高级营销员考试真题及答案

高级营销员考试真题及答案2007年11月高级营销员试卷职业：营销师

等级：国家职业资格四级

卷册一：职业道德

理论知识

第一部分职业道德（1-25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）

答题指导：

该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

(一)

单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。)

1. 从业人员对待上门投诉的顾客所持的态度中，正确的是( )。

A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

B、认为有损于公司形象，想办法冷处理

C、按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开

D、把这件事当作纠正错误的一次机会

2. “一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( )。

A、勇于创新是成功的重要条件

B、团结协作是成功的保证

C、勤劳节俭是重要社会美德

D、诚实守信是为人之本

3. 正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述( )。

A、二者没有任何关联

B、二者完全重合

C、法律规范涵盖道德规范

D、二者部分重叠

4. 企业工作人员应当坚持实事求是的作风，()。

A、一切从实际出发

B、对领导言听计从

C、坚持本本主义

D、努力提高自身思想素质

5. “一言既出，驷马难追”说明( )。

A、态度谦卑是为人之本

B、诚实守信是为人之本

C、行为适度是为人之本

D、说话简洁是为人之本

6. 以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是()。

A、每个从业人中都应该以德为先，做有职业道德之人

B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用

C、遵守职业道德与否，应该视具体情况而定

D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的

7. 关于“跳槽”现象，正确的看法是( )。

A、择业自由是人的权利，应该鼓励“跳槽”

B、“跳槽”对每个人的发展既有积极意义，也有不利的影响

C、“跳槽”与否完全是员工个人的事情，任何企业都无权干涉

D、“跳槽”有利而无弊，能够开拓员工的视野，增长他们的才干

8. “舟必漏而后入水，土必湿而后苔生”说明()。

A、要努力实现自身的社会价值

B、要从细微处严格要求自己

C、要积极向前人学习

D、要正确处理公与私之间的关系

(二)

多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。)

9. 下列做法中，符合爱岗敬业要求的是( )。

A、树立职业理想

B、强化职业责任

C、精益求精

D、刻苦钻研

10. 下面关于道德与法律关系的说法中，正确的是()。

A、道德与法律在内容上有相互重叠的部分

B、道德作用力弱，法律作用力强

C、道德与法律可以相互替换

D、道德与法律有相互转换、相互作用的关系

11. 下列选项中，不属于企业文化功能的是( )功能。

A、自由

B、自律

C、自发

D、自立

12. 在下列选项中，对遵纪守法含义的正确解释是（）。

A、在社会中人们结成一定的社会关系，社会关系具有一定的组织性和程序性，与此相关的社会规范，行为规范是社会固有的

B、离开必要的规则，社会就会陷入混乱状态，不可能正常存在和发展

C、规章制度是对人束缚，使人失去权利和自由

D、没有规矩不成方圆

13. 在日常工作中培养自己诚实守信的品德，正确的做法是()。

A、正确对待利益问题

B、培养高尚品德

C、树立进取精神

D、培养和谐的人际关系

14. 开拓创新要具有（）。

A、科学思维

B、坚定的信念和意志

C、创造意识

D、舆论支持

15. 从业人员加强职业道德修养的途径主要包括()。

A、学习与工作有关的各项岗位责任、规章制度

B、对自己的思想和行为进行反省和检查

C、自我剖析和自我批评

D、培养职业道德习惯

16. 在商业交往中，举止得体的具体要求包括( )。

A、感情热烈

B、表情从容

C、行为适度

D、表情肃穆

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

答题指导：

请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。)

17. 上班期间，你正在参加公司的一个重要会议，突然接到传达室的电话，告知你的一位同学找你有事，这个同学是你上大学期间最好的朋友，已经有5年未见面了。这时，你会采取哪一种做法？()

A、立即离开会议室，去见朋友

B、向会议主持人说明情况，再去见朋友

C、让传达室转告朋友，请他稍等，会议结束后再见面

D、请其他同事帮你接待朋友

18. 去公园游玩买票拥挤时，我会()。

A、严格遵守制度，按顺序排队

B、让前面的人帮助代买一下

C、随着人流拥挤抢买

D、和排在前面的人商量“加塞”

19. 在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注()。

A、顾客的需求

B、交易最终能否成功

C、引导顾客出手

D、视情况而定

20. 在平时的工作中，你的主动性状况是()。

A、从不

B、较少

C、较多

D、总是

21. 单位组织集体活动时，你一般会采取哪一种做法()。

A、领导要求参加就参加

B、能不参加就不参加

C、身体许可就参加

D、积极参加

22. 假如公司计划选拔一位部门经理，你会采取哪种做法()？

A、认为自己有能力胜任，毛遂自荐

B、积极参与竞争

C、让单位好朋友推荐自己

D、由领导来确定，任命谁都可以

23. 你的助理小王工作时常常先激情满怀，加班加点地干，过两天热情就迅速消退，常把单位的活动搞得虎头蛇尾。你应该()。