任务四旅游者的情绪情感与体验
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具有弥散的特点。
暂时心境：由当前的情绪产生的心境 主导心境：由一个人的生活道路和早期经验所造成的个人
独特的、稳定的心境
（2）热情：一种强有力的、稳定而深厚的情绪体验。
（3）激情：一种猛烈、迅速爆发而短暂的情绪体验。有积极
和消极之分。
（4）应激：指在出乎意料的紧急情况下所引起的情绪状态。
（二）情感的社会内容
（四）情绪情感的两极性
肯定性和否定性的两极对立 积极和消极的对立 紧张和轻松的对立 激动和平静的对立 强与弱的两极性
二、情绪理论及其外部表现
（一）情绪理论
● 詹姆斯（美）－兰格（丹麦）情绪学说
詹姆斯认为情绪是人对自己身体变化的感知觉。兰格认 为情绪是一种内脏反应。 反应序列为：情景－机体表现－情绪
1、积极情绪体验的理解 是一种具有正向价值的情绪； 是能激发人产生接近性行为或行为倾向的一种情绪，
不一定具有正向价值。
2、影响积极情绪感受性因素 人格特质 环境因素
3、积极情绪体验的分类
从情绪状态焦点划分：积极情感和积极心境 依据时间状态分为：针对过去的积极情绪体验、
针对现在的积极情绪体验和针对未来的积极情 绪体验。 依据积极的不同特性划分：感官愉悦 （sensory pleasure）和心理享受 （psychological pleasure ）。
（一）情 绪
1、情绪产生的原因
• 身体内外的刺激 • 主观的认识活动 • 个人的生理状态
2、情绪的特点
情绪往往同生理需要相联系，是人与动物都具 有的，比较不稳定。
情绪具有情境的性质，当情境消失时，情绪也 会随即减弱或消失。
3、情绪的构成
弗里伊达指出，情绪由5个相互关联的成分组成：
感染，对欢乐或痛苦的体验 评价，对客体进行积极或消极的价值认定 行为准备，对环境做出相应反应的预备 自动唤醒，相当于对行为的激励 认知性行为发生改变
(4) 悲哀：失去自己心爱的对象或自己所追求的 愿望破灭时所产生的情绪体验。悲哀按程度的 差异表现为失望－遗憾－难过－悲伤－哀痛。
(5) 喜爱：指对象满足需要而产生的情绪体验。 喜爱表现为接近、参与、欣赏或获得。
➢根据发生的强度、速度、持续时间分类
(1)心境：一种比较微弱、平静而持续一定时间的情绪体验，
心理享受多与心理需要相联系，感官愉悦则与生理需要相 关。
感官愉悦与心理享受的联系
心理享受和感官愉悦很多时候是同时发生的， 且它们之间相互促进；感觉愉悦在一定条件 下能转化为心理享受，特别是某种感官愉悦 与个体的自我实现需要相匹配时。
4、积极情绪体验的扩建功能
弗雷德·里克森提出了“积极情绪扩建理论”
任务四旅游者的情绪情感与体验
第一节 情绪和情感概述
一、情绪和情感 情绪和情感，是人对客观世界的一种特殊的反
映形式，是人对客观事物是否符合自己需要的态度 的体验。 情绪和情感是人对客观现实的一种反映形式。
客观现实与人的需要之间形成了不同的关系，形成 了人对客观现实的态度。
并不是所有的事物都可以产生情绪和情感。
积极情绪扩大了个体在当时情境下的思想和行为， 促使人冲破一定的限制而产生更多的思想，表现 出更多的行为和行为倾向。
积极情绪能扩建个体的行为和思想，而消极情绪
会缩小个体的行为和思想。
积极情绪还可以缓解甚至消除由消极情绪造成的 紧张，从而在生理和心理上提供正面的影响。
5、几种积极情绪体验介绍
（1）对待过去的积极情绪体验——生活满 意
情绪通常指那种由机体的天然需要是否得到满足而产生 的心理体验；情感则与人在历史发展中所产生的社会需要 相联系。 B、两者在稳定性上有差别
情绪有很大的情景性、激动性和短暂性。情感则既具有 情景性又具有稳定性和长期性。
2、联 系 情绪情感的区别是相对的，人的情感有时也能以强烈、
鲜明的体验表现出人的情绪，而情绪长期积累，会转化为 情感。
过去经历对以后的影响
生活满意点理论（Life Satisfaction Set Point, LSSP）
✓ 生活满意点指一个人的生活满意的基准线，最早 由布里克曼和坎贝尔（1971）提出。
● 情绪认知学说：阿诺德（美），20世纪50年代
情绪与个体对客观事物的评估联系着，情绪的来源， 是对情景的评估。
反应序列为：情景－评估－情绪
（二）情绪的表现
★ 面部表情
•高兴的表情－－眉开眼笑、满面红光 •羞怯的表情－－面红耳赤、眼光避开 •愤怒的表情－－青筋暴露、眼光逼人
★ 身段表情
•高兴时－－手舞足蹈、拍手鼓掌 •懊恼时－－捶胸顿足 •焦急时－－两手相搓
4、情绪的分类
➢ 根据性质分类
(1) 快乐：一种在追求并达到所盼望的目的时所 产生的情绪体验。快乐的情绪从微弱的满意到 狂喜分成一系列程度不同的级别 。
(2) 愤怒：由于妨碍目的达成而造成紧张积累所 产生的情绪体验。愤怒从弱到强的变化是：轻 微不满→愠怒→怒→愤怒→暴怒
(3) 恐惧：是企图摆脱危险情境时产生的情绪体验。 引起恐惧往往是由于缺乏处理或摆脱可惧的事 物或情境的能力。
是由客观事物间的 关系是否符合于自 己所相信的客观规 律所引起的情感。
道德感
理智感
人们根据一定的道德标准，评价 自己和别人的言行、思想、意图 时产生的情感体验。
Fra Baidu bibliotek
美感
对客观现实及其在艺 术中的反映进行鉴赏 或评价时所产生的情 感体验。
（三）情感和情绪的区别与联系
1、区 别 A、引起情绪、情感的需要的性质不同
感官愉悦与心理享受的区别
心理享受有相互关联的多个成分组成，它的产生须有主体 的认知评价为先导，是一种知觉类的心理现象。感官愉悦 没有认知评价过程，是由外在刺激引发的一种直接感官反 应，是感觉类的心理现象。
心理享受持续时间长，不同的外在刺激可能引起同一种心 理享受。感官愉悦持续时间短，一般随外在刺激的改变而 改变。
★ 言语表情
高兴时－－音调比较高、语速比较快、语音高低差别比较大 悲哀时－－音调低、缓慢、语调高低差别比较小 愤怒时－－音调比较高、速度特别快
三、情绪和情感的作用
情绪和情感对体力的影响 情绪和情感对认知能力的影响
愉悦的情绪对学习有促进作用；痛苦等消极的 情绪对学习起阻碍作用。
四、积极情绪体验
暂时心境：由当前的情绪产生的心境 主导心境：由一个人的生活道路和早期经验所造成的个人
独特的、稳定的心境
（2）热情：一种强有力的、稳定而深厚的情绪体验。
（3）激情：一种猛烈、迅速爆发而短暂的情绪体验。有积极
和消极之分。
（4）应激：指在出乎意料的紧急情况下所引起的情绪状态。
（二）情感的社会内容
（四）情绪情感的两极性
肯定性和否定性的两极对立 积极和消极的对立 紧张和轻松的对立 激动和平静的对立 强与弱的两极性
二、情绪理论及其外部表现
（一）情绪理论
● 詹姆斯（美）－兰格（丹麦）情绪学说
詹姆斯认为情绪是人对自己身体变化的感知觉。兰格认 为情绪是一种内脏反应。 反应序列为：情景－机体表现－情绪
1、积极情绪体验的理解 是一种具有正向价值的情绪； 是能激发人产生接近性行为或行为倾向的一种情绪，
不一定具有正向价值。
2、影响积极情绪感受性因素 人格特质 环境因素
3、积极情绪体验的分类
从情绪状态焦点划分：积极情感和积极心境 依据时间状态分为：针对过去的积极情绪体验、
针对现在的积极情绪体验和针对未来的积极情 绪体验。 依据积极的不同特性划分：感官愉悦 （sensory pleasure）和心理享受 （psychological pleasure ）。
（一）情 绪
1、情绪产生的原因
• 身体内外的刺激 • 主观的认识活动 • 个人的生理状态
2、情绪的特点
情绪往往同生理需要相联系，是人与动物都具 有的，比较不稳定。
情绪具有情境的性质，当情境消失时，情绪也 会随即减弱或消失。
3、情绪的构成
弗里伊达指出，情绪由5个相互关联的成分组成：
感染，对欢乐或痛苦的体验 评价，对客体进行积极或消极的价值认定 行为准备，对环境做出相应反应的预备 自动唤醒，相当于对行为的激励 认知性行为发生改变
(4) 悲哀：失去自己心爱的对象或自己所追求的 愿望破灭时所产生的情绪体验。悲哀按程度的 差异表现为失望－遗憾－难过－悲伤－哀痛。
(5) 喜爱：指对象满足需要而产生的情绪体验。 喜爱表现为接近、参与、欣赏或获得。
➢根据发生的强度、速度、持续时间分类
(1)心境：一种比较微弱、平静而持续一定时间的情绪体验，
心理享受多与心理需要相联系，感官愉悦则与生理需要相 关。
感官愉悦与心理享受的联系
心理享受和感官愉悦很多时候是同时发生的， 且它们之间相互促进；感觉愉悦在一定条件 下能转化为心理享受，特别是某种感官愉悦 与个体的自我实现需要相匹配时。
4、积极情绪体验的扩建功能
弗雷德·里克森提出了“积极情绪扩建理论”
任务四旅游者的情绪情感与体验
第一节 情绪和情感概述
一、情绪和情感 情绪和情感，是人对客观世界的一种特殊的反
映形式，是人对客观事物是否符合自己需要的态度 的体验。 情绪和情感是人对客观现实的一种反映形式。
客观现实与人的需要之间形成了不同的关系，形成 了人对客观现实的态度。
并不是所有的事物都可以产生情绪和情感。
积极情绪扩大了个体在当时情境下的思想和行为， 促使人冲破一定的限制而产生更多的思想，表现 出更多的行为和行为倾向。
积极情绪能扩建个体的行为和思想，而消极情绪
会缩小个体的行为和思想。
积极情绪还可以缓解甚至消除由消极情绪造成的 紧张，从而在生理和心理上提供正面的影响。
5、几种积极情绪体验介绍
（1）对待过去的积极情绪体验——生活满 意
情绪通常指那种由机体的天然需要是否得到满足而产生 的心理体验；情感则与人在历史发展中所产生的社会需要 相联系。 B、两者在稳定性上有差别
情绪有很大的情景性、激动性和短暂性。情感则既具有 情景性又具有稳定性和长期性。
2、联 系 情绪情感的区别是相对的，人的情感有时也能以强烈、
鲜明的体验表现出人的情绪，而情绪长期积累，会转化为 情感。
过去经历对以后的影响
生活满意点理论（Life Satisfaction Set Point, LSSP）
✓ 生活满意点指一个人的生活满意的基准线，最早 由布里克曼和坎贝尔（1971）提出。
● 情绪认知学说：阿诺德（美），20世纪50年代
情绪与个体对客观事物的评估联系着，情绪的来源， 是对情景的评估。
反应序列为：情景－评估－情绪
（二）情绪的表现
★ 面部表情
•高兴的表情－－眉开眼笑、满面红光 •羞怯的表情－－面红耳赤、眼光避开 •愤怒的表情－－青筋暴露、眼光逼人
★ 身段表情
•高兴时－－手舞足蹈、拍手鼓掌 •懊恼时－－捶胸顿足 •焦急时－－两手相搓
4、情绪的分类
➢ 根据性质分类
(1) 快乐：一种在追求并达到所盼望的目的时所 产生的情绪体验。快乐的情绪从微弱的满意到 狂喜分成一系列程度不同的级别 。
(2) 愤怒：由于妨碍目的达成而造成紧张积累所 产生的情绪体验。愤怒从弱到强的变化是：轻 微不满→愠怒→怒→愤怒→暴怒
(3) 恐惧：是企图摆脱危险情境时产生的情绪体验。 引起恐惧往往是由于缺乏处理或摆脱可惧的事 物或情境的能力。
是由客观事物间的 关系是否符合于自 己所相信的客观规 律所引起的情感。
道德感
理智感
人们根据一定的道德标准，评价 自己和别人的言行、思想、意图 时产生的情感体验。
Fra Baidu bibliotek
美感
对客观现实及其在艺 术中的反映进行鉴赏 或评价时所产生的情 感体验。
（三）情感和情绪的区别与联系
1、区 别 A、引起情绪、情感的需要的性质不同
感官愉悦与心理享受的区别
心理享受有相互关联的多个成分组成，它的产生须有主体 的认知评价为先导，是一种知觉类的心理现象。感官愉悦 没有认知评价过程，是由外在刺激引发的一种直接感官反 应，是感觉类的心理现象。
心理享受持续时间长，不同的外在刺激可能引起同一种心 理享受。感官愉悦持续时间短，一般随外在刺激的改变而 改变。
★ 言语表情
高兴时－－音调比较高、语速比较快、语音高低差别比较大 悲哀时－－音调低、缓慢、语调高低差别比较小 愤怒时－－音调比较高、速度特别快
三、情绪和情感的作用
情绪和情感对体力的影响 情绪和情感对认知能力的影响
愉悦的情绪对学习有促进作用；痛苦等消极的 情绪对学习起阻碍作用。
四、积极情绪体验