做好秘书工作的感悟

做好秘书工作的感悟
——读《二号首长》有感《二号首长》，叙述了出身农村的主人公唐小舟，偶然一次机会，从在报社郁郁不得志的记者变成省委书记秘书，也就是“二号首长”；从此，他的生活发生了巨大的变化——除了优越的社会地位，还有错综复杂的关系、艰险复杂的人心、各利益集团之间的博弈。

作者以省委书记的秘书——唐小舟的视角，用细节做点，由点划线，织成了一张官网，展现了官场中的种种现象。

作为秘书，唐小舟上任面临的第一个问题就是如何称呼上一级。

“首长”、“书记”、“老板”，这些不同的称谓，在不同的情境里担当各自的使命。

就像书中写的一样，“称呼领导，确实是一个很大的学问。

……如果在一个很公开的场合，你叫他老板，他可能非常反感，觉得太流俗太江湖气，贬低了他的身份。

如果是很私人的场合，你叫他书记，显得太公事公办，叫他首长，显得太隔膜，叫老板，就亲切。

而有重要人物在场的时候，又是比较私密的场合，把所有领导全部叫首长，肯定好过别的。

相反，如果有更高级领导在场，而这个高级领导和老板关系又不是非常亲密，肯定叫官职比较好”。

所以，当赵德良和唐小舟“微服私访”到民间时，唐小舟称赵德良为“老板”；有众多官员在且赵德良官职高于众多官员的场合时，则称“首长”。

这说明，对上司的称呼，
要根据环境、情景和情感而定；至于什么时候什么场合怎么叫，恐怕就要看秘书灵活掌握了。

除了称呼要灵活掌握，如何握手，如何排座，如何安排日程等，这些看似简单的小事情，在官场里都有着自己的一套规则，也是需要秘书有智慧地做；即便是省委书记的秘书，若是不了解规矩，那么你在这场游戏里，就会被淘汰出局。

在书中，唐小舟记住了所有重要官员的名字、长相和电话，建立了一个完备的数据库，需要时信手拈来，也是为了更好地做好秘书工作的准备之一。

可以说，省委书记的秘书的脑容量得比官场要大得多，才够用啊。

在人情世故的处理方面，唐小舟这个秘书可以说做得是非常的称职，为现实中的广大秘书提供了些许指南。

比如唐小舟当了赵德良的秘书之后，常务副省长彭清源打电话问他，“哪天有时间，一起去钓鱼”时，唐小舟的回答是，“太好了，首长哪天有兴趣，告诉我一声，我一定奉陪到底”。

一方面，唐小舟对自己的新职务和将来的工作情况十分清楚，知道当上赵德良秘书之后，钓鱼的时间绝对不会有；而深知自己职务和工作情况的彭清源在此时此刻打电话来相约一起去钓鱼，绝对不是对小秘书说客套话，这说明，彭清源其实是在向唐小舟示好，更是对赵德良示好。

唐小舟的回答，既接了对方抛出的橄榄枝，又不伤到自己和对方，可谓是高明。

再如，当候正德为了感谢唐小舟的帮助，给他送礼
时，唐小舟的拒收做法也相当的有艺术水平；轻轻几句话就把“炸弹”仍会给了候正德，又不至于让人难堪。

当然，前面所提及的这些多是站在“官场秘书”的角度而言，跳出“官场”这个框框，《二号首长》仍有许多关于“如何做好秘书”的经验是值得我们借鉴的。

首先，学习“抓主要矛盾”。

唐小舟进入官场前，和总编辑赵世伦交恶，因此即使他试图友善地和报社的每个人和平相处，但也仍是处于被冷落的地位；进入官场后，他听赵德良的一席话，“身处官场，其实就是身处一堆矛盾之中。

……抓住主要矛盾，只要这个主要矛盾抓住并且解决了，其余的矛盾，或者迎刃而解，或者不值一解”，从而处理好了人与人的关系。

其实，赵德良的话，说白了，就是只听一号首长的，紧紧盯住、咬住、抱住老大，要明白跟秘书跟老大之间，是一荣俱荣、一损俱损的关系；只要帮助老大成就一番事业，也就同时收获了美差。

在中学，我们也学过毛主席“要善于抓住主要矛盾”的知识。

但到了社会中，真正要实践的时候，仍有许多人不会处理，人与人之间的关系。

事实上，之所以搞不好这种复杂的人事关系，是因为这些人总在努力地想搞好同所有人的关系，结果就是什么关系都搞不好。

用矛盾的方法论来分析，就知道所有的关系中只有一个人是主要关系，有可能搞好这个主要关系，其余的次要关系也就迎刃而解了。

其次，学习“跟领导讲话的方法”。

如何上报情况，如何回答问题，向领导汇报行程、消息等，是秘书的日常工作之一，所以这是必须要做好的功课。

唐小舟做秘书后，总结了这么一套经验：“第一，你必须是一部内存强大的记忆库，随时准备首长的检索。

就像百度知道一样，首长问到任何问题，你都得给出一个客观的答案。

首长不需要的时候，你不仅什么都不知道，而且根本就不存在。

第二，你必须是一台超卓的智能过滤器。

……到底说什么，学问就大了，你不仅要从大量的信息中提取那些首长可能感兴趣的话题，还要认真组织语言，做到不多说一句不少说一句。

第三，你必须是一台高配置的处理器。

无论出于何种目的，你可能希望告诉首长一些东西，甚至影响首长对某件事的看法。

但对这类事，首长往往异常警惕，稍不留神，首长可能对你产生反感。

你只能对这类信息小心处理，然后夹带在一些首长需要的其他信息中，极其隐蔽地输送给首长。

”总而言之，跟领导讲话，要“精明”，不该说的不说，该说的藏着说，三思而后说。

再有，学习“做好秘书的本分”。

唐小舟在成为“二号首长”之前，正处于人生低谷，家庭事业可以说是经营惨淡。

突然间成为首长秘书，唐小舟并没有得意忘形。

一方面，成为省委书记后，并没有急着打击报复，比如：对待给自己戴绿帽的妻子，唐小舟没有急着和谷瑞丹离婚；对待妻子的情人翁秋水，也只是在后期，稍微“使使坏”，这也只能说这
是因为翁秋水站错了队，让唐小舟有机可趁，既搅了翁和谷的好事，又在赵德良面前立了功；即便是当初打压自己的赵世伦，唐小舟也并没有在赵德良的面前说一句坏话，而是有技巧地“陷害”。

另一方面，他踏实做好分内事，低调处事，并认真观察官场规律、不断学习，积极进取；做好了自身的角色转换，清楚自己的本位，不自欺、不越位。

比如，他不随便给谁说好话，也不随便说谁不好，只在赵德良问到时，有所言有所不言地回答等。

可以说，唐小舟这个秘书，虽然免不了社会的风气，如找情人、收收礼物等，但难能可贵的是仍有良心，不利用职权做伤天害理的事——这个秘书比许多人已经善良很多。

最后，要不断提升自我。

唐小舟在赵德良身边当秘书，不只是提提公文包、泡泡茶、写写稿子等；他最聪明的地方是，将自己放在赵德良的位置去思考一件事，即便此时不能像赵德良一样运筹帷幄、决胜千里，也能锻炼自己，使自己善于思考，看问题时比别人站得更高、看得更远、想得更深，处理问题也比别人更高明、更科学、更到位。

比如，当叶万昌失踪后，唐小舟告知赵德良后，省委这边什么动静都没有时候，唐小舟就想“如果自己是赵德良，应该怎么办”；可以说，成为赵德良的秘书后，每遇到一件事，“他总习惯于站在赵德良的角度想一想，然后再拿赵德良的处理手段，和自己设想的进行对比，找到差距，认真琢磨这种差距出现的
原因”，这种方法，让唐小舟学到很多东西。

也就是说，当秘书，不能只是秘书，看问题时，仔细揣测思考、不断学习，也许在不久的将来，自己就能成为“老板”，而这个时候习惯思考，就是锻炼自己。

《二号首长》这本书，说了一个“当官是门技术活”的故事。

通篇读下来，我认为，当好秘书，也是一门技术活；秘书不好当，好秘书更不好当。

想要当好秘书，特别是官场秘书，就应该做到“十六字方针”，那就是：眼观六路，耳听八方，善于思考，谨言慎行。