汽车销售顾问个人年终总结汇总
汽车销售顾问年终总结6篇
汽车销售顾问年终总结6篇第1篇示例：汽车销售顾问是汽车销售行业中至关重要的一环，他们负责引导客户选择适合他们需求的汽车，并且在销售过程中提供专业的咨询和服务。
年终总结是一个评估自己工作表现并制定未来计划的重要机会，下面就让我们一起来看一份汽车销售顾问的年终总结。
我深感自己在客户沟通和服务方面的不足。
在这一年里，我发现自己在与客户沟通时有时候缺乏主动性，没有抓住机会引导客户，导致销售效果不佳。
我也意识到在服务环节中，有时候处理问题不够果断，没有及时解决客户的疑虑，影响了客户的购车体验。
我决定在未来的工作中加强自己的沟通能力和服务态度，努力成为客户信赖的汽车销售顾问。
我也反思自己在销售业绩方面的不足。
在这一年里，我虽然取得了一定的销售业绩，但是和公司设定的目标相比，还存在一定的差距。
我意识到要提升自己的销售能力和策略，不能停滞不前，要不断学习和改进自己的销售技巧，以实现更好的销售业绩。
我也要更加注重客户关系的维护和发展，建立长期稳定的客户关系，不断开拓新客户，以提升销售业绩。
我在这一年的工作中取得了一定的成绩，但也存在不足和挑战。
我会在未来的工作中继续努力学习和提升自己的销售能力和服务意识，争取取得更好的业绩和口碑。
我相信只要我不断努力和学习，就能成为一名优秀的汽车销售顾问，为客户提供更加专业和优质的服务。
希望在未来的日子里，我能更加坚定自己的目标，努力实现自己的梦想。
【2000字】第2篇示例：回顾今年的销售情况，今年是我作为销售顾问的第三个年头，销售额比去年同比增长了10%，虽然增长幅度不算太大，但也算是一个不错的成绩了。
在这一年里，我给自己定了一个目标，那就是提高销售技巧和服务质量，努力实现销售额的稳步增长。
通过不断的学习和实践，我掌握了更多的销售技巧，提高了自己的销售能力，也更好的服务了客户。
在不断地努力和拼搏下，终于取得了不错的成绩。
今年的工作中遇到了一些困难和挑战。
市场竞争日益激烈，客户需求也越来越多样化，这对于销售顾问来说是一个不小的考验。
汽车销售年终个人工作总结5篇
汽车销售年终个人工作总结5篇篇1一、年度销售概况回顾本年度的汽车销售工作在市场的波动起伏中稳步推进，作为销售团队的一员，我深感责任重大。
本年度汽车销售总体呈现出几个明显的特点：市场竞争愈发激烈、客户需求个性化趋势增强以及新媒体营销渠道的崛起。
在这样的大背景下，我积极参与各项工作，严格执行销售计划，并努力超越既定目标。
二、具体工作内容及成效1. 客户拓展与关系维护- 开展市场调研，了解目标客户群体的需求与偏好，根据数据调整销售策略。
- 组织并参与多次汽车展览与推广活动，成功吸引数千名潜在客户前来咨询。
- 定期回访老客户，收集反馈意见，增强客户忠诚度，实现多次回购和推荐购买。
2. 销售业务执行与管理- 完成年度汽车销售计划，实现销售目标的同时优化库存结构。
- 跟踪销售数据，分析销售走势，提出合理的市场预测与应对策略。
- 组织销售培训会议，提升团队整体业务水平，解决销售过程中的难点问题。
3. 市场营销策略实施- 制定并实施了针对不同节假日的汽车营销计划，提高了节假日的销售业绩。
- 利用新媒体平台推广汽车产品，开展线上线下的互动活动，扩大品牌知名度与影响力。
- 与多家媒体合作，发布汽车产品软文和评测报告，提高产品的市场认知度。
4. 售后服务与增值服务推广- 强化售后服务体系建设，提高服务响应速度和服务质量。
- 推广汽车保养和延长保修服务，增加客户粘性及车辆使用周期内的消费。
- 举办车主俱乐部活动，增进与客户的互动，为增值服务创造更多机会。
三、面临挑战及应对措施1. 市场竞争加剧：面对同行竞争压力，我通过精准的市场定位和差异化的服务策略争取市场份额。
2. 客户需求多样化：适应消费者对于汽车个性化需求的趋势，积极推荐符合客户需求的车型并定制个性化的购车方案。
3. 新媒体营销挑战：在新媒体营销方面寻求专业培训和指导，提升个人及团队的新媒体营销能力。
四、个人能力提升与自我反思本年度中，我积极参与各类培训和学习，提高了自己的专业水平和业务能力。
汽车销售顾问年度总结模板5篇
汽车销售顾问年度总结模板5篇第1篇示例：汽车销售顾问年度总结模板尊敬的领导、同事们：时光荏苒，转眼间又到了一年的年终总结时刻。
在这一年的工作中，我担任汽车销售顾问这个岗位，经历了许多挑战和收获，特此向大家汇报我的年度工作总结。
一、工作回顾在过去的一年中，我对汽车销售市场展开了深入了解，不断学习相关知识和技能，使自己在销售岗位上更加熟练并具备竞争力。
我认真学习了各类汽车的产品知识、市场动态、销售技巧等，不断提升自己的专业能力。
在销售工作中，我坚持以客户需求为导向，注重了解客户的购车目的、预算、喜好等信息，通过有效沟通和细致服务，成功为大量客户提供了满意的购车体验。
在销售过程中，我严格遵守公司的规定，维护公司形象，确保了销售过程的合规性和透明性。
二、工作成绩在过去一年里，我认真贯彻执行公司的销售目标，全力以赴完成了各项销售任务。
通过不懈的努力，我取得了显著的成绩：累计实现销售量XXX辆，比去年同期增长XX%；累计完成销售额XXX万元，同比增长XX%。
这些优异的成绩离不开领导和同事们的支持与帮助，也得益于自己的辛勤付出和坚持不懈的努力。
除了销售业绩，我还参与了公司举办的销售培训和活动，在提升个人素质和技能方面取得了一定进步。
通过不断学习和实践，我提高了自己的销售技巧和服务意识，为客户提供更专业、更贴心的服务，得到了客户的认可和好评。
三、不足与反思在工作中，我也意识到自己存在一些不足与不足之处。
一是在销售谈判过程中，有时未能及时发现客户的真实需求，导致销售效果不佳；二是在销售后的车辆交付和售后服务环节，有时服务不够细致，未能做到尽善尽美；三是在销售过程中，有时未能正确处理客户的异议和投诉，导致了一些不必要的纠纷。
针对以上问题，我已经制定了改进计划：一是加强对客户需求的沟通和理解，提高自己的洞察力和沟通能力；二是加强与售后服务团队的沟通与协作，共同提高服务质量和水平；三是加强客户关系管理，做到及时回访和跟进，解决客户的问题和疑虑，提升客户满意度。
汽车销售顾问年终工作总结6篇
汽车销售顾问年终工作总结6篇篇1一、背景在过去的一年里，作为汽车销售顾问，我肩负着推动汽车销售、提升客户满意度的重要职责。
面对复杂多变的市场环境，我紧紧围绕公司战略目标，努力开展各项工作，取得了一定的成绩与经验。
以下是我对XXXX年度工作的总结。
二、销售业绩回顾1. 销售目标完成情况这一年里，我所在的销售部门共完成了XX辆汽车的销售任务，同比增长XX%。
其中我个人负责的销售额占整体部门的XX%，实现了年初设定的销售目标。
2. 销售策略实施针对不同客户群体，我制定了差异化销售策略。
针对个人用户，我积极推广分期付款和零利率贷款方案；针对企业用户，则提供定制化的商务解决方案和长期合作关系建立。
通过这些策略的实施，有效促进了销售业绩的提升。
三、市场拓展与品牌推广1. 市场调研与分析我积极参与市场调研，分析竞争对手的动态和市场需求变化，及时调整销售策略和宣传方案。
同时，根据市场趋势，向公司提供有效的市场进入和拓展建议。
2. 品牌推广与活动策划今年，我参与了多次汽车展览和线上线下营销活动。
通过现场解答、试驾体验等方式，提升了品牌知名度和客户黏性。
同时，策划了多场主题活动，吸引潜在客户群体的关注和参与。
四、客户关系管理与服务提升1. 客户关系维护我始终保持与客户的紧密联系，定期回访客户，收集反馈意见。
通过客户满意度调查，不断优化服务流程，提高客户满意度。
2. 服务质量提升针对售前、售中和售后不同阶段，我制定了详细的服务计划。
在售前咨询中，我为客户提供专业的产品介绍；在售中交易中，我确保客户获得便捷的交易流程；在售后方面，我协助解决客户遇到的各类问题，提供维修保养等专业服务。
五、个人能力提升与团队建设1. 专业培训与知识更新一年来，我参加了多次汽车销售和市场营销相关的专业培训，不断更新专业知识，提升销售技巧。
2. 团队建设与协作我积极参与团队建设和协作，与同事们共同分享经验，解决工作中遇到的问题。
通过团队合作，有效提升了整体销售业绩和服务质量。
汽车销售顾问年终总结报告5篇
汽车销售顾问年终总结报告5篇篇1一、引言20XX年，对于我来说，是收获的一年，也是成长的一年。
作为一名汽车销售顾问，我在这一年里，不仅在业务上取得了不错的成绩，还在个人成长方面有了很大的突破。
以下，我将对这一年的工作进行详细的总结。
二、业务工作总结1. 销售业绩20XX年，我共销售汽车XX台，销售额达到XX万元，比去年同比增长了XX%。
其中，SUV车型销售占比最大，达到了XX%，其次是轿车和MPV。
在销售过程中，我注重客户需求，根据客户的需求推荐合适的车型，取得了良好的销售效果。
2. 销售技巧提升在销售过程中，我不断学习和提升销售技巧。
通过参加公司组织的培训和学习行业内的先进经验，我掌握了更多的销售技巧和方法。
同时，我也积极与同事交流经验，互相学习，共同提高。
3. 客户满意度我始终坚持以客户为中心的理念，注重客户体验和满意度。
在销售过程中，我积极与客户沟通，了解客户的需求和意见，并及时反馈给公司。
同时，我也注重售后服务，为客户提供优质的服务体验。
根据客户满意度调查结果显示，我的客户满意度达到了XX%以上。
三、个人成长总结1. 学习能力提升在20XX年，我不断学习和提升自己的能力。
除了学习销售技巧和方法外，我还学习了汽车专业知识、沟通技巧等方面的内容。
通过不断学习和实践，我不断提升自己的综合素质和能力。
2. 团队协作能力在日常工作中，我注重团队协作和沟通能力。
在与同事和团队成员的合作中，我积极贡献自己的力量和经验，共同完成团队的目标和任务。
同时，我也注重与团队成员的沟通和协作方式和方法，不断提升团队协作效率和质量。
3. 责任心增强在20XX年，我更加注重自己的责任心和担当精神。
在工作中遇到问题和困难时，我积极面对和解决，不推诿、不逃避。
同时，我也注重自己的工作态度和形象，以积极的态度和饱满的热情投入到工作中去。
四、未来展望在未来的工作中，我将继续努力提升自己的能力和业务水平。
首先需要不断提升自己的专业知识和销售技巧；其次需要加强团队协作和沟通能力；最后需要保持积极的工作态度和责任心担当精神在未来的工作中继续发扬光大。
汽车销售顾问年度个人工作小结7篇
汽车销售顾问年度个人工作小结7篇篇1一、背景在过去的一年里，作为汽车销售顾问，我肩负着推动汽车销售业务、提升客户满意度的重要职责。
面对市场的多变与竞争的激烈，我紧紧围绕提升销售业绩、优化服务流程、强化客户关系管理等方面开展工作。
本年度的工作经历充实且富有挑战，以下是我的年度个人工作小结。
二、销售业务完成情况1. 业绩目标达成今年，我所在的汽车销售部门制定了明确的销售目标，我作为销售顾问，积极响应，努力达成个人业绩目标。
通过不懈的努力和有效的销售策略，全年累计销售汽车数量较去年增长XX%，超额完成了年度销售任务。
2. 销售策略实施针对不同客户群体，我制定了个性化的销售策略。
利用市场分析数据，精准定位目标客户群体，通过上门拜访、电话营销和网络推广等多种方式拓展销售渠道。
同时，结合各类促销活动，提高客户的购买意愿和成交率。
三、服务流程优化1. 提升服务品质为了提升客户满意度，我积极参与服务流程的优化工作。
在接待客户时，注重礼仪和沟通技巧，了解客户的真实需求。
在车辆介绍、试驾、交易等环节，提供专业化的建议和细致的服务，确保客户获得良好的购车体验。
2. 售后服务跟进在客户购车后，我积极跟进售后服务工作，定期提醒客户进行车辆保养和维修。
对于客户的疑问和故障，迅速响应并协调相关部门解决，确保客户享受到全面的服务保障。
四、客户关系管理1. 客户档案管理本年度，我加强了对客户档案的管理。
详细记录客户的购车信息、联系方式、购车偏好等，以便更好地了解客户需求，提供个性化服务。
2. 客户关系维护通过定期的电话回访、节日祝福和生日关怀等方式，与客户保持密切联系。
同时，积极组织汽车相关的活动，如试驾体验、汽车知识讲座等，增强客户粘性，提升客户满意度和忠诚度。
五、市场趋势学习与应对1. 市场动态学习面对汽车市场的快速变化，我不断学习新的市场动态和行业知识。
通过参加培训、阅读行业报告和与同行交流等方式，了解市场趋势和竞争对手的动态，为销售工作提供有力的支持。
汽车销售顾问个人工作总结8篇
汽车销售顾问个人工作总结8篇篇1一、引言在过去的一年里，我作为汽车销售顾问，本着以客户为中心的服务理念，致力于推动汽车销售服务的专业化与个性化。
本报告旨在全面回顾并总结本年度工作，展示成绩，发现问题并提出改进措施。
二、工作内容概述1. 客户服务与咨询- 接待来访客户，提供专业的汽车咨询服务。
- 根据客户需求推荐合适的车型，提供购车方案。
- 解答客户关于车辆性能、价格、售后服务等方面的疑问。
2. 销售业绩达成- 完成个人销售任务，提高销售转化率。
- 跟踪潜在客户，扩大客户群。
- 与团队合作，完成团队销售目标和业绩指标。
3. 市场调研与分析- 收集并分析竞争对手的产品信息和销售策略。
- 参与市场调研，了解市场动态和客户需求变化。
- 向上级提供市场分析报告，为销售策略调整提供参考。
4. 客户关系管理- 建立完善的客户档案，记录客户购车后的反馈。
- 定期回访客户，提供售后服务支持。
- 组织客户活动，增强客户粘性和忠诚度。
三、重点成果1. 销售业绩显著增长在本年度内，个人销售业绩同比增长XX%，超额完成销售目标。
成功促成多笔大额订单，实现了销售业绩的突破。
2. 客户满意度提升通过提供专业的咨询和售后服务，客户满意度得到显著提升，客户回头率和口碑传播效应明显增强。
3. 拓展市场份额凭借精准的市场分析和有效的销售策略，成功拓展市场份额，在竞争激烈的市场环境中占据了一席之地。
四、遇到的问题和解决方案1. 市场竞争激烈问题面对激烈的市场竞争，我通过不断学习和掌握市场动态，调整销售策略，加强客户服务体验，提高客户满意度和忠诚度。
2. 销售转化率不高问题针对销售转化率不高的问题，我加强了潜在客户跟踪和管理，精准把握客户需求，提供专业的购车方案和服务支持，有效提高销售转化率。
五、自我评估/反思在过去的一年里，我始终坚持以客户为中心的服务理念，不断提高自己的专业素养和服务水平。
在销售业绩和客户满意度方面取得了一定的成绩，但也存在需要改进的地方。
汽车销售年终个人工作总结范文8篇
汽车销售年终个人工作总结范文8篇篇1一、引言随着汽车市场的不断扩大和消费者需求的不断升级，汽车销售行业迎来了前所未有的发展机遇。
作为一名汽车销售顾问，我在这一年中，不断学习、进步，取得了一定的成绩。
以下是我的汽车销售年终个人工作总结。
二、工作内容1. 销售成绩截至年底，我共销售汽车XX辆，其中新车XX辆，二手车XX辆。
这一成绩的取得，离不开我对市场的精准分析和对客户需求的准确把握。
2. 客户管理我始终坚持以客户为中心的服务理念，通过定期回访、节日祝福等方式，与客户保持密切沟通，及时了解他们的需求，并提供个性化的服务。
同时，我也注重客户信息的保护，确保客户隐私不受侵犯。
3. 市场营销策略我积极参与公司组织的各类营销活动，如车展、促销活动、客户体验活动等，不仅提升了品牌知名度，也促进了汽车销售。
此外，我还利用社交媒体等平台，进行线上营销，扩大销售渠道。
4. 团队合作与培训我注重与同事之间的团队合作，共同分享成功经验，解决遇到的问题。
同时，我也积极参加公司组织的培训活动，不断提升自己的专业素养和销售技巧。
三、成绩与收获1. 销售目标的达成今年年初，我为自己设定了销售目标。
截至年底，我已经超额完成了这一目标，这一成绩的取得，不仅证明了我的销售能力，也为公司的业务拓展做出了贡献。
2. 客户口碑的建立通过优质的服务和灵活的营销策略，我在客户中树立了良好的口碑。
许多客户在购买汽车后，还愿意为我推荐新客户，这为我带来了更多的销售机会。
3. 个人成长与提升在销售过程中，我不断学习和总结，提升自己的专业素养和销售技巧。
同时，我也注重个人形象的建设，通过参加公益活动、社区活动等方式，提升自己的社会影响力。
四、存在的问题与不足1. 市场分析与预测能力有待提升：虽然今年我取得了一定的销售成绩，但在市场分析和预测方面仍有不足。
我将继续加强学习，提高自己的市场分析能力，以便更准确地把握市场需求和趋势。
2. 客户关系管理需进一步加强：尽管我注重与客户保持密切沟通，但在处理客户投诉和纠纷方面仍有提升空间。
汽车销售顾问年度个人工作总结6篇
汽车销售顾问年度个人工作总结6篇第1篇示例：汽车销售顾问年度个人工作总结随着汽车行业的不断发展，汽车销售顾问这一职业也变得越来越重要。
作为汽车销售团队中的中坚力量，销售顾问的工作不仅是向客户推销汽车，更是向客户提供专业的汽车知识和优质的服务。
在过去的一年里，我兢兢业业，不断学习提升自己，取得了一定的成绩。
在此，我将对自己过去一年的工作进行总结，以便更好地指导未来的工作。
一、工作业绩总结在过去一年里，我全力以赴，努力完成了公司交给我的销售任务，取得了不俗的业绩。
通过不断学习和提升自己，我对汽车产品的了解更加全面，与客户沟通更加得心应手。
1. 完成销售任务：我认真对待每一个客户，耐心倾听他们的需求，为他们提供最合适的汽车选择。
通过我的努力，我成功完成了公司交给我的销售任务，取得了不错的销售成绩。
2. 提高客户满意度：我始终将客户满意度放在第一位，努力为客户提供优质的服务。
无论是售前咨询还是售后服务，我都尽心尽力，让客户感受到公司的诚意和用心，提高了客户的满意度。
3. 建立客户关系：通过不断的维护和建立客户关系，我成功地把很多客户变为了忠实的回头客。
他们不仅买车，还会推荐亲朋好友来购车，为公司带来了更多潜在客户。
二、工作中的不足与改进在完成工作的过程中，我也发现了自己的不足之处，需要进一步改进和提升。
1. 沟通能力：我在与客户沟通的过程中，有时候表达不够清晰，没有把握好客户的需求。
我需要进一步提升自己的沟通能力，学会更好地与客户沟通，了解他们的真正需求。
2. 销售技巧：作为销售顾问，掌握销售技巧至关重要。
在未来的工作中，我需要不断学习，提升自己的销售技巧，更好地推动销售业绩的提升。
3. 产品知识：汽车产品更新换代很快，作为销售顾问，我需要不断学习最新的产品知识，以便更好地向客户推销车型。
在未来的工作中，我将更加努力地学习，提升自己的专业知识水平。
三、未来的工作规划在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己，成为一名优秀的汽车销售顾问。
汽车销售顾问年度总结模板8篇
汽车销售顾问年度总结模板8篇篇1随着20XX年的结束，回首过去，感慨万千。
在过去的一年里，我作为汽车销售顾问，在公司的关心和帮助下，取得了不错的销售业绩。
现将年度工作总结如下，以飨读者。
一、工作态度与目标在汽车销售顾问的工作中，我始终保持积极向上的心态，以饱满的热情投入到工作中。
我深知，作为一名销售顾问，不仅要为客户提供专业的汽车知识，还要以热情周到的服务赢得客户的信任和满意。
因此，我始终以客户为中心，积极沟通，主动了解客户需求，努力满足客户的期望。
在年度目标方面，我制定了一系列切实可行的销售计划，并严格按照计划执行。
通过不断努力，我不仅完成了年度销售任务，还取得了超出预期的销售业绩。
这些成绩的取得，离不开公司的支持和同事的帮助，也离不开我对工作的执着和热爱。
二、业务能力与提升在汽车销售工作中，我深知专业知识的重要性。
因此，我不断加强学习，提高自己的业务能力。
通过参加公司组织的培训和学习汽车行业的相关知识，我不断丰富自己的知识储备，为更好地服务客户提供了有力保障。
同时，我也积极与同事交流经验，互相学习，共同进步。
在业务提升方面，我注重理论与实践相结合。
在销售过程中，我不断总结经验教训，优化销售流程，提高销售效率。
通过不断尝试新的销售方法和技巧，我逐渐形成了自己独特的销售风格，赢得了客户的认可和喜爱。
三、团队协作与沟通在汽车销售工作团队中，我始终与同事们紧密合作，共同完成任务。
我深知团队协作的重要性，因此，我总是尽力与团队成员建立良好的沟通和合作关系。
在遇到问题时，我们共同商讨解决方案，充分发挥各自的优势和专长，共同应对挑战。
在沟通方面，我注重倾听和理解。
我始终认为，倾听是有效沟通的关键。
因此，在与客户和同事交流时，我总是耐心倾听他们的需求和意见，然后给予及时的回应和反馈。
这样不仅有助于解决问题，还能增进彼此之间的信任和了解。
四、客户满意度与维护在汽车销售工作中，客户满意度是衡量工作成绩的重要标准。
汽车销售顾问年度总结模板7篇
汽车销售顾问年度总结模板7篇篇1一、背景概述在过去的一年里，作为汽车销售顾问，我致力于推动汽车销售业务的发展，通过一系列的策略和实施，取得了一定的成绩。
本报告将围绕年度工作情况进行总结，分析得失，为未来的工作提供指导。
二、销售业绩回顾本年度，汽车销售部门整体业绩呈现稳步增长。
本人负责的销售额在本年度实现了XX万元，同比增长XX%。
客户数量也有所增加，新增客户达到XX人，客户满意度平均值为XX分（满分制）。
三、主要工作内容及成效1. 市场调研与分析：本年度，我深入开展了市场调研与分析工作，通过对竞争对手的分析和潜在客户的挖掘，明确了市场趋势和需求。
在此基础上，制定了有效的销售策略，提高了销售效率。
2. 客户关系管理：强化客户关系的维护与管理，定期与客户沟通，了解客户需求，提供个性化的服务。
通过这一措施，不仅提高了客户满意度，还扩大了客户群体的规模。
3. 销售策略制定与执行：根据市场情况和客户需求，制定了一系列销售策略。
这些策略包括促销活动、优惠政策等，有效激发了客户的购买欲望，提高了销售业绩。
4. 团队合作与协调：积极参与团队工作，与同事共同完成任务。
在团队合作中，我充分发挥了自己的专业优势，为团队创造了良好的业绩。
四、存在问题及改进措施1. 专业技能需提升：在与客户沟通的过程中，有时难以准确把握客户需求。
针对这一问题，我计划参加专业培训，提高自己的专业技能和沟通能力。
2. 客户服务流程需优化：在客户服务方面，仍存在流程繁琐、响应速度慢等问题。
为此，我将建议公司优化客户服务流程，提高服务效率。
3. 市场竞争压力较大：随着市场竞争的加剧，我们需要不断创新和改进销售策略。
我将继续关注市场动态，调整销售策略，以适应市场需求。
五、未来工作计划1. 提高专业技能：参加专业培训，提高自己的销售技巧和沟通能力，以更好地满足客户需求。
2. 优化客户服务：简化服务流程，提高服务效率，提升客户满意度。
3. 关注市场动态：及时调整销售策略，以适应市场需求。
汽车销售年终个人工作总结5篇
汽车销售年终个人工作总结5篇销售总是要面临很多不同的顾客，将自己的经验记录总结下来会让自己有更多的收获。
下面是小编给大家整理的关于汽车销售年终个人工作总结模板5篇，欢迎大家来阅读。
汽车销售个人工作总结1自从本人加入__公司以来也有一年的时间了。
在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。
我深知工作中的进步与大家的帮助是分不开的，回首自己一年经历的风雨路程，我做出如下工作总结。
一、品德素质修养及职业道德通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售人员信心的源泉。
二、工作质量成绩，效益和贡献保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。
三、工作中的经验销售是一门艺术，要讲求语言的技巧，让客户感到满意，认真的接待客户制造一个轻松愉快的销售环境。
充分展示公司业务，由于多数客户对业务知识缺乏了解，因此对业务的展示十分重要，客户对业务的了解越多，签单后的满足感越强烈，常言道;“满意|”是客户的广告。
销售过程中需要采取分心的方法减轻客户的压力。
详细介绍业务相关知识，增进与客户的感情，期待二次消费的发生。
四，工作中的不足和努力方向总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。
对公司产品的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。
有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。
对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对客户推荐的产品否符合客户的需要，对客户的态度是否生硬造成客户的不满意。
这些都需要想一想。
作为一个销售主管，就要冲在第一线，要起到表率、模范带头作用，一个团队就是一个集体，充分的团结才能释放能量。
汽车销售顾问个人年终总结汇总5篇
汽车销售顾问个人年终总结汇总5篇篇1一、工作目标在汽车销售顾问的工作中，我始终以实现销售目标为核心，积极拓展市场，提高客户满意度。
过去一年，我努力完成公司的销售任务，同时不断学习新知识，提升自己的业务水平。
二、市场拓展与销售业绩在市场拓展方面，我积极开拓潜在客户，通过电话、邮件和面谈等方式，与潜在客户保持密切联系。
此外，我还参加了多个汽车展览会和行业活动，与潜在客户面对面交流，了解他们的需求和意向。
在销售业绩方面，我取得了较为稳定的成绩。
尽管市场竞争激烈，但通过不断努力和优质服务，我成功促成了一系列汽车销售合同。
同时，我还协助客户解决了购车过程中的问题，提高了客户满意度。
三、客户满意度提升为了提升客户满意度，我注重与客户保持良好的沟通。
在销售过程中，我充分了解客户需求，提供个性化的购车方案和服务。
此外，我还积极收集客户反馈，针对问题及时改进，从而提高客户满意度。
为了更好地服务客户，我还参加了公司组织的培训课程，学习如何提供优质客户服务。
通过培训，我掌握了更多沟通技巧和解决问题的方法，为提升客户满意度奠定了基础。
四、团队协作与沟通能力在团队协作方面，我始终与团队成员保持密切合作。
我们共同分享销售经验、客户资源和学习资料，互相支持、互相帮助。
通过团队协作，我们共同完成了公司的销售任务，实现了团队目标。
在沟通能力方面，我注重提高自己的口头和书面表达能力。
我能够清晰地向客户传达产品信息、解答客户疑问，并能够根据客户需求提供专业的购车建议。
同时，我还能够与团队成员有效沟通，共同解决工作中遇到的问题。
五、个人成长与学习在过去一年中，我注重个人成长和学习。
我参加了公司组织的培训课程和行业活动，不断学习新知识、新技能。
通过学习，我提高了自己的业务水平和服务质量，为更好地服务客户奠定了基础。
此外，我还注重培养自己的学习能力和创新思维。
我能够从不同角度思考问题、寻找解决方案，并能够不断尝试新方法、新思路，为公司的发展贡献自己的力量。
汽车销售顾问年度工作总结5篇
汽车销售顾问年度工作总结5篇篇1随着20XX年的结束，回首过去，展望未来，深感自己能在这个竞争激烈的市场中生存下来，是幸运的。
为了在20XX年更好的完成销售任务，现将20XX年的工作总结如下：一、全年销售情况20XX年，在经理的领导下，在全体员工的共同努力下，销售任务得以完成。
在积极应对各种挑战的同时，也取得了一定的成绩。
全年实现销售汽车XX台，销售顾问人均销售XX台，相比去年人均销售提高XX台。
在总结成绩的同时，也暴露出了一些问题。
比如销售顾问的销售技巧有待提高，服务意识有待增强，等等。
二、销售顾问培训情况为了提高销售顾问的销售技巧和服务水平，经理安排了多次培训。
包括销售技巧培训、产品知识培训、服务态度培训等。
通过这些培训，销售顾问的专业知识得到了提高，服务意识也得到了增强。
同时，也组织了多次销售竞赛，激发了销售顾问的工作积极性，提高了工作效率。
三、市场分析情况在汽车市场竞争激烈的情况下，我们通过市场分析，了解竞争对手的产品特点、价格策略、促销手段等，以便更好地调整自己的销售策略。
同时，也关注市场的变化趋势，以便及时调整销售策略，适应市场需求。
四、客户关系管理情况在客户关系管理方面，我们注重客户信息的收集和整理，建立客户档案，以便更好地了解客户需求和行为。
同时，也加强了与客户的沟通和联系，及时解决客户问题，提高客户满意度。
在客户回访中，我们也发现了一些问题，比如客户对产品的质量和服务等方面存在一些疑问。
针对这些问题，我们及时调整了销售策略，并加强了与客户的沟通，最终取得了客户的理解和支持。
五、个人工作总结在20XX年的工作中，我不仅学到了很多专业知识，也积累了一些工作经验。
在工作中，我注重与客户沟通，了解客户需求和行为，以便更好地调整自己的销售策略。
同时，也加强了与同事之间的合作和配合，共同完成销售任务。
在未来的工作中，我会继续努力提高自己的专业知识和销售技巧，以便更好地为客户提供服务。
六、总结与展望总体来看，20XX年是一个充满挑战和机遇的一年。
汽车销售顾问年度工作总结范文5篇
汽车销售顾问年度工作总结范文5篇篇1一、工作目标在今年的汽车销售工作中，我主要负责销售顾问的工作，我的工作目标是提高销售额，提升客户满意度，以及不断开拓新市场。
通过不断努力，我圆满完成了公司下达的任务，取得了显著的销售成绩。
二、主要工作内容1. 销售顾问工作：作为销售顾问，我主要负责接待客户，解答客户疑问，推荐适合客户的车型，并协助客户完成购车手续。
在工作中，我始终以客户为中心，积极沟通，耐心细致，赢得了客户的信任和满意。
2. 市场开拓：在市场竞争日益激烈的今天，我积极寻找新的市场机会，通过不断拓展销售渠道，开发新客户，使公司在市场竞争中立于不败之地。
3. 客户维护：我深知客户是企业的财富，因此，我始终把客户放在心上，经常与客户保持联系，了解客户的需求和意见，并及时反馈给公司，以便公司不断改进产品和服务。
三、工作亮点与成果1. 销售额不断提升：通过我的不懈努力，今年的销售额相比去年有了显著的提升，取得了良好的业绩。
2. 客户满意度提高：我始终以客户为中心，注重提高客户满意度，通过优质的服务和细致的关怀，赢得了客户的认可和信赖。
3. 新市场开拓取得成效：我积极寻找新的市场机会，通过不断拓展销售渠道和开发新客户，成功开拓了新的市场领域。
四、遇到的问题及解决方案1. 市场竞争激烈：在市场竞争中，我遇到了来自其他品牌的激烈竞争，为了应对这一挑战，我积极寻找差异化竞争优势，通过提供更优质的服务和更优惠的价格，吸引了更多客户。
2. 客户需求多样化：不同客户有不同的需求和偏好，为了满足不同客户的需求，我不断学习新知识，提高自己的专业素养，以便更好地为客户提供服务。
3. 供应链压力：汽车行业的供应链压力较大，我积极与供应商沟通协调，合理安排库存和订单，确保产品的供应稳定性和成本控制。
五、经验总结与反思1. 成功经验：在工作中，我注重与客户沟通的技巧和方法，通过积极倾听和细致关怀，赢得了客户的信任和满意。
同时，我也善于利用市场机会，不断开拓新市场和开发新客户。
汽车销售顾问一年工作总结8篇
汽车销售顾问一年工作总结8篇篇1一、引言在过去的一年里，我作为一名汽车销售顾问，经历了无数次的挑战与成长。
在这个充满竞争与机遇的市场中，我不断学习，不断进步，为公司的汽车销售业务做出了自己的一份贡献。
二、工作回顾1. 销售业绩在过去的一年中，我共销售了XX辆汽车，总销售额达到了XX万元。
其中，我在XX月份成功销售了XX辆汽车，单月销售额突破了XX 万元，这是我在公司服务期间最好的销售成绩。
这些成绩的取得，离不开我对汽车市场的深刻理解，以及我对客户需求的精准把握。
2. 客户维护与发展在客户维护方面，我始终坚持“以客户为中心”的服务理念，用心经营每一个客户关系。
通过不断的沟通和互动，我与客户之间建立了深厚的信任感，为后续业务的发展奠定了坚实的基础。
同时，我还积极引导客户进行转介绍，为公司带来了更多的潜在客户。
3. 市场分析与策划在市场分析方面，我定期对汽车市场进行深入研究，了解最新的市场动态和竞争对手的情况。
通过收集和分析市场信息，我为公司提供了有价值的参考意见，为公司的决策提供了重要支持。
此外，我还积极参与公司的策划工作，为公司的汽车销售业务提供了有力的支持。
三、工作亮点与成果1. 成功策划并组织实施了“夏日激情”汽车促销活动。
通过此次活动，我们成功吸引了大量潜在客户，并实现了销售业绩的显著提升。
2. 创新性地开展了“老客户回购”业务，通过回馈老客户的方式，不仅提高了客户的满意度，还为公司带来了更多的重复购买机会。
3. 精心组织了“汽车知识讲座”活动，为客户提供了专业的汽车知识讲解，增强了客户对公司的信任感，为后续业务的发展奠定了基础。
四、工作不足与反思1. 在与客户沟通中，有时过于注重产品介绍，忽视了对客户需求的深入挖掘。
在未来的工作中，我将更加注重客户需求的分析和满足，提高客户满意度。
2. 在市场分析方面，有时缺乏对竞争对手的深入了解和分析。
在未来的工作中，我将加强对竞争对手的研究和分析，为公司提供更有价值的参考意见。
汽车销售顾问个人年终总结汇总8篇
汽车销售顾问个人年终总结汇总8篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，2024年已经悄然过去，过去的一年中，在领导和同事们的关心与帮助下，我始终坚持“品质第一，客户至上”的理念，努力做好自己的本职工作。
现将一年来的工作进行总结，以飨读者。
一、销售目标达成情况在过去的一年中，我作为汽车销售顾问，明确了销售目标，并根据市场情况和客户需求，制定了详细的工作计划。
通过不懈努力，我成功完成了销售目标，取得了较好的业绩。
在销售过程中，我注重客户需求，积极与客户沟通，提供了优质的服务，赢得了客户的信任和满意。
二、销售技巧与能力提升在汽车销售工作中，销售技巧和能力是非常重要的。
在过去的一年中，我不断学习和提升自己的销售技巧和能力。
通过参加公司组织的培训和学习，我掌握了更多的销售知识和技巧，如如何与客户沟通、如何展示车辆、如何处理客户异议等。
同时，我还积极向领导和同事请教，不断吸收他们的经验和智慧，不断提升自己的销售能力。
三、客户满意度提升在汽车销售工作中，客户满意度是衡量销售顾问工作质量的重要标准。
在过去的一年中，我注重客户需求的满足，提供优质的服务，赢得了客户的信任和满意。
同时，我还积极收集客户反馈，了解客户需求和意见，不断改进自己的服务质量和销售技巧，进一步提升客户满意度。
四、团队合作与沟通能力在汽车销售工作中，团队合作和沟通能力是非常重要的。
在过去的一年中，我积极与同事们合作，共同完成销售任务。
在团队合作中，我注重团队成员之间的沟通和协作，充分发挥各自的优势和特长，共同完成工作任务。
同时，我还注重与领导和客户的沟通，及时反馈问题和意见，为公司的决策提供参考依据。
五、工作态度与职业道德在汽车销售工作中，工作态度和职业道德是非常重要的。
在过去的一年中，我始终保持积极向上的工作态度，认真对待每一项工作。
同时，我还注重职业道德的培养和提升，做到了诚实守信、勤奋工作、团结协作、乐于奉献等。
总之，在过去的一年中，我取得了不错的成绩和业绩。
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汽车销售顾问个人年终总结汇总篇一：汽车销售顾问年终总结4S店销售顾问年终工作总结转眼间，我来荣威4S店已经大半年。
这半年间，从一个连AT和MT都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。
一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门同事对我的帮助! 也很感谢领导能给我展示自我的平台.这半年间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。
在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。
短短的半年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。
这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。
所以，到现在我有难以谈的下来的客户，我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。
现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈,摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的.而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。
如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
这些一直是我的工作态度。
我相信只有这样才能把工作完成的更好。
现存的缺点对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分 ,在与客户的沟通过程中,缺乏经验.在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。
我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。
11年工作计划公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。
以下是我11年的工作计划：1 继续学习汽车的基础知识,并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。
实时掌握嘉兴汽车业的发展方向。
2 与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户信息卡，同时对于自己的信心客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。
同时，在老客户的基础上能开发新的客户。
让更多人知道与了解荣威车，并能亲身体验。
了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。
重点客户的开展。
我在这里想说一下：我会要把C类的客户当成O类来接待，就这样我才比其他人多一个0类，多一个O类就多一个机会。
拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。
3 努力完成现定任务量 .在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。
不仅仅，要努力完成公司的任务，同时也完成自己给自己设定的任务。
我相信有压力才有动力。
4 对于日常的本职工作认真去完成，切不可偷懒，投机取巧。
5 在业余时间多学习一些成功的销售经验，最后为自己所用。
6 在工作中做到，胜不骄败不馁，不可好大喜功，要做到一步一个脚印，踏踏实实的去做好工作，完成任务。
7 意识上：无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处.每日工作1. 卫生工作，办公室，展厅值班都要认真完成。
2. 每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户，并及时跟新客户需求。
3. 每日做好前台值班工作，登记每位来访客户的信息，并上报潜客系统。
4. 每日自己给自己做个工作总结，回想一下每天的工作是否有没做好的。
是否需要改正。
5. 了解实时汽车行业信息，同类竞争品牌动态。
知己知彼，方能百战百胜。
每周工作1查看潜客系统，看是否有需要跟进的客户。
整理每位客户的信息。
并做需求备案。
2查看自己的任务完成了多少，还少多少量。
下周给自己多少任务。
月工作任务1总结当月的客户成交量，客户战败原因。
2总结当月自己的过失和做的比较好的地方。
3制定下个月自己给自己的任务，和工作计划。
最后,感谢公司给我一个展示自我能力的平台,我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前.碰到困难不屈不挠,取其精华,去其糟粕,和公司其他同事团结协作,让团队精神战胜一切.销售顾问：XXX2021年1月11日篇二：汽车销售顾问工作总结范文汽车销售顾问工作总结范文引导语：工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的检查，从而得出引以为戒的经验。
工作总结频道迎合各位朋友的需求，特意提供了汽车销售顾问工作总结范文，希望大家喜欢!记得在申蓉上班的第一天，我在晨会上兴奋的说： ldquo;我是带着一颗充满激情的心来到这里的，感谢领导给我这个机会，让我实现了我的一个梦想，我会加倍努力的工作，不辜负领导的信任! rdquo;到今天，我可以说兑现了当初的诺言。
从09年03月14日到现在，我越来越发现自己是真的很喜欢这份工作，我每天都在积极的学习和快乐的工作。
忙碌的工作让我感到特别充实，虽然晚上感到疲惫和劳累，可第二天早上又是精神满满的迎接新一天的挑战。
特别是在受到客户认可或取得一定成绩的时候，自己的内心感到十分的满足，非常有成就感。
在此之前的工作中，我从来没有像做现在这份工作那样拥有那么多的愉悦感和满足感。
现在的工作，无论忙与累，无论有什么挑战和困难，我能够清晰地体会到自己强烈的工作热情。
我是无比幸运的!我没有随波逐流，人云亦云;我没有摇摆不定，变来变去;我没有失去自己，东施效颦。
我寻找到了自己想要的工作，将曾经的想象变成了现实!说了那么多自己内心的感受，还是来总结下这一年的工作情况。
在前半年里以学习和积累经验为主，有幸跟在一个好师傅和好经理下面学习，很快的了解和适应了汽车行业，与团队配合的也越来越好。
作为销售部中的一员，深深感觉到自己身肩重任。
作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。
所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。
在高素质的基础上，更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外，还要广泛了解整个汽车市场的动态，走在市场的前沿。
经过近一年的磨练，自己各方面得到了较大的提升，已成为一名经上海大众认证的销售顾问。
在车市火爆的2021年，上海大众以72.9万台的成绩荣膺全国轿车销量冠军，申蓉大众也以6000台的成绩取得全国销量第一，真的很为自己的品牌和公司而骄傲!从09年05月至今，我销售了近一百台新车，基本上完成了全年的任务指标，特别是在09年11月完成了单月销售20台的一个里程碑。
而我最自豪的还是自己的客户满意度，基本上没有出现过较大的问题，得分也一直处于团队前列。
总结我成功的原因，其实就一个字， ldquo;爱 rdquo;!我爱我的职业，我爱我的品牌，我爱我自己，我爱我身边的人，爱我的每一位客户。
我热爱自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜欢大众品牌，坚信它是最好的工业产品;我用乐观积极的心态，去面对每一次挑战和考验;我用一颗真诚的心，让顾客放下内心的防御。
当然在进步的同时，自己也犯过两次比较严重的错误。
1，在自己签的第一个订单中，将客户所定车型的配置报错，导致客户在完成上户手续之后要求退车。
2，在国庆大假期间的一次试驾中，与骑自行车的行人发生擦挂，导致客户受惊，行人轻微受伤，试驾车大面积维修。
总的来说这两次重大的失误，还是自己业务知识和业务技能欠缺的原因。
为此给领导和公司带来麻烦和损失，深表歉意;也感谢领导和公司在此期间的帮助和宽容。
通过总结这两次惨痛的经验教训，让我认识到在今后的工作中的各个环节都应该做到细致，以免因为一个错误而降低了整个团队的工作效率。
编后语：以上就是由为您提供的汽车销售顾问工作总结范文，希望给您带来帮助!编后语：以上这份“汽车销售顾问工作总结范文”的工作总结内容就是这样子，希望对您写工作总结有所帮助！篇三：大众汽车销售顾问个人工作总结核心出品必属精品免费下载汽车销售顾问个人工作总结记得在申蓉上班的第一天，我在晨会上兴奋的说：“我是带着一颗充满激情的心来到这里的，感谢领导给我这个机会，让我实现了我的一个梦想，我会加倍努力的工作，不辜负领导的信任！”到今天，我可以说兑现了当初的诺言。
从09 年 03 月14 日到现在，我越来越发现自己是真的很喜欢这份工作，我每天都在积极的学习和快乐的工作。
忙碌的工作让我感到特别充实，虽然晚上感到疲惫和劳累，可第二天早上又是精神满满的迎接新一天的挑战。
特别是在受到客户认可或取得一定成绩的时候，自己的内心感到十分的满足，非常有成就感。
在此之前的工作中，我从来没有像做现在这份工作那样拥有那么多的愉悦感和满足感。
现在的工作，无论忙与累，无论有什么挑战和困难，我能够清晰地体会到自己强烈的工作热情。
我是无比幸运的！我没有随波逐流，人云亦云；我没有摇摆不定，变来变去；我没有失去自己，东施效颦。
我寻找到了自己想要的工作，将曾经的想象变成了现实！说了那么多自己内心的感受，还是来总结下这一年的工作情况。
在前半年里以学习和积累经验为主，有幸跟在一个好师傅和好经理下面学习，很快的了解和适应了汽车行业，与团队配合的也越来越好。
作为销售部中的一员，深深感觉到自己身肩重任。
作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。
所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。
在高素质的基础上，更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外，还要广泛了解整个汽车市场的动态，走在市场的前沿。
经过近一年的磨练，自己各方面得到了较大的提升，已成为一名经上海大众认证的销售顾问。
在车市火爆的2021 年，上海大众以72.9 万台的成绩荣膺全国轿车销量冠军，申蓉大众也以6000 台的成绩取得全国销量第一，真的很为自己的品牌和公司而骄傲！从09 年05 月至今，我销售了近一百台新车，基本上完成了全年的任务指标，特别是在09 年11 月完成了单月销售20 台的一个里程碑。
而我最自豪的还是自己的客户满意度，基本上没有出现过较大的问题，得分也一直处于团队前列。
总结我成功的原因，其实就一个字，“爱”！我爱我的职业，我爱我的品牌，我爱我自己，我爱我身边的人，爱我的每一位客户。
我热爱自己的工作，再苦再累都不感疲倦；我喜欢大众品牌，坚信它是最好的工业产品；我用乐观积极的心态，去面对每一次挑战和考验；我用一颗真诚的心，让顾客放下内心的防御。
当然在进步的同时，自己也犯过两次比较严重的错误。
1，在自己签的第一个订单中，将客户所定车型的配置报错，导致客户在完成上户手续之后要求退车。
2，在国庆大假期间的一次试驾中，与骑自行车的行人发生擦挂，导致客户受惊，行人轻微受伤，试驾车大面积维修。