国开(河北)00504-公共关系学-第五章 公共关系工作程序 自测题-参考资料答案
国开(河北)00504-公共关系学-第五章 公共关系工作程序 自测题-答案
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特殊说明请仔细：课程的题目每学期都可能更换，所以请仔细核对是不是您需要的题目再下载！！！！
第 1 题
重视调查研究是组织内所有部门都必须予以重视的大事，其中，公共关系部门应当发挥信息中枢的核心作用。
A.分区多级抽样法
B.配额抽样法
C.简单随机抽样法
D.分层随机抽样法
【正确答案】：配额抽样法第 27 题
公共关系的调查方法很多，其中，（）收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公共关系人员经常采用的方法。
A.观察法
B.文献调查法
C.抽样调查发
D.访谈法
【正确答案】：观察法第 28 题
A.宣传型
B.社会型
C.服务型
D.征询型
【正确答案】：社会型第 32 题
为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公共关系人员必须保持信息的（）。
A.刺激性强
B.刺激重复率
C.对比度
D.新鲜程度
【正确答案】：新鲜程度第 33 题
对错
【正确答案】“对”。第12题
社会型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
对错
【正确答案】“错”。第13题
由于大众传播具有速度快、范围广、互动性强、费用低等特点，成为21世纪以来发展最为迅猛的一种传播方式。
对错
【正确答案】“错”。第14题
【正确答案】“对”。第4题
在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。对
错
【正确答案】“错”。第5题
国开(河北)00504《公共关系学》形考任务2(旧)复习资料答案
公共关系学-形考任务2（旧）作业资料答案
说明：每学期的课程题目都可能更换，请认真核对是您需要的题目后再下载！
【题目】
在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。
对
错
正确的答案是“错”。
【题目】
开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。
对
错
正确的答案是“错”。
【题目】
服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
对
错
正确的答案是“对”。
【题目】
政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
对
错
正确的答案是“错”。
【题目】
员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
对
错
正确的答案是“对”。
【题目】
长期的公共关系活动适宜选用电子媒介，短期公共关系活动适宜选用印刷媒介。
对
错
正确的答案是“错”。
【题目】
与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
[国开河北]00504《公共关系学》模拟测试3作业资料
![[国开河北]00504《公共关系学》模拟测试3作业资料](https://img.taocdn.com/s3/m/bcf3f900a98271fe900ef967.png)
公共关系学-模拟测试3 复习题（带答案）说明：每学期的课程题号都可能更换，请认真核对是您需要的题号后再下载！【题号】公共关系的英文是（）。
A. Public RelationsB. Public RelationC. Publication RelationsD. Publication Relation[提示：仔细阅读以上题目，并给出答案]参考答案：Public Relations【题号】直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（）。
A. 政府关系B. 媒介关系C. 社区关系D. 消费者关系[提示：仔细阅读以上题目，并给出答案]参考答案：社区关系【题号】国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（）。
A. 1903年B. 1987年C. 1948年D. 1955年[提示：仔细阅读以上题目，并给出答案]参考答案：1955年【题号】谈判双方利益的最后防线是（）。
A. 起点B. 界点C. 争取点D. 协议点[提示：仔细阅读以上题目，并给出答案]参考答案：界点【题号】服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。
A. 套装B. 正装D. 西装[提示：仔细阅读以上题目，并给出答案]参考答案：正装【题号】对组织持反对意见、不合作态度，甚至采取敌对立场的公众是（）。
A. 逆意公众B. 独立公众C. 顺意公众D. 内部公众[提示：仔细阅读以上题目，并给出答案]参考答案：逆意公众【题号】策划“海斯事件”，为企业进行宣传的是（）。
A. 艾维·李B. 卡特里普C. 伯尼斯D. 巴纳姆[提示：仔细阅读以上题目，并给出答案]参考答案：巴纳姆【题号】组织形象处于最佳状态的是（）。
A. 高美誉度、低知名度B. 高知名度、高美誉度C. 高知名度、低美誉度D. 低美誉度、低知名度[提示：仔细阅读以上题目，并给出答案]参考答案：高知名度、高美誉度【题号】印刷精美，表现力强的传播媒介是（）。
国开(河北)00504-公共关系学-模拟测试2-参考资料答案
国开(河北)00504-公共关系学-模拟测试2-参考资料答案首先，需要声明的是，作为一名人工智能助手，我无法直接获取外部参考资料的答案。
然而，我可以为您提供一些关于公共关系学的基本知识以及模拟测试的一般参考答案。
请您理解并将此作为一份参考，以便更好地准备模拟测试。
公共关系学是一门研究组织与公众之间相互关系的学科。
它涉及到与公共沟通、形象塑造、危机管理、公众舆论等相关的领域。
在现代社会中，公共关系对于政府、企业、非营利组织等各种类型的组织都具有重要的意义。
下面将就模拟测试2相关的问题进行逐一解答：1. 请简要介绍公共关系学的定义和研究内容。
公共关系学是一门研究组织与公众之间相互关系的学科，通过传播信息和建立联系，促进组织与公众之间的相互理解和合作。
其主要研究内容包括公共关系理论、公众舆论研究、传播学、危机管理、形象塑造等。
2. 请列举并解释公共关系学中的核心概念。
在公共关系学中，有几个核心概念需要理解和运用，包括：（1）公关目标：指在公共关系活动中，组织所追求的具体目标，如提升企业形象、促进销售增长等。
（2）公关战略：指为实现公关目标而制定的总体策略和计划。
（3）公关策略：指具体的手段和方法，用以实施公关战略。
（4）公众关系：指组织与其利益相关者之间的相互关系，包括内部员工、消费者、媒体、政府等。
（5）危机管理：指组织在危机事件发生时有效应对和解决问题的措施和方法。
3. 请解释公共关系学中的危机管理的重要性，并简要介绍如何有效进行危机管理。
危机管理在公共关系学中具有重要的地位。
危机事件可能对组织形象、声誉和经济利益造成严重的损害，因此必须做好有效的危机管理。
有效的危机管理包括以下几个方面：（1）预防危机：通过建立完善的风险管理和预警机制，及时发现和处理潜在的危机因素。
（2）及时而透明的沟通：对于已经发生的危机，组织应及时向公众披露相关信息，并且保持沟通的透明度。
（3）危机应对策略：根据危机的性质和严重程度，制定相应的危机应对策略，如切实解决问题、道歉或进行赔偿等。
国开(河北)00504-公共关系学-第五章 公共关系工作程序 自测题-【学习资料答案】
公共关系学-
【题目】-辅导资料
【题目】重视调查研究是组织内所有部门都必须予以重视的大事，其中，公共关系部门应当发挥信息中枢的核心作用。
对
错
正确的答案是“对”。
【题目】根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。
研究公众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。
对
错
正确的答案是“对”。
【题目】组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。
它是一个组织发展的内在动力。
对
错
正确的答案是“对”。
【题目】在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。
对
错
正确的答案是“错”。
【题目】文献调查法最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。
同时，简便易行，灵活多样，随时可以进行。
对
错
正确的答案是“错”。
【题目】对于复杂的社会问题，配额抽样法是一种准确率高，且省时、省力、省钱的好方法。
对
错
正确的答案是“对”。
【题目】开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。
对
错
正确的答案是“错”。
国开(河北)00504-公共关系学-第五章 公共关系工作程序 自测题-参考资料答案
国开(河北)00504-公共关系学-第五章公共关系工作程序自测题-参考资料答案文章中没有明显的格式错误和需要删除的段落。
以下是小幅度改写后的文章：公共关系学-第五章公共关系工作程序自测题-辅导资料调查研究在组织内所有部门都应该受到重视，而公共关系部门应该发挥信息中枢的核心作用。
这是正确的。
公众并不会无条件接受大众传播中传递的信息，因此在研究公众时，需要研究那些能够经常影响他们意见的领袖，例如专家学者、权力人物、社会名流和新闻记者等。
这是正确的。
组织的自我期待形象是组织自我希望具有的社会形象，它是组织发展的内在动力。
这是正确的。
随机抽样法并不是公共关系调查中的好方法，因为它不够准确，而且还需要花费很多时间、精力和金钱。
这是错误的。
文献调查法的最大特点是它的直观性，所有信息都来自于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。
同时，它也是一种简便易行、灵活多样、随时可以进行的方法。
这是错误的。
对于复杂的社会问题，配额抽样法是一种准确率高、省时、省力、省钱的好方法。
这是正确的。
开放式问卷的特点是答案比较自由，调查对象回答不方便，结果也不便于定量分析。
这是错误的。
公共关系调查研究完成后，公共关系活动进入实施阶段，并不是最富有创意的部分。
这是错误的。
公共关系实施是公共关系工作程序的核心地位，但并不是整个公共关系工作成败优劣的关键。
这是错误的。
在组织的形象设计中，首先要遵循“有效性”的原则。
这是正确的。
美国公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出：“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。
”这四个方面可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素。
这是正确的。
社会型公共关系模式的主要目的是提供各种实惠的服务工作，以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
这是错误的。
公共关系的目的是通过有效的沟通和互动，建立组织与公众之间的良好关系。
因此，公共关系人员需要注重沟通技巧和语言表达能力的提升，以便更好地传递信息和与公众进行互动。
公共关系学国开2023自测题1
公共关系学国开2023自测题1由于我无法直接上传文件，我将为您提供一份公共关系学国开2023自测题1的文字版，供您参考。
公共关系学国开2023自测题1一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 公共关系是企业或组织与公众之间的沟通与交流。
B. 公共关系是政府与公众之间的沟通与交流。
C. 公共关系是个人与公众之间的沟通与交流。
D. 公共关系是组织内部各部门之间的沟通与交流。
2. 公共关系的主要目标是什么？A. 提高组织形象和声誉。
B. 促进产品销售和利润增长。
C. 加强组织内部管理。
D. 提高员工福利和满意度。
3. 公共关系的基本原则是什么？A. 真实性、及时性、透明性。
B. 准确性、客观性、公正性。
C. 保密性、专业性、创造性。
D. 实用性、有效性、可持续性。
4. 公共关系实务中，危机管理的作用是什么？A. 危机管理是公共关系的核心工作。
B. 危机管理是公共关系实务中的辅助手段。
C. 危机管理是组织内部管理的一部分。
D. 危机管理是公共关系实务中的次要任务。
5. 在公共关系实务中，媒体关系的主要内容是什么？A. 与各类媒体建立良好的合作关系，传播组织形象和信息。
B. 负责组织内部的新闻发布和媒体报道。
C. 监测和分析媒体报道，了解公众对组织的态度和反应。
D. 组织和策划媒体活动，提高组织知名度和影响力。
二、简答题1. 简述公共关系的定义及其特点。
2. 说明公共关系在企业发展中的作用。
3. 分析公共关系实务中，双向对称模型的基本理念和实践意义。
国开(河北)00504-公共关系学-模拟测试2-【学习资料答案】
公共关系学-模拟测试2-辅导资料
【题目】公共关系可以直接称为（）。
A. 人际关系
B. 公众关系
C. 人群关系
D. 社区关系
【标准答案是】：公众关系
【题目】组织开展公共关系活动的基础是（）。
A. 公共关系状态
B. 公共关系意识
C. 公共关系策划
D. 公共关系观念
【标准答案是】：公共关系状态
【题目】民主参与法是用来协调（）关系的。
A. 外部公众
B. 顾客公众
C. 媒介公众
D. 内部公众
【标准答案是】：内部公众
【题目】优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（）。
A. 公正无私
B. 实事求是
C. 创新能力
D. 开朗、有耐心、能宽容
【标准答案是】：开朗、有耐心、能宽容
【题目】为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（）。
A. 刺激强度
B. 重复率
C. 对比度
D. 新鲜程度
【标准答案是】：新鲜程度
【题目】在所有传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是（）。
A. 媒介公众
B. 政府公众
C. 社区公众
D. 名流公众。
[国开河北]00504《公共关系学》形考任务2作业资料
![[国开河北]00504《公共关系学》形考任务2作业资料](https://img.taocdn.com/s3/m/00286497f705cc1754270964.png)
公共关系学-形考任务2 复习题（带答案）
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【题号】
在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。
对
错
[提示：仔细阅读以上题目，并给出答案]
正确答案：“错”。
【题号】
开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。
对
错
[提示：仔细阅读以上题目，并给出答案]
正确答案：“错”。
【题号】
服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
对
错
[提示：仔细阅读以上题目，并给出答案]
正确答案：“对”。
【题号】
政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
对
错
[提示：仔细阅读以上题目，并给出答案]
正确答案：“错”。
【题号】
员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
对
错
[提示：仔细阅读以上题目，并给出答案]
正确答案：“对”。
【题号】
长期的公共关系活动适宜选用电子媒介，短期公共关系活动适宜选用印刷媒介。
对。
专科《公共关系学》 第五章 公共关系工作程序(全)
《公共关系学》第五章公共关系工作程序引导案例：来自内蒙的蒙牛乳业，2005年准备主攻新产品“酸酸乳”的销售。
公司请来公关行销高手孙隽担任市场总监。
面对挑战，孙隽并未急于构思方案，他首先买下市场所有乳制品进行研究，接着分析对手和相关企业情况。
经过调研，问题终于理清。
其次，他开始策划，找寻最佳的切入点。
经再三比较，他注意到湖南卫视“超级女声”节目，以1400万元买下了独家赞助权。
孙隽用“四个一”来贯穿该节目：一个粉红系色调、一首招牌主打歌《酸酸甜甜就是我》、一句广告词“酸酸甜甜就是我”、一位代言人张含韵，藉此来固定品牌宣传基础。
在实施过程中，孙隽采取全国参与制度，并通过电台、报纸、网络、传单DM，整体包装赛事信息，花费近亿元资金配合宣传。
结果，几场赛事后，“超级女声”收视率高达90%，将近四亿人收看节目。
“蒙牛酸酸乳”销售额从上年的7亿元上翻到25亿元！这场结合手机短信、互联网的超级华丽公关行销手法，捧出了数名敢秀、积极表现自我的年轻女明星，更确立了湖南卫视在全国的先驱地位；最大的赢家——蒙牛，更攀上了乳制品市场的龙头宝座。
蒙牛“酸酸乳”的成功，正是公关营销的成功。
从案例中可以清晰地看到公共关系工作的四个步骤：调查、策划、实施和评估。
本章导读本章主要介绍公共关系四步工作法。
第一步是公共关系调查，调查的对象是社会环境、公众及组织自身的形象。
调查方法包括文献调查法、观察法、访谈法、抽样调查法、问卷调查法。
公共关系调查是公关策划的基础，是一切公共关系活动的出发点。
第二步是公共关系策划。
第三步是公共关系活动的实施，公共关系活动以传播为主，首先要善于选择传播渠道，使公共关系活动能够对准目标公众。
第四步是在公关活动结束后对其效果进行总结评估。
我们要求大家通过这一章的学习能够做到：1.陈述公共关系四步工作法的内容及其相互关系2.陈述组织形象调查的内容3.解释文献调查法、观察法和访谈法4.评价抽样调查法及问卷调查法5.总结组织形象设计的原则及步骤6.陈述五种常用的公共关系模式7.比较编制公关预算的两种方法8.总结各种传播渠道的特点9.分析传播过程中可能出现的传播障碍知识点一：公共关系调查公共关系调查公共关系是现代组织管理工作中一种相当复杂的活动，这不仅是由于各类社会组织面对着不同类型的公众，而且它们所采取的公共关系手法也是千差万别的。
国开（河北）00504-公共关系学-模拟测试1-参考资料答案
公共关系学公共关系学--模拟测试1-1-辅导资料辅导资料说明：如果课程题目是随机的，请按CTRL+F 在题库中逐一搜索每一道题的答案特殊说明请仔细：课程的题目每学期都可能更换，所以请仔细核对是不是您需要的题目再下载！！！！第1题现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。
A. A. 双向交流双向交流B. B. 单向交流单向交流C. C. 双向管理双向管理D. D. 单向管理单向管理正确答案是：双向交流第2题被誉为公共关系之父的是（）。
A. A. 巴纳姆巴纳姆B. B. 艾维·李艾维·李C. C. 伯尼斯伯尼斯D. D. 卡特里普卡特里普正确答案是：艾维·李第3题树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。
A. A. 优化环境功能优化环境功能B. B. 提高素质功能提高素质功能C. C. 塑造形象功能塑造形象功能D. D. 协调关系功能协调关系功能正确答案是：提高素质功能第4题分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。
A. A. 组织形象象限图组织形象象限图B. B. 形象要素调查表形象要素调查表C. C. 语意差异分析法语意差异分析法D. D. 形象要素差距图形象要素差距图正确答案是：形象要素差距图第5题把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。
A. A. 倒金字塔形倒金字塔形B. B. 并列结构并列结构C. C. 顺时结构顺时结构D. D. 金字塔形金字塔形正确答案是：倒金字塔形第6题公关谈判的第三个阶段是（）。
A. A. 导入阶段导入阶段B. B. 概说阶段概说阶段C. C. 交锋阶段交锋阶段D. D. 妥协阶段妥协阶段妥协阶段正确答案是：交锋阶段正确答案是：交锋阶段第7题由潜在公众发展而来的是（由潜在公众发展而来的是（ ）。
A. A. 知晓公众知晓公众知晓公众B. B. 行动公众行动公众行动公众C. C. 非公众非公众非公众D. D. 顺意公众顺意公众顺意公众正确答案是：知晓公众正确答案是：知晓公众第8题《公众舆论之形成》一书的作者是（《公众舆论之形成》一书的作者是（ ）。
国家开放大学河北00504《公共关系学》第四章公共关系组织机构和人员自测题作业资料
国家开放大学河北00504《公共关系学》第四章公共关系组织
机构和人员自测题作业资料
公共关系学-第四章公共关系组织机构和人员自测题复习题（带答案）
说明：每学期的课程题号都可能更换，请认真核对是您需要的题号后再下载！
【题号】
公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
对
错
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案是“对”。
【题号】
由于公共关系公司具有经验丰富、专业水平高、对问题分析比较客观等优势，所以即使设立了公关部的组织，也常常请公共关系公司为其提供这种咨询服务，这是公关公司的一项重要业务。
咨询性服务是一种硬件服务。
对
错
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案是“错”。
【题号】
技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。
对
错
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案是“错”。
【题号】
公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。
对
错
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案是“对”。
【题号】
一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
对
错
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案是“错”。
【题号】。
国家开放大学《公共关系学》章节测试参考答案
国家开放大学《公共关系学》章节测试参考答案第一章绪论一、判断题（每小题2分，共20分。
）1.广义的传播是指个人间、群体间或群体与个人之间交换或传递新闻、事实、意见、感情的信息过程。
这种传播是双向性的信息交流与分享。
（×）2.从表面上看，庸俗关系与公共关系的协调沟通是一致的，目的都是解决问题或获取利益。
但公共关系与庸俗关系有着本质上的区别：两者产生的基础不同，两者的理论依据不同，两者的活动方式不同，等等。
（√）3.公共关系工作在企业中，几乎与市场营销融合在一起。
（√）4.任何组织，都处在一定的公共关系状态之中，这是一种客观存在的形态。
（√）5.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
（√）6.美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
（×）7.就学科特点而言，公共关系学不仅是一门应用性很强的边缘性学科，在理论上还是个综合性、交叉性的学科。
（√）8.内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。
（√）9.边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。
（√）10.行动公众是由潜在公众发展而来的。
行动公众不仅意识到了问题的存在，而且准备或者已经采取解决问题的某种行动。
（×）二、单项选择题（每小题3分，共30分。
在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请选择正确的选项。
）11.公共关系的英文是（）。
A.publicationrelationsB.publicrelationC.publicrelationsD.publicationrelation12.公共关系可直接称为（）。
A.公众关系B.人际关系C.人群关系D.社区关系13.在本教材中，我们给出一个简洁的公共关系定义是（）。
A.通过宣传与一般公众建立的关系，社会组织向其公众报告它的活动、政策等情况，企图建立有利的公众舆论的职能。
B.公共关系是一种管理哲学，在所有的决策和行动上，都以公众的利益为前提。
国家开放大学河北00504《公共关系学》第五章 公共关系工作程序 自测题作业资料
公共关系学-第五章公共关系工作程序自测题复习题（带答案）
说明：每学期的课程题号都可能更换，请认真核对是您需要的题号后再下载！
【题号】
重视调查研究是组织内所有部门都必须予以重视的大事，其中，公共关系部门应当发挥信息中枢的核心作用。
对
错
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案是“对”。
【题号】
根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。
研究公众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。
对
错
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案是“对”。
【题号】
组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。
它是一个组织发展的内在动力。
对
错
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案是“对”。
【题号】
在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。
对
错
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案是“错”。
【题号】
文献调查法最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。
同时，简便易行，灵活多样，随时可以进行。
对
错
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案是“错”。
【题号】
对于复杂的社会问题，配额抽样法是一种准确率高，且省时、省力、省钱的好方法。
国开(河北)00504-公共关系学-第五章 公共关系工作程序 自测题-参考资料答案
公共关系学-第五章公共关系工作程序自测题-辅导资料说明：如果课程题目是随机的，请按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案特殊说明请仔细：课程的题目每学期都可能更换，所以请仔细核对是不是您需要的题目再下载！！！！第1题重视调查研究是组织内所有部门都必须予以重视的大事，其中，公共关系部门应当发挥信息中枢的核心作用。
对错正确的答案是“对”。
第2题根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。
研究公众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。
对错正确的答案是“对”。
第3题组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。
它是一个组织发展的内在动力。
对错正确的答案是“对”。
第4题在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。
对错正确的答案是“错”。
第5题文献调查法最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。
同时，简便易行，灵活多样，随时可以进行。
对错正确的答案是“错”。
第6题对于复杂的社会问题，配额抽样法是一种准确率高，且省时、省力、省钱的好方法。
对错正确的答案是“对”。
第7题开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。
对错正确的答案是“错”。
第8题在完成了公共关系调查研究以后，公共关系活动就进入到了实施阶段。
这是公共关系工作中最富有创意的部分。
对错正确的答案是“错”。
第9题公共关系实施是公共关系工作程序的第二步，它不仅处于公共关系工作程序的核心地位，而且是整个公共关系工作成败优劣的关键。
对错正确的答案是“错”。
第10题组织的形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。
对错正确的答案是“对”。
第11题美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出：“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。
《公共关系学》第5章自学测试题
《公共关系学》第5章自学测试题
参考答案
一、名词解释：
1、观察法(P.105 )
2、配额抽样法(P.107 )
3、交际型公共关系（P.115 )
4、社会型公共关系(P.116 )
5. 心理定势(P.120 )
二、判断题：
1、√ 2. X 3. X 4. √ 5. √
三、单项选择题：
1. B
2. D
3. B
4. B
5. D
四、多项选择题：
1.ABD
2. ABCD
3.BC
4.ABCD
五、问答题：
1、公众调查包括哪些主要内容？
(见 P.99-100 )
2、组织自我期待形象调查主要包括哪些内容？
(见 P.100 )
3、设计调查问卷时应注意哪些问题？
(见 P.108 )
4. 设计组织形象时要注意哪些原则问题？
(见 P.111-112 )
5. 人际、组织、大众和网络四种传播渠道的主要特点有哪些？ (见 P.118 )
6. 影响传播质量的三个要素是什么？
(见 P.121-122 )
7. 公共关系传播中常见的的障碍有哪些？
(见 P.123-124 )。
《公共关系学》第五章习题答案
第五章公共关系人员一、名词解释1.公共关系职业素质：从公共关系学的角度分析，素质特指公关人员所具备的先天素养和后天品格。
在具体表现上，它首先应该是一种现代人全面发展的素质。
例如，具有现代人的思维方式、现代人的知识和能力结构、现代人的观念意识等。
其次，结合公共关系职业的特性，它专指以公共关系意识为核心，以良好的心理为基础，以综合的公共关系专业知识结构、技能与职业道德修养为表现形式的一种整体职业素质。
2.通才式公共关系人员：这种人员的培养目标是为了培养公共关系工作的组织者和指挥者，使他们成为能够安排和协调全部公共关系工作的组织人员。
通才型公共关系人员要求知识面广、头脑灵活、思路开阔，考虑问题周全，有较全面的智力基础、能力结构和适宜的性格气质。
3.专才式公共关系人员：这种人员的培养目标是为了使他们承担公共关系中技术性较强的工作，能够从事和处理某一方面的公共关系活动，并且具有较高的技术水平，如广告设计、绘画摄影、新闻写作、市场调查、资料整理等工作。
二、问答题1.答：心理素质指的是健全的人格、良好的心态、健康的心理。
根据公共关系工作的特点，公共关系人员的职业心理要求大致有以下几个方面：（1）广泛的兴趣；（2）热诚的态度；（3）开放的心态；（4）健全的性格；（5）坚强的意志。
2.答：现代公共关系意识是公共关系人员应该具备基本素质的核心。
其作为一种综合性的职业意识，主要包括以下几个方面的内容：（1）塑造形象的意识；（2）服务公众的意识；（3）沟通交流的意识；（4）互惠双赢的意识；（5）勇于创新的意识；（6）立足长远的意识；（7）强烈的危机意识。
3.答：职业道德是社会对各种不同职业、行业所提出的专门化的道德要求。
参照《国际公共关系道德准则》和《中国公共关系职业道德准则》，结合我国的实际情况，作为一名合格的公共关系人员，应努力遵循以下职业道德规范：（1）知法守法；（2）求实诚信；（3）公正负责；（4）维护信誉；（5）锐意创新。
公共关系学第五章练习及答案
5.【单选题】报纸传播的优点是 ( B ) A. 针对性强 B. 选择性强 C. 时效性强 D. 受众面广 文字解析:p131
6.【单选题】当组织所面对的目标受众比较广时，适宣釆用 （ B ） A. 集中型媒体组合 B. 分散型媒体组合 C. 混合型媒体组合 D. 开放型媒体组合 文字解析： P140，当组织所面对的目标受众比较广时，更为适合采用分散型媒体组合。比如对生产、 销售儿童用品的公司来说,给孩子们的信息，可能会通过电子媒体来传送，而给其家长的信 息则可能利用印刷媒体如家庭杂志来传递。这些长处，正是集中型媒体组合的劣势.
3.【单选题】议题设置论的最杰出的研究者是 ( C ) A. 拉斯韦尔 B. 拉扎斯菲尔 C. 麦库姆斯 D. 库尔特·卢因 文字解析: P125
4.【单选题】在人类传播媒介的发展演进过程中，继口语媒介阶段之后的是 ( C ) A. 大众传播阶段 B. 电子媒介阶段 C. 手抄媒介阶段 D. 印刷媒介阶段 文字解析：P127-P128
18.【多选题】报纸传播的弱点有 ( ABCD ) A. 时效性差 B. 读者的受局限性 C. 现场感差 D. 形象感差 E. 不利于检索 文字解析: 5-P131
19.【主观题】 试述杂志传播的优点和缺点. 文字解析: 5-p131,答：优点：①针对性强②信息的覆盖与更替周期长③印刷精良，装帧较好，更具有 保存价值.缺点：①缺乏灵活性与时效性②阅读范围的局限性③感染力较差（适当展开论述）
9.【多选题】影响受传者的选择性理解的心理因素包括 ( BCD ) A. 意图 B. 需要 C. 态度 D. 情绪 E. 记忆 文字解析：P124
10.【多选题】杂志传播的优点有 ( CDE ) A. 时效性强 B. 可信度高 C. 信息的更替周期长 D. 针对性强 E. 印刷精良，装帧较好 文字解析：P131
国开(河北)00504《公共关系学》形考任务1(旧)复习资料答案
公共关系学-形考任务1（旧）作业资料答案说明：每学期的课程题目都可能更换，请认真核对是您需要的题目后再下载！【题目】公共关系是一门综合性的应用科学。
对错正确的答案是“对”。
【题目】公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
对错正确的答案是“对”。
【题目】美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
对错正确的答案是“错”。
【题目】艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
对错正确的答案是“错”。
【题目】有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
对错正确的答案是“错”。
【题目】公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。
对错正确的答案是“对”。
【题目】在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
对错正确的答案是“对”。
【题目】公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
对错正确的答案是“错”。
【题目】公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
对错正确的答案是“对”。
【题目】一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
对错正确的答案是“错”。
【题目】公共关系可直接称为（）。
A. 公众关系B. 人际关系C. 人群关系D. 社区关系[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：公众关系【题目】组织与公众联结的方式是（）。
A. 大众传播B. 传播沟通C. 人际沟通D. 舆论宣传[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：传播沟通【题目】组织开展公共关系活动的基础是（）。
A. 公共关系意识B. 公共关系观念C. 公共关系状态D. 公共关系策划[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：公共关系状态【题目】被誉为公共关系之父的是（）。
A. 巴纳姆B. 艾维·李C. 伯尼斯D. 卡特里普[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：艾维·李【题目】1952年，卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作（）。
《公共关系学》第5章自学测试题
《公共关系学》第5章自学测试题
参考答案
一、名词解释：
1、观察法(P.105 )
2、配额抽样法(P.107 )
3、交际型公共关系（P.115 )
4、社会型公共关系(P.116 )
5. 心理定势(P.120 )
二、判断题：
1、√ 2. X 3. X 4. √ 5. √
三、单项选择题：
1. B
2. D
3. B
4. B
5. D
四、多项选择题：
1.ABD
2. ABCD
3.BC
4.ABCD
五、问答题：
1、公众调查包括哪些主要内容？
(见 P.99-100 )
2、组织自我期待形象调查主要包括哪些内容？
(见 P.100 )
3、设计调查问卷时应注意哪些问题？
(见 P.108 )
4. 设计组织形象时要注意哪些原则问题？
(见 P.111-112 )
5. 人际、组织、大众和网络四种传播渠道的主要特点有哪些？ (见 P.118 )
6. 影响传播质量的三个要素是什么？
(见 P.121-122 )
7. 公共关系传播中常见的的障碍有哪些？
(见 P.123-124 )。
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公共关系学-第五章公共关系工作程序自测题-辅导资料说明：如果课程题目是随机的，请按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案特殊说明请仔细：课程的题目每学期都可能更换，所以请仔细核对是不是您需要的题目再下载！！！！第1题重视调查研究是组织内所有部门都必须予以重视的大事，其中，公共关系部门应当发挥信息中枢的核心作用。
对错正确的答案是“对”。
第2题根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。
研究公众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。
对错正确的答案是“对”。
第3题组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。
它是一个组织发展的内在动力。
对错正确的答案是“对”。
第4题在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。
对错正确的答案是“错”。
第5题文献调查法最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。
同时，简便易行，灵活多样，随时可以进行。
对错正确的答案是“错”。
第6题对于复杂的社会问题，配额抽样法是一种准确率高，且省时、省力、省钱的好方法。
对错正确的答案是“对”。
第7题开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。
对错正确的答案是“错”。
第8题在完成了公共关系调查研究以后，公共关系活动就进入到了实施阶段。
这是公共关系工作中最富有创意的部分。
对错正确的答案是“错”。
第9题公共关系实施是公共关系工作程序的第二步，它不仅处于公共关系工作程序的核心地位，而且是整个公共关系工作成败优劣的关键。
对错正确的答案是“错”。
第10题组织的形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。
对错正确的答案是“对”。
第11题美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出：“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。
”他提出的这四个方面，可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素。
对错正确的答案是“对”。
第12题社会型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
对错正确的答案是“错”。
第13题由于大众传播具有速度快、范围广、互动性强、费用低等特点，成为21世纪以来发展最为迅猛的一种传播方式。
对错正确的答案是“错”。
第14题网络传播由于具有匿名性，所以规范性最差，因而导致这种传播最快捷的媒体公信度最低。
对错正确的答案是“对”。
第15题宣传心理学上有一个假设：“公众都是健忘的”。
为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的重复性。
对错正确的答案是“对”。
第16题公共关系宣传的文字要想取得良好效果，要注意语言价值色彩的选用。
公共关系宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。
对错正确的答案是“对”。
第17题公共关系人员在对不同地区进行宣传时，不需要考虑那里的经济发展水平，因为在实施信息传播的过程中，不会存在障碍对错正确的答案是“错”。
第18题一般来讲，公共关系评估的内容有：公共关系工作程序评估和专项公共关系活动评估。
对错正确的答案是“对”。
第19题公众行为检测法，就是对公众的行为进行测定，并通过公众行为变化来分析公共关系活动效果的一种评估方法。
对错正确的答案是“对”。
第20题公共关系活动基本是循着公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估这四个阶段进行的。
但这四个阶段不是相互联系的整体，是可以跳过某个阶段进行的。
对错正确的答案是“错”。
第21题（）就是公众对组织的看法和评价。
它在很大程度上左右着顾客的市场选择。
A. 公众态度B. 组织形象C. 组织信誉D. 知名度正确答案是：组织形象第22题高美誉度、低知名度属于公共关系的（）状态。
A. 最佳B. 较为安全稳定C. 不良D. 恶劣正确答案是：较为安全稳定组织公共关系处于不良状态的是（）。
A. 高知名度、高美誉度B. 低知名度、低美誉度C. 高美誉度、低知名度D. 高知名度、低美誉度正确答案是：高知名度、低美誉度第24题反映组织社会名气大小的客观指标是（）。
A. 美誉度B. 信誉度C. 知名度D. 成熟度正确答案是：知名度第25题分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（）。
A. 组织形象象限图B. 组织形象象限图C. 语义差异分析法D. 形象要素差距图正确答案是：形象要素差距图第26题对于复杂的社会问题，（）是一种准确率高，且省时、省力、省钱的好方法。
A. 分区多级抽样法B. 配额抽样法C. 简单随机抽样法D. 分层随机抽样法正确答案是：配额抽样法第27题公共关系的调查方法很多，其中，（）收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公共关系人员经常采用的方法。
A. 观察法B. 文献调查法C. 抽样调查发D. 访谈法正确答案是：观察法第28题组织形象的战略策划应成为组织各项工作的基本指针，要有一定的稳定性，应在至少（）的时间内保持不变。
A. 8年B. 3年C. 5年D. 6年正确答案是：5年在常见的公共关系模式中，（）的特点是灵活而富有人情味，可使公共关系效果直达情感层次。
A. 宣传型公共关系B. 交际型公共关系C. 服务型公共关系D. 询问型公共关系正确答案是：交际型公共关系第30题北京亚都加湿器举行的“有偿向天津市民请教”的活动，是一次成功的（）活动。
这一案例告诉我们，这种类型的公共关系活动可以达到传播企业信息的目的。
A. 宣传型公共关系B. 交际型公共关系C. 服务型公共关系D. 征询型公共关系正确答案是：征询型公共关系第31题组织利用举办纪念、庆典、传统节日、赞助、文艺演出、体育活动等各种社会性的活动之机，推销组织形象，扩大组织的社会影响，属于（）公共关系。
A. 宣传型B. 社会型C. 服务型D. 征询型正确答案是：社会型第32题为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公共关系人员必须保持信息的（）。
A. 刺激性强B. 刺激重复率C. 对比度D. 新鲜程度正确答案是：新鲜程度第33题公共关系工作程序的第四步就是对公共关系活动效果的总结评估。
公共关系评估的首项重要意义就是（）。
A. 开展后续公共关系工作的必要前提和依据B. 改进公共关系工作的重要环节C. 增强团结、激励内部公众的重要形式D. 衡量公共关系活动效益的重要依据正确答案是：改进公共关系工作的重要环节第34题自我与他人、个人对个人的传播活动，属于（）。
A. 自我传播B. 人际传播C. 组织传播D. 大众传播正确答案是：人际传播第35题2008年四川省汶川地区发现强烈地震，人民的生命财产安全遭到了极大损失，国内外许多企业慷慨解囊救助灾区。
其中广东的饮料企业王老吉集团，赞助金额超过了一个亿，获得了社会各界公众的赞扬。
这项活动属于（）公共关系。
A. 征询型B. 服务型C. 社会型D. 宣传型正确答案是：社会型第36题美国公共关系学的权威著作《有效的公共3关系》一书，提出了公共关系的四步工作法，其内容是（）。
A. 公共关系宣传B. 公共关系策划C. 公共关系调查D. 公共关系评估E. 公共关系实施正确答案是：公共关系策划, 公共关系调查, 公共关系评估, 公共关系实施第37题公共关系调查的主要内容包括（）。
A. 社会环境调查B. 经济环境C. 公众调查D. 公众态度E. 组织形象调查正确答案是：社会环境调查, 公众调查, 组织形象调查第38题组织形象分析的三个环节是（）。
A. 组织形象地位图B. 组织形象要素分析C. 历史形象分析D. 组织形象差距分析E. 公众评议分析正确答案是：组织形象地位图, 组织形象要素分析, 组织形象差距分析第39题公众是一个经常变化的群体，因此公众调查应经常进行。
公众调查要掌握以下方面的资料（）。
A. 公众构成B. 公众意见C. 公众态度D. 公众需求E. 意见领袖正确答案是：公众构成, 公众态度, 公众需求, 意见领袖第40题公共关系模式是指由一定的公共关系目标和任务，以及为实现这种目标和任务所应用的一整套工作方法构成的一个有机系统。
常见的公共关系模式包括（）。
A. 宣传型公关B. 交际型公关C. 服务型公关D. 社会型公关E. 防御型公关正确答案是：宣传型公关, 交际型公关, 服务型公关, 社会型公关第41题公共关系预算主要指财务预算。
编制公共关系预算的方法通常有（）。
A. 会议讨论法B. 目标作业法C. 销售额提成法D. 实报实销法E. 领导决策法正确答案是：目标作业法, 销售额提成法第42题当代传播学关于传播渠道的划分主要有（）。
A. 组织传播B. 亲身传播C. 人际传播D. 大众传播E. 网络传播正确答案是：组织传播, 人际传播, 大众传播, 网络传播第43题在实施信息传播的过程中，公共关系人员会遇到很多的障碍，这些障碍主要来自（）等方面。
A. 政治的B. 经济的C. 语言文字的D. 文化的E. 年龄的正确答案是：政治的, 经济的, 语言文字的, 文化的, 年龄的第44题公共关系的效果除可凭主观印象进行总结外，还可以通过下列方法来评估（）。
A. 内部、外部监察法B. 直接观察法C. 传播统计法D. 公众行为检测法E. 领导检查法正确答案是：内部、外部监察法, 直接观察法, 传播统计法, 公众行为检测法第45题宣传型公共关系的具体形式有（）。
A. 发新闻稿B. 公共关系广告C. 印刷内部刊物和资料D. 演讲和表演E. 举办记者招待会正确答案是：发新闻稿, 公共关系广告, 印刷内部刊物和资料, 演讲和表演, 举办记者招待会。