酒吧处理突发事件规章制度

霓虹俱乐部处理突发事件规章制度

为严明纪律，奖罚分明，提高员工素质，调动员工积极性，减少和避免员工和客人之间的矛盾、私自动手殴打客人等违反处突原则的事情发生，特制定以下处突奖罚制度：

第一条：有下列表现的员工给予奖励：

1、在处置突发事件中被客人语言侮辱，且本人表现冷静无异言者应给予当事人50-100元奖励；

2、在处置突发事件中被客人误伤，且本人表现冷静无异言，以伤者伤势轻重评判是否追究客人责任，若伤者无明显伤势则由公司开具200-500元的奖励；

3、在处置突发事件中被客人恶意攻击导致受伤者，由公司出面追究当事人法律责任及赔偿；

4、突发事件中特殊事件奖励以事件影响程度及所受伤害程度具体评判；

第二条：有下列表现的员工应给予批评并作出相应处罚：

1、处理突发事件过程中辱骂客人者给予200-500元的处罚，并承担所发生的后果；

2、处理突发事件过程中动手打人者，除处罚1000-2000元外，当事人承担一切后果，造成刑事责任者交由公安机关；

3、处理突发事件中因个人原因给公司造成恶劣影响者，处罚2000-5000元并开除处理，移交公安机关；

本处突奖罚制度中的奖励基于事件完美解决的情况下，本处突奖罚制度中的处罚只是一种奖罚体现，目的是让员工坚守处突原则：打不还手，骂不还口！

霓虹俱乐部安保部