《领导者素质》PPT课件
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第九章 领导者的素质2
第九章 领导者的素质
六、身心素质
领导者的心理素质是指领导者的个性品质，它主要包括性格、 领导者的心理素质是指领导者的个性品质，它主要包括性格、气 意志等方面。 质、意志等方面。 在性格方面，现代领导者一般都要具有竞争开放的性格。 在性格方面，现代领导者一般都要具有竞争开放的性格。 在气质方面，领导者要具有敢于决断的气质。 在气质方面，领导者要具有敢于决断的气质。 在意志方面，领导者应能做到坚忍不拔。 在意志方面，领导者应能做到坚忍不拔。
4、气质结构
气质结构是指领导集体在不同气质类型方面的合理构成。 气质结构是指领导集体在不同气质类型方面的合理构成。 所谓气质， 所谓气质，是指个体对外界事物的一种惯性的稳定性的心理反映 人的气质分为胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质四种类型， 人的气质分为胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质四种类型，
第九章 领导者的素质
四、领导集体素质结构优化的原则
1、主动性原则 、 2、补充性原则 、 3、精干性原则 、 4、目的性原则 、
第九章 领导者的素质
五：优化领导集体素质结构的途径
一、转变观念是优化领导集体素质机构的前提； 转变观念是优化领导集体素质机构的前提； 是优化领导集体素质机构的前提 二、搞好后备干部队伍建设是优化领导集体素质 搞好后备干部队伍建设是优化领导集体素质 后备干部队伍建设 结构的基础 基础； 结构的基础； 三、加强领导集体自身建设是优化领导集体素质 加强领导集体自身建设是优化领导集体素质 领导集体自身建设 结构的根本 根本； 结构的根本； 四、改革完善领导干部管理制度是优化集体素质 改革完善领导干部管理制度是优化集体素质 干部管理制度 保障。 结构的保障 结构的保障。
7．美国学者凯茨将领导者素质进行分类概括，表明它具有（ D 美国学者凯茨将领导者素质进行分类概括，表明它具有（
领导者应具备的素质和能力课件
专业素养。
中级阶段
领导者开始意识到团队的重要性， 注重培养团队凝聚力和合作精神。
高级阶段
领导者不仅关注团队和组织的整体 发展，还具备战略眼光和全局观念 ，能够引领组织的长远发展。
CHAPTER
02
领导者应具备的素质
诚信与道德素质
总结词
领导者应以身作则，树立良好的道德 形象，保持诚实守信的品质，为团队 树立榜样。
制定解决方案
提出切实可行的解决方案，并确保方 案的有效实施。
情绪管理能力
自我控制
在压力下保持冷静，不因个人情 绪影响决策。
同理心
理解团队成员的情感需求，关注 他们的感受和体验。
积极心态
保持乐观积极的态度，为团队创 造正面的工作氛围。
自我管理能力
时间管理
合理安排时间，提高工作效率。
持续学习
不断学习新知识，提升自身能力。
02
领导力并不仅仅是指挥和管理， 而是涵盖了激励、指导和启发等 方面的能力。
领导力的重要性
领导力对于组织的成功至关重要，一 个优秀的领导者能够带领团队克服困 难，实现目标。
在当今快速变化的环境中，领导力更 是不可或缺的，它能帮助组织适应变 化，抓住机遇。
领导力的发展阶段
初级阶段
这个阶段的领导者主要关注自身 的技能和能力，努力提升自己的
领导者应具备的素质和 能力课件
CONTENTS
目录
• 领导力概述 • 领导者应具备的素质 • 领导者应具备的能力 • 领导力实践与提升 • 领导者在组织中的作用与影响
CHAPTER
01
领导力概述
领导力的定义
01
领导力是一种影响他人的能力， 通过这种能力，领导者能够激发 团队成员的潜力，引导团队达成 共同的目标。
中级阶段
领导者开始意识到团队的重要性， 注重培养团队凝聚力和合作精神。
高级阶段
领导者不仅关注团队和组织的整体 发展，还具备战略眼光和全局观念 ，能够引领组织的长远发展。
CHAPTER
02
领导者应具备的素质
诚信与道德素质
总结词
领导者应以身作则，树立良好的道德 形象，保持诚实守信的品质，为团队 树立榜样。
制定解决方案
提出切实可行的解决方案，并确保方 案的有效实施。
情绪管理能力
自我控制
在压力下保持冷静，不因个人情 绪影响决策。
同理心
理解团队成员的情感需求，关注 他们的感受和体验。
积极心态
保持乐观积极的态度，为团队创 造正面的工作氛围。
自我管理能力
时间管理
合理安排时间，提高工作效率。
持续学习
不断学习新知识，提升自身能力。
02
领导力并不仅仅是指挥和管理， 而是涵盖了激励、指导和启发等 方面的能力。
领导力的重要性
领导力对于组织的成功至关重要，一 个优秀的领导者能够带领团队克服困 难，实现目标。
在当今快速变化的环境中，领导力更 是不可或缺的，它能帮助组织适应变 化，抓住机遇。
领导力的发展阶段
初级阶段
这个阶段的领导者主要关注自身 的技能和能力，努力提升自己的
领导者应具备的素质和 能力课件
CONTENTS
目录
• 领导力概述 • 领导者应具备的素质 • 领导者应具备的能力 • 领导力实践与提升 • 领导者在组织中的作用与影响
CHAPTER
01
领导力概述
领导力的定义
01
领导力是一种影响他人的能力， 通过这种能力，领导者能够激发 团队成员的潜力，引导团队达成 共同的目标。
领导力ppt课件
反馈等）。
根据组织战略和业务发展需求， 调整评估标准和指标体系的权重
。
采用多样化评估方法
360度反馈评估
收集来自上级、下级、同事、客户等多方面的反 馈信息，全面了解领导者的表现。
行为事件访谈
通过对领导者在关键事件中的行为表现进行深入 访谈，评估其领导能力和潜力。
心理测验
运用心理学原理和方法，对领导者的个性特征、 认知能力等进行测量和评估。
领导力涵盖多个方面
包括决策力、沟通力、协调力、激励 力等，这些能力共同构成了领导力的 核心要素。
领导力与管理者角色
领导者与管理者的区别
01
领导者注重长远规划和愿景引领，而管理者更注重日常事务和
流程管理。
领导力是管理者的必备能力
02
优秀的管理者需要具备良好的领导力，以更好地带领团队实现
目标。
领导力培养与提升
反馈与调整
领导者应及时给予团队成 员反馈，根据反馈调整沟 通方式和策略。
团队协作能力
建立信任
领导者应与团队成员建立信任关 系，营造积极、和谐的团队氛围
。
分工与协作
领导者应合理分配任务和资源，促 进团队成员之间的协作与配合。
激励与认可
领导者应激励团队成员积极投入工 作，及时认可他们的成绩和贡献。
创新与学习能力
03
通过培训、实践、反思等方式不断提升自身领导力水平，以更
好地适应不断变化的管理环境。
领导力重要性及意义
1 2
领导力对企业的重要性
领导力是企业核心竞争力的重要组成部分，优秀 的领导力能够推动企业持续发展和创新。
领导力对个人职业发展的意义
具备良好的领导力有助于个人在职业生涯中更好 地担任领导角色，实现个人价值。
根据组织战略和业务发展需求， 调整评估标准和指标体系的权重
。
采用多样化评估方法
360度反馈评估
收集来自上级、下级、同事、客户等多方面的反 馈信息，全面了解领导者的表现。
行为事件访谈
通过对领导者在关键事件中的行为表现进行深入 访谈，评估其领导能力和潜力。
心理测验
运用心理学原理和方法，对领导者的个性特征、 认知能力等进行测量和评估。
领导力涵盖多个方面
包括决策力、沟通力、协调力、激励 力等，这些能力共同构成了领导力的 核心要素。
领导力与管理者角色
领导者与管理者的区别
01
领导者注重长远规划和愿景引领，而管理者更注重日常事务和
流程管理。
领导力是管理者的必备能力
02
优秀的管理者需要具备良好的领导力，以更好地带领团队实现
目标。
领导力培养与提升
反馈与调整
领导者应及时给予团队成 员反馈，根据反馈调整沟 通方式和策略。
团队协作能力
建立信任
领导者应与团队成员建立信任关 系，营造积极、和谐的团队氛围
。
分工与协作
领导者应合理分配任务和资源，促 进团队成员之间的协作与配合。
激励与认可
领导者应激励团队成员积极投入工 作，及时认可他们的成绩和贡献。
创新与学习能力
03
通过培训、实践、反思等方式不断提升自身领导力水平，以更
好地适应不断变化的管理环境。
领导力重要性及意义
1 2
领导力对企业的重要性
领导力是企业核心竞争力的重要组成部分，优秀 的领导力能够推动企业持续发展和创新。
领导力对个人职业发展的意义
具备良好的领导力有助于个人在职业生涯中更好 地担任领导角色，实现个人价值。
领导者应具备的素质和能力分析课件
领导者需要在危机发生时迅速作出决策，采取有效措施应对危机。
领导者需要整合内外部资源，调动各方力量，共同应对危机。
领导者需要在危机过后及时进行总结和反思，采取措施恢复组 织正常运转，并加强内部管理，预防类似危机再次发生。
05
CATALOGUE
领导者素质与能力的提升途径
通过培训和自我学习提升素质和能力
领导者需要具备创新思维，勇于尝试新的 方法和策略，推动组织变革和发展。
沟通协调
激励员工
领导者需要具备良好的沟通协调能力，与 员工和利益相关者建立共识，推动变革顺 利实施。
领导者需要激励员工积极参与变革，提高 员工的归属感和工作积极性。
危机管理
预防意识 快速反应 资源整合 恢复重建
领导者需要具备危机预防意识，及时发现和解决潜在问题，避 免危机发生。
定期参加领导力培训课程
自我反思和学习
Hale Waihona Puke 通过专业机构提供的领导力培训课程， 系统学习领导理论、技巧和方法，提 升领导素质和能力。
养成自我反思的习惯，总结工作中的 得失，学习他人的优点和经验，不断 改进自己的领导方法和技巧。
阅读领导力相关书籍
阅读经典和前沿的领导力书籍，了解 不同领导风格、管理理念和成功案例， 拓宽视野和知识面。
详细描述
领导者需要保持开放的心态，接受新的思想和观念，勇于尝试新的方法和策略。同时，领导者还需要鼓励团队成 员积极创新，激发团队的创造力和活力，以实现持续的发展和创新。
03
CATALOGUE
领导者的软技能
情商
情商
领导者需要具备高情商，能够 理解和管理自己的情绪，以及
理解和影响他人的情绪。
自我认知
领导者应具备的素质和能 力分析课件
领导者需要整合内外部资源，调动各方力量，共同应对危机。
领导者需要在危机过后及时进行总结和反思，采取措施恢复组 织正常运转，并加强内部管理，预防类似危机再次发生。
05
CATALOGUE
领导者素质与能力的提升途径
通过培训和自我学习提升素质和能力
领导者需要具备创新思维，勇于尝试新的 方法和策略，推动组织变革和发展。
沟通协调
激励员工
领导者需要具备良好的沟通协调能力，与 员工和利益相关者建立共识，推动变革顺 利实施。
领导者需要激励员工积极参与变革，提高 员工的归属感和工作积极性。
危机管理
预防意识 快速反应 资源整合 恢复重建
领导者需要具备危机预防意识，及时发现和解决潜在问题，避 免危机发生。
定期参加领导力培训课程
自我反思和学习
Hale Waihona Puke 通过专业机构提供的领导力培训课程， 系统学习领导理论、技巧和方法，提 升领导素质和能力。
养成自我反思的习惯，总结工作中的 得失，学习他人的优点和经验，不断 改进自己的领导方法和技巧。
阅读领导力相关书籍
阅读经典和前沿的领导力书籍，了解 不同领导风格、管理理念和成功案例， 拓宽视野和知识面。
详细描述
领导者需要保持开放的心态，接受新的思想和观念，勇于尝试新的方法和策略。同时，领导者还需要鼓励团队成 员积极创新，激发团队的创造力和活力，以实现持续的发展和创新。
03
CATALOGUE
领导者的软技能
情商
情商
领导者需要具备高情商，能够 理解和管理自己的情绪，以及
理解和影响他人的情绪。
自我认知
领导者应具备的素质和能 力分析课件
领导力素质模型宣导新员工训练营用(PPT 47页)
反映什么素质项？ 达到第几层级了？
6、跨团队协作
层级逻辑 长久支持 大力支持
素质层级 4、建立持久合作机制，产生多元化协同效应 3、不计局部得失，化解冲突
支持
2、相互支持，建立合作
了解
1、彼此尊重，相互学习
7、正直坦诚
层级逻辑 对上司 对原则
素质层级 4、不畏权威，犯颜直谏 3、直面冲突，坚持原则
发展项目
测评反馈 素质模型
华润领导力发展路径
一、华润领导力发展体系 二、什么是领导力素质模型 三、华润领导力素质模型解读
领导力素质模型
领导过程图示
领导者
领导 过程
环境
追随者
结果（如信任、 团队凝聚力、
友爱）
资料来源：R. B. Dunham and J. L. Piece, Management ( Glenview. IL: Scott. Foresman, 1989), P556
3、主动应变--典型故事
那时候我们在建设一条新生产线，面临着很多的困难。比如宏观环境 不好，这条生产线又不顺，另外当时煤炭的供应采购保障也有点问题。这 个事当时我认为是对行业的认识、理解和把握不行，所以就组织大家总结 原因，开会然后行动学习。开始讨论是什么问题导致业绩下降，主要从我 们自己内部找原因。这是我们负责的第一条线，大家过去都没有搞过，全 国也不是很多，所以是一种尝试，一种探索。于是在总结原因之后，我就 联系设计院，组织人员进行技术攻关，调整原有的方案和计划，坚持这么 干下去，最后那条线终于成功的建好了。
反映什么素质项？ 达到第几层级了？
4、塑造组织能力
层级逻辑 文化一致性 战略一致性
素质层级 4、落实文化价值观、打造难以复制的组织优势 3、聚焦战略目标，建立战略中心型组织
6、跨团队协作
层级逻辑 长久支持 大力支持
素质层级 4、建立持久合作机制，产生多元化协同效应 3、不计局部得失，化解冲突
支持
2、相互支持，建立合作
了解
1、彼此尊重，相互学习
7、正直坦诚
层级逻辑 对上司 对原则
素质层级 4、不畏权威，犯颜直谏 3、直面冲突，坚持原则
发展项目
测评反馈 素质模型
华润领导力发展路径
一、华润领导力发展体系 二、什么是领导力素质模型 三、华润领导力素质模型解读
领导力素质模型
领导过程图示
领导者
领导 过程
环境
追随者
结果（如信任、 团队凝聚力、
友爱）
资料来源：R. B. Dunham and J. L. Piece, Management ( Glenview. IL: Scott. Foresman, 1989), P556
3、主动应变--典型故事
那时候我们在建设一条新生产线，面临着很多的困难。比如宏观环境 不好，这条生产线又不顺，另外当时煤炭的供应采购保障也有点问题。这 个事当时我认为是对行业的认识、理解和把握不行，所以就组织大家总结 原因，开会然后行动学习。开始讨论是什么问题导致业绩下降，主要从我 们自己内部找原因。这是我们负责的第一条线，大家过去都没有搞过，全 国也不是很多，所以是一种尝试，一种探索。于是在总结原因之后，我就 联系设计院，组织人员进行技术攻关，调整原有的方案和计划，坚持这么 干下去，最后那条线终于成功的建好了。
反映什么素质项？ 达到第几层级了？
4、塑造组织能力
层级逻辑 文化一致性 战略一致性
素质层级 4、落实文化价值观、打造难以复制的组织优势 3、聚焦战略目标，建立战略中心型组织
领导者素质培训=案例(PPT-- 46页)
(3)如果把组织中的工作人员划分为管理人员和作业人 员，则从理论上分析，管理者应当是一名领导者，不管 则从理论上分析，管理者应当是一名领导者， 他们处在什么层次， 他们处在什么层次，都或多或少地肩负着指挥他人完成 组织活动的任务。但是另一方面， 组织活动的任务。但是另一方面，一个人可能是领导 者，却并非是管理者。这是因为除正式组织外，社会上 却并非是管理者。这是因为除正式组织外， 还存在着形形色色的非正式组织， 还存在着形形色色的非正式组织，作为非正式组织的领 袖，并没有得到上级赋予的职位和职权，也没有义务确 并没有得到上级赋予的职位和职权， 立完善的计划、组织和控制职能， 立完善的计划、组织和控制职能，但是他们却能对其成 员施加影响，起到激励和引导的作用， 员施加影响，起到激励和引导的作用，因此他们可以被 称为领导者。 称为领导者。
品德素质
美国提出了合作精神、决策才能、组织能力、 美国提出了合作精神、决策才能、组织能力、
精于授权、善于应变、勇于负责、敢于求新、 精于授权、善于应变、勇于负责、敢于求新、敢 担风险、尊重他人、品德超人十个条件； 担风险、尊重他人、品德超人十个条件； 日本提出了使命感、信赖感、诚实、忍耐、 日本提出了使命感、信赖感、诚实、忍耐、 热情、责任感、积极性、进取心、 热情、责任感、积极性、进取心、公平和勇气十 项品德。根据我国的实际情况， 项品德。根据我国的实际情况，领导者品德素质 必须包括坚强的政治素质、 必须包括坚强的政治素质、优良的作风素质和高 尚的品行素质。 尚的品行素质。
授权不等于放弃权力授权要明确必要的职权分裂具体指明下属的权限范围通知其他人授权已发生建立反馈控制机制授权的方法授权的方法权威的作用领导权威是实现管理职能的前提是员工自觉实现管理目标的前提领导权威可以推进变革的进程有助于融洽与被管理者的关系有利于招揽人才如何树立权威建立和维护威信的最重要原则是不要发布无法执行或得不到执行的命令善于巧妙利用无差异区善于利用非正式组织领导方式的多样化民主的领导方式和独裁的领导方式是两种最基本的领导方式
品德素质
美国提出了合作精神、决策才能、组织能力、 美国提出了合作精神、决策才能、组织能力、
精于授权、善于应变、勇于负责、敢于求新、 精于授权、善于应变、勇于负责、敢于求新、敢 担风险、尊重他人、品德超人十个条件； 担风险、尊重他人、品德超人十个条件； 日本提出了使命感、信赖感、诚实、忍耐、 日本提出了使命感、信赖感、诚实、忍耐、 热情、责任感、积极性、进取心、 热情、责任感、积极性、进取心、公平和勇气十 项品德。根据我国的实际情况， 项品德。根据我国的实际情况，领导者品德素质 必须包括坚强的政治素质、 必须包括坚强的政治素质、优良的作风素质和高 尚的品行素质。 尚的品行素质。
授权不等于放弃权力授权要明确必要的职权分裂具体指明下属的权限范围通知其他人授权已发生建立反馈控制机制授权的方法授权的方法权威的作用领导权威是实现管理职能的前提是员工自觉实现管理目标的前提领导权威可以推进变革的进程有助于融洽与被管理者的关系有利于招揽人才如何树立权威建立和维护威信的最重要原则是不要发布无法执行或得不到执行的命令善于巧妙利用无差异区善于利用非正式组织领导方式的多样化民主的领导方式和独裁的领导方式是两种最基本的领导方式
优秀领导者应具备的素质
坚定的信念和愿景
优秀领导者具有清晰的目标和愿 景，并能够坚定地传达给团队成 员，激发他们的共鸣和行动。
持续学习和自我提升
优秀领导者具有持续学习和自我提升的 意识，不断汲取新知识、新技能和新观 念，以应对不断变化的市场和环境。
02 沟通能力
明确传达目标与愿景
01
02
03
清晰阐述目标
领导者能够用简洁明了的 语言，向团队传达明确的 目标和期望结果。
描绘共同愿景
通过描绘激动人心的未来 景象，激发团队成员的积 极性和参与度。
保持一致性
在传达目标和愿景时，领 导者需确保信息的一致性 和稳定性，以便团队成员 准确理解和执行。
倾听员工意见与反馈
积极倾听
领导者应倾听员工的想法、 意见和反馈，以了解他们 的需求和关注点。
鼓励开放交流
建立开放、包容的交流氛 围，使员工敢于表达真实 想法和提出建议。
尊重他人
尊重团队成员的意见和贡献，鼓励他们表达自己 的想法。
倾听与理解
积极倾听团队成员的需求和关切，努力理解他们 的立场和感受。
促进跨部门合作与交流
打破部门壁垒
积极推动不同部门之间的交流与合作，打破部门之间的壁 垒。
共享资源与信息
促进资源和信息在各部门之间的共享，提高整体工作效率。
协同解决问题
鼓励跨部门协同解决问题，共同应对挑战，实现共同目标。
领导力与管理区别
领导力注重激发团队成员的内在动力，引导他们主动追求目标；而管理则更侧重于 通过制度和规范来约束和指导团队成员的行为。
领导力强调与团队成员建立信任和合作关系，通过沟通和协作来达成共识；而管理 则更注重权力和权威的运用，通过命令和控制来实现目标。
行政领导者的素质
案例分析：文强一案
文强出生于1955年12月，重庆市巴南区人，在职大专学历，一级警监。1972年 1月参加工作，先后担任过四川省巴县公安局副局长，巴县政法委副书记兼公 安局副局长，巴县县委常委、副书记等职务。 2008年，出任重庆市司法局局长。 除2000年侦破闻名全国的张君案外，他主办的好几起要案被公安部记一等功， 包括1992年震惊全国的重庆警匪枪战，1994年中国第一盗案，以及2000年的重 庆抢劫运钞车案等。2009年文强再次引起轰动，此次却是因为他本人的落马。 2009年9月26日 文强因涉嫌包庇、纵容黑社会性质组织罪和涉嫌受贿等职务犯罪被逮捕。 文强因受贿1211万元、包庇纵容5个黑社会性质组织、1044万巨额财产来源不 明、强奸，数罪并罚，被判处死刑，剥夺政治权利终身，并没收个人全部财产。 2010年7月7日 文强被执行死刑。 文强在最后陈述中说，“我从一个领导走到这里，教训是沉重的。就在 这里，我目睹了张君等一大批刑事犯罪分子受审。而现在，我作为被告人，也 站在这里。这种巨大的变化，原因是多方面的，有自身的，也有社会环境的影 响，制度约束的滞后等等。但自己的、自身的原因，才是走向犯罪的主要原因。 所以，我希望广大干部，特别是公安人员，要时刻保持清醒的头脑，警钟长鸣。 我希望今后没有公安民警再次站在这个位子上。”
14本前提二终身学习持之以恒是培养行政领导者综合素质的重要途径三深入实践反复锻炼是培养行政领导者综合素质的关键环节四强化修养完善人格是培养行政领导者综合素质的必修课程五转变作风规范行为是培养行政领导者综合素质的集中体现题目
行政领导者的素质要求
1.行政领导者素质的含义 2.行政领导者素质的特点 3.行政领导者素质的重要性 4.行政领导者应具备哪些素质 5.提高行政领导者素质的途径
行政领导者的素质
目标管理能力
制定明确的目标 和计划
有效协调和分配 资源
跟踪和评估进度
及时调整和优化 目标
团队管理能力
组建高效团队：根据项目需求，合理配置人员，发挥团队成员的优势。 有效沟通：保持与团队成员的及时沟通，确保信息传递准确无误。 激励与调动积极性：通过奖励、鼓励等方式激发团队成员的潜力与创造力。 冲突解决：妥善处理团队内部矛盾，维护团队和谐氛围。
自我管理能力
时间管理：行政领导者需要有效 地管理自己的时间，确保工作的 高效完成。
沟通管理：行政领导者需要善于 沟通，能够清晰地表达自己的想 法和意图，并能够倾听他人的意 见和建议。
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
情绪管理：行政领导者需要控制 自己的情绪，保持冷静和理性， 以便更好地解决问题。
决策管理：行政领导者需要具备 决策能力，能够在复杂的情况下 做出明智的决策。
行政领导者应善于利用各种学习资源，包括培训、在线课程、阅读材料等，不断拓宽知 识面和视野。
行政领导者应鼓励团队成员共同学习、互相交流，形成良好的学习氛围和团队协作精神。
学习方法
持续学习：不断吸收新知识，提高自己的专业素养 实践应用：将所学知识运用到实际工作中，提高工作效率 反思总结：及时反思工作得失，总结经验教训，不断完善自己 沟通交流：与同事、上级、下属保持良好沟通，共同学习进步
沟通能力
行政领导者需要具备良好的沟通能力，能够清晰地传达自己的思想和意图，并有效地听取 他人的意见和建议。
行政领导者需要掌握有效的沟通技巧，包括倾听、表达、反馈等，以建立良好的人际关系， 促进团队协作。
行政领导者需要具备跨文化沟通能力，以适应全球化时代的要求，促进国际交流与合作。
第二章 领导者有效性的品质和素质理论
2 . 1领导者的品质理论
2 . 1 . 3 后 期 的 品 质 因 素 研 究
1971年，美国心理学家爱德温•吉色利（Edwin E.Chiselli）密切联系管理实践， 改进研究方法，从动态的角度对领导者的品质特征进行了深入研究，并出版了《管 理才能探索》一书，在书中他提出领导品质可以分为三大类13个因素的研究成果。
者应具备七项天生的品质特征：善言辞、外表英俊潇洒、智力过人、具有自信 心、心理健康、有支配他人的倾向、外向而敏感。
传统品质理论，从调查研究与心理测验两方面概括地描述了领导者的许多品质 特征，让我们看到有效领导者与某些品质特征相联系，这无疑是一个进步。但是在 理论观点上存在着一定的片面性。早期品质理论过分强调领导者的天生品质特征， 忽视了教育、环境因素在形成、培养、发展和造就领导者品质中的重要作用，这就 有可能滑入遗传决定论的泥潭中。
影响
柯克柏特切克和洛克 （1991） 智力水平 自信心 决心
正直
社交能力
尤克尔 -1998 忍耐力 自信
内在聚集
俞文钊 -2012 进取心 责任感
创新能力
稳重成熟
分析能力
正直
决策能力
社会权力导向 敢冒风险
高成就导向
容忍力
适度亲和力
表达能力
人际相容性
自我约束力
2 . 1领导者的品质理论
2 . 1 . 4 现 代 品 质 因 素 研 究
2 . 1领导者的品质理论
2 . 1 . 5 品 质 理 论 发 展 趋 势
随着魅力非凡的奥巴马在2008年当选为美国第一位非裔总统，魅力型领导迅速 成为公众关注的焦点。荣格（Jung发现，魅力型领导者均具有如下品质：自我监控、表现欲强、攫取社 会权力以及追求自我实现。简言之，品质理论是合理的、有生命力的。一开始，该 方法重点在于鉴别出伟人身上具有的品质，然后转而研究情境对领导的影响，现在 品质理论又重新强调品质在有效领导中的重要作用。
第六章 领导者素质理论(修订版)
（一）西方学者的观点 （二）我国学者的观点 （三）我的观点
13
（一）西方学者的观点
令人羡慕的领导者的特征（库和波） 有效的领导特质（尼克松） 有效的领导特质（华伦、本尼斯） 有效的领导特质（黛博拉、本顿） 美国大公司CEO的一些特质（科特）
14
令人羡慕的领导者的特征
（库和波）
26
如何知彼?
传统的方法:
生肖
面相 手相 星象，字体 ----
曾国藩：邪正看眼鼻，聪明看嘴唇，功名看气 宇，事业看精神，寿夭看指甲，风波看脚跟， 若要问条理，全在语言中。 以貌取人，失之子羽（孔子） 以貌取人，非贤德之人（刘墉）
27
如何知己知彼?
知人，知面，不知心；人心难测 孔子：知人者智，知己者明；兼听者“聪” 孔子：听其言，观其行; 视其所从，观其所由， 察其所安。 案例：问、视、群、醉 识人术
(1)时代性。 (2)综合性。 (3)层次性。 (4)差异性。 (5)可塑性。 (6)多样性。
7
4、关于领导素质基本构成问题
西方，观点一：七项素质 善言辞、外表英俊潇洒、智力过人、有 自信心、心理健康、有支配他人的倾向、外 向而敏感。
8
在西方关于领导素质基本构成的不同 观点
37
7、善于营造一个平等和谐的工作氛围，让员 工感到自己处在一种积极的社会秩序的核心。
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8、人格的魅力。 9、善于用权。 总之，成功的领导者要具备较高的“三商”： 情商（重要性占60%）、智商（占20%）、 胆商（占20%）。
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三、失败领导者的特质
1、缺乏看大局的宏观能力——汪精卫 2、无法与同仁融洽相处——西楚霸王 3、惧怕改变（变革） ——慈喜太后 4、不尊重或忽视部属——张飞 5、刚愎自用——关羽
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（一）西方学者的观点
令人羡慕的领导者的特征（库和波） 有效的领导特质（尼克松） 有效的领导特质（华伦、本尼斯） 有效的领导特质（黛博拉、本顿） 美国大公司CEO的一些特质（科特）
14
令人羡慕的领导者的特征
（库和波）
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如何知彼?
传统的方法:
生肖
面相 手相 星象，字体 ----
曾国藩：邪正看眼鼻，聪明看嘴唇，功名看气 宇，事业看精神，寿夭看指甲，风波看脚跟， 若要问条理，全在语言中。 以貌取人，失之子羽（孔子） 以貌取人，非贤德之人（刘墉）
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如何知己知彼?
知人，知面，不知心；人心难测 孔子：知人者智，知己者明；兼听者“聪” 孔子：听其言，观其行; 视其所从，观其所由， 察其所安。 案例：问、视、群、醉 识人术
(1)时代性。 (2)综合性。 (3)层次性。 (4)差异性。 (5)可塑性。 (6)多样性。
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4、关于领导素质基本构成问题
西方，观点一：七项素质 善言辞、外表英俊潇洒、智力过人、有 自信心、心理健康、有支配他人的倾向、外 向而敏感。
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在西方关于领导素质基本构成的不同 观点
37
7、善于营造一个平等和谐的工作氛围，让员 工感到自己处在一种积极的社会秩序的核心。
38
8、人格的魅力。 9、善于用权。 总之，成功的领导者要具备较高的“三商”： 情商（重要性占60%）、智商（占20%）、 胆商（占20%）。
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三、失败领导者的特质
1、缺乏看大局的宏观能力——汪精卫 2、无法与同仁融洽相处——西楚霸王 3、惧怕改变（变革） ——慈喜太后 4、不尊重或忽视部属——张飞 5、刚愎自用——关羽
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人际 技能
观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人
指领导者处理人事关系 际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满
的技能
足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他 人，增强向心力、凝聚力的能力等
概 念 指领导者观察、理解 对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全
技
能
和处理各种全局性的复 杂关系的抽象能力
一定社会条件下的后天实践，是领导者素质 形成和发展的必要条件。与先天禀赋相比， 后天的学习和锻炼，对领导者良好素质的形 成具有特别重要的意义。领导者素质的高低 ，主要是通过其组织协调、科学决策、政治 判断能力和道德影响力等多方面来体现的。
领导者素质有广义和狭义之分。狭义的领导 者素质，主要是指领导者的政治思想、道德 品质、业务能力、文化、心理和身体等方面 的素质。广义的领导者素质，除上述内容外 ，还应包括领导观念和领导作风。我们所讲 的领导者素质，是从其广义方面来论述的。
第六章 领导者素质
第一节 领导者素质的含与特点
一、领导者素质的含义
一、领导者素质的含义 1、素质的含义 所谓“素”，就是本来的、原有的意思；所
谓“质”，就是指一事物区别于其他事物的 内在的规定性。素质就是指一个事物固有的 区别于其他事物的性质和特点。
“素质”一词最早见于生理学，指的是人的 神经系统和感觉器官的先天的特点。随着社 会的发展，素质这一概念也就被其它学科广 泛采用。目前，素质一词用来泛指事物本来 具有的内在特征。人的素质，常常是指人的 天资、气质等先天禀赋。
提高领导者素质的途径与方法
领导者的素质包括相当广的内容。但就素质 的培养或修养来说，始终不外乎两个基本的 途径，即理论学习和亲身实践。具体方法有： 1、在读书学习中提高 2、在社会实践中锻炼 3、在组织培训中吸收 4、在总结经验中升华 5、在自我反省中净化
三、领导者素质的重要性
(一)素质修养是领导者自我完善的需要 (二)提高领导者的素质修养是有效实施领导
职能的重要保证 (三)提高领导者素质修养是加强领导影响力
的客观要求 (四)加强领导者素质修养是提高领导艺术水
平的基础
第二节 领导者素质的基本内容
二、品德素质
主要包括领导者的伦理知识、道德规范的内 化程度、价值维度、情操、品行、风格、勇 气、责任感、服务意识、正派的作风、谦逊 的态度、严于律己等。
领导的品德要求：强烈的事业心；高度的责 任感；公平公正的人格；清正廉洁的品质。
三、知识素质
(一)具有马克思主义的理论素养 (二)具有广泛的科学文化知识 (三)专业知识和管理方面的知识
四、能力素质
(一)领导者的创新能力
(1) 洞察力。 (2) 预见力。 (3) 决断力。 (4) 推动力。 (5) 应变力。 (6) 辨才力。
5、动态性。(可塑性)任何领导者的素质都 不是一成不变的。它会随着领导者自身主ห้องสมุดไป่ตู้ 客观条件的变化而不断变化。
6、多样性。不同领域、不同职位、不同层 级的领导岗位，有着不尽相同的领导活动规 律，因而客观上要求具有不尽相同素质的领 导者去充实各个领导岗位，从而使领导者素 质呈现出多样性的特征。
个人修养是提高领导者素质的基础
第一， 领导者个人是否具有提高领导素质 的愿望与要求，从根本上影响了领导者素质 的提高或降低。
第二，领导者个人对提高自己素质的方式方 法的摸索，也对提高素质的实际效果起着十 分重要的作用。
第三，领导者个人对提高素质的效用有没有 自觉的意识，对于提高自身素质有着很大的 影响。
(二)领导者的综合能力
(1) 信息获取能力。 (2) 知识综合能力。 (3) 利益整合能力。 (4) 组织协调能力。
领 导 技 能
领导的三大技能
基本 含 义
技能
内
容
技术 技能
指领导者掌握与运用某
一专业领域内的知识、 专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、
技术和方法的能力
操作与工具运用熟练程度
二、领导者素质的特点
(一) 时代性 (二) 综合性 (三) 层次性 (四) 差异性
（五）动态性 （六）多样性
3、层次性。不同层次的领导岗位，具有不 同的领导活动规律。因此，处于不同层次的 领导者，所要求具有的素质，也应不尽相同 。
4、差异性。由于领导者的先天禀赋差异和 后天学习、锻炼的条件、努力程度不尽相同 ，因而不同领导者在政治思想、道德品质、 业务能力、领导水平等方面，必然会存在着 一定的差异。
局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决 断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其
核心是一种观察力和思维力
领导的三大技能（Management Skill）
概念技能（Conceptual skill）
战略思考的能力，构想发展蓝图，识别机会与 风险
人际技能（Human Skill）
理解、激励和与 他人融洽相处的能力
技术 18％ 27％ 47％
『美』卡兹
五、心理素质
(一)敢于决断的气质 (二)竞争开放型的性格 (三)坚韧不拔的意志
六、健康的身体素质
中高 层层 领领 导导 从从 事事 管领 理导 活活 动动
七、提高领导者的素质
（一）体制改革是提高领导者素质的关键 （二）个人修养是提高领导者素质的基础 （三）提高领导者素质的途径与方法
业务技能（Technical skill）
对某一特殊活动的理解与熟练操作
概念
人际
业务
上层管理者
中层管理者
基层管理者
层次与职责
战略决策层：决定大政方针 计划管理层：组织实施上层决策 操作运行层：执行完成具体任务
层次与能力素质
层次 见识 高层 47％ 中层 31％ 基层 18％
协调 35％ 42％ 35％
2、领导者素质的含义
领导素质，实际上是指领导者的个人素 质。领导素质或领导者素质，是指领导者在 个人生理基础上，通过学习和锻炼逐渐形成 的在其领导工作中经常起作用的各种内在要 素。显然，领导者素质包括个人先天禀赋和 后天学习、实践两个方面的要素。良好的生 理素质，是领导者素质形成和发展的客观物 质基础；