物流业务外包带给企业的优劣势风险机会分析

物流业务外包带给企业的优劣势、利益和风险分析

（一）、物流外包业务带来的优势分析

1、使企业将有限的资源集中用于发展主业

企业将物流业务外包给第三方物流企业，可以使企业实现资源的优化配置，减少用于物流业务方面的车辆、仓库和人力的投入，将有限的人力、财力集中于核心业务。

2、给企业节省费用，增加盈利

从事物流外包业务运作的第三方物流企业利用规模经营的专业优势和成本优势，通过提高各环节能力的利用率，实现费用节省，使企业能从分离费用中获益。

3、使企业加速商品周转，减少库存，降低经营风险

第三方物流服务提供者借助精心策划的物流计划和适时的运送手段，最大限度地加速库存商品周转，减少库存，为企业降低经营风险。

4、提升企业形象

第三方物流提供者利用完备的设施和训练有素的员工对整个供应链实现完全的控制，帮助顾客改进服务，树立自己的品牌形象。同时企业也可以借助于第三方物流企业的品牌形象，提升自己的企业形象。

5、降低管理难度，提升管理效率

物流业务外包既能使企业享受专业管理带来的效率和效益，又可将内部管理活动变为外部合同关系，把内部承担的管理职责变为外部承担的法律责任，有利于简化管理工作。

（二）、物流业务外包带来的劣势分析

1、可能会增加企业责任外移

由于在外包经营中缺乏对业务的控制，增大企业责任外移的可能性，导致质量监控和管理难度加大。

2、可能挫伤员工工作热情

可能挫伤员工工作热情，导致员工失去敬业精神，在业余外包中必然会牵涉到部分员工的利益，如果他们知道他们的工作被被外包只是时间问题的话，员工的工作热情和职业道德会降低，他们会失去对公司的信心和工作的原动力，从而导致工作业绩明显下降。

3、外包企业的忠诚度

外包企业在利益的驱动下可能从一个企业转移到另一个企业，导致企业失控，但同时过分的依赖外包企业会导致交易成本提高。

4、外包商选择问题

企业对于业务外包有许多种选择，挑选了错误的外包者能导致关键技术的失败，因而失去竞争的领先地位。

（三）、物流业务外包带来的利益分析

1、企业考虑把物流外包给第三方物流企业，其最大的驱动力就是降低物流成本。从采购到生产再到销售，供应链上各个环节中都存在成本节约的空间，物流服务提供商都拥有比物流外包企业更有效的资源和组织，尤其是专门化的知识和经验，其效率明显高于分包商。

2、实施物流业务外包最显而易见的好处就是可以让企业更加关注于自身的核心能力建设，物流业务外包的企业，可以重新审视本企业在整条产品价值链上各个环节的增值优势，确立其核心业务范围，以便于企业将优质的资源和独特的能力集中到该领域，建立自己的核心能力，并使其不断得到提升。

3、物流外包可以能有效地减少企业内部信息的传递环节，减少企业内部物流的传递环节，降低企业内部的摩擦与冲突，实现企业内部的快速高效运转。更重要的是物流外包可以突破企业资源与能力的局限，快速地进入市场，提高企业的市场占有率。

4、企业物流设施及物流运作等都需要巨大的资金和资源，企业物流外包，与物流服务的提供商共担风险，企业可以变得更有柔性，减低物流管理的困难，更能适应变化的外部环境。

（四）、物流业务外包带来的风险分析

1、物流业务控制能力下降风险

企业采用物流外包，第三方物流企业会介入客户企业的采购、生产、销售及顾客服务的各个环节，必然使客户企业对物流的控制能力降低。随着物流服务商介入的程度加深，逐渐对客。

2、单一供应商风险

如果企业只选择单一的物流服务提供商，将所有的物流业务外包给一个物流企业，就会产生相应的风险。一旦这个物流企业毁约或者提出提高价格、降低服务质量的要求，企业就会处于十分被动的地位。户企业形成潜在的威胁，最终不得不受制于物流服务商，导致物流失控的局面出现。在这个过程中，企业有可能

由于丧失对外包的控制而影响整个业务的发展。

3、盲目跟从的风险

由于对物流外包的认识不足，有些企业只是盲目跟风、追求流行，将自己的核心物流业务外包。但是同时企业也会失去对货物的控制。缺少了监督，物流企业可能存在着机会主义行为，以次充好，为自己谋求更多利润，从而造成货主企业利益的损失。

4、客户关系管理削弱的风险

企业的物流业务外包后，它同顾客的直接接触机会就会大大减少，取而代之的是专包，由于对物流外包的认识不足，有些企业只是盲目跟风、追求流行，将自己的核心物流业务外包。但是同时企业也会失去对货物的控制。缺少了监督，物流企业可能存在着机会主义行为，以次充好，为自己谋求更多利润，从而造成货主企业利益的损失。业物流公司，订单的处理、产品的递送甚至售后服务都是有它完成的。在接受物流服务时，常常受时间延宕、货物受损等对方违约的困扰，从而影响客户的满意度；另一方面，由于企业不能直接从客户那儿得到第一手的资料，如果物流服务商不能及时将客户的反应反馈给企业，企业将无法进行进一步的完善物流服务水平。同时，对物流活动的失控可能阻碍核心业务与物流活动之间的联系而降低客户满意度。

5、信息泄露风险及连带经营风险

物流是公司战略的重要组成部分，还承担着公司战略执行的重任。在市场竞争日益激烈的情况下，企业的核心能力至关重要，物流业务外包大大增加了核心技术、信息资源与商业机密被泄露的风险。物流业务外包后，一般都需要双方的信息平台对接，实现有关的信息共享，这样可以使得双方能够及时的了解市场供求，更好地安排生产作业，及时配送产品，在降低成本的同时提高顾客的满意度。也就因为这样，第三方物流自然对客户企业的公司战略有很深的认识，从采购渠道的调整到市场策略，从经营现状到未来预期，从产品转型到客户服务策略，第三方物流企业都有可能得到其信息，对于信息数据处理能力比较强的公司，通过数据得到的信息常常连客户自身都不知道。另外，专业的物流公司往往会拥有该行业诸多企业的客户，而它们正是企业的对手，专业的物流公司与客户企业的信息共享可能会导致企业的运营情况通过物流公司而泄密给竞争对手，从而造成信息资源流失，核心技术及商业机密泄露。

6、企业业务流程重组的风险