第三章护理工作中的人际关系

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社区护理学复习材料题及其答案解析

《社区护理概论》试题第一章社区与社区护理概述（4题）1.构成社区的第一个要素是：A、一定数量的社区人口B、一定范围的地域空间C、一定类型的社区活动D、一定规模的社区设施及其运行制度E、一定特征的社区文化2.社区护理的中心是：A、健康B、疾病C、康复D、预防E、健康教育3.美国社会学家在把腾尼斯的社区概念翻译成英文时，强调了社区的：A、人口素质B、地域性C、活动类型D、文化特征E、规模设施4.社区卫生服务的内容包括A、预防与保健B、健康教育C、医疗与康复D、计划生育指导E、以上都是答案：1A 2A 3B 4 E第二章社区护理的工作程序（5题）1.社区护理工作程序的第一个步骤是：A、社区健康评估B、社区护理诊断C、社区护理计划的制定D、社区护理计划的实施E、社区护理效果评价2.社区健康评估最重要的方法是：A、系统观察方法B、调查法C、文献法D、实地考察E、讨论会3.又称社区实地考察的社区护理评估方法是：A、社区调查B、社会指标C、问卷调查D、访谈重要人物E、挡风玻璃似的调查4.评估社区居民的健康行为指标是：A、吸烟率B、急性发病率C、交通事故发生率D、传染病发病率E、酒精中毒者5.导致医疗费用上升的因素，以下哪项除外：A、人口老龄花B、家庭病床C、疾病谱的改变D、人民生活水平的提高E、医疗技术水平的提高答案：1A 2A 3E 4A 5C第三章社区护理工作中的人际关系与沟通技巧（7题）1.非语言交流中最重要的因素是A、仪表B、姿势C、步态D、表情E、手势2.护患关系中最基本的关系是：A、技术性关系B、道德关系C、利益关系D、法律关系E、价值关系3.沟通基本要素中最重要的是：A、沟通场所和环境B、信息C、途径D、信息发送者E、信息接收者4.护士要快速了解病人的情况，提问方式为：A、封闭式提问B、诱问C、套问D、反问E、开放式提问5.不属于护患关系基本规范的是：A、热情体贴、B、平等C、诚实文明D、忠于职守、不谋私利E、为了解病情，追查到底6.护士要核实资料错误方法是：A、复述B、改述C、澄清D、总结E、暗示7.要成为一位有效的倾听者，必须做到：A、聚精会神，适当可以看表B、避免眼神交流C、及时打断病人谈话D、适当地反应E、认真记录病人的谈话答案：1D 2A 3D 4E 5E 6E 7D第四章护理伦理及相关的法律、法规（4题）1.以下哪项不是护理伦理的原则：A、自主原则B、行善原则C、公平原则D、不伤害原则E、公正原则2.建立护患关系的原则不包括：A、独特性原则B、长期性原则C、目的性原则D、专业性原则E、可分期性原则3.某护士因疏忽给一位未做过青霉素试验的病人注射了青霉素，引起病人休克死亡，该护士属于：A、侵权B、犯罪C、过失D、差错E、渎职罪4.要求护理人员为护理对象提供有益身心健康的服务，同时预防伤害，去除伤害及受伤害危险的原则是：A、自主原则B、行善原则C、不伤害原则D、公正原则E、同情原则答案：1C 2B 3E 4B第五章家庭与家庭访视（6题）1.家庭访视成功的前提是：A、访视B、预约访视C、访视记录D、准备E、评价2.核心家庭的特点不包括A.又称为小家庭财产 B、家庭成员少 C、家庭资源少 D、有几个权利中心 E、结构简单3.旁系家庭的特点不包括A.又称为主干家庭 B、家庭成员多 C、家庭资源丰富D、又称联合家庭E、有几个权利中心4.家庭访视的时间一般在：A、15分钟以内B、30分钟以内C、45分钟以内D、60分钟以内E、90分钟以内5.现代社会的基本家庭单位是：A、核心家庭B、直系家庭C、联合家庭D、旁系家庭E、单亲家庭6.家庭访视的准备内容不包括：A、确立访视对象B、家庭资料C、确定访视目的D、安排访视路线E、预防答案：1D 2D 3A 4B 5A 6E第六章家庭病床与家庭护理（11题）1.有利于了解疾病史和相互关系的指标是A.家系图B.家庭亲密度C.社会支持度D.APGAR评分E.PRACTICE评分2.APGAR评分中A表示A.适应能力B.家庭成员间的同伴意识C.家庭财产成熟程度D.互爱程度E.亲密程度3.家庭护理评估的最佳工具A、家系图B、家庭亲密度C、社会支持度D、家庭适应度和凝聚度E、家庭APCAR问卷4.社区护士在家庭护理工作中的角色是A.个案管理和发现者B.健康教育者C.护理提供者和监督者D.咨询者与研究者E.以上都是5.关于健康教育的描述错误的是A、以社区为基本单位B、以社区人群为对象C、以促进居民健康为目标D、是有计划、有组织、有评价的健康教育活动E、以治疗疾病为目的6.不是家庭病床的服务对象是：A、老、弱、病、残B、慢性病C、急性传染病D、康复期病人E、晚期肿瘤病人7.家庭护理的重点是：A、家庭中的病人B、家庭成员C、家庭整体D、家庭成员和家庭整体E、妇女8.家庭内资源不包括：A、信息资源B、文化资源C、情感支持资源D、经济支持资源E、医疗处理资源9.家庭危机不包括：A、家庭生活压力事件引起B、意外事件引发的危机C、家庭发展所伴发的危机D、家庭结构本身所造成E、照顾者有关的危机10.不可避免的家庭危机是：A、家庭生活压力事件B、意外事件引发的危机C、家庭发展所伴发的危机D、不照顾有关的危机E、家庭结构本身所造成危机11.一级家庭护理应每周进行A、3-5次B、1次C、1-2次D、隔日一次E、2次答案：1A 2A 3A 4E 5E 6C 7D 8E 9A 10C 11A第七章个案管理（1题）1.个案管理的必须程序是：A、收案和转案B、转案和转段C、转案和消案D、收案和结案E、结案和重开案答案：1D第八章社区护理管理（2题）1.影响社区护理质量的主要因素是：A、护士自身的素质B、护患关系C、医患关系D、医疗水平E、服务态度2.不是社区护理管理原则的是：A、不分专业B、统一指挥C、有层次D、职权与权限一致E、能级的原则答案：1A 2A一、单选题 1.下列有关发热的描述哪项是错误的 A.一般而言当腋下温度超过37℃，一昼夜体温波动在1℃以上即为发热 B.根据热源的性质和来源不同，可分将发热分为医院获得性发热和外源性发热 C.物理降温有局部和全身冷疗两种方法 D.在针对社区中发热患者的护理急救前，应做好患者的评估 E.发热也称体温升高 2.排卵前后多少天内为易孕期，其余的时间不易受孕，被视为安全期(分值：1分) A.4～5d B.5～8d C.8～12d D.6～10d E.10～15d 3.下列关于物理降温错误的是(分值：1分) A.物理降温有局部和全身冷疗两种方法 B.可将冰袋等置于头部、腋下、枕后、腹部、足底等处C.可以采用温水擦浴 D.可以采用30％～50％的酒精擦浴 E.做好体温监测 4.老年人头面部及皮肤发生改变，面容皮肤皱纹最早出现于(分值：1分) A.眼角 B.鼻唇沟C.眼睑 D.前额 E.鼻根部 5.家庭健康护理评估中资料收集不当的是(分值：1分) A.家庭生活周期各阶段的发展任务和危机 B.在社区的健康指标中获得家庭健康问题 C.家庭日常生活能力和应对问题的能力 D.家庭结构与功能的相关资料 E.家庭与社会的关系 6.下列哪项不是老年人感觉系统的变化(分值：1分) A.视野宽度增加 B.瞳孔适应能力降低 C.视网膜变薄 D.味蕾萎缩，味觉敏感性降低 E.皮肤感觉迟钝 7.社区健康教育的最终目的是(分值：1分) A.帮助人们掌握基本的健康知识和技能 B.引导和促进人们树立健康观念 C.改善、维护和促进个人、家庭、社区的健康 D.促使人们自觉采纳有利于健康的行为和生活方式E.合理利用社区的保健服务和资源 8.麻疹的接种月龄为(分值：1分) A.1个月 B.3个月 C.5～6个月 D.8个月 E.以上均不对 9.某患者皮肤烧伤，表现为有较大水泡，泡壁较薄，水泡皮剥脱后，可见创面均匀发红，水肿明显，剧痛，这属于哪种程度的烧伤(分值：1分) A.Ⅰ度烧伤 B.浅Ⅱ度烧伤 C.深Ⅱ度烧伤 D.Ⅲ度烧伤 E.IV度烧伤 10.下列哪项不属于社区护士的职责(分值：1分) A.参与社区儿童计划免疫任务B.参与对社区人群的健康教育 C.为临终患者提供临终护理服务 D.管理小区中的经济及物价 E.参与社区康复、慢性病防治与管理工作 11.下列哪项不是康复的领域(分值：1分) A.医学康复 B.社会康复 C.体育康复 D.教育康复 E.职业康复 12.下列哪项不是导致宫颈癌发病的常见因素(分值：1分) A.多产 B.晚婚晚育 C.单纯疱疹2型病毒感染 D.丈夫包皮过长 E.性生活频乱 13.下列关于社区急救的描述哪项是错误的(分值：1分) A.社区急救是社区护理的重要组成部分 B.社区急救定位于家庭抢救水平之上、医院急诊科室之前 C.社区急救以挽救生命为首要任务 D.社区急救处理的原则是先轻后重、先缓后急、先远后近 E.社区急救是在发生事件的现场和护送途中进行的，是暂时的、应激的 14.下列哪项不属于心理健康的标准(分值：1分) A.智力正常B.有安全感 C.自我概念成熟 D.有稳定的工作 E.恰当的现实感 15.一辆装载6人的面包车在街道上和一辆乘载4人的飞速行驶的轿车相撞，以下是一些来自现场的受害者，作为预检分诊社区护士，请根据患者的情况标记其所属的分类色是25岁男性，有轻度肢体擦伤，在现场走动，呼吸23次／分，脉搏80次／分，精神状态正常。

护理工作中人际关系的探讨

出现紧张心理气氛，此间则会相互对立、彼相互排
出一些不合理要求；的病人则是因疾病的原因致有使其心理精神上出现偏离，生易怒、执、虑、产固焦挑剔等各种偏激情绪；有个别病人则是因文化修养也
称职的护士，本组病人进行效果评价，主管护士对对
４．负责检查督促护理工作的落实：长应该以身３组作则，丝不苟地对待护理工作，时检查主管护士一随
对病人护理措施的执行情况，现问题，时纠正、发及补充，出解决问题的方法，证病人护理措施的效提保果，高护理质量。随时巡视病人，决病人的问提解题。了解主管护士执行医嘱的情况，三查七对，防严
，
好本组人员相互之间的关系，床到人，理搭配护分合
理人员，调好医护、患之间的关系，相配合，协护互以
增进和恢复病人的健康为目标，供全方位的护理。提
（稿日期：０２０．８收２０．５１）
４２负责临床教学和主管护士指导工作：过小讲．通课和临床示教的方法，现代护理观的基础理论、把整体护理工作方法、容传授给护士和低年资护士，内如

护士人际关系的处理

护士人际关系的处理
一、护士人际关系的种类。 2、护士与医生的关系护士与医生的关系是相互依从、相互监督、相互尊重、相互理解、分工合作的关系。医疗工作是一项集体性的事业，任何一个部门或个人都不能依靠其自身的力量完成，医生工作需要护士的协助，护士工作需要医生的确定。在整个医疗活动中，只有协调好医护间关系，一切医疗工作才能得以顺利进行。如发生差错事故时不要互相推倭、说风凉话、看笑话，应各负其责，实事求是，一切以病人为中心，以医院的大局为重，齐心协力为病人服好务，创建一个和谐融洽的护医氛围。
护士人际关系的处理
• 六、护患沟通的重要性 • 护理人文关怀的需要 • 现代护理以人为本，人文关怀在护理中的体现，是护理人员以人道主义的精神对病人的生命与健康、权利与需求、人格与尊严的真诚关心与关注。人文关怀是护患沟通的重要思想基础，护患沟通是人文关怀在临床护理中的具体应用。
护士人际关系的处理
护士人际关系的处理
• 八、护患沟通的原则与技巧 • 护士只有尊重病人，取得病人的好感，同情和理解病人，才能引导病人说话。病人说了话，就有了心理护理的依据，才可以对症进行心理护理，才能达到真正意义上的整体护理。
护士人际关系的处理
• 八、护患沟通的原则与技巧 • 此外，对谈话内容感兴趣，也是使谈话成为可能的前提。特别是在引导那些沉默寡言的病人说话时，一方面要有意找出病人感兴趣的话题，另一方面在谈话中，对任何话题都要表示出相当的兴趣。但也要注意，和病人闲聊，对病人热情过度，则会产生相反的效果。
护士人际关系的处理
• 七、护患沟通的障碍 • (一) 护理人员方面 • 2．护士对病人的态度不良 • 不能摆正与病人的平等关系，往往采用命令式语言。护士在工作中因为家庭生活不顺心，自身情绪不良，言语上冷淡病人，甚至训斥病人使之望而生畏，从而阻断了沟通。

《护理礼仪与人际沟通》课程标准

《护理礼仪与人际沟通》课程标准第一部分课程概述一、课程性质《护理礼仪与人际沟通》是我校护理、助产专业学生必修的公共人文课。

为学生未来走向工作岗位形成良好的职业行为和人际关系奠定重要的基础。

本课程以现代医学模式和整体护理模式从护理人员的要求为出发点，紧紧围绕“以服务为宗旨，以就业为导向、以岗位需求为标准”的职业教育指导思想，力求符合我校中职学校学生生源特点和就业需求，贴近社会生活、贴近专业岗位，力求结合“以人为本，人文护理”模式，突出护理专业教育特色，强化护理岗位礼仪与沟通的学习和训练。

二、课程基本理念本课程从我校护理学生发展的现实和可能出发，因地制宜地营造有利于学生品德和行为习惯养成的学习环境，采用学生乐于接受的生动活泼的形式，帮助他们认识和解决现实生活和临床护理过程中的礼仪与人际沟通的问题，使教学成为学生体验生活、道德成长的有效过程。

以培养护理专业学生的职业能力为本位。

坚持以职业活动为导向。

本课程整体设计突出职业能力培养，体现职业性、实践性和开放性。

充分考虑学生的身心发展特点，将学生的职业素养的养成贯穿于整个教学活动中。

三、课程设计思路在教学模式、方法设计上突出能力培养，通过教、学、演、练等方式从单纯传授知识向技能培养方向转变，利用互动式，参与式教学，提升学生在课堂中的主体地位。

《护理礼仪与人际沟通》课程发挥教师的主动性，以教材为工具，拓展课程内容。

教学过程强调基本知识理论学习与实际训练相结合，突出“理论够用，培养能力”的特色，通过虚拟行业课堂，着重培养、训练学生的基本礼仪规范、职业口语风范、从业规范和人际沟通能力。

第二部分课程目标一、总体目标通过本课程各个环节的学习，使学生掌握护理职业形象的规范要求、护理工作中的基本礼仪知识及礼仪的要求、了解并掌握人际沟通的基本内涵、功能、原则、基本技能和训练方法。

掌握护理工作中的交流技巧，并能融洽的践行护患沟通。

培养良好的职业素质和行为习惯，具有良好的职业礼仪修养。

社区护理复习题及答案

《社区护理概论》试题第一章社区与社区护理概述（4题）1.构成社区的第一个要素是：A、一定数量的社区人口B、一定范围的地域空间C、一定类型的社区活动 D 、一定规模的社区设施及其运行制度E、一定特征的社区文化2.社区护理的中心是：A、健康 B 、疾病 C 、康复 D 、预防E、健康教育3.美国社会学家在把腾尼斯的社区概念翻译成英文时，强调了社区的：A、人口素质 B 、地域性 C 、活动类型D、文化特征 E 、规模设施4.社区卫生服务的内容包括A、预防与保健B、健康教育C、医疗与康复D、计划生育指导 E 、以上都是答案：1A2A3B4E第二章社区护理的工作程序（ 5 题）1.社区护理工作程序的第一个步骤是：A、社区健康评估B、社区护理诊断C、社区护理计划的制定D、社区护理计划的实施E、社区护理效果评价2.社区健康评估最重要的方法是：A、系统观察方法B、调查法C、文献法D、实地考察E、讨论会3.又称社区实地考察的社区护理评估方法是：A、社区调查 B 、社会指标 C 、问卷调查D、访谈重要人物 E 、挡风玻璃似的调查4.评估社区居民的健康行为指标是：A、吸烟率 B 、急性发病率 C 、交通事故发生率D、传染病发病率E 、酒精中毒者5.导致医疗费用上升的因素，以下哪项除外：A、人口老龄花B、家庭病床C、疾病谱的改变D、人民生活水平的提高E、医疗技术水平的提高答案： 1A 2A 3E 4A 5C第三章社区护理工作中的人际关系与沟通技巧（7 题）1.非语言交流中最重要的因素是A、仪表B、姿势C、步态D、表情E、手势2.护患关系中最基本的关系是：A、技术性关系 B 、道德关系 C、利益关系D、法律关系 E 、价值关系3.沟通基本要素中最重要的是：A、沟通场所和环境 B 、信息C、途径D、信息发送者E、信息接收者4.护士要快速了解病人的情况，提问方式为：A、封闭式提问B、诱问C、套问D、反问E、开放式提问5.不属于护患关系基本规范的是：A、热情体贴、B、平等 C 、诚实文明D、忠于职守、不谋私利 E 、为了解病情，追查到底6.护士要核实资料错误方法是：A、复述B、改述C、澄清D、总结E、暗示7.要成为一位有效的倾听者，必须做到：A、聚精会神，适当可以看表B、避免眼神交流C、及时打断病人谈话D、适当地反应E、认真记录病人的谈话答案： 1D 2A 3D 4E 5E 6E 7D第四章护理伦理及相关的法律、法规（ 4 题）1.以下哪项不是护理伦理的原则：A、自主原则B、行善原则C、公平原则D、不伤害原则E、公正原则2.建立护患关系的原则不包括：A、独特性原则B、长期性原则C、目的性原则D、专业性原则E、可分期性原则3. 某护士因疏忽给一位未做过青霉素试验的病人注射了青霉素，引起病人休克死亡，该护士属于：A、侵权B、犯罪C、过失D、差错E、渎职罪4.要求护理人员为护理对象提供有益身心健康的服务，同时预防伤害，去除伤害及受伤害危险的原则是：A、自主原则 B 、行善原则C 、不伤害原则D、公正原则E 、同情原则答案： 1C 2B 3E 4B第五章家庭与家庭访视（ 6 题）1. 家庭访视成功的前提是：A、访视 B 、预约访视 C 、访视记录 D 、准备 E、评价2. 核心家庭的特点不包括A. 又称为小家庭财产 B 、家庭成员少 C 、家庭资源少 D 、有几个权利中心E、结构简单3. 旁系家庭的特点不包括A. 又称为主干家庭 B 、家庭成员多 C 、家庭资源丰富D、又称联合家庭 E 、有几个权利中心4.家庭访视的时间一般在：A、15 分钟以内B、30分钟以内C、45分钟以内D、60分钟以内 E 、 90 分钟以内5.现代社会的基本家庭单位是：A、核心家庭 B 、直系家庭 C 、联合家庭D、旁系家庭 E 、单亲家庭6.家庭访视的准备内容不包括：A、确立访视对象 B 、家庭资料 C 、确定访视目的D、安排访视路线 E 、预防答案： 1D 2D 3A 4B 5A 6E第六章家庭病床与家庭护理（11 题）1.有利于了解疾病史和相互关系的指标是A. 家系图B.家庭亲密度C.社会支持度D.APGAR评分E.PRACTICE评分2.APGAR评分中 A 表示A. 适应能力B.家庭成员间的同伴意识C. 家庭财产成熟程度D.互爱程度E.亲密程度3. 家庭护理评估的最佳工具A、家系图 B 、家庭亲密度 C 、社会支持度D、家庭适应度和凝聚度E、家庭APCAR问卷4.社区护士在家庭护理工作中的角色是A. 个案管理和发现者B. 健康教育者C. 护理提供者和监督者D. 咨询者与研究者E.以上都是5.关于健康教育的描述错误的是A、以社区为基本单位B、以社区人群为对象C、以促进居民健康为目标D、是有计划、有组织、有评价的健康教育活动E、以治疗疾病为目的6.不是家庭病床的服务对象是：A、老、弱、病、残B、慢性病C、急性传染病D、康复期病人E、晚期肿瘤病人7.家庭护理的重点是：A、家庭中的病人B、家庭成员C、家庭整体D、家庭成员和家庭整体E、妇女8.家庭内资源不包括：A、信息资源B、文化资源C、情感支持资源D、经济支持资源E、医疗处理资源9.家庭危机不包括：A、家庭生活压力事件引起B、意外事件引发的危机C、家庭发展所伴发的危机 D 、家庭结构本身所造成E、照顾者有关的危机10.不可避免的家庭危机是：A、家庭生活压力事件B、意外事件引发的危机C、家庭发展所伴发的危机 D 、不照顾有关的危机E、家庭结构本身所造成危机11.一级家庭护理应每周进行A、3-5 次 B 、1 次 C 、1-2 次D、隔日一次 E 、2 次答案： 1A 2A 3A 4E 5E 6C 7D 8E 9A 10C 11A第七章个案管理（ 1 题）1.个案管理的必须程序是：A、收案和转案B、转案和转段C、转案和消案D、收案和结案E、结案和重开案答案： 1D第八章社区护理管理（ 2 题）1.影响社区护理质量的主要因素是：A、护士自身的素质B、护患关系C、医患关系D、医疗水平E、服务态度2.不是社区护理管理原则的是：A、不分专业 B 、统一指挥 C 、有层次D、职权与权限一致 E 、能级的原则答案： 1A 2A一、单选题 1. 下列有关发热的描述哪项是错误的 A.一般而言当腋下温度超过 37℃，一昼夜体温波动在1℃以上即为发热 B. 根据热源的性质和来源不同，可分将发热分为医院获得性发热和外源性发热 C. 物理降温有局部和全身冷疗两种方法 D.在针对社区中发热患者的护理急救前，应做好患者的评估 E. 发热也称体温升高 2.排卵前后多少天内为易孕期，其余的时间不易受孕，被视为安全期 ( 分值：1 分 ) A. 4～5d B.5 ～8d C.8 ～ 12d D.6 ～10d E.10～ 15d 3.下列关于物理降温错误的是(分值：1分) A. 物理降温有局部和全身冷疗两种方法 B.可将冰袋等置于头部、腋下、枕后、腹部、足底等处 C. 可以采用温水擦浴 D.可以采用 30％～ 50％的酒精擦浴 E. 做好体温监测 4. 老年人头面部及皮肤发生改变，面容皮肤皱纹最早出现于 ( 分值： 1分) A.眼角 B. 鼻唇沟C. 眼睑 D.前额 E. 鼻根部 5.家庭健康护理评估中资料收集不当的是( 分值：1分) A. 家庭生活周期各阶段的发展任务和危机 B. 在社区的健康指标中获得家庭健康问题 C. 家庭日常生活能力和应对问题的能力 D.家庭结构与功能的相关资料 E.家庭与社会的关系 6.下列哪项不是老年人感觉系统的变化 ( 分值：1 分 ) A. 视野宽度增加 B. 瞳孔适应能力降低 C. 视网膜变薄 D. 味蕾萎缩，味觉敏感性降低 E. 皮肤感觉迟钝 7.社区健康教育的最终目的是 ( 分值：1 分 ) A.帮助人们掌握基本的健康知识和技能 B. 引导和促进人们树立健康观念 C. 改善、维护和促进个人、家庭、社区的健康 D. 促使人们自觉采纳有利于健康的行为和生活方式E. 合理利用社区的保健服务和资源8. 麻疹的接种月龄为 ( 分值： 1分 ) A.1 个月 B.3 个月 C.5 ～ 6 个月 D.8 个月 E.以上均不对9. 某患者皮肤烧伤，表现为有较大水泡，泡壁较薄，水泡皮剥脱后，可见创面均匀发红，水肿明显，剧痛，这属于哪种程度的烧伤( 分值： 1 分) A. Ⅰ度烧伤 B. 浅Ⅱ度烧伤 C. 深Ⅱ度烧伤 D.Ⅲ度烧伤 E.IV 度烧伤 10. 下列哪项不属于社区护士的职责 ( 分值：1 分 ) A. 参与社区儿童计划免疫任务B. 参与对社区人群的健康教育C. 为临终患者提供临终护理服务D. 管理小区中的经济及物价E. 参与社区康复、慢性病防治与管理工作 11. 下列哪项不是康复的领域 ( 分值： 1 分) A. 医学康复 B. 社会康复 C. 体育康复 D. 教育康复 E. 职业康复 12. 下列哪项不是导致宫颈癌发病的常见因素 ( 分值： 1 分 ) A. 多产 B. 晚婚晚育 C. 单纯疱疹 2 型病毒感染 D.丈夫包皮过长 E. 性生活频乱 13. 下列关于社区急救的描述哪项是错误的 ( 分值： 1 分 ) A. 社区急救是社区护理的重要组成部分 B. 社区急救定位于家庭抢救水平之上、医院急诊科室之前C. 社区急救以挽救生命为首要任务 D. 社区急救处理的原则是先轻后重、先缓后急、先远后近 E. 社区急救是在发生事件的现场和护送途中进行的，是暂时的、应激的14. 下列哪项不属于心理健康的标准( 分值： 1 分) A.智力正常B. 有安全感 C. 自我概念成熟 D. 有稳定的工作 E. 恰当的现实感15.一辆装载 6 人的面包车在街道上和一辆乘载 4 人的飞速行驶的轿车相撞，以下是一些来自现场的受害者，作为预检分诊社区护士，请根据患者的情况标记其所属的分类色是 25 岁男性，有轻度肢体擦伤，在现场走动，呼吸23 次／分，脉搏 80 次／分，精神状态正常。

护士怎样处理人际关系

护士怎样处理人际关系护士的人际关系直接或间接影响护理工作质量，尤其在护理管理工作中，如果管理者能建立和谐的人际关系则有利于护理工作的顺利进行和护理质量的提高。

那护士要怎样处理人际关系呢?下面是店铺搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

护士怎样处理人际关系：护患关系护患关系是做好护理工作的基础。

在医院中，护理人员约占卫生技术人员的一半，从病人就诊、住院直至痊愈出院，各项工作均需护理人员参与。

所以在临床工作中，与病人接触最多，关系最为密切。

处理好护患关系，护理人员处于主导地位，因此，必须加强护理人员素质教育，从自身做起。

(1)树立高尚的医德。

护理人员要自觉遵守护德原则和道德规范，以强烈的同情心与高度的责任感对待病人。

要尊重病人，理解病人，以病人需要为主，改善服务态度，良好的服务态度是融洽护患关系的关键。

(2)心理护理是改善护患关系的手段之一。

不要把病人看作是简单的医疗对象，而应视为具有复杂心理活动的生物整体，要有感情地从心理上与病人进行沟通。

要深入病房，多与病人接触交流，从语言及神态上了解其心理状态及心理变化，帮助他们尽快进入病人角色，有的放矢地给予心理援助。

在药物治疗的同时，进行心理治疗即精神支持治疗，解除病人紧张、焦虑、恐惧及悲观的心理状态。

(3)护士的自身素质是影响护患关系的重要因素。

在临床实践中，护士要不断加强自身修养，提高自身素质。

通过神态表情、言谈举止、仪态行为等给病人以安慰、鼓励、疏导及暗示，达到良好的心理治疗效果，从而改善护患关系。

(4)努力提高业务能力及技术操作水平，不断更新知识。

护士只有掌握丰富的医学知识及娴熟的技术操作，才能取得病人的信赖和尊重。

护士怎样处理人际关系：护士与病人家属的关系护士与病人家属的关系是处理好护患关系的先决条件，在护理过程中要特别重视病人家属的作用，因为他们与病人的关系最密切，他们的言行比护理人员更能影响病人心理。

取得他们的配合是促进病人康复的重要条件。

病人住院时，其家属多表现为焦虑、恐惧、急躁、痛苦等，护士应理解他们的心情，宽容其过激言行。

第三章-护理人际关系伦理道德

第二十页，共40页。
嫌疑人之二：患者--防医如防贼？
£ 一位医生感慨：某患者看病时，居然带着录音笔、摄像机，将医生的一言一行都录了下来，以便随时“对簿公堂”。他说，患者把医生当成了潜在的起诉对象，做个医生真的太难了。
£ 中国医师协会“医患关系调研报告”显示：74.29％的医师认为自己的合法权益得不到保护，而认为当前执业环境“较差”和“极为恶劣”的分别达到47.35 ％和13.28％。
第十一页，共40页。
一、护患关系伦理概述（续）
萨斯－荷伦德医患关系模式
模式医生的地位病人的地位临床模式应用生活原型
主动-被动为病人做什么
被动接受
休克昏迷患者精神病患者
难以表述主观意见的患者
父母与婴儿
指导-合作告诉病人做什么合作
多数病人父母与少年
共同参与帮助病人治疗进入伙伴关系多数慢性疾病成人之间一般心理治疗
护患冲突，泛指医疗实践中护患双方在诊疗护理实践中，为了自身利益，对某些医疗行为、方法、态度及后果存在认识、理解上的分歧，以致发生争执或对抗。护患冲突的核心问题是利益冲突。
护患冲突的核心问题是利益冲突。
第十四页，共40页。
第一节护患关系的伦理道德
四、护患冲突及改善途径
（二）护患冲突发生的原因
5. 医疗监督的权利
6. 医疗诉讼的权利 7. 免除社会责任的权利 8. 被照顾与被探视的权利
第三十二页，共40页。
第二节护患双方的权利和义务
二、病人的权利与义务（二）病人的义务病人的义务是指在医疗卫生活动中，病人应
履行的责任。
1. 尊重医护人员的义务 2. 配合医护人员的义务 3. 增进个人健康的义务

护理工作中的人际关系 (1)

*人际关系的主体—人 *人际需要 *人际接触或互动
五、人际关系所处的位置
人际关系是介于人与自然、人与自我内心两者之间的中间连接位置，而人与自我的关系是核心
六、人际关系的重要性
1、是人的生存空间之一，使人获得人生幸福。
2、是人性的生长发育空间之一。人的社会性是
人性的重要组成部分。
七、人际交往的原则

第四节护理工作中的人际关系
一、建立良好护理人际关系的意义
1.有利于提高护理质量及效率
2.有利于营造良好的健康服务氛围
3.有利于陶冶护士的情操
4.有利于贯彻以人为本的护理理念
5.有利于促进护理学科的发展
第四节护理工作中的人际关系
二、护理人际关系的特征（一）专业性（二）时限性
（三）多面性
（四）复杂性
第五节护患关系
六、护患关系常见的问题及解决方案 (一)护患关系中的常见问题 2.护患交往的阻抗护士方面:对服务对象关注不够、缺乏应有的职业行为规范、态度不良、心理问题。服务对象方面：对护士的期望及要求过高、疾病原因、心理问题、对护士及护理专业的偏见。
第五节护患关系
六、护患关系常见的问题及解决方案 (二)预防及解决护患关系问题的方法
2.相容的原则：主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。主动与人交往，广交朋友，交好朋友，不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人，求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系，更好的完善自己。
七、人际交往的原则 3.互利的原则：指交往双方的互惠互利。人际交往是一种双向行为，故有“来而不往、非理也”之说，只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。所以要双方都受益，不仅是物质的，还有精神的，所以交往双方都要讲付出和奉献。

第三章护理人际关系伦理

明确分工，各负其责
护际关系不仅注重同舟共济，合作共事，而且也强调明确分工，各负其责。实行科学、明确分工，使护理工作有条不紊，责任明确，是护理工作制度化、秩序化、规范化的重要保证。每个护士都要按照各自的分工和职责，坚守岗位，恪尽职守，做好自己的工作。护士之间在上班时往往按工作内容不同有明确地分工，这种分工，没有贵贱之分，没有地位之别，都是临床医疗
要求医务人员随时从“假如我是一个患者”的角度来考虑问题，对待患者。患者也要理解医者所处的位置，理解医者的语言、心情、难处。
护患双方都用理解、体谅的态度对待对方，才能建立和谐友好的护患关系。
3、相互信任原则
相互信任，是加强护患沟通、协调护患关系的一个重要原则。
医务人员应具备较高的道德修养、正派的医疗作风、彬彬有礼的言行举止、精湛的技术水平和熟练的操作技巧。这样才能赢得患者的信任。
二、护理人员与医技科室人员关系的伦理规范
（一）正确认识，相互尊重
护士与医院医技人员关系密切，接触频繁，如领药品、送检标本、核对检查结果、协助患者做特殊检查等等，都需要医技科室人员的密切配合和大力支持。护士应主动与有关科室医技人员密切协作，团结互助，合作共事。护技之间应相互尊重，通力合作。
历史性
• 在不同的历史时期，人际关系的性质和存在的形势有着明显的差异。一个新社会的产生，必然带来新的生产关系和新的人际关系。
• 封建社会、奴隶社会人剥削人的等级关系。
• 现代社会
人人平等
客观性
人在与世隔绝的环境中难以生存，他必须与他人交往而形成人际关系。所以人际关系在人们的社会活动中是客观存在的。
护理人员与社会关系的伦理要求
• 坚持原则，维护公众利益 • 竭尽全力，履行社会责任 • 严于律己，技术精益求精

护士如何做好人际沟通和维护人际关系-护理论文-临床医学论文-医学论文

护士如何做好人际沟通和维护人际关系-护理论文-临床医学论文-医学论文——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印——摘要：在护理工作中, 沟通是护理人际关系的中心。

本文探讨了护理工作中存在的主要人际沟通和人际关系, 保持好的人际关系的重要意义, 并提出在护理工作中护士保持好的人际关系的方法。

关键词：护理工作; 护士; 人际沟通; 人际关系;0 引言护士从事的护理工作的一项重要任务是与人沟通，护士与同事之间、护士与患者之间、护士与医生之间的有效沟通是护士职责的重要内容[1]，护理工作中的人际沟通主要有护患沟通、医护沟通、护际沟通等，有效的人际沟通是解决同事关系、护患关系和医护关系的重要途径。

1 护理工作中存在的主要人际沟通和人际关系1.1 护患沟通护患沟通是指护士与患者之间的信息交流和相互作用的过程，交流的内容是与患者的护理及康复直接或间接的信息。

同时，也包括对方的思想、感情、愿望和要求等方面的交流。

目的是建立良好的护患关系，收集患者的资料，确立问题，提供信息和情绪支持[2]。

在护患沟通中，其中心内容就是要彼此信任，这也是护理工作能够顺利进行的前提。

1.2 医护沟通医护沟通是指对于患者情况如何医生和护士要进行沟通[3]，医生要把诊疗中需要注意的内容及时告知护士，护士也要把诊疗中所看到的患者情况及时汇报给医生，以此来对诊疗中的问题进行协调和处理。

从中可以看出，医护之间的有效沟通有助于患者康复，患者在医疗全程中都需要医生和护士的紧密配合。

1.3 护际沟通护际沟通主要是指护士长、护士、护士实习生等之间的人际沟通。

医院一个病区的护理工作是由多个护士共同协作完成的，各有分工，需要彼此紧密配合，只有护士间良好的沟通才能使各项工作顺利进行。

2 在护理工作中保持好的人际关系的重要意义护士在护理工作中首要职责是要处理好护理人际关系，而所谓护理人际关系是指护理人员在工作、学习、生活等方面通过交流与相互作用而形成的心理关系，最主要包括护患关系和医护关系、护际关系等。

护理工作中的人际关系

World Latest Medicine Information (Electronic Version) 2016 V o1.16 No.95 2221 沟通1.1 语言沟通语言是传递信息的符号，是人类用来交流信息的一种重要工具。

护士的服务对象是病人，大多时间是在与病人打交道。

因此，护士的语言比其他职业的语言更为重要。

在沟通时，要注意的是所用的符号应当是发出者和接受者都能准确理解的。

例如：护士使用术语与病人交谈，就容易造成沟通不良，所以要重视反馈所表达的信息和对方所接受的信息是否相同［１］。

护士通过口头语言和书面语言与病人及家属进行沟通，无论是入院介绍、护理操作、健康教育、出院指导，还是护士的良好愿望以及诚挚的关心都通过语言交流来表达。

庄重、严谨、热情、幽默的语言，可使病人产生安全、信赖和充满希望，能达到药物所不能替代的心理治疗作用。

语言沟通在护理工作中有以下作用：获得有效信息：通过交流获得有关生理、心理、社会的第一手资料，从而制定护理计划，实施责任制护理。

通过语言沟通来消除患者对护士的戒备心理，建立良好的护患关系，明确患者的所需，掌握患者的病情，提高患者的用药和护理依从性，发挥护士的主导价值。

调动病人群体气氛，提高病房管理质量：同一个病房的病人，有着共同的心理倾向，老病人对护士工作的评价，无论是褒还是贬，都会对新病人的情绪、行为产生一定的影响。

因此，护士应多与病人谈心，交换意见，同时工作认真，一丝不苟，帮助病人解决实际困难，给病人以安全感，信赖感，调节病房的气氛、环境［２］。

1.2 非语言沟通非语言沟通是伴随沟通的一些非语言性行为，是通过眼神、动作、表情、姿势等方式传递给对方，是无声的、持续的。

它有着辅助表义、强化感情的作用，甚至有时是语言不能代替的，准确地使用非语言沟通与患者进行心理交流，可产生积极的护理效果。

护士应格外注意自已非语言性行为的影响。

善于观察病人的非语言性信息，特别是焦虑的流露，应鼓励病人用语言表达出来［３］。

护理工作中的人际沟通技巧

护理工作中的人际沟通技巧二护理工作中的人际沟通护理工作中的人际沟通是指护理人员在从事护理工作中与患者、大夫、护士等不同人群之间的沟通。

护理工作中良好的人际沟通将有利于护理工作的顺利进行和护理质量的提高。

护理人员与患者的人际沟通一、护患关系从专业角度上来讲，护士专门的功能确实是关心患者复原、坚持及促进健康。

护患关系是在特定的条件下，护理人员与患者为了治疗的共同目标而建立起来的一种专门的人际关系，是护理人员职业生活中最重要的人际关系。

护患关系指诊疗康复护理和预防保健活动中所形成的患者(及其家属)、保健对象与护理人员(及其所属单位)之间的人际关系。

护患关系是构成护理人际关系的基础，是服务与被服务的关系。

〔一〕护患关系的性质与特点护患关系是双向的，是以一定的目的为基础，在特定的背景下形成的。

这种关系除具有一样人际关系的特点外，还具有自身的性质和特点。

1．护患关系的性质：〔1〕护患关系是关心系统与被关心系统的关系关心系统包括大夫、护理人员及其他医务人员；被关心系统包括患者、患者家属及其亲朋好友等。

其特点是护理人员对患者的关心一样是发生在患者无法满足自己的差不多需要的时候，内容是关心患者解决困难，克服病痛。

〔2〕护患关系是一种专业性的互动关系护患双方要达成的是关于健康的共识，其本身确实是一种专业性的互动关系。

护患双方的知识、体验、态度、情绪、个人经历等多方面的差异，都会阻碍双方的感受和期望，从而阻碍彼此间的沟通和护理成效。

〔3〕护患关系是一种治疗性人际关系护士作为一个专业关心者，有责任了解患者目前的健康状况，制定积极有效的护理打算和措施来满足患者的差不多需要。

在目前的护患关系中发生一些问题，许多都源于对这种关系缺乏认识。

〔4〕护理人员是护患关系的主导者在护患关系中，患者处于被动地位，作为关心者的护理人员处于主导地位。

因此，护理人员对护患关系的建立与进展起着积极的引导作用，因此也是责任的要紧承担者。

2．护患关系的特点：〔1〕护患关系是专门的：它是发生在特定的时刻、特定的地点和特定的人物之间。

护理工作中人际沟通人际关系处理论文

护理工作中人际沟通与人际关系的处理【中图分类号】r197.323 【文献标识码】c 【文章编号】1672－3783(2011)11－0420－01【摘要】近年来随着科学技术的进步,医疗护理水平的提高,人们的健康状况得到了很大改善,但是,人们的自我保护意识和维权意识也在逐步增强,医疗及护理纠纷的发生有上升的趋势,各种人际关系变得紧张而又复杂。

造成这种不良局面的原因与人际关系的处理不当有很大关系。

因此,建立良好的人际关系,减少医疗及护理纠纷的发生,保证工作的顺利进行,提高工作效率,成为摆在广大医务工作者面前的一个重要问题。

而在护理工作中如能建立和谐的人际关系,则有利于促进护理工作的发展,有利于提高护理工作质量,有利于营造良好的健康服务氛围,对提高患者的满意度,减少护患纠纷起到积极的促进作用。

而护理工作中良好人际关系的建立,不仅需要丰富的理论知识和过硬的技术水平,更重要的是要有较强的人际沟通能力。

人际沟通,即人与人之间信息传递的过程,简称沟通,有时又称为交往、交流等。

护理工作中积极而有效的沟通，是建立良好的人际关系，保证各部门之间协调合作，提高护理工作效率的基本条件，也是护理实践中的一项重要内容。

【关键词】护理工作人际关系人际沟通1 护理工作中的人际关系与沟通护理工作中的人际关系，是指护理人员在从事护理工作过程中与患者、患者家属、医生、护士及其他医务人员之间所形成的各种人际关系的总和。

主要包括护患关系、医护关系、护际关系、护技关系、护勤关系等等。

护理工作中的人际沟通，是指护理人员在工作过程中与患者、患者家属、医生、护士以及其他医务人员之间为传递信息，交流思想、情感、观念和知识而进行的沟通。

1．1 护患关系及沟通: 护患关系：是指在特定的条件下，护士由于工作需要，与患者之间所建立起的一种特殊的人际关系，是护理实践活动中最主要的一种专业性人际关系，也是护士职业生活中最常见的人际关系，是护理人际关系的主体。

护理人际关系范文

护理人际关系范文
人际关系在护理工作中起着至关重要的作用，它关系着医护人员与患
者之间的互动、沟通和合作。

良好的人际关系不仅可以提高患者的满意度，还可以提高医护人员的工作效率和工作满意度。

因此，护理人员需要重视
护理人际关系的建立与维护。

本文将重点探讨在护理工作中如何护理人际
关系。

首先，建立互信是护理人际关系的基础。

患者来到医院首先就是希望
得到医护人员的帮助和支持，而互信是医护人员与患者建立和谐关系的前提。

护理人员应该用友好的态度对待每一位患者，了解他们的需求和期望，并尽力满足。

另外，护理人员还应该尊重患者的权益和隐私，严守职业道德，确保患者的信息安全。

只有建立了互信，患者才会把自己的健康问题
告诉医护人员，并更加配合医护工作。

最后，要注重持续改进和反思。

护理工作是一个不断学习和成长的过程，护理人员应该时刻关注最新的医疗知识和技术，不断提高自己的专业
水平和工作能力。

同时，护理人员还应该及时总结和反思自己的工作情况，了解自己的不足和问题，并采取措施加以改进。

通过持续改进和反思，护
理人员可以提高自身的综合素质，为患者提供更加优质的护理服务。

综上所述，护理人际关系对于医护工作至关重要。

通过建立互信、有
效沟通、合作共赢和持续改进等方式，护理人员可以建立和谐的人际关系，提高医护工作的效果和患者的满意度。

因此，护理人员应该重视人际关系
的建立与维护，不断提高自己的交际能力和专业素质，为患者提供更好的
护理服务。

[护理伦理学]第三章：护理工作中的人际关系

第二节护患伦理关系
一、护患关系的概述
（一）护患关系的概念护患关系(nurse-patient relationship)
是指护理人员在护理活动中建立起来的与患者、保健对象之间的人际关系。是所有关系中的核心。
第二节护患伦理关系
一、护患关系的概述
护患关系(nurse-patient relationship) 是指护理人员在护理活动中建立起来的
在平等合作的基础上，护患双方具有大致同等的主动性和权利，共同参与护理方案、措施的决策和实施。
此模式适用于慢性病病人或受过良好教育的病人。
第二节护患关系
护患冲突和调试
冲突：是指个体之间、个体与群体之间存在的互不相容、互相排斥的一种矛盾的表现形式。
护患冲突：医疗实践中护患双方在诊疗护理过程中，由于为了自身利益，对某些医疗行为、方法、态度及后果等存在认识、理解上的分歧，以致发生争执或对抗，其核心问题是利益冲突。
三、影响护患关系的因素
❖冲突 ❖ 护患冲突:1．角色模糊或定位不当
2.责任冲突 3.权益差异 4.理解分歧
第二节护患关系
护患冲突的调试： ❖ 互相尊重的原则 ❖ 理解互谅的原则 ❖ 相互信任的原则 ❖ 求同存异的原则 ❖ 诚实守信的原则 ❖ 依法调试的原则
第三节医护伦理关系
一、医护关系的概念医护关系（doctor-nurse relationship）是护士为了服务对象的健康和安危与医生所建立的工作性人际关系。医护关系的实质是一种群群、同事合作关系。
社会的发展、科学技术的日新月异以及疾病谱的变化： 1977年WHO提出“2000年人人享有卫生保健”的战略目标以“2000年人人享有卫生保健”的为工作目标

护理工作中的人际关系

4、有利于促进护理学科的发展
护理作为一门专业，具有其独特性及自主性。护理不仅仅是机械地执行医嘱，而是运用自己的专业知识与技能，主动为服务对象提供有利的护理服务。
5、有利于贯彻以人为本的护理理念
人本主义强调爱、创造性、自我表现、自主性、责任心等心理品质和人格特征，其理念是满足服务对象的整体需要，生物-心理-社会的医学模式也要求护士积极与服务对象及其他医疗从业人员配合，主动关心和了解服务对象的身心需求，并积极沟通和解决，从整体上为服务对象服务。
(五)上下级关系：
1、护士与本科室的护士长、科主任 2、护士与医院各级领导 (六)邻里关系：护士与医院各科室人员
如：其他临床科室、医技科室及后勤等
人际关系在护理管理工作中的重要性
• 1 与领导搞好人际关系有利于病区各项护理工作的开展 • 2、与医生搞好人际关系有利于各项护理工作的提高 • 3 与护士搞好人际关系有利于各项护理工作的实施 • 4、与患者搞好人际关系有利于减少或避免医疗纠纷，提高患者满意率
4、复杂性
护士在与服务对象建立人际关系时不仅要了解每位服务对象存在的身心问题，还要了解其社会文化背景，选择相适应的沟通交流方式，更好地处理好复杂的护理人际关系。
5、协作性
指护理工作需要与各个医疗服务群体建立良好的人际关系，从而相互协调合作完成任务。因此护士必须遵守各个专业群体的原则与纪律，取得服务对象、家属及其他医疗群体的支持，更好地完成护理任务。
2、时限性
指护理专业任务有护理工作性质决定，具有一定的时间限制。专业任务存在，关系保持；专业任务结束，关系也随之结束。时限性在临床护患关系中表现最为突出。病人入院，关系开始建立，病人康复出院，关系便宣告终止。

第三章 护理工作中的人际关系

社区护理学复习材料题及其答案解析

护理工作中人际关系的探讨

护士人际关系的处理

《护理礼仪与人际沟通》课程标准

社区护理复习题及答案

护士怎样处理人际关系

第三章-护理人际关系伦理道德

护理工作中的人际关系 (1)

第三章 护理人际关系伦理

护士如何做好人际沟通和维护人际关系-护理论文-临床医学论文-医学论文

护理工作中的人际关系

护理工作中的人际沟通技巧

护理工作中人际沟通人际关系处理论文

护理人际关系范文

[护理伦理学]第三章：护理工作中的人际关系

护理工作中的人际关系

第三章护理工作中的人际关系

第三章护理人际关系伦理