腾讯QQ企业战略合作方案
腾讯战略
腾讯公司战略分析与规划摘要：自上世纪末以来，企业中战略管理的作用日益凸显。
好的战略规划与实施是企业健康发展的保证之一。
近年来，随着网络技术的日新月异，互联网企业的发展环境也不断变化，腾讯公司作为我国互联网企业的巨头之一，更应该未雨绸缪，做好战略规划。
本文中应用SWOT以及波士顿矩阵对腾讯公司的主要业务做了一定的分析规划。
关键字：腾讯公司，战略分析，SWOT分析，波士顿矩阵，多元化战略一．企业简要介绍腾讯公司于 1998 年底成立于深圳，目前其已经成长为中国互联网企业中具有举足轻重地位的企业之一，其创始人为马化腾。
腾讯通过QQ、微信、腾讯网、腾讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、QQ网购、拍拍、财付通等中国领先的网络平台，打造了中国最大的网络社区，从各方面满足了互联网用户沟通、咨询、娱乐和电子商务等方面的需求。
与此同时，腾讯公司也在不停地扩大自己的行业规模，截至 2013 年 8 月 14 日，QQ即时通信的活跃账户数达到8.185亿，最高同时在线账户数达到1.732亿。
腾讯公司的主营业务横跨了网络游戏、即时通讯、网络广告、电子商务等互联网多个主流领域，其业务广度和用户数量远远超过了其他互联网公司，与百度、阿里巴巴并称为互联网行业三大巨头。
二．企业历史1.腾讯公司推出即时通讯工具QQ腾讯公司成立之初，专注于建立开发面向企业的网路寻呼系统的软件；仅仅在成立几个月后，利用对于ICQ的模仿和创新，腾讯就拓展了该项服务，开通即时通信。
但由于当时中国的互联网还处于起步阶段，缺乏成功的互联网先行者案例，腾讯公司一直处于徘徊的发展阶段——一方面QQ的迅猛发展及强大的吸引力蕴藏着巨大的商机；另一方面公司为了养活QQ，每天都必须花一笔巨额的费用，这是一个处于初创期的小型互联网企业所无法承担的。
2000年，新浪从广告业务上的获利给了腾讯新的启示，此前并不熟悉广告业务的腾讯开始尝试在广告上获取收益。
除了在广告业务上做文章以外，腾讯公司还进行了大胆的创新和尝试，推出了会员服务，向付费的用户提供免费用户享受不到的服务。
腾讯公司的战略选择与实施方案
腾讯公司的战略选择与实施方案腾讯公司作为中国互联网行业的巨头，一直以来都在不断优化和调整自己的战略，以适应不断变化的市场环境。
在本文中，将详细介绍腾讯公司的战略选择与实施方案，并探讨其在成功中发挥的作用。
一、战略选择腾讯公司在战略选择方面一直以来都坚持着多元化发展的道路。
首先，腾讯公司积极推进其核心业务的发展，即社交媒体和即时通讯平台。
通过不断改进微信和QQ等产品的功能和服务，腾讯公司成功吸引了大量用户，并且保持了用户的黏性。
其次，腾讯公司积极拓展其他领域的市场。
例如，在移动支付领域，腾讯公司推出了微信支付，迅速获得了用户的认可，并在市场上占据了一席之地。
此外，腾讯公司还通过投资和收购等方式扩大了其业务版图，进一步提高了公司的竞争力。
二、实施方案1. 投资合作腾讯公司通过积极投资和合作的方式来实施其战略。
首先，腾讯公司投资了一系列的创业公司和新兴技术公司，以获取更多的创新和发展机会。
例如，腾讯公司投资了滴滴出行和京东等公司，帮助其巩固在出行和电商领域的地位。
其次，腾讯公司通过与其他行业巨头的合作，实现资源共享和优势互补。
例如，腾讯与阿里巴巴合作成立了菜鸟网络，通过整合各自的物流资源，提高配送效率。
2. 创新研发腾讯公司一直注重技术创新和产品研发，以不断满足用户的需求。
首先，腾讯公司建立了强大的研发团队，拥有一流的技术人才和研究机构。
其次，腾讯公司注重与高校、研究机构的合作，并积极参与科研项目。
这些举措为腾讯公司提供了源源不断的创新动力和技术支持。
同时，腾讯公司也鼓励员工提出创新思路和项目，激励创新的实施。
3. 用户体验腾讯公司非常重视用户体验，不断提升产品和服务的质量。
首先，腾讯公司通过用户调研和数据分析等方式了解用户需求，并根据用户反馈对产品进行改进和优化。
其次，腾讯公司建立了完善的客服中心和用户支持体系，及时解决用户的问题和困惑。
此外，腾讯公司还注重产品的界面设计和功能创新，提供简洁、直观的用户界面和丰富、实用的功能。
qq营销方案
qq营销方案随着互联网的飞速发展，社交媒体成为企业进行营销推广的重要渠道之一。
其中，腾讯旗下的QQ成为了一个不容忽视的平台。
本文将探讨如何利用QQ进行营销，为企业带来更多的关注、用户和销售量。
一、了解QQ用户群体在制定QQ营销方案之前，我们需要了解QQ用户的特点和偏好。
QQ主要面向年轻群体，尤其是20岁至35岁的年轻人。
因此，在制定方案时，应结合目标群体的兴趣、需求和消费行为进行精准营销。
二、打造品牌形象在QQ上进行营销，首先需要打造一个与品牌形象一致的QQ 号。
QQ号作为企业的官方账号，应该具有与企业形象相匹配的名字和头像。
这将有助于提升企业的可信度和品牌形象。
三、建立有效的沟通渠道QQ作为一个即时通讯工具，提供了许多与用户进行沟通的方式。
企业可以通过QQ群、QQ空间、个人资料等方式与用户进行交流和互动。
通过这些渠道，企业可以及时解答用户的问题，了解用户的需求，并给予相应的反馈和建议。
四、提供有价值的内容在QQ群、QQ空间等渠道中，企业应该提供有价值的内容，吸引用户的关注和兴趣。
可以发布行业资讯、产品介绍、折扣信息等有益于用户的内容。
同时，还可以通过推送系统消息、公告等方式提醒用户关注企业的最新动态。
五、活跃社交氛围在QQ群中，企业可以组织各种活动，增强用户的互动和参与感。
比如举办线上线下的抽奖活动、线上问答、打卡签到等等。
这些活动不仅可以增加用户的黏性和参与度，还能增加品牌曝光和口碑传播。
六、与公众号、微博等结合为了扩大营销的覆盖范围，可以将QQ与其他社交媒体平台结合使用。
例如，将QQ群与企业的公众号或微博账号进行关联，通过发布公众号文章或微博内容来吸引更多用户的注意。
同时，还可以在QQ群中引导用户关注企业的其他社交媒体账号，实现多平台的信息传播。
七、个性化服务通过QQ的个人资料和聊天记录，企业可以更好地了解用户的个性、偏好和需求。
在与用户进行沟通时，可以根据个人信息提供更加个性化的服务和推荐。
腾讯QQ营销策略分析
腾讯QQ营销策略分析摘要：如今的网络通讯工具市场虽然竞争很激烈，QQ、MSN、Lava-Lava、网易泡泡等等不胜枚举，但是在线用户最多的也最被大众接受的还要数最早进入这个市场的腾讯QQ了，当时IM市场在国外是ICQ的天下，也是它第一次让国人领略到了通过互联网与全世界的人们即时交流的快感；而腾讯以敏锐的眼光投身到国内IM这块还没被开发过的市场，并一举取得成功。
在中国，几乎每部手机、每台电脑桌面上都有一个小小的“企鹅”，这只企鹅，就是腾讯公司开发的QQ软件。
今天，QQ已经不是一个普通的软件，它早已成了一个符号、一个象征，一种生活方式。
马化腾何以一只小小的企鹅，小脚跑天下，闯出大品牌是什么让QQ缔造了如此美妙的传奇从1998年“QQ”诞生到现在，已经拥有了亿用户成为当今最具品牌知名度和价值空间的网络产品关键词：腾讯QQ；互联网；营销Tencent QQ marketing strategy analysis Abstract: Now although network communication tools market competition is fierce, QQ, MSN, Lava - Lava, netease bubble and so on, but the largest number of online users are also the most accepted by the public is the earliest to enter the market of tencent QQ, then IM market abroad is ICQ, is it the first time revealed to make Chinese people and people all over the world via the Internet instant communication of pleasure; And tencent with keen eye to IM this hasn't been developing the domestic market, and every success. In China, almost every mobile phone, every computer has a small penguin on the desktop, the penguin, is tencent QQ software developed by companies. Today, QQ is not a common software, it has become a symbol, a symbol, a way of life. How can a little penguins, feet to run, ran out of the big brands What makes QQ has created such a wonderful legend From QQ was born in 1998 to the present, already have the million users become today's most space network product brand awareness and valuekey words : tencent QQ; the Interne;marketing一、腾讯公司简介腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
腾讯的企业战略管理
或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。
论腾讯公司发展战略姓名：李绍娟年级： 2010级专业：财务管理专业学号： 2010128514145班级： 1011班教师：麦老师只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。
这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。
在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。
往往有着超越年龄的成熟与自或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。
城市学院论腾讯公司发展战略摘要:随着社会的快速发展，互联网对我们的社会生活影响越来越大，扮演着极其重要的角色，在查阅大量资料的基础上，本文就腾讯公司的发展战略进行了分析。
关键词:PEST分析、SWOT分析、波特五力模型分析企业背景：腾讯公司成立于1998年11月，是中国最早也是目前中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商。
目前，腾讯已经形成了互联网业务、无线和固网业务、广告业务、企业服务和品牌授权等五大业务体系。
并逐步向个人即时通讯、企业实时通讯和娱乐资讯三大战略方向发展。
腾讯的QQ游戏中心在2003年8月推出，提供包括棋牌类游戏、休闲游戏、竞技游戏和QQ 秀聊天室等。
现在腾讯退出了QQ幻想、QQ音速、QQ三国等大中型多角色网络游戏，同时，腾讯还代理了韩国的游戏凯旋。
腾讯有成为最受尊敬的互联网企业的超前性远景；腾讯公司希望通过通过成熟有效的营销、管理机制，实现企业健康、持续的利益增长，给予股东丰厚的回报；与所有合作伙伴一起成长，分享成长只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。
这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。
在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。
往往有着超越年龄的成熟与自或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。
腾讯企业版QQ产品优势和推广方案
腾讯企业版QQ 产品优势和推广方案感谢您百忙之中阅读我们的材料我是腾讯商务专员赵阳瑜时代走进了2010年我们也迎来了企业电子商务迅猛发展的年代，CCTV2于10年10月曾发出言论：“CCTV-2报道：未来5年，地面上70％的公司将走入电子商务！电子商务公司是真正的“穿着睡衣办公，坐在家里创业”的事业?，你不用出门，只需要点点鼠标，敲敲键盘就可以完成一切经营活动。
网络事业也许是21世纪最后一个可以使平凡的人成功致富的机会，在这个机会面前，人人都是平等的,每个人都有可能成功。
●比尔．盖茨：2010年要么电子商务，要么无商可务！?●马云：?中国电子商务格局将有巨变，一个新的互联网人群“网商”将成为焦点！”我们腾讯为帮助企业互联网电子商务发展、致力于以我们腾讯为企业和个人用户打造一个平安全、快捷、相互信任的交流环境、将在网络上进行电子商务的企业在我们腾讯进行一个实名认证、推出一款以个人QQ用户为客户群体的企业用客户维护及宣传一体式软件企业版QQ、本软件用于网站即时客户交流服务和老客户的二次多次重新开发。
相信在不久的将来，腾讯QQ能做到将企业和个人客户之间的电子商务做到相互信任、交易安全、真实有效、腾讯品牌、您可以放心。
针对于业内产品的品牌多样和技术重叠我们腾讯有我们的技术优势，品牌优势，用户基础那么我们就有了广阔的市场空间，以我们个人QQ的例子、未来企业版QQ的发展蓄势待发。
技术优势：腾讯作为一个专业的互联网即时通讯产品制作和服务商，我们12年如一日的为即时通讯的发展而努力着，12年来我们腾讯从未出现过账号无法登陆信息发不出去，账号太多数据错乱等等服务端问题，我们在努力的提高着企业版QQ是针对于企业电子商务发展研发的无论是 B TO C （企业对个人）还是B TO B （企业对企业）都适用、作为12年致力于通讯软件的厂商、我们可以有信心的告诉您我们的团队我们的技术走在所有互联网行业的前端，现在使用个人在线QQ或者其他如百度商桥、阿里巴巴等产品的企业客服面临如下问题品牌优势：我们相信、我们有个人用户的基础、企业版QQ会在中国的企业中蓬勃发展起来，我们这款产品在我们的品牌打造下，会让所有企业都会在我们腾讯创造的平台下使自己的品牌在互联网上根深蒂固，随着岁月的脚步不停的推进、我们会把产品不断完善、和诸多合作企业共同发展，共同进步用户基础：个人QQ发展到现在一些普通的QQ号已经成为一种虚拟的财产、具备产品、数据的价值相信未来企业QQ的发展中，同样会让优先注册的企业QQ具备一个升值和品牌价值、在QQ聊天界面自定义企业图片文字信息，随心所欲展示企业形象，免费为您的企业做广告。
浅析腾讯QQ的营销策略
面临的挑战
竞争压力不断加大
随着市场竞争的加剧，腾讯qq需要不断推出创新的产品和服务，以满足用户的需求，同时 面临着其他社交平台的竞争压力。
用户隐私和安全问题
随着用户对个人隐私和安全问题的关注程度不断提高，腾讯qq需要加强用户数据的安全性 和隐私保护。
海外市场拓展困难
虽然腾讯qq在国内拥有庞大的用户基础，但在海外市场的拓展方面仍然面临着诸多困难和 挑战。
间装扮、游戏中心、音乐播放器等。
安全性能
03
腾讯qq在安全性能方面也表现出色，拥有账号保护、安全登
录、聊天记录加密等功能。
市场定位
目标市场
腾讯qq的目标市场主要是中国年轻人群体，特别是学生和年轻白领。
用户群体
腾讯qq主要服务于年轻人，他们注重社交、娱乐和沟通，并愿意尝试新鲜事物。
品牌形象
腾讯qq以年轻、时尚、创新的品牌形象深入人心。
价格营销策略
总结词
免费、增值服务
详细描述
腾讯QQ在价格营销策略上采用了免费与增值服务相结合 的方式。首先，腾讯QQ提供免费的即时通讯软件和基础 邮箱服务，吸引了庞大的用户群体。其次，腾讯QQ通过 提供各种增值服务来吸引用户付费，如会员特权、黄钻 特权、红钻特权等。这些增值服务不仅提供了更多的功 能和个性化体验，也帮助腾讯QQ实现了收益多元化。
主营业务与产品
腾讯是一家拥有多个业务的互联网公司，其中 qq是其主要产品之一。
3
公司规模与员工人数
截至2021年，腾讯公司拥有超过3.5万名员工， 其中研发人员占比超过一半。
产品特点
社交功能
01
腾讯qq以其强大的社交功能而闻名，包括即时聊天、语音通
话、视频通话、群聊等。
腾讯公司互联网巨头的多元发展策略(案例)
腾讯公司互联网巨头的多元发展策略（案例）腾讯公司作为中国互联网产业的巨头，一直以来都在不断探索和实施多元化发展策略。
多元发展是指通过不同类型的业务拓展和多样化的创新，以保持企业竞争力和市场占有率。
本文将以腾讯公司的案例分析为依据，探讨其多元发展策略的实施和成果。
一、多元化业务布局腾讯公司积极布局于互联网产业的各个领域，打造了多元化的业务版图。
首先，腾讯拥有QQ和微信等即时通讯软件，这是其最为知名和核心的业务之一。
其次，腾讯还涉足了游戏产业，旗下拥有多款热门游戏，并通过投资和收购方式进一步扩大了游戏业务的规模。
此外，腾讯还投资了在线教育、金融科技、音乐娱乐、电子商务等多个领域，实现了多元化经营，提高了公司的盈利能力和市场竞争力。
二、创新驱动与技术投入在实施多元发展战略的过程中，腾讯公司注重创新驱动和技术投入。
通过持续不断的技术研发和创新，腾讯推出了一系列具有重要影响力的产品和服务。
例如，腾讯研发的微信支付等金融科技产品，改变了传统支付方式，提升了用户体验；腾讯还开展了人工智能技术的研究，推出了腾讯AI Lab等项目，助力公司实现创新发展。
腾讯还通过战略投资和合作，引入了优秀的技术团队，提升了公司的技术实力和核心竞争力。
三、产业链整合与全球化布局腾讯公司在多元发展战略中，积极进行产业链整合和全球化布局。
首先，腾讯通过收购和合作的方式，建立了完整的产业链布局。
例如，腾讯与电影公司合作，投资制片公司，推出了多部优质影视作品，实现了内容产业的整合。
其次，腾讯着眼于国际市场，进行全球化布局。
腾讯投资了多家海外公司，使得其业务覆盖面更广泛，市场份额更加稳固。
腾讯还进一步推动了中国互联网企业的全球化发展，加强了与世界各地的合作和交流。
四、创业孵化与人才培养除了自身业务拓展，腾讯公司还积极推动创业孵化和人才培养。
腾讯涉足创业投资领域，设立了腾讯众创空间等孵化器，为初创企业提供支持和资源，促进了创新创业的发展。
与此同时，腾讯注重人才培养，建立了完善的员工培训和激励机制，吸引和留住了大量优秀的人才，提高了公司的创新能力和竞争力。
腾讯企业战略管理案例分析
5， 多样化的盈利途径等。
SO战略
TS战略
S1S2S4-O1因为有大量用户的优势在公司 S2S3-加强技术上的革新力度和
经营模式转型时会有极大优势，但在此过 速度，提高公司竞争力；
程中还是需要提高产品的技术含量以最大 S4S5-T2多做调查以了解客户真
就业是没，有将创来新，到所了有社的东会西上都你是抄还来敢的这。”么抄?”男 孩一句话都没说。二十五年后，在企鹅新
n 新品浪发网原布总会裁上兼C，EO某王老志东总更讲严出辞批了评这：个“马故化事腾。是业
内有名的抄袭大王，而且他是明目张胆地、公开地抄……”
n 然而马化腾对于抄袭则是如此看 待：“抄可以理解成学习，是一种 吸收，是一种取长补短。”
互联网 增值业务
大型MMOG FPS Q版MMOG 休闲游戏 桌面游戏 游戏平台
QQ空间 QQ会员 QQ秀 QQ音乐 QQLive
“某网站贪得无厌，没有 它不染指的领域，没有它 不想做的产品，这样下去 物极必反，与全网为敌， 必将死无葬身之地。”新 浪网总编陈彤以“老沉” 为名发布了一则微博
有人认为移动互联网是替代产品。但我们 认为，对当前互联网行业来说，移动互联 网并不是一个单纯的替代品，在某种程度 上也可以把它作为互联网的发展方向。
潜在进 入者
供应商
购买商 替代品 同业竞争
第五组
非常强——同业竞争者的竞争强度
我们认为，互联网行业是一个十分精细化的行业，同时 也是一个“粗放”的行业。主要还是行业大企业之间的竞 争。但也不排除小企业由于抓住发展机遇而飞速发展的 例子。
2009年，腾讯的主要关注领域放在QQ安全、QQ空间、网游 、互联网增值服务、 移动及电信增值服务。
腾讯企业多元化战略分析
2010年12月起，腾讯CEO马化腾正式对外宣布， 公司进入为期半年的战略转型筹备期。随后，腾 讯连开 10 余场“挑刺”大会，邀请法律和传播界 的专家学者为腾讯诊病。腾讯创始人之一CIO徐晨 晔称“诊断腾讯”真正的目的是在讨论未来腾讯 的定位，怎么处理行业的关系和行业间的矛盾和 纠纷。 紧接着2011年1月24日，腾讯宣布成立腾讯产业 共赢基金，预计投资规模 50 亿元人民币，主要关 注网络游戏、社交网络、无线互联网、电子商务 和新媒体等领域的投资机会，并计划在未来两至 三年内完成首期 50 亿元中的大部分投资。马化腾 表示，该基金主要使命是投资产业链上的优质公 司，更好地服务腾讯开放平台上的用户。阅读会 员限时特惠 7大会员特权立即尝鲜。
腾讯的多元化战略分析
一、多元化经营含义
多元化战略（fication strategy）,或 多样化战略或多角化战略，是指企业在原主 导产业范围以外的领域从事生产经营活动， 是通过开发新产品或开展新业务来扩大产品 品种或服务门类，增加企业的产量和销量， 扩大规模，提高盈利水平。
二、腾讯公司半封闭多元化简介
• 最高法：360构成不正当竞争 • 2013年4月广东省高级人民法院一审判定奇虎360对腾讯 构成不正当竞争，并赔偿腾讯经济损失 500 万元。而昨 日，最高人民法院宣判腾讯诉奇虎 360 不正当竞争纠纷 上诉案，驳回奇虎360的上诉，维持一审法院的判决。
• 此次最高人民法院作出的是二审判决，也是终审判决。 这意味着，始于2010年的“3Q大战”正式落幕。
2.无线增值业务被低估 腾讯利用广东高度发达的移动通信技术，提 供“无线QQ”，并凭借良好的收费极致而获得巨大 收益。但在2004年后，电信运营商对无线增值业务 领域的各种不规范行为，使得腾讯的无线增值业务 深受影响。虽然腾讯没有放弃无线增值业务领域， 但它明显已不把该领域作为其核心战略业务型业务 。忽略把握无线增值业务这个机会，将会给中国互 联网企业依次力量对比重组的机会。
腾讯战略目标
腾讯战略目标
腾讯战略目标是构建“互联网+”生态体系，并成为全球领先的
互联网公司。
以下是腾讯战略目标的主要内容：
1. 打造“互联网+”生态体系：腾讯致力于构建一个全面融合互
联网和传统产业的生态体系，通过技术创新和合作伙伴关系，推动传统企业的数字化转型和升级。
2. 提升互联网用户体验：腾讯将不断改进和升级自己的产品和服务，在不同的领域提供更好的用户体验，例如社交、娱乐、支付、电商等，以满足用户的多样化需求。
3. 加强技术创新和研发能力：腾讯将继续加大在技术创新和研发领域的投入，推动科技进步和核心技术的突破，提高公司的竞争力和创新能力。
4. 开拓全球市场：腾讯已经在全球范围内拥有庞大的用户群体，但公司的目标是进一步扩大其在全球的业务覆盖范围，提供更多的产品和服务，实现全球化战略。
5. 推动社会责任和可持续发展：腾讯将继续积极履行社会责任，关注公益慈善事业和环境保护，促进社会和谐稳定发展，并在可持续发展的道路上不断努力。
6. 加强企业文化建设：腾讯注重企业文化的建设，强调团队合作、创新和奋斗精神，建立开放、包容、协作的企业文化氛围，激发员工的创造力和工作激情。
总之，腾讯战略目标是通过构建“互联网+”生态体系、提升用户体验、加强技术创新、开拓全球市场、推动社会责任和可持续发展以及加强企业文化建设，成为全球领先的互联网公司。
腾讯公司的战略选择与实施方案
腾讯公司的战略选择与实施方案
1. 多元化业务布局，腾讯公司通过多元化的业务布局，涵盖了
社交网络、在线游戏、数字内容、金融科技、云计算等多个领域。
这种多元化的战略选择使腾讯能够在不同领域寻找增长点，降低业
务风险，并且实现不同业务之间的协同效应。
2. 投资战略，腾讯公司通过投资战略，积极参与国内外优秀企
业的投资，建立了庞大的生态圈。
例如，腾讯投资了多家互联网公司，如美团、京东、滴滴出行等，通过投资建立合作关系，扩大了
自身的业务范围和影响力。
3. 创新驱动，腾讯公司一直注重创新，致力于推动科技进步和
产品创新。
通过不断研发和引进新技术，腾讯能够保持竞争优势，
并满足用户不断变化的需求。
例如，腾讯推出了微信、QQ等社交平台，以及腾讯云等创新产品，不断引领行业发展。
4. 全球化战略，腾讯公司积极推进全球化战略，通过海外投资
和合作，拓展海外市场。
腾讯在游戏、社交媒体等领域取得了一定
的国际化成功，如《王者荣耀》在海外市场的表现。
腾讯还与国外
公司合作推出了一些产品，如与美国的微软合作推出了Xbox游戏机。
5. 用户导向，腾讯公司一直以用户体验为中心，不断改进产品和服务，满足用户需求。
通过提供优质的产品和服务，腾讯能够吸引更多的用户，并提高用户黏性。
例如，腾讯通过不断推出新功能和改进用户界面，提升了微信和QQ的用户体验，使其成为用户生活中不可或缺的工具。
总结起来，腾讯公司的战略选择与实施方案包括多元化业务布局、投资战略、创新驱动、全球化战略和用户导向。
这些战略选择使腾讯能够在不同领域保持竞争优势，拓展市场份额，并持续满足用户需求。
STP战略分析—腾讯QQ
Add Your Title
在模仿中塑造被目 标顾客高度注意.认 同和乐于接受的鲜 明个性。比如在类 似对手的产品中加 入新的元素。
Add Your Title
树立在用户心中 的形象通过长期 坚持的免费使用 为自己的其他产 品赢得了广泛市 场，明确QQ的 战略目的。
9
Company LogAo
市场地位的步骤
识别重要属性
绘制定位图
确定定位层次 执行定位
评估定选择位
10
Company LogAo
市场定位战略选择
选择因素
特色地位
利益定位
竞争定位
使用地位
11
Company LogAo
LOGO
A
12
3
Company LogAo
QQ的目标市场 目标市场
1.QQ的注册用户同时也 是腾讯公司众多产品的 客户，通过产品的联合 腾讯的服务涉及所有的 互联网产业。腾讯的目 标就是涉足所有具备发 展潜力的领域。成为最 强的网络公司。
4
2.腾讯通过单一的产品 起家，但是现在的腾讯 不满足于单纯的网络寻 呼老大的地位，他的目 标已经由门户网站.邮箱 .网络游戏还有一些新兴 流行起来的软件免业务 ，通过自己产品联合， 也就是QQ号通用。
LOGO
STP战略分析—腾讯QQ
A
1
Contents
1. QQ的市场细分战略 2. QQ的目标市场战略 3. QQ的市场定位
2
Company LogAo
腾讯QQ市场细分
▪ 市场细分的依据是集群偏好，即根据市场上出现 几个群组的偏好，客观上形成不同的细分市场 。 细分的标准在于消费者的心理因素。 腾讯的市场 领域在于广大的固定用户，这些用户在现在已经 是无差别的通过QQ绑定上自身其他的业务例如各 种网络游戏.视频播放器还有各种应用工具。目前 腾讯面向的用户群十分广泛几乎所有的网民都是 他的用户或者潜在用户。
腾讯公司企业战略分析
台，其主要用户平台为电脑端及手机端，支持在线聊天、 语音通话、视频、在线（离线）传送文件等全方位通信社 交功能。QQ用户可在电脑、手机以及无线终端之间随意、 无缝切换。在2014年第一季度末，QQ的月活跃帐户总数同 比增长3%至8.48亿。受益于更好的智能手机体验，QQ的最 高同时在线帐户于2014年4月达到2亿。QQ手机版用户取得 了强劲增长，QQ的智能终端月活跃帐户同比增长52%至 4.90亿。 自QQ提出“乐在沟通”新主张，QQ实现了更好的移动化社 交、娱乐与生活体验，并展现出强劲的商业化能量。QQ语 音通话、视频、游戏、多彩气泡、原创表情、文件传输、 个性主题、阅读、闪照、附近的人等功能均收获了用户热 捧，满足了不同场景下的沟通和分享需求。
by幺幺
业务体系
互 动 娱 乐 事 业 群
移 动 互 联 网 事 业 群
网 络 媒 体 事 业 群
微 信 事 业 群
社 交 网 络 事 业 群
企 业 发 展 事 业 群
技 术 工 程 事 业 群
by幺幺
网民的四大需求„.
浏览资讯
在线娱乐
电子商务
信息沟通
by幺幺
企业战略目标 [一站式在线生活服务]
信息平台
沟通平台
娱乐平台
商务平台
腾讯网 腾讯云 广点通 Soso „„
QQ QQ空间微信 QQ邮箱 Foxmail
……
腾讯游戏 腾讯文学 腾讯动漫 影视&戏剧
……
拍拍网 财付通
……
by幺幺
腾讯游戏 腾讯文学 腾讯动漫 影视&戏剧 版权&授权
QQ QQ空间 开放平台 广点通 腾讯云 QQ音乐
腾讯电脑管家 腾讯手机管家 QQ浏览器 腾讯地图 应用宝
企业战略管理腾讯公司的战略分析
案例研究报告摘要腾讯由最初的一个通讯软件开发公司，到现在作为国内的IT行业巨头，其发展的速度令同行望尘莫及，更令世人惊叹不已。
虽然其发展的方式受到了不少人的质疑，但是腾讯企业取得的成功却不得不让人们重新审视其发展方式，尤其是它的战略管理。
本文通过综合运用《企业战略管理》一书的理论和课堂上老师教授的基础知识，从实际出发，由腾讯的发展历史和发展模式入手，分析了腾讯企业的外部环境和内部环境，企业发展的核心竞争力以及企业存在的劣势，仔细研究了它的战略管理，尤其是其企业战略的制定与选择。
从而找到了它取得成功的关键因素，并认识到企业战略管理对一个企业未来发展的重要性，对整个行业乃至整个社会的重大影响。
腾讯公司的战略分析一．腾讯公司的背景分析1.腾讯公司的发展历史1998年11月12日，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立"深圳市腾讯计算机系统有限公司"。
1999年2月，腾讯公司开通即时通信服务OICQ，这是当时流行的ICQ汉化版。
马化腾以BBS为营销工具，到11月，OICQ用户注册数达到100万。
2000年4月，由于美国在线（AOL）的起诉，腾讯的OICQ更名为QQ，注册用户数达到500万人。
5月27日晚，QQ同时在线人们首次突破10万，成为中国最大的即时通信服务商。
到2001年底，腾讯实现营业收入4908万元，净利润1022万元，成为中国即时通信市场的领导者。
当时其它国内IM软件的真实在线人数未超过万人，QQ注册用数超过9000万，占有95%以上的市场份额。
从0到9000万，腾讯QQ只用了3年时间。
2002年3月，腾讯QQ注册用户数突破l亿。
7月，倡导行业自律，签署《中国互联网行业自律公约》。
2002年度，腾讯净利润为1.44亿元，比2001年增长l0倍多。
2003年开始，腾讯公司从单一的即时通信领域进入到多项互联网业务中，开展相关多元化经营。
从2003年以后，腾讯不仅巩固了中国即时通信市场的领导者地位，而且快节奏地进入多项互联网业务领域：网络游戏、门户网站、网络购物和搜索引擎等，以庞大的即时通信用户群为基础开展运营活动，而且在较短的时间内，采用了诸多的创新策略后来居上，成为中国互联网业中极少见的“多项冠军”企业，使各业务的龙头企业刮目相看，甚至被人称为“人民公敌”。
STP战略分析—腾讯QQ
腾讯企业多元化战略分析
（二）多元化战略的风险
多元化战略既有诱人的经济意义，又蕴含着巨大的风 险，很多企业在多元化经营中遇到挫折，主要表现在：
1.企业多元化经营分散了企业资源，任何一个企业所拥有 的资源总是有限的，多元化发展、多头出击必定导致企业 将有限的资源分散于每一个发展的业务领域，从而使每一 个意欲发展的领域都难以达到充足的资源支持，结果与在 相对的集中经营的竞争对手中失去优势。
2.无线增值业务被低估
腾讯利用广东高度发达的移动通信技术，提 供“无线QQ”，并凭借良好的收费极致而获得巨大 收益。但在2004年后，电信运营商对无线增值业务 领域的各种不规范行为，使得腾讯的无线增值业务 深受影响。虽然腾讯没有放弃无线增值业务领域， 但它明显已不把该领域作为其核心战略业务型业务 。忽略把握无线增值业务这个机会，将会给中国互 联网企业依次力量对比重组的机会。
3Q大战
• 持续了3年多的“3Q大战”终于落幕。昨日，最高人民 法院对腾讯诉奇虎360不正当竞争纠纷上诉案作出终审 判决，驳回奇虎360的上诉，维持一审法院的判决—奇 虎360对腾讯构成不正当竞争，并赔偿腾讯经济损失500 万元。这是《反不正当竞争法》出台以来，最高人民法 院审理的首例互联网反不正当竞争案。
2010年12月起，腾讯CEO马化腾正式对外宣布， 公司进入为期半年的战略转型筹备期。随后，腾 讯连开10余场“挑刺”大会，邀请法律和传播界 的专家学者为腾讯诊病。腾讯创始人之一CIO徐晨 晔称“诊断腾讯”真正的目的是在讨论未来腾讯 的定位，怎么处理行业的关系和行业间的矛盾和 纠纷。
紧接着2011年1月24日，腾讯宣布成立腾讯产业 共赢基金，预计投资规模50亿元人民币，主要关 注网络游戏、社交网络、无线互联网、电子商务 和新媒体等领域的投资机会，并计划在未来两至 三年内完成首期50亿元中的大部分投资。马化腾 表示，该基金主要使命是投资产业链上的优质公 司，更好地服务腾讯开放平台上的用户。阅读会 员限时特惠 7大会员特权立即尝鲜。
企业竞争战略案例分析
企业竞争战略案例分析企业战略管理企业竞争战略案例分析腾讯QQ的竞争战略一、案例背景腾讯公司以下简称“腾讯”于1998年11月在深圳成立，是中国最早也是目前中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商。
1999年2月，腾讯正式推出第一个即时通信软件——“腾讯QQ”，并于2004年6月16日在香港联交所主板上市股票代号700。
成立12年以来，腾讯一直以追求卓越的技术为导向，始终处于稳健、高速发展的状态。
QQ超过5.490亿截至2006年6月30日注册账户的庞大受众群体现了腾讯对强负载大流量网络应用和各类即时通信应用的技术实力。
腾讯已经初步完成了面向在线生活产业模式的业务布局，构建了QQ、、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，分别形成了规模巨大的网络社区。
在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，已有门户、QQ即时通信工具以及年初收购的Foxmail 电子邮件；在满足用户群体交流和资源共享的方面，腾讯推出的个人博客Q-Zone与访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同；在满足用户个性展示和娱乐服务方面，腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品QQshow、QQpet宠物和QQGame游戏QQMusic/Radio/LiveTV 音乐/电台/电视直播产品，另外对手机用户提供彩铃、彩信等无线增值业务；在满足用户的交易需求方面，腾讯专门为腾讯用户设计开发的c2c电子商务平台拍拍网已经上线，并和整个社区平台无缝整合。
目前，腾讯正逐步实现“最受尊敬的互联网企业”的远景目标。
腾讯发展过程如图4-1所示。
图4-1 腾讯发展简图二、案例聚焦1. 系列产品的开发在技术上，腾讯是个追随者，但是ICQ并没有任何商业模式可供腾讯参考。
在OICQ上做广告赚钱是腾讯想出来的第一个办法。
腾讯是世界上第一个在ICQ上做广告的。
与运营商共同运营，是腾讯的第二个办法。
腾讯是第一家有胆量提出要和电信运营商共同运营的.com。
共同运营的意思就是分钱。
现在，中国移动梦网业务收入的半壁江山几乎被移动QQ独占，移动和联通为腾讯代收的信息费自然也就成为腾讯最主要的收入来源。
腾讯合作计划书
腾讯合作计划书腾讯公司入股大众点评20%股权，为其O2O的布局、争夺O2O流量，增加了筹码。
大众点评网中的旅游、酒店、餐饮和电影等即时消费类拥有一定的客户群体。
如采用腾讯作为平台公司，XX酒业可以作为与其平台会员的关联产品参与合作。
我方支付一定的参与费用，利用腾讯的优质资源和社交优势，共享其酒店渠道，线下市场导入我方产品到其平台汇聚的酒店终端。
齐鲁酒地、旅游、酒店等都可入驻腾讯，消费者通过LBS 搜寻，可到齐鲁酒地体验和消费。
另外，可实现商品的销售，以广州为例：腾讯利用其整合平台资源，为我司提供其广州区域入会的酒店信息，我司商品进驻到这些酒店中，消费者利用腾讯平台进行消费时，能够选择性消费XX产品，达到我司销售商品的目的。
我方与腾讯公司合作除投入一定资源费用以外，还需投入线下酒店渠道的建设。
与之前传统酒店渠道相比，此种合作可利用腾讯QQ,腾讯微信和腾讯游戏窗口，弹出该新建平台的广告，带来巨量数据流量。
我方可进行精准的资金投入，提高产品铺货率，增加用户体验XX、消费XX的渠道，同时可通过腾讯的社交优势，增加消费者的口碑传播。
如此，我方产品的动销则来源于三部分：腾讯导入流量的转化购买量、酒店周边的自然流量、腾讯社交圈的消费者口碑传播。
建成项目的功能（1）导入大数据根据“腾讯分享日”的大数据介绍，腾讯数据平台已经接入100多个产品的各类数据，例如：用户行为、账号属性、收入数据等等。
通过数据整合、处理，预测消费者有多大可能去购买我方产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息达到说服消费者去购买XX商品的目的。
（2）数据营销利用与腾讯的合作，大数据的定位使我方可以实现产品、活动信息精准传达至潜在消费者与目标人群，实现大数据之上的实时精准推荐。
消费者数据库的建立和分析，使我方可以对顾客的资料有详细全面的了解，可以给予顾客更加个性化的服务支持和营销设计，使“ 一对一的顾客关系管理” 成为可能。
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详
• “睡眠”专题（健康调查/梦想成真/
细
十年回顾）
合 作
• 宣传资源安排
方 案
• 资源列表和价格
P16
睡眠健康调查（活动介绍）
背景介绍：
1.进入21世纪全新的科技时代，人们的健康意识空前提高，“拥有健康才能有一切”的新理念深入人心， 因此有关睡眠问题引起了国际社会的关注。 2.据世界卫生组织对14个国家15个地区的25916名在基层医疗就诊的病人进行调查，发现有27%的人有睡 眠问题，据报道美国的失眠发生率高达32~50%，英国10~14%，日本20%，法国30%，我国也在30%以上， 50%的学生存在睡眠不足。 3.睡眠障碍对生活质量的负面影响很大，但相当多的病人没有得到合理的诊断和治疗。人们除了寻找合 理的治疗办法的同时，也在努力寻找合适的卧具。这与眠之堡承诺的“优质睡眠”、“优质生活”是契 合的。
2010上半年
2010下半年
腾讯网：眠之堡新闻报道、热点专题、企业访谈，贯穿全年 眠之堡睡眠调查（4.1-4.30）
眠之堡“梦想成真”（4-6月）
十年回顾（5-7月）
腾讯家居频道：眠之堡新品发布、产品促销、专题推广，贯穿全年
预算分配
总预算
100万
重点资源 375万 配套资源 286万
P14
目录
网络营销背景与传播
P2
网络营销背景与传播
Байду номын сангаас
比较平面、户外广 告媒体，网络媒体
的优势体现在
为什么一定要做网络传播？
交互性和纵深性的优势最大化 传统媒体是二维的，而网络传播则是多维的 拥有最有活力的消费群体，受众关注度高 可以进行完善的统计、跟踪和衡量广告的效果 投放更具有针对性，可以提供有针对性的内容环境 大大缩短了媒体投放的进程，传播范围广、不受时空限制 网络广告具有可重复性和可检索性
创意主题
健康调查
设计相关题目做线上调查
梦想成真
眠之堡“梦想成真”征集活动；
十年回顾
每周回顾一个世界睡眠日主题
P9
推荐理由： 1. 共享10亿QQ用户数据 2. 无须注册，登录简单
宣传资源推荐（专题）
眠之堡活动专题效果参考图
（含在线调查、梦想成真、十年回顾专题）
P10
宣传资源推荐(QQ群)
推荐理由： 1. 总计超过5000万个QQ群 2. 群是一个个小的社区聚集地
P4
腾讯简要介绍
腾讯是中国互联网行业的领军企业，引领行业发展
公司介绍 ➢腾讯公司成立于1998年11月， 是目前中国最大的互联网综合服务提供 商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。 ➢ 成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念， 始终处于稳健、高速发展的状态。 ➢ 2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市（股票代号 700）。
睡眠健康产品有助于改善睡眠质量，选择 适合自己的产品才是最重要的。
总结：健康睡眠的知识和意识需要进一步普及与强化，以“回顾十年睡眠日，享 优质睡眠”为主线，选取眠之堡有代表性的睡眠产品，结合回顾十年“睡眠日” 主题活动，帮助人们提高健康睡眠的认识，优化生活的品质。
P8
事件营销
营销策略制定
策划“回顾十年世界睡眠日”的专题活动 1。每年3月21日是世界睡眠日 2。2001-2010世界睡眠日10周年
详细合作方案
--甄选腾讯优势产品、结合大事件高关注度的热点时期，设计事件营 销的具体方案
P6
整
• 广告诉求分析
体 合
• 营销策略制定
作 策
• 宣传资源推荐
略
• 宣传周期安排
P7
优质睡眠
广告诉求分析
健康意识的觉醒：拥有健康才能拥有未来， 睡眠占据着我们生命的三分之一。 睡眠知识的普及：睡姿、睡具与健康。
P12
宣传资源推荐(其他)
推荐理由：选取腾讯热点产品
产品特点介绍
• QQ邮箱：国内排名第一的邮箱平台 • 城市达人：国内最大的时尚白领活动组织平台 • 搜搜：国内第三大搜索平台，最新尼尔森统计排名第二 • 腾讯家居：腾讯面向时尚白领的专业家居频道
P13
宣传周期安排
硬广资源+重要节点的互动资源，配合全年软性服务+重要节点互动营销
P3
中国网络现状
病毒式传播——信息的自我传播能力凸现
网络营销理念 ➢客户满意度如果有了5%的提高，企业的利润将加倍 ➢多留住5%客户，利润提高100% ➢2/3的客户离开其供应商是因为客户关怀不够 ➢70%的重复购买不是忠诚，而只是习惯 ➢新客户成本=4*老客户保留成本
中国网络现状 ➢截止到2009年12月30日，中国网民规模达到3.84亿人，普 及率达到28.9%，网民规模较2008年增长了8400万人。 ➢宽带网民规模达到3.64亿人，较2008年增长7600万人。 ➢农村网民规模达到10681万人，占整体网民的27.8%，同比 增长26.3%。 ➢浏览新闻、搜索引擎、即时通信、电子邮件、论坛/BBS、 网络购物是主要的网络应用。 ➢旅游预订（飞机+酒店+旅游）使用率是7.9%，用户规模 3024万人，较2008年增长77.9%。
腾讯&眠之堡
2010战略合作方案
P1
目录
网络营销背景与传播
--简要分析网络媒体与其他媒体的差异与优势，概括互联网行业现状 和腾讯网现状及其影响力。
整体合作策略
--以眠之堡床垫“优质睡眠”为诉求点，基于“世界睡眠日”、“世 博会”等大事件，进行创意主题营销，病毒式传播眠之堡品牌。
详细合作方案
--甄选腾讯优势产品、结合大事件高关注度的热点时期，设计事件营 销的具体方案
有群帐户数
群规模与活 跃发展
月发送群消息账户数 群平均成员 群MOU
注： 数据更新到09年2月份。
户均群数
全国超过22万个置业安居 群
2.75亿 1.05亿 18.4个 335条 4.93个
眠之堡宣传
亮点：面向QQ群 所有用户，长时间 视觉冲击
P11
宣传资源推荐(新闻、财经或娱乐频道)
推荐理由： 1. 共享“迷你页”新闻流量 2. 共享Tips弹出页流量
QQ用户 ➢8.919亿注册帐户总数 ➢3.766亿活跃帐户数 ➢4970万最高同时在线帐户数 ➢3140万付费包月用户
P5
目录
网络营销背景与传播
--简要分析网络媒体与其他媒体的差异与优势，概括互联网行业现状 和腾讯网现状及其影响力。
整体合作策略
--以眠之堡床垫“优质睡眠”为诉求点，基于“世界睡眠日”、“世 博会”等大事件，进行创意主题营销，病毒式传播眠之堡品牌。
--简要分析网络媒体与其他媒体的差异与优势，概括互联网行业现状 和腾讯网现状及其影响力。
整体合作策略
--以眠之堡床垫“优质睡眠”为诉求点，基于“世界睡眠日”、“世 博会”等大事件，进行创意主题营销，病毒式传播眠之堡品牌。
详细合作方案
--甄选腾讯优势产品、结合大事件高关注度的热点时期，设计事件营 销的具体方案