网络运营方案

2018

某公司部门

网络运营方案

——装饰公司网络运营推广方案

——网络运营方案模板、网络运营方案怎么写

——结合行业分析和企业实际情况撰写网络运营方案

撰写：雷涛

编号：SJSZLYYZX2018101

目录

1.背景分析 (4)

1.1家装行业背景 (4)

1.1.1精英企业林立，行业未出现寡头 (4)

1.1.2“整装”成为2017上半年家装行业的风口 (4)

1.1.3“全面二孩”政策红利集中释放 (4)

1.1.4利用互联网相关技术作为营销包装 (4)

1.2家装行业的营销现状 (5)

1.2.1电话营销已经陷入死局 (5)

1.2.2利用网页软件沟通效率降低 (5)

1.2.3通过灰色渠道买客户资料 (5)

1.2.4小区营销竞争格局正在形成 (5)

1.2.5.行业资源互换弊大于利 (5)

2.重庆地区市场分析 (5)

2.1重庆地区互联网家装企业 (5)

2.1.1多种模式下的互联网家装 (5)

2.1.2底层互联网家装模式 (6)

3.视觉色网络运营现状与规划 (8)

3.1重庆装饰公司竞争现状 (8)

3.1.1重庆装饰行业基装公司 (8)

3.1.2重庆装饰行业整装公司 (8)

3.1.3总体现状分析 (9)

3.2目标市场和用户定位 (9)

3.2.1产品定位 (9)

3.2.2价格定位 (9)

3.2.3房屋户型定位 (10)

3.2.4用户消费心理定位 (10)

3.2.5市场竞争优势提炼 (10)

4.网络运营策略 (11)

4.1网站运营 (11)

4.2搜索引擎 (12)

4.3优化渠道 (12)

4.4微信运营 (12)

4.5微博博客运营 (13)

4.6电商平台运营 (14)

4.7网站合作 (15)

4.8猪八戒网 (15)

4.9推广工具渠道 (16)

4.10第三方平台合作 (16)

5.网络团队、目标及预算 (17)

5.1网络团队打造 (18)

5.2网络营销目标 (18)

5.3平台费用预算 (19)

5.3团队工作指标 (19)

5.3.1功能 (19)

5.3.2量化指标 (19)

6.修炼内功 (20)

6.1 设计包装 (20)

6.2工程包装 (20)

6.3公司品牌包装 (20)

6.4增值-品牌赋能 (21)

7.品牌传播 (21)

7.1线下 (21)

7.2线上 (21)

8.效率机制 (21)

9.运营价值 (23)

10.附表（略） (23)

视觉色网络运营方案

1.背景分析

互联网家装行业的快速发展，吸引了多个跨界巨头的目光，国美、腾讯、万科、海尔、小米、新城等纷纷投资跑马圈地，行业进入了优胜劣汰阶段，据相关统计数据显示，有分量的家装企业从2015的200家锐减到2016年的120家，而2017年家装企业数量很可能将持续走低。

1.1家装行业背景

1.1.1精英企业林立，行业未出现寡头

一个行业是否足够成熟，往往以是否形成寡头为判断标准。家装行业从初级阶段的“脏乱差”，进化到互联网时期的初级“标准化、模式化”，整个行业仍然是“军阀割据、山头林立”。上市企业寥寥无几，家装“第一股”东易日盛2014年才上市，能一呼百应的寡头没有出现。所以众多家装企业削尖了脑袋，想从技术、模式上寻找新的突破口。

1.1.2“整装”成为2017上半年家装行业的风口

“整装能够给家装消费者提供整体装修、家具、软装规划，在整个装修工程中，只需通过咨询、确认设计方案、交款、验收即可，满足消费者设计施工、材料选购、物流安装、质检验收等一站式需求。”业内人士表示，整装套餐已经成为集设计、硬装、软装、售后服务等的成熟产品，整装模式未来有很大的发展空间。目前，今朝装饰的英迈、实创装饰的完美家装升级版、业之峰装饰的全包圆、东易日盛的速美超级家等都推出了整装产品套餐，整装风潮几乎席卷整个家装行业。

1.1.3“全面二孩”政策红利集中释放

“全面二孩”政策出台一年半，越来越多的二宝走入家庭，“二胎”经济红利集中释放，大户型住房刚需快速增长，对于家装企业来说，这是一个实现“弯道超车”成长为巨头的大好机遇。行业人士分析认为，2017年将是家装行业爆发的元年。东易日盛Q1财报显示，实现营收5.34亿元，同比增长31.21%，业绩呈现增长态势，一定程度表明了整个家装行业处于上升势头。

1.1.4利用互联网相关技术作为营销包装

VR，AR，720全景已经在各大装修公司的营销宣传中被普遍提及，但VR样板间作为噱头的宣传作用更大，实际对这些技术的挖掘很有限，在玩完了这些噱头后，营销上又将回到盲点，这只是一方面，其实从整体的互联网家装来看，大多数家装公司，对于互联网家装对于互联网的运用，都还停留在表层，需要人才团队，需要契机来刺激家装行业真正走人互联网家装时代。

1.2家装行业的营销现状

家装行业依靠互联网提升了设计、施工、管理等方面的标准化、模块化，但在市场营销方面仍未摆脱“电话、网页软件、买客户资料”三板斧。

1.2.1电话营销已经陷入死局

首先是成本不断提升，传统呼叫中心传统呼叫中心一个人一次只能服务一位客户，一个电话需要一个客服接待，随着我国劳动力成本上升，客户服务中心的经营成本不断提升；其次，随着消费者保护意识的增强和智能手机功能的完善，营销类的电话基本会被屏蔽掉，电话营销效果寥寥。

1.2.2利用网页软件沟通效率降低

传统网站客服软件的客户沟通容易中断，一旦中断后无法继续，无法找回客户信息；不能发送语音，对于打字不方便的人来说，沟通很困难；为继续跟进，客服往往要追问对方的电话，不过消费者对于家装企业的信任度普遍不高，轻易不会透露个人消息。

1.2.3通过灰色渠道买客户资料

“买个人信息”这招很多企业都曾经使用过，但随着国家对买卖个人信息打击力度的升级，逐步走向正规化的家装企业已不敢铤而走险。

“哪里人最多，营销就做到哪里去”。进入移动互联网时代后，社交经济、粉丝经济成为一大亮点，而家装行业营销的出路也必定离不开这两大块。

1.2.4小区营销竞争格局正在形成

依靠与物业合作，在小区蹲点，或者店面营销，开发小区样板间，工地营销，已成为大装修公司的主流营销模式，尤其是接房活动，能一次性签下大量订单，但该模式一直在往前探索中，每个装修公司在楼盘或区域的市场占有率和竞争格局不同。

1.2.5.行业资源互换弊大于利

销售人员之间互相换取资源已是行业常态，但交换的信息签单率并不是很高，给企业本身带来的利益流失比获得的利益更高。业主不签单的原因，有时候是销售或设计师跟单不利原因造成，未消化的客户资源被进行行业互换，对公司来讲，更多是饮鸩止渴。

2.重庆地区市场分析

2.1重庆地区互联网家装企业

互联网家装，大家熟悉的是土巴兔，齐家网，装一网，家装e站，爱空间，新浪工长，酷家乐，极有家等，大多互联网家装平台是从沿海开始发展，然后覆盖全国，开通城市分站，与装修公司，设计师，工长合作，消化家装订单，还与材料厂商合作，让业主购买装修材料。

2.1.1多种模式下的互联网家装

全国各地都有互联网家装平台，也验证不同的模式，但还没有真正的进行行业融合。