药店药品陈设分区知识

药品分类摆放常识

一,药品基本知识

1,药品:是指用于预防,治疗,诊断人的疾病,有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或功能主治,用法和用量的物质.

2,药品剂型:

片剂,胶囊剂,丸剂,颗粒剂,散剂,注射剂,糖浆剂,口服液,软膏剂,眼膏剂,滴眼剂,滴耳剂,滴鼻剂,酊剂,栓剂,喷雾剂,气雾剂,外用贴剂等.

3,药品包装

药品分大包装—药品外箱包装、中包装——药品中盒包装、小包装——药品最小包装

4包装盒内容

（1）药品名称：商品名——药品经过依法注册的商标

通用名——国家规定的化学通用名称

（2）规格：药品的含量及小包装数量。

（3）产地：药品的生产厂家。

（4）生产批号：生产日期，有效期。

（5）批准文号：国家批准的药品执行文号。

（6）适应症：药品的主要功能主治。

（7）用法，用量：药品的服用方法及用量。

（8）不良反应。

（9）禁忌，注意事项，药品最小单位上至少标有品名，规格，批号，有效期。

二，药品分类

按照药品与非药品，处方药与非处方药，内用药与外用药及功能主治进行分类。

1，药品与非药品：以药品批准文号进行区分。

（1）药品：国药准字H（化学药制剂）+区域代码（年份）+编码

国药准字Z（中成药制剂）+区域代码（年份）+编码（2）非药品：保健品——卫食准字消毒剂——消卫准字卫生材料，医疗器械——管械（准）字

2,内用药与外用药

（1）内用药：供口服，经口腔消化道吸收的药品。

（2）外用药：外用涂抹软膏，喷剂，栓剂，滴眼，耳，鼻液等。

药品包装上明显标有红底白字：外

3,处方药与非处方药

（1）处方药：凭医师处方销售，购买和使用。

（2）非处方药：在医师指导下，患者可自行购买和使用的药品。

药品包装右上角标有“OTC”字样：红色为甲类非处方药；绿色为乙类非处方药。

4，按功能主治划分：

抗菌消炎类，心脑血管类，降糖类，胃肠类，肝胆肾类，抗感冒类，清热解毒类，呼吸系统类，儿科类，妇科类，伤风湿类，维生素及矿物质类，养血安神类，中成药类，其它类，外用类，保健品，医疗器械，化妆品。三，药品摆放

1,药品根据分类划分摆放于相应柜台，货架。

2,药品摆放按药品类别，名称分排，分列整齐码放，不同品种之间有一定间距，不得倒置，混放。

3,同一品名，规格不同的药品，要区分并间隔摆放，避免发生混淆，拿错剂量。

4,药品销售后，应及时将柜台内药品摆放整齐，恢复原样。

5,药品售空，及时补货。如缺货，应调整货位，不得出现空缺。

6,药盒应保持清洁，不得有灰尘及污染。

7,药品按照有效期远近摆放，先销售近效期药品。

药品销售知识

一，熟悉药品功能主治及用法，用量

1,仔细阅读药品说明书，了解药品功能主治，不良反应，注意事项等。

2,了解不，同药品的禁忌：如抗生素类药品易发生过敏反应，对胃肠，肾，肝功能有刺激性等。根据患者不同身体素质进行选药。

3,了解不同药品的适宜人群：如妊娠禁忌，儿童用药，老年用药。

二，介绍药品

1,根据顾客症状，要求介绍相应对症药品。

2,顾客所需品缺货时，应向顾客介绍其它同类同效品种。（如：这种药我们则售空了，不如用一下这种，它们的成份是一样的，只是产地不同，但效果也不错。）

3,要向顾客推荐店内的新品种，优势品种。注：心脑血管用药，降糖药，降压药不宜随意推荐。这些药品有一定的用药习惯，以患者用药习惯为准，避免发生药品不对症，造成身体损害。

4，学会搭配销售药品

（1）感冒——消炎——呼吸：感冒会引起呼吸系统症状，并引发炎症。

（2）呼吸——消炎——含片：呼吸系统并发炎症，配以消炎药，含片缓解症状。药物搭配选择要熟悉药品的药理药性并酌情考虑，

不可随意搭配。

5，销售抗生素药品时，要询问了解顾客是否有过敏史，避免发生过敏现象。

如青霉素，沙星类，磺胺类等。

三，药品销售

1,营业员销售药品时应随拿随放，归放原位，售出药品应及时补充，摆放整齐。

2,售空药品应及时填写缺货记录，通知采购人员订货。

3, 顾客所需，但店内暂无品种，应及时登记，通知采购人员订货，并告知顾客会尽快购进。

4,营业员销售处方药时，应向顾客索要医师开具的处方，并签字留存保管并做好记录。

5,收款员收款时应双手接款接票，并叮嘱顾客清点好余款，双手递回。

药店药品分类摆放

药品摆放是药品分类管理要求的主要体现，规范合理的摆放有利于零售药店加强处方药与非处方药的分类管理，减少因放置混乱而错拿药品等事件的发生。因此，药店摆放药品应遵循以下七条原则。

1、特殊药品特殊管理原则。有二类精神药品经营资格的药店，应设立专柜存放精神药品，

不能与其他药品混同摆放，不要放在特别醒目的位置，并做到专人管理、专册登记，保证存放安全。

2、药品与非药品分开原则。非药品应在药柜之外摆放，不应与药品混放，更不能摆在药品

的中间。有经营避孕药具等家庭常用医疗器械资格的药店，应设置医疗器械专柜。

3、处方药集中陈列原则。鉴于目前处方药属于“双轨制”管理阶段，对必须持处方购买的药

品应集中摆放，并制作明显标识，以提示消费者购买时出示处方。

外用、易串味药单放原则。为防止药品成分相互影响，应将外用和易串味药品单独摆放，并相对分开。

4、按用途分类原则。为方便消费者选购和经营者取药，药店应按用途分类摆放药品，如内

科用药、伤科用药等。

5、按功能放置原则。在分类摆放的基础上，药店要再按功能分类放置药品，如内科用药可

分为呼吸内科用药、消化内科药、神经内科用药、心血管内科用药等。

6、非处方药突出原则。在以上原则下，药店在摆放药品时，要把非处方药摆在最醒目的位

置，并尽可能地突出乙类处方药，以方便消费者选择购买，提高消费者的自我保健、自

我药疗能力。

7、西药部分与中成药分柜摆放

西药部分分为呼吸系统、消化系统、神经系统、妇科用药、五官科用药、皮科用药、维

生素与矿物质类药七类。

中成药按治疗科别又分为内、外、妇、儿、皮肤、骨伤、五官科用药七类处方药尚不规范的实际情况，扩大双轨制药品分类的类别范围，分为化学药品与中成药两类，

中成药仍为内、外、妇、儿、皮肤、骨伤、五官科用药七类，化学药品采取综合分类方法分为呼吸系统、消化系统、神经系统、妇科、皮科、五官科、抗生素、激素、与抗病毒类、抗微生物类、其它类十类