市场营销学试卷及答案详解(二)复习过程
《市场营销学》试卷参考答案及评分标准
浙江吉利技师学院2011—2012学年第一学期《市场营销学》期末试卷（A）参考答案及评分标准一、名词解释（每题5分，共30分）1.市场营销对于如何定义市场营销的概念，国内外的营销学者可以说是仁者见仁、智者见智，不同的教材有不同的定义，从而学科内容的展开也就显得异彩纷呈，（1分）（1）具有代表性的含义的是；美国营销大师，飞利浦科特勒对市场营销的概念理解。
他认为，市场营销是个人或组织通过创造并同他人交换价值产品以满足需求和欲望的一种社会性经营管理活动。
（1分）（2）我们认为的是营销含义是指：工商企业的市场营销是指为了实现目标和利润而进行的有组织、有计划的商业一系列的活动，这些活动包括市场调研、产品开发、产品制造、销售、售后服务等等一系列的活动。
（3分）2.市场调查（1）市场调查是以提高营销效益为目的，有计划地收集、整理和分析市场的信息资料，提出解决问题的建议的一种科学方法。
市场调查也是一种以顾客为中心的研究活动。
（3分）（2）市场调查的类型：按照市场调查的目的和功能划分，市场调查可以分为探索性调查、描述性调查和因果性调查。
（3）市场调查的特点：系统性、目的性、社会性、科学性和不稳定性。
（2和3点答到其中一点即可得满分）3.市场定位市场定位（Market Positioning）是美国学者阿尔·特劳特于20世纪70年代提出的一个重要营销学概念，其含义是指根据竞争者现在产品在市场上所处的位置以及消费者对该类产品某些特征或属性的重视程度，来为企业的产品塑造与众不同的﹑令人印象鲜明的形象和个性，并把这种形象和个性生动地传递给消费者，从而使该产品在市场上确定适当的位置。
（5分）4.产品生命周期产品生命周期（Product of cycle），简称PLC，即产品的市场寿命，是指产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程。
（4分，产品生命周期四个阶段写全，则得满分）5.公共关系公共关系又称公众关系，是指企业在从事市场营销活动中要正确处理企业与社会公众的关系，以便树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。
《市场营销学》试卷题库兼答案(二)
《市场营销学》试卷题库兼答案（二）中答案的字母填在答题纸上）1．企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是_________。
A．市场营销观念B．社会市场营销观念C．市场营销管理哲学D．生产或销售观念2．下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是_________。
A．推销员B．推销品C．推销条件D．推销对象3．在___________条件下，个别企业无力影响整个市场的产品价格，因而不存在企业制定最优价格的问题。
A．完全竞争B．寡头竞争C．垄断竞争D．不完全竞争4．一般日用生活用品，适合于选择_________媒介做广告。
A．人员B．专业杂志C．电视D．公共关系5．于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的_________，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。
A．售前服务B．售后服务C．售中服务D．无偿服务6．样是教授的两位教师，在同一学期均讲授数学课，但两个班的学生反应却大相经庭，这是由于服务的_________特点引起的。
A．无形性B．同等性C．异质性D．易逝性7．某产品的销售额时间序列符合加法模型Y＝Ｔ＋Ｃ＋Ｓ＋Ｅ，此模型中的T是指_________。
A．趋势变动B．周期变动C．季节变动D．随机波动8．产品导向的适用条件是_________。
A．产品供不应求B．产品供过于求C．产品更新换代快D．企业形象良好9．产品生命周期由_________的生命周期决定的。
A．企业与市场B．需要与技术C．质量与价格D．促销与服务10．延伸产品是指顾客购买某类产品时，附带获得的各种_________的总和。
A．功能B．利益C．属性D．用途二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。
错选、多选或漏选均不得分）1．国际市场营销的国际社会文化环境，除社会结构外，还有_________。
A．语言文字B．宗教信仰C．价值观念D．教育水平E．民风民俗2．以盈利为目的的国内市场包括_________。
市场营销学试题(二)答案
《市场营销学》试题（二）评阅标准及考核说明适用年级专业：考试形式：（）开卷、（）闭卷题目部分，（卷面共有47题，100分，各大题标有题量和总分）一、单选题（10小题，共10分）1、答案：A2、答案：B3、答案：B4、答案：A5、答案：C6、答案：B7、答案：C8、答案：C9、答案：C10、答案：B二、多选题（10小题，共20分）1、答案：BE2、答案：ABCE3、答案：ACDE4、答案：ACDE5、答案：BDE6、答案：ABCD7、答案：BCE8、答案：ABC9、答案：ABC10、答案：ABCDE三、判断题（15小题，共15分）1、答案：对2、答案：对3、答案：对4、答案：对5、答案：对6、答案：对7、答案：错8、答案：对9、答案：对10、答案：错11、答案：错12、答案：对13、答案：对14、答案：错15、答案：错四、名词解释（5小题，共15分）1、答案：差异性市场营销战略是把整体市场划分为若干需求与愿望大致相同的细分市场，然后根据企业的资源及营销实力选择几个甚至全部细分市场作为目标市场，并为各目标市场制定不同的市场营销组合策略。
2、答案：是指以某一特定的品牌紧密联系，超过商品或服务本身利益以外，通过为消费者和企业提供附加利益来体现的价值。
3、答案：是使产品或服务能被使用或消费而配合起来的一系列独立组织的集合，也叫分销渠道或交易渠道。
4、答案：通俗地讲战略是实现目标的方法。
企业战略层级主要包括，企业战略、事业战略、职能战略和业务战略。
5、答案：又称公众关系，是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。
五、简答题（5小题，共20分）1、答案：（1）宏观营销的含义：是以整个社会的经济系统为出发点和基础来研究市场营销。
（2）微观营销的含义：是以个别企业为出发点和基础。
（3）宏观营销的研究重点：在于产品和服务能最为经济地从生产领域进入消费领域，并使供求平衡；（4）微观营销的研究重点：企业如何运用其有限的资源创造出能满足消费者需要的产品和服务，并实现同消费者的交换。
市场营销学试卷2 (含答案)
《市场营销学》模拟试题（二）一、单项选择题（每题都选相同选项的不给分，每题1分，共10分）1、林业企业的市场营销组合策略是指对（）的综合运用。
A.广告、人员推销、公共关系以及营业推广策略B.产品、定价、分销以及促销策略C.产品组合宽度、长度、深度和关联度D.市场探查、分割、优先以及定位策略2、林产品市场细分的依据是（）A.产品类别的差异B.消费者需求与购买行为的差异性C.市场规模的差异性D.竞争者营销能力的差异性3、市场营销观念是企业市场营销活动的指导思想，而它的实质是（）。
这个实质随着企业营销的难度在不断变化其表现。
A.以最少的劳动耗费取得最佳的经济效益B.为了达到目标而不择任何手段C.尽可能少的让渡自己的商品和尽可能多的占有别人的商品D.顾客就是皇帝4、企业市场营销观念的根本变革发生在（）时期。
A.生产观念向推销观念转变B.推销观念向市场营销观念转变C.市场营销观念向生态学市场营销观念转变D.生态学市场营销观念向社会市场营销观念转变5、在“潜在需求”状态下，林业企业营销管理的任务及营销方式应该是（）。
A.解释需求和转换行营销B.产生需求和刺激性营销C.发现需求和发展性营销D.再生需求和再营销６、林产品促销的实质是（）A.扩大销售B.占领市场C.信息沟通D.参与竞争7、消费者的购买行为过程的起点和终点是（）。
A.一手钱一手货，交换结束，购买行为就结束B.从顾客向售货员询问到交易完双方道别C.从顾客走进商店到交易完走出商店D.从需求产生到对所买商品的最终评价8、（）是被企业选定做为市场营销对象的细分市场。
A.市场细分B.细分市场C.目标市场D.终端市场9、林产品定位是把产品在（）中确定一个位置。
A.等级档次B.顾客的心目C.各种机构的评优D.商场的货架柜台10、( )是一种影响最广泛、费用最高的促销手段。
A.广告宣传B.人员推销C.营业推广D.公共关系二、多项选择题（多选错选不给分，少选扣1分，每题2分，共20分）1、恩格尔系数是（）的比例，其含义为.（）。
《市场营销学》复习题及答案
《市场营销学》复习题及答案一、单项选择题(每小题１分，共１５分)１.市场营销学产生于(B)(１)十九世纪末(２)二十世纪(３)二战末期(４)本世纪五十年代2.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是(A)(１)无差异市场营销战略(２)密集市场营销战略(３)差异市场营销战略(４)集中市场营销战略3.企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略(C)(１)保持(２)收割(３)发展增大(４)放弃4.机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于(C)(１)理想业务(２)困难业务(３)冒险业务(４)成熟业务5.按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是(C)(１)生理需要(２)安全需要(３)自我实现需要(４)社会需要6.产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为(D)(１)直接购买(２)冲动购买(３)往返购买(４)互惠购买7.指出下列哪种市场是不可扩张市场(D)(１)儿童玩具市场(２)家用电器市场(３)烟草市场(４)食盐市场8.创新产品同原有产品只有细微差别，对消费模式的影响也十分有限，这种创新属于(A)(１)连续创新(２)非连续创新(３)动态创新(４)动态连续创新9.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于(A)(１)声望定价(２)基点定价(３)招徕定价(４)需求导向定价10.同一层次的多个企业为了争夺同一目标市场的销售而进行的竞争称为(C)(１)水平渠道冲突(２)垂直渠道冲突(３)水平渠道竞争(４)渠道系统竞争11.不同广告媒体所需成醒有差别的，其中最昂贵的是(B)(１)报纸(２)电视(３)广播(４)杂志12.以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经或现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的(D) (１)市场营销情报系统(２)市场营销研究系统(３)市场营销分析系统(４)内部报告系统13.在国际市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是(B)(１)固定薪金加奖励(２)佣金制(３)浮动工资(４)固定工资14.在影响服务定价的成本要素中，职员加班费属于(D)(１)固定成本(２)准固定成本(３)变动成本(４)准变动成本15.企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为(D)(１)品牌质量决策(２)家庭品牌决策(３)品牌扩展决策(４)多品牌决策二、多项选择题（每小题1分，共15分）1.市场营销学主要对下列几类行为进行研究( ACD)(1)消费行为(2)政府行为(3)供应商行为(4)市场营销机构行为(5)帮会组织行为2.市场每一次交易都包括以下几个可量度的实质内容(ABE)(1)至少有两个有价值的事物(2)交易双方所同意的条件(3)关联交易(4)各自的承诺(5)协议时间和地点3.一个有效的企业任务报告书应具备以下条件(ABCD )(1)市场导向(2)切实可行(3)有一定弹性(4)富鼓动性(5)具体明确4.企业最高管理层在规定企业目标水平时，必须对以下情况进行调查研究和分析后再作出决定(BC)(1)政治环境(2)市场机会(3)资源条件(4)消费者运动(5)经营风险5.一体化增长战略的类型有(ABD)(1)前向一体化(2)后向一体化(3)双向一体化(4)水平一体化(5)垂直一体化6.根据消费者购物习惯划分，消费品可分为以下几类(BCDE)(1)公用品(2)便利品(3)选购品(4)特殊品(5)非渴求品7.产品馐的作用有以下几方面(ABCD )(1)美化产品(2)保护产品(3)促进销售(4)增加产品价值(5)方便生产8.企业在调整和优化产品组合时，依据情况不同，可选择以下策略(ACDE)(1)扩大产品组合(2)产品组合国际化(3)缩减产品组合(4)产品延伸(5)产品大类现代化9.消费者所生视的新产品的特性包括(ABCDE )(1)相对优越性(2)适用性(3)复杂性(4)可试性(5)明确性10.企业定价导向大体上有以下几种(ABC )(1)成本导向(2)需求导向(3)竞争导向(4)效益导向(5)批量导向11.垂直市场营销系统听合约系统有以下几种(CDE)(1)连锁店(2)消费者合作社(3)特许经营组织(4)零售商合作社(5)批发商创办的自愿连锁12.影响仓库位置选择的主要因素有(ABC)(1)运输量(2)运输距离(3)运输费用(4)运输时间(5)运输方向13.人员推销决策的内容大体上可分为以下几大类(AE)(1)战略决策(2)组织决策(3)控制决策(4)目标决策(5)管理决策14.加工贸易是国际经济合作的有效方式，通常有以下几种重要形式(ABCD)(1)来料加工(2)来样定制(3)来件装配(4)进料加工(5)补偿贸易15.在国际市场营销活动中，选择目标市场的标准有(ABCD)(1)市场规模(2)市场增长速度(3)贸易费用(4)竞争相对优势(5)国际中间商成本三、填空题(每空1分，共15分)1.企业的回头客比率越高，__市场营销费用______就越低。
市场营销学期末考试试卷(含答案)全解
市场营销学期末考试试卷(含答案)全解第一部分：选择题1. 答案：A解析：选项A符合市场营销的定义，即通过了解和满足消费者需求来实现组织目标。
2. 答案：B解析：市场细分是将市场划分为不同的细分市场，并针对每个细分市场开展特定的营销活动。
3. 答案：C解析：市场定位是指企业将产品或服务定位于某个特定的市场细分，并通过差异化的营销手段来满足该细分市场的需求。
4. 答案：D解析：竞争优势是指一家企业在与竞争对手的比较中具有明显的优势，如更低的价格、更好的产品质量等。
5. 答案：A解析：SWOT分析是评估企业内部优势和劣势以及外部机会和威胁的一种常用方法。
通过分析SWOT，企业可以制定相应的市场营销策略。
第二部分：问答题1. 答案：品牌意识是消费者对于某个品牌的认知和情感感受。
建立品牌意识有助于提高品牌忠诚度和品牌认可度。
2. 答案：了解目标市场是进行市场细分和定位的前提。
只有通过深入了解目标市场的需求和特点，企业才能制定有效的营销策略。
3. 答案：市场调研是指通过收集和分析有关目标市场的信息来了解客户需求、竞争情况等，为制定市场营销策略提供依据。
4. 答案：组织文化是指组织内部所共有的具体价值观、信念和行为准则，对组织成员的行为和决策起到指导作用。
5. 答案：市场营销环境包括经济环境、技术环境、政治环境、社会文化环境等，这些环境因素会对市场营销活动产生影响。
第三部分：案例分析1. 答案：根据所提供的市场调研数据，目标市场的主要需求是价格优惠和高品质产品。
因此，企业可以制定相应的策略，如提供折扣活动和增加产品质量检测。
2. 答案：竞争分析是对竞争对手的产品、定价、促销手段等进行分析，以便制定相应的竞争策略。
3. 答案：通过与目标市场的消费者进行交流和互动，企业可以了解消费者需求，调整产品设计和市场推广策略。
4. 答案：企业可以通过市场调研了解目标市场的需求和偏好，通过市场定位和差异化策略来满足不同消费者的需求。
市场营销学试题答案及评分标准_2
市场营销学试题答案及评分标准一、填空题：1．美国。
2．菲利浦·科特勒。
3．分析市场机会，选择目标市场、产品定位、设计市场营销组合、管理营销活动。
4．无差异、差异、集中。
5．密集型、一体化、多样化。
6．产品、价格、渠道、促销。
7．利润目标、市场份额、促销目标、市场撇取目标、生存目标、产品质量领先目标。
8．市场需求成本成本9．知名度、忠诚度、认知度，品牌联想及其他。
10．广告、营业推广、人员推销、公共关系。
二、选择题1.C2.A3.A4.C5.C6.C7.B8.B9.B 10.B三、简答题（每题10分，共50分）1、顾客让渡价值。
顾客让渡价值＝整体顾客价值（产品价值＋服务价值＋人员价值＋形象价值）－顾客整体成本（货币成本＋时间成本＋体力成本＋精神成本）。
2、消费者购买行为的四种类型。
习惯性购买行为，减少失调购买行为，寻求变化购买行为，复杂购买行为3、产品生命周期的各阶段的特点。
导入期：产品知名度低，销量缓慢，量小，成本高，竞争者少，负利润。
成长期：销售量迅速上升，成本下降，利润上升，竞争者增多，使用者较多。
成熟期：销售到达高峰，成本低，利润高，竞争者数量稳定，使用者多。
衰退期：销售下降，成本低，利润急速下降，替代品出现，竞争者减少，使用者减少。
4、STP营销战略的内容。
STP营销战略的内容包括：市场细分、目标市场选择和市场定位。
5、产品定价的方法。
主要有三种：成本导向，竞争导向和需求导向。
6、“推式”和“拉式”策略。
“推式”策略：制造商✂批发商✂零售商✂消费者“拉式”策略：制造商✐批发商✐零售商✐消费者四．论述题（30）1、试述社会营销观念的内容及产生背景。
社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。
他产生于20世纪70年代西方资本主义出现能源短缺、通货膨胀、失业增加、环境污染严重、消费者保护运动盛行的新形势下。
1971年，杰拉尔德-蔡尔曼和菲利普-科特勒最早提出了“社会市场营销”的概念，促使人们将市场营销原理运用于环境保护、计划生育、改善营养、使用安全带等具有重大推广意义的社会目标方面。
《市场营销学》试题及答案
《市场营销学》试题及答案第一篇：《市场营销学》试题及答案《市场营销学》试题及答案一、填空（每空1分，共20分）1、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想2、一般意义的战略泛指重大的带有全局和局的计谋的计谋3、市场营销总体环境包括政治、经济、社会文化、法律和科技五个方面4、美国著名心理学家马斯洛于1954年提出“需要层次理论”。
5、市场营销调研的实质就是取得和分析整理市场营销信息的过程6、根据企业在市场上的竟争地位不同，企业的竞争定位可以分为市场领先者，市场挑战者，市场跟谁者和市场补缺者7、市场定位的基本出发点是竞争，是一种帮助企业确认竞争地位寻找竞争策略的方法。
8、产品的实质层是指产品能够给消费者带来的实际利益。
9、成本导向定价法是一种以成本为中心的定价方法10、产品的单位价值越低，分销渠道越长越宽。
11、提示性广告模式用于产品成熟期。
12、企业组织结构的传统模式是在传统的营销观念指导下建立的组织结构，它以企业及其产品为中心。
13、关于产品生命周期的判定，当△Y/△X﹥10%，产品属于畅销价段（成长期）。
二、名词解释（每个4分、共20分）1、市场营销环境一切影响制约企业营销的活动最普遍的因素。
2、市场细分按照消费者需求的差异性把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。
3、相关群体能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。
4、产品组合企业制造或经营的全部商品的有机构成方式。
5、市场营销组合企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。
三、单项选择（每个1分、共10分）1、在安索夫产品/市场矩阵中，（C）即市场渗透。
A 现有市场——新产品B 新市场——新产品、C 现有市场——现有产品D 新市场——现有产品2、下列（A）属于企业的不可控因素。
A 营销环境B 营销组合C 促销策略D 产品组合3、当企业面临环境威胁时，通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这是（C）策略。
市场营销试卷(二)附答案
1.企业与客户接触的直接渠道的基本模式为( )A.生产者——中间商——消费者B.生产者——消费者C. 中间商——消费者D.生产者——中间商2.消费品中的便利品，企业通常采用( )策略。
A.密集分销B.独家分销C.选择分销D.直销3.在国际体坛上，人们常用“哪里有世界冠军，哪里就有阿迪达斯产品”来形容阿迪达斯公司在世界体育界的影响，这说明阿迪达斯善用( )对消费者施加影响。
A.个性B.动机C.参照群体D.社会角色4.在顾客关系管理里，以下哪种情况不是顾客的忠诚的表现( )。
A.对企业的品牌产生情感和依赖B.重复购买C. 即便遇到对企业产品的不满意，也不会向企业投诉D.有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿5.不少企业在元旦、春节、中秋节等传统节日期间投放大量广告以进行产品促销，这体现了市场细分中的( )细分方法。
A.人口B.地理C.心理D.行为6.如果一家企业在市场上只推出一种产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需要，这种战略是( )。
A.产品专业化战略B.选择专业化战略C.市场全面化战略D.市场集中化战略7.人们不可能在购买服务之前，去视、听、嗅、尝、触到服务，这体现了服务的( )。
A.无形性B.相连性C. 易变性D.时间性8.品牌资产是一种特殊的( )。
A.有形资产B.无形资产C. 附加资产D.潜在资产9.某电信公司规定每日21：00-24：00 时段内拔打电话将按照寻常时段的半价收取通信费用。
这种定价策略属于( )。
A.成本加成策略B.差别定价策略C.心理定价D.竞争导向定价策略10.工业品市场特别是大型的重工业市场上，采用( )促销工具最合适。
A.广告B.人员推销C.公共关系D.销售促进11.服务市场营销组合7P 比传统4P 增加的3P 不包括( )。
A.人员B.公共关系C.有形展示D.过程12.广告公司属于市场营销渠道企业中的( )。
A.供应商B.经销中间商C.代理中间商D.营销服务机构13.某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而抛却了乘坐公共汽车，则自行车生产厂和公共汽车公司之间是( )。
《市场营销学》历年真题及答案.doc
《市场营销学》历年真题及答案自考《市场营销学》历年真题及答案一、名词解释题1、微观市场营销是一个企业或组织通过预测消费者或用户的需要, 引导满足需要的货物或劳务从生产者流向消费者或用户，以实现企业或组织目标的过程。
2、营销市场是指具有购买欲望和货币支付能力的消费者群体。
3、需要是指客观刺激通过人体感官作用于大脑所引起的某种缺乏状态。
4、惠顾动机是基于感情与理智的经验，对特定的商店、产品或品牌形成信任和偏好，促使消费者习惯性地重复购买的一种动机。
5、产业市场是指一切购买产品或劳务，并将其用于生产其他产品或劳务，以供出售、出租或供应他人的个体和组织。
6、营销环境是指冲击企业管理当局发展及维持与目标顾客成功交易的能力的各种因素的总和。
7、市场细分是指企业根据消费者的需求差异，将整体市场划分为两个及两个以上消费者群的过程。
8、市场调查是为了研究市场需求的发展变化，而对市场所进行的考察。
9、市场预测是在市场调查的基础上，利用过去和现在的已知因素，有目的地运用已有的知识、经验和科学方法，分析研究和判断未来一定时期内市场的需求变化及其发展趋势。
10、营销战略是企业在现代营销观念指导下，为实现稳定的市场营销目标而设计的长期、稳定的行动方案。
11、营销渠道是指产品从生产者向消费者转移时所经过的路线，是联结制造商、中间商和消费者的纽带，反映着他们的经济关系和利o12、产品组合是指一个企业生产经营的全部产品的结构，它通常由若干产品线组成。
13、品牌是指打算用来识别一个（或一群）卖主的产品的名称、术语、符号、设计，或以上四者的组合。
14、营销谈判是指不同的人们为了各自经济利益的需要，通过协商而争取达到意见一致的行为过程。
15、广告是一种借助大众传播媒介，采用付费方法，向目标市场的顾客和社会公众传递信息的行为。
16、年度营销计划控制，就是指企业在本年度内实施控制的步骤, 检查实际绩效与计划的偏差，并采取必要的改正措施。
二、单项选择题1、“酒香不怕巷子深”是一种(B )观念。
市场营销学三套卷子以及答案讲解
市场营销学三套卷子以及答案讲解1．市场营销学于20世纪初诞生在（ B ）。
A.英国B.美国C.荷兰D.意大利2．从市场营销学的角度来理解，市场是指（ D ）。
以商品交换为内容的经济联系形式B.买卖双方进行商品交换的场所C. 买卖之间商品交换关系的总和D.某种商品需求的总和3．（ B ）观念指的是以生产为中心的企业经营指导思想。
A.产品B.生产C.推销D.销售4．产品观念指企业以消费者会选择（ A ）的产品为前提。
A.质量高B. 外型美观C.价格便宜D.经久耐用5．市场营销观念把（ C ）作为企业经营活动的核心。
销售已经生产出来的产品 B.制造大量产品并推销出去C.发现和满足消费者的需求D.制造价廉物美的产品6.强调要符合消费者总体和整个社会的长远利益的市场观念被称为（ A ）营销观念。
A.社会B.总体C.整体D.长远7．传统的企业市场观念包括（ D ）。
A.销售观念、市场营销观念和社会营销观念B生产观念、市场营销观念和社会营销观念C产品观念、销售观念和市场营销观念D生产观念、产品观念和销售观念8．旧的市场观念下企业以（ B ）为出发点。
A.生产B.产品C.数量D.质量9．新的市场观念下企业从消费者需求出发，利用（ B ）市场营销组合策略，占领目标市场。
A.整体B.综合C.基本D.重点10．福特汽车公司在上世纪初曾倾全力于汽车的大规模生产，努力降低成本，使消费者买得起，这种经营思想属于（ B ）观念。
A.产品B.生产C.推销D.市场11．“请您买我厂的产品”和“您需要什么？让我们来为您生产。
”这两句对顾客说的话反映了（ D ）的区别。
A.生产观念与产品观念B.生产观念与推销观念C.产品观念与推销观念D.推销观念与市场营销观念12.市场营销活动的出发点是 [ C ]。
A. 人类的数量B. 人类的结构 C .人类的需要和欲望 D. 人类的满足感13．“顾客需要什么,我就生产什么,卖什么”这是属于（D ）观念。
市场营销分析与解答（第二套）
市场营销分析与解答（第二套）一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其号码填在题干后的括号内。
每小题1分，共15分)1．首先使用“市场营销”一词，并第一个在课文中采用了这一术语的营销学专家是( )。
①琼斯②希巴德⑧巴特勒④韦尔德[相关知识] 市场营销学界的先驱与学派[试题分析)琼斯开设的《美国分销管理产业》是美国国内讲授的第一门市场营销课程；希巴德主要研究农产品市场营销，并出版了《农产品的市场营销》一书；巴特勒首先使用“市场营销”一词，并第一个在课文中采用了这一术语；韦尔德1914年有幸在美国经济联合会上宣读了他的论文《市场营销》，第一次将市场营销的题目公之于众。
[参考答案]③[解题点拨] 在市场营销学发展过程中，有很多具有“第一”性质的人或事件，这是学习此节内容时应掌握的重点之一。
2．需求是( )。
①没有得到某些基本满足的感受状态②想得到基本需要的具体满足物的愿望③对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望④对于愿意购买的某个具体产品的欲望[相关知识] 市场营销[试题分析]所谓需求是指对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
没有得到某些基本满足的感受状态是指需要；想得到基本需要的具体满足物的愿望是指欲望。
[参考答案]③[解题点拨] 此题的考核点是需要、欲望和需求三个概念。
这三个概念非常容易混淆，学习时应注意辨析。
3．根据波士顿咨询集团法划分的四类战略，战略业务单位在矩阵图中的位置随着时间的推移会发生变化，那么最可能的一种变化次序是( )。
①狗类一问号类一明星类一现金牛类②问号类一明星类一现金牛类一狗类⑧明星类一现金牛类一狗类一问号类④现金牛类一狗类一问号类一明星类[相关知识] 制定业务投资组合计划[试题分析]波士顿咨询集团法把战略业务单位划分为问号类、明星类、现金牛类和狗类四类，因产品随时间推移进入其生命周期的不同阶段，所以这四类战略业务单位在矩阵图中的位置也会发生变化。
市场营销学考试试题及答案
市场营销学考试试题及答案市场营销学考试试题及答案市场营销学是系统地研究市场营销活动规律性的一门科学、店铺给大家整理了市场营销学考试试题及答案，希望你们喜欢！市场营销学考试试题一、名词解释（每题4分，共20分）1、消费者黑箱2、产品项目3、营销谈判4、现金折扣5、市场营销二、单项选择题（每题2分，共40分）1、市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。
A、本世纪50年代B、本世纪初C、本世纪70年代D、18世纪中叶2、市场补缺战略的主要特点是。
（）A、游击进攻B、紧密跟随C、专门化D、回避竞争3、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行。
A、产业和市场B、分销渠道C、目标和战略D、利润4、企业将整体市场作为目标市场，推出一种商品，实施一种营销组合，以满足整体市场某种共同需要的目标市场策略是。
（）A、集中性目标市场策略B、聚焦战略C、无差异性目标市场策略D、总成本领先战略5、市场跟随者追求的是与市场领先者（）。
A、和平共处B、取而代之C、维持现状D、保护自己6、当企业的用户相当集中时，较适合使用（）的技巧。
A、原产地订价B、区域订价C、统一交货订价D、任何方法都可以7、影响消费者购买行为的个人因素主要有。
（）A、动机B、收入C、民族D、家庭8、消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱，愿意花时间和精力去购买的商品，通常将其称为（）A、便利品B、选购品C、特殊品D、日用品9、消费者购买决策的最后阶段是。
（）A、评价选择B、认识需要C、购后感受D、购买决策10、在新产品试销期间，通过对试用率和再购率资料的分析，认为产品试销失败，应总结原因的情况是。
（）A、试用率低，再购率高B、试用率高，再购率高C、试用率低，再购率低D、试用率高，再购率低11、以防御为核心是（）的竞争策略。
A、市场领先者B、市场挑战者C、市场跟随者D、市场补缺者12、生产观念强调的是（）。
A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜13、当企业的用户相当分散时，较适合使用（）的技巧A、原产地订价B、区域订价C、统一交货订价D、任何方法都可以14、在制定某种消费品的促销策略时，通常首先考虑的促销手段是。
《市场营销学》试卷题库兼答案(二)
市场营销学》试卷题库兼答案题号二 三 四 五 六 七 八 总分 得分、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上）1．企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是 ______________________ 。
A ．市场营销观念B ．社会市场营销观念C ．市场营销管理哲学D ．生产或销售观念2．下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是 _________________ 。
A ．推销员B ．推销品C ．推销条件D ．推销对象3．在 ____________ 条件下， 个别企业无力影响整个市场的产品价格， 因而不存在企业制定最优价格的问题。
A ．完全竞争B ．寡头竞争C ．垄断竞争D ．不完全竞争4．一般日用生活用品，适合于选择 ______________ 媒介做广告。
A ．人员B ．专业杂志C ．电视D ．公共关系5．于减少失调感的购买行为， 营销者要提供完善的 ________________ ，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。
A ．售前服务B ．售后服务C ．售中服务D ．无偿服务6．样是教授的两位教师， 在同一学期均讲授数学课， 但两个班的学生反应却大相经庭， 这是由于服务的 _____________________ 特点引起的。
A ．无形性B ．同等性C ．异质性D ．易逝性 7．某产品的销售额时间序列符合加法模型Y ＝Ｔ＋Ｃ＋Ｓ＋Ｅ，此模型中的 T 是指B ．周期变动 D ．随机波动 8．产品导向的适用条件是 ____________ 。
A ．产品供不应求B ．产品供过于求C ．产品更新换代快D ．企业形象良好9．产品生命周期由 ____________ 的生命周期决定的。
A ．企业与市场B ．需要与技术C ．质量与价格D ．促销与服务10．延伸产品是指顾客购买某类产品时，附带获得的各种 __________________ 的总和。
2021市场营销学试卷二答案
一、填空题（10小题，每小题一空，每空2分，共20分）1、改进产品2、主副品牌策略3、拉式策略4、购买力5、撇脂定价策略6、收缩策略7、相关性8、扩大产品组合策略9、认知价值定价法10、行为二、单项选择题（10小题，每小题2分，共20分）01-05 CBADC 06-10 DBABD三、名词解释（4小题，每小题5分，共20分）1、渗透定价策略是指新产品投放市场时，采用较低的价格，迅速深入地进入市场。
从而快速吸引大量的顾客，赢得较大的市场份额。
即薄利多销战略。
2、所谓产品生命周期，就是指产品从进入市场到被淘汰的全过程，也就是产品的市场生命周期。
3、所谓分销渠道，也称营销渠道和配销通路，指产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道。
4、随行就市定价法是指企业按照行业的平均现行价格水平来定价。
四、简答题（2小题，每小题10分，共20分）1、答：（1）推销观念注重卖方需要，市场营销观念则注重买方需要；（2）推销观念是以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金，而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要；（3）推销目的是为了扩大销售，取得利润，而市场营销的目的是为了满足目标顾客的需要，实现企业的利益；（4）推销注重一锤子买卖，而营销侧重消费者的长期维持。
（一条3分，答对4条满分）2、答：广告的功能，是指广告的基本作用与效能。
广告对消费者所产生的作用与影响可分为以下几个方面。
（1）显露功能；（2）认知功能；（3）激发功能；（4）引导功能；（5）艺术与教育功能。
（一条2分，共10分）五、论述题（20分）答：马斯洛需要层次理论将人的需要分为生理需要，安全需要，爱与归属的需要，自尊的需要，自我实现的需要（5分）。
需要必须从低级想搞基发展，低级需要实现后才会有更高一层次的需要（1分）。
“先成家，后立业”说的是满足爱与归属的需要后再实现事业，即地位，名誉的需要（2分）；而“业未立，何已成家？”中的业指的是稳定的工作和环境，即安全需要满足后，才能实现爱与归属的需要(2分)。
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市场营销学试卷及答案详解（二）第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．在负需求的情况下，市场营销管理的任务是( )A．改变市场营销B．刺激市场营销C．开发市场营销D．协调市场营销2．市场营销中，以推销和促销为手段，通过增加销售量，以实现利润增长为目标，这种市场营销管理哲学属于( )A．生产观念B．产品观念C．推销观念D．客户观念3．相对市场占有率指的是( )A．企业的市场占有率占整个市场的比率B．企业的市场占有率与同行业最大竞争对手市场占有率之比C．企业的市场占有率与同行业最小竞争对手市场占有率之比D．企业的市场占有率与同行业任一竞争对手市场占有率之比4．通常情况下，“保持”这种战略适用的战略业务单位是( )A．明星类B．金牛类C．问号类D．瘦狗类5．将选定的刺激措施引入被控制的环境中，进而系统地改变刺激程度，以测定顾客的行为反应，这种收集市场营销原始数据的方法称为( ) A．观察法B．实验法C．调查法D．专家估计法6．在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值，称为( )A．市场需求B．市场潜量C．营销力量D．市场底量7．对企业营销管理富有吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向，指的是( )A．市场挑战B．市场机遇C．市场营销机会D．环境威胁8．为了转卖、取得利润而购买的批发商和零售商所构成的市场称为( )A．消费者市场B．生产者市场C．中间商市场D．政府市场9．影响高档汽车、别墅等奢侈品销售的主要因素是( )A．可支配个人收入B．可随意支配个人收入C．消费者储蓄和信贷D．消费者支出模式10．人们之所以要对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即选择性注意，选择性扭曲及( )A．选择性保留B．选择性分销C．选择性定位D．选择性专业化11．在全新采购情况下，产业购买过程要经历( )A．6个阶段B．7个阶段C．8个阶段D．9个阶段12．当企业采取某些措施和行动之后(如降低价格等)，它的竞争对手的反应模式难以捉摸。
它们在特定场合可能采取或不采取行动，并且无法预料它们将会采取什么样的行动，这样的竞争者属于( )A．从容不迫的竞争者B．选择型竞争者C．凶猛的竞争者D．随机型竞争者13．凡土林最初被用于机器润滑，后经进一步研究开发被用于护肤、药品领域，这种扩大市场需求总量的方法是( )A．发现新用户B．多角化C．开辟新用途D．增加使用量14．市场细分中，按消费者所处的地理位置以及气候等变量来细分消费者市场属于( )A．地理细分B．人口细分C．心理细分D．行为细分15．移动电话在中国已经进入普及阶段，由于其销售量和利润增长趋缓，各厂商根据消费者需求的差异，不断推出各具特色的产品进入市场，这表明移动电话在中国所处的产品生命周期为( )A．引入期B．成熟期C．成长期D．衰退期16．消费者在正常情况下能多次使用的有形物品是( )A．非耐用品B．耐用品C．服务D．选购品17．企业为自己的各类产品分别命名，一类产品使用一个牌子，这种品牌统分策略指的是( )A．个别品牌B．统一品牌C．分类品牌D．多品牌18．美国通用电气公司的所有产品都一致使用“GE”这个品牌名称，这种品牌策。
略是( )A．个别品牌B．统一品牌C．分类品牌D．企业名称加个别品牌19．企业对同一种商品采用不同等级的包装，以适应不同的购买力水平，指的是( )A．复用包装策略B．分等级包装策略C．附赠品包装策略D．改变包装策略20．缓慢撇脂策略的特点是( )A．高价格，高促销费用B．高价格，低促销费用C．低价格，高促销费用D．低价格，低促销费用21．企业为了鼓励顾客及早付清货款、大量购买、淡季购买而酌情降低其产品基本价格的定价策略称做( )A．折扣与折让定价策略B．地区定价策略C．心理定价策略D．差别定价策略22．根据估计的总销售收入(销售额)和估计的产量(销售量)来确定价格，这种定价方法称为( )A．成本加成定价法B．目标定价法C．随行就市定价法D．认知价值定价法23．某海边宾馆同一幢楼的同类型房间，因朝向不同而制定不同的价格，．这种差别定价策略是( )A．产品部位差别定价B．销售时间差别定价C．顾客差别定价D．产品形式差别定价24．面包生产商自己开设零售商店和门市部，将其产品直接销售给最终消费者。
该面包商采用的这种分销渠道属于( )A．零阶渠道B．一阶渠道C．二阶渠道D．三阶渠道25．从促销历史的发展过程看，最古老的促销方式是( )A．销售促进B．广告C．人员推销D．宣传26．针对性强、保存期长、但传播有限不及时的平面媒体是指( ) A．报纸B．杂志C．广播D．黄页27．在企业内部建立产品经理组织制度，以协调职能型组织中的部门冲突的市场营销组织形式，指的是( )A．职能型组织B．产品型组织C．市场型组织D．地理型组织28．以企业的销售额占企业所服务的市场的百分比来表示的市场占有率，称为( )A．全部市场占有率B．可达市场占有率C．相对市场占有率D．绝对市场占有率29．“功利论”这种道德理论最有影响的代表人物是( )A．边沁B．科特勒C．罗斯D．加特勒30．借助CRM，发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式叫做( )A．交叉销售B．绿色营销C．关系营销D．整合营销二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
31．企业市场营销管理过程包括的步骤有( )A．分析市场机会B．选择目标市场C．判断目标市场D．管理市场营销活动E．设计市场营销组合32．下列属于密集增长战略的有( )A．市场渗透B．市场开发C．产品渗透D．产品开发E．多元化发展33．下列属于市场营销微观环境的有( )A．企业B．竞争者C．公众D．市场营销中介E．市场34．企业开展目标市场营销的主要步骤有( )A．市场细分B．目标市场选择C．市场定位D．市场营销组合E．大市场营销35．绿色营销与传统营销相比，具有的特征有( )A．营销观念的升华B．营销目标的差异C．营销手段的不同D．营销目标的一致E．营销手段的类同第二部分非选择题三、名词解释属(本大题共4小题，每小题4分，共16分)36．市场营销情报系统37．差异性市场营销38．产品组合深度39．整合营销传播四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）40．简述产业购买者的行为类型有哪些？41．简述地区定价策略的五种形式。
42．简述渠道冲突的概念及类型。
43．简述营销促销组合的主要因素。
五、案例题（本题16分）44．威玛诺公司是一家生产小型家电的公司。
目前经营着600多种产品。
该公司的目标。
是每年销售额的25％要从前三年研制的产品中获得。
为此，威玛诺公司每年都要开发20多种新产品。
然而新产品并不是自然诞生的，威玛诺公司努力创造一个有助于新产品革新的环境。
首先，它通常要拿出年销售额的7％用于新产品的开发和研究；其次，公司鼓励每一个人参与新产品的开发。
其有名的“10％规则”即是允许每个研发人员可用10％的时间来“干私活”，从事个人感兴趣的工作，不论这些工作是否与公司利益直接有关；它甚至允许它的员工带“宠物”、穿拖鞋上班。
当一个有希望的新构想产生时，威玛诺公司会组织一个由该构想的开发者以及来自生产、销售和法律部门的志愿者组成一个创新团队来完善该构想，公司为其提供了非常优越、宽松的工作环境。
有些团队在一个构思成功之前会尝试很多次。
每年该公司都会把“进步奖”颁给创新团队，其奖金额度为新产品销售额的20％。
在执着地追求新产品的过程中，威玛诺公司始终与其顾客保持紧密联系。
在新产品开发的每一时期，都对顾客偏好进行重新估价。
市场营销人员和科技人员在开发新产品的过程中紧密合作，都积极地参与到新产品市场营销战略的制定和决策过程中，诸如新产品概念的形成、开发、定价、渠道的设立、促销方式等。
总之，威玛诺公司获得了极大的成功。
由于威玛诺公司传奇般的注重创新的精神，已使它连续成为市场上最受消费者欢迎的公司之一。
根据以上资料，请回答：(1)该公司为什么要开发新产品?(要求从产品生命周期理论出发进行分析)(6分)(2)新产品创意的主要来源有哪些?该公司采取了哪些措施来激发员工寻求创意的热情?(8分)(3)由于该公司经营的是小家电产品，你认为该公司在为新产品定价时，适宜采用哪一种定价策略?(2分)答案详解一、1．A(P3)【解析】根据需求水平、时间和性质的不同，可归纳出八种不同的需求状况。
在不同的需求状况下，市场营销管理的任务有所不同。
此题正确答案为A。
2．C(P6～7)【解析】本题考查的是现代企业的市场营销管理哲学的类型，正确答案为C。
3．B(P34)【解析】本题考查的是相对市场占有率的定义，正确答案为B。
4．B(P36)【解析】根据波土顿咨询集团法，企业所有的战略业务单位可分为问号类、明星类、金牛类和瘦狗类四种类型，每种类型应采取适当的战略。
“保持”战略特别适用于金牛类，因为这类单位能提供大量现金。
故答案为B。
5．B(P50)【解析】本题考查的6《是市场营销调研部门收集原始数据的方法，正确答案为B。
6．B(P61)【解析】本题考查的是市场潜量的定义，正确答案为B。
7．C(P72)【解析】本题考查的是市场营销机会的定义，正确答案为C。
8．C(P76)【解析】根据购买者及其购买目的，市场可划分为消费者市场、生产者市场、中间商市场、政府市场以及国际市场五种类型。
本题所描述的市场类型是中间商市场，故答案为C。
9．B(P81)【解析】消费者的购买力只是其收入的一部分。
因此，要区别可支配个人收人和可随意支配个人收入。
前者是影响消费者购买力和消费者支出的决定性因素，后者一般都用来购买奢侈品、汽车、大型器具及度假等。
故本题正确答案为B。
10．A(P94)【解析】知觉是个人选择、组织并解释信息的投入。
它不仅取决于刺激物的特征，而且依赖于刺激物同周围环境的关系以及个人所处的状况。
人们之所以对同一刺激物会产生不同的知觉，是因为人们要经历选择性注意，选择性扭曲和选择性保留三种知觉过程。
故正确答案为A。
11．C(P106～107)【解析】在全新采购情况下，产业购买者要作出的购买决策最多，包括决定产品规模、价格幅度、交货条件和时间、服务条件、支付条件、订购数量、可接受的供应商和挑选出来的供应商等。
故本题正确答案为C。
12．D(P122)【解析】根据企业采取某些措施和行动之后，竞争者的反应不同，可以将竞争者分为从容不迫型、选择型、凶猛型以及随机型四种类型。