2019年物业管理师考试管理实务真题及答案共8页
物业管理师考试《管理实务》试题及答案
物业管理师考试《管理实务》试题及答案xx年暂未进展，根据往年考试报名时间，xx年物业管理师考试报名时间预计6月份开始。
了物业管理师考试试题：物业管理实务答案，共20题，以供考生平时练习。
1、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以( )为依据。
A.企业的规章制度B.业主委员会章程C.上级行政部门的指示D.法律、法规2、物业管理人员应具备的职业道德之一是( )。
A.仪表端庄，形象良好B.忠于职守，尽职尽责C.体魄安康，胸怀宽广D.语言流畅，表达力强3、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合( )的职业道德要求。
A.忠于职守，尽职尽责B.实事求是，办事公正C.谦虚慎重，文明礼貌D.遵守纪律，奉公守法4、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。
但凡用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这表达了( )。
A.积极主动，讲求实效B.谦虚慎重，文明礼貌C.刻苦学习，提高素质D.仪表端庄，良好形象5、讲求实效，要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也( )。
A.必须马上修好B.必须三天内解决C.要力争当日给用户答复D.要力争三天内给予答复6、住宅小区人为环境的管理主要靠( )来限制或规定住宅小区居民的一些行为标准。
A.经常性监视检查B.业主委员会的催促C.广阔业主的自觉性D.签订公约或管理制度7、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订( )。
A.前期物业管理效劳协议书B.前期物业委托管理合同C.临时物业委托管理合同D.永久性合作协议8、业主全面有效行使对物业的管理权是在( )以后。
A.第一个业主入住一年B.全部业主入住C.成立业主委员会D.接收验收9、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由( )编制。
A.物业管理公司B.业主委员会C.街道办事处D.房地产行政管理部门10、住宅小区物业管理形式是( )。
2019年物业管理师《物业经营管理》试题及答案解析(2)
2019年物业管理师《物业经营管理》试题及答案解析（2）单项选择题（共 60 题，每题 1 分。
每题的备选项中，只有 1 个最符合题意）1.对一个新建成的零售商业物业而言，工资及福利约占总费用的（）。
A.25%～30%B.30%～35%C.25%～35%D.30%～40%2.房地产最重要的特性是（）。
A.适应性B.寿命周期长C.位置固定性或不可移动性D.政策影响性3.房地产投资首先面临的风险是（）。
A.个别风险B.持有期风险C.系统风险D.比较风险4.服务人口 1-5 万人的是（）。
A.居住区商场B.地区购物商场C.市级购物中心D.区域购物中心5.某人将 15000 元存人银行，期限为 1 年，年利率为 12%，一年 12 次按月利率复利计息，则一年后可得到的本利和为（）元。
A.16503.65B.15353.65C.16902.38D.15435.756.房地产投资回收通常是用（）的方式获得。
A.出租房地产B.提高期望获得的收益率C.提取折旧D.出售房地产7.下列关于投资价值和市场价值的说法中，错误的是（）。
A.在净收益方面，评估投资价值时通常要扣除所得税B.评估市场价值时，对未来净收益的估计要客观C.评估投资价值所采用的最低报酬率，一般高于与该物业的风险程度相对应的社会一般报酬率D.物业的投资价值大于或等于其市场价格，是投资者投资行为（或交易）能够实现的基本条件8.一套建筑面积 100m2、单价 3000 元/m2、总价 30 万元的住房，在实际交易中，双方约定，从成交日期时起分期付清，首期支付 10 万元，余款在一年内分两期支付，每隔半年支付 10 万元。
假设年折现率为 5%。
则该住房的实际单价为（）元／m2。
A.2928B.3000C.2857D.28509.（）升降对物业价格有着很大的影响。
A.折现率B.利率C.报酬率D.内部收益率10.某建筑物的建筑面积 100m2，单位建筑面积的重置价格为 1000 元／m2，判定其有效年龄为 10 年，经济寿命为 30 年，残值率为 5%，用直线法计算该建筑物的折旧总额为（）元。
2019年物业管理师《物业经营管理》试题及答案解析(3)
2019年物业管理师《物业经营管理》试题及答案解析（3）一、单项选择题（共 60 题，每题 1 分。
每题的备选项中，只有 1 个最符合题意）1.（）指房地产置业投资过程中，每年所获得的净收益与投资者初始投入的权益资本的比率。
A.投资回报率B.现金回报率C.财务内部收益率D.财务净现值2.国外的研究表明，房地产的（）与其使用性质相关。
A.自然寿命B.经济寿命C.物理寿命D.技术寿命3.房地产投资中危害最大的一种风险是（）。
A.政治风险B.周期风险C.政策风险D.市场供求风险4.某人如果现在将 10000 元存入银行，一年后可得到本利和为 10100 元，这 100 元是10000 元在一年中的（）。
A.时间价值B.资金增值C.利润D.收益5.名义利率为 12%，一年计息 12 次的实际利率为（）。
A.12.68%B.3.33%C.12.55%D.3.24%6.已知某投资项目的净现金流量如下表所示，如果投资者目标收益率为 10%，则该投资项目的财务净现值为（）万元。
（单位：万元）A.137.3B.136.5C.146.7D.158.37.在买方市场下，成交价格会（）。
A.偏向最低卖价B.偏向最低买价C.偏向最高卖价D.偏向最高买价8.某期房尚有 1 年时间才可投入使用，与其类似的现房价格为 3600 元/m2，出租的年末净收益为 350 元/m2。
假设折现率为 10%，风险补偿估计为现房价格的2%，则该期房目前的价格为（）元/m2。
A.3281.82B.3353.82C.3178D.3209.829.某宗物业的正常成交价格为 3650 元／m2，卖方应缴纳的税费为正常成交价格的6%，买方应缴纳的税费为正常成交价格的 5%，则卖方实际得到的价格为（）元/m2。
A.3431B.3562C.3325D.325010.某宗物业的收益期限为 38 年，通过预测得到其未来 5 年的净收益分别为 20 万元、22 万元、25 万元、28 万元、30 万元，从未来第 6 年到第 38 年每年的净收益将稳定在 35 万元左右，该类物业的报酬率为 10%。
物业管理师《物业管理实务》试卷及答案
物业管理师《物业管理实务》试卷及答案物业管理师《物业管理实务》试卷及答案 ⼀、单项选择题 1.⼀级资质物业管理企业注册资本应为⼈民币( )万元以上。
A.50B.300C.500D.1000 2.新设⽴的物业管理企业应当⾃领取营业执照之⽇起( )⽇内，向⼯商注册所在地直辖市、设区的市的⼈民政府房地产主管部门申请资质。
A.30B. 45C. 60D. 90 3. 某物业管理公司仅管理⾼层住宅类型的物业，管理总⾯积达120万平⽅⽶，从管理类型和⾯积上看，该公司符合申报( )资质条件。
A. ⼀级B. ⼆级C. 三级D. 三级暂定 4. 前期物业管理招标投标结束后，招标⼈和中标⼈应当⾃中标通知书发出之⽇起( )⽇内，按照招标⽂件和中标⼈的'投标⽂件订⽴书⾯前期物业服务合同。
A. 7B. 15C. 30D. 45 5. 在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标⼈推荐不超过3名有排序的合格的中标候选⼈。
招标⼈( )。
A. 可任选其中⼀个作为中标⼈ B. 应以报价最低的为中标⼈ C. 应报请房地产⾏政主管部门确定中标⼈ D. 应按照中标候选⼈的排序确定中标⼈ 6. 物业管理投标的过程包括：①准备投标⽂件，②获取招标信息，③登记并取得招标⽂件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标⽂件，⑥签订物业服务合同(或前期物业服务合同)。
正确的投标步骤是( )。
A. ③-②-①-④-⑤-⑥B. ③-②-①-⑤-④-⑥C. ②-③-①-④-⑤-⑥D. ②-③-①-⑤-④-⑥ 7. 物业服务合同由( )与业主⼤会选聘的物业管理企业签订。
A. 各业主分别B. 业主⼤会C. 业主委员会代表业主D. 物业建设单位 8. 业主临时公约由( )制定。
A. 建设单位B. 购房⼈C. 物业管理企业D. 房地产⾏政主管部门 9. 物业管理的早期介⼊是建设单位引⼊的( )。
A. 设计⼯作B. ⼯程监理⼯作C. 开发建设⼯作D. 物业管理咨询活动 10. 前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之⽇起⾄( )之⽇⽌的物业管理活动。
物业管理师物业管理实务考试历年真题汇总含答案参考8
物业管理师《物业管理实务》考试历年真题汇总含答案参考1. 单选题：电子媒体档寨一般分为两类，其中一类是保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料，这类资料一般是以( )形式存贮的。
A.数字B.模拟C.磁带D.符号正确答案：A2. 单选题：物业销售之前，由（）制定临时管理规约。
A.全体业主B.建设单位C.物业服务企业D.规划设计单位正确答案：B3. 多选题：在早期介入阶段，物业服务企业参与竣工验收的主要目的是（）。
A.查找工程质量、功能配套存在的遗留问题B.了解专家给施工单位或建设单位的意见和建议C.掌握验收的情况D.为物业的承接查验做准备E.签署竣工验收意见正确答案：ABCD4. 单选题：物业的承接查验是指物业服务企业对新接管项目的物业（）、共用设施设备进行承接查验。
A.重要部位B.共用部位C.隐蔽部位D.基础部位正确答案：B5. 多选题：物业管理承接查验的方式中，观感查验是对查验对象外观的检查，一般采取（）的方法进行。
A.目视B.估测C.触摸D.敲击E.对比正确答案：AC6. 多选题：白蚁的防治方法中，诱杀法包括（）。
A.药物诱杀B.色彩诱杀C.食物诱杀D.灯光诱杀E.气味诱杀正确答案：AD7. 单选题：由业主大会制定，用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会和业主委员会权利义务的物业管理准则是（）。
A.物业服务合同B.管理规约C.临时管理规约D.物业服务标准正确答案：B8. 单选题：以包干制方式约定的物业服务费用，对业主而言物业服务费是（）。
A.波动的B.独立的C.固定的D.增长的正确答案：C9. 单选题：物业管理相关合同在订立前要注重合同主体的（），合同服务的约定应尽可能详尽，避免歧义。
A.合法性B.规范性C.整体性D.集中性正确答案：A10. 多选题：合同的类型包括（）。
A.事实合同B.综合合同C.口头合同D.书面合同E.联合合同正确答案：ACD11. 单选题：三级资质的物业服务企业注册资本为人民币（）万元以上。
2019年物业管理师《物业管理实务》试题及答案(卷一)
2019年物业管理师《物业管理实务》试题及答案（卷一）客户关系管理(Customer Relation ship Management,CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。
客户关系管理理念正是基于对客户的尊重，要求企业完整的认识整个客户生命周期，提高员工与客户接触的效率和客户的反馈率。
工商业企业中得到极为广泛的应用。
通过客户关系管理，企业一方而通过提供更快捷和更优质的服务吸引和保持客户，另一方面通过对业务流程的全面管理降低企业成本。
物业管理公司属于服务性行业，提供服务商品，其客户就是业主或非业主使用人。
物业管理公司在其经营、管理和服务的过程中，不可避免与业主或非业主使用人产生极其复杂的关系。
因此，实施客户关系管理对物业管理公司有关至关重要的意义。
实施客户关系管理的必要性(一)、物业管理公司提供的服务，具有很多不同于有形商品的特征。
这些特征要求物业管理公司应当实施客户关系管理：1、服务的无形性。
服务的无形性有两个层次：一、服务的形式及组成元素无形性;二、使用服务后的利益的无形性。
无形性使得物业管理公司必须依靠业主的反馈才能更加全面的认识本公司的服务。
实施客户关系管理能够使物业管理公司清楚的认识本公司运营状况，从而为公司的经营管理提供客观的依据。
2、服务的相连性。
服务的生产过程和消费过程是同时进行的，也就是说，服务人员提供服务的时刻，也正是客户消费服务的时刻，二者在时间上不可分离。
因此在服务的过程中消费者和生产者必须直接发生联系。
3、服务的易变性。
易变性是指服务的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定。
服务行业是以“人”为中心的产业，由于人类个性的存在，使得对于服务的质量检验很难采用统一的标准。
一方面，由于服务人员自身的素质的影响，即使统一服务人员提供的服务水平也可能有不同的水平;另一方面，由于客户本身的因素也直接的影响到服务的质量和效果。
4、服务的时间性。
由于服务的无形性及服务的生产和消费同时进行，使得服务不可能像有形的消费品一样储存起来。
2019年物业管理师考试《物业管理实务》历年真题模拟试卷+解析
2019年物业管理师考试《物业管理实务》历年真题模拟试卷+解析卷面总分：100分一、共10题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意第1题. 根据《物业管理条例》的规定，业主大会经物业管理区域内全体业主所持投票权（）以上通过，决定选聘物业服务企业后，由业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。
A. 1/3B. 1/2C. 2/3D. 3/4答案:ABCD正确答案：C解析：本题考核的知识点为物业服务合同的特点。
一般情况下，产权多元化的物业管理区域是由业主委员会在业主大会的授权下作为合同主体与物业服务企业签订物业服务合同。
《物业管理条例》规定，业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。
业主大会经物业管理区域内全体业主所持投票权z/3以上通过，决定选聘物业服务企业后，由业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。
第2题.对于大型公用设施的物业服务企业，其物业管理的招标主体一般为（）。
A. 建设单位B. 业主大会C. 物业产权人D. 全体业主答案:ABCD正确答案：C解析：本题考核的知识点为物业管理招标的主体。
物业管理招标的主体一般是物业的建设单位、业主大会(单一业主)、物业产权人(政府机关或物业产权部门)。
一些重点基础设施或大型公用设施的物业(如机场、码头、医院、学校、口岸、政府办公楼等)，其产权人多为政府的国有资产管理部门，此类型物业的招标必须经国有资产管理部门或相关产权部门的批准，一般由产权人或管理使用单位、政府采购中心等作为招标人组织招标。
第3题. 行政公文的写作要领中，通知的写法要求是（）。
A. 正文一般先叙述起因缘由，写明背景和依据B. 写法可虚实结合，先实后虚C. 开始即简明扼要地将一定时间内工作的有关情况介绍清楚D. 写明请示的起因，一般可运用叙事、说理相结合的表达方式答案:ABCD正确答案：A解析：本题考核的知识点为行政公文的写作要领。
2019和2019年度全国物业管理师执业资格考试《物业管理实务》共10页文档
2019年度全国物业管理师执业资格考试《物业管理实务》一、单项选择题（共30题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.三级资质物业服务企业注册资本应为人民币（）万元以上。
A.100B. 200C. 300D.502.新设立物业服务企业，其资质按最低等级核定并设（）月的暂定期。
A.1B.3C.6D.123.某物业服务企业管理多层住宅210万M2,高层住宅60万M2，独立式住宅（别墅）20万M2，办公楼、工业厂房及其他物业55万M2，单纯从管理类型和面积上看，该物业企业符合申报（）资质条件。
A.一级B.二级C.三级D.三级暂定4.在前期物业管理招标投标过程中，招标人应当在投标有效期截止时限（）日前确定中标人。
Ａ．10 Ｂ．15 Ｃ．20 Ｄ．305.在前期物业管理招标投标过程中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过（）名有排序的合格的中标候选人。
A.2B. 3C. 4D.56.物业管理招标的程序包括：1）编制招标文件2）成立招标领导小组3）发放招标文件4）公布招标公告或发出投标邀请书5）接受投标文件6）成立评标委员会7）投标申请人的资格预审8）开标、评标和中标Ａ．1）-2）-4）-3）-6）-5）-7）-8）Ｂ．2）-1）-4）-3）-7）-5）-6) -8)Ｃ．1）-2）-3）-4）-5）-6）-7）-8）Ｄ．2）-1）-4）-3）-6）-5）-7）-8）7.前期物业服务合同，由（）选聘物业服务企业并签订合同。
Ａ．业主Ｂ．业主大会Ｃ．业主大会授权业主委员会Ｄ．物业建设单位8.管理规约由（）制订。
Ａ．物业建设单位Ｂ．物业服务企业Ｃ．业主大会Ｄ．业主委员会9.物业管理早期介入服务对象是（）。
Ａ．业主Ｂ．物业建设单位Ｃ．房地产行政主管部门Ｄ．业主大会10.前期物业管理包含物业入住阶段和（）。
Ａ．销售阶段Ｂ．竣工验收阶段Ｃ．建设阶段Ｄ．物业承接查验阶段11.前期物业管理阶段，物业管理机构更迭时管理工作的移交，原有物业管理机构向（）移交。
物业管理师《物业管理实务》考试试题含答案参考45
物业管理师《物业管理实务》考试试题含答案1. 单选题：对已在使用的设施设备来说，修理周期是指（）。
A.两次相邻大修之间的间隔时间B.从开始使用到第一次大修理之间的间隔时间C.两次相邻中修之间的间隔时间D.从开始使用到第一次小修理之间的间隔时间正确答案：A2. 单选题：关于专项维修资金的管理，表述错误的是（）。
A.专项维修资金属物业服务企业所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造B.在业主大会成立前，专项维修资金的使用由售房单位委托的管理单位提出使用计划，经当地房地产行政主管部门审核后划拨C.为了保证专项维修资金的安全，在维修资金出现闲置时，除可用于购买国债或者用于法律、法规规定的其他范围外，严禁挪作他用D.因房屋拆迁或者其他原因造成住房灭失的，维修资金代管单位应当将维修资金账面余额按业主个人缴交比例退还给业主正确答案：A3. 单选题：某新建住宅小区，在业主大会选聘物业服务企业之前，应由（）负责物业管理服务的招标组织工作。
A.业主委员会B.业主大会C.物业产权人D.建设单位正确答案：D4. 多选题：承诺要想产生法律效力必须具备的要件是（）A.承诺必须在要约的有效时间内作出B.承诺必须与要约的内容一致C.承诺必须由受要约人或其代理人作出D.承诺必须传达给要约人E.承诺必须是特定人的意思表示正确答案：ABCD5. 多选题：物业管理正常运作期的工作计划内容包括（）A.员工常规培训B.筹建项目机构C.招聘培训员工D.物业管理方案的实施E.社区文化活动的实施正确答案：ADE6. 单选题：物业服务企业公共安全防范管理服务的内容不包括（）。
A.出入管理B.配合政府开展社区管理C.治安管理D.安防系统的使用正确答案：C7. 单选题：业主人住时，《住宅质量保证书》应当由（）提供。
A.建设单位B.工程施工单位C.物业服务企业D.工程监理单位正确答案：C8. 多选题：物业环境管理与业主的生活和工作密切相关，其基本内容有（）A.白蚁防治B.建筑物外墙清洗C.下水管道疏通D.电梯机房清洁E.垃圾收集与处理正确答案：ABCE9. 单选题：某物业服务企业在企业内部以文件的形式下达对年度优秀员工的奖励，应使用的物业管理行政公文文种是（）。
物业管理师《管理实务》习题及答案
物业管理师《管理实务》习题及答案物业管理师《管理实务》习题及答案1适用于大型的综合型、经营型物业服务企业的物业管理项目承接方式是()。
A.合资合作型管理方式B.全方位服务型管理方式C.阶段服务型管理方式D.顾问服务型管理方式参考答案:A2《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》规定，在出售公房时，售房单位按照一定比例从售房款中提取专项维修资金，高层住宅不低于售房款的()。
A.30%B.10%C.20%D.40%参考答案:A3物业管理投标过程中，来自于投标人的风险主要是()。
A.因物业延迟交付而造成项目无法正常进行B.窃取他人的投标资料和商业秘密C.采取低成本、贿赂等不正当的竞争手段D.项目负责人现场答辩出现失误参考答案:D4当发生火警时，属于正确处理措施的有()。
A.清理通道，准备迎接消防车入场B.事后检查，并通过多种宣传方式，使业主自觉遵守社会公德C.及时封锁现场，直到有关方面到达为止D.立即组织现场人员疏散E.确认起火位置、范围和程度参考答案:A,C,D,E5一般而言，客户有四种需要，即()。
A.需要迅速反应B.需要服务人员专业化C.需要被关心D.需要利益最大化E.需要被倾听参考答案:A,B,C,E6客户满意度调查的基本原则包括()。
A.目标明确B.持续改进C.基于事实D.协同运作E.减少投诉参考答案:A,B,C,D7常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容有()。
A.清洁卫生B.制订安全防范管理制度C.物业的租赁经营D.房屋出租E.对物业服务费的使用和管理参考答案:A,B,C,E8下列物业管理档案资料中，属于长期保存的有()。
A.业主及业主大会的基础资料B.有关物业管理工作中的年度季度计划和总结报告C.物业本体及大型或重要附属设施设备的维护记录D.小型设施设备的更新和维修记录E.物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料参考答案:B,C9物业服务企业薪酬结构设计需考虑的因素不包括()。
A.个人绩效B.市场的变化情况C.职位等级D.个人的技能和资历参考答案:B10物业服务企业在领取营业执照之日起()日内，应持相关资料向当地的房地产主管部门申请资质。
物业管理实务 测试题及参考答案
物业管理实务测试题及参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、物业服务企业为了完成某些新项目，需要员工掌握某一技术或技能，而针对有关员工进行的培训，称为( )。
A、专项技术培训B、专项技能培训C、专项管理培训D、更新观念的培训正确答案：A2、下列各项属于合同要约的是()。
A、投标B、标价C、广告D、拍卖正确答案：A3、合同的公平原则要求( )。
A、形式的公平B、主体的公平C、实质的公平D、形式的公平和实质的公平正确答案：D4、新建物业的承接查验发生在( )向物业服务企业移交物业的过程中。
A、建设单位B、监理单位C、产权单位D、业主大会正确答案：A5、按备用电源情况，物业的供电方式可以分为()。
A、单回路供电和多回路供电B、高压供电和低压供电C、长期供电和临时供电D、无自备电源供电和有自备电源供电正确答案：D6、在条件具备或物业服务企业早期介入充分并准备充足时，物业的承接查验也可以和()同步进行：A、施工单位交接B、业主入伙、入住C、建设工程的竣工验收D、业主装修管理正确答案：C7、义务消防队伍中，应由年轻力壮、身体素质好、反应灵敏和责任心强的人员担当的是( )。
A、警戒组B、灭火组和救援组C、通信组和设备组D、指挥组正确答案：B8、在物业服务企业常用的选拔方法中，( )一般采用书面考试的方法进行。
A、劳动技能测验B、知识测验C、面试D、心理测验正确答案：B9、下列说法不正确的是()。
A、完好房是指房屋结构基本完好，少量构部件有轻微损坏，装修基本完好的房屋B、严重损坏房是指房屋年久失修，结构有明显变形或损坏，需进行大修或翻修、改建的房屋C、设施设备完好率是指完好设施设备数量占全部设施设备数量的百分比D、危险房是指房屋承重构件已属危险构件，结构丧失稳定和承载能力的房屋正确答案：A10、在条件具备或物业服务企业早期介入充分并准备充足时，物业的承接查验也可以和( )同步进行。
A、施工单位交接B、建设工程的竣工验收C、业主装修管理D、业主入伙、入住正确答案：B11、制度公文的标题出现的形式一般是( )。
2019年物业管理师《物业管理实务》试题及答案
2019年物业管理师《物业管理实务》试题及答案1.早期介入对开发建设单位而言并非( )要求，而是根据项目和管理需要进行选择。
答案：CA.普遍性B.特殊性C.强制性D.原则性2.对早期介入与前期物业管理的不同之处主要表现描述不正确的是( )。
答案：DA.早期介入是建设单位开发建设物业项目阶段引入的物业管理专业技术支持B.前期物业管理是物业服务企业对新物业项目实施的物业管理服务C.前期物业管理服务的对象是全体业主D.早期介入服务的对象是施工单位3.下列选项中，不属于早期介入的可行性研究阶段内容的是( )。
答案：BA.根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式B.提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见C.根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容D.根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准4.早期介入的规划设计阶段的方法和要点不包括( )。
答案：AA.选用知识面广、综合素质高、策划能力强的管理人员承担项目管理工作B.从确定的目标客户的角度考虑问题C.要贯彻可行性研究阶段所确定的物业管理总体规划的内容和思路，保证总体思路的一致性、连贯性和持续性D.对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见5.早期介入的销售阶段的内容不包括( )。
答案：CA.完成物业管理方案及实施进度表B.拟定物业管理的公共管理制度C提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见D.将全部早期介入所形成的记录、方案、图纸等资料，整理后归人物业管理档案6.物业管理是一个( )较强的行业，物业管理活动所涉及的单位、部门也较多。
答案：BA.社会性B.综合性C.原则性D.普遍性7.按照《物业管理条例》的规定，物业服务企业在承接物业时，应对物业共用部位进行查验。
其主要内容不包括( )。
答案：CA.主体结构及外墙、屋面B.公用卫生间、阳台C.低压配电设施D.公共走廊、楼道及其扶手、护栏等8.物业管理的承接查验主要以核对的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下还可采用观感查验、使用查验、检测查验、试验查验等具体方法进行检查。
2019年物业管理师《物业管理实务》试题及答案
2019年物业管理师《物业管理实务》试题及答案(卷三)2019年物业管理师《物业管理实务》试题及答案(卷三)物业管理招标的程序1.成立招标领导小组招标人在政府房地产行政主管部门指导、监督下，成立招标领导小组，确定招标方式、内容、招标条件和投标企业的范围，并对招标过程中可能出现的问题和不确定的风险进行预测：制订相应的防范控制体系；编制招标文件；发布招标公告或投标邀请书；对投标人进行资格审查；向投标人发放招标文件和提供相关技术资料；组织投标人现场踏勘和答疑；制订标底和评标方法；发布中标结果等。
2•编制招标文件招标人应当根据物业管理项目的特点和需要，在招标前完成招标文件的编制。
招标文件应包括以下内容：(1)招标人及招标项目简介，包括招标人名称、地址、联系方式、项目基本情况、物业管理用房的配备情况等；(2)物业管理服务内容及要求，包括服务内容、服务标准(3)对投标人及投标书的要求，包括投标人的资格、投标书的格式、主要内容等；(4)评标标准和评标办法；(5)招标活动方案，包括招标组织结构、开标时间及地点等；(6)物业服务合同的签订说明；(7)其他事项的说明及法律法规规定的其他内容。
招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的10日前，提交与物业管理有关的物业项目开发建设的政府批件、招标公告或者招标邀请书、招标文件和法律、法规规定的其他材料，报物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。
3.公布招标公告或发出投标邀请书招标人采取公开招标方式的，应通过公共媒介发布招标公告，并同时在中国住宅与房地产信息网和中国物业管理协会网上发布招标公告。
招标公告应当载明招标人的名称和地址，招标项目的基本情况以及获取招标文件的办法等事项。
招标人采取邀请招标方式的，应当向3个以上物业管理企业发出投标邀请书，投标邀请书应当包含上述招标公告载明的事项。
4•发放招标文件招标文件的发放应当按照招标公告或投标邀请函规定的时间、地点向投标方提供，也可以通过网络下载的方式进行。
物业管理师考试管理实务基础试题及答案
物业管理师考试管理实务基础试题及答案一、单项选择题1.根据《物业管理条例》旳规定，“业主委员会代表业主与业主大会选聘旳物业服务企业签订物业服务协议。
”业主大会经物业管理区域内全体业主所持投票权(C)以上通过，决定选聘物业服务企业后，由业主委员会代表业主与业主大会选聘旳物业服务企业签订物业服务协议。
A.1/3B.1/2C.2/3D.3/42.物业开发项目旳可行性研究阶段，初期介入旳内容不包括(A)。
A.就物业旳构造布局、功能方面提出改善提议B.根据目旳客户状况确定物业管理服务旳总体服务质量原则C.根据物业管理成本初步确定物业管理服务费旳收费原则D.设计与客户目旳相一致并具有合理性能价格比旳物业管理框架性方案4.物业服务协议是物业服务企业与(B)之间就物业管理服务及有关旳物业管理活动所到达旳权利义务关系旳协议。
A.建设单位B.业主(或业主大会授权旳业主委员会)C.个人D.房地产开发商5.根据目旳客户状况确定物业管理服务旳总体服务质量原则属于物业开发项目(B)阶段初期介入旳内容。
A.规划设计B.可行性研究C.建设D.竣工验收6.在物业开发项目旳规划设计阶段，初期介入旳措施和要点是(C)。
A.物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入旳方式措施，既要对质量持认真旳态度，又不能影响正常旳施工、监理工作B.仔细做好现场记录，既为此后旳物业管理提供资料，也为未来处理质量问题提供重要根据C.协助建设单位优化设计或从使用维护等角度上对设计方案进行调整，使项目在总体上更能满足客户旳需求，从而有助于增进项目旳成功，减少开发风险D.组织物业管理专业人员向建设单位提供专业征询意见，同步对未来旳物业管理进行总体筹划7.物业工程质量保修分为两部分：一是物业服务企业承接管理旳物业共用区域及共用设施设备等部分;二是业主从建设单位购置旳产权专有部分。
这两部分旳保修事务都应由(B)负责。
A.监理单位B.建设单位C.物业服务企业D.业主8.物业开发项目旳竣工验收阶段旳初期介入旳内容是(A)。
2019年物业管理师《物业管理实务》试题及答案(卷二)
2019年物业管理师《物业管理实务》试题及答案（卷二）物业管理工作的移交物业管理工作的移交既涉及国家政策法规，又涉及物业管理各方的权益，还直接影响到物业管理活动能否正常运行，因此，物业管理工作的移交是物业管理操作中一个重要环节。
物业管理工作的移交必须在完成承接查验的前提下，在不同的主体之间进行。
移交工作分为三种情况;一是由建设单位将新建物业移交给物业管理企业;二是在业主大会选聘新的物业管理企业并订立物业服务合同后，由业主大会或物业产权单位将物业移交给物业管理企业;三是在物业管理企业与业主大会或物业产权单位终止物业服务合同、退出物业管理项目的同时，由物业管理企业向业主大会或物业产权单位移交或交接物业。
一、新建物业的移交(一)移交双方在新建物业的移交过程中，移交方为该物业的开发建设单位，承接方为物业管理企业。
双方应签订前期物业服务合同。
建设单位应按照国家相关规定的要求，及时完整地提供物业有关资料并做好移交工作;物业管理企业也必须严肃认真地做好承接工作。
(二)移交内容移交的物业资料包括：产权资料，竣工验收资料，设计、施工资料，机电设备资料。
物业保修和物业使用说明资料，业主资料。
移交的对象包括：物业共用部位、共用设施设备以及相关清单(如房屋建筑清单、共用设施设备清单、园林绿化工程清单、公共配套设施清单等)。
建设单位应按照有关法规政策规定，向物业管理企业提供物业管理用房。
二、物业管理机构更迭时管理工作的移交物业服务合同或前期物业服务合同的终止，将导致提供物业管理服务的主体发生变化，物业管理机构发生更迭，与此同时，在相关方之间会发生物业管理的移交行为。
(一)移交双方物业管理机构发生更迭时管理工作的移交包括：原有物业管理机构向业主大会或物业产权单位移交;业主大会或物业产权单位向新的物业管理企业移交。
前者的移交方为该物业的原物业管理机构，承接方为业主大会或物业产权单位;后者的移交方为业主大会或物业产权单位，承接方为新的物业管理企业。
2019年物业管理师考试《物业经营管理》历年真题模拟试卷+解析
2019年物业管理师考试《物业经营管理》历年真题模拟试卷+解析一、单项选择题共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意) 第1题. 某旧住宅，测算其重置价格为20万元，地面、门窗等破旧引起的折旧为2万元，因户型设计不好、没有独用厕所和共用电视天线等导致的功能折旧为5万元，由于位于城市衰落地区引起的经济折旧为2万元。
则该旧住宅的折旧总额和现值为（）万元。
A. 30B. 31C. 40D. 20正确答案：B解析：本题考核的知识点为建筑折旧的计算应用。
该住宅的折旧总额＝2+5+2＝9(万元)；该旧住宅的现值＝重置价格－折旧＝40—9＝31(万元)。
第2题. 在房地产投资分析中，（）又称大修理基金，是业主或其委托的物业管理公司定期存人的用于支付未来费用的资金。
A. 运营费用B. 准备金C. 净运营收益D. 税金正确答案：B解析：本题考核的知识点为准备金的概念。
准备金又称大修理基金，是业主或其委托的物业管理公司定期存入的用于支付未来费用的资金。
第3题. 下列选项中，（）是指某种物业在市场上的－般、平均水平价格，是该类物业大量成交价格的抽象结果。
A. 成交价格B. 市场价格C. 理论价格D. 单位价格正确答案：B解析：本题考核的知识点为市场价格的定义。
市场价格是指某种物业在市场上的－般、平均水平价格，是该类物业大量成交价格的抽象结果。
1第4题.房地产市场上不可能有两宗完全相同的房地产，这体现了房地产（）的特性。
A. 各异性B. 适应性C. 相互影响性D. 政策影响性正确答案：A解析：本题考核的知识点为房地产的特性。
房地产的特性有：位置固定性或不可移动性；寿命周期长；适应性；各异性；相互影响性；政策影响性；专业管理依赖性。
第5题. 由于受区位和周围环境的影响，土地不可能完全相同，两栋建筑物也不可能完全－样，而这种差异往往最终反映在两宗物业的（）等方面。
A. 经营费用水平和出租率B. 租金水平和出租率C. 收益水平和专业化程度高D. 管理水平和专业化程度高正确答案：B解析：本题考核的知识点为两宗物业差异的体现。
物业经营管理2019年注册物业管理师试题-8页文档资料
2019年度全国物业管理师执业资格考试试卷《物业经营管理》单项选择题（共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．关于物业经营管理内涵的说法，错误的是( )。
A．物业经营管理是以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务B物业经营管理就是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护和管理C．物业经营管理既包括保证物业正常使用的运行操作管理活动，也包括将物业作为一种收益性资产所进行的一系列的经营活动D．收益性物业通过物业经营管理活动，为业主或者投资者创造利润和回报2．关于写字楼分类的说法，正确的是( D )。
A．写字楼分为出租型写字楼和政府办公楼两种类型B．我国统一的写字楼分类标准将写字楼分为甲、乙、丙三个等级C．建筑面积是写字楼分类的主要依据D．写字楼分类在很大程度上依赖于专业人员的主观判断3．关于区域购物中心的说法，错误的是( )。
A．区域购物中心通常集购物、休闲、娱乐、饮食于一体B．区域购物中心定位于高端消费，针对的是高收入人群C．区域购物中心在服务功能上表现为复合性，在经营管理上表现为一致性，在服务设施上体现为完整性D．区域购物中心不是各类商家简单的集合，而是一个高效运作的统一体4．下列各类物业中，不属于物业经营管理活动管理对象的是( )。
A．丙级写字楼B．居住区商场C. 公立小学D．出租型别墅5．关于房地产组合投资管理的说法，正确的是( )。
A．房地产组合投资管理是物业管理中的最基础性工作B．房地产组合投资管理包括物业管理、设施管理和房地产资产管理三个部分C．房地产组合投资管理以运行管理和服务为主D．房地产组合投资管理以经风险调整后的组合投资回报最大化为目标来管理资产6．下列工作中，不属于物业经营管理战略性工作的是( )。
A．决策分析B．构建信息基础C．现金流和成本管理资产组合7房地产开发投资通常从( )开始。
A．规划设计B．购置土地C．工程建设D．品牌设计8．关于房地产置业投资的说法，正确的是( )。
2019年物业管理实务试题
20xx年物业管理实务试题277820xx年物业管理实务试题一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题1分，共16分)1.根据使用功能的不同，物业可以分为：居住物业、工业物业、其他用途物业和( )。
A.商业物业B.仓库物业C.酒店、娱乐、办公楼物业D.房产业物业2.物业所有人和使用人自律的保证和实行自治的前提是全体业主建立、遵守( )。
A.业主大会决定B.物业管理企业规章制度C.业主委员会决议D.《业主公约》3.在物业管理的基本内容中，必须做好的最基本工作是( )。
A.常规性公共服务B.针对性的专项服务C.委托性的特约服务D.经营性的有偿服务4.注册资质一级的物业管理企业所管理的各类物业管理总建筑面积中，其中独立式住宅(别墅)建筑面积要求达( )。
A. 50万平方米以上B.30万平方米以上C. 20万平方米以上D.15万平方米以上5.资质三级的物业管理企业注册资本要求达( )。
A.50万元以上B.40万元以上C.30万元以上D.20万元以上6.不仅适用物业管理业务量比较单一的小型专业化公司，而且适用一些大厦或住宅小区物业管理企业的初期管理，但不适合较大规模。
A.职能制B.直线制C.直线职能制D.事业部制7.构成物业管理主要内容，贯穿于物业管理全过程，为实施物业管理依据和准绳的，是物业管理主体业主与物业管理企业间的法律关系内容( )。
A.权责关系B.管理与被管理关系C.服务与被服务关系D.委托与被委托关系8.单个业主在物业管理中所拥有的最基本权利是参与权，其核心是( )。
A.监督权B.管理权C.知情权D.处分权9.监督、指导和管理物业管理业主委员会的是当地( )。
A.市、区行政领导部门B.房地产行政主管部门C.街道、社区部门D.物业管理企业上级主管部门10.物业管理的委托有实行招投标和( )。
A.不实行招投标B.政府指定C.议标D.房地产开发企业管理11.供暖设备物业管理模式有物业管理公司委托专门的供热管理公司管理和( )。
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一、单项选择题(共10题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.在包干制下，物业管理的会计主体是()。
A.物业管理项目B.物业服务企业C.业主委员会D.业主大会2.物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协议;⑤施工;⑥验收。
上述内容正确的流程应是()。
A.④→①→②→③→⑤→⑥B.①→④→②→③→⑤→⑥C.②→①→④→③→⑤→⑥D.②→④→①→③→⑤→⑥3.关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是()。
A.定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染B.建立消防设备巡视、检查、测试制度C.电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查D.建立空调系统技术档案4.某物业服务企业向全体员工公布评选出的“2019年度十佳员工”，应使用的行政公文文种是()A.计划B.通知C.通报5.物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括：①职位分析;②职位评价;③薪酬体系的实施和修正;④薪酬结构设计;⑤薪酬定位;⑥薪酬调查。
上述步骤正确的顺序是()。
A.①→②→⑥→⑤→④→③B.⑤→④→③→①→②→⑥C.④→③→①→⑤→②→⑥D.③→①→⑤→④→⑥→②6.下列收入中，应当计征物业服务企业营业税的是()。
A.代收的水费和电费B.代收的专项维修资金C.代收的房租收入D.从事代理业务取得的手续费收入7.房屋共用部分和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的()倍。
A.2.0B.2.5C.3.0D.3.58.关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在()文件中。
A.大厦管理规约B.住宅使用说明书C.员工行为管理规定D.物业服务合同决投诉的方案;③调查分析投诉原因;④确定处理投诉责任人;⑤答复业主及回访。
上述处理措施的正确顺序应是()。
A.①→④→③→②→⑤B.①→③→②→④→⑤C.①→③→④→②→⑤D.①→④→②→③→⑤10.物业销售阶段，建设单位在与购房人签订物业买卖合同时，应当将()向物业买受人明示并予以说明，物业买受人应予以书面承诺。
A.物业服务合同B.管理规约C.服务标准D.临时管理规约二、多项选择题(共5题，每题2分。
每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。
错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)11.在物业建设阶段，物业服务企业早期介入的主要工作内容包括()。
A.确定物业服务收费标准B.就物业环境的适应性提出建议C.配合施工单位安装物业设备D.记录物业项目的隐蔽工程E.熟悉物业项目供水管线铺设情况12.下列物业管理档案资料中，属于永久保存的有()。
A.物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料C.物业管理工作中产生的重要决议、决定D.业主及业主大会的基础资料E.业主报修和投诉记录13.当发生高空坠物时，属于正确的处理措施有()。
A.发生高空坠物后，有关人员要立即赶到现场，确定坠物造成的危害情况B.尽快确定坠物来源C.关闭出入口，劝阻住户及访客暂停出入，防止造成高空坠物事故者乘机逃跑D.立即清理现场，恢复秩序E.事后应检查，并通过多种宣传方式，使业主自觉遵守社会公德14.物业服务企业利润总额包括()。
A.企业所属项目上交的酬金B.营业利润C.投资净收益D.营业外收支净额E.补贴收入15.物业服务企业公共秩序管理服务的内容包括()。
A.出入管理B.安防系统的维护和管理C.施工现场管理D.负责治安管理E.停车管理案例一某大型住宅小区2019年建成交付使用。
由于尚未成立业主大会，物业管理公司聘请了30位业主作为物业服务义务监督员，并定期召开会议征求意见，通报情况。
2019年，在义务监督员会议上，义务监督员提出如下建议。
(1)本小区中心花园铁艺围栏锈蚀毁损严重，应予更换。
(2)由物业管理公司同义务监督员共同组成筹备组，组织召开首次业主代表大会，选举产生业主委员会。
同时物业管理公司提出，基于物价上涨，物业管理成本提高，要求提高物业服务费收费标准。
问题：16.经物业管理公司测算，全部更换铁艺围栏约需费用13万元。
请问更换铁艺围栏事项应由谁决定?如何决定?费用如何解决?17.义务监督员提出的建议(2)是否可行?请说明理由。
18.物业管理公司要求提高物业服务费收费标准是否合理?请说明理由，并说出应该采取什么样的合理步骤和方法。
案例二某住宅小区有4栋30层住宅楼，即将投入使用。
建设单位在前期物业管理服务招标书中有关公共秩序维护的具体要求包括：小区一个门岗和一个监控岗24小时值班;小区楼宇内走廊、楼梯间等公共部位昼夜巡视，巡视频率为每小时一次。
另外，本项目招标书已明确，建设单位为该小区无偿提供价值20万元的固定资产，作为该项目管理服务开办之用。
问题：19.若该小区每栋每层正常巡视时间为1分钟，投标物业管理公司每班至少需安排多少个巡视员方能满足招标书中对楼宇公共部位巡视方面的要求?(层与层之间巡视时间忽略不计，要列出计算过程)20.统一设每月工作天数为30天，如按劳动法规规定，职工平均每月的工作天数为20.83天，每月加班最多不得超过36小时，问每名员工每月最长工作时间是多少小时?小区门岗至少需要安排多少名员工?(要列出计算过程，计算结果取整数)21.假设监控岗由8名员工运转，而每名员工月基本工资为1500元，投标企业实行综合计算工时制。
如不考虑国家法定节日加班费，统一设每月工作天数为30天，按劳动法规规定计算职工基本小时工资的月平均工作天数为21.75天，实行综合计算工时制的超时加班费为职工基本小时工资的1.5倍，那么每名员工每小时超时加班工资是多少?每名员工每旧年限为5年)计入成本，则每年固定资产折旧为多少?如前期物业管理公司合同到期后未被该小区成立的业主大会续聘，前期物业管理公司如何处理建设单位为开办无偿提供的固定资产及其折旧?案例三某高层综合物业项目地处城市中心区，总建筑面积10万m2，地下2层，部分为配套停车库，部分为机电设备层。
整个大厦由一台中央空调集中供冷。
绿化面积为项目占地面积5%，且以本地树种和灌木为主。
1至4层为商业裙楼，5层以上为散租写字楼。
裙楼出租给不同的企业用作百货商场经营。
物业管理服务由业主聘请的一家物业管理公司承担，出租经营内部区域，由各承租单位自行管理。
问题：23.节能减排的措施一般可分为技术节能(如投入资金进行设备改造)和管理节能(在管理手段方法等方面上下工夫)。
请就本项目建筑和设备设施管理分别提出技术节能和管理节能措施各2项以上(含2项)。
24.该项目物业服务包括房屋维修管理服务、设备设施管理服务、保洁服务、公共秩序管理服务、消防管理服务、绿化管理服务、社区文化等内容。
相对而言，哪些是管理服务的重点工作?请简要说明理由。
25.在物业服务过程中，相关各方先后提出了以下观点。
(1)物业服务的消防安全管理不涉及裙楼各出租经营场所。
(2)各承租单位应分别和物业管理公司签订物业服务合同以方便管理服务。
(3)百货商场内夜间值班巡视不属于物业管理公司的职责。
(4)写字楼公共卫生间清洁工作应由物业管理公司承担。
(5)大厦屋顶设立商业用途广告牌，由物业管理公司经营，收益应交到业主委员会主任指定账户，由业主委员会管理、支配和使用。
请分别指出上述观点正确与否，并对不当或错误的观点说明理由。
参考答案及解析一、单项选择题1、A2、C3、C4、C5、A6、D7、A8、D9、C10、D二、多项选择题案例一16.更换铁艺围栏事项应由全体业主决定。
经全体业主以上通过后实施。
费用由业主自筹或从住宅专项维修资金中列支。
17.义务监督员提出的建议(2)不可行。
理由：业主代表大会筹备组应由业主代表、建设单位(包括公有住房出售单位)组成，义务监督员是由物业公司聘请，不能代表全体业主行使权利。
18.物业管理公司要求提高物业服务费收费标准合理。
理由：物业服务费收费标准既不能低于正常的管理服务成本的标价，也不能脱离实际市场情况，提出不切实际的管理服务要求。
应该采取的合理步骤和方法：由业主与物业服务企业根据规定的基准价和价格浮动幅度，结合本物业项目的服务等级标准和调整因素而调整。
案例二19.投标物业管理公司每班至少需安排巡视员人数=4×人)。
20.每名员工每月最长工作时间=20.83×8+36=202.64(小时)。
小区门岗至少需要安排的员工人数=24×人)。
21.每名员工每小时超时加班工资=1500/(21.75×8)×1.5=12.93(元)。
每名员工每月超时加班工作时间=(30—21.75)×8=66(小时)。
每名员工月实际应得工资额=1500+12.93×66=2353.38(元)。
22.每年固定资产折旧万元)。
前期物业管理公司应向建设单位移交固定资产。
案例三23.技术节能措施有：对耗能较大设备的更换，提高设备技术水平或工艺水平。
(2)加强节能宣传和培训，树立节能意识。
(3)建立能源消耗的计划和考核制度。
(4)在运行管理上，尽量安排设备能够连续、满载开动使用。
(5)调整设备运行时间，实行节能运行程序，特别注意控制空调、室外照明和霓虹灯等的开关时间。
(6)合理设定运行参数(如空调温控点)，既保证正常使用功能，又节省能源。
24.房屋维修管理服务、设备设施管理服务和消防管理服务是管理服务的重点工作。
理由：房屋及设施设备管理涉及面广，技术含量高，关系到物业的正常运行和安全使用，是物业管理的重要内容之一，消防管理服务直接涉及业主的生命财产安全。
25.观点正确与否的判断如下。
(1)不正确。
理由：物业服务的消防安全管理涉及整个物业项目。
(2)不正确。
理由：物业服务合同是由业主和物业管理公司签订的。
(3)正确。
(4)正确。
(5)不正确。
理由：《物业管理条例》第五十五条规定，利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意后，按照规定办理相关手续，业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。