，就像一部车抛锚了，一定是哪个部件出了问题了。人也是一样，思想出问题，我们就可以把他的思想拆开，看到底是哪个部件出了问题。然后一调整，“小人”就变成“君子”了。

“对事不对人”变成“搞人不搞事”

二战期间，巴顿在一份报告中发现了一个奇怪的现象：牺牲的盟军战士中竟有一半是在跳伞时.。降落伞失灵摔死的。巴顿叫下属严查此事，但下属说这个问题已经向厂家反应好几次了，但厂家总有各种理由。巴顿一听恼火，立即把那个厂长找来，让他背降落伞从高空跳下。将军说要不定期抽伞包让他跳，从此战士们再也没有因为降落伞失灵而降亡。

问题解析：一切的问题都是人的问题，不管多复杂的问题归根一定和人有关，而且往往就是是一个人的事，你能把这个人搞到定了，这个问题就不存在了。就像美国的问题，其实和美国人民没有什么关系，就是奥巴马一个人的问题，把他搞明白了！美国就消停了。在企业里也是一样，看似复杂的问题，只要你能透过现象看见本质，问题一定可以落到某人的头上，所以，有智慧的老板不会“对事不对人”那样解决不了根源问题的，就像巴顿那样，不和你纠缠具体的事物，不和你探讨原材料，不和你谈管理，不和你谈质量，直接让厂长跳伞，立竿见影。所以，企业出现问题以后，不是“对事不对人”，而是“搞人不搞事”！所以有智慧的老板除了给员工开工资，更要照顾到员工的心理需求，这个成本接近于零，一本万利！

控制一个人，先占领他的脑

囚犯收到妻子来信："亲爱的，我啥时候种土豆？"囚犯知道种土豆翻地很累，妻子身体又不好，于是回信道："你千万记

住，后院那片菜园，不要翻挖。有些枪埋在那里，具体位置记不清了。"过了几天，妻子来信："有几个调查人员，把后院菜园全部深翻了。"囚犯回信："现在你可以种土豆了！" 问题解析：如何控制一个人，让他产生你想要的行为？人的行为由潜意识三套软件所控，只要把三套软件锁住，对方就会产生我们想要的行为。比如你想让一台车去A点，就要告诉车"油对你很重要"，这是价值观；"去A就可以加油"，这是信念；"你有能力去A"，这是规条，也叫能力。三套软件锁住以后，车就会自动产生一个行为--去A，而且心甘情愿，执行力超强。故事中的囚犯就很有智慧，他也是利用潜意识的三套软件，巧妙的让警察为他家出苦力。警察想找到枪支的埋藏地点，这是价值观；警察相信了枪支埋藏在菜园里，这是信念；于是警察就动用了自己的能力把菜园给翻了。这就像员工一样，他们不是想帮你翻地，他是想找他自己想要的土豆、地瓜，所以就努力拱地，结果就把你家的地给翻了。所以，有些老板总说员工不好管，不听自己的，执行力不强，其实不是员工不按你说的做，而是你没找对方法，没有找到解码人思想的方法。

好处到位，忠诚就是顺便的事！

一次，丘吉尔坐出租车去一个地方演讲，司机并没有认出他。中途丘吉尔突然想去一个地方，于是对司机说：“麻烦您在这等我一下。”司机很不高兴：“这个恐怕不行，我要赶去听丘

吉尔演说！”丘吉尔一听大喜，重赏他小费。没想到司机一见到钱，连忙改口说：“行行，我就在这等您，才不管什么丘吉尔！”

问题解析:所谓的忠诚都是在一定的“时空角”框架内，没有无缘无故的忠诚。其实，忠诚并不是一个人最终的目的，他忠诚一定是想通过忠诚获得什么，也就是能得到什么好处。当“时空角”一换，这个好处不复存在，或有另一个好处大于这个好处时，他忠诚的信念就会动摇。

员工不会对老板忠诚，只对老板带给他的好处忠诚；老公也不会对太太忠诚，只对太太带给他的好处忠诚。当我们读懂人性以后，很多问题也就会处理了，所以，要想让别人对你忠诚，你就要想办法持续提供他想要的好处。要想留住员工，老板一定要想办法持续提供员工想要的好处；要想留住老公，太太也要持续提供老公想要的好处。

读懂人心，利用人性

在一座庙里有7个小和尚，每天早饭他们都要分一桶粥。但是，每天都有人不够吃，因为粥总是分不均匀。已分粥的那一天可以吃饱。师兄弟们开始相互抱怨，指责别人存在私心，最后他们只能向师傅求助，到底该由谁来分粥。老和尚捻须髯说：“谁分粥都可以，不过分粥的人要等到其他人都拿完后拿最后一碗！”从此以后，不管轮到谁分粥，7份粥保证都一样多，大家再也没有过纠纷。

问题解析：老和尚的方法很简单，但效果极好，因为他了解人性。粥到底由谁来分？其实这个不重要，谁去分都会出现同样的问题，这个和道德无关。因为每个人的潜意识都会选择对自己最佳利益的行为，并不是说谁自私，谁无私的问题。就像在企业里，某些特殊岗位容易出现问题，某个员工出问题了，老板往往把这个人定义为“道德品质败坏”直接确掉，再换一个新的人上来，后来发现还是会出现同样的问题。所以，老板应该怎么做？可以借鉴一下那位老和尚，不是挑战人性，而是利用人性，从而拿到自己想要的结果！

认识人了解人，你将无所不能！

一个科学家为了逃避死亡，克隆了12个“自己”，想在死神面前以假乱真。面对13个一模一样的人，死神果然分辨不出，科学家非常得意。但死神对人性了如指掌，他眼珠一转，对他们说：“先生，你确实是个天才，但你的作品有一处微小的瑕疵。”话音未落，科学家暴跳起来：“不可能！哪里有瑕疵？”……

问题解析:一个人不管他多强大，不管他多成功，他的思想也是由三套软件构成的，有他自己想要的东西，有他相信的途径，有他自己的做事方法。所以，只要把人研究透了，就很容易引导他产生我们想要的行为。我们常说人心太复杂，看不透，其实你觉得人性复杂是因为你不了解人，如果你不了解人性，和你睡一张床上的人你都觉得他复杂。如果能把人