房地产销售抗性回答
金牌地产销售员的“项目抗性”说辞
金牌地产销售员的“项目抗性”说辞地产销售员常用的说辞以及销售技巧可以说是繁多丰富，但是针对不同的项目、客户、环境等，需要有相应的说辞。
本文将重点探讨金牌销售员们在不同项目中所使用的“项目抗性”说辞。
什么是“项目抗性”说辞？“项目抗性”说辞是指销售员在销售不同的项目时所使用的不同说辞。
在不同的项目中，销售员们需要根据项目的特点和客户的需求来调整他们的销售技巧和说辞，这就是“项目抗性”说辞。
不同项目的“项目抗性”说辞住宅项目在住宅项目中，一般客户更关注房屋的实际使用价值和周边环境。
对于这种情况，销售员可以使用以下的说辞：•这个小区交通便利，周边设施齐全，生活方便。
•我们的小区不仅仅是好看，同时材料、工艺也是一流的，您可以放心购买。
•相对于其他项目，我们的户型更合理，可以充分利用空间进行生活。
商业项目对于商业项目，客户更加关注项目的收益能力以及商圈环境。
销售员可以使用以下的说辞：•我们项目所处位置，周边商业区域已经逐步形成成熟，商圈已经逐步升级，您的投资一定是有保证的。
•您可以放心投资，我们项目门口就有公交站台、地铁口，这是一个气势磅礴的商业中心。
•与其他项目相比，我们的收益率要更高，我们的项目一定可以成为你最佳的投资方案。
办公楼在办公楼项目中，客户通常更加关注项目的办公环境以及公司的形象。
销售员可以采取以下说辞：•我们公司除了环境一流，办公设施也非常齐全，是一家正规、专业的公司。
•我们办公室不仅环境好，同时也非常宽敞、明亮、品质一流。
•相对于其他楼盘，我们这里交通比较便利，办公区域也更加安全，您可以安心选择。
以上就是金牌销售员在不同项目中所使用的“项目抗性”说辞。
不同的项目带来不同的需求，作为销售员，需要灵活运用不同的说辞和销售技巧来满足客户的需求，同时也提高自己的销售业绩。
地产销售员消除客户销售抗性技巧
地产销售员消除客户销售抗性技巧引言地产销售员面临的一个常见问题是客户的销售抗性。
客户在购买房地产时可能会持怀疑态度，担心风险，或不愿意做出决策。
为了提高销售转化率，地产销售员需要掌握一些技巧来消除客户的销售抗性。
本文将介绍一些地产销售员消除客户销售抗性的实用技巧。
技巧一：积极倾听积极倾听是消除客户销售抗性的重要技巧之一。
销售员应该真心倾听客户的关切和问题，理解客户的需求和顾虑。
通过积极倾听，销售员能够与客户建立良好的沟通和信任关系，从而更好地解决客户的问题，消除他们的销售抗性。
销售员可以通过以下方式来积极倾听客户： - 注意客户的言语和非言语表达，例如语气、肢体语言和面部表情。
- 主动提问，引导客户表达他们的需求和关注点。
- 成功倾听后，给予客户适当的反馈，显示对客户的关注和理解。
技巧二：提供可靠的信息客户的销售抗性通常源于对房地产市场的不了解或对供应商的不信任。
销售员可以通过提供可靠的信息来消除客户的销售抗性，帮助客户做出明智的决策。
销售员可以采取以下措施来提供可靠的信息给客户： - 提供相关的市场数据和趋势分析，使客户了解当前房地产市场的情况。
- 提供公司或项目的背景和信誉信息，增加客户对供应商的信任。
- 分享成功案例和客户的口碑，让客户了解过去的项目成果和客户满意度。
技巧三：定制化解决方案每个客户的需求和关注点都不尽相同，销售员应该根据客户的具体情况提供定制化的解决方案。
通过满足客户的特定需求，销售员可以减少客户的销售抗性，提高销售转化率。
销售员可以通过以下方式提供定制化解决方案： - 在了解客户需求的基础上，提供符合客户预算和要求的房地产选择。
- 深入与客户沟通，了解他们的生活方式和偏好，为客户推荐合适的地点和户型。
- 考虑客户的未来规划，例如学校、医疗设施和交通便利性等，为客户提供更全面的解决方案。
技巧四：强调收益和增值潜力客户购买房地产的一个重要动机是追求收益和投资增值。
销售员可以通过强调房地产的各种收益和增值潜力来消除客户的销售抗性，激发客户购买的兴趣。
万科房地产客户抗性说辞
交通
4、单行线对出入会有影响。
城市交通发展趋势：双向单行是城市交通发展的必然趋势，为缓解城市交通压力，旧路改造势在必行；未来运河东、西路沿线将会率先进行单行线的改造。
顺畅安静：单行线使道路的交通更加通畅，减少交通事故；同时由于运河与路边树木的隔离，这样还能保障路边花园社区环境安静，降低噪音，适宜居住；另，在向北行驶的可园南路和向南行驶的建设路均可绕行，使运河仅相当于公路中间的绿化隔离带。
一期商业配套：能够满足小区业主的日常生活需要，提高了居住的便利性。
配套的作用：配套的作用主要在于满足业主的方便性、使用性上，一味地建造大会所，而忽略客户真正的需求才是资金、管理上最大的浪费和失误。
产品设计
11、无合适的面积、户型
阐述项目的价值，推荐客户适当改变需求考虑项目的其他户型；
等相关户型图及相关资料出来，再与客户联系，届时再做决定。
带客户到地图位置，向客户讲解；
片区位置：位于三区的交界，综合距离最近，出入繁华；地理位置属于真正的老城区地段，这样的中心位置，是不可替代的，莞城区也将延续东莞城区的政治、文化、经济中心地位。
片区改造情况：东莞市政府未来定位2轴、2带的发展结构，运河沿线将打造成为生活方便新型居住区的典范；另，将运河两岸建设成为极具特色的休闲商业街、营造现代整洁的街道景观。
7、加油站的影响！
实际位置：加油站位于我们项目的西南角，与项目有一段比较远的距离，业主大多有车，加油站也会方便业主；
未来规划：同时政府对加油站的设置也有进一步规划。
价格
8、万科产品价格都较高，担心超出客户对产品和地段的心理预期
详细分析产品：引导客户关注项目产品本身，详细分析产品的优势和卖点，提高客户对产品的认可程度，进而提高客户的心理价位；
金牌地产销售员项目抗性说辞
金牌地产销售员项目抗性说辞1. 引言在地产销售行业，销售员的抗性说辞是非常重要的工具。
抗性说辞是指销售员用来回应客户疑问和异议的一套话术和逻辑链路。
金牌地产销售员项目抗性说辞是指在金牌地产销售项目中，销售员使用的一套经过精心设计和测试的抗性说辞。
本文将详细介绍金牌地产销售员项目抗性说辞的相关概念、特点和实际应用。
2. 金牌地产销售员项目抗性说辞的概念和背景金牌地产销售员项目抗性说辞是指在金牌地产销售项目中，销售员为了应对客户的疑问和异议而设计的一套针对性的话术和逻辑链路。
这些说辞经过精心设计和测试，旨在提高销售员的说服力和抗性。
金牌地产销售员项目抗性说辞的设计需要充分考虑客户心理、项目特点等因素，并对不同类型的客户和疑问提供相应的回答。
金牌地产销售员项目抗性说辞的背景是地产销售行业的竞争激烈和客户需求的多样化。
为了确保销售员能够有效地回应客户的疑问和异议，并提高销售业绩，金牌地产销售员项目抗性说辞得到了广泛的应用。
这些说辞不仅能增强销售员的自信心，还能提供一套统一的回答标准，确保销售过程的顺利进行。
3. 金牌地产销售员项目抗性说辞的特点和设计原则金牌地产销售员项目抗性说辞具有以下特点：•针对性：说辞要具备针对不同类型的客户和疑问的回答能力，能够解决客户的疑虑，提高销售效果。
•逻辑性：说辞需要具备合理的逻辑链路，能够让客户理解和接受。
•说服力：说辞要具备一定的说服力，能够引导客户产生购买决策。
•统一性：说辞需要统一，所有销售员在回答疑问时能够使用相同的说辞，增加公司形象的统一性。
设计金牌地产销售员项目抗性说辞的原则主要包括：•客户导向原则：以客户需求为导向，根据不同客户的疑问提供相应的回答。
•简明扼要原则：说辞要简明扼要，言简意赅，避免过多的废话和技术性的术语。
•科学合理原则：说辞要基于科学和合理的事实，避免夸大和虚假宣传。
•多样性原则：说辞要具备一定的多样性，针对不同类型的客户提供不同的回答，避免呆板和机械。
房地产销售经理50个问答
房地产销售经理50个问答1．当案场人员因销售遇到较大困难与抗性时，怎么办？答：首先分析抗性与困难，通过自己的专业能力和集思广益，设计几套解决的方案，并由自己在实际操作中实际演示，取得良好效果以增强其他销售人员信心。
2．当案场人员取得良好销售业绩，暴露出自满骄傲情绪时，怎么办？答：1）正向引导，通过单独的沟通，对该人员的能力结构进行分析，让销售员明白仍有很多欠缺，需进一步提高。
2）反向引导，加重任务数量和扩大任务范围，布置部分人员力所不及的事。
一定程度上让其产生挫折感，再通过单独的沟通使其清醒。
3．当销售人员之间因争抢客户而发生冲突时，怎么办？答：首先制止冲突，然后按即定的客户归属原则来制定客户归属，如客户归属原则存在一定的漏洞，必须马上及时调整，调整过程和处理过程应该是透明的，应该让整个专案组明白规则。
4．当一个平时与你关系较好的销售人员犯错误时，怎么办？答：关系较好是私交，犯错误是在工作中，两者绝对不可合并考虑，为了维护公平、公正的原则，必须照章办事，该怎样处理就怎样处理。
5．当一个平时与你关系一般的销售人员取得很大成绩时，怎么办？答：同上一次问题，私交与工作不可混淆，应对该人员公开表扬和进行一定奖励。
6．当一个销售人员连续一段时间销售能力未进步，业绩较差时，怎么办？答：首先分析能力未有进步的原因：1）本人不努力，对业务的钻研精神极度欠缺，列为调整对象，经过限定时间观察后调整。
2）领悟力不够，不能举一反三，加大辅导力度，限定时间内作细致观察，若仍无进步仍需调整。
3）仔细判断后认为该人员有实力、有潜力未发挥，处于瓶颈期时，应继续予以信赖、鼓励和支持，放宽一定的时限，期待一定的改观。
7．当一个销售人员因个人客观因素情绪低落，精神不振时，怎么办？答：1）单独沟通，作思想工作，要求将主要精力引导到工作中去。
2）必要的休假，使其精神放松。
8．当销售人员自恃经验丰富，业绩突出，不尊重你的决定时，怎么办？答：必须制止这种情况，必须要树立自己的领导权威，明确在会议上要求该人员严格执行，同时大力扶植其他有潜力的人员，形成竞争，让其感受到压力。
房地产客户区域配套抗性说辞
客户区域配套抗性说辞区域配套的比较核心点：★目前区域不好比性价比★目前区域不好说未来说规划：政府定位及规划、交通规划★区域不占优讲产品★做时间空间移位,交房时间与配套完善1、问：你们这边的区域不太好答：先生,区域讲究现在时和将来时,区域发展说到底就是一个地理位置和交通路网便利性的问题,另外就是政府政策导向.新区域：强调新区域的政府定位及规划,交通路网的打造新区域交通路网的规划是最科学的,新区域核心地块与项目的关系树立本项目在新区域的核心地位；老区域：强调周边配套的便利,强调城市已经外扩,现在的位置已经是重庆的一环.具体了解客户认为区域不好的具体原因,有针对性的解决.如交通通达性堵车路窄无轨道交通、区域规划无档次无发展；老师,您是觉得我们的区域不好吗主要是哪些方面不好呢——由此展开销讲.2、问：交通不方便答：项目周边的公交线路,再对于周边最近的轻轨线,或正在规划的轻轨线,给客户规划一个未来的交通网络及重要埠头通达时间及路线如果是对于自驾遇到堵车的问题我们重庆作为一线城市,相信客户你也比较了解,堵车在高峰期的情况下,哪里都是一样的,这是城市交通规划的问题,不可避免,但是相信政府也知道这个问题,相信政府一定会渐渐完善,合理规划的可以引导未来道路规划.3、问：位置太偏答：a、我们这样的位置,远离嘈杂的商圈,办公环境安静,超高绿化面积, 交通便利；b、项目已经成为了新区域的中心,可享受更多的政策优惠和区域政府的大力扶持.长远看,这样的区域才是未来最好的区域.4、问：区域居家/办公氛围答：第一种情况：住宅多,无办公氛围：办公生活一体化,解决员工及眷属生活问题,不用浪费时间在上班路上,极大增强员工幸福感；第二种情况：周边全是办公楼,生活不便利：这样的办公氛围更纯粹,集中的商业办公集群,形成圈层和商业生态圈.工作和生活分开,享受世界级的办公理念.5、问：你们这边商业配套不好,什么都不方便答：先生你说的配套不好是指哪些方面………商业配套针对写字楼项目本身作为纯商务集群,其商业配套不可能量太大,主要能满足入住企业员工用餐即可.如果商业配套很繁华,可能大量员工上班会有溜号的可能……；商业配套针对综合体：既然是综合体,肯定有商业配套.商业配套针对别墅：别墅比较重视私密性及环境,一般不可能在闹市或配套非常完善的地方,那样就比较嘈杂,也会失去别墅清净安宁的生活氛围.但是我们项目基本的生活配套社区商业是完全可以满足的.要有更多的购物需求,我们项目开车到商圈也仅XX时间.商业配套针对普住：你可以看到我们附近大量的住宅,说明什么,既然有这么多人口,那么生活配套必然很成熟.并且我们正在打造一个12万方购物中心拟规划打造.....其他：1、问：电梯配置太低答：客户关注此问题,一为电梯配置数量,二为电梯品牌载重、运行速度；理性方面可以从电梯服务面积单层面积总和/电梯数量,要和其他写字楼做区隔,电梯速度XX米/秒,总层高之和/电梯运行速度,从底到顶仅需XX 秒及载重量人数来解决.感性方面可以从入住企业性质是否为劳动力密集型及是否存在经营性可能来分析.2、问：价格太高答：关注价格,一定要区隔了解客户的资金预算/其他竞品的价格及产品根据预算找差距老师,我们暂且不讨论价格是否高的问题,既然你也喜欢我们的产品,需要我们更诚意的沟通,你这次的预算到底是多少呢根据产品找差距老师,虽然XX项目总价比我们低一些,但我们的1面积大XX；2产品的功能要多一些；3配置要高一些；4位置要好一些；5升值空间更高；6开发商实力更强,品质更好……。
房地产客户区域配套抗性说辞
地域配套的比较中心点：★目前地域不好似性价比★目前地域不好说未来说规划：政府定位及规划、交通规划★地域不占优讲产品★做时间空间移位，交房时间与配套圆满1、问：你们这边的地域不太好?答：先生，地域讲究此刻时和未来时，地域发展说终归就是一个地理地点和交通路网便利性的问题，其余就是政府政策导向。
【新地域】：重申新地域的政府定位及规划，交通路网的打造（新地域交通路网的规划是最科学的），新地域中心地块与项目的关系（建立本项目在新地域的中心地位）；【老地域】：重申周边配套的便利，重申城市已经外扩，此刻的地点已经是重庆的一环。
详尽认识客户以为地域不好的详尽原由，有针对性的解决。
如交通畅达性（堵车？路窄？无轨道交通？）、地域规划（无品位？无发展？）；老师，您是感觉我们的地域不好吗？主假如哪些方面不好呢？——由此张开支讲。
2、问：交通不方便答：（项目周边的公交线路，再对于周边近来的轻轨线，或正在规划的轻轨线，给客户规划一个未来的交通网络及重要埠头畅达时间及路线）假如是对于自驾遇到堵车的问题（我们重庆作为一线城市，相信客户你也比较认识，堵车在巅峰期的状况下，哪里都是相同的，这是城市交通规划的问题，不能够防备，但是相信政府也知道这个问题，相信政府必定会逐渐圆满，合理规划的！能够指引未来道路规划。
3、问：地点太偏答：a、我们这样的地点，远离喧闹的商圈，办公环境沉静，超高绿化面积，交通便利；b、项目已经成为了新地域的中心，可享受更多的政策优惠和地域政府的大力扶持。
长远看，这样的地域才是未来最好的地域。
4、：地域居家 / 公氛答：第一种状况：住所多，无公氛：公生活一体化，解决工及眷属生活，不用浪在上班路上，极大增工幸福感；第二种状况：周全部是公楼，生活不便利：的公氛更粹，会合的商公集群，形成圈和商生圈。
工作和生活分开，享受世界的公义念。
5、：你商配套不好，什么都不方便？答：先生你的配套不好是指哪些方面⋯⋯⋯【商配套写字楼】目自己作商集群，其商配套不能够能量太大，主要能足入住企工用餐即可。
金牌地产销售员项目抗性说辞
金牌地产销售员项目抗性说辞引言金牌地产销售员项目抗性说辞是地产销售员在日常工作中应对客户异议和拒绝的一种沟通技巧和应对策略。
在地产销售过程中，客户常常对价格、地理位置、房产质量等方面提出疑问或拒绝购买，销售员需要具备一定的抗性说辞能力，以解答客户疑虑、消除客户顾虑，促使销售交易顺利进行。
本文档将就金牌地产销售员项目抗性说辞进行详细介绍，帮助地产销售员提升专业能力和销售业绩。
销售员抗性说辞策略房产价格方面•基于市场调研的价格确定：我们的房产价格是基于对市场的调研和分析进行确定的，考虑了该区域房价、配套设施以及建筑质量等多个因素。
因此，我们的房产价格具有合理性和竞争力。
•投资回报率：我们的房产在该地区属于高回报投资，该地区的租金回报率较高，未来升值潜力也很大，对投资者来说是非常吸引人的。
•物业管理费用：我们的物业管理费用相对较低，而且我们提供的物业管理服务是专业的，能够保证房产的维护和保值。
地理位置方面•交通便利性：我们的房产位于交通便利的地段，附近拥有公交站、地铁站等公共交通设施，方便客户的出行。
•周边环境设施：我们的房产周边环境配套设施完善，有学校、商场、医院等生活所需设施，能够满足客户的生活便利需求。
•城市发展潜力：我们的房产所在城市具有很大的发展潜力，有着良好的经济基础和政策环境，将来房产的升值空间非常可观。
房产质量方面•建筑工艺：我们的房产采用了先进的建筑工艺，保证了房屋的结构稳固和抗震性能。
我们也进行了严格的质量检测，确保房屋质量符合标准。
•选材优质：我们采用了优质的建筑材料，例如高强度钢筋、环保建材等，保证了房屋的质量和使用寿命。
•售后服务：我们提供完善的售后服务，包括房屋保修、维修等，确保客户在购房后的使用体验和安心度。
抗性说辞实战示例客户疑问：这个房子的价格太高了，我觉得不值这个价。
销售员回答：我们房产价格是经过细致的市场调研和比较分析才确定的，我们考虑了该地区类似房产的价格、配套设施以及建筑质量等多个因素。
房地产项目抗性说辞
房地产项目抗性说辞在我们项目附近，有多个商圈，如凯里万达广场、凯里国际商贸城等，距离也不远。
未来，随着凯麻新区的发展，周边商业配套也会不断完善。
同时，我们项目内部也会设有商业配套，为业主提供便利的购物体验。
二)周边医疗配套不完善我们项目附近有多家医院，如XXX、XXX等，距离也不远，同时未来凯麻新区还规划了XXX的建设。
此外，我们项目内部也会设有医疗配套，为业主提供更加便捷的医疗服务。
三)周边教育配套不足我们项目西侧就是经XXX和中学，同时凯麻新区规划了多所学校的建设，未来的教育配套将会更加完善。
同时，我们项目内部也会设有教育配套，为业主提供更加便捷的教育资源。
三、价格一)价格偏高我们项目的价格是市场合理定价，同时我们也提供了多种优惠政策，如首付低、分期付款等，为客户提供更加灵活的购房方式。
同时，我们项目的品质和服务也是有保障的，客户可以放心购买。
二)价格偏低我们项目的价格是经过市场调研和比较后合理定价的，同时我们也提供了多种优惠政策，如首付低、分期付款等，为客户提供更加灵活的购房方式。
同时，我们项目的品质和服务也是有保障的，客户可以放心购买。
总之，我们的项目是在政府大力扶持下，经过严格的规划和设计，力求为客户提供高品质的居住体验。
我们也会不断完善周边配套和服务，为客户创造更加美好的生活。
商业配套方面，我们的项目可以满足您的基本生活需求和休闲娱乐需求。
我们的3500㎡商业区已经包括了购物、超市、生鲜、理发店、药店、小吃店和干洗店等业态。
如果您需要去大型超市，附近就有大诚友超市，开车只需3分钟。
至于休闲娱乐，这类消费场所对周围环境的影响很大，因此我们并没有将这些设施设在小区商业里面。
交通方面，我们的项目前面是中昊大道，开车去任何地方都非常方便。
此外，项目门口就是公交车站，如果时间不紧，坐公交车也很方便。
打车的话，现在XXX非常方便，我个人出行基本都使用滴滴。
关于产品方面，我们的小高层设计既符合国家要求，又能保证您的舒适度。
万科房地产客户抗性说辞
供认：分期开发的小区,势必会发生诸如此类的影响；
规划：小区规划为围合式住宅小区,所以项目3-5期的住宅距离2期会有一段比力远的距离,自己就规避了部份影响.
万科的开发经验：万科以开发居住社区为主业,有着年夜量分期开发的经验,所以会在这方面充沛考虑到业主居住的情况,也会采用很多办法来尽量减少该业主带来的方便.
层次保证：中高层次、极具特色的商业街规划,使整个商业街的商家层次、顾客消费条理获得提升；另外,一期商业街增加了社区的配套,保证消费的方便性,更利于带旺人气、拉升后期住宅价值.
万科物业管理保证：一期的商业街和后期的住宅区有地势高差,这样就形成了天然的屏障, ,而且住宅是全封闭管理,商业街区也是万科物业统一管理,这样消除人流对小区环境的影响.
竞争比较：给客户比较其他楼盘, 让客户充沛了解到我们项目产物的细节, 给客户带来的切身利益；
保值增值：品牌产物, 代表的是质量稳定、继续保值；例举万科住宅小区升值发展案例.
项目配套
9、一期商业对后期住宅造成噪音、油烟、环境、人流的影响.
硬件设置：首先项目从开始就定位为餐饮、娱乐、休闲,所以商铺的硬件配套是依照餐饮业态所需来规划和制作；另外,项目预留了油烟二次净化系统,加强净化处置；
举例：深圳罗湖区人民南路的改造等.
社区周边环境
5、周边未形成年夜型居住组团,环境还需改造,现在较杂乱
未来规划：沿河发展带定位于文化居住风格, 项目周边除相应的生活配套之外, 更有诸多发展商介入建设的居住社区；将来, 项目周边环境将会形成一个新型年夜规模居住组团, 布满东莞特色风貌及人文气息；
万科物业管理保证：万科物业金牌物业管理,品牌发展商带来的质量稳定和实力保证.
房地产抗性答客问精选
房地产抗性答客问一、一层销售说辞：客户不喜欢购买一层的原因：1、因为采光不好：但在工地现场您可以看到，我们的楼间距是非常宽的，多层住宅都在23—25米之间，可以充分保证一层的采光度，从户型上看，客厅与主卧的开间也非常大，这样一来受到的采光面也会很广。
2、一层怕潮湿：开发商在一个城市开发项目之前，都会考察这个城市的居住习惯，像H人居住的习惯是一层怕潮湿，西户怕西晒，顶层担心漏水。
这些开发商都是提前已经做过调查的，所以在项目设计的时候，为什么不很好的规避这些呢？我们项目对于一层的设计是这样的：一层与地面都有抬高60—70公分，底部是先铺设一层混凝土，然后再铺设一层纯水泥砂浆，最上面一层是防潮层。
我们项目一层的防潮是国家2级标准（国家1级防潮标准主要用于军事基地和军用粮食仓库）。
而且从户型设计上看，南北通透性也很好，房屋通风效果好的话，也就不会出现潮湿现象了。
3、一层怕脏：XX万平方米的大型社区以后肯定是封闭式管理，最主要的是我们项目的业主都是各个企事业单位的员工，各方面的素质都很高，向您这样素质很高的人怎么可能会随便丢垃圾呢？而且我们的物业管理也很到位，靠近景观区的住宅如果前期环境很好的话，我相信住在这个小区内的业主也不忍心破坏这么优良的环境。
二、六层销售说辞：开发商在一个城市开发项目之前，都会考察这个城市的居住习惯，像H市人居住的习惯是一层怕潮湿，西户怕西晒，顶层担心漏水。
这些开发商都是提前已经做过调查的，所以在项目设计的时候，为什么不很好的规避这些呢？我们项目对于六层的设计是这样的：首先是现浇钢筋，后铺设一层纯水泥砂浆，然后铺设防水涂膜和卷材，再在上面铺设保温板隔热层，最顶部又铺设纯水泥砂浆后找平。
这么多的工序足以保证顶层的防水设施，而且顶层的防水是国家2级标准（国家1级防水标准主要用于军事基地和军用粮食仓库）。
楼层高的话，可以锻炼身体（老人、白领小孩皆可），现在很多人普遍都存在亚健康状态，爬爬楼梯未免是件坏事，其实习惯了都一样，同时还可以居高望远。
房地产销售抗性回答
销售抗性回答首先我们要清楚的认识到这是自己项目上的不足，对于客户要坦诚，回答这类问题是拉近与客户间的距离，是建立客户信任的最好的销售方式，回答不是搪塞客户更不是敷衍客户，客户要的是合理的解释而不是要知道这问题出在哪！首先回答客户问题时先肯定客户的疑问，在从旁引导客户所提出的疑问。
一、容积率高，密度大。
答：1、首先肯定“的确是这样，一看您就是很注重生活品质的人，我们项目的容积率相对北海其他项目来说是比较高的，我们建筑秉承的就是对未来生活对品质的理解。
我们的建筑规划园林设计进过反复的论证和修改确信，这不会成为您今后的烦恼。
”2、其次才是相对于缺点后的优点，例如容积率高公摊相对比较低，节省可部分购房款、容积率高人员比较集中相对未来商业的发展是有帮助的，而商业的发展所带来的升值潜力空间等应从这方面来解答。
3、最后在提西藏路上的市政园林。
二、小区内高层建筑多，影响通风采光。
答：1、确实我们高层建筑相对比较多、我们是北海市首个超高百米建筑群，对于通风采光这块，我们项目从设计开始就一直很注重这个问题，楼与楼间的间距、通风、采光都是通过精确的测算合理的规划和布局才最终定搞。
结合北海的季节、气候、和楼盘的位置朝向的考量，充分考虑并解决通风及采光的问题形。
成了现今南低北高的建筑格局，我们所设计的户型75%都是南北通透。
通风采光都很好。
三、周边生活配套不齐。
答：1 、随着项目的建设，今后我们的楼盘自有的2万多平方米的商铺，今后会逐步引进各种商业服务机构，和零售卖场，完善小区周边的配套。
2 、随着周边几个小区的开发建设，他们将吸引更多的人流，商业配套也会随之完善，资产将得到进一步的升值。
提示客户投资在未来具有潜力的项目上。
3 、小区的会所今后也会对业主各种需求性较强的服务。
四、地上停车位多，人车不分流。
答：1 、确实这是我们项目上最大的缺陷，但随着车辆的高速增长，为了满足广大业主的停车需求，这也是情非得已。
五、停车位少。
房地产项目抗性说辞
房地产项目抗性说辞抗性说辞针对客户抗性解答注意事项：关于客户的抗性不可极力回避或否认，沟通方式以平和接受、婉转表达，清晰引导出项目价值点，使客户增强对项目价值点的认同感而忽略对项目抗性的关注度。
说辞主要为了统一思路，可以进行适当个性发挥。
一、地段位置（一）、位置偏，出行不方便（引导客户至区位图旁）您可以看到我们项目的位置是处于凯麻新区最中心位置的，这个区域后期的发展前景肯定是巨大的。
为什么这么说呢，首先，凯里这么多年很大程度是围绕经开区进行发展的，您看最近几年开发区建设有高铁站、大型医院（在建的黔南州儿童医院、规划的苗医三甲医院）、学校（开发区一小、中学）、公园（白午公园）、道路（滨江大道等16条主干道）等基础建设，说明政府对开发区的基础建设一直在进行，尤其高铁站的建立更是确定了开发区以后的发展方向。
另外最近几年开发区的楼盘开发也是越来越多，连高铁站后面那么偏的地方都在建楼盘，这些都说明政府在努力进行开发区的发展。
所以您现在看到的是这样，但3年后、5年后呢？（二）、周边发展缓慢当然，任何一个地方的发展都不可能是一蹴而就的。
但是我们项目所在的凯麻新区是国家级经济技术开发区，就目前来说，还没有哪个国家级开发区的发展前景不好的。
您比如说深圳特区，可以说当时是举全国之力，发展到今天这么繁华也是经历了40年了，80年成立深圳特区的时候，当时也是很多人质疑，现在深圳的房价均价都在7万/平米了。
当然，您肯定会说咱们这块区域不能和深圳比，但是作为黔东南唯一的经济开发区，未来的发展绝对是能让您满意的。
（三）以后周边的开发会不会影响小区您可以看到我们项目西侧不远就是经开区小学和中学，南侧是规划的公园210广场，北面是自然山体。
而学校周边的开发政府是很慎重的，根据《中小学校环境管理的暂行规定》：不允许校园周围建筑物影响学校采光、通风；不允许任何单位或个人在学校周围从事有毒、有害的、污染（包括噪声）环境的生产经营活动，或设立精神病院、传染病院。
万科房地产客户抗性说辞
万科房地产客户抗性说辞东莞万科运河东1号精彩的销售说辞统一说辞的注意事项:, 关于客户的抗性不可极力回避或否认;, 沟通方式以平和接受，婉转表达，清晰引导出项目价值点;, 使客户增强对项目价值点的认同感，而忽略对项目抗性的关注度;, 说辞主要为了统一思路，可以进行适当个性发挥;贡献人我们的沟通说辞客户抗性, 带客户到地图位置，向客户讲解;, 片区位置:位于三区的交界，综合距离最近，出入繁华;地理位置属于真正的老城区中央地段，这样的中心位置，是不可替代的，1、位置较偏，靠近万江和老莞城区也将延续东莞城区的政治、文化、经济中心地位。
厂房，片区档次不高。
, 片区改造情况:东莞市政府未来定位2轴、2带的发展结构，运河沿线将打造成为生活方便新型居住区的典范;另，将运河两岸建设成为极具特色的休闲商业街、营造现代整洁的街道景观。
, 周边配套规划:运河东1号地块是经过万科深入的调查和研究才取得的，未来片区周边独享城区配套资源，应有尽有，举步皆繁华; 2、周边环境配套不理想。
地段位置 , 举例:根据市政府的规划及现有配套显示，周边建设小学、莞城三中、超市食街、莞城人民医院、东莞电影院、书店、市级绿地等都将会在项目附近;, 运河治理工程:政府于2002年开始对运河进行治理，清河床、疏淤泥、修河堤、建水质净化厂及相关清淤工作也在开展过程中;而运河东1号，24万平米城中大院，将会成为一幅诗意的生活画卷;, 现在的效果:随着政府加强对运河进行治理，运河的情况已经逐渐改善，市环保局今年继续加大力度加强治理，预计在2007年3、运河好臭，治理没有效果。
将运河五项水质指标整治达标。
, 未来发展:之前的东莞向东发展，充分利用了山景资源，现在将向西发展，展现水景资源的时候即将到来;第 1 页共 9 页1/9页东莞万科运河东1号, 城市交通发展趋势:双向单行是城市交通发展的必然趋势，为缓解城市交通压力，旧路改造势在必行;未来运河东、西路沿线将会率先进行单行线的改造。
房地产售楼处置业顾问抗性说辞
价格过高关注价格的，一定要深入了解客户预算和竞品项目的价格、优劣势、产品类型等。
1、户型设计（面积到细节设计，要求有代入感）2、产品规划和功能（类型、配套、使用率）3、升值空间更高（地段不可复制性、产品稀缺性、宏观市场、微观市场）4、开发商实力（规模、口碑、服务等）卫生间为暗卫。
答：卫生间开窗最主要问题是为了换气，而一般看报、洗浴基本都是要开灯的。
卫生间开窗不但会使整体建筑增加窗户数量，而窗户过多也会影响保温效果，同时也占用的更多的面积。
因为卫生间大了，别的功能间就会减小面积，所以卫生间开窗在高层建筑上是一种落后的户型设计。
而恒大产品均采用目前最科学、最合理的隐蔽式管道通风系统，不仅科学的解决了通风问题，同时使卫生间面积更加规整合理。
西户说辞1、日照时间长我们楼盘面朝东南方向，沙盘的方位和实际方位是一致的，东户只有早上9点之前能接受阳光直射，而我们的西户从12点以后就有太阳直射光，一直到太阳落山，所以西户比东户的日照时间长的多；您冬天的话白天开着窗子一天都会很暖和，而且方便您晾晒衣服、床单被罩等等，夏天拉上窗帘，开着空调也不会太热，所以无论从采光还是从日照上来讲，西户的房子还是比较有优势的。
2、紫气东来风水好另外，从风水上来看，西户的房子也是占上风，有句话叫紫气东来，我们西户的房子入户门基本上都是朝东的，所以财气会入户门进入您的房子，给您带来好运气。
3、西边的太阳更利于杀菌大家都知道，晒太阳可以杀灭病菌，其原理是通过紫外线破坏细胞、病毒等单细胞微生物的DNA结构。
而上午的太阳夹杂着前一晚上地表蒸发的水分，水蒸气游离于空气中，将阻隔波长较短的紫外线传播，从而减弱阳光的杀菌效果；下午地表水蒸气蒸发，从而减少对阳光的阻碍，杀菌效果也更好。
4、传统的“西晒”问题早已完美解决。
担心“西晒”的传统观念是导致从前西户型不被青睐的重要原因，然而随着现代建筑材料与工艺的进步，这个问题早已被完美解决。
目前市面上的墙体都采用墙体保温隔热技术，在墙壁内部设计保温层，热传导阻尼的效果能让房子达到“冬暖夏凉”的效果。
房地产客户区域配套抗性说辞
客户区域配套抗性说辞区域配套的比较核心点：★目前区域不好比性价比★目前区域不好说未来说规划：政府定位及规划、交通规划★区域不占优讲产品★做时间空间移位，交房时间与配套完善1、问：你们这边的区域不太好?答：先生，区域讲究现在时和将来时，区域发展说到底就是一个地理位置和交通路网便利性的问题,另外就是政府政策导向.【新区域】：强调新区域的政府定位及规划,交通路网的打造(新区域交通路网的规划是最科学的），新区域核心地块与项目的关系（树立本项目在新区域的核心地位）；【老区域】：强调周边配套的便利，强调城市已经外扩，现在的位置已经是重庆的一环。
具体了解客户认为区域不好的具体原因，有针对性的解决。
如交通通达性（堵车?路窄?无轨道交通？）、区域规划（无档次?无发展？）；老师,您是觉得我们的区域不好吗？主要是哪些方面不好呢？—-由此展开销讲.2、问：交通不方便答：（项目周边的公交线路，再对于周边最近的轻轨线,或正在规划的轻轨线，给客户规划一个未来的交通网络及重要埠头通达时间及路线）如果是对于自驾遇到堵车的问题（我们重庆作为一线城市，相信客户你也比较了解，堵车在高峰期的情况下，哪里都是一样的，这是城市交通规划的问题，不可避免,但是相信政府也知道这个问题，相信政府一定会渐渐完善,合理规划的!可以引导未来道路规划。
3、问：位置太偏答：a、我们这样的位置，远离嘈杂的商圈,办公环境安静，超高绿化面积，交通便利；b、项目已经成为了新区域的中心,可享受更多的政策优惠和区域政府的大力扶持。
长远看,这样的区域才是未来最好的区域。
4、问:区域居家/办公氛围答:第一种情况：住宅多，无办公氛围：办公生活一体化,解决员工及眷属生活问题，不用浪费时间在上班路上，极大增强员工幸福感；第二种情况:周边全是办公楼，生活不便利:这样的办公氛围更纯粹,集中的商业办公集群，形成圈层和商业生态圈。
工作和生活分开，享受世界级的办公理念.5、问：你们这边商业配套不好,什么都不方便？答:先生你说的配套不好是指哪些方面………【商业配套针对写字楼】项目本身作为纯商务集群，其商业配套不可能量太大，主要能满足入住企业员工用餐即可.如果商业配套很繁华,可能大量员工上班会有溜号的可能……；【商业配套针对综合体】：既然是综合体，肯定有商业配套.【商业配套针对别墅】：别墅比较重视私密性及环境,一般不可能在闹市或配套非常完善的地方，那样就比较嘈杂，也会失去别墅清净安宁的生活氛围.但是我们项目基本的生活配套社区商业是完全可以满足的。
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销售抗性回答
首先我们要清楚的认识到这是自己项目上的不足，对于客户要坦诚，回答这类问题是拉近与客户间的距离，是建立客户信任的最好的销售方式，回答不是搪塞客户更不是敷衍客户，客户要的是合理的解释而不是要知道这问题出在哪！首先回答客户问题时先肯定客户的疑问，在从旁引导客户所提出的疑问。
一、容积率高，密度大。
答：1、首先肯定“的确是这样，一看您就是很注重生活品质的人，我们项目的容积率相对北海其他项目来说是比较高的，我们建筑秉承的就是对未来生活对品质的理解。
我
们的建筑规划园林设计进过反复的论证和修改确信，这不会成为您今后的烦恼。
”
2、其次才是相对于缺点后的优点，例如容积率高公摊相对比较低，节省可部分购房款、
容积率高人员比较集中相对未来商业的发展是有帮助的，而商业的发展所带来的升
值潜力空间等应从这方面来解答。
3、最后在提西藏路上的市政园林。
二、小区内高层建筑多，影响通风采光。
答：1、确实我们高层建筑相对比较多、我们是北海市首个超高百米建筑群，对于通风采光这块，我们项目从设计开始就一直很注重这个问题，楼与楼间的间距、通风、采光
都是通过精确的测算合理的规划和布局才最终定搞。
结合北海的季节、气候、和楼
盘的位置朝向的考量，充分考虑并解决通风及采光的问题形。
成了现今南低北高的
建筑格局，我们所设计的户型75%都是南北通透。
通风采光都很好。
三、周边生活配套不齐。
答：1 、随着项目的建设，今后我们的楼盘自有的2万多平方米的商铺，今后会逐步引进各种商业服务机构，和零售卖场，完善小区周边的配套。
2 、随着周边几个小区的开发建设，他们将吸引更多的人流，商业配套也会随之完善，
资产将得到进一步的升值。
提示客户投资在未来具有潜力的项目上。
3 、小区的会所今后也会对业主各种需求性较强的服务。
四、地上停车位多，人车不分流。
答：1 、确实这是我们项目上最大的缺陷，但随着车辆的高速增长，为了满足广大业主的停车需求，这也是情非得已。
五、停车位少。
答：1 、确实这是我们项目上最大的缺陷，由于没有考虑到车辆现今的发展速度，项目对停车位的设计缺少预见性，停车位在今后可能出现短缺，如果您看好北海未来的发
展您的资金充裕的话，那我还是建议您还是趁现今价格不是很高赶紧购买。
六、没有幼儿园
答：1 、已经规划，将来会在小区内开设幼儿园，满足业主这方面的需求。
七、小学、初中属于哪一片区
答：。