双汇“瘦肉精事件”的危机公关活动策划书
双汇集团瘦肉精事件的危机公关措施
录1 引言 (1)1.1 事件背景 (1)2 危机公关相关理论概述 (1)2.1公关关系概念 (1)2.2危机公关概的定义 (2)2.3危机公关的特点及原则 (2)2.4营销管理4P理论 (3)3“瘦肉精”事件中双汇的危机公关 (4)3.1双汇集团介绍 (4)3.2双汇“瘦肉精”事件所产生的危害 (4)3.3双汇危机公关所面临的困境 (6)3.4双汇在面对危机时所做的措施 (7)3.5双汇危机公关中所存在的问题 (8)4 对双汇危机公关的建议 (9)4.1加强全局意识做好整体战略规划 (9)4.2运用危机公关5S原理加强危机公关 (9)4.3运用市场营销4P原理加强危机公关 (11)4.4后期维护加强品牌形象维护 (12)5总结 (13)6参考文献 (13)论“瘦肉精”事件中双汇的危机公关措施眭冉嘉盛集团建设有限公司市场部摘要：2011年3月15日，中央电视台的维权行动中曝光了济源双汇集团所用生猪中含有大量瘦肉精，严重危害人体健康，此次事件引起广泛热议。
双汇集团进行了一些列危机公关行动，但其中漏洞百出。
面对如此状况，如何突出重围。
下面将针对双汇集团“瘦肉精”事件做一个全面的分析，用危机公关5S原理及营销4P策略，分析制定危机公关策略。
关键词：双汇“瘦肉精”危机公关、5S、4P1 引言1.1 事件背景3月15日中央电视台维权行动中报道，江苏南京等地农贸市场上广泛销售一种生猪肉。
此种猪肉几乎没有动物脂肪，基本全是瘦肉。
记者追踪生猪源头发现，在河南孟州、沁阳、温县等地，养猪场都采用违禁动物药品“瘦肉精”饲养生猪，此种生猪虽然体型健美但体内含有多种有害物质，长期食用有致癌危险。
但这些猪肉未经国家检疫广泛流入市场。
同时还进入了内地著名肉食品加工企业河南双汇集团旗下的济源双汇食品有限公司。
此次事件引起了全社会的广泛关注。
2 危机公关相关理论概述2.1公关关系概念现代公共关系于 20 世纪初起源于商品经济发达的美国，最初的概念是由美国哈罗博士在1976 年提出“公共关系是一种特殊的管理职能。
双汇危机公关
双汇“瘦肉精”事件危机公关策划书一．事件介绍据央视《每周质量报告》的3·15特别节目《“健美猪”真相》报道，河南孟州等地养猪场采用违禁动物药品“瘦肉精”饲养，有毒猪肉流入了双汇集团子公司。
济源双汇食品有限公司采购部业务主管承认，他们厂的确在收购添加“瘦肉精”养殖的生猪。
媒体报道后，农业部第一时间责成河南、江苏农牧部门严肃查办，并立即派出督查组赶赴河南督导查处工作。
二．事件分析瘦肉精的添加在中国并没有明确规定，但在国际上有统一的瘦肉精添加标准，这使中国的不法厂商有机可乘，相关监管部门也无从监管，但在消费者的意识中，瘦肉精是不能添加在猪肉里的，这比国际标准更要严格，所以这次事件的发生，在某种程度上来说是必然的。
央视的3·15晚会是全国最权威、传播最广泛的保护消费者权益的节目，有其强大的影响力，双汇瘦肉精事件在这样的节目中曝光，说明了事情的严重性，应引起充分的关注和重视。
双汇集团的业绩和重组都会受到此事件的影响，此次“瘦肉精”将吞噬掉双汇集团年销售收入的五分之一，甚至接近四成，也会为双汇发展正在进行中的重组慢下隐患，使双汇的品牌受到重创。
但是，济源双汇无论是生猪屠宰量还是低温肉制品产量，所占的比重都是最小的，双汇的销售点遍及全国，产品原材料都在当地选购，对其他销售点的不大，而且冷鲜肉的大品牌本来就少，瘦肉制品是必需品，消费者在超市里并没有多少品牌可以选择。
三．公关目标消除消费者对双汇的猜疑和误解，重塑双汇企业的信誉和形象，协调与消费者的关系，帮助双汇度过消费者信任危机，巩固双汇在整个冷鲜肉行业里的龙头位置。
四．危机公关策划实施1．立即关闭违规的济源分公司，召回不合格产品。
双汇集团高层应出面组织成立专门的事件调查小组，对整个事件进行详细的调查，对有关的涉案人员进行处理，针对消费者制定切实可行的赔偿制度，直至召回所有的不合格产品。
2．申请农业部、卫生部尽快对双汇集团所有子公司进行全面的瘦肉精检测（在确保其他子公司的产品没有任何问题的情况下），并尽快出具检查报告，同时邀请各家媒体特别是央视，对其过程进行全程报道，强调双汇瘦肉精事件只是济源分公司的问题，并不能代表整个双汇形象，以引导消费者对双汇集团正确认识。
双汇瘦肉精危机公关
危机公关（六）
• 让权威部门为自己说话，双汇集团经过这 件事以后有了更多的消费者作为我们的检 测专家，有了更好的标准之后在主动联系 媒体，让媒体为自己说话，必要的时候在 让消费者为自己说话。在稳定了公众情绪 后借助媒体与相关部门进行危机公关，比 如发布企业的改正进程，不会对消费者造 成太大危害等，消除消费者的不满情绪， 博取同情，而后尽快让事件过去。
危机公关（四）
• 双汇集团以后在管理上严格要求，将进一 步强化对产业链上下游的控制力，确保食 品安全。取消以前集团自检标准（通过化 验生猪尿样）即按照千分之４．５的比例 抽检，以后企业按照普查的标准来实行。
危机公关（五）
• 双汇集团与全体员工进行沟通，让大家了 解事件细节，以便配合进行危机公关活动， 比如保持一致口径，一平息其不满的情绪，比如开通专线电话 接听相关投诉，负责人亲自慰问与会见受 害人等。接下来就是与媒体进行沟通，必 须第一时间向媒体提供真实的事件情况及 随时提供事件发展情况，因为如果你不主 动公布消息媒体和公众就会去猜测，而猜 测推断出的结论往往是负面的。
双汇“瘦肉精”事 情
——危机公关
危机公关（一）
• 由双汇集团的董事长万隆召开记者招待会， 就”瘦肉精“事情公开道歉,承认以前的济 源双汇屠杀的猪有些含有“瘦肉精”。济 源双汇食品有限公司是双汇集团下属的子 公司。同时集团研究决定济源双汇公司停 产自查，并派出集团高层领导驻济源双汇 公司进行整顿处理，对济源双汇总经理、 主管副总经理、采购部长、品管部长免职 。
危机公关（二）
• 双汇集团要求下属所有工厂，进一步 加强对采购、生产、销售各环节的质 量控制。真正做到“十八道检验”。 所有工厂除继续按照国家标准检验外， 对生猪屠宰实施“瘦肉精”在线逐头 检验给消费者看。
危机公关策划书(精选多篇)
危机公关策划书(精选多篇)正文第一篇：双汇危机公关策划书双汇集团危机公关策划书一、背景在今年的3.15晚会上，央视通报了双汇集团济源分公司购入喂食瘦肉精的猪的事件，在全国引起了轩然大波，这是继三聚氰胺后的又一特大食品安全事件，双汇公司的市场份额迅速下降，各地区的销售几乎处于停滞的状态，双汇集团在消费者心中的形象受到巨大打击，经销商流失严重，公司实际持续下降，双汇遭到了前所未有的巨大的损失。
二、事件分析1.瘦肉精的添加在中国并没有明确的规定，但是在国际上有统一的瘦肉精添加标准，这使中国的不法厂商有机可乘，相关的监管机构也无从监管，但在消费者的意识中，瘦肉精是不能添加在猪肉里的，这笔国际标准要更严格。
这次事件的发生，从某种程度上讲是必然的。
2.央视的3.15晚会是全国最权威、传播最广泛的保护消费者利益的节目，有其独特的优越性和强大的影响力，双汇瘦肉精事件在这样的节目中曝光，已经充分说明了事件的严重性，应该引起集团内部的及时的高度的重视。
3.不排除这是竞争对手的竞争行为，竞争对手故意利用此事件在社会上引起恐慌，从而达到不可告人的目的。
4.双汇集团以前从未遇到过这样的危机，但是社会上却已经出现了多次类似的食品安全事件，成功的危机公关对双汇集团的危机公关有一定的借鉴意义。
三、危机公关策划方案对内1.即刻关闭违规的济源分公司、召回不合格产品双汇集团高层此时应亲自出面，并成立专门的事件调查小组，对整个事件进行详细的调查，及时关闭济源分公司，对相关的涉案人员进行处理。
调查小组应该从事件的源头开始调查，直到找出所有的涉案人员、召回所有的不合格产品为止，这是一个长期而痛苦的过程，但是集团公司此时务必不能徇私枉法，直到整个事件结束为止。
2.对经销商、投资者和员工进行安抚双汇集团应及时召开全体经销商、投资者和员工的大会，对经销商及相关人员进行安抚，尽最大的努力保住企业原有的行销渠道，强调双汇集团的固有实力，使投资者和员工消去心中的阴影，重新树立信心。
双汇“瘦肉精事件”的危机公关活动策划书
双汇“瘦肉精事件”的危机公关活动策划书一、前言3.15双汇“瘦肉精事件”发生后，导致双汇食品销售市场受到了前所未有的冲击。
更重要的是，双汇的品牌美誉度也受到了巨大的伤害，双汇用20多年时间铸就的放心肉品牌受到质疑，损失难以估量。
在此情况下，双汇要打消消费者对双汇产品的抵触、恐慌心理已势在必然。
二、调查分析（一）优势作为肉食品企业的龙头老大，主要业务集中在屠宰和肉制品加工销售两个相邻的产业环节上，双汇集团合计拥有1500万头左右的年屠宰能力。
公司的产品结构也很完整、均衡。
公司现仍以加快低温肉制品和冷鲜肉的扩产上量为工作重点，加快自有生猪基地的建设和禽肉等新产品的开发，强力开拓低温肉制品和冷鲜肉市场。
在优秀海归CIO领衔的团队数年如一日的建设下，年销售额超过300亿元的双汇集团，具有业内领先的定制化信息管理系统，有很强的低成本外延扩张潜力。
（二）问题点现在央视中曝光了河南济源双汇公司收购使用含“瘦肉精”猪肉的事实。
据了解，食用这种猪肉产品，将严重危害消费者的身体健康。
随着食品安全问题的深入人心，“瘦肉精”事件将影响到双汇的品牌形象，消费者对其产品安全产生质疑，品牌忠诚度降低，一些区域经销商要求退货，部分市场下架，销售额大幅下降，各种各样的谣言与攻击也铺天盖地而来，双汇被推上了舆论的风口浪尖。
（三）机会点现已查明出现问题的是双汇集团下属的子公司——济源双汇食品有限公司，这间公司的产品现已全部召回，公司也已关闭，所有涉嫌人员也已全部调查进行查处。
还有其实瘦肉精在美国等一些国家是可以使用的，不过我们国家在2001年禁止使用，具体原因是因为2001年广东出现中毒事件，其实当时是因为他们一次性食入量过大造成…如双汇的这次事件，夸大的事实居多…但由于部分消费者已经对双汇失去了信赖，因此我们有必要策划一些活动来消除这些疑虑、解除双汇食品的危机、重塑双汇食品的健康的形象。
三、活动目标本次公关活动的目标：消除顾客疑虑，重塑双汇健康形象。
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危机公关策划书危机公关策划书一一、背景在今年的3、15晚会上，央视通报了双汇集团济源分公司购入喂食瘦肉精的猪的事件，在全国引起了轩然大波，这是继三聚氰胺后的又一特大食品安全事件，双汇公司的市场份额迅速下降，各地区的销售几乎处于停滞的状态，双汇集团在消费者心中的形象受到巨大打击，经销商流失严重，公司实际持续下降，双汇遭到了前所未有的巨大的损失。
二、事件分析1、瘦肉精的添加在中国并没有明确的规定，但是在国际上有统一的瘦肉精添加标准，这使中国的不法厂商有机可乘，相关的监管机构也无从监管，但在消费者的意识中，瘦肉精是不能添加在猪肉里的，这笔国际标准要更严格。
这次事件的发生，从某种程度上讲是必然的。
2、央视的3、15晚会是全国最权威、传播最广泛的保护消费者利益的节目，有其独特的优越性和强大的影响力，双汇瘦肉精事件在这样的节目中曝光，已经充分说明了事件的严重性，应该引起集团内部的及时的高度的重视。
3、不排除这是竞争对手的竞争行为，竞争对手故意利用此事件在社会上引起恐慌，从而达到不可告人的目的。
4、双汇集团以前从未遇到过这样的危机，但是社会上却已经出现了多次类似的食品安全事件，成功的危机公关对双汇集团的危机公关有一定的借鉴意义。
三、危机公关策划方案对内1、即刻关闭违规的济源分公司、召回不合格产品双汇集团高层此时应亲自出面，并成立专门的事件调查小组，对整个事件进行详细的调查，及时关闭济源分公司，对相关的涉案人员进行处理。
调查小组应该从事件的源头开始调查，直到找出所有的涉案人员、召回所有的不合格产品为止，这是一个长期而痛苦的过程，但是集团公司此时务必不能徇私枉法，直到整个事件结束为止。
2、对经销商、投资者和员工进行安抚双汇集团应及时召开全体经销商、投资者和员工的大会，对经销商及相关人员进行安抚，尽最大的努力保住企业原有的行销渠道，强调双汇集团的固有实力，使投资者和员工消去心中的阴影，重新树立信心。
对外1、及时通报央视及相关媒体这次危机应该引起集团高层的高度重视，应该不遗余力的进行宣传工作。
双汇瘦肉精事件危机公关策划书
双汇瘦肉精事件危机公关策划书双汇瘦肉精事件回顾：央视在3-15消费者权益日播出了一期《"健美猪"真相》的特别节目，其中曝光了河南济源双汇公司收购使用含“瘦肉精”猪肉的事实。
据了解，食用这种猪肉产品，将严重危害消费者的身体健康。
3月15日，据央视曝光，双汇宣称“十八道检验、十八个放心”，但猪肉不检测“瘦肉精”。
此前，河南孟州等地添加“瘦肉精”养殖的有毒生猪，顺利卖到双汇集团旗下公司。
此消息一出记者立即致电双汇集团办公室，相关人士表示，集团已经知道此事，目前正调查取证，具体情况需要由市场部回应。
该公司市场部负责产品质量投诉及媒体宣传的工作人员则向记者回应说，原料在入厂前都会经过官方检验，央视所曝的"瘦肉精"事件，公司正在进行调查核实。
3月16日中午，双汇集团首次在其网站表示："济源双汇食品有限公司是双汇集团下属的子公司，对此事给消费者带来的困扰，双汇集团深表歉意。
"17日晚间，双汇集团再次发表公开声明：要求涉事子公司召回在市场上所有由其生产的产品，并在政府有关部门的监管下进行处理。
声明称，双汇集团决定，将每年的3月15日定为"双汇食品安全日",把食品安全落实到每一天。
声明还说，为消除广大消费者对济源双汇食品有限公司产品的疑虑，要求济源双汇收回在市场上流通的产品，在政府有关部门的监管下处理。
同时，对济源双汇总经理、主管副总经理、采购部长、品管部长予以免职。
声明最后表示，济源双汇公司将继续停产整顿。
自3月16日起，双汇集团下属所有工厂除继续按照国家标准检验外，还将对生猪屠宰实施“瘦肉精”在线逐头检验。
双汇集团将对下属所有工厂加强监管力度，确保出厂产品批批合格。
3月23日双汇召开全国经销商、联盟商会议，希望能尽快恢复销售。
3月25日双汇召开全国供应商会议，号召大家共克时艰。
3月31日上午10时，双汇集团在漯河召开万人职工大会，双汇董事长、71岁的万隆鞠躬道歉。
危机公关活动策划书
危机公关活动策划书一、策划背景:明珠酒店为明珠集团在兴宁市开办的首家三星级酒店，也是兴宁市第二家三星级酒店。
明珠集团进入兴宁企业已有三年，其开办的众益福大型连锁超市和明珠娱乐中心在兴宁市有一定的影响力，而明珠酒店的开办也是为了进一步巩固明珠集团在餐饮服务类企业中的地位。
由于兴宁市已有一家有一定名声的三星级酒店丽都大酒店，因此明珠酒店要想抢占市场，在兴宁求得更好的发展，开业庆典是公关的第一炮。
二、策划目的:通过开业庆典活动，进一步提高明珠集团在兴宁市的知名度和影响力，同时让兴宁人们更好地了解明珠酒店。
三、活动安排:1、前期指示牌宣传:(1)设置地点:以明珠酒店为中心，300m范围内的主要街道上(2)设置形式:租用现有合适的位于道路两旁的户外媒介(如公共汽车侯车亭广告位)(3)数量:每个不同文案至少要求设置5个，共至少10个(4)大小、高度:视实际情况而定，文字能大就大，力求醒目(5)设计要求:要求使用明珠酒店标准的标识及标准字体(6)时间要求:于开张前10天设好(7)目的:提升知名度，引发好奇心，树立一定的美誉度2、开业当天公关活动策划方案(1)主题:明珠酒店为您过生日(2)活动时间:开业当天(3)活动地点:明珠酒店(4)活动概况:给明珠酒店开业当天过生日的30位公民每人赠送一间包间，他可以邀请亲朋好友前来包间聚餐消费，所有费用最后由明珠酒店代为支付，费用设上限(5)活动细则、注意事项:①刊登活动广告:a、时间:开业前10天b、媒介:c、版面:1/4版d、文案内容:标题:明珠酒店为您过生日第一部分:明珠酒店介绍;第二部分:为您过生日活动介绍——明珠酒店将于xxxx 年xx月xx日正式开张营业，为庆祝明珠酒店的开业，特举办明珠酒店为您过生日活动，免费赠送30个包间消费及生日蛋糕;报名条件:凡当天过生日，并在兴宁有固定居所的市民，均可报名参加;报名登记日期:即日起至xx月xx日止，每天上午8点-下午6点;额限制:限30名，先到先得，额满即止;报名地点:明珠酒店一楼大厅办事处;报名须知:凭身份证、户口本原件，亲临报名;未成年必须有监护人陪同;年老体弱的人必须有人陪护;其余说明:进入时，必须衣冠整齐，否则主办单位有权拒绝入内;本次活动一切解释权归明珠酒店。
危机公关 双汇瘦肉精事件
Page 12 (2).事件具体始末 2011-03-15双汇被曝使用瘦肉精猪肉 “健美猪”大行其道 2011-03-16双汇集团承讣使用瘦肉精猪肉 収声明致歉 2011-03-17商务部派出督导组赴河南督查双汇集团下属企业， 农业部：正开展瘦肉精拉网式监测，双汇集团再次声明：济源 双汇高管被克 产品收回 2011-03-19国务院派员督察瘦肉精 河南沁阳清查被指走过场 2011-03-20河南首次通报：双汇冷鲜肉瘦肉精抽检呈阳性 2011-03-21济源双汇无限期停产整顿 双汇収展重组存隐患 2011-03-22济源双汇公司确讣17头瘦肉精生猪，国务院工作组 要求彻查“瘦肉精”事件 严肃究责 2011-03-23双汇紧急召开4000多人规模的全国经销商视频会议， 以应对下架危机，希望能重新启劢市场。 2011-03-25河南“瘦肉精”肇事来源基本查明 収现3个刢造窝 点
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瘦肉精的危害
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何为瘦肉精？ 兊伦特罗是一种β-兴奋刼，添加亍饲料中能提高几种家畜包括猪的瘦 肉率。“瘦肉精”能使猪提高生长速度，增加瘦肉率，猪毛色红润光 亮，收腹，卖相好；屠宰后，肉色鲜红，脂肪层极薄，往往是皮贴着 瘦肉，瘦肉丰满。肥猪饲喂瘦肉精后，逐渐収生四肢震颤无力，心肌 肥大心力衰竭等毒副作用。 瘦肉精对人体的危害 消贶者食用后轻则急性中毒有心悸，面颈、四肢肌肉颤劢，诱収心脏 病、高血压危害等疾病重则细胞収生癌发、猝死等症状。在09 年2 月 19 日广州市天河、增城两区共有11 起因吃猪内脏引起腹痛、腹泻， 共涉及46 人。经疾控部门实验室检验，确讣因猪肉及内脏内含有瘦 肉精所引起。
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（2）危机公关的定义 企业危机公关是指企业为避克戒者减轻危机所带来的严重 损害姕胁，仅而有组织、有计刉地学习、刢定和实施一系 刊管理措施和应对策略，包括危机的规避、控刢、解决以 及危机解决后的兴等丌断学习和适应的劢态过程。
双汇危机公关策划案
双汇集团危机公关策划书策划背景：2011年3月15日，央视《每周质量报告》报道了双汇集团济源公司收购屠宰喂养瘦肉精的“健美猪”的事件;3月16日，双汇集团发表致歉声明;3月17日，双汇集团再次发表声明，撤销了济源公司相关责任人的职务。
但，虽然各地商超纷纷自主下架，但双汇一直没有发出召回声明，也没有启动赔偿机制。
策划流程：一．成立危机处理小组二．危机处理小组分工负责，按三个阶段实施第一阶段：控制危机阶段1.即刻关停双汇济源分公司；致函央视按照时间第一原则，应即刻停产整顿问题分公司，防止危机扩大化同时涉外活动组应致函央视通报处理决定，内容应着重以下几个方面：向央视表明公司对此事件的重视，欢迎央视继续进行监督和后续报道，展示一中开发透明的态度。
通报公司已经采取即刻停产整顿济源分公司并处理相关责任人的决定。
邀请央视作为媒体监督，派记者进驻双汇总部和各分公司监督调查。
2.建议零售商暂时下架封存济源分公司的产品；同时致函转载媒体涉外活动组致函转载央视报道的其他主流电视台、电台、报纸、网站等。
通报双汇济源分公司停产整顿的决定，同时通报双汇建议零售商下架封存济源分公司产品的决定。
力争使转载的主流媒体在报道结尾有这样一句话“目前双汇集团已致函本报，宣布即刻对济源分公司停产调查。
”此举是为了安抚转载媒体，避免在无官方消息的情况下，媒体做出关于此事件对双汇不实的报道和评论。
但在操作中一定要突出是“双汇济源分公司”切不可使媒体误读为“双汇公司”或“双汇产品”。
3.进行内部自查后，申请农业部、卫生部、食品药品监督管理局等权威机构尽快对双汇集团所有子公司进行全面的瘦肉精检测并尽快出具检查报告。
首先内部控制组要进行内部自查，彻查此次瘦肉精事件是个案还是普遍存在的，内部自查后进行自我整顿，同时要统一员工和领导口径，避免媒体捕风捉影。
然后，涉外活动组尽快申请相关主管部门进行调查，并出具权威调查检验报告。
安抚大众对双汇的不良情绪。
危机公关策划
危机公关策划公关策划内容是公共关系策划行为的客体。
策划内容即策划对象。
下面是素材范文网今天为大家精心准备了危机公关策划，希望对大家有所帮助!危机公关策划一、项目背景双汇作为中国最大的肉制品加工厂，一直在中国占据龙头企业的位置。
然而在2010年3月15日，这个重要的消费者投诉日，双汇被曝光“瘦肉精事件”。
被曝光的是双汇济源分公司收购含有瘦肉精的生猪，瘦肉精是一种廉价的药物，对于减少脂肪很有用。
人体摄入过多瘦肉精会引起心脏衰竭。
国家明令禁止使用瘦肉精，一直被消费者信任的双汇集团，这次被央视曝光竟出现瘦肉精这么严重的食品安全问题，令消费者恐慌。
双汇遭受了前所未有的冲击，要挽回企业的形象，危机公关势在必行。
双汇在事件曝光后，第一反应不是面对事实，而是宣布“正就媒体所报道的向相关方核实”,这给消费者留下一种推卸责任的感觉。
下面从几个方面来阐述双汇如何策划危机公关。
二、项目调查(一)优势点第一：双汇拥有较为悠久的历史和长久以来形成的良好口碑和企业形象。
可以说在此次“瘦肉精”事件发生以前，消费者对双汇集团及其产品是持欢迎和肯定的态度的，双汇的冷鲜肉是凭借其质量和口碑在市场上立足，而双汇的熟食制品是凭借其独特的口感及丰富的品种取得在市场上的地位。
双汇产品在市场上的占有量级销售量均居于肉制品市场的首位。
而双汇也凭借其曾经的国企身份取得了广大消费者的信任及良好口碑。
第二：表现在双汇集团雄厚的经济基础上。
任何的营销策划都离不开经济的支持。
而双汇集团由80年代中期企业年销售收入不足1000万元，1990年突破1亿元，2003年突破100亿元，2005年突破200亿元，2007年突破300亿元，2008年突破350亿元。
而自从双汇发展股票成功上市以来大量的吸收了外来资金，有这外来资金呢的大量注入双汇集团有了更大的力量去开发创新产品及增加分销商，宣传产品。
第三：分销：双汇具有中国最强，最大以分销为核心的分销网络，从城市到农村，从传统流通终端到现代超市零售终端的全面覆盖，优势最大。
危机公关双汇瘦肉精事件
不一;有网友希望藉此彻查;也有网友认为官方反应迟
钝
河南省委 省政府15日便出台相应措施严查瘦肉精猪
肉;并在官方网站上发布了5项具体措施
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公众反应不一
有能容忍的;早已习惯；
有很愤怒的
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5影响肉食品行业及企业自身
瘦肉精事件使得以双汇集团为首的肉食品加工企业都陷入
罪;判处五年以下有期徒刑或者拘役;并处或者单处违法所
得一倍以上五倍以下罚金；情节特别严重的;处五年以上
有期徒刑;并处违法所得一倍以上五倍以下罚金或者没收
财产
2 猪饲料的生产 销售者在生饲料中添加瘦肉精或者销售明
知是添加有该类药品的饲料;情节严重的;构成非法经营罪;
判处五年以下有期徒刑或者拘役;并处或者单处违法所得
坏;造成混乱和恐慌;而且由于决策的时间以及信息有限;往
往会导致决策失误;从而带来无可估量的损失
紧迫性：对企业来说;危机一旦爆发;其破坏性的能量就会
被迅速释放;并呈快速蔓延之势;如果不能及时控制;危机会
急剧恶化;使企业遭受更大损失
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由于危机公关常常面临综合性 多极化的复杂问题;企业在
1公关关系概念
现代公共关系于20 世纪初起源于商品经济发达的美国; 最
初的概念是由美国哈罗博士在1976 年提出公共关系是一
种特殊的管理职能 它帮助一个组织建立并保持与公众之
间的交流 理解 认可与合作;它参与处理各种问题与事件:它
帮助管理部门了解民意;并对之做出反应;它确定并强调企
业为公众利益服务务的责任;它作为社会趋势的监测者;帮
20110402双汇瘦肉精自检率仅为规定1/10 监管漏洞惊心
危机公关策划书范文
危机公关策划书范文危机公关就是处理危机事件的机制部门，首先是发现危机然后针对危机进行解决方案策划，下面是为大家收集整理的是危机公关策划书相关内容，欢迎阅读。
危机公关策划书范文一一、背景在今年的3、15晚会上，央视通报了双汇集团济源分公司购入喂食瘦肉精的猪的事件，在全国引起了轩然大波，这是继三聚氰胺后的又一特大食品安全事件，双汇公司的市场份额迅速下降，各地区的销售几乎处于停滞的状态，双汇集团在消费者心中的形象受到巨大打击，经销商流失严重，公司实际持续下降，双汇遭到了前所未有的巨大的损失。
二、事件分析1、瘦肉精的添加在中国并没有明确的规定，但是在国际上有统一的瘦肉精添加标准，这使中国的不法厂商有机可乘，相关的监管机构也无从监管，但在消费者的意识中，瘦肉精是不能添加在猪肉里的，这笔国际标准要更严格。
这次事件的发生，从某种程度上讲是必然的。
2、央视的3、15晚会是全国最权威、传播最广泛的保护消费者利益的节目，有其独特的优越性和强大的影响力，双汇瘦肉精事件在这样的节目中曝光，已经充分说明了事件的严重性，应该引起集团内部的及时的高度的重视。
3、不排除这是竞争对手的竞争行为，竞争对手故意利用此事件在社会上引起恐慌，从而达到不可告人的目的。
4、双汇集团以前从未遇到过这样的危机，但是社会上却已经出现了多次类似的食品安全事件，成功的危机公关对双汇集团的危机公关有一定的借鉴意义。
三、危机公关策划方案对内1、即刻关闭违规的济源分公司、召回不合格产品双汇集团高层此时应亲自出面，并成立专门的事件调查小组，对整个事件进行详细的调查，及时关闭济源分公司，对相关的涉案人员进行处理。
调查小组应该从事件的源头开始调查，直到找出所有的涉案人员、召回所有的不合格产品为止，这是一个长期而痛苦的过程，但是集团公司此时务必不能徇私枉法，直到整个事件结束为止。
2、对经销商、投资者和员工进行安抚双汇集团应及时召开全体经销商、投资者和员工的大会，对经销商及相关人员进行安抚，尽最大的努力保住企业原有的行销渠道，强调双汇集团的固有实力，使投资者和员工消去心中的阴影，重新树立信心。
双汇危机公关策划案
2010-2011学年第二学期公共关系学课程作业化“危”为“机”----针对双汇瘦肉精事件的危机公关策划书学院：新闻与传播学院专业：广告学姓名：王冬幻学号：080180220化“危”为“机”----针对双汇瘦肉精事件的危机公关策划书目录一、前言二、调查分析（一）优势点（二）问题点（三）机会点三、目标战略四、创意说明（一）背景（二）主题（三）宗旨（四）名称（五）程序五、媒介策略六、活动计划七、经费预算八、效果评估化“危”为“机”----针对双汇瘦肉精事件的危机公关策划书一、前言双汇集团本是中国最大的肉类供应商，在全国十多个省市都有加工基地，去年销售收入突破500亿元，有着巨大知名度和品牌影响力。
然而今年的3·15晚会特别报道说，河南孟州等地养猪场用“瘦肉精”饲养出的生猪流进了双汇集团下属分公司，事情曝光之后，全国舆论一片哗然。
“瘦肉精”事件将双汇推上了风口浪尖，这是继三聚氰胺后的又一特大食品安全事件。
食品安全一直是消费者最为关注和重视的问题，而“瘦肉精”事件使双汇的品牌形象在消费者心中受到巨大打击，双汇公司的市场份额迅速下降，某些地区的销售甚至处于停滞的状态，经销商流失严重。
在激烈的市场竞争中，能否预防以及能否在危机发生后成功地进行危机公关，关乎企业的生死存亡。
这次双汇遭遇的危机非同小可，倘若不及时做好公关活动，后果不堪设想。
前事不忘，后事之师。
三鹿集团的危机公关策略的彻底失败给双汇公司提供了很好的反面教材。
危机并不等同于企业失败，危机之中往往孕育着转机。
因此我策划此次活动，提供具体的处理步骤，旨在尽最大可能淡化事件的负面影响，转“危”为“机”，维护双汇的品牌形象。
二、调查分析（一）优势点双汇集团一路打拼能成为中国最大的肉类供应商，是因为双汇公司拥有着以下优势：1、规模优势：双汇自1998年成立以来，一路披荆斩棘，经过十几年残酷的市场大战，成为食品加工企业的龙头，形成了集工业、商业、物流业于一体的“横向一体化，纵向一条龙”的新型肉类经营业态，在全国十多个省市都有加工基地，并且双汇的销售点遍布全国，这样庞大的规模优势会使企业大大增强抵抗风险的能力。
双汇瘦肉精危机公关策划书.doc
双汇“瘦肉精”事件危机公关策划书双汇“瘦肉精”事件危机公关策划书一、项目背景双汇作为中国最大的肉制品加工厂，一直在中国占据龙头企业的位置。
然而在 2011 年“ 3.15 ”晚会上，央视通报了双汇集团济源分公司购入喂食瘦肉精的猪的事件，在全国引起了轩然大波，这是继三聚氰胺后的又一特大食品安全事件，双汇公司的市场份额迅速下降，各地区的销售几乎处于停滞的状态，双汇集团在消费者心中的形象受到巨大打击，经销商流失严重，公司实际销售量持续下降，双汇遭到了前所未有的巨大的损失。
双汇在事件曝光后，第一反应不是面对事实，而是宣布“正就媒体所报道的向相关方核实” , 这给消费者留下一种推卸责任的感觉。
双汇品牌有可能遭遇创立以来最大危机，如不及时做好公关活动，后果不堪设想。
二、项目调查（一）、优势第一、双汇拥有较为悠久的历史和长久以来形成的良好口碑和企业形象。
可以说在此次“瘦肉精”事件发生以前，消费者对双汇集团及其产品是持欢迎和肯定的态度的，双汇的冷鲜肉是凭借其质量和口碑在市场上立足，而双汇的熟食制品是凭借其独特的口感及丰富的品种取得在市场上的地位。
双汇产品在市场上的占有量级销售量均居于肉制品市场的首位。
而双汇也凭借其曾经的国企身份取得了广大消费者的信任及良好口碑。
第二、表现在双汇集团雄厚的经济基础上，双汇集团总资产 60 多亿元，员工 50000 余人，年屠宰生猪 1500 万头，年产肉制品 100 多万吨，是中国最大的肉类加工基地，名列中国企业 500 强之中。
双汇集团是国家农业产业化重点龙头企业，每年消化 3000 万头生猪、 50 万头活牛、 20 多万吨鸡肉、 5 万吨鸡蛋、 5 万吨植物蛋白，通过养殖业年转化粮食 800 多万吨，带动周边养殖业、饲料业、屠宰加工业实现产值 400 多亿元，间接为 150 多万农民提供了就业。
第三、双汇具有中国最强，最大以分销为核心的分销网络，从城市到农村，从传统流通终端到现代超市零售终端的全面覆盖，优势最大。
公关危机处理——双汇瘦肉精
“双汇瘦肉精”事件的危机处理策划方案自3.15播出双汇使用瘦肉精后，双汇，这个全国最大的肉制品加工企业被“瘦肉精”一记重拳击中，损失惨重。
现拟策划对“双汇瘦肉精”事件危机处理的方案:一、目的：通过采取一系列补救措施最大限度的降低“瘦肉精事件”对双汇的不利影响，重塑双汇在人们心中可信赖的品牌形象，尽快使双汇集团从低弥中走出，打开消费市场，扭转不利局面，提高经济效益。
二、传播方式：充分运用网络、电视、报纸等媒介及时发布新动态，同时穿插一系列活动，树立双汇健康的新形象，重建双汇信誉。
三、策划内容：1、策划前准备（1）停止生产销售双汇任何一款香肠，并且召唤所有香肠，送卫生部质检，等待检查结果。
注意:有媒体跟踪报道，证明所有送检的香肠都是从召回的香肠中随机抽取的。
（2）在等待检查结果期间，召开高层领导会议，研究“瘦肉精”事件的处理方案。
（3）以双汇集团的名义召开新闻发布会，董事长公开向广大消费者、经销商道歉。
并赔付因此而为广大消费者、经销商带来的损失。
（4）在本策划方案中拟实行的所有活动都要各大媒体全程报道。
2、策划中期准备(1)质检结果出来，召开新闻发布会，由卫生部宣布质检结果，说明双汇火腿大部分是没有瘦肉精的，只是双汇旗下一子厂（济源双汇食品有限公司）生产的香肠含有瘦肉精，现已全部召回，请大家放心食用其他子厂的产品。
（2）双汇集团领导再次召开新闻发布会，再次向广大消费者、经销商致歉，同时，表明以后会加强质量监管力度。
对济源双汇食品有限公司领导、负责人全部撤职，工厂停产整顿，以此表现双汇的诚意。
让消费者的权益得到保护、让消费者可以放心食用双汇的产品。
（3）举办“厨艺大比拼”活动，借此，宣传双汇产品无毒、安全、可食用。
要求：以双汇牌的任何产品，尤其是香肠为主料搭配其他辅料烹饪美食，邀请双汇集团领导、美食营养家、国家质检局局长、农业部门部长、漯河市市长品尝打分，最后从参赛选手中评出前三名并给予奖励。
同时请获奖的前三名做双汇的品牌代言人，从点到面逐渐影响大众的观念，改善大众对双汇的不良印象，树立良好形象。
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双汇“瘦肉精事件”的危机公关活动策划书
一、前言
3.15双汇“瘦肉精事件”发生后，导致双汇食品销售市场受到了前所未有的冲击。
更重要的是，双汇的品牌美誉度也受到了巨大的伤害，双汇用20多年时间铸就的放心肉品牌受到质疑，损失难以估量。
在此情况下，双汇要打消消费者对双汇产品的抵触、恐慌心理已势在必然。
二、调查分析
（一）优势
作为肉食品企业的龙头老大，主要业务集中在屠宰和肉制品加工销售两个相邻的产业环节上，双汇集团合计拥有1500万头左右的年屠宰能力。
公司的产品结构也很完整、均衡。
公司现仍以加快低温肉制品和冷鲜肉的扩产上量为工作重点，加快自有生猪基地的建设和禽肉等新产品的开发，强力开拓低温肉制品和冷鲜肉市场。
在优秀海归CIO领衔的团队数年如一日的建设下，年销售额超过300亿元的双汇集团，具有业内领先的定制化信息管理系统，有很强的低成本外延扩张潜力。
（二）问题点
现在央视中曝光了河南济源双汇公司收购使用含“瘦肉精”猪肉的事实。
据了解，食用这种猪肉产品，将严重危害消费者的身体健康。
随着食品安全问题的深入人心，“瘦肉精”事件将影响到双汇的品牌形象，消费者对其产品安全产生质疑，品牌忠诚度降低，一些区域经销商要求退货，部分市场下架，销售额大幅下降，各种各样的谣言与攻击也铺天盖地而来，双汇被推上了舆论的风口浪尖。
（三）机会点
现已查明出现问题的是双汇集团下属的子公司——济源双汇食品有限公司，这间公司的产品现已全部召回，公司也已关闭，所有涉嫌人员也已全部调查进行查处。
还有其实瘦肉精在美国等一些国家是可以使用的，不过我们国家在2001年禁止使用，具体原因是因为2001年广东出现中毒事件，其实当时是因为他们一次性食入量过大造成…如双汇的这次事件，夸大的事实居多…但由于部分消费者已经对双汇失去了信赖，因此我们有必要策划一些活动来消除这些疑虑、解除双汇食品的危机、重塑双汇食品的健康的形象。
三、活动目标
本次公关活动的目标：消除顾客疑虑，重塑双汇健康形象。
四、活动主题
安全品质，健康共享
五、活动安排
为了实现企业“消除疑虑、重塑形象”的公关目标，首先我们会邀请经销商、消费者参观双汇生产的每一个环节。
同时为了消除此次事件的负面影响，扩大销售量，我们会设置双汇市场观察员（从当地消费者中选取）。
活动对象：各地部分经销商、消费者，中央电视台，《人民日报》
活动时间：2011年4月20日
活动地点：河南漯河恒辉开元名都大酒店
参观地点：河南河螺市生猪养殖场和屠宰加工厂
活动具体流程：
将经销商与消费者专车接到会场，由工作人员为媒体记者分发布会的相关资料，待企业负责人到场后工作人员宣布正式开始。
由工作人员为记者介绍各位与会领导，双汇集团相关领导向各位与会媒体记者说明此次发布会的相关背景和目的,针对“瘦肉精”事件，郑重的向广大消费者道歉。
然后再一起到生猪养殖场和屠宰加工厂参观双汇生产的每一个环节，一系列活动由电视台跟踪直播。
参观后经销商与消费者可以自由提问，由双汇企业领导，对他们所提的问题进行解答，以清除消费者对企业产品的疑虑。
解答结束后，再从各地的消费者中选取市场观察员，由消费者亲自来监督双汇食品的质量问题。
于此同时，再由《人民日报》等权威媒体上刊登双汇的这次与消费者的面对面活动。
活动结束后每人送一台历，台历上印有双汇集团的企业背景及以后的发展方向介绍。
六、媒介选择
（一）印刷
1、报纸：《人民日报》
2、台历
（二）电台
中央电视台
七、经费预算
一、召开记者招待会
1、场地租赁
（场地、桌椅、灯光、音响设备等）20000元
2、场地布置
横幅：3元/条×80条=240元
海报：500元
共计740元
4、媒体记者（邀请电视台20000元、《人民日报》10000元）
二、接送、就餐：6000元
三、促销费用
制造宣传台历
5元/本×300000=1500000元
费用合计：1556740元
八、效果评估与期望
（一）对于消费者
经过参加一系列的活动，心理上得到会一定的满足和慰藉。
消费者会逐步恢复对双汇的态度，并再次购买从而有助于成为双汇的忠实顾客。
（二）媒体
媒体跟踪报道，帮双汇消除顾客疑虑，重新树立健康形象。
（三）内部员工
经过此次事件，内部员工将会形成更强的凝聚力。
企业自身（双汇）成功的危机公关恢复消费者对品牌的忠诚度，提升自己的信誉度。
（四）总结
在一个新的市场环境中，我们不应该将企业危机简单理解为利益上的冲突，价值观、情感方面的迥异及对抗都可能是引发企业重大危机的根源。
这对企业而言，危机管理的重点或许就应该在完善企业内部管理同时，认真倾听、追踪公众舆论，并及时对舆论情绪做出反应，第一时间将危机的种子扼杀在萌芽状态.恢复消费者、社会、对它的信任。
这样不仅可以使企业象得以恢复，而且还能够进一步丰满和提升企业形象!
时间：2011年4月13日
新闻稿
安全品质健康共享
双汇集团针对3.15双汇“瘦肉精”事件安排举行了与消费者面对面近距离接触的一个公关活动。
2011年4月20日下午，公司用专车将各地部分经销商和消费者接到会场，由工作人员为他们和媒体记者分发了会议的相关资料，此次活动主要是由双汇集团相关领导向各位与会媒体记者说明此次活动的相关背景和目的,还有针对“瘦肉精”事件，郑重的向广大消费者道歉，然后陪同经销商和消费者一起到生猪养殖场和屠宰加工厂参观双汇生产的每一个环节。
参观后经销商与消费者可以自由提问，由双汇企业领导，对他们所提的问题进行解答，以清除消费者对企业产品的疑虑。
解答结束后，再从各地的消费者中选取市场观察员，由消费者亲自来监督双汇食品的质量问题。
于此同时，再由《人民日报》等权威媒体上刊登双汇的这次与消费者的面对面活动。
活动结束后每人送一本台历，台历上印有双汇集团的企业背景及以后的发展方向介绍。
通过此次活动，希望消费者逐步恢复对双汇的态度，并再次购买从而有助于成为双汇的忠实顾客。