客户变更处理流程

合集下载

客户需求变更处理流程

客户需求变更处理流程一、需求变更申请阶段1.客户向项目经理或相关负责人提出需求变更申请，并提供详细的理由和变更内容。

2.项目经理评估需求变更的影响，包括对项目进度、成本和资源的影响，并与客户进行沟通和协商。

二、需求变更评审阶段1.项目经理召集项目团队成员、相关利益相关者和决策者，组成需求变更评审委员会。

2.需求变更评审委员会评估需求变更的可行性，包括技术、经济和可操作性等方面的考量。

3.需求变更评审委员会根据评估结果，决定是否接受需求变更，以及对变更进行的调整和限制。

三、需求变更确认阶段1.项目经理与客户就需求变更进行最终确认，包括调整后的需求内容、变更后的进度和成本等方面的沟通和协商。

2.双方达成一致后，由客户签署需求变更确认文件，确认变更后的需求和相关条款。

四、需求变更实施阶段1.项目团队根据客户需求变更确认文件，制定变更后的项目执行计划。

2.根据变更后的计划，项目团队对需求进行调整，并进行相关的开发、测试和部署工作。

3.项目团队与客户保持密切的沟通和协作，确保需求变更的顺利实施。

五、需求变更控制阶段1.项目团队建立合适的需求变更控制机制，跟踪和管理所有需求变更的情况。

2.项目经理定期对变更情况进行汇总和分析，评估变更对项目的影响，并与客户进行沟通和协商。

3.在变更控制委员会或相关决策机构的指导下，对需求变更进行审查和批准，确保变更的合理性和可行性。

六、需求变更关闭阶段1.项目团队完成所有的需求变更工作，并进行相应的测试和验证。

2.客户对变更后的需求进行验收，并确认需求变更是否达到预期效果。

3.项目经理与客户进行项目总结和回顾，总结经验教训，为以后类似项目的实施提供参考。

以上是一个较为完整的客户需求变更处理流程，通过规范化和标准化的流程，可以确保客户需求变更的有效管理和控制，提高项目实施的质量和效率。

同时，在实施过程中，保持与客户的良好沟通和协作，是确保需求变更成功的关键因素之一。

客户信息变更工作流程

客户信息变更工作流程
1．姓名变更
1.1姓名变更指因个人按揭贷款，房产契税等问题所进行的姓名变更，销售部对变更内容
的真实性承担相应责任；
1.2置业顾问填制变更申请单；
1.3原客户亲自签名确认；
1.4销售部经理审核签字；
1.5收款员进行手续变更；
2．房号变更
2.1房号变更指因客户定房后，经过考虑对所定房屋不理想，需要进行调换，销售部对变
更内容的真实性承担相应责任；
2.1操作流程按照1.2—1.5执行；
3．姓名及房号同时变更
客户姓名和房号同时变更时，原定房客户应办理退房手续，不能按变更来办理；
4．团购房及公司员工购房需要变更姓名及房号
4.1置业顾问填制变更申请单；
4.2团购房客户或公司员工签名确认；
4.3销售部经理审核签字；
4.4公司总经理或执行董事签字；
4.5收款员进行手续变更；
5．任何情况下，客户信息变更只要涉及到销售价格变化，销售部经理负责解释原因并报总经理批准，变更方能生效，财务部负责审核，审核后收款员进行手续变更；6．特殊情况，经领导电话授权后，可先办理相关手续，后补签字手续。

附：变更申请单。

供应链管理之客户需求变更处理作业流程

客户需求变更处理作业流程1. 目的为快速响应客户需求变更，规避风险，产销平衡，规范客户需求变更处理作业，特制定本作业细则。

2. 适用范围2.1. 业务范围：客户变更需求的接收、评审、处理以及反馈。

2.2. 组织及地域范围：公司xxx厂区。

3. 名词解释PO：Purchase Order，买卖合同。

Forecast：客户提供给供应商用以备料、生产的依据。

DOS：Days of stock，库存周转天数。

MPS：Master Planning Schedule，主计划排程。

MRP：Material Requirement Planning，物料需求计划。

内部订单：市场依据项目状况，预测未来需求，在得到客户不清晰需求信息或未得到客户需求信息的状况下，发行给厂内用以安排生产和备料的依据。

4. 指导原则4.1. 快速反应，及时反馈。

4.2. 需求评审，信息精准。

4.3. 资源调整，产销平衡。

5. 角色权责5.1. 客户5.1.1. 发送需求变更，变更类型包括：变更数量、交期、DOS水位、料号、设变等信息。

5.1.2. 确认需求资料的完整性和正确性。

5.1.3. 判定供应商回复计划是否能够满足生产。

5.2. 市场5.2.1. 接收、评审变更的量试需求，确认需求信息基本资料的正确性。

5.2.2. 特殊需求变更，签核内部订单，呈事业处主管核准后发送给交管。

5.3. 销服5.3.1. 接收客户变更的PO和forecast需求并确认需求基本信息的正确性。

5.3.2. 上传PO到订单管理系统。

5.3.3. 需求转发交管，回复客户交期。

5.4. 交管5.4.1. 接收、评审、处理客户变更的需求，变更交货计划。

5.4.2. 与内部协调确认变更后的交货计划。

5.4.3. 传送变更后的交货计划给市场或销服，并上传客户系统。

5.5. 生管5.5.1. 依照交管变更后的交货计划变更生産排配。

5.5.2. 依照物料计划、厂内资源等确认生产排配，回复交管变更后交货计划。

工程客户变更工程处理准则

工程客户变更工程处理准则第一条
第二条客户申请变更工程的范围以内部隔间为限，以不影响外观及结构为原则，但不得接受房屋外部变更及违章工
第三条客户变更事件原则上在买卖契约书所添附隔间装修变更期限内以一次为限。

期限内由设计科主办人员负责办理，期限外如客户坚持要求变更时，由业务科尽可能说服客户不得变更，如不能说服时，请客户至工地，由工地主任视
第四条公司内接受变更条件，主办人员应自备理客户变更之日起一周内将估价单及设计图送达业务科，由业务一科整理送达客户签章后分送工地、供应科、工程管理科，再由
第五条工地接受变更条件，须经客户签章及注明日期后三天内将估价单及设计图送回公司(如估价单无客户签章者，不得送回公司，亦不得径行变更)
第六条自提出申请使用执照之日起不论公司或工地皆不得再接受客户变更工程为原则，但如因特殊情形并经公司核
第七条变更工程以不减少买卖总价为原则，倘变更扣减较变更追加金额为多时概不退还。

但在买卖契约书中无订立“倘变更工程仅为减少工程时概不退还
第八条供应科于每月5日前将报价单送达设计科，再由设计科分析后经主管协理核定，于每月10日前将统一单价表送达工地，尔后受理变更工程、追加、扣减均依同一单价行之，如无统一单价的项目随时由设计科分析后，呈主管协理
第九条变更工程款的计算以变更增加项目扣减变更减少项目后的余款，加收10%
第十条
第十一条本办法呈奉总经理核准后实施，修改时亦同。

网上交易个人客户变更基本信息的业务流程

网上交易个人客户变更基本信息的业务流程尊敬的投资者：为保障客户的交易安全，网上交易客户如需办理户名、证件类型及证件号码变更业务，请将以下材料通过挂号信或快递邮寄至我司直销中心，我司在收到材料后的五个工作日内办理。

1、修改户名：因银行字库不全等其他原因导致客户基金账户户名与支付银行卡户名不一致时，客户需要提供以下材料：（1）填写完整的《开放式基金账户业务申请表》《范本》（2）有效身份证件的正反面复印件（3）主关联银行卡的银行证明原件（银行凭证要有：旧名字、新名字、身份证号、卡号、清晰完整的银行业务盖章）或者用以下有银行业务盖章的凭证替代。

中国农业银行《借记卡-按证件号查卡号》或《中国农业银行代理开放式基金换卡业务受理书》中国建设银行《按客户编号查询账号》广东发展银行《广东发展银行理财（一户通）系统-查询客户存款余额情况》（4）户口所在地公安部门出具的有效说明函原件2、变更开户证件号码：情况一：身份证15位正常升级为18位。

请登录网上直销系统自助办理。

操作路径：“网上交易系统--个人中心--基本资料”15位身份证后显示【升级】按键，点击【升级】按提示操作即可。

情况二：因重（错）号等需要修改基金账户对应的证件号码或15-18位身份证非正常升级，客户需提供以下材料：（1）填写完整的《开放式基金账户业务申请表》（2）户口所在地公安部门出具的有效说明函原件（3）新证件的正反面复印件（4）主关联银行卡的银行证明原件（银行凭证要有：名字、证件类型、旧证件号码、新证件号码、银行卡号、清晰完整的银行业务盖章）3、变更证件类型或者同时变更证件类型及证件号码（1）填写完整的《开放式基金账户业务申请表》（2）新的有效证件的正反面复印件（3）关联银行卡的复印件（4）关联银行卡的银行证明原件（银行凭证要有：名字、新证件类型、新证件号码、银行卡号、清晰完整盖章）（5）相关部门出具资料变更证明原件：军官证变更身份证：原部队出具的证件号和证件类型变更证明原件（需加盖部队章）大陆身份证与港澳身份证之间的变更：公安局出具资料变更的证明原件（盖章）4、中登公司投资者变更关键信息注意事项客户在广发基金网上直销开立了98交易账号，非首次变更98基金账户资料关键信息，或虽为首次变更账户资料关键信息，但同时变更“投资者名称”和“证件类型与证件号码”的，需邮寄以下材料至我司审核，然后由我司提交给中登公司修改。

客户变更管理流程

客户变更管理流程引言本文档旨在定义和说明客户变更管理流程，以确保有效管理和控制客户的变更请求。

客户变更是指客户要求对产品、服务或项目实施的任何修改或调整。

通过明确的变更管理流程，我们可以确保变更的合规性、稳定性和可控性，以最大程度地满足客户需求并保持项目的可持续性。

流程概述客户变更管理流程包括以下关键步骤：1. 变更请求提交2. 变更请求评估3. 变更请求审批4. 变更实施5. 变更记录和跟踪变更请求提交客户可以通过以下渠道提交变更请求：- 书面请求：客户可以以书面形式向变更管理团队提交变更请求。

书面请求应包括变更描述、理由、优先级和所需的时间计划。

书面请求：客户可以以书面形式向变更管理团队提交变更请求。

书面请求应包括变更描述、理由、优先级和所需的时间计划。

- 电子邮件：客户可以通过电子邮件向变更管理团队提交变更请求。

邮件应包括变更描述、理由、优先级和所需的时间计划。

电子邮件：客户可以通过电子邮件向变更管理团队提交变更请求。

邮件应包括变更描述、理由、优先级和所需的时间计划。

变更请求评估在收到变更请求后，变更管理团队将进行评估，包括但不限于以下方面：- 变更影响评估：评估变更对项目目标、范围、进度和成本的影响。

变更影响评估：评估变更对项目目标、范围、进度和成本的影响。

- 资源评估：评估实施该变更所需的人力、物力和时间资源。

资源评估：评估实施该变更所需的人力、物力和时间资源。

- 风险评估：评估变更可能带来的风险和风险缓解措施。

风险评估：评估变更可能带来的风险和风险缓解措施。

基于评估结果，变更管理团队将决定是否继续处理变更请求。

变更请求审批对于符合变更管理团队的评估标准的变更请求，将进行审批流程。

审批流程包括以下步骤：1. 变更评审委员会：变更评审委员会由相关利益相关者组成，包括项目经理、技术专家和质量控制人员。

委员会将审查变更请求并作出决策。

变更评审委员会：变更评审委员会由相关利益相关者组成，包括项目经理、技术专家和质量控制人员。

供应链管理之客户需求变更处理作业流程

供应链管理之客户需求变更处理作业流程客户需求变更处理作业流程是供应链管理中非常重要的环节。

随着市场竞争日益激烈，客户需求的变化是常态，供应链管理必须及时、准确地响应变化，以满足客户需求。

以下是客户需求变更处理作业流程的详细步骤。

第一步：需求识别和收集第二步：需求评估和分析在确认了客户的需求后，供应链管理团队需要对需求进行评估和分析。

这一步旨在确定是否可以满足客户的需求，是否需要进行一些修改或调整。

供应链管理团队需要评估对现有资源的需求，确定变更对供应链的影响，并进行成本收益分析。

第三步：变更审批和决策在进行需求评估和分析后，供应链管理团队需要向相关决策者提交变更申请，并进行审批和决策。

这一步旨在确保变更满足公司的战略目标和利益，并确保变更是可行和可持续的。

决策者需要考虑到供应链的整体性能、成本、资源等因素，做出正确的决策。

第四步：变更计划和调度在变更审批和决策后，供应链管理团队需要制定变更计划和调度。

这一步旨在确保变更的顺利进行，最小化对供应链的影响。

供应链管理团队需要考虑到供应链的各个环节，包括采购、生产、运输等，制定详细的实施计划和时间表。

第五步：变更实施和监控在变更计划和调度制定后，供应链管理团队需要进行变更的实施和监控。

这一步旨在确保变更按计划进行，达到预期效果。

供应链管理团队需要与相关部门和供应商合作，保证供应链各环节的顺利运作。

同时，需要密切监控变更的进展，及时发现和解决问题。

第六步：变更评估和反馈在变更实施和监控后，供应链管理团队需要进行变更的评估和反馈。

这一步旨在总结和分析变更的效果，为未来的类似变更提供经验和教训。

供应链管理团队需要对变更的成本、效益、满意度等方面进行评估，并向客户和相关利益方反馈结果。

总结：客户需求变更处理作业流程是供应链管理中的重要环节，必须高效、准确地处理。

以上所述的流程包括需求识别和收集、需求评估和分析、变更审批和决策、变更计划和调度、变更实施和监控以及变更评估和反馈等步骤，可以帮助供应链管理团队有效应对客户需求的变化，提高供应链的灵活性和响应能力，为客户提供更好的服务。

变更处理步骤

变更处理步骤1 变更申请1.如果是客户提出的变更，项目经理收集整理变更需求，并在《变更申请单》以及《变更记录一览表》中记录变更申请的相关内容；如果是项目组提出的变更，项目组成员填写《变更申请单》以及《变更记录一览表》中记录变更申请的相关内容；如果是项目组提出的变更，项目组成员填写《变更请求单》以及《变更记录一览表》，填写完抽提交项目经理。

注：客户提出的变更申请无论是通过文档还是电话或者其他口头交流，项目同样需要记录在《变更申请记录》中。

2 分析影响1.项目经理组织相关人员依据《变更申请单》中的“分析”一栏，以及《变更影响分析指南》来对变更申请的影响进行分析。

确认变更申请影响的工作产品，并评估变更可能会对项目规模、进度、合同、风险、配置项等造成的影响。

2.涉及需求的变更，开发经理需要组织相关人员增加《需求跟踪矩阵》来对需求变更的影响进行分析。

3.项目经理审查《变更申请单》与《变更影响分析单》内容的清晰性和完整性，并确保变更申请得到配置控制委员会（CCB）的批准。

4.注：相关人员是指受项目影响或者对项目的成果负有某种责任的人员或小组，包括但不限于：客户、开发组、测试组、QA工程师，CM工程师等。

3 审批变更1.项目经理将《变更申请单》提交CCB，并组织CCB成员通过邮件或会议方式审核变更申请。

A，B类变更审核需通过正式会议(需提供会议纪要)的方式进行，C，D类变更审核可通过邮件进行。

CCB组长确定最后的评审结果。

2.变更审核通过，项目经理于《变更申请单》中更新变更状态为“同意变更”，并邮件通知所有与变更实施有关的干系人开始实施变更。

3.若变更审核不通过，项目经理于《变更申请单》中更新变更状态为“拒绝变更”，在备注中记录审核不通过的原因，并邮件通知所有与变更实施有关的干系人变更关闭。

4 实施变更1.项目经理指派项目成员对相应的工作产品实施变更，待工作产品变更实施完成后，更新已变更工作产品的修订履历，记录详细的变更内容。

24377-工程客户变更工程处理准则(1).

工程客户变更工程处理准则
第一条
第二条客户申请变更工程的范围以内部隔间为限，以不影响外观及结构为原则，但不
第三条客户变更事件原则上在买卖契约书所添附隔间装修变更期限内以一次为限。

期限内由设计科主办人员负责办理，期限外如客户坚持要求变更时，由业务科尽可能说服客
第四条公司内接受变更条件，主办人员应自备理客户变更之日起一周内将估价单及设计图送达业务科，由业务一科整理送达客户签章后分送工地、供应科、工程管理科，再由
第五条工地接受变更条件，须经客户签章及注明日期后三天内将估价单及设计图送回公司(如估价单无客户签章者，不得送回公司，亦不得径行变更)
第六条自提出申请使用执照之日起不论公司或工地皆不得再接受客户变更工程为原
第七条变更工程以不减少买卖总价为原则，倘变更扣减较变更追加金额为多时概不退还。

但在买卖契约书中无订立“倘变更工程仅为减少工程时概不退还
第八条供应科于每月5日前将报价单送达设计科，再由设计科分析后经主管协理核定，于每月10日前将统一单价表送达工地，尔后受理变更工程、追加、扣减均依同一单价行之，
第九条变更工程款的计算以变更增加项目扣减变更减少项目后的余款，加收10%“税
第十条
第十一条
精品文档
精品文档。

客户变更处理流程

客户变更处理流程1.变更申请：客户向公司提交变更请求。

此请求可能是书面的，也可能是口头的。

公司应建立一个标准的变更申请表格，以便客户能够详细描述他们的请求。

2.变更评估：公司的相关部门对变更请求进行评估，以确定变更的影响范围和可行性。

评估应包括变更的目标、影响、资源需求和时间等方面的问题。

3.变更审批：评估结果应提交给相关的决策者，以获得批准或否决。

决策者应基于评估结果和相关政策、要求等进行决策。

4.变更计划：一旦变更得到批准，公司应制定一个详细的变更计划。

计划应包含变更的步骤、时间表、资源、责任和沟通等方面的细节。

5.变更执行：根据变更计划，公司应执行变更。

这可能涉及到调整现有流程、购买新设备、培训员工等。

6.变更测试：在变更执行之后，公司应进行一系列的测试来确保变更的质量和效果。

这可能包括单元测试、集成测试、系统测试等。

7.变更验证：一旦测试被完成，公司应与客户一起验证变更的结果。

这可能包括客户接受测试、用户培训等。

8.变更部署：一旦变更被验证，公司应将其部署到实际的生产环境中。

这可能涉及到升级系统、配置软件、迁移数据等。

9.变更沟通：公司应向客户和相关方通报变更的结果和影响。

这可以通过正式的报告、会议、邮件等方式进行。

10.变更记录：公司应记录所有的变更事项，包括审批、计划、执行、测试、验证、沟通等。

这有助于追溯和评估变更的过程和结果。

11.变更监控和跟进：公司应建立一个监控机制，以确保变更的效果和长期的维护。

这包括对变更结果进行评估、解决问题、收集反馈等。

12.变更评估和总结：公司应定期对变更过程和结果进行评估和总结。

这有助于改进变更管理的方法和流程。

以上是一个典型的客户变更处理流程示例，可以根据实际情况进行相应的调整和优化。

重要的是确保变更被很好地管理和执行，以提供符合客户需求和要求的解决方案，并确保客户满意度。

客户需求变更处理流程

客户需求变更处理流程客户需求变更处理流程客户提出订单要求变更信息的方式可以是QQ、微信、电话、传真等。

根据“归口原则”，非销售部人员接到客户需求变更信息后应将信息转至销售部指定人员处理。

销售部使用《客户需求变更通知单》来处理客户需求变更。

与客户沟通并确认相关信息，然后做好登记。

如果属于订单非技术部负责的相关事项变更（如交期、包装、唛头、护盖等），则填写书面《客户需求变更通知单》下达生产部。

如果属于订单技术部负责的技术变更，则填写书面《客户需求变更通知单》下达技术部。

如果属于技术变更，但按客户要求已生产的，则查看已生产产品，并与客户沟通消化已生产产品或处置补偿事宜，并立即通知生产部门停止生产。

如果属于订单非技术部负责的相关事项变更，则生产部在1日内进行确认并回复销售部。

如果属于技术变更，但按客户要求已生产的，则立即停产、标识、隔离。

技术部在1日内进行客户需求确认，确定技术变更期限，牵头协调生产、采购确认材料供应等情况，并回复销售部。

回复客户，并牵头与客户沟通，直到达成一致为止。

跟踪变更事项的落实，直到出货为止。

销售部进行工艺技术设计、试样，并确定检验标准。

技术部更新技术标准。

将变更信息通知生产部、检验人员。

对已生产产品提出处置方案。

重新启动生产，对已生产产品按处置方案进行处置。

检验人员按新标准检验。

客户需求变更通知单应包含客户名称、时间、地址、原订单号、联系人、产品型号数量、电话/手机号变更前要求内容（客户）、变更后的要求内容（客户）等信息。

订单评审表应包含编号、评审类别、顾客名称、产品名称/型号、顾客提供样品及技术要求、合同编号、填表人、评审内容及要求、订单数量、付运要求、包装要求、技术标准、质量要求、技术部、交付日期等信息。

客户要求变更通知单

客户要求变更通知单尊敬的客户：您好！感谢您一直以来对我们公司的支持和信任。

根据您的要求，我们收到了变更通知单的相关需求，并针对此事进行了认真的研究和讨论。

经过深入探讨和订正，我们制定了以下的变更通知单。

一、变更原因：在执行项目过程中，我们根据您的最新要求和意见进行了充分的沟通，并重新评估了项目的整体需求和目标。

在这个过程中，我们发现了一些需要调整和变更的部分，以更好地满足您的需求和实现项目目标。

二、变更内容：根据您的最新要求和对项目目标的重新评估，我们将在以下方面对原有计划进行变更：1.时间节点的调整：根据您的要求，我们将调整项目的时间节点，以保证在最短的时间内完成项目，并确保项目目标的实现。

2.增加新的功能和特性：您的新要求涉及到增加项目的功能和特性，为了满足您的需要，我们计划对项目进行增补工作，并按照您的新要求进行相应的开发和调整。

3.调整工作分配和人员调动：为了更好地满足您的需求和保证项目的顺利进行，我们计划对项目组的工作分配和人员调动进行相应的调整和优化。

三、变更影响：这次的变更将会对项目的进展和实施有一定的影响，但我们将会尽最大的努力，通过合理的调整和优化，尽可能减少变更对项目的影响，并保证项目仍能按时交付，达到预期目标。

四、变更流程与方案：针对这次变更，我们制定了以下的变更流程与方案：1.提交变更申请：我们将根据变更的内容和要求，填写相应的变更申请表，并提交给相关部门和负责人进行审批。

2.变更评估与分析：变更申请获得批准后，我们将对变更内容进行评估和分析，确定具体的实施方案和变更后的影响。

3.通知相关方：我们将及时通知项目组内的相关人员和其他相关方，确保他们能够了解变更内容和变更后的工作安排。

4.调整与实施：在通知相关方后，我们将根据变更内容和实施方案进行相应的调整和实施，确保项目能够顺利进行并实现目标。

5.监控与反馈：在变更实施过程中，我们将密切监控变更的进展，并收集相关人员的反馈与意见，以便及时调整和优化工作。

如何有效地管理客户信息的变更

如何有效地管理客户信息的变更在现代商业环境中，客户信息的准确性和及时更新对企业的成功至关重要。

随着时间的推移，客户的信息会发生变化，如姓名、地址、电话号码等。

因此，有效地管理客户信息的变更是一个不可忽视的问题。

本文将介绍一些方法和措施，以帮助企业有效地管理和处理客户信息的变更。

一、建立健全的客户信息数据库首先，为了有效地管理客户信息的变更，企业应该建立一个健全的客户信息数据库。

该数据库应包含各种重要的客户信息，如姓名、地址、联系方式、购买历史等。

通过建立数据库，企业在处理客户信息变更时可以方便地进行查询和更新，减少错误和遗漏。

二、确保信息的准确性为了有效地管理客户信息的变更，企业应该确保信息的准确性。

在与客户进行交流的过程中，企业应该及时核实和更新客户的个人信息。

当客户提供新的信息或申请信息的变更时，企业应尽快处理并更新相关的数据库。

此外，企业还可以通过邮件、电话和短信等方式主动与客户联系，核实其信息的准确性。

三、建立流程和制定政策为了有效地管理客户信息的变更，企业应该建立相应的流程和制度。

建立一个明确的流程可以确保信息的更新和变更得到及时处理，并减少潜在的错误和疏漏。

企业可以通过制定政策，规范员工处理客户信息变更的步骤和标准。

此外，企业还可以为员工提供培训，使其了解处理客户信息变更的最佳实践和方法。

四、安全保护客户信息在处理客户信息的变更时，企业应该充分重视信息的安全保护。

保护客户信息免受未经授权的访问是一项重要任务，企业应该采取相应的安全措施来保护客户信息的机密性和完整性。

例如，企业可以使用密码和加密技术来保护数据库，并设立访问权限控制机制，只允许授权人员访问和更新客户信息。

五、利用技术手段为了更高效地管理客户信息的变更，企业可以利用各种技术手段来提高工作效率和准确性。

例如，企业可以使用客户关系管理（CRM）系统来集中管理客户信息并自动处理变更请求。

此外，企业还可以利用数据分析和智能算法，提供个性化的变更提示和建议，以提高客户信息管理的精确性和效率。

实施中如何处理客户的需求变更

进销存实施中如何处理客户的需求变更辛辛苦苦熬了几个月的通宵，终于确立了进销存需求，规范了工作流程，系统配置也完成了，正准备按部就班进销存系统上线时，企业用户突然改变了需求，不想这么做了，提出了新的需求。

这对于进销存实施顾问来说，正如晴天惊雷，这也是所有进销存顾问最感到恐怖的事情。

因为有时候，用户只是简单的一句话，但是对于系统的调整来说工作量是非常大的。

一.需求变更：迁就or拒绝?从进销存项目立项开始，需求就是进销存实施顾问的心头之痛。

随着对进销存的深入认识、项目环境的变动，企业内外部多种因素都可能使客户对进销存的需求不断改变。

如果不能有效处理这些需求变更，项目实施进度必将一再调整，上线日期也会随之一再拖延，项目成员的士气也将越来越低落，严重的还会直接导致进销存项目失败。

需求变更，本应是客户的权力，但也是实施顾问的为难之处。

如果确需变更，当然要满足客户需要。

问题是不能让变更权力滥用，把一些无关痛痒的变更宠惯养成堂而皇之的变更。

例如，我曾经在某进销存项目中属于“谦虚型”，对于客户提出的变更，无论大小都给予解决，客户对此非常满意。

然而，项目进度却拖得很长，项目一再延期。

相比之下，在另一个项目上我显得稍有些“盛气凌人”，对于客户提出的需求变更，大多都不予理睬，客户对此不是很满意。

不过，该项目的进度控制得较好，基本能按期完成项目。

按后一种“盛气凌人”的做法，对客户的要求一概不理，自顾自地按照最初的需求和计划实施，很可能会由于没有用户的参与，使得进销存系统与用户的需求相差甚远，导致验收通不过，收不回尾款而使公司利益受损。

对于客户来说，达不到需求的满足也浪费了投资。

事实上，客户不满意，则项目就不算成功，实施顾问辛勤劳动最后就只能落得个“没有功劳，只有苦劳”的份。

但按前一种“谦虚型”做法，完全顺着客户的意见走，客户满意度就一定会高吗?其实也不一定。

由于需求变更会带来工作量的大量增加，甚至可能会出现大量的无效劳动。

多媒体有限公司订单变更作业流程(客户变更需求)(COP)

作业说明
客户
业务
PMC
ERP项目组
备注
1. 订单变更需求来源：
业务订单接审核后对原订单有条件上或单价上或交期数量的变更需求
2.接受变更否Y/N：
客户订货需求变更由业务部业务判断是否接受客户的订单变更(如果不接受则需通知客户)，接受订单变更需填写《ERP单据修改申请单》走反审核作业流程。
3.核准否Y/N：
由业务部主管审查是否核准此《ERP单据修改申请单》(如不核准需重新修正订单变更资料或作废此单据)
4.订单变更单输入：
由ERP项目组于销售管理子系统『录入订单变更单』输入订单变更的资料
5.打印订单变更单凭证：
由业务部打印订单变更单凭证。
6.订单变更确认：
订单变更单完成后由业务部业务主管于订单系统『录入订单变更单』中的确认功能确认之
业务部业务可于销售管理子系统打印『客户预计出货明细表』及『订单预计出货明细表』及『商品预计出货明细表』及『业务员预计出货明细表』及『订单接单统计表』及『订单变更明细表』供订单变更后查询订单跟催明细资料
适用单据
《订单变更单》
26
7.订单变更单凭证存底：
订单变更单凭证共二联由业务及PMC存查
备注：订单变更单填写《ERP单据修改申请单》涉及到数量、交期品的传给PMC及ERP项目组。涉及到价格的传给ERP项目组。订单变更后通知相应人员。
Y
Y
单据设定：
订单变更单单别与订单单别相同，应在备注中注明“订单变更及原因”。
业务部业务可于销售管理子系统打印『客户预计出货明细表』及『订单预计出货明细表』及『商品预计出货明细表』及『业务员预计出货明细表』及『订单接单统计表』及存货询订单明细资料

工程客户变更工程处理准则

工程客户变更工程处理准则第一条本公司为处理客户变更工程特定本准则。

第二条客户申请变更工程的范围以内部隔间为限，以不影响外观及结构为原则，但不得接受房屋外部变更及违章工程施工的请求。

第三条客户变更事件原则上在买卖契约书所添附隔间装修变更期限内以一次为限。

期限内由设计科主办人员负责办理，期限外如客户坚持要求变更时，由业务科尽可能说服客户不得变更，如不能说服时，请客户至工地，由工地主任视工程进度等情况负责办理。

第四条公司内接受变更条件，主办人员应自备理客户变更之日起一周内将估价单及设计图送达业务科，由业务一科整理送达客户签章后分送工地、供应科、工程管理科，再由业务一科报备，并于收款记录卡上记载金额。

第五条工地接受变更条件，须经客户签章及注明日期后三天内将估价单及设计图送回公司(如估价单无客户签章者，不得送回公司，亦不得径行变更)。

第六条自提出申请使用执照之日起不论公司或工地皆不得再接受客户变更工程为原则，但如因特殊情形并经公司核准者不在此限。

第七条变更工程以不减少买卖总价为原则，倘变更扣减较变更追加金额为多时概不退还。

但在买卖契约书中无订立“倘变更工程仅为减少工程时概不退还”者不在此限。

第八条供应科于每月5日前将报价单送达设计科，再由设计科分析后经主管协理核定，于每月10日前将统一单价表送达工地，尔后受理变更工程、追加、扣减均依同一单价行之，如无统一单价的项目随时由设计科分析后，呈主管协理核定补充。

第九条变更工程款的计算以变更增加项目扣减变更减少项目后的余款，加收10%“税捐及管理费用”为应收款。

第十条本办法未尽事宜随时呈请总经理裁决。

第十一条本办法呈奉总经理核准后实施，修改时亦同。

------------------------------------------------------------------------------------如何管理好一个企业团队学会监督职责作为领导，首先就应该做好任务的监督与执行，只有将员工们做事的过程严格把关，才能够将事情更加完美地呈现。

保险公司客户基本资料变更操作规则

保险公司客户基本资料变更操作规则
其次，操作规则中还应提及保险公司对客户资料变更申请的处理流程
和时间要求。

一般来说，保险公司应尽快处理客户资料变更申请，并在接
到申请后的一定时间内向客户发出确认函或通知，以确认客户提供的变更
资料的准确性和完整性。

此外，操作规则还应明确客户资料变更的生效时间和影响范围。

一般
情况下，客户资料变更申请在保险公司确认后生效，并更新到保险公司的
客户数据库中。

客户资料变更生效后，保险公司需要及时通知相关部门和
人员，更新相关系统和文件，并对之前的客户资料进行废弃或者归档处理。

最后，客户资料变更操作规则中还应明确客户资料变更的授权范围和
适用条件。

客户应明确授权保险公司在必要的情况下使用客户提供的个人
资料，如用于保险产品销售、理赔服务或其他与保险业务相关的用途。

同时，客户也需要了解和确认提供变更资料的适用条件，如是否需要满足一
定的保险合同要求或提供相应的证明材料等。

总之，客户基本资料变更操作规则对于保险公司和客户来说都是非常
重要的。

通过建立明确的操作规则，可以确保客户提供的个人资料变更是
准确和有效的，保证客户能够及时获得保险公司的服务和支持。

同时，也
能够保护客户的个人隐私和权益，并提高保险公司的内部管理效率和运营
效益。

保险公司应密切关注客户基本资料变更操作规则的效果和实施情况，并及时进行合理的调整和改进。

客户工程变更风险评审流程及内容

客户工程变更风险评审流程及内容下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!客户工程变更风险评审流程及内容详解在工程项目中，客户的需求可能会随着时间的推移或环境的变化而发生改变，这就需要进行工程变更。

机构变更客户关系维护及业务流程措施

机构变更客户关系维护及业务流程措施
1、通过电话，电子邮件和访谈，定期与客户交流，保持良好的联系。

2、顾客服务部采用回访制度，对特殊顾客进行拜访，并对所有顾客进行巡回拜访，以全面理解顾客的需要。

3、为顾客提供新的产品和新产品的使用感觉。

有耐心的解决顾客的意见，并时常协助顾客。

4、在开展促销活动时，企业应当向顾客发出信息。

5、邀请重要客户出席公司为客户提供的优秀客服人员嘉奖活动，并视情况要求给予相应的奖励。

6、公司每年举行一次顾客服务大会，并邀请客户代表到公司参观，以增进顾客对公司的认识。