1管理心理学的产生和发展
管理心理学重点整理
管理学重点整理1.心理学：定义：心理学是研究社会生活中人的心理现象及其发展规律的科学。
包括两大部分：1.心理过程（认知过程，情感过程，意志过程）；2.个性心理特征（个性心理特征是指人们在通过心理过程认知事物和改造事物的过程中所表现出来的个人的不同特点）心理学的作用：描述、解释、并控制发生的事情；预测将来的事情；提高人们的生活质量2.管理心理学：概念：管理心理学是研究管理过程中人的心理现象、心理过程、及其发展规律，以最大限度的发掘人的潜能，提高管理效率和效益的科学。
性质：管理心理学是科学心理学的一个重要分支，也是现代管理理论的一个重要组成部分不同人性假设与管理：经济人假设；社会人假设；自我实现人假设；复杂人假设管理心理学的研究对象：组织中的人，以及人与人之间的关系，以及组织内部的社会心理系统管理心理学的研究内容：个人心理，群体心理，领导心理，组织心理管理心理学的产生和发展：科学心理学的开始：代表人物：威廉·冯特(德)美国心理学之父：威廉·詹姆斯（代表作：《心理学原理》）管理心理学产生的历史背景：①经济背景：社会分工---专业化—单调的工作②政治背景：劳资矛盾日益激化③文化背景：科学技术得到进一步发展管理心理学的创立：①人际关系理论：创始人：埃尔顿·梅奥（美）等霍桑试验论点：人是社会人；生产效率取决于组织中成员的积极性；非正式群体的影响；注意工人的情绪反应等②群体动力理论：代表人：库尔特·卢因观点：行为是人和环境的一个函数{B=F(P*E)}③社会测量理论：代表人物：弗朗西斯·高尔顿，雅各布·莫雷诺新的研究方法：社会成员心理测试法实践中的应用：心理剧，社会剧的治疗④需要层次理论：代表人物：亚伯拉罕·马斯洛（美）内容：生理的需要---安全的需要---情感的需要---尊重的需要---自我实现的需要观点：人的需要由多方面构成，并有一个高低顺序；一种需要得到满足就不再对行为产生激励管理心理学的发展：有关人性问题的研究；人的需要、动机、激励的研究；组织中群体的研究；组织理论和组织行为的研究；领导行为的研究发展时期呈现的新特点：研究机构和专业人员的增加；研究范围扩大；研究方法的创新；研究方向综合化3.霍桑试验：背景：第一次世界大战后，工人觉悟提高，工人学会用罢工、怠工的形式来对付资本家，泰勒的科学管理也不灵了。
《管理心理学》形考答案
一、单项选择题1、（）首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著。
A.莱维特2、梅奥在霍桑实验基础上所提出的理论被称为（）理论B.人际关系3、（）是研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法D.实验法4、群体动力理论的创始人是德国心理学家（）D.勒温5、能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是C.个案法二、多项选择题1.管理心理学的研究内容包括（）A.个体心理B群体心理 D.组织心理2、管理心理学常用的研究方法主要包括A.观察法B.实验法C.调查法D.测验法E.个案法3、霍桑实验主要包括（）几个阶段A.照明实验B. 福利实验C. 访谈实验D.群体实验4、谈话法是管理心理学的研究方法之一，要使谈话有效，必须注意一下几点A.事先拟好提纲B.注意把握内容与方向D.对谈话内容的记录应该系统、完整、详尽5、管理心理学的产生和发展经历了（）三个阶段A．古典管理心理学B．行为管理心理学E．现代管理心理学三、判断题1．闵斯特伯格被称作“工业心理学之父”。
√2．管理心理学在20世纪20年代正是诞生于美国。
50年代3．勒温运用“时间——动作分析”的方法进行了“搬铁块”实验 泰勒一、单项选择题1．“鸡尾酒会效应”说明知觉具有（）A. 选择性2．“一俊遮百丑”属于社会知觉中的（）C.晕轮效应3．有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳，结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈”，这属于社会知觉中的（）D.社会刻板印象4．库利的“镜中我”理论属于（）自我认知方式A.他人评价5．一个身穿泳衣的人在海滨打水仗或游泳，不会有人注意他，但如果他以这身打扮去商场购物就会被认为不成体统甚至被拒绝进入，这是因为人的知觉收到了（）的影响 C.知觉情景6．对“王师傅称赞李厂长”的原因分析中，得到的信息资料是一致性高，一贯性高，区别性高，者应该归因于（）B.李厂长的所作所为确实值得称赞二、多项选择题1．知觉的基本特征主要包括（）A.知觉的选择性B.知觉的理解性C.知觉的整体性D.知觉的恒常性2．常见的社会知觉偏见主要有（）等几种A．首因效应B．近因效应C．晕轮效应D．投射效应E．社会刻板印象3．社会刻板印象的形成主要与（）等方面有关A．职业B．地域C．年龄D．性别4．印象管理可以通过（）等方式实现A．留下良好的第一印象B．角色置换C．相互支持D．由衷地赞美他人的优点E．自我显示5．知觉者的（）是影响知觉的主管因素态度经验兴趣6．维纳认为（）是人们在解释成功或失败时知觉到得几种主要原因能力努力任务难度运气三、判断题1．知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映 整体反映2．社会知觉是个体对他人的心理状态、行为动机和意向做出的推测与判断的过程 3．晕轮效应是指人们对某个群体中的人形成的一种概括而固定的看法 社会刻板印象4．美国心理学家威廉.詹姆斯认为自我概念包括生理自我、社会自我和心理自我三部分 物质自我、社会自我和精神自我5．穿白色服装使人有膨胀的倾向，而穿黑色服装则使人有收缩的倾向，只是由于错觉造成的1．表现在人对现实的态度和行为方式的比较稳定的独特的心理特征的总和是（）性格2．具有不爱与人交往、孤僻、多愁善感、赋予联想等特征的人属于（）抑郁质3.根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、不灵活的类型是（）安静型4、编制16种个性因素问卷的是（）卡特尔5、热情、正直、诚实、认真等属于性格的（）特征态度二、多项选择题1．以下属于个性心理特征范畴的是（）气质能力性格2．根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，活泼型的特点是（）强平衡灵活3．以下关于能力的描述属于正确的是（）属于个性心理特征能力的发展比知识发展要慢得多随年龄增长是一个发展、停滞和衰退的过程4．以下属于投射测验的是（）罗夏墨迹测验主体统觉测验5．心理测验必须具备（）几个技术指标信度效度常模标准化三、判断题1．在心理学中的个性或人格是同一概念2．韦克斯勒成人智力量表包括言语测验与操作测验两个部分3．特殊能力是大多数活动所共同需要的能力 指人们从事特殊职业或专业所需要的能力4．气质有不同的表现类型，但并没有好与坏的区别5．心理测验的选择、施测、结果的解释等都必须由训练有素的专业工作者来完成1．小王和小李都十分自信新领导会充分发挥他们的才能，可新领导到任后却把他们的工作完全改变了，这时他们的态度是（）紧张2．认知失调理论的提出者是（）费斯廷格3．一个人的态度最稳固的阶段是（）内化阶段4．“吃不到葡萄就说葡萄酸”是态度的（）功能自我防御5．员工流动率越高说明员工的（）越低工作满意二、多项选择题1．态度改变的理论主要有（）A．认知平衡理论B．认知失调理论C．参与改变理论2．态度具有的特点是（）A．稳定性B．对象性C．社会性D．两极性E．内隐性3．工作满意员工具有的行为表现是（）A．劳动效率高B．缺勤率低C．流动率低D．遵纪守法E．工作变动频繁4．组织承诺的影响因素有（）A．个人因素B．角色状态C．工作性质D．工作成就E．组织因素5．态度包含成都有（）A．心理成分B．认知成分C．情感成分D．意向成分E．个性成分三、判断题1．认知平衡理论的提出者是凯尔曼（ 海德）2．态度的改变，不仅有态度方向上的变化，也有态度强度上的变化（ ）3．态度不是与生俱来的，而是在后天的生活环境中学习形成的（ ）4．工资越高，工作满意越高（ 工资是影响工作满意的重要因素，但两者并不存在绝对的线性关系，仍有其他因素）5．梅耶和阿伦提出组织承诺的三种基本成分是感情承诺、持续承诺和标准承诺（ ）一、单项选择题1．以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释？（）A．一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物B．穷人很少参加排场讲究的社交活动C．在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润D．一个安全需要占主导地位的人可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作2．一个尊重需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果？A．提薪B．升职C．解聘威胁D．工作扩大化3．某公司来了一位新员工，工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。
管理心理学的产生发展和基础理论
第二章：管理心理学产生发展和基础理论第一节：管理心理学产生发展一、管理心理学的起源1、管理心理学产生的社会背景大机器使用，生产社会化水平的提高，推动着劳动生产率的提高，同时也造成生产关系中劳资双方的矛盾。
大机器的采用，需要改善管理、降低成本。
要想进一步提高劳动生产率，必须要研究人，不能叫工人永远成为时钟、机器的从属品。
2、管理心理学基础理论的发展心理学（1879）、社会学（1877）发展很快，并且在工业企业中开始应用。
1903年，德国心理学家斯特恩提出“心理技术学”概念，最早把心理学知识应用于工业企业。
1912年，原籍德国、侨居美国的心理学家孟斯特伯格发表了著名的《心理学与工业效率》一书，最早对“心理技术学”进行了具体研究。
在该书中，他研究了这样一些问题：①用心理学测验的方法，选拔合格工人；②疲劳与劳动合理性问题；③满足人的需要；④符合个人与企业双方利益等。
该书的发表标志着工业心理学的诞生，标志着开始把心理学理论实际应用于工业企业。
他的研究方向与方法同管理心理学是一致的，他的观点在当时没有引起广泛的注意。
3、管理心理学名称的提出①首次提出“管理心理学”名称的是美国女管理学家莉莲·吉尔布雷斯，她发现，管理者如果不关心工人，就会造成不满情绪，进而影响工作效率。
她力图把心理学知识应用于管理中去。
1914年她发表了一本《管理心理学》，阐述了上述观点，在当时没有引起重视，未能成为一门学科。
②管理心理学作为一门独立的学科，是20世纪50年代在美国出现的。
1958年美国斯坦福大学教授莱维特出版了一本《管理心理学》，正式作为一门独立的学科来使用“管理心理学”这个名称，60年代以来，又出现了“组织行为学”的名称。
二、管理心理学的开创阶段前面提到孟斯特伯格所创立的“工业心理学”，开始把心理学理论应用于工业企业，无疑对管理心理学的产生起到推动作用。
1、真正对“管理心理学”的创立产生重要影响的是梅奥的“霍桑试验”。
管理心理学产生和发展
传统管理
强调组织结构和制度，忽 视人的因素。
科学管理
注重工作效率和标准化， 通过科学方法提高生产效 率。
科学管理时代的心理学应用
1 2
心理测验
用于选拔和安置员工，提高人岗匹配度。
激励理论
研究如何激发员工的工作积极性和创造力。
3
领导风格
研究不同领导风格对员工的影响，提高领导效能。
工业心理学的发展
工业心理学产生
个人成长
通过管理心理学的指导，个人可以提升自我认知、增强自我 管理能力，实现个人成长和职业成功。
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行为科学理论关注人类行为的规律和影响因素，包括行为的动机、激励、沟通、决策等方面。该理论 认为通过研究人的行为可以更好地理解人的心理，从而为管理提供更有效的指导。
人际关系学派
总结词
人际关系学派强调人际关系在管理中的重要性，认为建立良好的人际关系可以 提高组织的凝聚力和效率。
详细描述
该学派主张通过建立良好的人际关系来提高员工的归属感和工作积极性，从而 提升组织绩效。它强调倾听、理解和尊重员工的需求和意见，以及建立开放、 坦诚的沟通氛围。
06 管理心理学对组织和个人 影响
提高员工满意度和绩效
员工满意度
管理心理学关注员工的工作满意度， 通过了解员工的需求和期望，提供合 适的工作环境和条件，从而提高员工 的工作积极性和满意度。
绩效提升
管理心理学研究如何通过激励、培训 和反馈等方式提高员工的绩效，帮助 员工提升技能和能力，实现个人和组 织的目标。
03 管理心理学的研究方法
实验法
总结词
通过控制一定条件来观察实验对象心理变化 的方法。
2管理心理学的产生和发展
工业社会心理学的创始人 管理心理学的先驱
试验的结论：
提出了“社会人”的观念。 提出了“非正式群体”的概念。 提出了新型领导能力问题。 提出了士气对生产率的主要影 响。 自我总结：梅奥的霍桑试验是什么 自我总结：梅奥的霍桑试验是什么 内容？通过试验他得到了什么新 的理论观点？
霍桑试验的重要意义
霍桑试验开创了管理心理学的道路。 它第一次正式地把社会学、心理学 引入到企业管理领域中来，因而有 力地冲击了传统管理理论，试验提 出的“人际关系”理论，为管理心 理学的形成奠定了试验的理论基础。
二、win） 来源：物理学中的“磁场” 公式：B=f(P·E) 公式：B=f(P·E) 理论贡献 三、社会测量学：莫雷诺 四、需要层次理论 思考：马斯洛的将人的需要分为 几类？都是什么？
第三节 管理心理学的发展概况
20世纪40年代末50年代初，成为 20世纪40年代末50年代初，成为 一门独立的学科。 20世纪60年代中期之后，组织行 20世纪60年代中期之后，组织行 为的研究。
管理心理学的产生和 发展
第一节 管理心理学的理论起源 一、工业心理学兴起
斯特恩（L.W.Stern):提出“心理 斯特恩（L.W.Stern):提出“心理 技术学” 这一概念 1903年 1903年 闵斯特伯格（H.Minsterberg):工 闵斯特伯格（H.Minsterberg):工 业心理学之夫《 业心理学之夫《心理学与工业生 产率》 1912年 产率》 1912年
十月革命之后 60年代以后真正进行开始 60年代以后真正进行开始 70年代正式开始研究 70年代正式开始研究
中国管理心理学的研究概况
早期发展阶段。 初步形成阶段。 迅速发展阶段。
美国管理心理学的发展概况 1、产生于1950年代。 、产生于1950年代。 2、1960年代开始迅猛发展。 1960年代开始迅猛发展。 1961年“工业社会心理学”的 1961年“工业社会心理学”的 发表 1964年“组织心理学”的发表 1964年“组织心理学”的发表
管理心理学
管理心理学1.个性：所谓个性就是个人所具有的各种心理特征和意识倾向较稳定的组合。
2.气质∶指人的生理、心理等素质,是相当稳定的个性特点，即人们平时所说的脾气，秉性。
3.性格：是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。
4.能力：一方面是指个人到目前为止所具有的知识和技能，另一方面指可造就行和潜力。
7.知觉：人对作用于感觉器官的客观事物整体属性的直接反映。
1.知识经验知觉时人的知识经验如何，直接影响只觉得内容，准确性和速度。
2.定势定势是指主体对一定活动的特殊和预先的准备状态。
它决定同类后继心理活动的趋势。
定势在人的知觉，记忆，思维，行为，态度中起重要作用。
9.社会知觉：是指知觉过程受社会因素的影响对人的直觉与对动物的直觉不同。
1群体：为了实现某个特定的目标，由两个或由更多的相互影响、相互作用、相互依赖的个体组成的人群集合1·沟通：是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
领导行为：领导行为是指领导者在领导过程中的所作所为,领导者在领导过程的不同阶段中因情境和任务需要会表现出不同领导行为。
需要：个体对某种目标的渴望，并且要求从外界获得某种资源以满足这种欲望的心理状态。
动机：动机是为使需要获得满足而支配行为表现的内心活动，功能是激发、引导、维持和调整行为实现目标。
激励：激励是激发人的动机，使人有一个内在的动力，朝所期望的目标前进的心理活动和行为过程。
规范：群体成员共同接受的一些行为标准。
一．导论1.基本问题：第一个是组织对成员的思想，感情和行动的影响方式；第二个是组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响。
2.管理心理学的发展史一，管理心理学的萌芽——工业管理心理学产生阶段1创始人：闵斯托伯格Hu go Munsterburge(工业管理之父)2主要成就：把心理学应用到工业生产领域3代表作《心理学和工作效率》4主要内容1尽可能有的最好工人2尽可能有的最好工作3 尽可能有的最好效率泰罗科学管理《科学管理原理》（形成了科学管理体系）主要观点：1 运用观测分析法制定标准操作方法和工资定额2把供热量使用工具，设备，材料及作业环境标准化3实施有才差别的计件工资制度4把计划职能与执行职能分开，用科学犯非法代替经验工作方法5在管理组织上实行职能制和例外原则6强调能力与工作相适二，管理心理学的开创阶段1创始人：梅奥2主要成就：霍桑实验和人际关系学说3代表作：《工业文明中人的问题》4核心思想：1梅奥霍桑试验得出的结果1）工人不仅是由金钱驱使的经济人2）个人的态度对决定行为的方式起着特殊重要的作用3）揭示了监工对工人的士气和劳动生产率的影响作用4）表明小团体的情绪和协作队完成组织目标和使工人感到满意方面起到重要作用。
第6讲 西方管理科学及管理心理学的发展简史 《管理心理学》
三、管理心理学的发展概况 （一）美国的心理学发展概况 （二）我国管理心理学发展概况 管理心理学于20世纪70年代末传入我国 ，在20多年 管理心理学于20世纪70年代末传入我国 ，在20多年 来我国的管理心理学研究形成了这样一些特点和发展趋 势： （1）管理心理学从个体理论向整体组织理论扩展； （2）在理论发展上 ，重视吸收认知心理学的研究成果； （3）在学科体系方面，更强调组织动力学和人力资源的 系统开发； （4）在研究领域方面，突破了传统的三大块框架。管理 培训与发展、工作业绩评估、管理决策、组织文化以及 跨文化的比较研究等成为热门。
霍桑实验第一次正式把社会学、心理学引入到企业管理领 域之中。梅奥等人通过霍桑实验提出的人际关系理论为 管理心理学的形成奠定了理论基础，因此他被西方心理 学界公认为工业社会心理学的创始人和管理心理学的先 驱。 3.群体动力理论 3.群体动力理论 创始人德国心理学家勒温借用物理学的磁场概念，把人的 内在需求看成是内在的心理力场，把外在环境看成是外 在的心理力场。当人的需要未得到满足时，会产生内部 力场的张力，而周围环境因素起着导火线的作用。 4．社会测量理论 创始人雷里诺提出社会测量理论。 5．需要层次理论 美国心理学家马斯洛（A.Maslow） 20世纪40年代发表了 美国心理学家马斯洛（A.Maslow）在20世纪40年代发表了 《人的动机理论》提出需要五层次理论。
3．韦伯的组织理论 德国的韦伯提出“ 理想官僚制” 体系理论， 德国的韦伯提出 “ 理想官僚制 ” 体系理论 ， 这里的官僚制 不含贬义， 不含贬义 ， 而是一种通公职而不是通过个人或世袭来进 行管理是体制。 行管理是体制 。 他认为官僚组织的形式是效率最高的组 织形式， 因为这种组织为管理的连续性提供了基础 。 织形式 ，因为这种组织为管理的连续性提供了基础。 韦 伯认为， 伯认为 ， 合理合法的权力才是企业和行政组织体系的基 础，也是管理大型企业的理想的组织形式。 也是管理大型企业的理想的组织形式。 （二） 行为科学理论 从20世纪20年代到第二次世界大战时期。形成了一种人际 20世纪20年代到第二次世界大战时期。形成了一种人际 关系----行为科学管理的理论。 关系----行为科学管理的理论。 所谓行为科学，就是对工人在生产中的行为以及这些行为 产生的原因进行分析研究，以便调节企业中的人际关系， 提高劳动生产率。它的内容：人的本性和需要，行为的 动机，生产中的人际关系（工作关系），所以在早期称 之为人际关系理论。
管理心理学的产生与发展
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文化的功能
（1）文化是区别不同社会的标志 （2）文化使一个社会的价值更系统化 （3）文化为社会的团结、组织的凝聚 力提供了一个重要的基础。 （4）文化为社会结构提供材料和蓝图。 （5）文化能塑造社会和组织的个性与 性格。
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结论
组织的管理者和领导者对组织成 员和群体的个性和共性要有深入的了 解，针对个人的不同文化特点、文化 背景，采取相应的领导方式和管理方 式。
两者联系颇为紧密，但也有所区别： 两者联系颇为紧密，但也有所区别： 联系主要表现为：研究对象相同 联系主要表现为： 区别主要表现为： 区别主要表现为：1、两者的学科性质 有所区别。 2、两者在研究对象 的内在关系处理 上侧重点不同
37
组织行为学与工业心理学
1、工业心理学对管理心理学的形成有 重要影响。 2、管理心理学几乎包括了工业心理学 的全部内容。
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（五）其他： 其他：
政治学 ——权力与冲突方面的理论成果 伦理学 ——道德规范 生理学 ——对人身体的基本知识
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管理心理学的理论基础
管理心理学的理论基础
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与邻近学科的关系
管理心理学与组织行为学 管理心理学 组织行为学 管理心理学与工业心理学 管理心理学与社会心理学
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管理心理学与组织行为学
管理心理学的产生与发展
1、管理心理学的产生，与管理科学、 行为科学的发展是分不开的。 2、管理心理学的产生，经历了这样几 个时期： 古典管理理论时期 人际关系研究时期 行为科学时期
2
管理心理学的发展是工业心理学、 人力资源学派、权变理论和组织文化 理论不断融合的结果。
3
西方发展
在管理心理学产生之后，西方国家的 发展很快，其主要代表就是美国，它 是西方国家中管理心理学研究比较早， 也比较发达的国家，成果显著。
高校电子课件：管理心理学(第五版)
管理心理学的研究对象 1.1.1 管理心理学的概念
管理心理学的研究对象 1.1.1 管理心理学的概念
在现代企业的人、财、物、信息等资源中，人是最重要的资源。科技 越发达，社会越发展，人就越关键。从心理学角度来定义管理过程， 实质上就是由一个人或一群人来协调其他人的活动，以便取得个人单 独活动所不能取得的效果。因此，可以将管理理解为：
05 第5章 需要、动机、目标 与管理
07 第7章 激励与管理
06 第6章 06 第8章
情绪、态度、挫折与管理 群体心理与管理
07 第9章 组织心理与管理 06 第10章 领导心理与管理
第2章 管理心理学 的基础理论
[
学 • 通过本章的学习，你应该能够了解人性观的含义、
理论观点及其对管理的影响；明确管理的概念、
不断完善具有 中国特色的管 理心理学理论
体系。
管理心理学的研究任务和意义
1.3.2 管理心理学的研究意义
改革开放40多年来，我国的经济发展取得了辉煌的成就，但与发达国家相 比，仍存在较大差距。这不仅表现在技术和资金上，更突出表现在人力资源 缺乏、管理落后上，这些都严重制约着我国经济的发展。因此，加强对管理 心理学的学习和研究，对提高我国企业管理水平，促进生产力的发展，增强 国际竞争力，具有十分重要的意义。具体表现在：
个体 心理
群体 心理
组织 心理
领导 心理
管理心理学的产生和发展 1.2.1 管理心理学在国外的产生和发展
管理心理学产生于20世纪40年代末50年代初，并逐步发展成 为一门独立的学科。
管理心理学的产生，一方面，与社会化大生产分不开；另一方 面，20世纪初期，社会心理学及管理学均有了长足的发展，为 管理心理学奠定了比较充分的理论基础，使管理心理学的产生 成为可能。
管理心理学产生的社会历史背景和理论背景
管理心理学产生的社会历史背景和理论背景管理心理学在国外心理学界被称为组织心理学,是心理学领域的一个新兴重要分支。
管理心理学起源于20世纪初期,到20世纪60年代初期趋于成熟,成为一门独立学科,其形成的主要标志是1958年美国斯坦福大学教授利维特(Leavitt)《管理心理学》一书的出版。
从此管理心理学有了自己的名称和学科体系。
管理心理学产生同当时经济、社会的发展及心理学和其他相关学科的发展有密切关系。
一、管理心理学产生的社会历史背景19世纪末至20世纪40年代前后社会历史条件促进了现代管理心理学产生。
从西方社会历史发展情况看,19世纪末20世纪初,资本主义从自由竞争阶段向垄断阶段发展,生产社会化程度不断提高。
大企业增多以及生产自动化程度提高,特别是市场竞争日趋激烈,迫使资本家考虑如何尽快改善劳动者素质,缓和人机矛盾、劳资矛盾,提高工人的劳动积极性和工作效率,增强企业竞争力。
在解决问题过程中,资本家发现改善企业内部人际关系、领导行为有助于生产发展。
于是,他们就聘请大批心理学家从事这方面研究。
管理心理学应运而生。
两次世界大战爆发,使心理学在军事管理领域得到高度重视和广泛应用,从而对管理心理学产生起到了重要推动作用。
以美国为例,1917年4月6日对德宣战同时,组织成立了17个战争心理问题研究委员会,分别研究新兵心理、服役人员心理、飞行员心理、情绪不稳定者心理、士气与宣传训练心理、军纪心理、军队院校教育心理等数十项与军事有关心理学问题。
在第二次世界大战期间,美国训练了1300多名高级心理学工作者为战争服务,这项工作对美国取得战争胜利起到了巨大作用。
同时,军事上协同、指挥、战争效能的心理学研究也产生了丰富管理心理学研究成果,推动了管理心理学研究队伍的扩大、研究方法发展,同时扩大了管理心理学影响。
从而加快了管理心理学的发展。
二、管理心理学产生的理论背景管理心理学的形成除了得益于19世纪末20世纪初整个社会经济发展外,还与这一时期社会科学发展有密切关系。
管理心理学的产生和发展概述
加强实践研究
培养专业人才
注重实践研究，将理论应用于实际情境中， 以检验理论的有效性并发现新的管理策略。
加强对管理心理学专业人才的培养，提高研 究与实践水平，以满足企业和组织的需求。
THANKS
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要点一
多元化的研究领域
要点二
强调实证研究
管理心理学研究涵盖了众多领域，如 组织行为、人力资源管理和工业与组 织心理学等，形成了多元化的研究领 域。
管理心理学研究强调基于实证数据进 行研究，通过实验、调查和观察等方 法收集数据，以验证假设并得出有说 服力的结论。
要点三
跨文化研究
管理心理学研究不仅关注本土文化背 景下的管理现象，还积极开展跨文化 比较研究，探讨不同文化背景下管理 心理学的共性和特性。
研究背景和意义
随着经济社会的发展，企业和组织面临着越来越多的挑战，如何提高管理水 平和员工的工作满意度成为亟待解决的问题。管理心理学在这个背景下应运 而生，其研究成果对于企业和组织具有重要的现实意义。
管理心理学的发展过程
早期的管理心理学研究
早期的管理心理学研究主要集中在工作设计和员工激励方面，例如通过工作分析来明确岗位职责和员工的能力要求，以及通 过薪酬和福利来激励员工。
管理心理学的产生和发展 概述
xx年xx月xx日
目 录
• 引言 • 管理心理学的起源 • 管理心理学的发展历程 • 管理心理学的研究现状和趋势 • 管理心理学在实践中的应用 • 结论
01
引言
主题的重要性
管理心理学对企业和组织的重要性
管理心理学的研究成果可以帮助企业和组织提高管理效率，改善员工的工作 表现和工作环境，从而实现可持续发展。
06
结论
管理心理学的产生和发展概述
关注员工心理健康，预防工作场所压力和心理问 题。
02
管理心理学的起源和早期发展
管理心理学的起源
工业革命
01
随着工业革命的发展，人们开始研究如何提高生产效率和组织
效率，管理心理学应运而生。
心理学的发展
02
19世纪末20世纪初，心理学的发展为管理心理学的产生提供
了理论基础。
工商企业的需求
，以改善员工的工作效率和幸福感。
03
培训师和教育者
管理心理学家担任培训师和教育者的角色，帮助员工提升技能、发展
能力和改变态度，以适应组织的需要和提升工作效果。
管理心理学在现代组织中的职责
员工心理健康与福祉
管理心理学家关注员工的心理健康和福祉，通过提供支 持和资源来帮助员工应对压力、挑战和其他困难。
人力资源管理和招聘
管理心理学家协助组织进行人力资源管理和招聘，通过 心理测评和选拔技术来选择适合的员工，并确保他们能 够胜任工作的要求。
培训和发展
管理心理学家根据员工的需求和组织的目标，设计和实 施培训计划，帮助员工提升技能和能力，以适应不断变 化的工作环境。
管理心理学对组织绩效的影响
1 2
提升员工的工作效率和满意度
要点三
薪酬与福利
运用激励理论，设计合理的薪酬福利 体系，激发员工的ห้องสมุดไป่ตู้作积极性和创造 力。
管理心理学在组织变革中的应用
组织文化建设
通过研究组织文化和价值观，帮助企业建立积极向上、富有活 力的组织文化。
创新与变革
运用心理学原理，鼓励员工参与变革过程，促进组织的创新和 变革。
适应与应对
面对外部环境的变化，运用心理学知识，帮助组织更好地适应 和应对挑战。
第2章管理心理学的产生和发展
解释其中的原因，研究人员认为工作物 理环境、福利等不是提高生产效率的主 要因素，职工的情绪、动机、人际关系 等心理因素是提高生产效率的主要原因 。照明、福利改善是因为工人受到了尊 重、信任，因为“改善了工作态度和激 发他们发自内心对本职工作的热爱”， 所以他们努力工作，提高生产效率。这 种现象后来被人们称为“霍桑效应”。
霍桑实验1932年宣告结束，并得出如下结论： ①物质 工作环 境的变 化与生 产效率 之间并 不存在 直接的 因果关 系；
②休息时 间、工作 日、工作 周的长短 以及工资 的支付方 式等都不 是影响生 产的第一 要素；
③改善劳动 者的士，与人 际关系，使 人们心情愉 快地工作并 对自己的工 作感到满足 ，这才是增 加生产、影 响工效的决 定性因素；
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人群关系理论的局限性
1 缺乏对人的心理因素的全面深入的考察，比较片 面地强调把提高职工的满意感作为增加生产效率的 主要途径。 2 这一学说过分强调非正式群体的作用，而未能看 到群体动力学中的其他影响因素。 3 这一学说还缺乏因人、因事因地制宜的权变观点。
由于泰勒在管理方面的开拓性工作，他的“科 学管理理论”对产业社会的管理有划时代的影 响，成了资本主义生产的管理基础，因而他被 后人称为“科学管理之父”。 泰勒虽不是心理学家，并且他的理论重物不重 人，然而他在按客观规律解决管理生产问题， 必然使自己的研究符合心理规律的要求。如， 他提出对工人进行培训和选择，对工人操作的 “时间——动作”分析，无不与心理有关。泰 勒的理论被称为是一种“心理革命”与科学管 理。
默契：即有一种无形压力， 限制个人突破生产记录。 如果超过组内认可的标准， 那会受到小组的冷落、讽刺、 打击，小组压力会指向他。 在工人中，还有自己的行为 规范，如不应完成太多的产 量，也不应完成太少的产量， 不应向监工告诉任何损及同 伴利益的事情等等。
2020年国家开放大学电大《管理心理学》考试题答案
1.管理心理学在20世纪60年代初期形成。
其形成的主要标志是1958年美国斯坦福大学教授（）的《管理心理学》一书的出版。
（2.00分）B. 利维特2.梅奥在霍桑实验基础上提出的理论被称为什么理论？（2.00分）A. 人际关系3.中国古代管理心理思想过渡时期是？（2.00分）A. 汉魏到隋朝4.需要层次理论是（）马斯洛提出的。
该理论把人的需要从低到高分为五个层次。
（2.00分）B. 美国心理学家5.管理心理学在国外心理学界被称为（），是心理学领域的一个新兴的、重要的分支。
（2.00分）C. 组织心理学6.中国古代管理心理思想产生时期是？（2.00分）D. 先秦时期7.在人性假设理论中，“人的一切行为都是为了更大限度地满足自己的私利、工作的目的就是为了获得经济报酬”是（）的假设。
（2.00分）C. “经济人”8.管理心理学边缘学科的特点产生了两种取向的管理心理学，即（）取向和管理学取向。
（2.00分）C. 心理学9.德国心理学家勒温是（）理论的创始人。
C. 群体动力理论10.谁首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著？（2.00分）B. 莱维特11.中国古代管理心理思想衰落时期是？（2.00分）A. 元明清12. 管理心理学的学科性质，是介于( )之间的一门边缘学科。
（2.00分）C. 管理学和心理学13.经济人”又称“实利人”。
其假设起源于英国经济学家（）关于劳动交换的经济理论。
（2.00分）C. 亚当.斯密14.从“自我实现人”的假设，心理学家提出了（）理论。
（2.00分）B. Y理论15.研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法是（）（2.00分）B. 实验法1.管理心理学的产生和发展经历了哪些阶段？（4.00分）A. 现代管理心理学B. 古典管理心理学D. 行为管理心理学2.属于我国管理心理学存在问题的以下是（）（4.00分）A. 理论西方化B. 理论学院化C. 发展滞后化3.管理心理学的研究方法有? （4.00分）A. 访谈法B. 实验法C. 问卷法D. 观察法4.霍桑实验主要包括哪几个阶段？（4.00分）A. 福利实验B. 群体实验C. 访谈实验D. 照明实验5.根据实验场地的性质差异，可以把实验法分为那哪两类？（4.00分）A. 现场实验C. 实验室实验6.管理心理学与组织行为学的区别有?（4.00分）A. 理论基础不同B. 形成背景不同C. 研究侧重点不同7.我国管理心理学面临的挑战主要包含以下哪些方面（）（4.00分）A. 信息技术与知识经济B. 经济全球化C. 团队化8.谈话法是管理心理学的研究方法之一，要使谈话有效，必须注意以下几点（4.00分）A. 对谈话内容的记录应该系统、完整、详尽B. 注意把握内容与方向D. 事先拟好提纲9.管理心理学的研究内容包括（4.00分）A. 个体心理B. 群体心理C. 组织心理10.问卷法是管理心理学常用的研究方法之一。
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二、梅奥的“霍桑试验”及人际关系学说
——诞生的标志
霍桑试验的主要结果可归纳为：
(1)工人不仅仅是 “经济人”,也是 “社会 人” ；
(2)企业中除了“正式组织”以外，还存在着 “非正式组织”；
(3)新型的领导在与通过增加员工“满足感”， 来提高人们的“士气”，从而达到提高效率的 目的。
管理心理学的 产生和发展
学习目标
1 2、掌握梅奥的“霍桑试验”及人群关系理 论 3、掌握西方管理心理学关于人性假说的主 要观点；
第一节 管理心理学的发展 第二节 管理心理学的概念及作用
第三节 积极管理心理学
第一节 管理心理学的发展
管理心理学的产生其源头可追溯到西方管理 学的形成和心理学在工业中的应用。关于管理的
内涵
自我效能感
希望 乐观 主观幸福感
在特定的情境下，为有效执行任务，个体对 调动积极性、认知资源和开展行动方案的能 力的信心
个体相信自己能够设置目标，想出实现目标 的途径，并激励自己去实现这一目标的信念。
一种倾向于做积极结果预期和积极因果归因 的认知特性。
人们关于自己生活的情感性和认知性的评价
韧性
面对失去、困难或者逆境时的有效应对和适 应能力
(6)把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科 学工作法。所谓经验工作法是指每个工人用什么方法操作， 使用什么工具等，都由他根据自己的或师傅等人的经验来 决定。
(7)实行“职能工长制”。泰勒主张实行“职能管理”，即 将管理的工作予以细分，使所有的管理者只承担一种管理 职能。
(8)在组织机构的管理控制上实行例外原则。
管理心理学是一种把心理学的知识应用于分析、 说明、指导管理活动中个体和群体行为的工业心理 学分支，是研究组织管理过程中人们的心理及行为 现象、心理过程及其发展规律的科学。
管理心理学与与组织行为学
联系与区别
联系： 1.研究的目的相同 2.研究的对象一致 3.研究的内容大同小异 4.很多理论来源相同 区别：最大的区别在于研究对象的不同
(3)由X理论推论出的一项组织的基本原则称之为 “阶梯原则”，即通过权威的运用以执行督导与
(4)从X理论出发，强调“组织要求”重于“个人 需要”。
Y理论
(1)运用体力和脑力从事工作，正同游戏和休息一样是自然
(2)外来的控制和惩罚的威胁并不是促使人们为实现组织目 标而努力的惟一方法。
梅奥认为，影响组织生产效率的最重要的因素，是
在工作中发展起来的人际关系，而不只是待遇和
工作环境。这说明，生产率不仅受到物理和生理的 因素影响，而且也受到社会的和心理的因素的影响。 这就是“人群关系论”的主要观点。
(1)社会人。
(2)职工的士气。
(3)非正式组织。
(1)管理的理论与管理者的观念是第一位的，而管理的政策与
(3) 创造一种环境，以使组织中的成员在该环境下，既能达到
(4) 强调要同时兼顾组织的需要与个人的需要。显然，职工要 按照管理阶层的看法来调节他们自己的行为，适应组织的需要。
第二节 管理心理学的概念及作用
1.什么是管理心理学 2.管理心理学与与组织行为学的联系与区别 3.管理心理学的研究方法
(2)由于人类的不喜欢工作的本性，对于绝大多数人 必须加以强迫、控制、指挥，以惩罚相威胁，以便
(3)一般人宁愿受指挥，希望逃避责任，较少有野心， 对安全的需要高于一切。
根据X理论，必然会导致下述的管理思想与措施：
(1)任何一个组织绩效之低落都是由于人的本性
(2)人必须在强迫与控制之下才肯工作，因而在 管理上要求由分权化管理回复到集权化管理
(2)为了提高劳动率产生，必须挑选“第一流的工人” (3)要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机
器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓“标准化原 理”。 (4)实行刺激性的计件工作报酬制度。
(5)工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利， 都要来一次“精神革命”，相互协作，为共同提高劳动生
管理心理学的研究方法
1.实验法 2.经验总结法 3.现场研究法 4.案例比较法 5.测验法
第三节 积极管理心理学
1.什么是积极心理学 2.典型的五种积极心理要素
积极心理学就是致力于研究人的发展潜力 和美德等积极品质的一门学科。
典型的五种积极心理要素
积极心理要素
具体措施是第二位的，不能本末倒置，也不能简单混同，不加
(2)强调在管理中要着重开发人力资源，发掘人的“潜在力量” (3)管理人员采取哪种理论假定要看具体情况，但是所持理论
麦格雷戈在总结了人性的若干假定之后，建议将这一套基本假 定命名为“X理论”和“Y理论”。
X理论 (1)一般人有一种不喜欢工作的本性，只要可能，他
(3)对目标的参与是同获得成就的报酬直接相关的，这些报
(4) (5) 许多人都具有解决组织的问题的相当高度的想象力、独
创性和创造力。 (6) 一般人的智慧潜能只是部分地得到了发挥。
根据Y (1)任何一个组织绩效之低落都应归之于管理。例如，职工表
现懒散，态度冷落，不愿承担责任，也不肯合作等，那是因为 管理阶层所用的组织方法和控制方法不当的缘故。 (2)人是依靠自己的主动性、天资禀赋与自自督导去工作的，
思想虽然由来已久，但在西方成为系统的管理理
论，则公认是在19世纪基本分为三个阶
段：古典管理理论阶段、人群关系理论阶段、当
代管理理论阶段。而管理心理学的萌芽时期主要
在古典管理理论阶段。
一、泰勒及其同时代人的“科学管理”
“科学管理”
(1)科学管理的中心问题是提高效率。泰勒认为，要制定出有 科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必须进行工时和 动作研究。方法是选择合适且技术熟练的工人，把他们的每 一项动作、每一道工序所使用的时间记录下来，加上必要的 休息时间和其他延误时间，就得出完成该项工作所需要的总 时间，据此定出一个工人“合理的日工作量”