超级店长训练营

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超级店长特训营培训

超级店长特训营培训在当今竞争激烈的市场环境中，唯有不断提升管理者的能力和技能，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

超级店长特训营培训就是为此而设计的一项针对店长和管理者的特训计划。

这个特训计划旨在帮助店长和管理者提升他们的领导能力、销售技能和管理技巧，以便在激烈的市场竞争中脱颖而出。

这个特训计划包括了一系列的培训课程和实践演练，帮助店长和管理者全面提升他们的管理能力。

下面就让我们来了解一下这个特训计划的内容和特点。

首先，这个特训计划注重培养领导力。

在激烈的市场竞争中，一个优秀的店长或管理者需要具备良好的领导能力，能够有效地指导和管理团队。

因此，特训营培训将设立一系列的课程，针对领导力进行培训和讲解，帮助店长和管理者掌握领导团队的技巧和方法。

其次，这个特训计划注重培养销售技能。

在零售行业，销售是店长和管理者的重要工作之一。

因此，特训营培训将设立专门的销售技能培训，帮助店长和管理者掌握销售技巧，提升销售业绩。

另外，这个特训计划注重培养团队管理能力。

团队管理是店长和管理者的一项重要工作。

因此，特训营培训将针对团队管理能力进行专门培训，帮助店长和管理者学会如何有效地管理团队，提高团队绩效。

此外，特训计划还将开展实践演练。

理论知识固然重要，但实践能力同样重要。

因此，特训营培训将通过实践演练的方式，让店长和管理者将所学的知识和技能付诸于实践，提高实战能力。

最后，特训计划将注重培养店长和管理者的创新能力。

在激烈的市场竞争中，创新是立于不败之地的关键。

因此，特训营培训将培养店长和管理者的创新能力，帮助他们在市场竞争中不断创新，开拓新市场，提高公司业绩。

总之，超级店长特训营培训是为店长和管理者量身定制的特训计划，旨在帮助他们提升领导能力、销售技能、团队管理能力、实践能力和创新能力。

只有不断提升自己的管理能力和技能，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

希望每一位店长和管理者都能积极参与这个特训计划，提升自己的管理能力，为公司的发展贡献力量。

超级店长特训营之

如何做好一名店长今天的成就源于自己平时每一天的积累：积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；成功是一种观念；致富是一种义务；快乐是一种权利；人管人，累死人；制度管人，管死人；文化管人，管住魂；少卖一件商品，只是少了一只金蛋；服务不好，则是杀了一只会下金蛋的鸡；扬善于公堂，归过于私室；好的销售是将一些人不喜欢的产品找到顾客并销售出去；如果服务不好，就是让人参观你差劲的服务；职业化就是：将该做的事情做到极致并乐在其中，同时令好的结果发生；做人乃做事之本源，做事乃做人之表象；知识改变头脑，行动改变命运；1、顾客为什么要购买？1）卖场环境差、卫生不合格，陈列风格混乱，海报不整洁，没有规矩，这些不专业、不高档的感觉，顾客为什么要买？2）当问题出现时，作为店长，你看见了吗？你为此做了什么？学会学内看，先看自己的问题，不要强调客观因素，提高顾客进店后的“满意度”；3）当店员抱怨时，你可以问她，你能为自己打一百分吗？4）好的仪容仪表其作用就是提高顾客对其的信任度与认可度，也就是说，我是否可以相信你的眼光？来源于你的着装打扮与举手投足中的那份自信与对顾客尊重的态度；2、现场管理的原则：就是激发顾客潜在的、感性的潜力，产生购买的决定。

3、现场管理的核心1）一切以顾客为导向，从顾客的角度出发；2）一个公司最重要的管理焦点应放在对店铺的管理上，只有店管理好了，才能产生利润，才能复制、扩张与发展；3）人多的时候为什么要跑着给顾客拿货？顾客为什不喜欢你反对她？答案是一切从顾客的角度出发。

4、现场管理的内容：1）一个店长管理的内容：形象、陈列、服务、士气、能力、业绩；2）店长=教练，店长不要老站在收银台，你不是收银员；店长不要仅仅只做销售，你不是店员；3）店长与员工的区别：店长是教练，负有教导与指导员工成长的职责；4）客人不进店：是橱窗、门头有问题；方法是调整橱窗与门头；5）客人进店不买：是陈列、货品有问题；方法是调整陈列与货品；6）客人试穿之后不买，是店员的服务有问题，还是差临门一脚？7）店长在卖场：要观察员工、观察顾客、观察服务，分析问题；8）教练方法：实地培训，停止员工方向性错误，告诉员工正确的方向与方法，提升员工成交数量；5、现场管理如何做？1）想尽一切办法完成公司的任务，店铺形象，好的陈列，才能吸引眼光，好的服务，提升士气与能力，才能提升业绩；2）业绩是需要推动的，目标高了，要学会分解，按天、小时、人、件数等换个角度分解目标，目标达成时，可以追加目标，员工易接受；3）目标分解方法：前两周的目标要占到60%左右，把压力放在前面，在后两周想尽办法追加目标；4）等待目标——完不成；促成目标——完成（加班加点，主动邀请）5）目标作用：令员工目标更清晰，有明确的工作目标，时刻保持紧张感，帮助我们实现整天的销售目标：加强员工的紧张感，首先店长要时刻保持紧张感，店员不断追问，让其产生压力，店长要给员工实现目标的方法；6）目标落实的技巧：具体性：目标必须是具体行为与结果；量度性：目标必须清晰，可用数字、图形、期限等精确化；达致性：争取团队的认同；相关性：能回答为何、何人、何地、做什么、何时做、怎么做；跟进性：形式、负责人、沟通方式、时间、说了就要做到；参与性：提问、邀请建议，鼓舞或回应（引导、发问、重复）；7）在卖场不要说模糊的要求，对员工交代与传达工作与任务要清晰、直接、多运用数字、时间等精确的字眼予以表达，不要使用形容词、副词，让每一个员工都有一个清晰的目标，并要时时跟进；8）店长如果有错，是我的错，如果有业绩，是大家的功劳，店长就是员工的“天”，你在员工面前，就是代表公司；无目标，四面八方；有目标，上下一致。

超级店长训练营课件

资产负债表分析
通过分析资产负债表，了解企业的资产、负债和所有者权益状况，评估企业的财务状况和偿债能力。
现金流量表分析
通过分析现金流量表，了解企业的现金流入和流出情况，评估企
业的经营效率和财务弹性。
成本控制与管理
直接成本降低
通过优化采购、生产、销售等环节，降低直接成本。
间接成本优化
成本核算与预算控制
超级店长训练营课件
目录
CONTENTS
• 店长角色认知 • 店面运营管理 • 团队建设与管理 • 营销策略与技巧 • 客户关系管理 • 财务管理
01 店长角色认知
店长的职责
01
02
03
04
管理店铺日常运营
确保店铺正常运转，包括人员安排、库存管理、销售目标制
定等。
提升销售业绩
制定销售策略，提升店铺销售额和客户满意度。
THANKS
员工培训
定期对员工进行服务意识和技能培训，提高员工的服务水平，树立良好的店面形象。
03 团队建设与管理
招聘与培训
招聘
制定明确的招聘标准，筛选符合条件的候选人，确保团队成员具备必要的技能和素质。
培训
提供全面的入职培训和在职培训，包括产品知识、销售技巧、团队协作等内容，提升团队整体能力。
团队沟通与协作
价格策略
总结词
合理定价，提高性价比
总结词
灵活调整价格，应对市场变化
详细描述
根据成本、市场需求和竞争情况，制定合理的价格策略，提高产品的性价比，增强市场竞争力。
详细描述
根据市场变化和竞争对手的动态，灵活调整价格策略，保持竞争优势。
促销策略
总结词

超级店长培训班

第一篇超级店长培训目标：♦明确店长的角色及工作职责♦了解店铺运作管理内涵、流程及优秀店铺的标准♦掌握管理和激励店铺员工的方法，学习有效沟通和新员工辅导的技巧，提升店长管理技能及店铺销售业绩♦了解店铺商品管理及咨询管理的常用方法，开拓思路，分享经验♦学会有效防范和处理店铺突发事件♦成为一个优秀的管理者培训内容：♦公司新一年发展规划及市场营销策略简介♦新产品及行业知识♦了解顾客的购买心理分析；把握顾客的购买动机♦客户行为分析及服务步骤♦店长管理技巧；店员情绪调整、调动技巧；员工激励技巧;演讲与礼仪♦现场服务技巧及突发事件对策第一章：超级店长职责描述第一节基本职责A、负责专卖店日常运作管理，包括人员工作协调及培训、店面陈列维护、物流配送控制、处理客户投诉B、制定专卖店发展目标与销售策略，并兼任导购工作C、协助工程与渠道维护人员做好市场开拓工作，并对市场信息进行汇总、整理、分析，知会上级部门D、对财务资金收支进行控制，并负责保管E、及时对工程和渠道维护人员客户档案进行检查第二节超级店长工作内容概述作为一个卓越店长，首先要先制定好一个销售计划，对店的销售任务做一个详细规划，制定好年计划、月计划和日计划，让一个店的工作有一个明确的目标，就会让以后的工作按计划、按目标、按步骤、发展和努力，制定好一个店的日常流程，就会很好的管理店员和销售商品。

♦优秀店铺管理的标准：星级服务，人人参与门店管理做为一个卓越店长，还要做好和店员的沟通，因为一个店整个团队的团结对销售是很重要的，只有整个团队团结，相互配合、互相帮助，认真工作才会使整个店的销售额达到很大得提高，一个店商品的陈列和商品管理是最重要的，掌握着一个店的命脉，如果没有一个好的陈列它就不会展示出商品的理念和个性，就无法让顾客对商品有一个很好的了解，就无法让顾客产生购买，更无法让顾客喜爱这个产品♦商品陈列的要点及重要性♦1、展示商品内容2、体现专卖店风格3、吸引顾客的目光♦4、增加卖场气氛5、改变季节和情绪的变化如果做好了商品的陈列，它就会展示出任何一款商品的内容，把这个商品的设计师的理念，商品的优点，商品的风格体现出来。

超级店长特训营之

“打造专业电商管理团队”超级店长特训营背景介绍O2O（Online to Offline）模式的普及，让线上与线下消费深度结合，成为一个流行趋势。

而在这种背景下，电商也成为了新兴起的产业，逐渐成为了线上消费的主要形式之一。

在这个领域中，店长的职责至关重要，能否有效管理团队，实现高效盈利，是成功与否的关键。

因此，更多的人开始了解店长这个职位，也有更多的人希望通过专业的训练提升自己的店长能力。

简介超级店长特训营是一种面向电商店长的专业培训课程，旨在打造专业的电商管理团队，为店长提供一系列实用的管理技能和知识。

对象超级店长特训营主要面向以下对象：1. 电商店长当你经营多年的店铺始终没有起色，你需要一些实用的技巧，来提升自己与团队的管理能力，调整经营策略，让店铺变得更加出色。

这门课程适合你。

2. 拟从事电商店长你正计划从事电商店长这个职业，或者刚刚开始在电商圈子中探索，你希望学到更多实际经验，从而更好地准备自己。

这门课程适合你。

课程概述超级店长特训营的课程内容涵盖电商管理的方方面面，包括但不限于以下部分：第一阶段：学习与实践电商基础课程：•电商领域介绍•电商模式和业态•电商平台介绍与选择电商管理课程：•电商运营管理•盈利模式分析与实践•客户运营及沟通技巧第二阶段：案例研究与经验分享成功案例与实践：•招聘，组建电商团队•盈利模式的探索与实践•内部管理流程与标准第三阶段：实战评估与优化执行力培训：•团队执行力训练•客户理念培训•内部流程优化效果和价值1.强大的行业背景支持：课程创始人是来自于知名电商公司的管理专家，拥有多年电商管理实战经验。

2.专业的课程内容：课程内容涵盖电商管理方方面面，在理论与实践中取得平衡，实现了理论与实践相结合。

3.优秀的师资团队：超级店长特训营拥有一批电商领域资深的培训师资队伍，保证课程内容的专业性。

4.组建专业团队，提高效益。

通过该课程的学习，电商店长可以向成熟的经理人角色转变，组建自己的专业团队，实现店铺效益的提升。

超级店长训练营

零售行业的演变零售行业的未来趋势零售行业的起源零售行业的发展历程未来，零售行业将朝着智能化、个性化、便捷化、社交化等方向发展。

零售行业的现状与趋势零售行业的发展趋势零售行业的现状人员管理建立良好的员工激励机制和管理制度，提高员工的工作积极性和专业水平。

产品管理确保店铺销售的商品符合消费者需求，并且不断优化商品结构和品质。

销售管理制定销售策略和计划，提高销售效率和客户满意度。

财务管理掌握店铺的收支情况，进行合理的资金安排和财务规划。

店铺管理维护店铺的环境卫生和安全，提高店铺的形象和客户体验。

零售店经营管理的核心要素店铺的领导者店长需要协调和沟通员工之间的关系，确保团队的合作和顺畅运行。

团队的协调者公司的代表店长的角色定位店长需要制定销售计划，监控销售业销售业绩管理店长需要关注客户的需求和反馈，提客户服务店长需要招聘、培训、评估和激励员工，提高员工的工作效率和满意度。

员工管理商品管理店长需要管理店铺的财务状况，包括预算、成本控制和盈利能力的提高。

财务管理0201030405店长的职责和能力要求制定工作计划沟通与协调数据分析能力领导力店长的工作方法和技巧招聘与选拔培训与发展绩效评估与激励团队建设与沟通门店人员管理商品陈列与布局01020304商品分类与布局陈列技巧空间利用商品汰换与更新促销活动策划营销策略制定广告宣传与推广活动效果评估促销与营销策略确保交接班流程顺畅，信息传递无误，提高工作效率。

交接班管理财务管理门店安全与卫生客户服务与满意度规范财务管理流程，做好库存管理和账务处理工作。

加强门店安全和卫生管理，确保顾客购物安全和环境整洁。

关注客户服务质量，提高顾客满意度和忠诚度。

门店日常运营规范客户价值认知01020304客户服务流程客户满意度提升策略0102030401建立良好的客户关系是拓展业务的重要基础。

02定期与客户保持联系，了解客户需求和反馈，提供相应的服务和解决方案。

03通过社交媒体、线下活动等多种方式，拓展新客户群体，提高品牌知名度和影响力。

超级店长训练营(一)课件

通过各种途径收集客户信息，如购买记录、咨询记录、社交媒体互动等，以便更好地了解客户需求。
根据客户价值、购买习惯等因素对客户进行分类管理，针对不同类型客户提供个性化的服务和营销策略。
客户沟通互动
客户关怀服务
建立有效的沟通渠道，及时回应客户的咨询和反馈，增强客户满意度和忠诚度。
提供优质的售前、售中和售后服务，关注客户需求和体验，提高客户满意度。
销售能力
销售技巧
店长需要掌握基本的销售技巧，包括如何与客户建立关系、了解客户需求、推销产品和服务等。
销售策略
销售分析
店长需要具备销售分析能力，能够对销售数据进行跟踪和分析，以了解销售情况并制定相应的改进措施。
店长需要制定有效的销售策略，以提高销售额和客户满意度。
团队建设能力
团队合作
店长需要促进团队合作，使员工能够协同工作，共同实现店铺的目标。
团队建设
店长需营造积极向上的团队氛围，促进员工之间的合作与交流。
01
店长必备能力
沟通能力
沟通能力
店长需要具备良好的沟通能力，能够清晰地传达自己的想法和指示，并有效地听取员工的反馈和
建议。
倾听能力
有效的沟通不仅仅是说话，更重要的是倾听。店长需要耐心倾听员工的意见和建议，了解他们的需求和困难。
营销活动渠道
选择合适的营销渠道，如线上平台、实体店铺、社交媒体等，确保活动覆盖面广。
营销活动内容
根据目标制定具体的营销活动内容，如打折促销、赠品活动、会员积分兑换等。
营销活动预算
根据活动规模和目标，制定合理的预算，确保活动的可操作性。
促销策略
促销方式选择
根据市场需求和产品特点，选择合适的促销方式，如限时折扣、满额减免、组合优惠等。

聚势商学院《超级店长特训营》课程介绍

聚势商学院《超级店长》课程大纲【培训对象】店长、储备店长、区域经理【授课方式】课程讲授+模拟演练+问题解答+落地跟踪服务【时间周期】 2天1晚【课程主讲】聚势商学院首席讲师夏文礼【课程目标】价值一：让店长具备赚钱的能力：让门店赚钱，持续稳定的赚钱老板不要再为门店的业绩焦虑、操心，不要再天天的下到一线门店亲自盯销售，老板只需要选址开店、拿资源。

让门店赚钱做利润的是店长，店长必须具备让门店赚钱的能力；价值二：让店长具备人才培养和团队管理的能力：让门店运营流畅、团队稳定、成为整个企业的标杆团队老板别再为门店缺人、新员工留不住、团队工作没状态，每天工作懒散无制度、无管理流程等乱七八糟的事情头痛，一切的一切是因为店长不会管人，店面缺乏一套最基础的管理标准和流程！那此次课程，我们就解决这个问题！【课程大纲】第一模块，店长的门店现场5大核心工作现场管理5件事，让店长每天忙的有条理，忙的有结果！1、会议：一天三会的标准化执行，解决店员无目标无工作状态的问题2、盯单：店长的盯单提升每一单的成交率和每一单的毛利3、盯业绩进度：时时进行业绩通报，让每个人时时紧盯目标4、安排店员空闲时间：让团队忙起来，越闲越出问题5、引流：定引流目标，店面没人，安排团队主动出击引流第二模块，店面利润目标必达三板斧第一斧：定目标目前门店目标管理最大的问题：目标月月定，月月完不成！更可怕的是：店长们却认为，目标完不成是正常事！1、月度三目标：整体、单项、个人，清晰明了2、店长必须掌握的能力：会看数据报表，会深度分析店面利润结构第二斧：做策略一个简单有效的工具：《业绩目标达成的行动计划书》聚焦目标，细化行为！将目标转化为具体的行动计划，店长必须每个月清清楚楚的知道如何达成目标！并且写出来！第三斧：抓过程很多门店业绩目标达不成的最核心因素就是：缺少过程管理！不缺目标，不缺方案，缺的是实实在在的执行！过程管理三大动作，让店长们把目标达成的过程真正的行动化，让目标真正达成，不再是形式化！第三模块，店长带团队的5大核心能力核心能力一：带动状态的能力核心能力二：承担的能力核心能力三：销售训练的能力核心能力四：自我管控能力核心能力五：自我更新能力第四模块，如何让店长更有格局，让店长和老板一条心老板对店长最苦恼的是什么？不是能力不够，不是状态不佳，而是和老板不是一条心，不把公司当成自己的平台，不把门店当成自己的门店，业绩高低，公司发展好坏和自己没关系！本次课程最大限度提升店长的角色感，让店长把自己当成经营者，用老板的角色去经营店面！。

超级店长特训营

竞争分析
分析竞争对手的优势和劣势，以便制定更具针对性的营销策略。
品牌形象塑造与传播
品牌理念
明确品牌的核心价值观和理念，以指导品牌传播。
品牌形象
设计独特的品牌标识、视觉形象和风格，以区别于竞争对手。
传播渠道
选择适合品牌传播的渠道，如广告、公关、内容营销等。
新媒体营销策略
社交媒体营销
06
案例分享与实战演练
成功店长经验分享
成功店长经验分享
邀请具有丰富经验的成功店长，分享他们的经营理念、管理技巧和团队建设经验，为学员提供宝贵的借鉴和启示。
店长职责与角色定位
明确店长的职责和角色定位，让学员了解店长在店铺运营中的重要性和所需具备的能力。
店铺运营案例分析
经典店铺运营案例
选取具有代表性的店铺运营案例，深入剖析其成功因素、经营策略和管理方法，帮助学员开拓思路。
销售分析与策略制定
店长需具备销售分析能力，根据销售数据制定合理的销售策略。
店长与员工的关系
领导与被领导关系
店长是员工的直接上级，负责指导和评估员工的工作表现。
合作关系
店长与员工需密切合作，共同完成店铺的各项任务和目标。
沟通与反馈
店长需及时与员工沟通，听取员工意见和建议，同时给予反馈和指导。
营业收入与利润管理
营业收入
指店铺通过销售商品或提供服务所获得的收入。
利润
营业收入扣除成本、税费等后的净额，是店铺经营的最终目的。
利润管理
通过合理定价、促销策略等手段，提高利润水平。
税务筹划与风险管理
税务筹划
合理规划税务，降低税务风险，提高税务效率。

超级店长特训营之

东莞市小猪班纳服饰有限公司如何做好一名店长今天的成就源于自己平时每一天的积累：积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；成功是一种观念；致富是一种义务；快乐是一种权利；人管人，累死人；制度管人，管死人；文化管人，管住魂；少卖一件商品，只是少了一只金蛋；服务不好，则是杀了一只会下金蛋的鸡；扬善于公堂，归过于私室；好的销售是将一些人不喜欢的产品找到顾客并销售出去；如果服务不好，就是让人参观你差劲的服务；职业化就是：将该做的事情做到极致并乐在其中，同时令好的结果发生；做人乃做事之本源，做事乃做人之表象；知识改变头脑，行动改变命运；1、顾客为什么要购买？1）卖场环境差、卫生不合格，陈列风格混乱，海报不整洁，没有规矩，这些不专业、不高档的感觉，顾客为什么要买？2）当问题出现时，作为店长，你看见了吗？你为此做了什么？学会学内看，先看自己的问题，不要强调客观因素，提高顾客进店后的“满意度”；3）当店员抱怨时，你可以问她，你能为自己打一百分吗？4）好的仪容仪表其作用就是提高顾客对其的信任度与认可度，也就是说，我是否可以相信你的眼光？来源于你的着装打扮与举手投足中的那份自信与对顾客尊重的态度；2、现场管理的原则：就是激发顾客潜在的、感性的潜力，产生购买的决定。

3、现场管理的核心1）一切以顾客为导向，从顾客的角度出发；2）一个公司最重要的管理焦点应放在对店铺的管理上，只有店管理好了，才能产生利润，才能复制、扩张和发展；3）人多的时候为什么要跑着给顾客拿货？顾客为什不喜欢你反对她？答案是一切从顾客的角度出发。

4、现场管理的内容：1）一个店长管理的内容：形象、陈列、服务、士气、能力、业绩；2）店长 =教练，店长不要老站在收银台，你不是收银员；店长不要仅仅只做销售，你不是店员；3）店长与员工的区别：店长是教练，负有教导与指导员工成长的职责；4）客人不进店：是橱窗、门头有问题；方法是调整橱窗与门头；5）客人进店不买：是陈列、货品有问题；方法是调整陈列与货品；6）客人试穿之后不买，是店员的服务有问题，还是差临门一脚？7）店长在卖场：要观察员工、观察顾客、观察服务，分析问题；8）教练方法：实地培训，停止员工方向性错误，告诉员工正确的方向与方法，提升员工成交数量；5、现场管理如何做？1）想尽一切办法完成公司的任务，店铺形象，好的陈列，才能吸引眼光，好的服务，提升士气与能力，才能提升业绩；2）业绩是需要推动的，目标高了，要学会分解，按天、小时、人、件数等换个角度分解目标，目标达成时，可以追加目标，员工易接受；3）目标分解方法：前两周的目标要占到60%左右，把压力放在前面，在后两周想尽办法追加目标；4）等待目标——完不成；促成目标——完成（加班加点，主动邀请）5）目标作用：令员工目标更清晰，有明确的工作目标，时刻保持紧张感，帮助我们实现整天的销售目标：加强员工的紧张感，首先店长要时刻保持紧张感，店员不断追问，让其产生压力，店长要给员工实现目标的方法；6）目标落实的技巧：具体性：目标必须是具体行为和结果；量度性：目标必须清晰，可用数字、图形、期限等精确化；达致性：争取团队的认同；相关性：能回答为何、何人、何地、做什么、何时做、怎么做；跟进性：形式、负责人、沟通方式、时间、说了就要做到；参与性：提问、邀请建议，鼓舞或回应（引导、发问、重复）；7）在卖场不要说模糊的要求，对员工交代和传达工作和任务要清晰、直接、多运用数字、时间等精确的字眼予以体现，不要使用形容词、副词，让每一个员工都有一个清晰的目标，并要时时跟进；8）店长如果有错，是我的错，如果有业绩，是大家的功劳，店长就是员工的“天”，你在员工面前，就是代表公司；无目标，四面八方；有目标，上下一致。

PZGLI007-品质管理-打造超级店长特训营

终端门店管理——打造超级店长特训营课程背景店长是每家店铺的灵魂人物，直接影响到店铺销售业绩、店铺氛围、团队士气、店铺形象、运作管理。

同一个店铺，不同的店长来管理，销售业绩会有很大的不一样。

一个称职的店长，是店铺产生良好销售业绩的基本条件和首要条件！本课程为周立波老师浓缩世界500强连锁巨头，店长关键技术精华，解决“分店易开，店长难求”的尴尬局面，帮助店长迅速转变心态，全面提升管理水平和提高店铺销售业绩。

课程收获1、明确店长的角色定位，提升品牌意识、服务意识及系统管理能力2、树立全新的服务顾客理念，掌握优质服务的技巧3、熟悉店铺销售流程，确保店铺业绩的持续增长4、了解高效率店铺运作管理的流程、方法及技巧5、学习有效激励与管理员工的技巧，迅速提升店长领导才能6、了解当前社会形势下成长的80后、90后店员的最佳管理方法与技巧。

课程大纲店长解惑篇本章目的：有效帮助店长进行职业化的定位以及职业化观念的培养，并通过真实案例分析，让店长更为了解自身职位的工作特点与较易出现的工作病症;第一模块职业化店长的定位与常见病症一、店长的角色定位及职业素养1、店长应具备的3个观念2、店铺成功的秘笈3、店铺系统化管理的3S原则4、清楚什么是店长管理5、由“销售型店长”到“管理型店长”到“经营型店长”三级跳(团购的故事)6、店长与店员的不同之处二、店长的职业化观念1、对待工作的观念，你在为谁而工作2、你的收入由你创造的价值决定3、公司/老板为什么请你来4、舍与得对管理的重要性三、明确店长在管理中的4个主要角色1、统筹者2、关系协调者3、辅导者4、信息传递者四、店长常有的病症1、僵化病——由销售提升到店长旧病难改2、倦怠病——日常工作重复自然倦怠3、自私病——只做好自己，不管团队死活4、孤独症——与团队关系一团糟，团队形成伙伴，唯自己倍感孤独店铺运营篇本章目的：帮助店长解决团队凝聚力、80-90后员工管理、日常店铺运营规范、员工招聘激励等诸多当今店铺管理的棘手疑问，并有效的提高店长的管理综合素质与店铺运营能力。