银行业服务收费自查报告
XXX信用社关于银行服务收费相关自律制度执行情况的自查报告
关于银行服务收费相关自律制度执行情况的
自查报告
XXX县农村信用合作联社:
接到中国银行业协会《关于开展2013年银行服务收费相关自律制度执行情况检查工作的通知》（银协发〔2013〕96号）的文件后,我社积极组织自查工作,现将自查结果报告如下:
一、认真自查。
接到联社通知之后,XXX信用社迅速成立了由主任为领导的银行服务收费自查工作领导小组，对照检查具体内容，依据中国银行业协会2010年以来服务收费相关自律制度，细化自查工作方案，对XXX 信用社服务收费情况认真开展全面自查。
二、检查内容。
我社认真学习了中国银行业协会银行服务收费检查制度，依照制度制定了我社关于银行服务收费自查工作的内容：
(一)国家服务价格管理相关法律、法规和有关政策及中国银行业协会有关服务收费自律共识、要求的贯彻执行情况；
(二)建立健全服务价格管理制度和内部控制制度情况；
(三)服务价格明码标价制度执行情况；
(四)服务价格报告制度执行情况；
(五)建立服务价格投诉管理制度情况；
(六)其它检查事项。
三、自查出现的问题。
我社在执行银行服务收费自律方面的工作，严格按照制度落实执行，没有出现问题。
只是有些小问题需要银监部门注意，比如商业银行服务收费项目过多，各商业银行之间存在服务收费的不正当竞争行为。
四、提高认识。
加强银行服务收费自律能够更好的履行银行业社会责任，维护广大客户的切身利益和银行业整体形象。
我社在以后的工作中会提高认识，严格执行银行服务收费相关自律制度，进一步规范服务收费，切实维护我们农村信用社的外部形象及行业形象，为XXX县农村信用社的发展增光添彩。
XXX信用社
XXXX年XX月XX日。
银行服务收费自查报告及整改措施
银行服务收费自查报告及整改措施一、自查背景随着金融市场的不断发展，银行服务收费问题日益受到广大客户的关注。
为了进一步规范银行服务收费行为，提高服务质量，根据我国监管部门的要求，我行决定开展一次全面的服务收费自查工作。
通过自查，发现我行在服务收费方面存在一定的问题，现就自查情况及整改措施报告如下。
二、自查情况自查过程中，我们严格按照监管部门的要求，对我行的服务收费项目、收费标准、收费方式等进行了全面梳理。
通过自查，发现我行在服务收费方面存在以下问题：1. 部分服务项目收费标准不透明，未在营业网点、官方网站及APP等渠道进行充分公示。
2. 部分服务项目收费与实际服务内容不符，存在收费项目过多、收费标准过高的问题。
3. 部分工作人员在服务过程中，未能严格按照收费标准执行，存在乱收费现象。
4. 客户对于服务收费的投诉渠道不畅通，投诉处理机制不完善。
三、整改措施针对自查发现的问题，我行将采取以下整改措施，进一步规范服务收费行为：1. 完善服务收费项目清单，对于不符合规定的收费项目，立即予以取消。
对于保留的服务项目，要按照监管部门的要求，进行全面梳理，确保收费项目合理、合规。
2. 优化服务收费标准，对于存在问题的收费项目，要进行调整优化，确保收费标准公平、合理。
同时，要在营业网点、官方网站及APP等渠道，进行全面公示，提高收费透明度。
3. 加强工作人员培训，强化服务收费规范意识，确保工作人员在服务过程中，严格按照收费标准执行，杜绝乱收费现象。
4. 建立健全投诉处理机制，畅通客户投诉渠道，对于客户反映的服务收费问题，要认真调查、及时处理，保障客户的合法权益。
5. 强化内部监控，建立定期审计制度，对服务收费行为进行常态化监督，确保服务收费合规、合理。
6. 加大宣传力度，通过多种渠道，向客户普及银行服务收费知识，提高客户对于服务收费的认知度，促进客户合理选择和使用银行服务。
四、整改时间表1. 整改启动阶段（第1-2周）：成立整改小组，明确整改任务和责任分工。
2023年服务收费自查报告汇编9篇
2023年服务收费自查报告汇编9篇服务收费自查报告1收费窗口规范化服务自查报告及昌泰公司的指示和要求，我所决定在收费窗口开展规范化服务达标活动。
我所根据局《关于做好度收费窗口规范化服务考核工作的通知》的精神及要求标准，在第一时间成立了考核机构并制订了《收费窗口规范化服务考核细则》，并按规范服务操作、推进班组考核、提升业务水平要求标准对征费室从硬件、软件等各方面进行了全方位的自查，对其中存在的问题进行了有效整顿。
现将本阶段自查的工作措施及情况归纳整理如下：首先，高度重视规范化服务认识，加强职工政治思想教育。
8月18日，我所迅速召开了全体收费事务会，传达了《关于做好度收费窗口规范化服务考核工作的通知》文件精神，明确收费窗口规范化服务操作标准，建立健全日常监督检查机制，提高业务技术水平，规范收费纪律，做到“三个服务”和“五个统一”。
同时，坚持提高员工的政治思想教育；充分发挥党、团员的`先锋模范作用和带头作用，坚持开展班组文明服务学习，使员工正确认识文明服务在工作中的重要性，在思想上、行动上爱岗敬业，做好生力军。
在员工中树立起立足本职、积极带头、勇于奉献的精神。
其次，在规范化服务标准的具体学习措施上下功夫。
每星期利用二、五学习的时间，认真组织全所员工学习了《收费窗口规范化服务考核细则》，全体员工对此都高度重视，利用二、五学习时间逐章逐条的学习，大家认真聆听考核细则，并展开了热烈讨论，针对规范的贯彻执行发表了各自的看法和建议。
为使这次活动不仅仅成为一次从上到下的达标，而是真正激发员工的热情，提高员工的认识，我们力求使规范的精神切实落实到每个员工的思想中、工作上。
同时，组织员工站在车主的角度上审视自身服务上的不足，开展自查自纠的讨论，从而使员工们认识到服务质量和车主的满意度是企业成功的决定要素，从而以高度的热情和自觉性投入到工作中去。
最后，我们加强了对员工日常操作的检查监督，特别是在着装及文明用语方面的检查，并加强了在达标活动中先进个人的表扬，通过上述措施使员工从思想上认识到提高服务水平的`自觉性。
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==银行费用自查报告篇一：银行服务收费自查报告泸州市商业银行对服务收费情况的自查报告根据贵局《关于对辖内银行业金融机构服务收费情况进行现场检查的通知》的相关要求，我行认真开展了自查工作。
现将自查情况汇报如下：一、对各项收费项目进行梳理根据中国银监会、中国人民银行、国家发改委联合下发的《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》(银监发 [201X] 22号，以下简称《通知》)的要求，我行积极响应，结合我行现有的各项中间业务收费项目进行认真梳理，对照《通知》要求免除的11类34项服务收费项目逐项清理，我行涉及到收费的只有第七类已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费(含小额账户管理费)。
二、进行系统改造保障业务平稳运行201X年6月20日，技术部门针对取消代发工资帐户年费和小额帐户管理费进行了系统改造。
程序已于201X年7月1日更新到生产系统，从系统中硬控制正式开始免收已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费(含小额账户管理费)费用。
三、下发相关文件已经将相关通知、文件下发到各支行、网点。
四、自查情况及发现的问题生产系统上线后，我部抽查了部份网点进行电话访谈，网点人员未反映减免的账户有收费情况，同时在行内环境的模拟系统中进行相关操作测试，在操作中未发现相关收费情况。
关于密码挂失费问题。
《通知》第四条要求对“密码修改手续费和密码重置手续费”实行免收费。
鉴于之前对“密码重置和密码挂失的关系”存在理解上的歧义，因此误认为“密码挂失费”不在免收费范围内，所以自查之日前仍在收取。
五、下一步整改措施我行将按照相关流程通过中间业务委员会申请“取消密码挂失费”，尽快通过系统改造取消这一收费项目。
银行服务收费的自查报告
银行服务收费的自查报告银行服务收费的自查报告银行服务收费的自查报告1按照省社《银监局关于》文件要求，合规收费标准，纠正不合理条件和收费管理不规范等问题，积极的进行合规收费自查工作，现将自查情况汇报如下：一、认真自查。
接到省社通知后我行迅速成立了专项清理工作领导小组，由行长担任组长，相关各部室为成员的服务收费自查工作领导小组，明确各成员分工职责，统筹安排，依据文件的服务收费相关自律制度，有序开展服务价格目录调整优化、不规范服务收费行为清理，对照检查具体内容，细化自查工作方案，对我行的服务收费情况认真开展全面自查。
专项清理工作小组：1、组长：xx。
2、成员：计划财务部、信贷管理部、会计部、个人业务部、电子银行部。
二、自查内容。
按照省社、银监局关于《进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》合规收费标准，对我行各分支机构自20xx年xx月至20xx年xx月期间的服务收费情况进行自查。
1、认真落实收费公示制度。
结合我行现有的各项业务收费项目，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，严格按照省社网站上统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费项目，及时发布收费价目信息，做到各项收费服务“明码标价”，使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容，从而能够行使自主选择权，使银行收费服务价格不再是“雾里花”、“水中月”。
2、组织员工对照收费标准自查，恪守规章制度，严谨作风。
在省社规范化的收费标准的参照下，为确保无误的按照收费标准执行，以便建立健全约束机制。
我行制定具体的工作计划，并组织员工完成相应的学习。
要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。
针对此次自查工作，我行还成立排查小组，包括凭证翻阅整理、安排专人复查，在整个服务收费自查工作中，经过层层复查，未发现不合理收费行为，切实按照xx省农村信用社服务价格表中的规定执行，严把服务工作质量关，3、加强员工思想教育，提升服务品质。
银行服务收费自查报告6篇
银行服务收费自查报告银行服务收费自查报告6篇在人们越来越注重自身素养的今天，报告不再是罕见的东西，其在写作上具有一定的窍门。
一起来参考报告是怎么写的吧，以下是小编帮大家整理的银行服务收费自查报告，希望能够帮助到大家。
银行服务收费自查报告1根据贵局《关于对辖内银行业金融机构服务收费情况进行现场检查的通知》的相关要求，我行认真开展了自查工作。
现将自查情况汇报如下：一、对各项收费项目进行梳理。
根据中国银监会、中国人民银行、国家发改委联合下发的《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》的要求，我行积极响应，结合我行现有的各项中间业务收费项目进行认真梳理，对照《通知》要求免除的11类34项服务收费项目逐项清理，我行涉及到收费的只有第七类已签约开立的工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）。
二、进行系统改造保障业务平稳运行。
20xx年xx月xx日，技术部门针对取消工资帐户年费和小额帐户管理费进行了系统改造。
程序已于20xx年7月1日更新到生产系统，从系统中硬控制正式开始免收已签约开立的工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）费用。
三、下发相关文件。
已经将相关通知、文件下发到各支行、网点。
四、自查情况及发现的问题。
生产系统上线后，我部抽查了部份网点进行电话访谈，网点人员未反映减免的账户有收费情况，同时在行内环境的模拟系统中进行相关操作测试，在操作中未发现相关收费情况。
关于密码挂失费问题。
《通知》第四条要求对“密码修改手续费和密码重置手续费”实行免收费。
鉴于之前对“密码重置和密码挂失的关系”存在理解上的歧义，因此误认为“密码挂失费”不在免收费范围内，所以自查之日前仍在收取。
五、下一步整改措施。
我行将按照相关流程通过中间业务委员会申请“取消密码挂失费”，尽快通过系统改造取消这一收费项目。
银行服务收费自查报告
银行服务收费自查报告银行服务收费自查报告一、自查背景及目的银行是金融体系中的关键组成部分，一直以来享有良好的信誉和公信力。
然而，一些顾客对银行收费的疑虑和不满也不时出现。
为了规范和优化银行服务收费，保护消费者的权益，提高公众对银行服务的信任和认可度，本银行开展了自查行动。
本自查报告旨在汇总和公布本银行的服务收费情况，陈述自查过程及结果，并提出改进措施，以期更好地服务于广大客户，增强银行的社会责任感和形象。
二、自查过程和方法本次自查是由银行业务运营部门协调安排、分项开展的。
具体流程如下：（一）制定自查计划。
银行业务运营部门根据银行生产经营活动和客户反馈情况，初步确定自查范围和要点，并与各业务部门进行了沟通和协商，制定了具体的计划。
（二）搜集相关资料。
各业务部门逐项核对和搜集相关服务收费标准、公告、合同、协议等资料，以确保自查的全面性和准确性。
（三）分类清点服务收费项目。
按照银行现有的各项业务类型和服务项目，将所涉及的服务收费进行归类和清点。
其中包括存取款、转账汇款、电子支付、贵金属交易、投资理财、信用卡等类别。
（四）核查服务收费标准。
根据搜集到的资料和合同规定，结合相关法律法规和监管要求，逐项核查服务收费标准是否准确、合法、公正。
同时，分析比对银行的服务收费标准是否当地市场水平的合理，是否涉嫌垄断等不公平行为。
（五）调查客户意见。
通过网络媒体、电话或问卷等方式，广泛收集客户的意见和建议，了解客户对银行服务收费标准的认知、评价和期望值。
（六）制定自查报告。
根据以上信息，制定完整的自查报告，同时提出改进意见和建议，协同各业务部门积极落实年度改革任务，并定期进行检查。
三、自查结果在经过全面深入的核查过程中，我们得到以下几点结论：（一）服务收费标准基本合法、合理、公正。
按照银行业务经营的实践和法律法规的规定，银行的服务收费标准基本合法、合理、公正。
银行的各项收费在计算和结算过程中，在当地银行业务的标准水平当中，不涉及过多的价格高于市场标准的问题。
银行的自查报告范文（通用5篇）
银行的自查报告银行的自查报告范文（通用5篇）时间飞快，一段时间的工作已经结束了，回看这段时间的工作，有着一些问题，是时候仔细地写一份自查报告了。
在写之前，可以先参考范文，下面是小编收集整理的银行的自查报告范文（通用5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
银行的自查报告1根据总行农发银计【20xx】22号《关于开展中国农业发展银行20xx年统计检查的通知》《中国人民银行关于开展20xx年金融统计检查的通知》（银发【87】号）的要求，为严格执行金融统计制度，提升金融统计水平，我行立即成立统计工作检查领导小组对照统计检查内容进行了自查，现将自查情况报告如下：一、加强组织领导，统一思想认识，周密安排部署为认真开展好此项自查工作，我行高度重视，加强组织领导，成立了自查工作领导小组，召开专题会议，组织全行员工认真学习了《中国人民银行关于开展全国金融统计执法检查的通知》、《中国农业发展银行统计工作管理制度》、《中国农业发展银行非现场监管报表管理暂行办法》等文件办法内容。
通过学习，统一了员工的思想认识，提高了对开展统计检查和加强统计管理工作重要性的认识，明确了检查的目的、内容、重点，确定了检查人员，落实检查人员责任，提出了具体要求，从而保证了自查效果。
二、统计工作检查情况（一）落实整改20xx年金融执法检查中发现问题的情况我行对照去年人民银行、银监会、总行统计执法检查中发现的问题进行了有针对性的复查。
围绕整改中发现的问题进行了逐一检查，未发现重复问题，杜绝一切统计工作中的违规、违法行为，更好地保障了金融统计工作的质量。
（二）落实人民银行统计制度的情况1、认真贯彻《中华人民共和国统计法》《金融统计管理规、定》《现金收支统计操作规程》等法律、法规，以及相关的法律、法规。
2、贯彻执行中国人民银行制定的金融统计制度及有关管理办法，并接受人民银行的监督、检查。
3、我行依法执行涉农贷款统计和银行承兑汇票及其他统计制度，所报境内大中小企业贷款、银行承兑汇票情况统计表等各类报表均能及时、保质、保量地报送。
银行服务收费的自查报告6篇
银行效劳收费的自查报告6篇银行效劳收费的自查报告1近日记者多地调查发现，借企业贷款搭售、抬价收费等“雁过拔毛”的行为已是中小企业贷款的“潜规那么”。
20家银行遇涉企收费“限令”前不久，国家开展改革委网站公布，按照国务院常务会议清理整顿银行业金融机构不合理收费精神，发改委价监局继召集中农工建等5家银行后，再度召集交通、招商等15家商业银行，催促取消直接与贷款挂钩、没有本质效劳内容的收费。
据介绍，目前累计已有20家商业银行总行均已下发落实文件，采取一系列措施标准效劳收费，支持实体经济开展。
而据工农中建四大行20xx年报计算，包括财务参谋费、多种手续费在内，去年仅四大行手续费及佣金收入总计达3900亿元。
发改委介绍，从已出台标准措施来看，仅四大行一年就将减轻企业负担370亿至390亿元。
记者走访上海、北京多家商业银行理解到，目前对企业贷款收费种类繁多，名目各异：在小微企业贷款办理方面，中国银行(3.330, 0.01, 0.30%)此前设置了受托管理贷款及转让效劳费、公司金融风险承当费等;在担保、评估、登记方面，招商银行(17.100, 0.04,0.23%)等还设有代付同业手续费、现金管理增值效劳费等。
从年报看，某一家国有商业银行的贷款“财务费用”就不下百种。
其销售的一款信托贷款合同显示，放贷两年期10亿元，固定管理费和托管费合逾5000万元。
这说明在利息外，又增加年2.8%的财务本钱，较基准利率年上浮约三成。
四大因素仍在加剧“钱贵”银行收费居高不下，民间借贷本钱攀升，均让企业深感眼下融资“既贵又难”。
调查发现，标准缺失、躲避监管、“存贷挂钩”、审批缓慢，更加剧了“钱贵”：——银行“涉企收费”标准缺失。
比方，多数银行均收取“常年财务参谋费”，但标准上各有各的说法：既有按固定费用收取，也有固定+浮动的收费方式;按照最高标准收取，仅这笔费用就可达贷款额的3%。
——躲避监管，局部“金融创新”拉长了贷款链条。
分行营业部收费自查报告范文
分行营业部收费自查报告范文标题：分行营业部收费自查报告摘要：本报告是对分行营业部收费进行自查的结果汇总，主要包括自查的目的、方法、结果以及下一步的改进措施等内容。
通过此次自查，我们发现了一些问题和不足之处，并制定了相应的改进措施，以提升分行营业部的服务质量与效率。
一、引言在金融业发展的背景下，分行营业部的收费情况直接关系到客户的利益，也是提升服务质量和经营效益的重要环节。
为确保收费的公平、合理和透明，我行决定开展此次收费自查工作。
二、自查目的1. 检查分行营业部当前的收费政策与规定是否符合相关法律法规和监管要求；2. 评估分行营业部的收费执行情况，发现问题和不足之处；3. 提出可行的改进措施，提升分行营业部的服务质量与效率；4. 加强分行营业部的自我约束与建设，确保优良传统持续保持。
三、自查方法1. 采用文件资料审核法，对分行营业部的收费政策、规定、流程等进行全面检查；2. 通过交叉复核，对分行营业部各类收费业务进行审核和对账；3. 进行随机抽查，对客户的收费明细进行核对；4. 进行现场访谈，了解员工对收费政策的理解和执行情况。
四、自查结果在本次自查中，我们发现了如下问题和不足之处：1. 收费明细不规范，导致客户无法清楚了解具体收费项目和金额；2. 收费政策执行不到位，存在部分项目的收费与实际操作不符；3. 某些员工对收费政策理解不够深入，导致收费执行存在偏差；4. 收费流程不畅，导致办理的速度较慢，影响了客户的体验。
五、改进措施针对以上问题和不足，我们制定了以下改进措施：1. 修改收费明细，确保客户能够清楚了解收费项目和金额；2. 加强对收费政策的宣传和培训，提高员工对收费政策的理解与执行水平；3. 优化收费流程，提升办理的效率和速度；4. 设立客户投诉与建议箱，建立客户反馈机制，及时解决客户的问题；5. 定期进行收费自查，确保收费的公正、合理和透明。
六、下一步工作计划1. 制定具体的改进措施落实方案，并按计划推进；2. 进一步完善收费政策和规定，落实监管要求；3. 加强对员工的培训和考核，提高他们的专业素质和服务意识；4. 确保自查工作的持续进行，定期进行自查，及时发现并解决问题。
银行服务自查报告及整改的措施
银行服务自查报告及整改的措施引导文：打造一支训练有素的高素质的服务人才队伍，创造银行优质服成为银行业赢得竞争优势的重中之重。
下面是小编整理的有关银行服务自查报告及整改措施，供大家参考!银行服务自查报告及整改措施1：从营业开始到营业结束，从年初到年末，我们一直都在强调优质服务。
由原来的十字文明用语，到现在的站立服务，无不体现优质服务的一个又一个的提升。
然而，怎样才能把优质服务的各个细节真正灌输到我们自己的身上，让它变成我们工作状态中的一种习惯，而不是单纯的为了应付分行的调阅录像而去作秀，这一问题值得我去认真思考。
一个行业好的口碑不是一天就能形成的，需要靠全体员工甚至是几代员工坚持不懈的努力才能取得，而坏的口碑也许不到一日就能传遍全世界。
现代企业的核心竞争力已经由原来的以质取胜转变到以服务取胜，这就要求我要时刻高标准严格要求自己，因为自己的一言一行都代表着银行服务窗口的文明程度。
不要因为自己的意气用事，影响了整个交行服务窗口的形象。
要严格执行总行和分行下达的各项服务标准，甚至是每个小的细节都要去考究，经过自己的理解之后，让它更能自然、完美的表现出来，让总行和分行放心，让领导省心，让客户舒心。
在服务上，我个人也存在着不足，例如午休时没有及时翻转暂停服务，再例如客户办完业务就着急的走了，还没等我来得及说完“感谢光临，请收好，再见!”在今后的工作中，我会加倍的弥补自己的不足之处，让优质服务真正的落到实处，我不会为了应付检查而作秀。
在为客户服务的过程中以饱满的热情，用心服务，真诚服务，坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下良好的印象，赢得客户的信任。
银行服务自查报告及整改措施2：一直以来，我们XX银行都是以柜员服务好,有亲切感,得到客户的好评。
我们北京分行一直也是十分重视柜员的服务，但此次总行抽查录像点评我们东城支行的服务成绩却不尽如人意。
银行收费自查报告
银行收费自查报告目录1. 概述1.1 背景介绍1.2 目的2. 收费自查步骤2.1 收费项目归类2.2 收费标准核查2.3 与规定比对3. 常见问题及解决方案3.1 收费项目不清晰3.2 收费标准不合规3.3 规定与实践不符4. 自查结论及建议4.1 自查总结4.2 改进方案1. 概述1.1 背景介绍银行收费自查报告是银行在落实国家相关规定和保障客户权益的基础上进行的自检自纠工作，旨在规范银行收费行为，防止不当收费现象发生。
1.2 目的通过收费自查报告，银行可以全面了解自身收费项目及标准是否合规，及时发现问题并采取措施改进，提升服务质量和客户满意度。
2. 收费自查步骤2.1 收费项目归类银行应将收费项目按照性质和类别进行归类整理，确保每项收费都有明确的名称和标准。
2.2 收费标准核查对各项收费标准进行核查，确认与国家相关规定一致，并及时更新和调整不合理的收费标准。
2.3 与规定比对对照国家有关法律法规和监管要求，检查银行的收费行为是否符合规定，如存在偏离立即整改。
3. 常见问题及解决方案3.1 收费项目不清晰针对收费项目描述不明确或存在歧义的情况，银行应针对具体项目进行梳理和补充说明，确保客户能够清晰理解收费内容。
3.2 收费标准不合规如果发现银行某些收费标准与规定不一致，应及时调整为符合规定的标准，避免引发纠纷和投诉。
3.3 规定与实践不符当银行在实际收费过程中发现与规定不符的情况时，应立即调整自身行为，遵守相关规定，保障客户权益。
4. 自查结论及建议4.1 自查总结结合自查情况，银行可以对自身收费行为做一个总结，找出问题所在并提出解决方案。
4.2 改进方案银行应根据自查报告中发现的问题，制定相应的改进方案，完善收费机制，提升服务水平，确保合规运营。
以上是银行收费自查报告的相关内容，通过严格自查，银行可以不断改进，提高整体服务水平。
服务收费自查报告（精选5篇）
服务收费自查报告服务收费自查报告（精选5篇）时光在流逝，从不停歇，一段时间的工作已经结束了，回眸过去这段时间的工作，有惊喜，也有不足，非常值得我们做好总结和完成自查报告。
我们该怎么去写自查报告呢？以下是小编精心整理的服务收费自查报告（精选5篇），欢迎阅读与收藏。
服务收费自查报告1按照收费年检报告要求，提高医疗服务收费透明度，杜绝“医疗乱收费”的现象我院领导高度重视，要求各临床及医技科室对本科室的医疗服务收费项目逐项进行自查自纠，并进入深入剖析，目前我院严格按照xxx省医药卫生服务价格收费标准执行，没有发现多收费、重复收费、分解收费、自立项目收费、自定标准收费、挂靠收费等违规收费行为。
但为做到防微杜渐，我院采取了以下措施：一、严格执行有关要求，组织各临床、医技科室医务人员认真学习和掌握医疗服务价格规范,所有收费标准一律按乡级标准执行，坚持一切财务收支活动纳入财务部门统一管理，杜绝人为乱划价、乱收费现象。
二、为更好地规范各项收费，物价监管人员定期对临床科室、重点环节的物价计量进行监督、检查。
三、为增加收费透明度，医院在门诊大厅制作了常用药物价格公示栏，接受患者监督，让病人“看明白病，花明白钱”。
四、规范药品购销和使用，严格按照国家基本药物执行零差价销售，每月底对门诊、住院处方进行检查，坚决禁止大处方和滥用抗菌药物现象。
五、加强行政管理和监督，建立健全投诉接待制度，设立举报箱、意见箱和举报电话，并把处理结果及时通知当事人。
医疗收费工作关系到广大群众的切身利益，我们将进一步加强管理，建立长效机制，有效规范我院医疗服务收费和药品价格行为，增强价格收费自律意识，杜绝医疗乱收费现象，切实减轻广大患者就医负担，让病人来我院“花最少的钱治好病”，使医疗收费工作健康、有序、规范运行。
服务收费自查报告2自接到开展全国医药卫生服务价格大检查的通知后，我院领导高度重视，要求各临床及医技科室对本科室的医疗服务收费项目逐项进行自查自纠，并进行深入的剖析，特别对于6月份自查发现的问题进行了专项检查，相关问题已经得到了落实与解决。
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银行业服务收费自查报告
篇一：20XX年银行收费服务自查报告
20XX年银行行长个人述职报告
20XX年以来，我在委、政府和上级行正确领导下，在银行、银监部门的精心指导和帮助下，在银行全体同事的支持下，认真贯彻落实科学发展观，立足解放思想、开拓创新、以加快发展为主题，认真执行上级行制定的工作方针政策和目标任务，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，较好地完成了上级行下发的工作任务，取得了一定的成绩。
下面就我今年的工作情况述职如下，如有不妥，请批评指正：
一、20XX年银行业务经营情况
1、各项存款额持续上升
截至20XX年月底，我银行自营网点余额达亿元，比20XX年底新增万元，活期占比%，比20XX年增加了个百分点。
截至20XX年月底，我银行对公存款余额达万元，完成年计划的%，日均余额达到万元，超额完成任务。
2、卡业务发展数量、额度提高
截至20XX年月底，我银行自营网点累计发卡张，卡均余额元，较20XX年提高元，完成刷卡消费万元，完成年计划%，同比增长%。
3、中间业务取得新进展
截至20XX年月底，我银行自营网点共代理保费万元，实现保险手续
费收入万元；完成基金认购、申购金额万元，赎回万元，银行实现收入万元；销售理财产品万元。
我银行自营网点短信保有量达到户，新增户，完成年计划%。
4、商易通、pos商户有新的发展
截至20XX年月底，全用户户，其中银行自结存商易通营网点结存用户户；pos机结存台，银行自营网点台。
经过对无效商户的清理，设备开通率达%，商易通、pos商户有新的发展。
5、贷款规模增长迅速
截至20XX年月底，全累计发放贷款笔，金额万元。
贷款结余笔，金额万元。
实现利息收入万元，同比增长%，完成年计划的%，收入贡献率达到%。
6、财务运行情况较好
截至20XX年月底完成银行收入万元，超上级行下达的收入指标万元，收入完成进度和完成率情况较好，实现人均收入万元；完成利润万元，完成计划的%。
二、主要采取的工作措施
1、加强内部管理
管理是金融行业的生命，严管理才能真正出效益，严管理才能防范和化解金融风险。
为确保各项工作的顺利开展，及圆满完成上级行下达的目标任务，我严格按照上级行规定，强化内部管理：一是改革完善经营机制。
根据上级行精神，健全完善经营机制，理顺和完善市场拓展机制，为完成各项目标工作任务夯实经营管理机制基础。
二是开展
经营管理自查自纠工作。
强化内部管理，落实从严治行，全面开展经营管理的自查自纠工作。
对检查中发现的财务收支、财务核算、信贷管理等方面存在的问题，逐项进行纠正，及时落实整改措施，确保各项工作合法合规。
2、加强服务水平
服务是银行永远的主题，我始终把服务品质的提升作为树立品牌形象、提升核心竞争力的重要工作来抓。
今来推出了多个与服务有关的贯穿全年的主题活动，从明确客户服务的工作重点，深入挖掘客户服务工作的内涵，细致了解客户的服务需求入手，查找日常工作中需要改进、改善的地方。
通过这些活动，进一步提高了整体服务质量，提升了服
务水平，为广大客户提供更加细致、体贴的金融服务，获得了客户的普遍满意。
3、加强队伍建设
要做好银行工作，队伍建设是根本。
我注重加强员工队伍建设，着重抓三方面工作：一
是加强员工行为建设，切实加强员工思想教育，提高员工政治思想觉悟与道德情操，强化员工“一人一扇窗，人人重形象”的责任意识，形成自觉遵守行为规范的浓厚氛围；二是加强制度文化建设，组织员工认真学习上级行制定的各项规章制度、办法，树立“制度至上、执行完美”的理念，提高员工的制度执行力；三是加强专业文化建设，组织员工认真学习、宣传上级行制定的专业文化理念，要求员工牢记
本专业文化理念，强化员工员工对专业文化理念的认知度和理解力，并结合工作实际和专业特点，积极培育具有专业特色、符合现代银行要求的客户服务文化，切实做好本职工作。
4、加强风险防范
加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透到每一位员工思想深处，使内控成为每位员工的自觉行为，深化对合规操作的认识，学习和理解规章制度，增强执行制度的能力和自觉性，形成事事都符合守法合规的工作标准，理解和掌握内控要点，及时发现并消除存在的金融风险，通过合规守法，保证银行资产平安，实现最大效益。
5、加强党建工作
加强党建工作，既注重充分发挥党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用，更注重培育一支在各项工作中充分发挥先锋模范作用的党员队伍。
要求每个党员既做政治上的强者，更当业务上的能人，切实增强党员意识，牢记党员身份，做到党员标准不能降低，先锋模范作用不能忘记，党的形象不能损害。
在工作岗位上一是要成为遵纪守法的标兵；二是要做管理上的骨干、学习上的模范；三是在急、难、险、重的紧要关头，发挥党员的模范带头作用。
三、工作中存在的问题
1、业务规范化有待加强
根据银监部门和省、市分行审计和业务部门对我银行的经营业务的检查结果，虽然我行没有重大的违规，但是业务规范化不够，在细节上
存在不足，甚至出现一些低级失误，如单据填写不规范等。
有些问题以前已经查出来，但未整改彻底，业务规范化有待加强。
2、服务意识和服务能力有待改善
以客户为中心的观念尚未得到全体员工的普遍认同，员工缺乏主动性和团队敬业精神，服务热情和工作主动性相对欠缺，依然处于传统的服务模式，服务意识和服务能力有待改善。
3、人员素质有待提高
随着我银行业务范围的不断扩大，涉及的领域更广更深，现有人员素质满足不了业务快速持续发展的要求，虽然新招收了名大学生，但总体人员素质偏低，有待提高。
四、改进措施
1、加快经营业务发展
今后，我要加快经营业务发展，牢固树立和谐发展意识，把握负债业务这条主线，发挥结算业务和理财业务的支撑作用。
坚持储蓄存款是立行之本，以银行卡为载体，积极发展银行离柜业务和非现金结算业务，不断丰富个人中间业务产品；加快推进传统汇兑、代收付、pos 收单等业务的拓展，通过完善个人业务服务体系，优化客户结构，实现储蓄存款规模的稳定增长，完成上级行下达的目标工作任务，取得良好经济效益。
2、抓好员工队伍建设
要结合上级行精神，抓好员工队伍建设。
要通过学习、培训的方式提高全体员工的政治思想觉悟与业务工作技能，要每个员工担负起自己
的责任，做到爱岗敬业，真诚服务，努力提高工作效率与工作质量。
在员工管理中，牢固确立“以人为本”的思想，充分调动每个员工的工作积极性，使大家团结一致，齐心协力，攻艰克难，干事创业，把各项工作搞好。
3、提高风险合规管理能力
通过建立内部控制体系，健全内部控制机制，实现持续稳健规范经营；增强一线员工遵
守合规习惯的良好作风，切实提高风险合规管理能力，杜绝产生金融风险。
4、开展好“优质服务”活动
在抓好一线柜员优质服务的同时，发挥大堂经理和保安的作用，提升服务质量，努力打造“魅力银行”，“活力银行”，形成自己的特色氛围，增强我银行自然吸储能力。
在过去的一年里里，我认真努力工作，虽然取得了较好的工作成绩，但是与上级行的要求相比，还是需要继续努力和提高。
今后，我要继续加强学习，以科学发展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，争取全面完成上级行下达目标工作任务，取得优异成绩。
篇二：20XX-20XX年中国商业银行市场分析及投资前景研究报告
20XX-20XX年中国商业银行市场分析
及投资前景研究报告
从商业银行的发展来看，商业银行的经营模式有两种。
一种是英国模。