国开机考《酒店客房服务与管理》复习资料第2套

如果前面五个题都和你的题是一样的。那不用怀疑，这就是你需要的资料！！

单项选择题（共15题，共30分）

单项选择题（共15题，共30分）

1. 对于住客房的床上布草，可视清洁情况稍作整理，不脏的不予更换，对长住客的床上布草，可视情况（）更换一次。

A 5天

B 4天

C 3天

D 2天

参考答案：C

2. 在受理宾客投诉的过程中，应特别注意维护的宾客（），时刻都让其感到受到了重视。

A 人格

B 尊严

C 性格

D 自尊心

参考答案：D

3. 开夜床服务包括（）。

A 开夜床、阳台整理

B 开夜床、房间整理、阳台整理

C 开夜床、开关灯服务、阳台整理

D 开夜床、房间整理、卫生间整理

参考答案：D

4. 对客租借物品的服务，客房应备的物品不包括（）。

A 手机备机、电暖壶

B 熨斗、婴儿车

C 接线板、电动剃须刀

D 床板冰热水袋、体温计、变压器

参考答案：A

5. 据统计分析表明，火灾多发生在客房区域，此类火灾占酒店火灾的（）。

A 60%

B 73%

C 68.8%

D 65%

参考答案：C

6. “请勿打扰”客房在（）后可以要求客房服务。

A 下午6点

B 中午12点

C 上午10点

D 晚上12点

参考答案：A