素质模型的构建方法

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能力素质模型构建

能力素质模型构建㈠解读能力素质模型、绩效1、素质能力模型起源越战以后美国选拔派驻各国外交官。

哈佛教授麦克利兰教授用关键事件行为访谈（1.5：1、打散），最成功的3件事，最失败的3件事，对行为进行罗列，分出优秀、一般，然后对行为进行编码。

找出优秀的人员共同的行为特征，分析这些行为背后的深层次的原因，定义这些原因的特质（DNA），要高绩效就找具有这种特质的人培养这种DNA。

麦克利兰教授认为这种DNA是持久达成岗位绩效最好的判断因素。

有这种DNA不一定产生高绩效，但没有这种DNA一定不能产生高绩效。

2、素质能力模型的作3、名词解释素质：素，元素，组成事物的基本单位。

质，质量，质量水平、生理、心理组成，结构极其质量水平。

知识：用于解决问题、指导实践的结构化的信息。

显性、隐性。

一切人类总结、归纳、沉淀、加工、提炼，并认为正确、真实，可以指导实践、解决问题的观点、思想、经验、方法、技巧、程序等信息。

技能：指结构化地运用所掌握的知识完成某项具体工作的能力；能力素质模型导致人员在具体文化和岗位中做出优秀业绩的行为特征的集合。

职业素养：素质、涵养体现在职业上的行为表现。

3、名词解释任职资格（低起点、门槛、人岗匹配）胜任力模型（高起点、产生高业绩的胜任特质）能力素质模型（胜任力+任职资格）胜任力是就高不就低、任职资格是就低不就高。

能力素质模型是由低到高。

4、素质能力模型的起点和终点5、解读绩效 ※绩效=绩+效绩=目标+职能效=行为+品行+职业化※绩效=业绩+行为+品格+职业化绩效=SMART+KBI+KRI+OC绩效管理目的是通过各种手段把人变好的过程，不是淘汰人、坏人开除不完（人员流失是组织最大的成本）。

“一个伟大的人不是没有肮脏的思想，而是理智地把肮脏的思想控制在一定围”——马克思※绩效的本质组织战略目标任务组织构架岗位人员绩效终点起点知识、经验、技能、素质目标与任务（实现组织目标与任务）进步与成长（促使员工成长与进步）基本与持续（奠定持续发展的基础） 6、解读绩效与薪酬7、解读能力素质模型（冰山模型）素质能力任职资格行为原因、特质胜任力能做、会做、知道为什么做重要该做做好驱动特质有、不一定优秀素质能力冰山行为原因分层8、解读能力素质模型（洋葱模型）9、人才公式人才=能力+潜力=过去+现在+未来能力=绩效+胜任力=结果（what）+行为（how）潜力=个人特质+个人意愿个人意愿=工作意愿+学习意愿+发展意愿个人特质=价值观+认知+品质+动机+兴趣+其它㈡能力素质模型构建1、能力素质模型的构成要素（个性、知识、技能、经验）※个性特质要素：一个人的在本质特质。

素质模型的构建方法

素质模型的构建方法素质模型是评价个体能力和发展潜力的一种工具，也是人力资源管理中重要的参考依据。

构建一个合理有效的素质模型对于人才选拔、培养和评估具有重要意义。

本文将介绍素质模型的构建方法，以供参考。

一、确定评估维度构建素质模型的第一步是确定评估维度。

评估维度是根据组织的需求和岗位的特点来确定的，旨在对个体的能力和潜力进行综合评价。

一般来说，评估维度可以包括以下几个方面：知识技能、专业素养、沟通能力、团队合作、领导力、创新能力等。

通过细致的分析和权衡，选择与岗位要求和组织文化相契合的评估维度。

二、明确维度指标确定评估维度后，需要进一步明确每个维度的指标。

维度指标是对应维度下评估个体素质的具体要素或能力要求。

以沟通能力为例，维度指标可能包括口头表达能力、书面表达能力、有效倾听能力等。

通过精确定义每个维度的指标，可以保证评估结果的客观性和准确性。

三、量化指标评分在确定了维度指标后，可以为每个指标制定量化的评分标准。

评分标准可以是定量的，如分数或等级，也可以是定性的，如描述性词语。

根据评估的目的和实际情况，选择适合的评分标准。

通过量化指标评分，可以使评估结果更加可比较和客观。

四、制定评估工具根据维度指标和评分标准，可以制定相应的评估工具。

评估工具可以包括问卷调查、面试、观察等。

在制定评估工具时，需要考虑到工具的有效性和可行性，同时兼顾评估的全面性和有效性。

五、数据分析和结果解读收集完评估数据后，需要进行数据分析和结果解读。

数据分析可以采用统计方法或其他分析技术，根据评估数据得出综合评价结果。

在结果解读中，需要考虑个体在各项指标上的表现，以及综合得分和排名情况，进一步评估个体的素质水平和发展潜力。

六、反馈和应用最后一步是将评估结果反馈给个体和相关决策者，并在人才管理和发展中应用。

通过与个体进行结果沟通和解释，可以帮助他们了解自己的优势和不足，指导其个人发展规划。

对于决策者来说，评估结果可以作为选拔、培养和晋升的参考依据，为组织发展提供支持。

能力素质模型构建

能力素质模型是对人们在特定工作或领域中所需要具备的能力和素质进行系统化的描述和分类。

以下是构建能力素质模型的一般步骤：
1. 确定目标：明确所要构建能力素质模型的领域、范围和目标。

例如，是构建一个特定职业的能力素质模型，还是一个行业的通用能力素质模型。

2. 收集信息：通过文献研究、行业调研、专家咨询、职位描述等方式，收集与目标领域相关的信息。

了解相关职位或行业对能力和素质的要求，以及相关研究和实践的成果。

3. 分析和整理：对收集到的信息进行分析和整理，确定其中的关键能力和素质。

将其进行分类和归纳，确定主要的能力和素质维度。

4. 确定层次和层级：根据能力和素质的复杂性和重要性，将其分为不同的层次和层级。

例如，可以将能力分为基础能力、专业能力和领导能力，将素质分为认知素质、人际素质和创新素质等。

5. 确定指标和描述：在每个能力和素质的层级下，确定相应的指标和描述，以描述该能力或素质的具体表现和要求。

这些描述可以从工作任务、职位要求、专业标准等方面进行提取和制定。

6. 评估和验证：将所构建的能力素质模型进行评估和验证，可以通过专家评审、实际工作中的应用、横向对比等方式进行。

通过反馈和调整，进一步完善和改进模型。

7. 应用和发展：将构建好的能力素质模型应用于相关领域，例如人才招聘、培训发展、绩效评估等方面。

随着实践和需求的改变，持续更新和发展能力素质模型，以适应新的要求和挑战。

需要注意的是，能力素质模型的构建是一个动态的过程，需要与实际工作和发展需求相结合，并不断进行优化和更新。

同时，可以根据具体情况和需求进行调整和个性化的定制，以更好地满足实际应用的要求。

人才素质模型构建方法

人才素质模型构建方法人才是一个国家或组织发展的重要资源，而人才素质的高低直接影响着一个国家或组织的竞争力。

为了更好地培养和管理人才，构建一个科学有效的人才素质模型是必不可少的。

本文将探讨一种基于综合评价的人才素质模型构建方法。

一、确定评价指标构建人才素质模型的第一步是确定评价指标。

评价指标应该全面反映人才的各个方面的素质，包括专业知识、技能、能力、经验、品德等。

评价指标应该具有可操作性和可衡量性，以便进行有效的评价和比较。

可以通过专家咨询、文献研究和案例分析等方法确定评价指标。

二、建立评价体系评价体系是评价指标的组织结构，用于描述和度量人才素质。

评价体系应该具有层次性和结构性，能够清晰地反映各个评价指标之间的关系。

评价体系可以采用层次分析法、因子分析法等方法进行构建。

通过权重分配和因素提取，可以确定各个评价指标在整体评价中的重要性和相互关系。

三、制定评价标准评价标准是对评价指标进行具体化和量化的规定。

评价标准应该具有可操作性和可衡量性，能够客观地评价人才的素质水平。

评价标准可以采用级别划分、成绩打分、得分累计等方法进行制定。

通过与实际情况相结合，可以制定符合实际需要的评价标准。

四、收集评价数据评价数据是评价人才素质的依据。

收集评价数据可以通过问卷调查、实地考察、面试和测试等方法进行。

评价数据应该具有可靠性和有效性，以确保评价结果的准确性和可信度。

在收集评价数据时，应注重数据的全面性和代表性，避免主观偏见和局限性。

五、进行评价与分析评价与分析是对评价数据进行综合和比较的过程。

通过对评价数据的整理和分析，可以得出人才素质的综合评价结果。

评价与分析应该注重客观性和科学性，尽量避免个人主观意见和片面观点的影响。

评价与分析的结果可以用于人才选拔、培养和激励等方面的决策。

六、优化与改进人才素质模型的构建是一个不断优化和改进的过程。

通过评价与分析的结果，可以发现人才素质模型存在的问题和不足之处。

针对这些问题和不足，可以进行相应的调整和改进。

素质模型的建立及应用

素质模型的建立及应用一、引言素质模型是指用于评估个体或组织特定素质水平的模型。

本文将探讨素质模型的建立方法以及在人力资源管理、教育培训等领域的应用。

二、素质模型的建立素质模型的建立需要经过以下步骤：1.明确评估目标：确定所要评估的特定素质，例如领导能力、沟通技巧等。

2.收集数据：通过访谈、问卷调查、观察等方法收集相关数据，了解该素质在不同背景下的表现。

3.分析数据：对收集到的数据进行整理和分析，梳理出该素质的不同维度和关键要素。

4.构建模型：根据分析结果，构建出包含不同维度和要素的素质模型。

5.验证模型：通过测试、评估等方式对素质模型进行验证，确保其准确性和可靠性。

6.修正和完善：根据验证结果对素质模型进行修正和完善，不断改进模型的质量和适用性。

三、素质模型的应用素质模型可以在不同领域中得到应用，以下分别介绍在人力资源管理和教育培训中的具体应用。

1.人力资源管理中的应用素质模型在人力资源管理中的应用主要包括招聘、培训和绩效评估等方面。

招聘：通过素质模型可以明确招聘岗位所需的素质要求，结合招聘流程和面试评估，选出合适的候选人。

培训：基于素质模型，能够针对不同岗位的素质要求，开展有针对性的培训计划，提升员工的相关素质。

绩效评估：基于素质模型，可以建立科学的绩效评估体系，量化和评估员工的素质表现，为绩效管理提供有力依据。

2.教育培训中的应用素质模型在教育培训中的应用主要体现在教师培训和学生评估方面。

教师培训：通过素质模型可以明确教师需要具备的素质要求，为教师培训提供指导，培养合格的教师队伍。

学生评估：基于素质模型，能够全面评估学生的素质水平，包括学习能力、创造力、团队合作等，为学生发展提供指导和支持。

四、素质模型的前景与挑战素质模型建立及应用虽然有诸多好处，但也面临一些挑战。

1.标准化难题：素质模型的建立过程需要准确定义特定素质，但不同人对同一素质的理解可能存在差异，因此标准化成为一个挑战。

2.数据采集难度：收集相关素质数据需要耗费大量时间和资源，难以全面、客观地获取数据。

2.胜任力模型的构建五种方法

胜任素质模型的构建五种方法2020-6-29ALEN主要内容一、行为事件访谈法二、专家小组评估法三、评价中心分析法四、问卷调查分析法五、同行同岗标杆法详细内容一、行为事件访谈法1．行为事件访谈程序行为事件访谈法是目前在构建素质模型过程中使用最为普遍的一种方法，由美国哈佛大学教授麦克利兰开发。

它通过对绩优员工和一般员工的访谈，获取与高绩效有关的素质信息的方法。

行为事件访谈法是一种开放式的行为回顾式调查技术，类似于绩效考核中的关键事件法。

行为事件访谈法主要以目标岗位的任职者为访谈对象，通过对访谈对象的深入访谈，收集访谈对象在任职期间所做的成功和不成功的事件描述，挖掘出影响目标岗位绩效的细节性行为；然后，对收集到的具体事件和行为进行汇总、分析、编码；最后在不同的被访谈群体（绩效优秀群体和绩效普通群体）之间进行对比，找出目标岗位的核心素质。

行为事件访谈法的具体操作程序如图所示。

开始了解被访谈者的背景，准备访谈提纲与录音设备访谈者进行自我介绍和访谈目的的介绍了解被访谈者的工作学习经验及具体内容借助STAR工具深入挖掘被访谈者的行为事件通过直接询问求证被访谈者所需特质设计结束语，对被访谈者表示感谢，并与其建立友好关系结束2.STAR工具在行为事件访谈中的应用行为事件访谈法对访谈者的要求非常高。

在访谈过程中，只有经过专业培训的访谈者才能通过对访谈对象不断地有效追问，获得目标岗位相关的具体信息。

在进行行为事件访谈时，访谈者访谈的重点应是在过去确实的情境中采取的措施和行动方面，不应是假设性的答复或包含哲理性、抽象性及信仰性的行为。

因此，访谈者需借助STAR工具来深层次挖掘出具体的行为细节。

STAR工具主要有以下四个问题。

（1）S（situation）：那是一个怎么样的情境？什么样的因素导致了这样的情境？在这个情境中有谁参与？（2）T（task）：您面临的主要任务是什么？为了达到什么样的目标？（3）A（action）：在那样的情境下，您当时心中的想法、感觉和想要采取的行为是什么？（4）R（result）：最后的结果是什么？过程中又发生了什么？STAR是一项比较复杂的技术，其关键点有以下六点。

领导力素质模型的构建方法

领导力素质模型的构建方法引言领导力是指一个人在组织中发挥影响力、激励和引导他人实现共同目标的能力。

领导力素质模型是指对领导者所需具备的能力、特征和行为进行系统化的描述和分析，以帮助个人发展和组织选拔、培养领导者。

本文将介绍领导力素质模型的构建方法。

1. 研究文献综述在构建领导力素质模型之前，首先需要进行研究文献综述，了解已有的关于领导力素质的理论和研究成果。

通过对不同学派和学者的观点进行比较和分析，可以形成更全面、准确的认识。

在研究文献综述中，可以考虑以下几个方面：•不同学派对领导力素质的理解：例如行为学派、特质学派、情境学派等；•已有的量表和评估工具：用于评估领导力素质的量表和评估工具有哪些，它们的优缺点是什么；•组织实践中的案例研究：通过实际案例研究，了解领导力素质对组织绩效的影响。

2. 设计研究方法在构建领导力素质模型时，需要设计一套科学的研究方法，以确保模型的可靠性和有效性。

以下是一些常用的研究方法：2.1 问卷调查通过编制问卷并进行调查，可以获得大量的数据来支持领导力素质模型的构建。

问卷调查可以采用定性和定量相结合的方式，既可以了解被试者对不同领导力素质的认知和评价，也可以获得被试者在实际工作中展现出来的行为和特征。

在设计问卷时，可以考虑以下几个方面：•领导力素质的维度：根据文献综述和实践经验，确定领导力素质的维度，并编制相应的题目；•评分标准：为每个题目设计评分标准，以便对被试者进行评估；•问卷信效度检验：通过统计分析来检验问卷的信度和效度。

2.2 案例分析通过对领导者的案例进行深入分析，可以了解到不同领导力素质在实际工作中的表现和影响。

案例分析可以结合定性和定量的方法，通过对关键事件、决策和行为的分析，来推断领导者的素质特征。

在进行案例分析时，可以考虑以下几个方面：•选择合适的案例：选择一些有代表性和典型性的案例，涵盖不同行业和组织类型；•收集案例材料：收集领导者在实际工作中的相关资料，如报告、演讲稿、团队反馈等；•分析案例数据：通过对案例数据进行整理和分析，归纳出领导力素质模型中的关键特征。

素质模型的构建方法

素质模型的构建方法素质模型（CompetencyModel，简称CM）作为现代人力资源的基础性管理工具之一，在企业人才招聘、选拔、考核和培训当中都发挥着极为重要的作用。

而如何从企业自身的需要出发构建和应用符合本企业特点的素质模型体系，则是企业的人力资源决策者们需要认真考虑的问题。

本文将对目前比较流行且便于操作的素质模型的主要构建方法进行介绍，供企业进行相关决策时参考。

素质模型的构建方法主要有行为事件访谈（BehavioralEventInterview，简称BEI）、专家小组(ExpertPanel)、评价中心(Assessmentcenter)和问卷调查(Survey)等四种。

这些方法各有优缺点，在实际应用当中，企业应当从自身的需要去选择适当的一种方法或采用多种方法的组合，下面分别加以介绍。

1、行为事件访谈法这种方法是目前在构建素质模型过程中使用得最为普遍的一种。

它主要以目标岗位的任职者为访谈对象，通过对访谈对象的深入访谈，收集访谈对象在任职期间所做的成功和不成功的事件描述，挖掘出影响目标岗位绩效的非常细节的行为。

之后对收集到的具体事件和行为进行汇总、分析、编码，然后在不同的被访谈群体（绩效优秀群体和绩效普通群体）之间进行对比，就可以找出目标岗位的核心素质。

具体的操作程序如下图：行为事件访谈法对访谈者的要求非常高，只有经过专业培训的访谈者才能在访谈过程中通过不断地有效追问，获得目标岗位相关的具体事件。

在国内一般的企业当中，目前尚不具备独立使用这种方法来构建素质模型的条件，主要有以下几个原因：一是过去的考核体系不是很完善，很难区分出绩效优秀群体和绩效普通群体。

这对于选取正确的访谈对象以及在不同群体间进行比较等方面难以保证客观性、准确性。

二是需要大量的被访谈者，牵涉面比较广，中小型企业无法取得足够的访谈样本，即使部分企业有足够的访谈样本，也需要大量的人力、财力和物力去支持，这从企业投入与回报的评估角度来说可能不令人满意。

素质模型构建步骤与方法

素质模型构建步骤与方法IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】素质模型构建步骤与方法素质模型在人力资源管理中的作用工作分析传统的工作岗位分析较为注重工作的组成要素，而基于胜任特征的分析，则研究优异的，突出与优异表现相关联的特征及行为，结合这些人的特征和行为定义这一工作岗位的职责内容，它具有更强的工作性，能够更有效地为选拔、员工以及为员工的、奖励、提供参考标准。

人员选拔传统的一般比较重视考察人员的知识、技能等外显特征，而没有针对难以测量的核心的动机和特质来挑选。

但如果挑选的人员不具备该岗位所需要的深层次的胜任特征，要想改变该的深层特征却又不是简单的可以解决的问题，这对于企业来说是一个重大的失误与损失。

相反，基于胜任特征的选拔正是帮助企业找到具有核心的动机和特质的，既避免了由于人员挑选失误所带来的不良影响，也减少了企业的支出。

尤其是为工作要求较为复杂的岗位挑选候选人，如挑选高层技术人员或，在应聘者基本条件相似的情况下，在预测优秀方面的重要性远比与任务相关的技能、智力或学业等级分数等显得更为重要。

绩效考核的前提就是找到区分优秀与普通的指标，以它为基础而确立的，是经过科学论证并且系统化的考核体系，正是体现了绩效考核的精髓，真实地反映的综合工作表现。

让工作表现好的及时得到回报，提高员工的工作积极性。

对于不够理想的，根据考核标准以及通过或其他方式帮助员工改善工作绩效，达到企业对员工的期望。

员工培训的目的与要求就是帮助弥补不足，从而达到岗位的要求。

而所遵循的原则就是投入最小化、最大化。

基于胜任特征分析，针对岗位要求结合现有人员的素质状况，为量身定做，帮助员工弥补自身“短木板”的不足，有的放矢突出培训的重点，省去分析的繁琐步骤，杜绝不合理的培训开支，提高了培训的效用，取得更好的，进一步开发员工的潜力，为企业创造更多的效益。

员工激励通过建立能够帮助企业全面掌握的需求，有针对性地采取员工激励措施。

学生综合素质评价模型构建与应用

学生综合素质评价模型构建与应用近年来，随着教育理念的不断发展和改革，学生综合素质评价已成为教育界的热门话题。

综合素质评价是一种包括思维能力、实践能力、情感态度以及学习兴趣等多个方面的评价方法，旨在全面了解学生的发展状况，帮助学生全面发展。

本文将从构建综合素质评价模型的角度出发，探讨其应用。

首先，构建综合素质评价模型需要明确评价的目标和内容。

教育工作者和研究者要明确评价的目标，即明确综合素质的内涵和培养目标，才能确定具体的评价内容。

例如，思维能力包括逻辑思维、创新思维和批判性思维等，实践能力包括动手能力、解决问题的能力等。

只有明确这些目标和内容，才能为构建综合素质评价提供确切的基础。

其次，构建综合素质评价模型需要采用多维度评价方式。

学生的发展是多方面的，单一的评价方式无法全面了解学生的综合素质。

因此，综合素质评价模型应该采用多种评价方式，包括考试评价、项目评价、自我评价、同学评价等，从不同角度全面评价学生的综合素质。

例如，考试评价可以用来评价学生的认知能力，项目评价可以评价学生的实践能力，自我评价和同学评价可以评价学生的情感态度和社交能力。

第三，构建综合素质评价模型需要建立科学的评价指标和标准。

科学的评价指标和标准是确保评价结果客观可靠的关键。

评价指标应该从学生综合素质的各个方面出发，如学科知识、学习能力、实践能力、思维能力和情感态度等。

评价标准应该有明确的描述和判断依据，以确保评价结果的准确性和可比性。

同时，评价指标和标准应该与课程目标和教育要求相结合，既考虑学科知识的掌握，又注重学生的能力和素质的培养。

第四，构建综合素质评价模型需要建立一套完整的评价体系。

评价体系应该包括评价的流程、形式、工具和方法等方面的设计。

评价的流程应该包括评价对象的确定、评价内容的选择、评价方式的确定和评价结果的反馈等环节。

评价的形式可以包括定期考试、课堂表现、项目作品和综合评价等多种形式。

评价的工具可以包括问卷调查、观察记录、评价表和测试等多种工具。

胜任素质模型构建的方法

胜任素质模型构建的方法胜任素质建模的方法有两种，即归纳法和演绎法。

归纳法是指做研究时只对群体进行数据采集、数据分析、数据回归，不做任何假设，优点是用充实的行为数据支撑胜任素质模型的有效性、精确性和客观性，缺点是每个岗位都需要做大量的工作，耗时耗力，只有当岗位在公司的影响面积非常大时才值得使用归纳法。

演绎法恰恰相反，是根据企业的战略进行分析，进行岗位任务反推，通过小组讨论或研讨会方式得出针对某类员工的关键素质，并形成每个素质的定义和层级，优点是快、省，缺点是缺乏实际数据做支撑，适应于人员配备少和难以采集有代表性的样本的岗位，如人力资源总监岗位。

在这两种方法中，建议企业先采用演绎法。

因为在边际效益方面，演绎法是70分，归纳法是80分，达到70分只要投入一天的努力或两万块的成本，但达到80分可能需要投入三个月的努力或一百万的成本，所以归纳法不合算。

如果企业刚刚开始建模，建议用演绎法。

一、归纳法在具体操作上，归纳法就是运用行为事件访谈法，即BEI。

具体流程如下：1.岗位职责梳理归纳法的第一步是梳理岗位职责。

有人认为公司岗位职责经常变化，梳理岗位职责有很大困难。

其实人事虽有调动，岗位任务却是固定的。

例如，人力资源经理的下属有招聘专员和培训专员，假如需要将两人的职责互换，只要将培训工作和招聘工作相对应的岗位职责和绩效要求转移过来即可。

所以说，岗位职责梳理与岗位变动没有关系。

2.样本选择归纳法的第二步是选出两个样本，一是优秀的样本，二是一般的样本。

3.样本访谈归纳法的第三步是对两个样本进行访谈，采用的方法是双盲访谈法。

所谓双盲访谈，是指访谈双方都不知道被访谈人属于优秀组还是一般组，这样可以有效避免光环效应的偏差。

在双盲访谈过程中，如果需要录音，虽然从法律上讲需要告知被访谈人，但考虑到被访谈人在得知录音时常会表述得不自然，影响访谈质量，所以尽量不要告知被访谈人。

双盲访谈法的具体步骤如下：介绍自己和访谈的目的向被访谈人介绍自己，并说明此工作主要是为了做课题研究，对他的绩效和下一步升迁不会有任何影响，并强调访谈的保密性。

素质模型的建立流程与方法

企业各职类职种都能按照各自的素质模型的要求进人．用人．培养人，这个企业的整体人力资源素质就能得到提高，就能最大限度的满足组织行为规范的要求，满足业务模式的要求，形成企业核心能力，从而满足战略的要求，最终有利于实现企业战略。如图5－ 15所示。
组织结构素质要求＊动机＊个性＊兴趣
行为能力＊知识＊技能＊经验
的结果如何，影响怎样等等，从中总结出采访对象的思想．情感和行为。
行为事件访谈分析工具：
S／T
A
R
情境（S）／任务问题（T）描停一种情境，当…你为何要… 周围的情况如何？当这种情况发生以后，最紧要时机是什么？
行动问题（A）你当时对情况有何反应？又具体是怎么做的？描述你在这件事情中的具体角色。你当时首先做了什么？在处理整个事件时采取了怎样的具体步骤。
计人文划力财化统资经管专检场研项质技发技保术术
技辅工助工
图5－15 素质模型在企业改进绩效模型中的地位
2 企业组织能力与员工核心技能＊竞争优势来源于建立一个持续比竞争对手制造更好产品与服务，并能更快适应环境变化，通过不断学习及时调整行动的组织。而组织的核心资源即为组织中的人。＊组织获取核心竞争力的源泉在于持续构建人力资源所具备的核心专长与技能。这种核心专长与技能能够为顾客造独特的价值，并且是竞争对手在短期内难以模仿与复制的（见图5－16）＊核心专长与技能的核心要义即为“素质“。
行为方式＊工作活动＊工作规范＊工作质量
业务运作流程
非财务目标＊客户
财务目标＊收入＊利润＊成本
业务运作模式
＊内部经营＊学习与成长
企业核心能力的提升
实现企业战略

构建素质模型的六个步骤

构建素质模型的六个步骤第一步：工作分析打基础进行岗位分析，确定出每个岗位的工作说明书是开展胜任素质设计的基础工作，在这个过程中主要采取岗位调查的方法，结合访谈法和资料整理法，对公司140多个岗位进行了工作分析，编写出岗位说明书，为胜任素质的构建打下了基础。

FD公司工作分析的具体流程如下：对公司的所有岗位进行归总，整理出岗位清单；由FD公司有关人员为主要成员，成立工作分析小组；在做工作分析之前，首先对小组成员进行工作分析和岗位调查方面的培训，使其对工作分析的理论知识和操作方法有了初步了解；对各岗位员工发放岗位调查问卷，进行岗位调查；对公司现有的资料(如部门职责、操作规范、业务流程等)进行分析和总结；结合部门职责与核心业务流程，以及岗位调查问卷结果，进行针对性补充访谈；针对岗位调查结果和访谈报告，结合对公司资料的理解，对每个岗位进行分析，最后编写出公司的142份岗位说明书。

第二步：划分岗位序列，确定胜任素质结构岗位序列的划分按岗位素质要求的相似程度为依据，每个序列中各个岗位的通用胜任素质要项相同，所以岗位序列的划分是岗位胜任素质模型设计的前提。

针对岗位说明书中的职责描述与岗位能力素质的要求，依据岗位工作性质相近、素质要求相似的原则，在与公司有关负责人沟通的基础上，把公司的所有岗位划分为高层管理、行政、人力资源、市场营销、科研、审计、财务和计划发展等八个序列。

每个岗位序列包含诸多具体的岗位，例如计划发展序列主要包括：规划处处长、产业处处长、政策研究室副主任、管理改革、战略规划、综合统计、技改投资、固定资产投资管理、信息化管理、计划预算、预算合约等职位。

在此基础上，又确定了FD公司的胜任素质结构(见图1)，主要有核心胜任素质、序列胜任素质和专业胜任素质三个部分组成。

核心胜任素质要求全体员工都应该具备，这是公司战略和企业文化的基本要求序列胜任素质是每个序列中各职位所应共同具备的素质；而专业胜任素质是由各个岗位的具体职责要求决定的，每个岗位各有差异。

胜任素质模型的构建方法

胜任素质模型的构建方法胜任素质模型构建的总体思路企业的核心胜任素质模型是对企业全体人员的胜任素质要求，它是企业的战略、愿景与价值观在每个人身上的体现。

管理者胜任素质模型是对企业管理者的胜任素质要求，它主要是反映企业宏观运营对管理者的胜任素质要求。

岗位胜任素质模型主要体现岗位职能、岗位绩效对在岗人员的素质要求，特别是岗位高绩效对在岗人员的素质要求。

麦克里兰等人开创的古典建模法（行为事件访谈法）仍然是最常用也是最精准的建模方法，它最适用于岗位胜任素质模型的构建。

但是经过将近40年的应用与发展，衍生了多种方法或工具对古典建模法进行补充，如战略分析法、标杆模型分析法、问卷调查法等。

古典建模法（行为事件访谈法）古典建模法的一般步骤定义绩效标准绩效标准一般采用工作分析和专家小组讨论的办法来确定。

即采用工作分析的各种工具与方法明确工作的具体要求，提炼出鉴别工作优秀的员工与工作一般的员工的标准。

选取分析效标样本根据岗位要求，在从事岗位工作的员工中，分别从绩效优秀和绩效普通的员工中随机抽取一定数量的员工进行调查。

获取效标样本有关胜任素质的数据资料采用行为事件访谈法获取效标样本有关胜任素质数据，“行为事件访谈法”（Behavioral Event Interview，简称BEI），是一种开放式的行为回顾式探索技术，是揭示胜任素质的主要工具。

建立胜任素质模型通过行为访谈报告提炼胜任素质，对行为事件访谈报告进行内容分析，记录各种胜任素质在报告中出现的频次。

然后对优秀组和普通组的要素指标发生频次和相关的程度统计指标进行比较，找出两组的共性与差异特征。

根据不同的主题进行特征归类，并根据频次的集中程度，估计各类特征组的大致权重。

验证胜任素质模型胜任素质模型的有效性验证，一般采用预测效度和同时效度进行检验。

胜任素质的关键在于保证绩效达成，高素质能预测高绩效。

胜任素质模型构建的战略分析法战略分析法的一般步骤价值创造模式分析根据迈克•波特的战略划分，可以衍生出三种比较通俗易懂的价值创造模——产品领先型、高效运作型、客户亲密型。

能力素质模型管理手册

能力素质模型管理手册1.引言能力素质模型管理手册旨在为组织和管理层提供一个实用的指南，帮助他们在招聘、培训和绩效评估等方面更好地利用能力素质模型。

本手册将详细介绍能力素质模型的概念、构建方法以及在人力资源管理中的应用。

2.什么是能力素质模型？能力素质模型是一种将岗位所需的工作能力和个人素质进行梳理和描述的工具。

通过能力素质模型，我们可以清晰地了解具体岗位对于员工所要求的各项能力和素质，从而针对性地进行人员选拔、培训和发展。

3.能力素质模型的构建方法（1）确定岗位关键能力要素：首先，需要明确岗位的具体职责和任务。

根据相关岗位的工作内容和职业资格要求，确定关键能力要素，包括专业知识、技能和行为特征等。

（2）明确能力层级：将关键能力要素分为不同的层级，形成能力层级结构。

一般可分为核心能力、关键能力和基本能力等等。

（3）量化能力要求：为每个能力要素设定明确的描述和量化要求。

例如，对于某一特定技能，可以明确规定达到何种水平才能达到岗位要求。

（4）反复修正和验证：能力素质模型的构建并非一蹴而就，需要不断与实际情况进行修正和验证，确保模型的准确性和实用性。

4.能力素质模型的应用（1）人才招聘：将能力素质模型作为招聘的基础，通过面试和评估等方式，筛选出具备岗位所需核心能力和关键能力的人才。

（2）培训与发展：能力素质模型可以用于制定培训计划和发展路径，帮助员工提升能力和发展潜力。

（3）绩效评估：能力素质模型可作为绩效评估的重要依据，通过对员工在各项能力上的表现进行评估，全面客观地评估其绩效水平。

（4）职业规划：能力素质模型可为员工的职业规划提供有效指导，明确未来发展方向和所需能力提升。

5.能力素质模型管理的注意事项（1）灵活性与适应性：能力素质模型需要根据不同的组织和岗位进行定制化，考虑到组织的战略目标和特定岗位的需求。

（2）更新与完善：随着时间的推移和组织的变化，能力素质模型需要进行更新和完善，以适应新的需求和变革。

领导力素质模型的构建方法

领导力素质模型的构建方法引言领导力素质是一个领导者所必备的基本能力，对于组织的成功起着至关重要的作用。

然而，如何构建一个科学合理的领导力素质模型，一直是管理学领域的一个重要问题。

本文将探讨领导力素质模型的构建方法，旨在为研究者和组织提供指导和参考。

研究现状在构建领导力素质模型之前，我们需要了解当前的研究现状。

领导力素质模型的构建方法可以大致分为两类：基于行为的方法和基于特质的方法。

基于行为的方法基于行为的领导力素质模型主要关注领导者在组织中的行为表现，通过观察和测量领导者的行为来推断其领导力素质。

这种方法的优点在于可以直接观察和衡量领导者的行为，具有较高的可信度和可操作性。

基于任务行为和人际关系行为许多学者将领导行为分为任务行为和人际关系行为两个维度。

任务行为包括目标设定、任务分配、监督等与组织目标相关的行为，而人际关系行为则包括关心员工、鼓励员工、支持员工等与员工之间关系相关的行为。

基于转变型领导行为另外一些学者则关注领导者的转变型领导行为，即关注领导者如何激发和发展员工的潜力，通过激励员工的内在动机提升组织绩效。

基于特质的方法基于特质的领导力素质模型主要关注领导者的人格特质和个人能力，认为领导者具备特定的人格特质和能力才能成为优秀的领导者。

这种方法的优点在于可以通过测量领导者的人格特质和能力来预测其领导力素质。

五大人格特质模型五大人格特质模型是一个广为接受的基于特质的领导力素质模型。

五大人格特质包括外向性、宜人性、尽责性、神经质和开放性。

研究表明，具有较高外向性、宜人性和开放性的领导者往往更容易获得员工的支持和认同，从而提高组织的绩效。

构建方法综上所述，构建领导力素质模型的方法可以包括观察和测量领导者的行为以及测量领导者的人格特质和个人能力。

下面将介绍一种综合考虑这两种方法的构建方式。

步骤一：确定评估指标首先，需要确定用于评估领导力素质的指标。

可以通过文献回顾、专家访谈等方式收集和整理相关指标。

能力素质模型构建

能力素质模型构建能力素质模型是指对一个人的能力进行系统化的分类和描述，以便更好地理解和评估其能力水平。

在这个模型中，人的能力被分为多个维度，每个维度又包含多个具体的能力要素。

下面将从认知能力、情感能力和社交能力三个方面来构建能力素质模型。

一、认知能力1. 知识储备：指个体所掌握的各种知识，包括专业知识、常识等。

2. 逻辑思维：指个体进行推理、分析和判断的能力，包括逻辑推理、问题解决等。

3. 创造力：指个体进行新颖和有创意思维的能力，包括创新、想象力等。

4. 学习能力：指个体获取新知识和技能的能力，包括学习方法、学习动力等。

5. 记忆力：指个体记住和回忆信息的能力，包括记忆力、注意力等。

二、情感能力1. 自我认知：指个体对自身情感和需求的认识和理解，包括自我意识、情绪管理等。

2. 情绪表达：指个体表达和传递情感的能力，包括情感表达、情感调节等。

3. 同理心：指个体理解和分享他人情感的能力，包括共情、关怀他人等。

4. 自我激励：指个体激励自己并保持积极心态的能力，包括目标设定、自我激励等。

5. 应对压力：指个体处理各种压力和挫折的能力，包括心理调适、抗压能力等。

三、社交能力1. 沟通能力：指个体与他人有效交流和表达的能力，包括口头表达、非语言沟通等。

2. 团队合作：指个体与他人合作完成任务的能力，包括团队协作、合作意识等。

3. 领导能力：指个体在组织中激励和引导他人的能力，包括领导风格、决策能力等。

4. 人际关系：指个体与他人建立和维护良好关系的能力，包括人际交往、人际影响力等。

5. 文化适应：指个体适应不同文化环境的能力，包括跨文化交流、文化敏感度等。

能力素质模型从认知能力、情感能力和社交能力三个方面对个体的能力进行了分析和划分。

这个模型可以帮助我们更好地理解和评估个体的能力水平，同时也为个体的能力提升提供了指导和方向。

通过针对不同维度的训练和培养，个体可以全面提升自身的能力素质，更好地适应和应对各种挑战和需求。

企业员工能力素质模型

企业员工能力素质模型企业员工能力素质模型一、引言企业员工作为企业人力资源的重要组成部分，其素质和能力直接关系到企业的发展和竞争力。

随着经济全球化的推进和市场竞争的加剧，企业对员工的能力要求越来越高，因此建立一个适应企业发展需求的员工能力素质模型变得至关重要。

二、企业员工能力素质模型的定义企业员工能力素质模型是指根据企业发展需求和岗位职责，对员工所需具备的知识、技能、态度、行为进行分类，从而形成一套完整、系统和可衡量的员工能力素质体系。

三、企业员工能力素质模型的关键要素1. 知识：员工需要具备与岗位职责相关的专业知识，包括行业知识、产品知识、技术知识等。

只有掌握了必要的知识，才能更好地完成工作任务。

2. 技能：员工需要具备一定的技能，包括沟通技能、团队合作技能、问题解决技能、创新能力等。

这些技能对于员工个人的发展和企业的创新能力至关重要。

3. 态度：员工的态度直接影响着工作效果和工作氛围。

良好的工作态度包括积极主动、责任心强、团队合作等。

只有具备正确的态度，才能更好地融入团队并提升绩效。

4. 行为：员工的行为表现是评估员工能力素质的重要指标。

良好的行为表现包括遵守规章制度、诚实守信、尊重他人等。

只有做到正确的行为，才能树立良好的企业形象。

四、企业员工能力素质模型的构建方法1. 提需求：企业需要明确员工所需具备的能力素质，包括基础知识、专业知识和技能需求等。

这一步需要与各部门负责人进行充分沟通和深入了解各个岗位的具体需求。

2. 梳理关键要素：在明确了员工能力素质需求的基础上，将其进行分类整理，明确知识、技能、态度和行为等关键要素，并组合形成一个完整的能力素质模型。

3. 制定评估标准：对于每个关键要素，制定相应的评估标准，以便对员工进行能力素质的评估和衡量。

评估标准需要具体明确，能够量化和可操作。

4. 进行能力培训：根据企业员工能力素质模型，制定培训计划，对员工进行针对性的能力培训。

通过培训，提升员工的知识水平和技能水平，使其更好地适应企业发展需求。

构建素质模型的六个步骤

在此基础上，又确定了FD公司的胜任素质结构(见图1)，主要有核心胜任素质、序列胜任素质和专业胜任素质三个部分组成。