管理信息系统

《管理信息系统》复习资料第一章信息系统和管理一、单项选择题3.按照系统论的一般原理，系统具有（A ）A.目的性、整体性、相关性、环境适应性等特征B.目的性、整体性、有效性、环境适用性等特征C.目的性、有效性、相关性、环境适用性等特征D.有效性、整体性、相关性、环境适用性等特征5. 系统开发的成功与否取决于是否（B ）A操作便利 B.符合用户需要 C.技术先进 D.节约资金6. 系统开发工作的目的和出发点是（C ）A.满足技术指标B.满足设计者要求C.满足用户要求D.技术规范9.12.14.以下叙述正确的是（A ）A.MIS是一个人机系统B.信息与载体性质有关C.信息化就是计算机化加网络化D.MIS的目标就是提高工作效率节省人力1618.管理信息系统的层次结构中，最高层是（D ）A. 事务处理B.业务信息处理C.战术信息处理D.战略信息处理二、填空题2.管理信息系统绝不只是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，因而它是一个___ 社会__系统。

3.信息、（物质）和能源是人类社会发展的三大资源。

4.（事实）是信息的中心价值，不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能价值为负，既害别人，也害自己。

5.信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的（不确定程度），消除的不确定程度大，则发出的信息量就大。

6.系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。

系统的特征包括：整体性、（目的性）、相关性、环境适应性等。

7.决策科学的先驱在著名的决策过程模型指出：以决策者为主体的管理决策过程经历情报、设计、（选择）和（实施）四个阶段。

8.西蒙教授提出按问题的结构化程度不同可将决策划分为三种类型：结构化决策、半结构化决策和（非结构化决策）。

第二章管理信息系统概论一、单项选择题3.日常事物处理信息适用于（C ）A、中层管理B、高层管理C、基层管理D、目标管理4.管理的职能主要包括（B ）A、计划、控制、监督、协调B、计划、组织、领导、控制C、组织、领导、监督、控制D、组织、领导、协调、控制7. 事务处理系统（TPS）是主要用来（B ）A.处理突发事件B.产生各种报表C.重点在于实现企业生产的自动化D.提高产品质量17.商业企业信息管理系统的核心是（C ）A.EDIB.DSSC.MISD.WWW8. 西蒙（H.A.Simon）作为“决策理论”学派的代表提出的决策过程的基本模型，将决策过程分为（B ）A.3个阶段B.4个阶段C.5个阶段D.6个阶段二、填空题4.越靠近高层的信息与外界关系越大,而作业信息主要来自内部。

5.信息是有价值的,因为信息是由数据转换而来的,是劳动创造的。

6.管理系统是分等级的，信息也是分级的，一般分为战略级、战术级和作业级。

四、简答题1．你认为应怎样定义管理信息系统？答：管理信息系统（management information system--MIS）是一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的社会技术系统。

3．简述应用环境对MIS开发的影响。

回答：MIS的应用离不开一定的环境和条件。

这个环境指的是有关组织内、外部各种因素的综合，这些因素对MIS的正常应用以及效率的发挥有着相当大的影响。

一般来说，MIS在企业中的应用受以下五个方面的因素影响：1.生产过程的特征2.组织规模3.管理的规范化程度4.组织的系统性 5.信息处理与人的关系。

8．管理的不同层次所需信息各有什么特点?答：战略级：关系到上层决策的信息，是上层管理人员对本部门要达到的目标，及为达到这一目标所需的资源配置等进行决策所需的信息。

战术级：关系到企业运营管理的信息，能使中层管理人员掌握资源利用情况，将实际结果与计划进行比较，从而了解是否达到预定目标，并指导其采取相应的措施，以便更有效地利用资源。

作业级：关系到企业业务日常运作的信息，是下层业务人员使用的信息。

9．简述MRPII的发展过程。

答：制造资源计划（MRPII，Manufacturing Resources Planning），是指企业对其生产系统和经营活动建立一种计划模型，并通过利用该模型把企业的制造资源和经营任务的需求进行平衡，从而保证企业目标的实现。

这里的企业制造资源既包括企业生产系统的内部资源要素，如生产设备、人力资源、生产能源等，和生产系统的非结构化要素和相应的管理体制，也包括与生产系统发生联系的企业内部和外部资源，如产品销售和原料供应的市场资源、企业筹集资金的财政资源、企业产品开发能力和工艺加工水平的技术资源等。

MRPII的运行可以伴随生产系统的实时运作，即时反映系统运行的状态，辅助管理者进行决策、指挥和控制。

因此MRPII的运行体现了一个动态信息系统的特性。

现在流行的ERP（企业资源计划）就是在MRP2的基础上发展而来第五章管理信息系统的战略规划和开发方法一、单项选择题1、在系统开发过程中，总体规划所处的阶段是(A )A. 系统分析B.系统设计 B.C.系统实施D.运行和维护2、确定系统的主要功能和结构工作应完成的阶段是(B )A.可行性分析B.总体规划 B.C.初步调查D.详细调查3、系统开发计划工作应完成的阶段是(B )A.可行性分析B.总体规划 B.C.初步调查D.详细调查4、描述系统运行环境工作应完成的阶段是(B )A.可行性分析B.总体规划 B.C.初步调查D.详细调查10、管理系统规划，以下哪条叙述正确(D )A.关键成功因素法属于全面调查法B.企业系统规划法属于重点突破法C.信息系统的战略主要表达业务控制层的管理需求D.信息系统应能适应组织机构及管理体制的变化12、系统规划的主要任务不包括 (D )A.制定MIS的发展战略B.确定组织的信息需求，形成MIS的总体结构方案C.制定系统建设的资源分配计划D.确定计算机硬软件的方案13、新系统取代系统的转换通常采用的方法是(A )A、平行转换法B、逐级转换法C、分布转换法D、一次切换法14．用于管理信息系统规划的方法很多。

把企业目标转化为信息系统战略的规划方法属于（D ）A．U/C矩阵法B．关键成功因素法 C．战略目标集转化法D．企业系统规划法四、简答题1．诺兰阶段模型的实用意义何在?它把信息系统的成长过程划分为那几个阶段?答：实用意义：诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。

一般认为模型中的各阶段都是不能跳跃的,因此,无论在确定开发管理信息系统的策略,或者在制定管理信息系统规划的时候, 都应该首先明确本单位当前处于哪一生长阶段,进而根据该阶段特征来指导 MIs建设。

六个阶段：初装,蔓延,控制,集成,数据管理,成熱。

2．“自下而上”和“自上而下”两种MIS 的开发策略各有何优缺点?答：“自下而上”开发策略的优点是容易保证最终系统可以运行——尽管所开发的系统不十分完美；缺点是缺乏整体的优化，不能象想象那样完全周密。

由于缺乏从整体出发考虑问题，在开发过程中，往往要作大量的重复工作和做许多重大修改，甚至重新规划、设计。

“自上而下”的开发策略的优点是整体性和逻辑性强；缺点是开发工作的难度较大，复杂、繁琐，如果考虑不周，往往会出现运行不协调的危险。

4．什么是企业流程重组?为什么说企业流程重组不仅渉及到技术,而且涉及到人文因素?人文因素体现在哪些方面?答：从管理信息系统开发的角度讲，企业流程重组就是站在信息的高度，对企业流程的重新思考和再设计，是一个系统工程，包括在系统规划、系统分析、系统设计、系统实施与评价等整个规划与开发过程之中。

从企业流程重组的定义可以看出，要成功的实施企业流程重组必须做好两方面的工作：一方面要重新设计企业的组织结构框架、管理体系、业务流程等硬性因素；另一方面要转变领导行为、组织文化、沟通方式等软性因素。

因此，企业流程重组不仅涉及到技术问题，同时也涉及到人文因素。

一般而言，所涉及到的人文因素主要指的是企业文化，包括员工的习惯、技能、受教育的程度、思维及行为方式等等。

5．制定MIS战略规划时使用BSP法主要想解决什么问题？答：BSP法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。

它主要想解决2个主要问题：（1）确定出未来信息系统的总体结构，明确各子系统组成和开发子系统的先后顺序。

（2）明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。

5．试述结构化系统开发方法、原型法和面向对象开发方法的优缺点和适用场合。

答：（1）结构化系统开发方法是在生命周期法基础上发展起来的。

优点：与生命周期法相比，结构化系统开发方法更强调开发人员与用户的紧密结合，而且在开发策略上强调“从上到下”，注重开发过程的整体性和全局性。

缺点：开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化。

③适用场合：适用于大型信息系统的开发。

（2）原型法的①优点：贯彻“自下而上”的开发策略，更易被用户接受。

②缺点：缺乏对管理系统全面、系统的认识，每次反复都要花费人力和物力。

③适用场合：适用于中小型的管理信息系统。

（3）面向对象开发方法以其直观方便的优点获得广泛应用，它以类，类的继承，聚集等概念描述客观事物及其联系，为管理信息系统的开发提供了全新思路第六章管理信息系统的系统分析一、单项选择题3、在系统开发过程中，系统详细调查所处的阶段是(A )A系统分析 B.系统设计 C.系统实施 D.运行和维护4、以一项业务或一组相互关联的业务作为描述对象，对它们的处理过程及所涉及的信息进行描述的图是(D )A组织结构图 B.数据流程图 C.格栅图 D.业务流程图5、企业和环境的调查以及信息处理状况的调查工作所处的阶段是( A)A可行性分析 B.总体规划 C.初步调查 D.详细调查6、对原系统进行分析和抽象，描述新系统逻辑模型的主要工具是(B )A.组织结构图B.数据流程图C.格栅图D.事务流程图7、在数据流程图中，不受所描述的系统控制的是(C )A处理功能 B.数据存储 C.外部实体 D.数据流8、适合描述处理中具有多种策略的工具是(D )A数据字典 B. 格栅图 C.数据流程图 D.决策树10、逻辑模型设计工作的完成阶段是(A )A系统分析阶段 B.系统设计阶段 C.系统实施阶段 D.运行和维护阶段11、在初步调查的基础上，提出新系统的(B )A目标 B.可行性结果 C.详细调查方案 D.总体方案13、数据流程图的绘制采用(B )A自下而上的方法 B.自顶向下的方法 C.由细到粗的方法 D.都可以14、决策树可以用来(B )A描述程序结构 B.描述基本加工的逻辑功能C.描述数据流的航程 D.描述数据结构15、把各种业务处理过程及其信息联系起来，形成一个整体，反映系统内部错综复杂联系的是(D )A组织结构图 B.数据流程图 C.格栅图 D.业务流程图17、在数据处理中，基本的、不可分割的逻辑单位是(A )A数据项 B.记录C.文件 D.数据库18、数据流程图具有(C )A概括性和具体性 B.具体性和抽象性 C.抽象性和概括性 D.概括性、抽象性和具体性23、决策树可以用来(B )A代替数据流程图 B.描述某种基本加工的逻辑功能 C.描述数据结构 D.描述系统结构25、下列工作中，不属于系统分析阶段工作的是(A )A绘制模块结构图 B.系统初步调查 C.可行性研究 D.绘制数据流程图27、描述基本加工逻辑功能的工具不包括(A )A结构化语言 B.决策树 C.决策表 D.数据流程图28、系统分析的主要目标是完成系统的(B )A.详细调查B.逻辑方案C.初步调查D.可行性分析33、U/C矩阵用于(D )A描述组织机构 B.描述企业过程 C.定义数据类 D.定义系统总体结构34、关于数据流程图，以下不正确的叙述是(D )A数据流程图描述了系统各部分之间的数据联系与处理功能B.数据流程图适于全面、直观、宏观的描述系统的信息流程C.数据流程图反映了数据流向、数据加工和逻辑意义上的数据存储D.数据流程图反映了系统各部分之间相互联系的判断与控制条件36、关于系统开发，不正确的叙述是( )A要尽早进入物理设计阶段 B.系统分析解决“怎样作”C.系统设计解决“做什么”D.应遵循“先逻辑、后物理”的原则37、U/C矩阵描述了什么样的关系(C )A部门与部门之间的关系 B.部门与报表之间的关系C.企业过程与数据类之间的关系D.多种数据类之间的关系41、U/C矩阵在划分了子系统后，各子系统方框外的那些U描述了(A )A各子系统之间的关系 B.各数据类之间的关系C.各企业过程之间的关系D.各加工处理之间的关系42.关于数据字典，以下哪个叙述不正确(C )A数据字典的作用是对数据流程图上的每个成分进行定义上说明B.数据流程图和数据字典是描述系统逻辑模型的主要工具C.数据字典只能手工编写D.编写数据字典应符合规范43、U/C矩阵中的U和C分别表示(A )A企业过程对数据类的使用和产生 B.部门对报表的使用和产生C.各级管理者对报表的使用和产生D.各子系统对数据类的产生和使用44、（A ）是系统分析阶段中使用的一种开发工具。